❶ 物业保洁工作流程参考
说到物业保洁，站在一个居民的角度来看，好的物业是选择一个楼盘的重要因素，好的物业保洁能给我们一个好的生活环境，让我们心情愉悦。站在公司角度来看，找一个好的物业团队至关重要，不仅关系到公司整体环境还关系到公司的团队形象、外在精神面貌。那么好的物业保洁有什么要求呢?物业保洁工作流程又是怎样的呢?大家一起来参考一下吧。
白班工作程序:
1、班前会(7:45--8:00)，主管及领班带领，提出工作中的不足，和夜班交接。
2、分班总清(8:00--12:00)。主要以两个人为一组，把夜班遗留的包房彻底总清。按照总清标准及总清计划，有秩序的进行。
3、吃饭(12:00--12：30)。
4、分区域。男女洗手间各一人，大厅一人，走廊及清包人员按情况而定，随时调动。
5、各区域按照员工岗位职责迅速、有条不紊的开展工作。
6、下班前把工具清理干净。
夜班工作程序：
1、班前会(19:45--19:55)，强调应该注意的问题。和白班交接班。
2、分班上岗。大厅一人、男女洗手间各两人，各楼道各一人，女洗手间在不忙的情况下，带着楼道卫生。
3、吃饭时间(01:00--02:00)，分两组吃饭，吃饭时区域卫生及卫生间卫生质量不能下降。
4、(02:00--04:00)区域员工撤下，全体人员去清包(主要集中在2楼，内保负责1楼)。有部分人员和店内人员去抹尘(不见店)，两人清包，两人刮地。
5、(04:00--06:00)分配个别员工到各个区域(比如：明湖三楼、五区)，把留的包房比较多的区域清理一下。
6、(06:00--07:00)把包房全部清理完毕。
7、(07:00--08:00)总清一个楼层，(一般明湖是2楼，不见是3楼)，按照总清标准及总清计划进行。
8、总清期间指派一员工把工具清理干净。
物业保洁交接班制度
为了更好的开展工作，做到工作有条不紊，工作条理性，合理性，责任到人，节约物料和开支，特制订交接班制度。
一、当班领班提前15分钟到岗，做好交接班前准备工作。
二、接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到三明：前班情况明;本班的事情明;物品器械清点设备运行情况明;
三、交班人员必须在下班前认真填写好值班记录，交班时应做到三清：前班情况清;下班交待的问题清;物品器械清;
四、当班人员发现情况要及时处理，如未处理完，接班人员要协助处理;
五、接班必须按时到岗上班，交班时未见到接班人员不准擅自离岗，如因故必须离岗的需由上一级领导批准，交接应由带班人员带队交接;
六、交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。
七、交班人员要等接班人员验收后方可离岗，交接班中发现的问题，由交班人员承担。
八、接班人员必须在规定时间内完成对工作区域内所有重点事物的检查，如发现有疑问，及时向上一班核实;规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内)。
工具的交接：
一、工具的管理与发放，有主管登记造册，统一管理。
二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。
三、主管每周清点一次各岗位工具。
四、丢失或使用不当造成损坏，有责任人照价赔赏。查不出直接责任人，有当班领班和主管承担。
这样的物业保洁工作流程大家觉得是不是合理的呢?好的物业必须环环相扣，实行责任到人制度，分工明确，保证每一个人在自己的工作岗位上按照严格要求来工作。另外，有了严谨的规范的工作制度外，奖惩制度也是必不可少的。奖励杰出，在必要的时候对一些违规违纪行为进行不同程度的惩罚，这样能提高团队的规范性，提高工作效率。
❷ 物业保洁工作周计划管理
这样我看不管用呀,我看没用呀!~~~
❸ 保洁主管月计划怎么写小区
住宅小区的清洁工作计划一般是按照日工作计划、周工作计划、月工作计划三级计划来制定计划的。而制定日工作计划、周工作计划、月工作计划的内容则主要是依据：
住宅小区的服务标准；
物业的行业规定；
本住宅小区的实际情况；
上级领导的指示。
国家多层物业住宅小区清洁的一级服务要求：
多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味；
合理设置果壳箱，每日清运2次；
小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水；
共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏；
二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求；
根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
❹ 小区保洁计划书
（一）、基本要求：
1、制订完善的管理方案、管理制度及工作流程；
2、按照物业管理规范配备物业管理专业服务人员，所有人员统一着装、佩戴标识、规范文明用语；
3、项目经理需具备两年以上物业管理经验；
4、一线服务人员每半年体检一次，凭健康合格证上岗；
5、采取多种形式如：走访、恳谈会、电话沟通、问卷调查方式，征询院方的意见和建议，对所存在的不足进行整改，做到逐步完善。
（二）、保洁要求：
1、卫生保洁工作做到三净、三洁、三无。
2、走廊、地面、楼梯(含扶手)、大厅每天擦两次并随时保洁。
3、厕所、洗手间每天随时冲洗。
4、保洁员每天早7：00～晚5：00之间必须上岗并随时保洁。
5、具体工作：除室内书架上的书以外，其余均需保洁人员清扫，包括室内地面、桌面、门窗、玻璃；公共区域包括卫生间、走廊、休息室、电梯间、楼梯等所有区域卫生。定点清洁易脏部位。
6、每周工作：抹墙和玻璃窗及玻璃幕墙；按规定使用抛光剂。
7、定期工作：抹天花板；清洁装饰镜；墙面和窗外部。
8、在清洁的过程中，对发现的损坏物品及时进行报修，作好所管辖物业的管理和维护工作。
9、每日注意水、电的使用情况，杜绝浪费，做好节约水、电资源的工作。
10、及时完成区域内领导、老师临时安排的保洁任务。
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保洁公司保洁计划书
前 言
本建方案 通过对X大市场现场考察，根据X大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
本方案 旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划X大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为X大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使X大市场有一个良好的对外形象与品质，使X大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
X大市场物业状况
一、物业状况
X大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五”计划和2015年规划的重点建设项目，由X集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米。
二、物业特点：
根据X大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。
特点：1 坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。
2 市场的业态和顾客群具有特点 。
3 市场的门较多，污染源较难控制。
4 基础硬件设施不够完善。
三、物业管理方案的制订
按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。结合X大市场特点和实际情况制订此方案。
X大市场清洁管理制度、员工考核标准
一、X大市场清洁管理办公室：
清洁公司将在X大市场设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3 人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。
二、X大市场安全管理小组：
清洁公司将在X大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责X大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。
三、培训考核制度：
公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。
四、管理检查制度：
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在X大市场实行四级检查监督制度。
1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、 主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。
3、 驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和X物业汇报工作。
4、 公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。
五、驻场经理、主管职责：
（一）驻场经理的职责
1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。
2、 依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。
3、 安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。
4、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。
5、 根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。
6、 加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。
7、 组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。
8、 指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。
（二）驻场主管岗位职责
1、 认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。
2、 学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。
3、 安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。
4、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。
5、 依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。
6、 对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。
7、 严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。
8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。
9、 向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。
六、驻场员工纪律：
1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守X物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受X物业有关条文的处罚。
2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。
3、 清洁工人必须服从X物业管理人员指挥，工作保持高水准。
4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
5、 要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与X物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报X物业主管部门解决。
6、 遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。
七、驻场员工素质标准：
1、 具有初中毕业以上文化程度或同等学历。
2、 熟悉具体的清洁工作程序。
3、 经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。
4、 年龄18-40岁，身体健康，乐于从事清洁工作。
5、 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。
八、驻场员工形象规定：
（一）着装规定
1、 统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
2、 女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。
3、 禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
（二）形象规定
1、 经常注意检查和保持仪表整洁。
2、 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。
3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。
4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。
5、 爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。
6、 做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
九、驻场员工考核措施及标准（草案）
（一） 每人月工资中的200元作浮动。
（二） 每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
（三） 以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。
说明：A、每月要公布每位员工得分（基本分为100分/每位）
B、每月由于总分不同所以分值亦不同。
C、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。
D、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。
（四） 奖罚标准的制定
1、 奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。
2、 三大部分中工作质量占60分，劳动态度占15分，劳动纪律占25分。
3、 处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。
4、 奖励员工加分时亦明确各项加分数量，但无数量限制。
5、 各工地制定明确合理的奖罚标准。
6、 奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得准确、合理、公平。
7、 每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初（2号前）向员工公布。
8、 各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值，计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好，于下月五号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。
9、 各工地的统计上报数一定要准确，否则会影响工资的准时发放。
X大市场清洁员工月考核标准（草案）
项 目 考 核 内 容 扣 分 标 准
仪容仪表 1、未按规定佩带员工证（工号牌） 扣2分
2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发 扣2分
3、不着工作服 扣2分
4、穿破烂的工作服影响仪容 扣2分
5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走 扣2分
劳动纪律 1、迟到，早退 扣2-10分
2、无故旷工一天 扣20分并扣三天工资
3、不请假外出一次 扣10分
4、打架 扣30分至警告、开除
5、诽谤或侮辱他人 扣15分至警告、开除
6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西 扣10分
7、上岗期间饮酒 扣10-15分并警告
8、擅离工作岗位 扣5分
9、上岗时睡觉 扣10分，打瞌睡扣5分
10、私带亲友到工作区聊天 扣8分
11、拾遗不报 扣5-30分至警告、开除
12、偷拿公司或他人物品 扣20分并立即开除
13、不服从上级领导分配，不听从指挥 扣10-30分
14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端 扣20-30分至警告、开除
15、其他违纪行为 扣5-20分至警告、开除
劳动态度 1、未认真履行岗位职责的 每项扣2分
2、不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下） 每次扣20分并赔偿损失
3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上） 赔偿损失并开除
4、因工作失误客人投诉 扣10-20分
5、因工作失误X物业部门投诉 扣10-20分
6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为 扣10-30分
7、工作中造成客人及其他人员不满 扣10分
8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑 扣5分
9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失 扣15分
10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失 赔偿损失并开除
11、使用机器前未检查造成损失者 扣20-60分
12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分
项 目 考 核 内 容 扣分标准
1、工作质量 广场车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分
2、 地毯应无积尘，无明显污渍 不达标扣2-10分
3、 玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明 不达标扣2-5分
4、 指示牌应无积尘、无污渍 不达标扣5-10分
5、 天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣5-10分
6、 墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网 不达标扣2-5分
7、 装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分
8、 大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍 不达标扣2-5分
9、 花盆应无尘、无污渍 不达标扣2-5分
10、 喷水池池基应无明显污渍 不达标扣2-5分
11、 外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分
12、 门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分
13、 消防设施应无积尘 不达标扣2-5分
14、 地脚线应无积尘 不达标扣2-5分
15、 卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分
16、 室内商场地面应巡回推尘保养，保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分
注：1、员工浮动工资按月考核，根据奖扣分情况进行确定；2、采用定期或不定期检查考核；3、考核方法：各工地班组自查与公司（X物业）检查结合，以工地班组为主。
清洁管理质量记录、表格
清洁培训计划
工地名称：X大市场
序号 时间安排 培训内容 参加人员 培训地点 主持人 培训情况
培训记录表
工地名称：X大市场
员工姓名 岗 位 培训日期 培训内容 培训/考核成绩
员工考核表
工地名称：X大市场 考核主管： 年 月 日
员工姓名 仪容仪表 服务态度 劳动纪律 工作质量 其 它 不合格次数 处理结果
清洁工作投诉登记、处理表
工地名称：X大市场 工地主管：
序号 投诉时间 投诉部门 投诉人 投诉内容 投诉处理结果
周期性清洁工作计划安排表
工地名称：X大市场 清洁主管：
序号 清洁时间 清洁项目、内容 清洁频率 清洁人员 需X物业配合事宜 计划完成情况
清洁工作每日查岗记录
工地名称：X大市场 年 月 日
岗位 岗位责任人 查岗时间 查岗时工作情况 查岗人（主管） 不合格处理情况 备注
清洁员工岗位安排表
工地名称：X大市场 清洁主管：
序号 员工姓名 岗位范围 主要工作任务 备注
周期性清洁工作检查表
工地名称：X大市场 年 月 日
周期性工作项目 清洁频率 清洁时间 清洁人员 检查人 检查结果 处理意见
保洁领用物品明细表
时 间 领用人 领用物品名称 用 途 领用数量 备 注
物品损坏情况登记表
物品名称 损坏时间 损坏情况 当事人 备 注
保 洁 方 案
保 洁 人 员 配 置 表
人员无休息
日 常 保 洁 材 料 费 明 细 表
序 号 材 料 名 称 产 地 年 数 量 单 位 单价（元） 合计（元）
1 撮子 100 加仑 10.00 1000
2 胶皮手套 720 付 1.5 1080
3 静电尘推吸尘剂 30 加仑 90.00 2700
4 云石刀 10 支 15.00 150
5 玻璃工具套装 10 支 50 500
6 垃圾袋（大黑色垃圾袋） 29000 个 0．5 14500
7 大塑料桶 100 个 55 5500
8 马桶刷 50 支 3.00 150
8 旧毛巾 600 条 1.00 600
9 尘推（36"） 30 套 50.00 1500
10 棉手套 48 付 5.00 240
11 地拖 900 套 4.00 2800
12 笤埽 480 套 2.6 1248
13 毛拖刷 160 支 17 2720
14 洁厕剂 120 瓶 3.00 360
15 洗涤灵 48 份 30.00 1440
16 玻璃清洁剂 20 加仑 50.00 1000
17 锯末 30 车 300 9000
18 线手套 240 付 1.5 360
19 洗衣粉 300 袋 1.5 450
20 靴子 9 双 18 162
21 笤筲 6 把 90 540
22 小水桶 40 个 13 520
合计 月 合计 4043.3
年 合计 48520
保 洁 人 工 费 用 明 细 表
单位：元
序号 项 目 计 算 方 式 月 计
1 人工费 1100元/人´月Î1名经理=1100.00元500元/人´月Î47名=23500.00元700元/人´月Î2名=1,400.00元 26000.00
2 养老保险（19%）
3 医疗保险（9%）
4 其它保险（失业、工伤、生育2.8%）
5 应上缴财政补贴
6 午餐费补助
7 服装费 20元/人´月Î505.5元/人Î9（棉大衣） 1000.0048.75
8 合计 （1）－－（7）之和 27048.75
保 洁 费 用 总 表
序 号 项 目 月 额（元） 备 注
1 保洁人员工资费 27048.75
2 材料消耗费 4043.3
3 设备折旧
4 清雪费 5000 （1-4）项之和29792.05
5 本社管理费（10%） 2979.205 （1-4）项之和×10%
6 营业税金（6%） 1966.2753 （1-5）项之和×6%
7 月额合计 41037.5303 （1-6）项之和
8 年额合计 492450.3636
9 保洁成本年支出费用 433104.6 人员工资，每月材料消耗
工作标准
范围 频率 清洁操作工序（方法） 清洁标准 工作指导
日 周 月
洗手间 1 墙身 1 除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁。 无尘无污渍。 1、清除烟头，不得超过20个2、未冲洗坐厕，不得超过45分钟。
2 门板间隔板 1 用毛巾抹净表面的灰尘。 无尘。有字迹立即清洗并报告
3 洗手盆、台面、镜面 数次 抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。 干净无污渍。
4 尿斗 数次 用消毒药水清洗干净，放樟脑丸，巡回保洁。 无尿渍水锈。
5 坐厕 1-2 用消毒药水清洗干净，巡回保洁。 无尿污渍水锈、污垢。
6 地面 数次 拖抹干净，巡回保洁。 无污渍，印迹不超过45分钟
7 天花灯具风口 1 用毛巾清擦干净表面灰尘。 无明显灰尘无污渍。
8 废纸篓 数次 及时倒除篓内垃圾。 不超过纸篓3/4
各洗手间 45分钟清洁一次
商场公区 1 玻璃门 1 日常工作中及时擦拭玻璃表面的手印及污迹。 无尘无污渍，干净 1、上下班高峰期清洁工作时应注意礼让客人。2、下雨时应在大门口摆放“小心地滑”告示牌。3、商场的全面清洁工作在夜班进行，白天只需要进行保洁维护。
2 不锈钢 1 用毛巾擦拭表面灰尘污渍。 无尘洁净
3 指示牌等 1 抹拭表面灰尘 无尘洁净，光洁。
4 垃圾桶 数次 抹拭表面，保持干净， 表面干净无尘无污渍净。
5 地面 数次 用尘推对地面循环推尘保养。对门口地垫除尘。 无积尘，无垃圾杂物、。
1 晚上拖步湿拖 干净光洁
门口污迹 3小时清洁一次（拖布和锯末）
门口踏垫 2小时清洁一次 冬季
各区地面 20-30分钟清洁一次（大块杂物清扫）
范围 频率 清洁操作工序（方法） 清洁标准 工作指导
日 周 月
外围 1 指示牌 1 抹拭表面灰尘。 无尘。 1、下雨时应及时清扫大门口地面上的积水。2．冬季及时扫雪
2 绿化带 1 清扫地面垃圾杂物。 无垃圾杂物。
3 外门 1 抹拭表面灰尘污渍，张贴物 无明显积灰，广告
1 高压水枪冲洗 无明显污渍，广告
4 外围地面 数次 巡回清扫地面。 明显杂物在45分钟内清扫完毕。
25-40分钟 巡视清洁
5 果皮箱 数次 清除桶内垃圾杂物、清洁表面 表面无污渍污迹。
此方案费用建立在现有人员满编制和按正常消耗的基础上的测算。（包括固定资产和损耗）
全面保持营业期间卫生，但仍存在工作时间长，员工工作强度大的现象，人员不稳定。
人员工作为时间为：7：00——19：00，无休息。
❻ 如何做好物业保洁管理工作
来物业做保洁工作一年半多了，我所负责的两个住宅楼从一个问题多投诉多的楼区，变成了周围楼区人人称道的两座楼，我的业主和我都感到由衷的欣慰和自豪。在此，我想分享一下我的心得，谈谈我是如何做好物业保洁工作的：从在物业上班的第一天起，我就领悟到：好的生活环境在于保洁员和业主的共同维持和努力，缺一不可，关键是我们保洁员，要想让业主养成一个爱护环境的习惯，必须先给他们营造一个干净，整洁的环境。有了一个良好的生活环境，业主身心愉悦，久而久之，他们也就形成了不随意往楼道里扔垃圾的习惯。就像一个家庭主妇，每天勤于打理家务，家庭成员也就形成了乐于收拾自己，爱整洁的习惯。所以一开始我就狠抓楼道1、我负责的是四千多平方的住宅楼外围和十三个楼道，每天我把外围清扫干净之后，再把所负责的住宅楼每个楼道全部认认真真的清扫一遍，犄角旮旯也扫得干干净净，争取不留死角。其实，每天要把这十多个楼道，且一至六楼全部爬上去扫完还真不容易，那需要相当的体力才能完成，每天扫完都是大汗淋漓，衣服湿透，回到家都要把衣服赶紧换下，累的腰酸腿软。2.、为了改变以往的面貌，光扫干净是不够的，我坚持在扫干净楼道的同时，勤擦，我每两天用拖布擦一次楼道，顺便用抹布把楼梯扶手和窗台擦一遍。每拖一次，我都带着钢丝球把难蹭的水泥渍和菜渍蹭干净。依旧是大汗淋漓，头发，衣服湿透。肩膀疼腿疼。但即便这样，我也坚持做完我要求自己的任务不松懈。因为稍一放松就会推迟我的计划的预期效果。（看到楼道的卫生情况有了很大的改观，业主的笑容越来越亲切，温和，我与他们的沟通和交流也越来越随意和顺畅。我的劳动渐渐的得到了他们的认可和肯定。）3、这样，日复一日，月复一月的每天坚持上楼道里清扫和查看。过了近半年多，见不到扔纸屑和包装袋的，楼道里干净多了，但扔烟头的现象还在，于是我收集了一些还顺眼的瓶瓶罐罐放在了楼道的窗台上当作烟灰缸，并附上了纸条，过了没几天，我发现我的这个方法很见效，他们很能接受，那些爱吸烟的男士都把烟头扔在了烟灰缸里了。楼道里越来越干净了！近一年时间，楼道的问题让我纠正过来了。4、 随手扔垃圾袋的问题。是啊，楼道的问题没有了，外面的问题还存在，有两三个单元的业主总喜欢把自家的垃圾袋随手放到单元门口，而不扔到指定的垃圾箱内，这又是一个习惯的问题，单位里工作人员没时间用电脑打印，我就自己用黑笔和纸写上标示贴在墙上，他们把垃圾袋扔到哪我就把标示贴到哪，经过我的持久战和锲而不舍，一段时间之后，他们不扔了，随便放垃圾袋的问题又让我解决了。5、高空抛物的问题。由于我负责的两座楼是商服住宅楼，一楼都是店铺，上面是住宅。但也有两三个单元的业主经常而且习惯性的把垃圾袋，烟头，瓜子皮从高空往一楼店面门口扔。惹得一楼店主怨声载道。于是，我给所在的业主写了一封信贴在单元门口，设身处地的为彼此和整体考虑，我不失礼貌，又免除了正面相对的尴尬，我的业主也很接受，几天之后，高空抛物的现象也几乎没有了。我又解决了一个难题!因此我认为，作为一个物业保洁员应该具有爱岗敬业，不怕吃苦，坚持不懈的工作作风。我也感谢我的业主都有爱护环境的思想意识，并一直支持我的工作而且合作的很好。因为是我们双方面的努力才有了今天整洁、舒适的生活环境。现在，我的业主们慢慢的已经习惯了这样的环境。即便到了大忙季节，他们也尽量想办法不把太多的杂物带入楼内。见到所管理的两个楼越来越整洁，居民素质越来越高，我的内心充满了欣慰和满足！
❼ 物业保洁班长一周工作总结和下周工作计划
自己根据实际情况来写吧，主要写一下主要的工作内容，强调安全的重要性，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期