1. 售楼部通常台词
1.接听电话：“您好，成都XX”；电话结束语：“随时恭侯您的光临”，“谢谢”，“再见”，等。
2.见到客户步入销售大厅时：“先生/小姐，早上/下午/节日好”，“您好，请问看房吗？”“您好，这边请”，“您请坐，先请看一下售房资料”，“您请喝水”，等。
3.与客户交谈时应常用：您、请、对不起、谢谢等。
4.当客户赞扬我方房屋时：“确实如此，您真有眼光”， “您真有眼光，这个户型是我们/最大的优点就是您讲的……”，“谢谢，我们将努力把工作做得更好”，等。
5.当客户赞扬我们的工作做得好时：“您过奖了，这是我应该做的”，“您过奖了，还请您多给我们提意见，多帮助我们才好”， “非常感谢您的鼓励”，“谢谢，您的肯定更让我们更加感到一种责任，如果不把工作做好，对不起您的这份信任”，等。
6.当客户就我方房屋等某些地方提出质疑时：“您的担心我们能理解，实际情况是……”，“不知道我讲清楚了没有，如果有不明白的地方欢迎您随时提出来”，“您清楚了吗，欢迎您对我们的工作随时监督、批评、指正”，“我们的愿望是一致的，都希望尽力把小区塑造得尽善尽美，欢迎您随时提出宝贵的意见、建议”，“对于您的建议和要求，在不违反有关规范的前提下，我们都将尽量地考虑和安排”，“待我们公司商议后，我们将及时给予您答复，好吗？”
7.当客户提出自己不熟悉的问题时：“对不起，这个问题我不太清楚，请您稍侯，待我咨询主管或部后再给您答复，好吗”，“对不起，部（工程部）对这个问题最有解释权”，“对不起，请稍等一下”，“对不起，这个问题我也不是太清楚，我带您到工程部（或物管部）问一下专业人员，好吗？”，“您真得很细心，我还是第一次遇到这个问题，非常感谢您能替我们想到，请允许我向上级请示后再答复您，好吗”，等。
8.当客户提出不合情理的要求或对某项规定不愿履行时：“对不起，为了小区共同的利益，也是为了维护您的利益，请您能理解支持我们”，“请您放心，您提的这个问题我会向上级汇报的”，等。
9.当客户提出优惠时：“对不起，公司没有这方面的先例，请您理解，好吗”，“对不起，公司都是定价销售，也希望得到您的支持，非常感谢”，“对不起，不是我有没有这个权利，而是定价销售是我们的制度，请您支持我的工作，我也会用最好的服务来回报您，好吗”，“先生，如果您一定希望得到折扣，是否也希望我们在工程质量上给您同样的折扣呢，肯定不是，那何不如让我们用最好的工程质量、一流的售后服务、最漂亮的社区环境来让您得到最大的实惠呢”，“我不得不很抱歉地告诉您不行”，“对不起，公司采用定价销售制对每一位客户都是公平的，这样您也会住得放心，您不用担心有人花比您少的钱却和您住同样的位置，是不是”等。
10.当客户提出某项问题，而公司也暂无明确规定时：“对不起，公司正就这个问题广泛收集客户意见，以便公司做出更符合大多数客户意愿的决定”，等。
11.当客户提出要看房时：“请稍等，为了您的安全，我给您（您们）拿安全帽”，等。
12.当需要主动要求客户看现场时：“请您到工地实地看一下吧，以便有更直接的感受”，“眼见为实，咱们一块到工地去看看，好吗？”
13.当请客户留下联系电话或传呼时：“请您留一个电话或传呼号码，以便我们能将最新的信息向您通报，好吗，谢谢”，“为了我们更好地为您服务，请您留一个电话或传呼号码，好吗，谢谢”，等。
14.当客户确定签协议时：（自己用时）“恭喜您”，“恭喜您，有了自己的新家”，“恭喜您，购到了这样好一套房屋” “恭喜您，您真是一位关心儿女的慈祥长辈”。（为儿女购房时）“恭喜您，您的选择将给他们带来最终的满意和幸福”。（为儿女，为亲朋好友购房时）“您的选择，是我们的荣幸”。“感谢您的选择，我们将把工作做得更好，让您最终一定满意和放心”。“欢迎您随时到工地给我们提出批评、指正”。 “有空就来坐坐”。
15.请客户填《客户档案》时：“为了更好地对您跟踪服务，请您配合我们尽量详细填写这个表格，这张表格内容我们绝对保密，不对外宣传，不过如果您不愿透露之处也可以不填”，等。
16.当客户准备离开售楼处时：“您慢走”，“您走好”，“随时恭侯您再次光临”，等。
2. 你该掌握的售楼处“行话”
小编按：又到一年购房季，小编身边准备买房的朋友也多了起来。买房是门大学问，关系到你的大笔积蓄和人生幸福，谁都怕被忽悠。不幸的是，售楼处里处处充满玄机，单说销售人员的满嘴“行话”，就能把你说的晕头转向。
相信很多人都有这样的疑问：第一次买房，怎么才能装得像常逛售楼处一样？下面就跟大家分享几个期房销售领域的专业名词。他们有的是“行话”，弄懂了可以让你显得很专业；有的则是“黑话”，听到了你可以当心落入陷阱。
拿证
一个期房项目的销售，必去具备“五证”（《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房销售（预售）许可证》），其中《商品房销售（预售）许可证》（简称“预售证”）需经过住建部的严格审批，是眼下开发商最难拿到的。
目前市场上，不乏还有没拿到预售证的项目招揽客户。作为购房者面对销售员时，可直截了当地询问“拿证了吗”，挫掉销售员的锐气。即便该项目已经拿到销售许可证，售楼员也会明白你非菜鸟，不敢轻易忽悠。
大/小产权
涉及房屋的术语有很多，关于“产权”是最容不得出错的。房屋产权即房屋所有权。首先，产权分“大”和“小”：国家发产权证的叫大产权，是合法正规的；国家不发产权证，由乡镇政府发证书的叫小产权。换言之，“小产权”并未获得国家认可，因此是不受相关法律保护的。
在“大产权”中，根据土地使用性质的不同，产权所有年限也有所不同。具体为居住用地70年，工业、科教、文体等综合用地50年，商业、旅游、娱乐用地40年。本领高强的开发商，会根据市场需求，在不同用途的土地上改出一样的住宅类产品。
因此，购房者在买房时，首先要弄清房子的产权性质。当然亏心的销售会花言巧语东拉西扯，你只要问清项目的产权年限就可心如明镜。切记不要把产权年限和大小混为一谈，这样菜鸟本色就暴露无遗了。
蓄客
蓄客，是房地差销售领域中一个很有高度的词汇。楼盘开始销售之前，会通过各种手段拉拢目标客户，作为下一步销售的客户储备。这个过程就是蓄客。
这个时期，售楼员不会告诉你房子的最终售价，只会以办会员卡、储值卡等等方式，让你成为项目的会员。而会员的多少，也就决定了项目开盘的房源数量和价格。这样开发商就占据了主导地位。
能就这个词跟销售攀谈一番，会套出不少销售实情。比如了解一下项目当前的蓄客数量、客户类型和需求，会让你对项目开盘动向更有把握。最重要的是，会让你显得十分专业。
此外，在售楼处要牢记的术语还有很多，比如购房人数不能叫“位”，要叫“组”；准备购买不能叫“买”，要叫“认购”；房子大不大要看“得房率”；房子密不密要看“容积率”；房屋的最终样子叫“交房标准”；样板间中的门窗墙地等叫“硬装”；家具家电和装饰叫“软装”……
（以上回答发布于2013-09-13，当前相关购房政策请以实际为准）
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3. 房地产售楼部的销售员
正常的，来不必担心，置业顾问的工源作就是一套程序，现在你学的就是这个程序。这个东西是作为一个置业顾问需要掌握的基本，但是也是慢慢可以驾轻就熟的
看你的样子就清楚，之前从来没有接触过房地产方面的工作，特别是销售。这个过程会随着时间的推移变得越来越简单。所以你真的不必担心
销售说辞这个东西开始是必定要死记硬背的，这个没有捷径。特别是在你对行业不了解的情况下，一些专业术语的掌握是有些困难，但是如果你背不了，那就连门槛都入不了。给自己一些时间吧，我相信带你的人也会理解的，因为他曾经也和你一样，都是这样过来的。
至于房价的计算与按揭贷款的计算，这也是一个方面，都是一些简单的加减乘除，我敢保证，一个月以后，你就不会觉得今天的问题还是问题了。
最后我要提醒你，勤能补拙，少说、多听、多做。看看别人是怎么做的，然后模仿，然后再加进个人的东西。三个月后你就能够成为一名合格的置业顾问了
希望对你有帮助，好运朋友！
4. 售楼部外面的景观叫什么房地产专业术语
样板间
5. 售楼部看房 你可知道该问些啥
面对形形色色的沙盘，该看些什么？想要了解楼盘、房屋信息，最需要问些啥？由于缺乏经验，购房者在看房时对于楼盘信息的关注往往只停留在表面，再加上置业顾问都经过专业培训，对于一些问题的回答也总会避重就轻。咨询了解过程看似简单，实则门道很深，因此购房者在看房时最好还是多留个心眼。
面对形形色色的沙盘，该看些什么？想要了解楼盘、房屋信息，最需要问些啥？由于缺乏经验，购房者在看房时对于楼盘信息的关注往往只停留在表面，再加上置业顾问都经过专业培训，对于一些问题的回答也总会避重就轻。咨询了解过程看似简单，实则门道很深，因此购房者在看房时最好还是多留个心眼。
提问题越详细越好
通常情况下，购房者在售楼部都会通过置业顾问的介绍，了解到楼盘位置、整体规划、开发商名称、是否五证齐全、期房还是现房、何时能入住以及房价、优惠、首付、供暖方式、房型结构、公摊、容积率、绿化率等相关的基本信息。“我所能想到的问题大概也就是这些，要说其他问题，我也不知道再应该问些什么。”近期有置业打算的杨女士表示，她先后看了将近10个楼盘，可每次提问无非都是这些基本问题。
对此，曾从事过几年置业顾问的小李表示，看房咨询看似简单，但实际会涉及方方面面的问题。一般情况下，除了要了解相关基本信息之外，购房者最好再顺着置业顾问的话多思考一下。“例如房价，新余很多楼盘执行‘一房一价’，但置业顾问通常报的都是均价，因此这个价格只能做参考。购房者最好针对自己中意的几个楼层、户型朝向，了解相对具体的价格。类似这样的问题还有很多，但基本原则就是应该提问越详细越好，越具体越好，而不是只停留在能看到的表面。”她说。
不能完全迷信样板间
样板间是一个能给购房者带来无限遐想的空间，并且通过参观样板间，购房者能够对房屋的面积、户型结构有更直观的认识。
但豪华、漂亮的样板间同样会让购房者因此而忽视掉一些问题。“例如，样板间是否是实景样板间；样板间所呈现出的房间面积、比例是否与实际房屋一致；门窗以及相关配套设施是否一致等。”小李表示，样板间可以作为购房者选房的参考，但不能够完全迷信。如果条件允许，尽量要求去看未经修饰的毛坯房，这样房间的户型、面积、朝向、采光等问题才会最直观，而不至于被装修效果所影响。
“紧邻”二字奥秘多
“紧邻商业中心”、“距离火车站10分钟车程”……很多楼盘都会在宣传时打出这样的口号。但面对这样的宣传，购房者千万不要以为捡到了宝。因为通常开发商所宣传的“紧邻”，并不像购房者想象的那么近。
因此，在看房过程中就可以针对这个问题仔细向置业顾问进行求证，问清楚他们所谓的“紧邻”是几百米或者几公里。“目前就新余市的状况而言，城市并不是很大，再加上多数售楼部距离楼盘位置都很近，因此最好的方法还是自己实地考察一番，这样得出的答案也会最直观。”小李说。
问清配套商业何时建成
如今，很多楼盘的开发都会配有一定比例的商业项目，而这对于一些购房者来说，无论是自住还是投资，也都是一个增值点。
但是，商业项目从建设到发展成型需要有一个过程。这点对于市民常先生来说就深有体会，他表示当初在市中心买房，不仅是看中了房子的区位优势，更因为当初在这个小区的沙盘上看到了他们规划的一片商业区。“可现在住进去都3年了，却连个商业区的影子都没见到。”对此，小李也建议购房者在看房时，对于自己关注的商业部分也要多留个心。“可以详细问问商业项目如何规划、大致定位、何时动工、何时能够建成，做到心中有数，才不至于影响自己的生活。”
（以上回答发布于2017-01-10，当前相关购房政策请以实际为准）
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6. 售楼处广告用语有哪些
让世界向往的故乡。
某沿河楼盘：生活，在水岸停泊。
一江春内水一种人生。
某钱塘江边楼盘：面对容潮流 经典依旧。
海景房：站在家里，海是美景；站在海上，家是美景。
7. 售楼处广告用语
售楼广告:
偏远地段---------远离闹市喧嚣，尽享静谧人生
郊区乡镇---------回归自然，享受田园风光
紧邻闹市---------坐拥城市繁华
挨着臭水沟-------绝版水岸名邸，挖个水池子-------东方威尼斯，演绎浪漫风情
地势高-----------视野开阔，俯瞰全城
地势低洼---------私属领地，
楼顶是圆的-------巴洛克风格
楼顶是尖的--------哥特式风格
户型很烂----------个性化户型设计，紧跟时尚潮流
楼间距小----------邻里亲近，和谐温馨
边上是荒草地------超大绿化，满眼绿意
边上有家银行------紧邻中央商务区
边上有个居委会----中心政务区核心地标
边上有家学校------浓厚人文学术氛围
边上有家诊所------拥抱健康，安享惬意
边上有家小卖店-----便利生活触手可及
边上有个垃圾站-----人性化环境管理
边上有火车道-------交通便利，四通八达
边上什么也没有-----简约生活，闲适安逸城市西北----- 上风上水.城市东南----- 冬暖夏凉 < 很全了吧，希望你能用的到 >
8. 售楼处看房你知道该问些啥 别傻傻只知道看
面对形形色色的沙盘，该看些什么？想要了解楼盘、房屋信息，最需要问些啥？由于缺乏经验，购房者在看房时对于楼盘信息的关注往往只停留在表面，再加上置业顾问都经过专业培训，对于一些问题的回答也总会避重就轻。咨询了解过程看似简单，实则门道很深，因此购房者在看房时最好还是多留个心眼。
提问题越详细越好
通常情况下，购房者在售楼部都会通过置业顾问的介绍，了解到楼盘位置、整体规划、开发商名称、是否五证齐全、期房还是现房、何时能入住以及房价、优惠、首付、供暖方式、房型结构、公摊、容积率、绿化率等相关的基本信息。“我所能想到的问题大概也就是这些，要说其他问题，我也不知道再应该问些什么。”近期有置业打算的杨女士表示，她先后看了将近10个楼盘，可每次提问无非都是这些基本问题。
对此，曾从事过几年置业顾问的小李表示，看房咨询看似简单，但实际会涉及方方面面的问题。一般情况下，除了要了解相关基本信息之外，购房者最好再顺着置业顾问的话多思考一下。“例如房价，邢台目前执行‘一房一价’，但置业顾问通常报的都是均价，因此这个价格只能做参考。购房者最好针对自己中意的几个楼层、户型朝向，了解相对具体的价格。类似这样的问题还有很多，但基本原则就是应该提问越详细越好，越具体越好，而不是只停留在能看到的表面。”她说。
不能完全迷信样板间
样板间是一个能给购房者带来无限遐想的空间，并且通过参观样板间，购房者能够对房屋的面积、户型结构有更直观的认识。
但豪华、漂亮的样板间同样会让购房者因此而忽视掉一些问题。“例如，样板间是否是实景样板间；样板间所呈现出的房间面积、比例是否与实际房屋一致；门窗以及相关配套设施是否一致等。”小李表示，样板间可以作为购房者选房的参考，但不能够完全迷信。如果条件允许，尽量要求去看未经修饰的毛坯房，这样房间的户型、面积、朝向、采光等问题才会最直观，而不至于被装修效果所影响。
“紧邻”二字奥秘多
“紧邻商业中心”、“距离火车站10分钟车程”……很多楼盘都会在宣传时打出这样的口号。但面对这样的宣传，购房者千万不要以为捡到了宝。因为通常开发商所宣传的“紧邻”，并不像购房者想象的那么近。
因此，在看房过程中就可以针对这个问题仔细向置业顾问进行求证，问清楚他们所谓的“紧邻”是几百米或者几公里。“多数售楼部距离楼盘位置都很近，因此最好的方法还是自己实地考察一番，这样得出的答案也会最直观。”小李说。
问清配套商业何时建成
如今，很多楼盘的开发都会配有一定比例的商业项目，而这对于一些购房者来说，无论是自住还是投资，也都是一个增值点。
但是，商业项目从建设到发展成型需要有一个过程。这点对于经常有业主反映住了好几年，规划中的商业区不知去向。对此，小编也建议购房者在看房时，对于自己关注的商业部分也要多留个心。“可以详细问问商业项目如何规划、大致定位、何时动工、何时能够建成，做到心中有数，才不至于影响自己的生活。”
（以上回答发布于2015-08-12，当前相关购房政策请以实际为准）
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9. 售楼处门口欢迎用语
售楼广告:
偏远地段---------远离闹市喧嚣，尽享静谧人生
郊区乡镇---------回归自然，版享受田园风光权
紧邻闹市---------坐拥城市繁华
挨着臭水沟-------绝版水岸名邸，挖个水池子-------东方威尼斯，演绎浪漫风情
地势高-----------视野开阔，俯瞰全城
地势低洼---------私属领地，
楼顶是圆的-------巴洛克风格
楼顶是尖的--------哥特式风格
户型很烂----------个性化户型设计，紧跟时尚潮流
楼间距小----------邻里亲近，和谐温馨
边上是荒草地------超大绿化，满眼绿意
边上有家银行------紧邻中央商务区
边上有个居委会----中心政务区核心地标
边上有家学校------浓厚人文学术氛围
边上有家诊所------拥抱健康，安享惬意
边上有家小卖店-----便利生活触手可及
边上有个垃圾站-----人性化环境管理
边上有火车道-------交通便利，四通八达
边上什么也没有-----简约生活，闲适安逸城市西北----- 上风上水.城市东南----- 冬暖夏凉
10. 购房小知识:售楼处看房 你可知道该问些啥
面对形形色色的沙盘，该看些什么？想要了解楼盘、房屋信息，最需要问些啥？由于缺乏经验，购房者在看房时对于楼盘信息的关注往往只停留在表面，再加上置业顾问都经过专业培训，对于一些问题的回答也总会避重就轻。咨询了解过程看似简单，实则门道很深，因此购房者在看房时最好还是多留个心眼。
提问题越详细越好
通常情况下，购房者在售楼部都会通过置业顾问的介绍，了解到楼盘位置、整体规划、开发商名称、是否五证齐全、期房还是现房、何时能入住以及房价、**、首付、供暖方式、房型结构、公摊、容积率、绿化率等相关的基本信息。“我所能想到的问题大概也就是这些，要说其他问题，我也不知道再应该问些什么。”近期有置业打算的杨女士表示，她先后看了将近10个楼盘，可每次提问无非都是这些基本问题。
对此，曾从事过几年置业顾问的小李表示，看房咨询看似简单，但实际会涉及方方面面的问题。一般情况下，除了要了解相关基本信息之外，购房者最好再顺着置业顾问的话多思考一下。“例如房价，宝鸡目前执行‘一房一价’，但置业顾问通常报的都是均价，因此这个价格只能做参考。购房者最好针对自己中意的几个楼层、户型朝向，了解相对具体的价格。类似这样的问题还有很多，但基本原则就是应该提问越详细越好，越具体越好，而不是只停留在能看到的表面。”她说。
不能完全迷信样板间
样板间是一个能给购房者带来无限遐想的空间，并且通过参观样板间，购房者能够对房屋的面积、户型结构有更直观的认识。
但漂亮的样板间同样会让购房者因此而忽视掉一些问题。“例如，样板间是否是实景样板间；样板间所呈现出的房间面积、比例是否与实际房屋一致；门窗以及相关配套设施是否一致等。”小李表示，样板间可以作为购房者选房的参考，但不能够完全迷信。如果条件允许，尽量要求去看未经修饰的毛坯房，这样房间的户型、面积、朝向、采光等问题才会最直观，而不至于被装修效果所影响。
“紧邻”二字奥秘多
“紧邻商业中心”、“距离火车站10分钟车程”……很多楼盘都会在宣传时打出这样的口号。但面对这样的宣传，购房者千万不要以为捡到了宝。因为通常开发商所宣传的“紧邻”，并不像购房者想象的那么近。
因此，在看房过程中就可以针对这个问题仔细向置业顾问进行求证，问清楚他们所谓的“紧邻”是几百米或者几公里。“目前就宝鸡市的状况而言，城市并不是很大，再加上多数售楼部距离楼盘位置都很近，因此最好的方法还是自己实地考察一番，这样得出的答案也会最直观。”小李说。
问清配套商业何时建成
如今，很多楼盘的开发都会配有一定比例的商业项目，而这对于一些购房者来说，无论是自住还是投资，也都是一个增值点。
但是，商业项目从建设到发展成型需要有一个过程。这点对于市民常先生来说就深有体会，他表示当初在市中心买房，不仅是看中了房子的区位优势，更因为当初在这个小区的沙盘上看到了他们规划的一片商业区。“可现在住进去都3年了，却连个商业区的影子都没见到。”对此，小李也建议购房者在看房时，对于自己关注的商业部分也要多留个心。“可以详细问问商业项目如何规划、大致定位、何时动工、何时能够建成，做到心中有数，才不至于影响自己的生活。”
（以上回答发布于2018-05-16，当前相关购房政策请以实际为准）
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