⑴ 置业顾问要具备那些销售技巧
在房地产的销售中没有固定的模式,也不是对待每位客户都套用销售技巧才能成功达成销售,只有在实际工作中不断总结,深入了解自己销售的房地产项目,真诚地面对每一位客户,把客户当做是自己的朋友来赢得客户的信任与支持才能取得良好的销售业绩。在以往的销售工作中,有位成功销售总结出了如下几个方面真实有效的销售经验,希望对我们项目销售人员的实际工作有所启示与帮助。
一. 真诚的赞美
许多售楼员刚刚入行时学的第一课就是赞美,赞美再赞美。大多数消费者都喜欢听好听的话,如表扬,夸奖,鼓励之类的话语。如果有人对你穿的新衣服赞美了,结果你一天都因此而有好心情。同样,一家三口,户主是一位将近60岁的李先生,儿子在上海从事IT行业,收入较高,由儿子出钱为父母改善居住条件。李先生是个老股民,投入资金不多,但是由于眼光独到也赚了一些钱,结果介绍完房屋的情况那位销售就与李先生聊起了股市行情,李先生只是一位普通的退休工人,业余爱好就是炒股,见那位销售流露出兴趣他还热情地为那位销售推荐了两只股票,那位销售称赞李先生会把握机会,有眼光,出手果断。李先生一家人都很开心,第一次来访就下定金了。此类例子较多。总之,对客户真诚的赞美可以博得客户的第一缕信任。
二. 坚持就是胜利
许多销售做得最多的是放弃接待过的客户,认为已经不可能成交了,认为追“死”了。那位销售曾经犯过这样的错误,每天打几十个电话追踪客户,但是追到后来没有一个成交得,最后一生气就把客户登记本给扔掉啦,但是本子上的一些客户半年或是一年以后自己主动来购买了。那位销售就自己反思,怎么能主观地判断一个客户是无效的呢。记得有一个月中,大半月已过那位销售没有成交一单,当时真是心灰意冷,那位销售自己也努力了呀,百思不得其解。结果在最后十天那位销售一口气成交了五套,这五套有的是上一个月的客户,有的是再以前的老客户。此时那位销售才明白成交其实就是一个客户积累的过程。只有把平时来访客户接待好了,客户通过自己的比较后自然就会成交。所以要做到坚持把每一天的工作做好,成功就是简单的事。
三. 不以貌取人
一天同事们一字排开坐在那儿等待客户的到来。此时进来一个客户,全身名牌,手里拿一大奔钥匙一VERTU手机,一同事跑上去给这位客户进行介绍并给端茶倒水。但一位男客户首次来看房时穿着破旧的一身西装,衣服很脏,布满油污且缺扣子还磨损得严重,头发也乱糟糟的,开一辆很旧的长安面包车,他进到整洁明亮的销售大厅时就和那位大款形成了鲜明的对比,他有点怯生生地来到销售前台咨询房屋情况但值班销售人员对他爱搭不理的。此时那位销售心想来了就是客,管他买不买呢,那位销售还是认真地接待了他,并给他做了详细的介绍。从交谈中那位销售了解到这位客户老家在郊区,和家人一直是在城区从事废品回收生意,而废品回收生意的利润是可观的,一大家子弟兄姐妹在赚了钱后都想住进有环境的小区房,最好是住在同一个小区里大家相互也好有个照应。同时客户对于那位销售给他推荐的房子还是比较认同,并对那位销售的热情接待感到满意,他爽快的定下了三套房子。这个结果是那位挑客户的同事所没能料到的,俗话说的好——人不可貌相,海水不可斗量。
四.真正地掌握客户的需求
那位销售刚从事售楼职业时满怀激情。熟记项目知识,户型的开间进深尺寸,每来一组客户我必定是很热情地接待。详细地解说沙盘和模型,带着客户参观示范环境和样板间,他像一位导游一样地迎来送往。那位销售自己还认为自己工作很努力一定会出好的销售业绩,可事实上却没卖出多少套房子。那位销售百思不得其解,自己的工作哪儿出问题了?楼盘的内外品质都不错的呀。后来在自己的不断反思中,他才明白自己其实和许多才入行的销售人员一样还没有成为一名真正的置业顾问。连客户的家庭基本情况,客户的职业背景,客户的真正需求和购买动机都没了解,只是做了楼盘的介绍就以为客户会主动购买了。他不断地在工作中总结经验,这以后他的销售工作越来越顺利,老客户又会带来新客户,许多客户都与那位销售成为了朋友。所以,只有在销售人员真正地掌握客户的需求的时侯才容易达成成交。
五.良好的心态
房地产销售人员是一种高收入的职业,高收入就意味着高意志力,高挫折感,高机动性。销售工作是一份努力不一定会成功,但不努力一定不会成功的职业。许多优秀的销售人员成功的销售业绩背后往往是百倍的努力和辛勤的劳动。《世界上最伟大的推销员》里有句话:生命的奖赏远在旅途终点,而非起点附近。那位销售说,他不知道走多少步才能达到目标,踏上第一千步的时候仍然可以遭到失败,但成功就藏在拐弯后面,除非拐了弯,但他永远不知道还有多远。再向前进一步,如果没有用,就再向前进一步,事实上,每一次进步一点点并不难。但难的是你是否能够坚持。他坚信,沙漠尽头必是绿洲。坚持不懈,直到成功。
⑵ 作为一名房地产置业顾问,如何最快速的卖掉项目的房子呢
首先充分发掘客户需求
走差异化道路,突出产品卖点,对于那些不会挑选房子的客户,我们要当老师,当然这时可以适时将产的弱势转化为优势。
下面是一个案例:
2000年,美菱冰箱的一个业务员,为突破广东市场的一个超大经销商客户,专门埋头从冰箱产品中找到一个衡量冰箱质量好坏的细节标准,那就是冰箱的门。这个姓何的经理经过测试发现,在美菱冰箱的门缝内夹入一张A4的打印纸却无法抽动,而其它冰箱却能轻易抽出来。之后这个经理就把这一发现当成顾客评判冰箱质量的标准,并说服客户合作。为此他设计了一个逻辑:冰箱的门如果不关好,就会漏冷气,冷气不均衡或者泄漏,就会影响冰箱内的食物,严重者就会影响压缩机的正常运作和使用寿命。所以要想冰箱质量好,冰箱门是否密封是关键,而美菱的冰箱是最密封的(因为夹入纸张无法抽动)而其它的冰箱则不行。这一标准后来被这个广泛客户用于终端产品推广大获成功。
服装、化妆品等一些时尚产品,同样可以找到一些别人不具备或者比竞争对手率先发现或挖掘的独特点,然后加以设计成质量的衡量标准,悄悄教给顾客,这样既赢得顾客的信任,也会悄悄地在顾客的潜意识思维里装入了一个倒钩,促使顾客在货比三家之后再次返回到你的柜台前,与你成交。
很多产品,如果你沉淀下来,深入进去,就很容易找到一些与竞争对手产品相差异的地方,把这些差异点精心设计一下,给顾客一个通俗易懂并且容易掌握和学习的标准,教会顾客去按照这个标准,去衡量竞争对手的产品,有时候设计的巧妙,会使顾客对你的产品产生好感而反之,对竞争对手的产品则产生厌恶情绪,这时候,你其实已经是一个不战而屈人之兵的商战高手了!
巧妙地运用或者驾驭顾客头脑里刹那间产生的潜意识思维,就能为自己的产品销售创造奇迹。要化解顾客进店时的敌意,麻痹他们的潜意识思维,促进她们真实的购物快感……
⑶ 如何做一个优秀的置业顾问
作为一名置业顾问,要具备很多的外在的条件和素质,像要有好的口才、敏捷的思维、良好的形象等等。除了这些以下四点也是成为一名优秀的置业顾问所必须具备的。
一、 要有想法。第一个想法就是:要有赚钱的欲望。我们都知道置业顾问是靠业绩吃饭,所以只有具备这一想法才会有成交的欲望,也才会有工作的原动力。第二个想法是:要有上进心。因为不想当将军的士兵不是好士兵,只有当你对自己的未来有规划的时候,你才会迸发出更大的潜力,去更好的完成你的销售业绩。
二、 要有坚定的信念。销售是一个压力非常大的工作,会遭到客户很多的拒绝,所以置业顾问的信念一定要坚定。要相信你所从事的工作、相信公司的实力、相信你所推荐给客户的产品、相信你自己!国父孙中山先生曾经说过“吾心信其可行,则排山倒海亦有可成之期;吾心信其不可行则反掌折枝之易亦难达成。”可见信念的力量是多么强大。最重要的是要相信你自己,因为你才是带给客户附加值最大的产品,你会为客户置业提供最专业的服务,即使客户最终不会选择你所推荐的产品,也会因为你的专业指导而受益,他会推荐他的朋友来购买我们的房子。所以一定要相信自己是最优秀的置业顾问。
三、 要有积极乐观的思维方式。做销售遭到的拒绝会大大多于认同,当你遭受拒绝的时候,你该如何应对?完全取决于你的思维方式。如果你的想法是消极的,你会认为你做不了这个工作,你的产品不会被人接受;如果你的想法是积极的,你会认为这很正常,本身就应该是拒绝得多接受得少,正因为工作存在挑战性才更能体现出你的价值。
四、 要有良好的职业道德。作为置业顾问不能光想着自己的业绩,而不顾及客户的利益。我们不是要把最贵的房子卖给客户,而是要把最适合客户的房子推荐给他,要站在客户的立场为客户考虑,把客户当成自己的朋友,而不是只想着自己的业绩。如果这样,即使客户买了你的房子,他也会埋怨你,你们之间的关系会到此为止。反之你为客户考虑周全了,客户也会感念你的好,可能会给你带来很多客户。也就提醒我们不要太短视,哪怕客户不成交,也要和客户成为朋友。因为成交一套房子你会赚到一笔佣金,而拥有一位朋友你会得到一笔财富!
⑷ 作为置业顾问如何做好别墅的销售
哥就一句话!!卖别墅不比买普通住宅,卖别墅不是讲究户型采光楼层。讲的是风水。 进小区前就要突出小区的坐落风水,房屋的坐落风水, 进房后突出个功能间的风水布局。 最好能懂点装修知识! 卖别墅卖的就是风水啊 ,其他的都扯淡
⑸ 如何做好一个房地产的置业顾问 详细
首先要有乐观的心态,对工作充满激情,保持良好的形象、气质,对客户有吸引力;再者,房地产专业知识要扎实,也要懂装修、金融、法律等方面的知识;很关键的是,要善于沟通,能运用一定的营销技巧、随机应变。在工作过程中要充分体现工作的服务性,热情耐心地接待客户,让客户感到我们是他的理财参谋、贴心朋友,让自己以及公司形象得到客户认可,言行举止切不可损害公司利益落实到日常工作中,
要做好以下几个方面:
1.塑造形象,培养气质 设法让自己的形象气质散发魅力,并形成良好的礼仪习惯。
2.合理安排时间置业顾问是个服务性岗位,工作时间较长而且比较辛苦,学习、工作、休息 时间要合理分配,注意劳逸结合,工作时保持良好的精神面貌、提高效率,及时 学习产品知识及相关知识。
3.做好充分的准备工作
(1)资料准备。包括自己要使用的资料和需要提供给客户的资料。
(2)工具准备。笔、纸、记事本、计算器 (3)心理准备。保持积极、乐观的心态,对自己所销售的楼盘有信心,始终 对客户友好,以平静的心态对待谈判的成败。
4.正确地接待客户
(1)电话接待 三响之内接起电话,主动问好:“您好,我是...楼盘的置业顾问”。语调亲 切,吐词清新,只作简短交谈并鼓励客户来现场洽谈。通话后记下联系方式,恰 当的时候主动约见。
(2)现场接待 a.礼貌地迎接客户,简短寒暄的同时询问客户的基本需求。 b.介绍产品,有针对性的回答客户疑问,提出参考性意见并引导其购买。 c.深入谈判,注意捕捉信息,了解客户需求及心理,争取成交。 d.看准时机鼓励客户签约。 e.做好签约的服务工作。细心解释合同条款、选择合适的付款方式等。 f.送客。即使客户未签约也要友好的送出。 g.售后记录客户信息,适时与客户联系,协助其办理相关手续,维护好与客 户的朋友关系。
5.发挥团队精神,同事之间相互协作、配合,互助共进,不搞不良竞争。 6.不论是否成交都要做好接待记录,分析成败原因,抓住潜在客户。
7.定期小结,每周、每月都要总结经验教训,冷静检查自己的优劣之处,虚 心学习同行的有益经验。
拓展回答
1) 必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等,并能分析出它们有哪些优势和弱势,和给你所代表的楼盘带来的影响。
2) 必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等,这是售楼的基础,也是置业顾问必须能如数家珍的。
3) 必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。
4) 必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。
5) 必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜(如贷款按揭、分期付款等)了如指掌。这是最后一步,也是最关键的一步,千万要把握好,不要前功尽弃。
6) 必须要有良好的礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下,你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。 自己售楼无常法,机遇不常存,置业顾问惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力,才能把握住每一个可能的客户,才能切切实实的卖好房子,为公司创造效益的同时也丰富了你
⑹ 如何做一个出色的置业顾问
我一个朋友就是做置业顾问的,很多人可能对终结印象不好,但他做的挺优秀的,回半年答左右吧就做到销冠,始终保持在前几名。
首先能说会道,跟别人一通电话就跟老朋友聊天的感觉,别人都不好意思拒绝。慢慢的就真的成朋友的感觉,销售就是信任。要懂得给自己贴金,不管是你的专业能力或什么
其次,能力和人脉,行业内的知识一定要熟,最新政策也要第一时间知晓,别人知道的你要知道,不知道的你也要知道,这样你再发朋友圈时,别人才会关注你从你这能获取一定信息。
人脉是指这个行业相关的行业,比如装修,开锁等等,这样给客户介绍时,别人会觉得通过你省事,你很厉害,什么事情会想到找你,就成功了。让他再给你介绍朋友。就是这样积累的。
最后,是勤奋,有时候是要运气和机遇的,我朋友很少休息,每天也忙到很晚。
任何一个职位想做好都需要不断学习,进步,祝你顺利!
⑺ 怎么当一个好的置业顾问还有谁能告诉我一个优秀的置业顾问需要掌握哪些专业知识
1、置业顾问肯定是卖房子的,但是根据招聘方的销售管理模式不同,收入和付出的辛劳也不同。
2、一般的销售模式中,置业顾问在售楼部接待客户,跟踪客户,推介物业等,虽然也比较具有挑战性,要求具有综合的知识和灵活的思维,但因为工作场所稳定,环境舒适,收入可观,也是比较好的。
3、在特殊的销售模式中(特别是大量招聘的公司),置业顾问要经过一个痛苦的历练过程,有可能初期要你采用直销的方式出去跑,带客户去公司,过一段时间之后,才有可能让你升为销售人员,在公司接待客户,再过一段时间,才有可能让你参与直接的客户谈判……甚至有的采用末位淘汰,业绩不好就要自动离职。
4、不管怎么样,销售是很锻炼人的(世界500强CEO有60%都是销售出身的),虽然对专业和工作经验要求不高,但对综合业务知识要求高,而且收入基本都是底薪+提成模式,能者多得,收入不等。
就我个人看法是:
非专业知识:让自己更具有亲和力,可以从个人打扮入手,对工作有一种热情,接待客户始终保持好的情绪。不管客户看多少房,哪怕不买,也要尽力做好服务。
专业知识:熟悉售楼接单的流程,了解该房产参与人的一些正面的消息,比如开发商。对房屋的结构有具体的了解,最好会点风水,因为中国人普遍带点迷信。另外要清楚买房人需要的是什么样的房子,是投资要讲投资的优势,自己住要讲舒适和方便,对周边的交通,商场,菜市场等位置要知道。
其实主要是学会如何与人沟通。
祝你好运~~~~
⑻ 怎样做好楼盘代理公司的置业顾问 能把楼房卖出去呢
你好,一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备 比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理 和行为分析的相关学科。 但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息(如:楼 盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、 小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配 套设施等)。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的 相关信息及发展走向。 只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户 阐述自己的观点及看法,使客户相信我是最专业的置业顾问
望采纳!