㈠ 售楼处做置业顾问怎么样收入怎么样
一、客户的来源渠道
要想把房子销售出去,首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道,如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话,或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料,如果感觉符合自己的要求,则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观,或是通过朋友介绍而来。
一般而言,打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解,如果感兴趣,才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户,则是、对项目已经有了较多的了解,并摹本符合自己的要求,购房意向性较强。
二、接听热线电话
1.基本动作
(1)接听电话必须态度和蔼,语音亲切。一般先主动问候:“X X花园或公寓,你好”,而后再开始交谈。
(2)通常,客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题,销售人员应扬长避短,在回答中将产品的卖点巧妙地融入。
(3)在与客户交谈中,设法取得我们想要的资讯:
第一要件,客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件,客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中,与客户联系方式的确定最为重要。
(4)最好的做法是,直接约请客户来现场看房。
(5)挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号、呼机号,以便客户随时咨询),并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。
(6)马上将所得资讯记录在客户来电表上。
2.注意事项
(1)接听电话时,要注意按公司的要求做(销售人员上岗前,公司要进行培训,统一要求)。
(2)广告发布前,应事先了解广告内容,仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题。
(3)广告发布当天,来电特别多,时间更显珍贵,因此接听电话应以2到3分钟为限,不宜过长。
(4)接听电话时,尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。
(5)约请客户应明确具体时间和地点,并且告诉他,你将专程等候。
(6)应将客户来电信息及时整理归纳,与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。
(7)切记:接听电话的目的就是促使客户来售楼处,做更深一步的面谈和介绍。
第二节 现场接待
现场接待作为销售环节中最为重要的一环,尤其应弓I起销售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。
一、迎接客户
1.基本动作
(1)客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”,提醒其他销售人员注意。
(2)销售人员立即上前,热情接待。
(3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。
(4)通过随口招呼,区别客户真伪,了解客户来自的区域和接受的媒体(从何媒体了解到本楼盘的)。
(5)询问客户是否与其他业务员联系过,如果是其他业务员的客户,请客户稍等,由该业务员接待;如果不是其他业务员的客户或该业务员不在,应热情为客户做介绍。
2.注意事项
(1)销售人员应仪表端正,态度亲切。
(2)接待客户或一人,或一主一辅,以二人为限,不要超过三人。 ,
(3)若不是真正客户,也应照样提供一份资料,作简洁而又热情的招待 二、介绍项目
礼貌的寒喧之后,可配合沙盘模型等做简单的项目讲解(如:朝向、楼高、配置、周边环境等),使客户对项目形成一个大致的概念。
1.基本动作
(1)交换名片,相互介绍,了解客户的个人资汛情况。
(2)按照销售现场已经规划好的销售动线,配合灯箱、模型、样板间等销售道具,自然而又有重点地介绍产品(着重于地段、环境、交通、配套设施、房屋设汁、主要建材等的说明)。
2.注意事项
(1)此时侧重强调本楼盘的整体优点。
(2)将自己的热忱与诚恳推销给客户,努力与其建立相互信任的关系。 (3)通过交谈正确把握客户的真实需求,并据此迅速制定自己的应对策略。
(4)当客户超过一人时,注意区分其中的决策者,把握他们相互间的关系。
(5)在模型讲解过程中,可探询客户需求(如:面积、购买意图等)。做完模型讲解后,可邀清他参观样板间,在参观样板间的过程中,销售人员应对项目的优势做重点介绍,并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。 三、带看现场
在售楼处作完基本介绍,并参观样板间后,应带领客户参观项目现场。
1.基本动作
(1)结合工地现况和周边特征,边走边介绍。
(2)按照房型图,让客户切实感觉自己所选的户别。
(3)尽量多说,让客户始终为你所吸引。
2.注意事项 .
(1)带看工地的路线应事先规划好,注意沿线的整洁与安全。
(2)嘱咐客户带好安全帽(看期房)及其他随身所带物品。
第三节 谈判
一、初步洽谈
样板间及现场参观完毕后,可引导客户到谈判区进行初步洽谈。
1.基本动作
(1)倒茶寒喧,引导客户在销售桌前入座,给其项目资料,并对项目的价格及付款方式做介绍。
(2)在客户未主动表示时,应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。
(3)根据客户所喜欢的单元,在肯定的基础上,作更详尽的说明。
(4)根据客户要求,算出其满意的楼层单元的价格、首付款、月均还款及各种相关手续费用。
(5)针对客户的疑惑点,进行相关解释,帮助其逐一克服购买障碍。
(6)适时制造现场气氛,强化其购买欲望。
(7)在客户对产品有70%的认可度的基础上,设法说服他下定金购买。
2.注意事项
(1)入座时,注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。
(2)个人的销售资料和销售工具应准备齐全,以随时应对客户的需要。
(3)了解客户的真正需求,了解客户的主要问题点。
(4)销售人员在结合销售情况,向客户提供户型和楼层选择时,应避免提供太多的选择。根据客户意向,一般提供两、三个楼》层即可。
(5)注意与现场同仁的交流与配合,让现场经理知道客户在看哪一户型。
(6)注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。
(7)现场气氛营造应该自然亲切,掌握火候。
(8)对产品的解释不应有夸大、虚构的成分。
(9)不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。
上述程序完成之后,客户会拿齐资料回去考虑,此时销售人员可留下其联系办法(最好询问客户何时联络方便),并表达希望其能尽快做出决定的意思(表达方式不宜太过直白,要严禁过分夸大销售状况),最后,应送其出门与其道别。个别意向很强的客户可采取收取小定金的方式,向其声明他所中意的单元可为其保留(保留时间以不超过3天为宜),此种方式有助于客户更早的做出购买的决定,采取这种方式的时机由销售人员根据现场情况自行把握。
二,暂未成交
1.基本动作:
(1)将销售海报等资料备齐一份给客户,让其仔细考虑或代为传播。
(2)再次告诉客户联系方式和联系电话,承诺为其作义务购房咨询。
(3)对有意的客户再次约定看房时间。
(4)送客至大门外或电梯间。
2.注意事项
(1)暂未成交或未成交的客户依旧是客户,销售人员都应态度亲切,始终如一。
(2)及时分析暂未成交或未成交的真正原因,记录在案。
(3)针对暂未成交或未成交的原因,报告现场经理,视具体情况,采取相应的补救措施。
第四节、客户追踪
一、客户追踪
1.基本动作
(1)繁忙间隙,依客户等级与之联系,并随时向现场经理口头报告。
(2)对于A、B等级的客户,销售人员应列为重点对象,保持密切联系,尽一切可能,努力说服。
(3)将每一次追踪情况详细记录在案,便于日后分析判断。
(4)无论最后是否成交,都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
2.注意事项
(1)追踪客户要注意切入话题的选择,勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
(2)追踪客户要注意时间的间隔,一般以二三天为宜。
(3)注意追踪方式的变化:如可以打电话,寄资料,上门拜访,邀请参加促销活动等。
售楼部置业顾问现场来电接听的技巧和注意事项
一. 来电接听礼仪:
1. 响铃三声内必须接听。
2. 自报家门“你好,功夫堂”
3. 不能讲“喂”!
4. 不能打断对方说话。
5. 接听中,随时保持对方的称谓(如×先生,X小姐)
二. 来电接听重点:
1. 对客户认知媒体的了解。(为后期媒体投放做好准备)
2. 对客户面积需求的了解。(为现场销控及价格调整提供依据)
3. 对客户房型需求的了解。(为现场销控及价格调整提供依据)
4. 对客户购房动机的了解。(为媒体寻找诉求点)
5. 对客户询问重点作登记。(修正现场说辞、为媒体提供诉求点)
6. 尽力留下客户的联系电话。(为后期清盘时追踪客户做准备)
7. 化被动为主动,力邀客户来现场。控制时间(三分钟),保留客户的一个问题,留下悬念。
三. 询问技巧:
1. 认知媒体:可以比较直接的询问;“您是怎样知道我们‘功夫堂’的”。
2. 面积及房型需求:因为客层的不同,所以同样面积上房型会有很大不同。
3. 购房动机:对销售中的付款方式、媒体诉求点有极大帮助,可以比较直接
的询问。
4. 询问重点:仅做主要的三至四个询问重点的登记。
5. 留电:这是比较考验语言技巧的一项,也是业务员考评的参考项。主要方式有一下以下几种:
1)“××先生,您可以把您的联系方式留给我吗?这样公司有优惠或促销活动我就可以及时通知您。”
2)“××先生,我们的电话现在比较忙,请把您的电话留下来,稍后我打给你解答你的问题。”
3)“××先生,麻烦您,我们现在在搞一项调查,请您配合我们一下。”
四.注意事项:
1.销控
2.价格(除均价、起价)
3.个人全名
4.已购客户姓名
五.来电表填写注意事项:
不能空项目,注意数据的合理性。
㈡ 房地产售楼部的销售员
正常的,来不必担心,置业顾问的工源作就是一套程序,现在你学的就是这个程序。这个东西是作为一个置业顾问需要掌握的基本,但是也是慢慢可以驾轻就熟的
看你的样子就清楚,之前从来没有接触过房地产方面的工作,特别是销售。这个过程会随着时间的推移变得越来越简单。所以你真的不必担心
销售说辞这个东西开始是必定要死记硬背的,这个没有捷径。特别是在你对行业不了解的情况下,一些专业术语的掌握是有些困难,但是如果你背不了,那就连门槛都入不了。给自己一些时间吧,我相信带你的人也会理解的,因为他曾经也和你一样,都是这样过来的。
至于房价的计算与按揭贷款的计算,这也是一个方面,都是一些简单的加减乘除,我敢保证,一个月以后,你就不会觉得今天的问题还是问题了。
最后我要提醒你,勤能补拙,少说、多听、多做。看看别人是怎么做的,然后模仿,然后再加进个人的东西。三个月后你就能够成为一名合格的置业顾问了
希望对你有帮助,好运朋友!
㈢ 20多岁女生在株洲做售楼部置业顾问赚钱吗如何做
做售楼的业务一般来说都是可以的吧,
这种工作都是底薪家提成的方式,
自己出售的楼盘越多,相应的提成也就越多的。
要干好这种销售的工作也是不容易的。
㈣ 急需高档女装工作服图片,如空姐服的图片。 用于 售楼部置业顾问的服装
空姐服装的图片,郑州梦迪服饰有,款式比较新颖,面料选择的都比较高档
㈤ 售楼部销售顾问具体做什么我之前从没接触过这个行业!听身边同事说这门槛低,我自己理解的是(在大厅门
销售顾问是一种职业,要一定素质语言表达能力强,随和耐心扣人心思主动热情担当等。进入门槛后会对你进行培训的,只要你努力耐劳还是有业绩的有大收入的。售楼销售顾问收入一般是底薪+提成,成功人员不在呼底薪,提成往往高出数倍底薪。
㈥ 售楼部和接待中心的意思有什么不同
基本上一样、接待中心负责接待。然后把你交给售楼部的某个置业顾问。专门讲解。想买某个楼。开始去。不要留电话,名字。就OK
㈦ 我想到售楼部做案场置业顾问,最好属于开发商,招聘上看了大多都是代理商或者开发商自渠,有什么区边方法
现在的售楼部都是前期在融资才建的形式而已,一般的售楼部都是搞得很豪版华,有样板房之类的,这权时候有需要买房的人过来看也都是样板房以及大概的朝向。买房正是从这个时候开始的,签购房合同以及银行放贷,这时候开发商就开始陆续有钱来了,然后用这些钱开始给他们购房的人盖房了。
你们有没有发现几年过后开始交房,开发商合同这样确定下来了,土建那边就会加紧时间,以至于现在每一个工地上的朋友都会说某某工程很赶。
当这些钱用来盖房子盖的差不多时候,就会撤销售楼部的置业顾问,开发商把剩余的房源交给第三方,也就是房产中介公司之类的了,有的售楼部还会拆掉或者租给别人做展厅之类的。
㈧ 做售楼部置业顾问应该去开过盘的那种做还是去即将开盘的那种做,哪种客户多一点
去新开盘的哪儿做,因为相对而言市场空间大,价格方面有一定的竞争优势,会又一些促销盘和促销的奖励机制。
㈨ 做二手房经纪人比较好,还是做售楼部置业顾问比较好。(本人初入这行)
二手房经纪人都要亲力亲为,二手房流程也比一手房要复杂,且二手房房源比较复杂,需经纪版人全面了解房产信息权,能学习的东西比较多。售楼部置业顾问以接待为主,售楼部房源比较集中且前来看房者大多为意向客户,成交率比较高.所以做售楼部置业顾问要轻松许多,挣钱多少是根据业务成交量来定的。--菁英员工答
㈩ 一般新楼盘售楼部的工作人员是怎么提成的
一般来说,女售货员的底薪越低,佣金就越高。底薪1500元,每套房子卖3%的佣金!目前的售楼小姐的收入构成分为底薪+提成。底薪的话,基本上都是1500元-2500元之间。这样的工作人员,他也是有多少,主要看房价。按照目前100万套房子的计算,卖一套房子可以赚3000元!所以,他最后得出的结论是,底薪都是浮云,关键是提成。
当然,在一些热点城市,销售小姐不必牺牲那么多。毕竟有太多家庭需要,房子也不愁卖。但不要想得太简单,因为考虑到新房的限价,佣金比例不会这么高大概只有千分之二的路程。这样一来,销售小姐的自然收入就不是很高了。但无论如何,在一个月收入超过1万元的热点城市当售货员是很容易的。如果你愿意努力工作,你的收入肯定会更高。