❶ 案场客服是做什么工作的希望具体说明，谢谢！
一、营销案场接待
1）时刻保持好吧台台面的整洁，在客户到来时必须立姿服务。
2）对于落座的客户要第一时间上前询问客户需要些什么饮料，并对其跟踪服务，如有需要须及时添加。
3）时刻注视进入销售现场的客户活动动态，遇有违反管理规定的行为，必须及
时予以制止，但要注意语言表达技巧。
4）负责易耗品使用登记工作，尽量控制数量，节省开支。
5）如有客户离场，须马上清理客户洽谈的桌面，随即将沙发归位摆放整齐。
二、样板房接待
1）负责样板房的人员和物品的安全保护工作，做好“防火”、“防盗”的工作。
2）对没有销售人员或公司有关人员陪同的客户，要礼貌的回绝其参观要求，并请其到售楼处，由销售人员安排参观。
3）了解产品的大致情况，解答客户的一般问题，对不清楚或较为敏感的问题，向客户致歉后请销售人员解答。
4）负责样板房周边环境的安全和维护，及时通知及协助保洁人员进行清洁打扫工作。
5）遇有异常情况，及时通知巡逻员、主管到现场处理，直到问题处理完毕。
6）熟悉样板房内的空调、照明电路以及进水开关，及时开放并处理一般性问题。
❷ 案场客服工作内容
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；
2、熟悉销售中心的整体概况，能够把控好售楼案场的客户服务工作；
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；
4、在没有客户到售楼中心时，应检查室内的物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好；
5、当有客户在沙盘边上观看时，及时送上饮料、咖啡等；
6、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品；
7、及时与各部门对接，保证室内环境随时达到可以接待客户的状态
(2)售楼部案场客服礼仪扩展阅读：
任职要求：
1、年龄20—35周岁，身体健康、五官端庄，身高1.65cm以上；
2、统招大专以上学历，具有一定物业管理经验；
3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；
4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
❸ 售楼处的接待员的工作内容是什么
1、负责接待案抄场客户、袭为客户提供茶水样板房等服务接待工作
2、接待来访客户并及时准确通知被访人员。
2、负责工作区域内的环境维护，保证设备安全及正常运转。
4、完成上级交办的其他工作，不参与销售。
5、接待员的薪资不等的。
❹ 什么是案场客服
案场客服就是销售现场的接待人员。
案场接待员主要工作：
1、及时、准确的接听／转接电话，做好记录留言并及时转达；
2、接待来访客人，及时通知被访人员；
3、接收、发送公司邮件、报刊、传真，做好登记管理；
4、负责前台环境维护，保证设备安全及正常运转；
5、协助公司员工的复印、传真等工作；
6、完成上级领导安排的工作。
售楼处服务人员仪表仪容
一、着装佩证
1、工作时间按要求着工作服。
2、着黑色皮（布）鞋，鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜，着裙装时应配肉色长筒丝袜，不挑丝、破损；男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。
3、工牌（证）佩戴在左前胸，工牌（证）无污渍破损。
二、发饰妆容
1、头发干净，发型、发饰端庄大方，发色以黑色为基准，不得染奇异发色。
2、女士刘海不可过眼，长发应盘于脑后；男士不留长发。
3、女士应淡妆上岗，面部清新自然；男士忌留胡须。
4、勤剪指甲，不涂深色指甲油。