A. 房地产置业顾问基础知识是什么
房地产基础知识考试试题
一、填空题（每空0.5分，共50分）
1、1亩约等于667平方米。
2、1公顷等于10000平方米，约等于15亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地70年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。
6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；
7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。
8、五证：a.国有土地使用证；b建设用地规划许可证；c.建设工程规划许可证；d.建设工程开工证；e.商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；
10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费80元，交易费3元/㎡，测绘费1.49元/㎡，契税总房款的1.5%，公共维修基金总房款的2%。
11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%，商业用房最高可贷60%。
12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。
14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。
17、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等五个方面。
18、构成房屋价格的直接费用包括：土地费用，拆迁费用，勘查测绘费，设计费，建安成本，景观配套费，市政配套费。
19、、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3层；多层住宅为4-6层；小高层住宅为7-11层；中高层住宅为12-16层；16层以上为高层住宅，30层以上为超高层住宅；
20、别墅可分为联排别墅，双拼别墅，独栋别墅三种。
21、五证、两书，一表，中的“一表”是指商品房竣工验收备案表。
二、判断题（每题1分，共20分，对的打“√”错的打“×”）
1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。（√）
2、外地人到本地购房也需要担保人。（×）
3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。（√）
4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。（×）
5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。（√）
6、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。（×）
7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（×）
8、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.0米以上的，按其水平投影面积计算。（×）
9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。（√）
10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。（√）
11、层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。（√）
12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷30年，贷款人年龄不得超过60岁。（√）
13、中国建设银行规定，住房贷款最长可贷30年，商业用房最多可贷20年。（×）
14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场。（√）
15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（×）
16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。（√）
17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（×）
18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（×）
19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。（√）
20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（√）
三、问答题（每题3分，共15分）
1、什么是按揭贷款？（3分）
答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。
2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？（3分）
答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意
2）置业顾问应立即上前热情接待
3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等
4）通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体
3、置业顾问的销售能力包括哪几种？（3分）？
答：1、创造能力2、判断及察言观色能力3、自我驱动能力4、人际沟通的能力
5、从业技术能力6、说服顾客的能力
4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房？（3分）
答：建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。
绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。
容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房。
四、论述题（15分）
如何做一个合格的置业顾问？
B. 房产置业顾问应该要具备哪些方面的知识
一般做二手房的，我们这里称之为房产经纪人，做一手房的称为置业顾问。回要想不被枪单，答要抓紧客户，让客户信任你，并且尽可能的不让别的中介接触你的准客户，比如在送客户走时尽量多送送，能送多远送多远，还要经常联系、回访客户，及时了解客户信息，然后有针对性的给客户推荐讲解，着重突出客户喜欢的一面。当然方法因人而异，你做的时间长了就好了，要调整好自己的心态，加油干，你会很有收获的！
C. 置业顾问需要具备那些知识呢
一般做二手房的，我们这里称之为房产经纪人，做一手房的称为置业顾问。要想不被枪单，要抓紧客户，让客户信任你，并且尽可能的不让别的中介接触你的准客户，比如在送客户走时尽量多送送，能送多远送多远，还要经常联系、回访客户，及时了解客户信息，然后有针对性的给客户推荐讲解，着重突出客户喜欢的一面。当然方法因人而异，你做的时间长了就好了，要调整好自己的心态，加油干，你会很有收获的！
D. 请问做房地产置业顾问需要学习哪些知识
刚开始的话可能是要熟悉下周边的楼盘啊、各个小区的名称都要知道、画户型图回、也答要了解房地产的基础知识、诸如此类的，公司都有开设专门的培训，其实这个都是其次的、稍微学习一下就可以了！很简单的。主要的话还是要维护好客户的关系、人脉就是钱脉
E. 做一手房置业顾问需要哪些方面的专业知识
置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识；另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,还应该快速分析出客户的购买行为、决策和心理,并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧!
现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。
现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。
F. 置业顾问除了基础知识还需要了解什么啊
没错，置业顾来问首要了解源的就是房地产基础知识，同时你还要了解项目所在地的房地产市场情况、国家相关政策法规、宏观经济金融政策、地方经济社会发展状况、项目所处地段优劣势、周边市政与商业配套情况、竞争项目的情况、营销技巧、商务礼仪、消费心理学、投资理财、还需要懂一点点风水方面的说法，最后是了解整个销售接待流程、办理产证和税费的流程等等。对置业顾问职位的理解重要的是“顾问”二字，因此需要了解的是非常全面的知识。
G. 专业的房地产置业顾问需要掌握哪些知识
言语举止 亲和力 具有房地产基础知识 了解市场 周围楼盘的一些进展 和本楼盘有冲突的楼盘
H. 置业顾问应掌握哪些知识架构
面对风云变幻的地产江湖，对于房地产工作人员来说也是一个相当的考验，大到地产公司老板小到地产公司业务员。然而在这一时期仍不乏有相当一部人想加入房地产行业，来领略一下地产江湖的魅力所在。 今天听雨和大家聊一聊做一名优秀的置业顾问所应掌握的知识构架。听雨自06年加入房产销售代理行业，在住宅和商业地产中都有所涉猎，有证的无证的也都有所参与，对于不同的项目对于置业顾问的要求也有一定的了解。目前就山东市场来说，房地产置业顾问的水平参差不齐，优秀的和较差的相差千里。做一名优秀的置业顾问所应掌握那些知识构架呢，听雨在此和大家聊一聊，也希望以此可以起到抛砖引玉的作用。 一、要有好的处理人际关系的能力 做为一名优秀的置业顾问，具有处理好各项人际关系的能力是非常必要的，这种关系不但包括和客户的关系和同事的关系还有和上级的关系朋友间的关系家人的关系等等，如果各方面的关系处理的得当，则说明在人际方面已具备一定的潜质，这种潜质会在以后工作中更好的挖掘客户、把握客户、开发客户。有的公司把这一相关知识做了详细分解以让员工对此可以充分的消化和吸收，比如会设几个关卡，关卡的名字会用“赞美关”等，意思就是要善于发现别人的长处且还要用自己的语言对此有一个生动形象的描述，以更进一步的拉进和客户的距离。关于这一点要在平时的日常生活中挖掘、发现、创造出其中的艺术魅力，要让这一魅力成为自己的习惯和自然。人际关系的处理是一门学问，也是一门艺术，然而要真正的掌握它并非易事也并非难事，需要个人的悟性和不断的努力。 二、客户就是上帝的服务理念 客户就是上帝，我们要如何面对自己的上帝呢，要用什么样的心态和什么样的服标准来服务于我们的上帝呢？在这一点上从事酒店、保险的朋友对此会有更深刻的理解和阐述，置业顾问在一定层面上充当的是服务的角色，而服务的对象就是我们的客户，不管这一客户是什么状态，首先要把自己的心态放平，用平和的心态去认真对待自己的每一个客户，不管客户是好说话的还是不好说话的，开车来的还是做公交来的。当在给员工做培训时，大多数培训人员一般会讲到到一对老头老太太手拄拐棍，包里带着馒头咸菜看起来像老农民样子的人来购买价值四五拾万的房产，起初大家都不愿意接待，最后又成交的老案例，意思是要让大家不要挑选客户，任何一个客户都有他成交的潜质。记得以前在一本书上看到服务好一个客户，他可能会给你只能带来13个客户的未来市场，然而得罪一个客户会让你有1000个客户的市场损失。 三、建立较好的自信心 这里的自信包含多个层面，包括对自己要有信心，对所在项目楼盘要有信心，对公司领导要有信心，对开发商要有信心，对客户要有信心，对国家政策也要有信心等等。自信心是一个多方面的综合体，不管是从外表还是内心都可以看出自信与否。首先讲外表，有句话说是这样说的“世界上没有丑的女人，只有懒的女人”，足以说明对于自己的外表加以整理，保持一个健康的形象不尽会增强自己的自信心也会让别人对你的自信心会有所增强。记得以前做置业顾问时我们销售经理经常给我们说的一句话，“皮鞋不亮，业绩不上”想想是有几分道理的。其次是内心，每个人从小所处的生活环境是不一样的，性格往往是从儿时建立起来的，有的人可能会是外向些的，有的人可能是内向些的，大部分认为外向性格的人做销售会更适合，因为他们健谈，因为他们善交，但听雨并不这样认为，从听雨所处的做销售的朋友中不乏有性格内向的，但他们的优势也是固然存在的，在业绩方面也并不次于性格外向型的。因此说不论性格内外向并不足以成为一个优秀置业顾问的必要条件。自信心的建立也有多种方法和渠道，比如不断补充科学文化知识，多参加一些有意义的活动之类的，在公司组织的论谈或茶话会上多发表自己的见解等等。自信心的建立对于优秀的置业顾问来讲是非常重要的一个必要条件。 四、专业知识的积累 要掌握一定的房地产专业知识，不管是房产方面的还是建筑方面的，都要有一定的深入了解和掌握，专业知识学习是一个长期的过程和积累，当专业知识积累到一定高度时，对于自己的眼界的开阔会有一个大的帮助，对于遇到一些问题的处理方法也会变的灵活多样。且对于以后的发展也奠定了一个好的基础。 五、对于项目的了解 这里包含对于自身项目的了解、对于竞争对手的了解、对于整个片区市场的了解。对市场进行调研，总结出市场调研报告，对于所调研楼盘的SWOT分析要深入、深刻，并根据市调报告做出自己项目的优劣势分析，用自己的语言对其有一个轻松流利的表述。 六、销售技巧 我们经常说没有技巧的销售是最好的销售，用最真诚的心来对待我们的客户，把客户最需要的产品推荐给他，是的没有错，但是要做到这一点必须在销售上达到一定的境界才可以，前期的话还是必须要进行一定技巧的培训和练习。记得在一次在看中央青年歌手大奖赛上，歌唱家阎维文对参赛歌手陈永峰的点评，他说一个歌手上台之后一定要把所有方法全部丢掉，不要太注重高音部分是怎么个唱法，要唱情，让歌唱更加口语化，但平时的练习是不可少的，是一定要练习的。 七、了解多方面、多行业的动态新闻 平时要养成多看报，多看新闻的好习惯，掌握多个行业的动态，和多方面的新闻报道，让自己的谈资变的更加丰富。以更好的和客户找到共鸣点。 八、了解掌握国家楼市政策 房地产市场与国家相关政策是紧紧相连密不可分的，国家每推出一条新政，都要在最短的时间内把它消化掉，分析出它对宏观楼市和微观楼市的影响，并根据具体情况做出相应的具体的应对政策报告，且让它变成自己的语言去和客户进行沟通，引导客户对宏观楼市的分析和微观楼市的分析。 做好置业顾问，最重要的一点就是要做到思维独立性，要有自己去处理工作中遇到问题及解决问题的能力。更重要一点就是不要因为做的时间长短而变的散慢和懈怠，要始终保持对于工作的热情，加上自己的勤奋、努力相信定会成功！