1. 成都万科物业服务有限公司金色海蓉物业服务中心怎么样
成都万科物业服务有限公司金色海蓉物业服务中心是2012-03-22注册成立的有限责任公司分公司(自然人投资或控股的法人独资),注册地址位于成都市武侯区高阳路70(号)2层附213号。
成都万科物业服务有限公司金色海蓉物业服务中心的统一社会信用代码/注册号是915101075946636288,企业法人徐伦均,目前企业处于开业状态。
成都万科物业服务有限公司金色海蓉物业服务中心的经营范围是:物业管理(不含建筑维修)及服务;房屋经纪;房屋租赁;绿化养护服务;代收水电费服务;停车场管理服务;家政保洁服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。
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2. 天津市金银泰物业管理服务中心怎么样
天津市金银泰物业管理服务中心是1995-03-01注册成立的全民所有制,注册地址位于天津市河西区南京路19号增1号4楼。
天津市金银泰物业管理服务中心的统一社会信用代码/注册号是91120116239684811E,企业法人宁俊禹,目前企业处于开业状态。
天津市金银泰物业管理服务中心的经营范围是:一般项目:物业管理;礼仪服务;家政服务;劳务服务(不含劳务派遣);单位后勤管理服务;会议及展览服务;五金产品批发;五金产品零售;建筑材料销售。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:住宅室内装饰装修;各类工程建设活动;餐饮服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以许可证件为准)。
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3. 物业都有什么服务
你所指的服务是什么服务,物业有提供有偿服务(比如物业公司开展上门给你家换灯泡,修水管之类的,一把在物业服务中心有这样一张收费明细表),无偿服务(物业公司自愿开展的一些服务),和物费管理范围内应该提供的服务。
这个是你正常缴纳的物业服务费的组成:一个是物业费的组成,另一个是服务内容与服务标准
《物业管理条例》中华人民共和国国务院 第504号
第二条 。本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照合同约定,对房屋机配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境和相关秩序的活动。
关键词:按照合同约定
费用通常包括9大项!具体收费标准商品房和经济适房又有区分,通常情况下,商品房收费为市场调节价,而经适房多为政府指导价(比如关于发布北京市物业服务收费管理办法(试行)和北京市经济适用住房小区物业服务收费政府指导价收费标准的通告
发文单位:北京市发展和改革委员会
文号:京发改〔2005〕2662号)这类就是地方性政策法规。
国家发展改革委、建设部关于印发物业
服务收费管理办法的通知
(发改价格[2003]1864号)中提出
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用。
关键词:共用设施,设备 业主同意的
服务内容与标准
按照物业服务合同分,您所享受的物业服务标准要看合同是如何约定的。
中国物业管理协会(简称中物协)2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》
从物业管理服务的基本要求、房屋管理、公用设施设备维修养护,协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务内容。制定了三个等级标准
你所缴纳的物业服务费的基本服务费用不同的标准,测算出的费用也不同。
比如一级服务标准,
一 级
项 目 内 容 与 标 准
(一)基本要求
1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。
2、 承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。
6、设有服务接待中心,公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。
7、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。
8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上。
(二)房屋管理
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限,定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。
3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。
4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。
6、小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。
(三)共用设施设备维修养护
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。
2、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
3、设施设备标志齐全、规范,责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。
4、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修或者更新改造。
5、载人电梯24小时正常运行。
6、消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。
7、设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
8、小区道路平整,主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。
10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
(四)协助维护公共秩序
1、小区主出入口24小时站岗值勤。
2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24小时监控。
3、对进出小区的车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通行、停放。
4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。
(五)保洁服务
1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶,每日清运2次。垃圾袋装化,保持垃圾桶清洁、无异味。
2、合理设置果壳箱或者垃圾桶,每日清运2次。
3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次,每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。
4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次,视检查情况及时清掏;化粪池每月检查1次,每半年清掏1次,发现异常及时清掏。
5、二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。
6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
(六)绿化养护管理
1、有专业人员实施绿化养护管理。
2、草坪生长良好,及时修剪和补栽补种,无杂草、杂物。
3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整形,保持观赏效果。
4、定期组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻。
5、定期喷洒药物,预防病虫害。
不知道您是那个地方,什么性质的小区,什么服务标准,关于物业服务相关的政策法规有数十,只能先回答这些希望对您有所帮助!
4. 物业客服部岗位职责
客户服务中心职责
1. 遵循“业主至上,服务第一”的服务原则,以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务,及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。
2. 接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心,填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰,各项记录要及时登记、处理和妥善保管。
3. 负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
4. 负责业主入住手续的办理和登记,定期整理小区的住户资料。
5. 负责办理业主的房屋装修手续,负责装修出入证的办理(包括收费、登记、填写、备注、结算等)。
6. 负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主。
7. 负责做好服务中心值班记录和交接班记录,做好来访业主的投诉及建议记录,并按公司规定及时做好回访记录。
8. 负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉。
9. 负责定期回访业主,征求业主意见。
10. 负责办理小区车位出租手续。
11. 负责办理小区业主物业搬运放行手续。
12. 负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取。
13. 负责小区外来人员的管理。
14. 负责小区社区文化活动的策划、实施,营造小区的社区文化氛围。
15. 为小区业主提供各种特色、特约的便利服务,满足业主的需求。
16. 完成管理处经理交办的其他工作。
如果办理入伙、装修手续,应注意:
入伙方面
业主办理交房手续所须提供的资料:
购房合同(协议)复印件一份(验原件); 业主身份证或护照复印件(验原件);公司购买的还应提交营业执照副本复印件(验原件)、法人代表证明复印件(验原件)及法人代表授权书、公章样鉴;《接房通知书》;已缴款项收据;未交的售房款及《接房通知书》所要求的代收款项;业主及家庭居住成员1寸彩色照片各一张。如委托他人办理,还应带上以下文件资料:业主的委托书,应由业主签章;业主的身份证或护照原件及复印件;代理人的身份证或护照原件及复印件。
房屋验收:服务人员根据业主提供的《接房手续通知书》填写《物业验收清单》。持《物业验收清单》带领业主或业主委托人一起到现场验收房屋。业主验收完毕后,由管理处服务人员在《物业验收清单》上作下记录,同时将室内水、电、气表读数记录其中,并要求业主确认是否同意交房,双方签字交与管理处留存至业主档案夹。业主认为房屋存在质量问题的,由带房人员填写《房屋整改工程记录表》,以便与开发商联系整改事项。
交接物品:收取一份《物业验收清单》后存档,另一份交给业主留存请业主签署协议。如《业主临时管理规约》、《精神文明建设公约》、《区域防火责任书》等。向业主发放资料,如:《业主手册》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》等,并请其签收。填写业主档案资料,收存业主身份证复印件及业主家庭成员照片。业主在《接房手续书》方框(4)上盖章或签字,交物业管理公司保存。物管公司管理处将全套钥匙和相关物品资料交付给业主,并及时填写《业主资料发放登记表》和《接房声明》,请业主确认签名,管理处留存。
交房手续办理完毕后,服务人员在业主户位表上作已交房记号;将业主身份证复印件、照片、《接房手续书》、《物业验收清单》、《业主(住户)基本情况登记表》、《业主资料发放登记表》及其它资料放入业主档案袋中归存,并输入电脑,业主档案管理详见《物业档案管理流程》。
装修方面:
物业产权人申报房屋装修,应填写《装修申报表》;并向小区物业管理处提交产权人相关证明文件。产权人有效证明文件如下:购房合同;购房付款凭证;身份证;产权证;能证明产权的其他凭证。
物业使用人申报房屋装修,应填写《装修申报表》;并向小区物业管理处提供房屋租赁合同、产权人委托书和产权人允许装修证明等文件。
装修人委托的装修企业,应提供盖有装修企业红章的工商营业执照和建筑装修企业资质证书复印件,并注明证照复印件仅使用于本物业装修申报和房号等字样。
装修人自行进行装修,应提交装修施工人员的身份担保证明书。
装修人申报装修时,应与委托的装修企业、物业管理企业签订《装修管理服务协议》。
装修管理人员,对有下列违规事项的,应告知业主予以注意,必要时要求装修人写出书面承诺:
拆除室内的安全防护栏;
移动和改变可视电话、红外线监视器和煤气报警器位置;
装饰遮挡和包裹处理室内外雨、污排水主管;
装饰遮挡和封闭处理燃气主管道及燃气表。
装修管理人员,应认真履行告知义务,在装修申报审核时,应将小区相关管理规定、办法、装饰装修禁止行为和注意事项,告知装修人和装修施工负责人。
装修管理人员,应将小区装修管理的相关规定和办法以书面形式交与装修人。装修人和装修施工负责人,应在装修申请表资料发放栏处留下签收记录。
装修人和装修施工负责人,应在审核后的装修设计图纸上签字确认,物业复印存档
装修管理人员,应在装修人缴纳相关费用后,凭缴费收据办理和发放《施工许可》
装修人在施工期间的装修施工人员,应在物业管理处办理小区《临时出入证》,《临时出入证》采用一人一证,凭本人身份证办理。为便于管理,《临时出入证》采用正副本证。正本持证人随身携带备查,副本持证人进小区时交门岗存查、出小区时退还。
装修人自行装修的,负责电线、水管、燃气管道等安装的人员,应持有相关技能考核合格证明。
告知装修人装修禁止行为和注意事项:
一、搭建建筑物、构筑物;
二、改变房屋外立面,在非承重外墙上开门、窗;
三、损坏房屋承重结构、主体结构和基础;
四、擅自变动建筑主体和承重结构;
五、开挖地下室、打井等;
六、擅自改建、重建建筑物及其附属设施,破坏房屋外貌;
七、损坏物业共有设施、设备及场地,擅自移动共有设施、设备;
八、损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果;
九、擅自改变物业使用性质;
十、擅自改变房屋内区域功能;
十一、侵占物业共有部位及共有设施;
十二、遮挡封包室内燃气管道和设施;
十三、擅自拆接共用水管、燃气管道和供电设施;
十四、其他影响建筑结构安全、使用安全,以及影响建筑外貌的行为。
告知装修人,如改变建筑主体和承重结构、增加楼层、超过设计标准增加楼面荷载的,应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
说了很多了哟。。。。要注意的细节很多。。履行告知义务很重要,提示业主注意的事项也多。
5. 广州国际金融中心的物业管理如何安全吗
广州城市建设开发有限公司与仲量联行签订了成立物业管理合资公司合同,为国金中心提供物业管理服务。