⑴ 物业经理主要职责是什么
如果您是物业的领导那么您竞标的时候肯定会用到物业经理上岗证，物业管理师这些，我们这都可以帮您解决，保证真的，先办事后付非，有需要可以问我。下面帮您解决一下您的问题。
职责：
1、领导物管中心(处)贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;
2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;
3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;
4、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心(处)与公司、客户及相关协作单位之间的关系;
5、组织制定物管中心(处)工作计划，审批各部门的年度工作计划;
6、组织业主委员会及维护与客户关系，对在管物业的服务工作进行抽查;
7、负责处理本物管中心(处)的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。
任职资格：
1、物业管理、工程等相关专业，全日制本科及以上学历;
2、熟悉物业行业及房地产行业政策法规，法律意识强、良好的服务意识、热爱并认同物业行业;
3、责任心强、作风严谨、品德高尚、良好的职业操手;
4、具有两年以上一级资质物业公司项目经理经验;
5、具有良好的组织管理、统筹协调、沟通和决策能力、 良好的语言、文字表达能力，理解力强、良好的职业操守;
6、熟悉办公软件系统，擅于物业项目的运营管理及服务创新;
7、熟悉前介相关工作流程。
物业项目经理岗位的具体职责2
职责：
1、根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目全体工作人员开展日常管理和服务工作;
2、负责督导项目管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要;
3、依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本项目工作的有效运转;
4、组织、保证写字楼各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益;
5、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评;
6、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能;
7、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术能力;
8、协助监督写字楼日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
任职资格：
1)大学专科及以上学历，物业管理及相关专业，28-45岁，身体健康，形象气质佳;
2)从事物业管理行业至少5年以上，同岗位工作经验3年以上，有甲级写字楼物业管理工作经验者优先考虑;
3)具有良好的服务理念，以及丰富的项目管理实战经验，行事真诚、细致、原则性和执行力强;
4)交流沟通及协调能力强，务实、积极、正面，敬业精神好;
6)具备国内及省内一线物业公司从业经验者优先。
物业项目经理岗位的具体职责3
职责：
1、按公司要求与服务标准为业主提供服务，保障小区安全与正常的日常管理;
2、加强团队目标管理, 制定工作计划，实现年度工作目标;
3、加强团队建设，积极培养后备人才队伍;
4、组织建立与维护外部良好沟通渠道和合作关系;
5、建立并维护与政府相关部门、事业单位的关系，保持良好工作关系;
6、突发事件应急处理等。
任职要求：
1、大专学历(全日制)，同岗位工作5年物业管理经验;
2、有良好的沟通和管理能力;
3、具备物业管理部门经理上岗证及物业相关证件;
物业项目经理岗位的具体职责4
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、 对项目的收支情况负责，保障满意率达到公司要求;
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责;
4、负责对项目的内部运作;
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
6、走访各业主，按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
7、对项目员工进行考核;
8、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审;
9、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体;
10、定期组织项目对业主进行书面回访满意度调查;
11、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档;
12、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档;
13、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档;
14、带动和组织全体员工落实终端服务;
15、完成公司领导交付的相关工作任务。
物业项目经理岗位的具体职责5
1、执行会计法规、准则和成本核算制度的规定，认真组织本物业部财务管理和会计核算工作,做到规范化、程序化、科学化;
2、组织拟定本物业管理制度,决定部门会计核算体系和建立、健全会计核算办法。负责部门财务系统和会计档案的管理工作;
3、组织拟定并审核物业部年(季)度财务预算，在职权范围内做好财务预算和成本费用计划的分解、考核、分析、控制工作;
4、定期分析部门的经济活动和财务状况。定期以书面形式向公司报告物业部资产、损益、债权债务等重要财务状况，及时汇报反馈财务会计信息;
5、负责汇总本部门记帐凭证，按规定要求正确进行财务处理，按期编制会计报表;
6、负责本单位物业管理费、服务费用的计算，确保能按时收缴各项物业应收费用。
⑵ 物业经理的工作职责
1. 负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3. 拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。
4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；
8. 每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；
9. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任；
10. 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
⑶ 什么是项目物业经理
物业管理项目经理是指取得物业管理行政主管部门颁发的项目经理岗位资格证书，并接受物业管理企业委派，实施物业管理服务的项目负责人。项目经理对所任职的物业管理项目负有依照物业管理服务合同的约定及物业管理的相关规定实施管理和服务的责任。
参考物业管理网
http://www.gywygl.com/6/11734.htm
http://www.gywygl.com/6/10040.htm
物业管理企业的项目经理，等同于前线指挥员，其素质高低直接决定着小区物业管理服务的优劣和物业管理企业的声誉，作用不可小视。结合自身的工作实践，笔者认为，一个称职的项目经理必须处理好以下四种关系。
处理好与下级的关系
项目经理在物业管理企业中属于中层干部，自然需要以强烈的责任心，支持领导的工作，并尽心尽力与各部门协调配合。但笔者认为，对项目经理而言更重要的是处理好与下级的关系。
第一，了解员工，用其所长。
“物业管理处员工不一定是全部优秀人才的集合，但它可以是员工优点的整合”。这句话对笔者影响很深。每个员工都有其优点和缺点，作为项目经理，一定要了解员工，用其所长。笔者在初做“领导”时，一味抱怨员工素质低，达不到工作要求，当时一个上级对笔者说的一句话让笔者至今记忆犹新：“如果你下面的员工个个都出类拔萃，我让你来管啥子？！”。因此，作为项目经理，切忌一味抱怨自己的员工，因为这样做只能说明一个问题：员工都是“孬火药”，你可能也好不到那里去。
第二，关心员工，投桃报李。
没有满意的员工就没有满意的业主。尤其在物业管理这个“100-1=0”的行业，哪怕是一个员工带着情绪上岗服务，都可能会给整个物业管理处工作带来无法估量的损失。因此在坚持原则、制度的基础上，笔者十分注意关心员工的生活。
记得2002年9月的一天，锦天佳园护管员李波突发重感冒，喉咙红肿，说话困难。我知道后立即带着管理员登门看望，并扶到医院，帮他挂号、取药，看完病后又护送他回宿舍。李波回到宿舍，我们又提着一大袋水果送到他床前。他感动得泪水从眼角落下，声音哽咽着说不出话来。当天下午他病情稍稍有了好转，晚上就要上岗，我怎么劝，他也执意坚持。虽然这是一件很平常的事，但换来的是心与心的交融，而这种真情已经转化为一种动力体现在今后的工作中，这种力量是无穷的。
笔者在管理处提倡“规范管理，亲情服务”，其中也同样包括对员工的服务。这样做的目的只有一个――投桃报李，让员工们将项目经理、管理处对他们的关心转化到为向业主提供优质服务上，因为管理处的工作，毕竟是通过各个岗位、每个员工体现出来的。
处理好与业主的关系
在确保规范管理的前提下开展亲情服务，也是处理好与业主关系的有效途径。
住在小区的涂大爷夫妇已是80多岁了，儿女都不在身边。我了解到以后，就经常主动地关心、帮助他们的生活。老人病了就送去医院，老人做不动的事，就主动承担。为此，老人常在电话里对在日本的儿子说：“你们放心工作吧，家里有物业管理，有事我去找他们……”后来，涂大爷的儿子从日本回渝，专门来管理处向我表示感谢，并握住我的手动情地说：“杨经理，我将父母拜托给你了！”这时，我从对方的眼神里看到了信任，是一种业主对物业管理服务的信任。
物业管理行业强调一种“安、暖、快、洁、便”五字原则，安全居首；另据业内调查，业主最关心的问题也是安全。虽说法律法规清楚讲明“物业管理，不承担业主人身和财产的保管和保险责任”，但管理处不能因此在安全工作上有任何松懈。为了让护管员时刻绷紧安全防范这根弦，笔者不得不采取夜查的办法来督促他们的工作。
在小区安全的前提下，笔者提倡对业主要真诚、亲切。物业项目经理一定要具有亲和力，让业主愿意同你交往，愿意同你成为朋友，感情投入也是开展好物业管理的一个有利因素。所以，笔者不管是份内的还是份外的，只要有可能就会尽力帮助业主办事。在小区巡视时，只要看到业主拿有重物，笔者绝对主动上前接过重物，送业主到电梯口，以此带动管理处全体员工更加真诚地服务好业主。
处理好与开发商的关系
物业管理发展到今天，房地产开发与物业管理分业经营将成为必然趋势和今后小区物业管理主要模式。但物业管理企业与开发商之间仍会有着千丝万缕的联系，必然要涉及到处理协调同开发商关系的问题。在这一方面，笔者有两点体会：
第一，公平处事，不偏不倚。
由于个别不负责的媒体长期的负面宣传，业主对开发商普遍存在程度不一的不信任心态。作为项目经理决不能“人云亦云”，在两者有分歧和矛盾时，更不可为取悦业主或取悦开发商去偏袒任何一方，一定要站在公平公正、实事求是的立场上处理业主和开发商之间的问题。我坚信，绝大多数开发商不会把自己企业的声誉当作儿戏，他们愿意听取业主的合理建议和意见。而项目经理，一定要及时向开发商反映业主的意见（特别是在前期物业管理，业主委员会未成立之前），同时及时准确地向业主反馈信息，起好两者之间桥梁的作用。
第二、大事清楚、小事糊涂。
作为物业项目经理在处理同开发商关系方面，不应提倡斤斤计较，寸土必争的态度。如在处理维保期内的各种维修问题，由于开发商同承建商之间的方方面面的原因，普遍存在维修不及时问题。这个时候，物业管理要主动协调，甚至必要时及时为业主维修，以解燃眉之急。当然物业管理处也要有成本意识，具体问题具体分析、处理。出力不花钱或出力花小钱可以做，如出钱过多，应慎之又慎。毕竟物业管理行业最多不过是一个“保本微利”行业，何况维保期的确属承建单位的责任，在这种情况下就应全力督促开发商，甚至直接督促承建单位派人尽快处理。
有些开发商有意无意间，时有占用小区公共场所侵害业主的公共利益的情况发生，在这个时候，物业项目经理就一定要站出来，为业主说话，给开发商耐心讲解违规行为可能造成的后果，全力劝阻违规行为。相信开明的开发商均会理解和支持，甚至是感激物业管理公司的。如果不理不睬，或未预料到可能造成的后果，待到事态失控，上级、业主责怪你不说，开发商同样要责怪你。这种“大事”，项目经理万万不可“糊涂”。
处理好与社会各界的关系
作为项目经理，特别是远离公司本部的项目经理，就要求有独挡一面，极强的对外公关协调能力，积极处理好同政府主管部门、公安、消防、城管、环卫、规划、自来水、天然气、电力、镇街、居委会、新闻单位等各界的关系。
笔者从事物业管理工作以来，尽力同政府有关部门、社会各单位保持良好的工作及私人关系，在不损害业主和公司利益的前提下，真心实意支持配合各单位、各部门的工作。如派出所临时需要抽调护管人员参加辖区每周一次的片区夜间巡逻，笔者克服人手少的困难，大力支持；能源部门来小区抄表，维护，笔者对来人均尽力提供协助，并提供休息场地和茶水。对社会各界要求物业管理参加的会议，笔者尽力参加，以示“态度端正”，尊重有加。“来而不往非礼也”，笔者对他好，绝大多数部门在不违反大原则的前提下自然有“网开一面”的时候，记得有一次一个业主给笔者说他希望某日通天然气，因为这天是择定的“乔迁之日”。但管理处同天然气公司联系后，天然气公司当天确实抽不出人来为这户人家单独通气，开不了火，就要推迟到3个月后才能择日搬家，给生活带来极大不便，因此，笔者拨通了天然气公司的电话，利用平时的关系，终于做成了“善事”，这家业主不仅感谢天然气公司的工作，对管理处也非常感激。故笔者认为，处理协调好同社会各界的关系，能使小区物业管理水平在社会各界的支持下得到进一步的提升，最终达到更优质更快捷地为小区业主服务的目的。
参考物业管理网
http://www.gywygl.com/6/11063.htm
⑷ 物业经理是一个怎样的职位要干些什么事
第一章 物业经理岗位认知
第一节 物业经理岗位描述
一、建立和完善制度标准
二、做好服务人员培训
三、建立物业管理的档案资料
四、开展服务管理工作
五、内外的协调事务
第二节 物业经理岗位要求
一、积极进取的心态
二、坚定的职业道德
三、积极的系统思考
四、超群的远见卓识
五、有效的沟通协调
六、理智与道德的自律
七、意志和胆识的强化
八、宽容和忍耐的心理
九、善于快速地学习
探究·思考
第二章 前期物业管理
第一节 物业接管验收
一、物业接管验收准备
二、物业接管验收标准
三、物业接管验收条件与程序
四、物业接管验收应注意事项
第二节 楼宇入伙管理
一、入伙前期准备
二、入伙工作流程
三、做好入伙工作
四、入伙手续文件
第三节 房屋装修管理
一、装修申请
二、装修审批
三、签订装修协议书
四、装修施工管理
五、装修验收
第四节 档案资料管理
一、档案资料收集
二、档案资料鉴定
三、档案资料保管
四、档案资料统计
五、档案资料利用
探究·思考
第三章 业户服务管理
第一节 日常服务管理
一、与业户建立良好关系
二、开展业户需求调查
三、业户服务项目实施
四、业户服务公告发布
五、定期开展满意度调查
第二节 业户投诉管理
一、业户投诉内容
二、投诉处理程序
三、投诉处理方法
四、投诉处理技巧
探究·思考
第四章 物业费用管理
第五章 物业设备管理
第六章 安全防范管理
第七章 保洁绿化管理
第六章 安全防范管理
第七章 保洁绿化管理[1]
⑸ 一个小区物业管理处的最高负责人是经理还是总经理
我就是物业公司的。第一 项目经理， 下面就是工程部 客服部 保洁部 保安部，不管做什么大的支出必须项目经理批准，然后申请总公司经历
⑹ 作为一个物业小区经理如何管理好小区
首先一点，要建立与小区业主良好沟通渠道，这个不必细说。第二，小区建设质量如何，要做到心里有数。水电、煤气、卫生、安全、消防通道、房屋维修等等这些方面，哪些是你们小区容易出问题的，一定要了解清楚，做好心理准备。第三，如果小区大的话，下面的人自然要有各个队长带队，只要管理好各个队长就行，但是对基层人员要做到心里有数，每个人都是直接面对业主服务的，可以说都是物业的门脸，所以最好是能多抓抓素质方面的提高。第四、对于小区内有影响力的业主，比如整天在小区院内溜达的老人，要搞好关系。有些话和事，从物业嘴里说出来的毕竟比不上从业主自己嘴里说出来的。第五、千万不要空许诺。是人都想占便宜，许诺就要付出，业主可不管是不是合理的，是不是会让物业为难。第六、小区如有整改方案或时间表，一定要在告示栏里张贴，但是不要去征求业主意见，毕竟众口难调。一个“大多数业主的期望”，就可以作为挡住绝大部分业主的借口了，要灵活运用哦。希望你们小区能平平安安的，对物业来讲，平安就是胜利。
⑺ 本人想往小区物业经理这职业发展，有没有前辈的哥哥姐姐说一下，作为小区物业经理每天的工作都是什么呢
要回答这个问题，答案比较复杂！
简单说，小区物业经理是物业公司委派在小区的全面管理代表人！每天、每月、每年的工作就是按公司的目标与所管辖小区住户的需求，维护管理好小区物业，达到让上级满意，让客户满意就OK了。看起来虽然这么简单，实际做起来并不是这么简单的，要说清楚的话，需要围绕具体内容展开论述了，请继续耐心往下看吧，但愿能对你有所帮助：
广义上的小区经理的职责就是对公司及上级领导负责。从狭义上讲就是具体岗位职责。小区物业经理是个特殊的职业，它是个基层领导岗位，又是全方位掌控的。有的小区物业经理不仅要做好日常管理工作外，往往还充当保洁、保安、维修等工作。物业行业有句话，做物业管理的人，人人都是保洁工。意识是小区的环境整洁不能只靠几个保洁工，作为每一个物业人员，保安、维修及管理员都有责任维护好小区环境整洁的义务。以前，在学校读书的时候，学校经常向我们宣传，路上看到纸屑、垃圾要捡起来。我也确实看到有的老师和领导以身作则，但也看到视而不见的。一个团队的领导者的素质很关键，看什么样的将带什么样的兵。“忙”与“闲”有两种解释。
有的小区物业经理很忙，你几乎看不到他在办公室，那有两种可能。第一种是工作需要，一个合格的小区经理，每天早晨必做的功课就是巡视小区，有的小区10几万以上甚至几十万以上的小区，一个巡视就可能1到2个小时。巡视不是每个部位都要看到，而是根据小区规模及实际情况而定。比如小区地面车辆停放就可以看出保安管理的能力和指挥是否得当；查看监控录像，看一看保安夜间工作是否存在问题，同时确保监控中心设备运作是否正常。再比如，楼道巡视中，是否有异样情况，像楼道堆物、室内装修规范、管道进门是否有异样等。上下电梯时，轿厢内整洁度情况，大堂保洁工作是否到位，业主信箱有无广告垃圾。这些都是面子形象，却又是容易忽视的地方。如果规模较小的小区，小区经理充当的角色更是综合型的，他协助保安指挥小区机动车辆，接到简单的报修任务，小区经理在有电工证的前提下，协助解决。小区经理同样是前台接待人员，当其他工作人员忙碌或临时不在的时候，小区经理会计算物业管理费及收取。但也有小区经理的忙是另一种忙，叫瞎忙。整天在外面跑，一会公司开会，一会房办开会，当小区经理坐在办公室时又不知道什么事情，全部交给其他人处理。
小区物业经理也有“闲”的时候，闲的时候在小区巡视一下，一个合格的小区经理，心里必须有本帐，下个月的预算，本月的结算，做好如何开源节流。无论小区管理经营模式是包干制还是酬金制，核算是小区物业经理一项基本能力。我们都说外行看热闹，内行看门道。物业经营管理的成本核算是直接关系到项目盈利能力。所以，小区经理第一“闲”着算账，成本核算中，除了人员工资基本固定外，其余费用都是变化着。比如设备运行费，小区日常管理费用等。第二个“闲”就是多走多看，物业行业一直提倡有效节能，但是初看要做好有效节能措施也不是一件容易的事情。作为小区经理，在小区里要分白昼看。白天看设备运行耗费情况，比如白天尽量保持走到灯关闭，水景动力尽量少开或只开部分，机动车库内的灯光设置可以分区设置，主要交通干道灯光确保明亮，车位地方可是适当用节能灯或功率较低的灯泡替代。晚上是最耗电力的，业主进进出出频繁，电梯使用频繁，电梯实际功率与电梯载重有关。小区草坪灯围墙灯全部开启，也是电耗比较大的一块。小区经理夜巡时候，主意观察，对小区主要道路口的灯光保持明亮，进出大门口灯光要明亮，监控探头下看得清机动车进出小区时的车牌号。对草坪灯瓦数可以适当调低或用节能灯替代，围墙可以错开设置。第三个“闲”，就是小区经理要经常与业主代表、居委会、民警及房办经常沟通，虽然说业委会、物业和居委会是三位一体，但是使其成为一体运作的物业必须起到积极作用。居委会、房办、民警是社区综合管理主要方，平时不烧香，临时抱佛脚并不是每次都灵验。所以，小区经理必须做好三位一体运作的桥梁。
高瞻远瞩才能运筹帷幄
小区物业经理是驾马车的车夫，前面的四匹马就是保安、保洁、保绿和维修，要使马车行驶稳当，就要看车夫的技术。其中任何一匹马跑得快了或慢了，都要影响到马车的平稳。所谓要高瞻远瞩就是你必须知道前方的路是平坦还是颠簸曲折，你就知道该什么时候拉紧缰绳，什么时候要快马加鞭。小区经理并不是做在办公桌那么简单，必须要具备几个业务常识：
第一、应急预案的实施意识。小区日常管理中难免会发生一些突发事件，也是物业管理中不能认为控制的，比如发生火灾、水管爆裂、停水停电、偷盗事件等，如果发生类似的突发事件，小区经理现场指挥得当十分重要，同样反应物业公司业务水平。突发事件发生，往往需要保安、保洁及维修人员配合应急处理，但是要让三方连贯配合，就需要指挥人员，小区经理指挥是否得到也就是体现应急处理能力以及体现和业主的危机公关处理能力。
第二、内部协调能力。小区经理并非是现场实际操作者，而是一位管理者，也是协调者。有时保安、保洁与工程维修在处理业务上会发生各种矛盾，小区经理要有协调的能力，不不是仍有发展而取得权力制衡。这种想法是错误的，因为无论是保安、保洁还是维修，他们服务对象都是一致特定的，就是小区业主，所以不存在利益冲突，如果由于内部工作人员发生矛盾，而相互拆台，那么不利于小区管理工作开展。所以小区经理不能把此类现象当戏看，而是要化解于无形中。从而可以提升小区经理本身的威信。
第三、用心记忆。小区经理固然是个基层管理领导，但是有个良好的记忆能使你事游刃有余。有些保安、保洁及维修人员掌握业主的信息要比小区经理多，那是因为他们每天与业主接触，甚至知道张家长李家短，而小区经理就未必对各个业主都了解。有的小区业主根本不认识或者不了解小区经理是谁，甚至有些业主向小区进攻力投诉事件时，小区经理还呆若木鸡似的，这样造成对业主很不尊重之嫌，业主也会认为小区经理很没水准。所以，小区经理在巡视工作中，把接触到的业主要尽量记忆留心，做小区经理都应该有本小本子，可以随时记录，事后整理，因为投诉类事件，业主更愿意与小区经理直接接触，所以，小区经理如果对小区业主情况熟悉，比如性格、脾气等，那么就有助于采取什么样的语气或处理方式。服务行业常说，一句话可以让人笑，也可以让人跳。你可以暂时忘记某个员工叫什么名字，但是记得某个业主信息，就对工作越有利。
名与利的关系
每一个小区物业经理就好比古代的一个太守，他不仅要负责地区安全，把经济搞上去，即懂得小区盈利能力与管理成本控制。同时，小区经理要搞好精神文明建设，不能大意失荆州。一个小区的物业管理团队，实际管理领导者就是小区经理一个人，他就好比是军队中的统帅，这个统帅不仅要起到表率作用，要有一定的公信力。因为在实际物业管理中，小区经理不仅仅管理员工队伍，同时业主间的“私事”，有时也会求助于物业，那么物业就要处于一定的公信力，不偏袒任何一方。所以，小区经理不但要练好内功，也要练好招式。
所谓练内功，就是物业公司或者说小区物业管理处内部管理。物业管理也好，物业服务也好，既要对物的管理好，也要把人（业主）服务好。从实质上讲就是人际关系的处理。小区经理要在物业公司内树立一定的威信，有自己独有的人格，就必须做好意个基本原则，那就是对上级领导不与其争名，对下级不与争利。小区经理是基层管理者、领导者。他的职权根据不同的物业公司而定。比如有的小区经理有小区经济支配权或部分支配权；有的小区经理有小区物业人员的人事任免权或部分任免权。这些都是受公司制度所约束的。但也有无形的权力和无形的资产。对小区经理而言，每年总有评先进，每年有评比优秀物业经理。我们知道，一切的荣誉对小区经理来说，有的是神马，但未必全是浮云，有的对小区经理今后事业发展可以加分。什么叫争，那就是当一样东西只有少数，而不能使全部人拥有，那个事就要争。我们看过雍正王朝，就像几个阿哥争皇位一样。所以，对上级领导，小区经理要注意几点：
第一、七分功劳归上级领导，三分归自己。一个优秀的小区经理，也必有优秀的公司经理，也就是领导小区经理的经理，有的可能是区域经理或分管副总。所以，当物业行业对小区进行表彰时，一定要通知自己的上级领导，让他知道小区的荣誉离不开他平时的关心与指导。在写管理工作报告时，对取得优异成绩的过程，必须要把自己上级领导的卓越领导写清楚，但不能过于夸张，把本来应该自己的本职工作内容也全部归于上级领导，都是上级领导功劳，那么小区经理自己干什么吃的？
第二、不小看，不马虎。领导者之间的能力也是参差不齐的，但是他是你的领导，官大一级压死人。你不能小看他。领导者们性格当然也有不同，有的城府很深，你无法猜测他的心理活动，有的人直肠子，说话像开大炮，开完就没事了。所以，在应对不同的上级领导，采取不同的措施。但是尽管如此，有两条基本原则不能违背。一个本能小看自己的上级。以前说打狗要看主人，那狗更不能敲不起自己的主。不能小看的意思就是，尽管你的上级领导看上去有的比较和善，有的比较懦弱，比较和善的但内心未必是和善的，你不能在他面前过于表现出专业过于强势，因为你不知道他内在功力是多少，如果他功力超越你，那从此以后你在他心里就是一文不值。比较懦弱的领导，一般心眼比较小，这种人你要多谈苦衷，少谈专业问题。不马虎的意思就是，有的上级领导到小区视察，问一个小区经理的问题，有的问题回答简明扼要，但又的问题看似简单，但是未必能一时回答上来。有的领导问的问题，你会认为低级或者很平常，但是如果碰到有心考察你的，你就完了。比如，有个区域经理问小区水箱有几个？你也许可以回答，如果问你吨位多少，恐怕一时间回答不上来。再比如，有的分管副总问，小区机动车辆停放多少，你也许报出一个大约数，如果该分管领导已掌握实际数据，他会认为你工作很不认真。确实我们会认为这很重要吗？就像铁齿铜牙纪晓岚里面乾隆问和珅左传共有多少字，你考大臣问这个问题有意义吗，当然对书而言本身意义不大，但领导提出的无聊的问题，那就不是无意义的问题，因为他很可能就有目的性。所以，小区经理对上级不能小看，也不能马虎。
第三、不要关心上层动态，尤其是闲话。要想晋升也是大多数小区经理努力的方向，除非你认为没有必要性。一般人知道，谁有权力谁有话语权，谁的权力越大，谁说的话越有效力。不要关心上层动态，是指团队之间不和谐的内容。固然任何一个团队之间，越是大的团队，出现的摩擦可能越大，人多的地方矛盾必然有，这也是中国的特色之一。我们所要关心的上层动态只看对之间有利还是无利。比如公司的发展计划，看自己今后在公司发展前景机会如何，这个可以关注。但更多的就是公司或公司领导层之间的那些事。要知道领导最忌讳下面员工讨论领导，讨论就算了，还被领导听到是那些人讨论，又被领导知道讨论出开花结果，那么就会引起领导对下面员工猜忌，猜忌是矛盾的祸根。有的甚至是从天而降的。当然，不排除有的上级领导主动和你“谈心”的，那个时候，可能在看你对上层之间的态度，也许是个人的发泄，无论是哪种情况，你自己都不能入戏，否则也许间接中了圈套。这就像开车一样，你不撞别人，但有别人会来撞你。中国人，有种大爱的嗜好，看戏和演戏。所以，再好的教练，等你上场了，教练就是你自己。
员工的利益
物业管理这个行业，尤其是住宅物业管理而言，是个微利性行业或者说企业。无论从包干制还是酬金制模式来看，物业服务取得的利润一般在10%左右，有的甚至连10%还不到。在上海，按5万平方的小区管理标准，小区经理的薪酬一般在3500到4000，即使在10万以上5000左右。保安工资按5万平方的小区算，一般在1500左右，一般物业客服或者管理员接待员2000元。那么，对比上海人均工资，物业行业的人均收入是低的。即使是这样，小区经理虽然是芝麻官，但再小官也是个官，也要管理与领导物业管理团队。从管理学角度讲，对员工的激励因素也很重要，员工的积极性来源于物质基础或者说金钱的奖励。小区物业保安、保洁、维修人员的得利多少，也取决于小区物业经理的主观因素，这里说讲的不与员工争利，主要体现在以下几个方面：
第一，奖励或奖金的分配要合理。无论是酬金制还是包干制，都包括员工一年中间的各种奖金或其他物质的奖励。有的小区经理在小区物业成本核算中，除国家规定员工福利外，往往在奖金计算或这块部分是“撒撒胡椒粉”的，其实对员工来讲，每月拿到自己固定的报酬外，能额外再拿到物质或金钱的奖励，可以调节员工工作心态。但对有的小区来讲，物业公司对小区经理实行的是目标责任制，对所有的小区员工的奖励来个捆扎，就是说公司根据小区完成的物业费收缴率或者讲指标，如果达到了，那么公司会拨给小区物业一笔奖金，具体有小区经理分配，也就是说小区经理的奖金与保安、保洁维修等一起捆扎的。那么，在这里我们就讲到一个“按劳分配”的问题。对于保安、保洁及维修人员或者管理员得奖金该如何分配比较合理？传统的思维来说，一切分配都按级别，即使这个员工在平时没有突出的表现，由于他本身职位高，那么他分配的数量就比其他人高一点。你如保安队长或者领班，奖金可能会比保安队员多一点，部门经理比一般管理员多一点，小区经理不用说了。但是，我们对于奖金的概念搞错了，奖金不是薪酬，薪酬是根据职位不同级别不同而设定的，但是奖金是根据个人工作表现而定。许多企业实行的绩效考核，这个考核的标准的奖励方式，仍是按照级别来定，我认为有失公平。作为奖金获奖励，应该根据员工的表现及成绩来定，保安做得好，做出一定的成绩，奖金未必拿得一定比管理员低，如果说我们本身把保安、保洁看做一个最低层的劳动者的话，那么他们永远不会受到平等的看待。奖金是用来奖励员工某段时间内工作效率和突出的成绩。还有，对于奖金分配不能看情感因素，搞关系因素。都说外国人多情而浪漫，中国人同样也是，但是在多情的情况下能否保持公平是对我们主管或领导已个考验，可以说大部分人做不到。由于太重感情，导致间接的损失其他人的利益。
第二，扣奖金不是有效管理办法。这里的扣奖金分明扣和暗扣。明扣是因为员工确实没有遵守劳动纪律或违反员工手册的有关规定而实施一种惩罚。暗扣就是在做成本预算中，应当考虑的奖金而没考虑。有的小区经理在核算中，为增加利润或者账面看看，把奖金一块设置友情化操作了。其实这是侵害了员工的利益。一个连奖金都不能保证的经济运作体，不会产生积极的效益。一个物业小区员工只能靠工资收入，那么这个小区管理能效是不高的。所以有的企业做不大，很多原因就是员工工作环境效益。如果要比较两家物业公司各方面情况，只要到各自管辖的小区去看一看员工的精神面貌，包括工作的服装等，我们就基本上可以看出这是个什么样的企业。我们知道物业管理职位中，保安是较底层的岗位，每次谈到保安的待遇，不少小区经理会皱起眉头，似乎有点哭笑不得。保安的待遇虽然是普遍较低，但是保安也是所有的岗位中灰色收入最多的。上海有很多小区保安工资都是本市最低1280（2011年标准），但是他们通过各种渠道，实际收入不止1280。所谓保安的灰色收入主要来源是小区进进出出的机动车辆停车费，就是临时停放的车辆，根据所停放的时间收取5元到10元不等。有的业主或来访客人开车进小区，保安收取停车费后没有给车主发票，那么这钱就进了“公共基金”，为什么叫它“公共基金”？说得严重点，这种行为叫贪污，你不能小看一张停车发票是5元，数目不大。一个月下来，那就不是几百元几千元，甚至上万。而临时停车费一般都要纳入公共维修资金和物业管理成本的，所以侵吞停车费也就是侵吞了业主的利益。当然，保安不会把所有的停车费都侵吞，而是凡是不要停车发票的，他们就可以占为己有。但前面提到的公共基金是因为，保安是轮岗的，车辆的进出与收费，涉及到每个班组的保安，比如上早班的保安记录车辆进入小区的时间，有的车辆要听到晚上，那么停车费就有晚班的保安收取，也就是说这个收取不正当停车费需要保安之间的配合，所谓见者有份，一个月下来，公共基金的钱就会成为保安“小金库”，他们具体的分配总有人负责。根据小区的规模不同，那么相应的公共基金的数量就不同。我们说，能不能整治这个现象，能，但是那里制度严格的地方，那里就最缺保安。所以，扣奖金，对保安起不到有效作用。
说了这么多，总的来说，通常小区物业经理的具体工作有以下条款：
一、物业服务内容及项目。
二、物业使用重点提示。
三、居家守则。
1、装修管理规定。
2、消防管理规定。
3、出入及治安管理规。
4、安全用水、用电、燃气管理规定。
5、电梯使用管理规定。
6、环境卫生管理规定。
7、招牌、广告管理规定。
8、车辆停放管理规定（机动车、非机动车。
9、营业场所管理公约。
四、服务指南
1、费用收缴指南。
2、突发事件应急指南。
3、居家安全指。
4、常用电话一览。
五、消防安全责任书。
六、其他内容（如住户投诉、上级检查、计划外内容等等）
⑻ 小区物业经理工资收入多少
你好朋友，这个不一定，要看物业公司是几级物业公司，最高就是一级，然后还要看地域，比较高端的就是北上广深了。一线大城市最高。南方比北方要高，这是普遍的现象。一万以内吧
望采纳谢谢
⑼ 小区的物业经理，相当于物业公司的中层领导还是低层领导
看公司自己定位就好了，这个没有统一标准的，如果你的物业公司属于一个很大的房地产集团下面，那可能物业经理最多就能算个中层了。。。
如果你的物业公司是独立的，可能物业经理可以提升到高层。这个都是不一定的
⑽ 如何做好一名小区物业经理
小区物业经理是个特殊的职业，它是个基层领导岗位，又是全方位掌控的。
有的小区物业经理不仅要做好日常管理工作外，往往还充当保洁、保安、维修等工作。物业行业有句话，做物业管理的人，人人都是保洁工。
意识是小区的环境整洁不能只靠几个保洁工，作为每一个物业人员，保安、维修及管理员都有责任维护好小区环境整洁的义务。以前，在学校读书的时候，学校经常向我们宣传，路上看到纸屑、垃圾要捡起来。我也确实看到有的老师和领导以身作则，但也看到视而不见的。一个团队的领导者的素质很关键，看什么样的将带什么样的兵。
“忙”与“闲”有两种解释。
有的小区物业经理很忙，你几乎看不到他在办公室，那有两种可能。
第一种是工作需要，一个合格的小区经理，每天早晨必做的功课就是巡视小区，有的小区10几万以上甚至几十万以上的小区，一个巡视就可能1到2个小时。
巡视不是每个部位都要看到，而是根据小区规模及实际情况而定。比如小区地面车辆停放就可以看出保安管理的能力和指挥是否得当；查看监控录像，看一看保安夜间工作是否存在问题，同时确保监控中心设备运作是否正常。再比如，楼道巡视中，是否有异样情况，像楼道堆物、室内装修规范、管道进门是否有异样等。
上下电梯时，轿厢内整洁度情况，大堂保洁工作是否到位，业主信箱有无广告垃圾。这些都是面子形象，却又是容易忽视的地方。
如果规模较小的小区，小区经理充当的角色更是综合型的，他协助保安指挥小区机动车辆，接到简单的报修任务，小区经理在有电工证的前提下，协助解决。小区经理同样是前台接待人员，当其他工作人员忙碌或临时不在的时候，小区经理会计算物业管理费及收取。