『壹』 置业顾问进入淡季时,一个好的置业顾问该做什么
置业顾问有两种,一种是开发企业销售部门自己的置业顾问,一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。置业顾问本身要精通房产的相关基础知识,另外要了解熟悉售楼的循环流程,掌握谈判技巧、话术技巧、产品销售的语言技巧。置业顾问在电话跟进的过程中,运用销售技巧以及销售说服技巧等等,快速分析出客户的购买行为、决策和心理,并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧。
『贰』 作为一个置业顾问新人要如何做
新人的话,还是一个勤奋。跟着老置业顾问后面学习。首先就是模仿了。这是最简单的方法。说辞该背的要背。项目的特点,还有户型,一些基本的数据,都要能够记住。多看书,给自己充电。勤给客户打电话,回访客户。坚持,一定要坚持。
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为 决策和心理,并熟练应用拉销。
『叁』 如何做好一名置业顾问
做为一名置业顾问,每天都处在销售的第一线,要面对面与各种客户打交道,而客户又来自
社会各个领域,各阶层,其性格也千差万别。这就对置业顾问提出了很高要求,要做到和客
户沟通顺畅,我以为应先具备以下条件:
首先,置业顾问必须具备较高的心理素质,在与客户打交道时,无论顾客做了什么事,
说了什么话,都要笑脸相待,一笑泯恩仇,平时注意提高自身心理素质,可从以下几方面入
手:
1、 控制平和心态 不要让自己易怒,易躁,保持心态起伏幅度不要过大。无论遇上什么事
都要保持一份平静洽谈的心境。
2、 培养乐观精神 凡事都往好的方面想,当顾客出现异常举动时,不妨试着往好的方面考
虑,不要老想着有人想“跳单”等。这样容易和客户站在同一立场,也就容易理解顾客的言
行。
3、 平时多学习 平时除了多了解楼盘信息等,还应多了解一点心理学、哲学、甚至风水方
面书籍,研究一下人性,使自己尽量做到博学多才,这样才能慢慢的培养自己的自信心。
4、 来点阿Q的精神 当碰上粗暴、不讲理的客户,来点阿Q的精神,能帮助你平静下来。比
如换种思考方式,对方这么不讲理,不是更能反衬出自己的优秀吗?
其次,在与客户日常打交道中还应注意观察,从客户进门开始或留下联系方式开始,作
为一名优秀的置业顾问都应对客户进行细致的观察和了解,对客户的观察有助于业务员迅速
掌握客户特点和动机。从而在介绍楼盘和洽谈时能做到有的方矢,提高成交率。比如:我们
日常可以通过表情、步态、目光、语言、语气、手势、着装、用具、装饰物等判断一下客
户,使我们可以采取最佳方式和客户保持沟通。
综合上所述和客户沟通方式、方法还有很多,但都应建立在我们不断的学习和完善自己
的专业知识基础之上,永远以一颗真诚的心善待客户。我想只有这样我们才能和每一位客户
沟通好,促成我们交易。
『肆』 怎样做好一个置业顾问,需要做到那几点
做销售的要不断给自己鼓励,给自己信心!做销售不能理解为忽悠!!
一个成功的销售会懂得变通意思:我们是在为不同类型的客户寻找他们合适的家!
1、胆大心细脸皮厚!
2、做到每天至少打50个电话以上!尽最大努力约客户来现场!
3、做到人家在玩你在联系客户!
4、做销售的,你不能对着空荡荡的案场发呆!要想办法约客户!
这些看似很简单的,要真正落实到位,持之以恒是很难的!如果你能做到的话,你肯定能成长为一个出色的Sales!!
『伍』 #置业顾问#请问你们的工作时间是几点到几点 没有底薪的情况下压力大吗 能顾住日常开销吗
置业顾问说白了就是房地产销售,上班有时间,下班看自己吧,应该这样说……至于压力你自己没有你的上级会给你的,没有底薪相当于没有温饱,温饱都没有在加上自己要日常开销,有多少钱垫资啊……楼盘销售,我认识一个朋友(女的),她告诉我里面的黑幕,有的为拿到提成,不惜灵魂的代价……唉……善哉善哉 来自职Q用户:李先生
远景大于苟且,但没有面包的日子是没有未来的。 来自职Q用户:匿名用户
『陆』 置业顾问需要怎样的管理
做为一名置业顾问,每天都处在销售的第一线,要面对面与各种客户打交道,而客户又来自
社会各个领域,各阶层,其性格也千差万别。这就对置业顾问提出了很高要求,要做到和客
户沟通顺畅,我以为应先具备以下条件:
首先,置业顾问必须具备较高的心理素质,在与客户打交道时,无论顾客做了什么事,
说了什么话,都要笑脸相待,一笑泯恩仇,平时注意提高自身心理素质,可从以下几方面入
手:
1、 控制平和心态 不要让自己易怒,易躁,保持心态起伏幅度不要过大。无论遇上什么事
都要保持一份平静洽谈的心境。
2、 培养乐观精神 凡事都往好的方面想,当顾客出现异常举动时,不妨试着往好的方面考
虑,不要老想着有人想“跳单”等。这样容易和客户站在同一立场,也就容易理解顾客的言
行。
3、 平时多学习 平时除了多了解楼盘信息等,还应多了解一点心理学、哲学、甚至风水方
面书籍,研究一下人性,使自己尽量做到博学多才,这样才能慢慢的培养自己的自信心。
4、 来点阿Q的精神 当碰上粗暴、不讲理的客户,来点阿Q的精神,能帮助你平静下来。比
如换种思考方式,对方这么不讲理,不是更能反衬出自己的优秀吗?
其次,在与客户日常打交道中还应注意观察,从客户进门开始或留下联系方式开始,作
为一名优秀的置业顾问都应对客户进行细致的观察和了解,对客户的观察有助于业务员迅速
掌握客户特点和动机。从而在介绍楼盘和洽谈时能做到有的方矢,提高成交率。比如:我们
日常可以通过表情、步态、目光、语言、语气、手势、着装、用具、装饰物等判断一下客
户,使我们可以采取最佳方式和客户保持沟通。
最后我认为我们和客户的沟通就是为了促成我们和客户的交易,满足客户的需求,那么
怎样才能通过顺利的沟通促成交易呢?我认为洽谈阶段相当重要,也就是我们通常所说的
“临门一脚”,一名好的置业顾问可以将没有买楼意向的客户变成潜在客户,将潜在客户变
为准客户,将准客户变为客户,在我们当前的房地产界,甚至许多公司的主管都存在一种误
区,即认为搞售楼的人,一定要口若悬河,能说会道。但事实上,我认为这是不全面的,即
使我们在最后的洽谈阶段,不能把握好以下几点也可能使我们的优势变成我们的遗憾。
1、 应注意自己的表现欲 在洽谈中渴望自己的才能、专业知识得到对方认同,夸夸其谈,
常会令对方反感,影响客户的情绪。
2、 爱抢话头 在与客户的沟通中总会不失时机的打断客户说话的机会,急于表达自己的观
点,人为的剥削了客户 的说话权,很容易引起客户的不满。
3、 离题千里 在与客户的沟通中,分不清问题的中心,想表达的想法在交谈中往往没有明
确告诉客户,废话连篇,放下电话才想起来自己是为什么要打客户电话的。
4、 没有注意客户的情绪 往往只顾自己说话,而客户没有插话的余地,说了很多,但客户
却半句没有入耳,客户会产生一种被冷落的感觉。
以上是一部分置业顾问在应此阶段注意的问题,那么在洽谈阶段和客户的沟通除了注意
以上问题还有很多洽谈技巧,我个人认为以下几点很重要:
1、 注意语速 说话的速度不宜过快,也不宜过慢。
2、 制造谈话氛围 氛围的好坏容易影响谈话人的心情,可以运用眼神、手势、肢体语言和
客户产生一种亲切感。
3、 拉拉家常 不防先简短的聊聊无关的话题,然后往售房方面切入。这样让客户产生在和
老朋友聊天的感觉,感情上容易接受。
4、 将我方的优点比他方缺点 有的客户惯于将楼盘相互比较。在这种情况下,置业顾问最
好引导客户不要比较。如客户一定要比较我们最好将我们推荐楼盘的优点比别人楼盘的缺
点,以突出自家的楼盘的优越性。
5、 学会倾听 任何楼盘都会存在不足,当客户指出不足时,我们一定要认真听取客户的看
法。
6、 制造氛围 在和客户沟通时,了解客户声音之外的真正含意,可以告诉客户,这种户
型、楼层很抢手。如果现在不买,等一两天可能就没有了,因为我司就有上百名业务员同时
在推售这套物业。以激起顾客的购买欲。
7、 集中精神 和客户面对面谈话时应集中精神,不能左顾右盼,让客户认为你不尊重他
们。
8、 适时赞美 在和客户沟通时,一定要适当的抓住时机赞美对
方,为对方营造好的心情。
综合上所述和客户沟通方式、方法还有很多,但都应建立在我们不断的学习和完善自己
的专业知识基础之上,永远以一颗真诚的心善待客户。我想只有这样我们才能和每一位客户
沟通好,促成我们交易。
『柒』 怎样做好一个置业顾问
要不来断进步,一开始客户置自业看上了你的服务,再一次置业就要靠你的专业水平。要把自己塑造成一名优秀专业的顾问。之后,你才有机会成为客户的专属置业顾问。
剩者为王。做置业顾问,要有良好的心态。就像绝世高手,都要经过潜心学习,历经磨难,有朝一日崭露头角。不要想着速成,不要因为一时运气好签几个大单就膨胀自满,也不必因为2-3个月不签单就自我否定。任何工作都要经过时间的打磨。刚做置业顾问,赚钱不重要、成长最重要。能力到位,自然收获到位。
要经得住诱惑。在销售行业,与人打交道,会遇到形形色色的人。有钱的人很多,诱惑也很多。但要知道,自己是干什么的。说句很俗的话,不忘初心,方得始终。坚守底线,有良好的职业操守,不愧对自己的行业。
『捌』 怎么做好置业顾问
置业顾问的工作其实很好理解,就是帮助客户挑选最理想的居所,让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力,还能够认识很人,最主要的是那种帮助客户挑选到满意的房子后的喜悦。不但客户开心,自己也会有成就感,也可以和客户建立良好的朋友关系。
我个人认为,一名合格的置业顾问应当具备以下几点:
1、一个好的置业顾问应当熟知房地产销售行业的专业知识。更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息(如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统、物业管理及周边配套设施等)。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法,使客户相信我是最专业的置业顾问,客户才会产生信任感;这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位优秀的置业顾问。
2、置业顾问代表了公司的形象,整洁的仪容仪表,礼貌的举止谈吐,充满热情的工作态度都会让客户加深对你和公司的印象
3、了解客户并满足他们的要求。带着目的与客户交谈,在聊天中获取自己需要的信息,
置业顾问对客户的服务
1、传递公司的信息
置业顾问是发展商与客户沟通的桥梁,是客户直接面对并与之交流的公司代表,是客户了解发展商信息的重要媒介。
2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好
置业顾问通过与客户的多次接触与揣摩,对客户的购楼喜好形成一定的认知后,方可投其所好,一枪击中。
3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘
发现真实需求并有效解决。平心而论,在你销售的房子中是否每一套房子都合适客户呢?在销售过程中,优秀的置业顾问在与客户的问答中,能用一种直觉发掘客户的真实需求,并非常清晰明白地的把真正合适的房子推荐给他,并且包括推荐给客户最恰当的付款方式的能力。因此,置业顾问应根据顾客的喜好,利用自身的专业知识,为客户推荐楼盘内最适合他们需要的单位。同时,优秀的置业顾问要具有理财的能力,为不同的客户安排其不同的资金流量。
4、向客户介绍所推荐楼盘的优点
置业顾问经过专业培训后,结合楼盘对外销售的统一说词和自身的演说才能,在与客户沟通时,应将楼盘的优点和价值充分展示在客户面前。
5、回答客户提出的疑问
销售过程中顾客向置业顾问提出询问是常有的事,可能会提出楼盘交易上的问题,也可能提出各种各样与楼盘无关的问题,如问路、乘车路线、购物等一些生活上的事情。作为一名优秀的置业顾问应该明白,顾客向我们提问,是期望我们为其服务,理应坦诚相对,做到有问必答,尽量满足顾客的需求。基于此,置业顾问不仅要钻研本职工作各方面的知识,还要熟悉当地有关方面的情况,如交通、酒店、运输及大中型购物场所等。
6、向客户介绍售后服务
购买住宅是一项系统工程,消费者须具备以下环节的专业知识。在签署购买合同文本后,还须办理银行按揭、缴纳税费、产权登记或变更等手续,置业顾问应将公司的服务宗旨和售后服务内容详尽解说,免除客户购买的后顾之忧。
7、让客户相信购买此楼是明智的选择
建筑、环境和质量的保证、发展商雄厚实力的体现、生活方式的引导、生活素质的提升及物业升值潜力的挖掘等信息,是客户产生购买决定的重要因素,也是支撑客户选择此单位的软硬体系。 是有是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。
8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到"知己知彼",如此才能真正知己知彼.采取相应对策。
9.置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 策划意识的,应该非常了解整个城市的房屋的价格水平和地理状况,需要有一个全局意识,可以运用城市的发展,大的住宅圈或商圈来帮助客户分析房屋的优劣势。
在心态是十分重要的,要真心对客户好,这样才能做好工作
<1>建立并维持积极的态度.
<2>相信自己.
<3>订立计划,设定并完成目标.
<4>了解客户并满足他们的要求.
<5>学习并实践行销原则.
<6>建立长期客户关系.
<7>随时全副武装,时刻准备.
<8>真诚.
<9>准时赴约.
<10>表现出专业形象.
<11>与客户建立良好的关系与信任感.
<12>善用幽默
<13>强调好处,而非特点.
<14>记住所陈述的事情.
<15>不要恶意的贬低对手.
<16>如果这次未成功,立即约好下一次见面日期.
<18>要经的起失败,记住:客户不是拒绝你,只是你的产品.
<19>遵守各项规则.
<20>与他人融洽相处.
<21>努力才会有运气和效果.
<22>留给客户深刻的印象,
<23>充满热情面对一切.
<24>享受行业的乐趣.
<25>记住客户的姓名.
学会思考,置业顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。
『玖』 如何做好一名置业顾问 详细
如何做好一名置业顾问 置业顾问的工作其实很好理解,就是帮助客户挑选最理想的居所,让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力,还能够认识很人,最主要的是那种帮助客户挑选到满意的房子后的喜悦。不但客户开心,自己也会有成就感,也可以和客户建立良好的朋友关系。 我个人认为,一名合格的置业顾问应当具备以下几点: 1、一个好的置业顾问应当熟知房地产销售行业的专业知识。更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息(如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统、物业管理及周边配套设施等)。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法,使客户相信我是最专业的置业顾问,客户才会产生信任感;这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位优秀的置业顾问。 2、置业顾问代表了公司的形象,整洁的仪容仪表,礼貌的举止谈吐,充满热情的工作态度都会让客户加深对你和公司的印象 3、了解客户并满足他们的要求。带着目的与客户交谈,在聊天中获取自己需要的信息, 置业顾问对客户的服务 1、传递公司的信息 置业顾问是发展商与客户沟通的桥梁,是客户直接面对并与之交流的公司代表,是客户了解发展商信息的重要媒介。 2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好 置业顾问通过与客户的多次接触与揣摩,对客户的购楼喜好形成一定的认知后,方可投其所好,一枪击中。 3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘 发现真实需求并有效解决。平心而论,在你销售的房子中是否每一套房子都合适客户呢?在销售过程中,优秀的置业顾问在与客户的问答中,能用一种直觉发掘客户的真实需求,并非常清晰明白地的把真正合适的房子推荐给他,并且包括推荐给客户最恰当的付款方式的能力。因此,置业顾问应根据顾客的喜好,利用自身的专业知识,为客户推荐楼盘内最适合他们需要的单位。同时,优秀的置业顾问要具有理财的能力,为不同的客户安排其不同的资金流量。 4、向客户介绍所推荐楼盘的优点 置业顾问经过专业培训后,结合楼盘对外销售的统一说词和自身的演说才能,在与客户沟通时,应将楼盘的优点和价值充分展示在客户面前。 5、回答客户提出的疑问 销售过程中顾客向置业顾问提出询问是常有的事,可能会提出楼盘交易上的问题,也可能提出各种各样与楼盘无关的问题,如问路、乘车路线、购物等一些生活上的事情。作为一名优秀的置业顾问应该明白,顾客向我们提问,是期望我们为其服务,理应坦诚相对,做到有问必答,尽量满足顾客的需求。基于此,置业顾问不仅要钻研本职工作各方面的知识,还要熟悉当地有关方面的情况,如交通、酒店、运输及大中型购物场所等。 6、向客户介绍售后服务 购买住宅是一项系统工程,消费者须具备以下环节的专业知识。在签署购买合同文本后,还须办理银行按揭、缴纳税费、产权登记或变更等手续,置业顾问应将公司的服务宗旨和售后服务内容详尽解说,免除客户购买的后顾之忧。 7、让客户相信购买此楼是明智的选择 建筑、环境和质量的保证、发展商雄厚实力的体现、生活方式的引导、生活素质的提升及物业升值潜力的挖掘等信息,是客户产生购买决定的重要因素,也是支撑客户选择此单位的软硬体系。 是有是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。 8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争 对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到"知己知彼",如此才能真正 知己知彼.采取相应对策。 9.置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解 国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅 薄。 策划意识的,应该非常了解整个城市的房屋的价格水平和地理状况,需要有一个全局意识,可以运用城市的发展,大的住宅圈或商圈来帮助客户分析房屋的优劣势。 在心态是十分重要的,要真心对客户好,这样才能做好工作 建立并维持积极的态度. 相信自己. 订立计划,设定并完成目标. 了解客户并满足他们的要求. 学习并实践行销原则. 建立长期客户关系. 随时全副武装,时刻准备. 真诚. 准时赴约. 表现出专业形象. 与客户建立良好的关系与信任感. 善用幽默 强调好处,而非特点. 记住所陈述的事情. 不要恶意的贬低对手. 如果这次未成功,立即约好下一次见面日期. 要经的起失败,记住:客户不是拒绝你,只是你的产品. 遵守各项规则. 与他人融洽相处. 努力才会有运气和效果. 留给客户深刻的印象, 充满热情面对一切. 享受行业的乐趣. 记住客户的姓名. 学会思考,置业顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在: 是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握 正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。