❶ 怎样做好一名优秀的置业顾问
销售技巧高低只是衡量优秀置业顾问标准之一，而做一个优秀的置业顾问，要具备这样的素质：
1、永远不要对客户说没有：即便客户的要求非常无理。我们每接到一个电话，可能是形形色色的，有细心询问、有侃侃而谈、有小心琢磨、有诚心诚意，我们怎么在一个电话间去判断这个客户，如果判断对了，客户对你的信任度就会加强，他很可能成为一个很好，很配合的朋友，相反，有些电话是很盲目的，你的精确的应答永远找不到北，你被他的语调呛死，最终还是没有作成生意。客户打电话找你，他是很矛盾的，他很怕你对他说的是不真实的。一味的迎合客户，或者一味的反驳客户都会导致你的电话的失败。恰如其分的言谈，可以吸引50%的准客户。
2、不要相信客户说的每一句话：客户是上帝，但是上帝从来不会把自己的心交给他的下人的。80%的客户因为对你抱有戒心，所以他是不会把自己的真实承受价格告诉你的，当然这种留有余地的做法是人之常情。你要做的不过是告诉客户你是多么的专业就可以了，你要客户相信你，这样，你的工作才能完成。永远记住：能引导客户才是我们想要的
3、不要给客户太多选择：人喜欢找到最大的麦穗，这是固有的思维，但是你要知道房产市场就象恋爱季节，也许错过的就是最好的，很多时候置业顾问为了吸引客户，把压箱底的房源都拿出来卖弄，其实这样的效果是最差的，你要告诉客户世界上的东西从来只是给有缘人的，当然，这个结论最好不要是你的嘴里说出来，这样就是说教了，会使上帝反感的，最好让他自己发现这个真理。
4、不要对客户不耐烦：也许一个客户身上你花了大量的时间，但是你也不要对他不耐烦，要知道，你在对他不耐烦的时候，其实他对自己也已经不耐烦了，这时候哪怕不是那么好的，那么完美的房子，他也会买下来。
6、坚持原则：很多时候，客户和你讨价还价不过是为了试探你，他打你的电话越多，说明他对你的房源的中意度越高，置业顾问生存不容易，没有必要做太多的让步。长期和客户议价过程中锻炼我们的抗跌打能力，心里素质很重要，沉着冷静，因为极少有客户看房后不讨价还价的，有时坚持会让我们减少我们后期谈判难度。
7、重诺守信：你答应人家的事最好都能做到，做不到，就不要答应人家。你是最好的中介，你也只有一个脑袋，两条腿，而客户是无所不在的，你的脑容量不可能装下所有的客户，尽量去做那些可以完成的工作，这样实际效果也许更好。
8、勤劳：天道酬勤，网络实在是很好的东西，你比客户专业，你可以学到很多有关房产的方方面面的知识，上帝感兴趣的，你都可以讲给他听。有时候客户不在你这买房子，也会在你这学到不少东西。
❷ 如何成为一名优秀的置业顾问求解
销售技巧高低只是衡量优秀置业顾问标准之一，而做一个优秀的置业顾问，要具备这样的素质：
1、永远不要对客户说没有：即便客户的要求非常无理。我们每接到一个电话，可能是形形色色的，有细心询问、有侃侃而谈、有小心琢磨、有诚心诚意，我们怎么在一个电话间去判断这个客户，如果判断对了，客户对你的信任度就会加强，他很可能成为一个很好，很配合的朋友，相反，有些电话是很盲目的，你的精确的应答永远找不到北，你被他的语调呛死，最终还是没有作成生意。客户打电话找你，他是很矛盾的，他很怕你对他说的是不真实的。一味的迎合客户，或者一味的反驳客户都会导致你的电话的失败。恰如其分的言谈，可以吸引50%的准客户。
2、不要相信客户说的每一句话：客户是上帝，但是上帝从来不会把自己的心交给他的下人的。80%的客户因为对你抱有戒心，所以他是不会把自己的真实承受价格告诉你的，当然这种留有余地的做法是人之常情。你要做的不过是告诉客户你是多么的专业就可以了，你要客户相信你，这样，你的工作才能完成。永远记住：能引导客户才是我们想要的
3、不要给客户太多选择：人喜欢找到最大的麦穗，这是固有的思维，但是你要知道房产市场就象恋爱季节，也许错过的就是最好的，很多时候置业顾问为了吸引客户，把压箱底的房源都拿出来卖弄，其实这样的效果是最差的，你要告诉客户世界上的东西从来只是给有缘人的，当然，这个结论最好不要是你的嘴里说出来，这样就是说教了，会使上帝反感的，最好让他自己发现这个真理。
4、不要对客户不耐烦：也许一个客户身上你花了大量的时间，但是你也不要对他不耐烦，要知道，你在对他不耐烦的时候，其实他对自己也已经不耐烦了，这时候哪怕不是那么好的，那么完美的房子，他也会买下来。
6、坚持原则：很多时候，客户和你讨价还价不过是为了试探你，他打你的电话越多，说明他对你的房源的中意度越高，置业顾问生存不容易，没有必要做太多的让步。长期和客户议价过程中锻炼我们的抗跌打能力，心里素质很重要，沉着冷静，因为极少有客户看房后不讨价还价的，有时坚持会让我们减少我们后期谈判难度。
7、重诺守信：你答应人家的事最好都能做到，做不到，就不要答应人家。你是最好的中介，你也只有一个脑袋，两条腿，而客户是无所不在的，你的脑容量不可能装下所有的客户，尽量去做那些可以完成的工作，这样实际效果也许更好。 8、勤劳：天道酬勤，网络实在是很好的东西，你比客户专业，你可以学到很多有关房产的方方面面的知识，上帝感兴趣的，你都可以讲给他听。有时候客户不在你这买房子，也会在你这学到不少东西。
❸ 当买房客户要求打折时置业顾问该如何回答
有许多置业顾问这样认为：反正语言是用来沟通的，只要将想表达的意思说出来不就行内了吗？容还有的置业顾问认为：多说好听的，客户就可以搞定！其实不然，对于说话来说，同样一句话，谈吐得当皆大欢喜，反之，不但不欢而散，还会产生不必要的怨恨。 客户提出打折的要求是很正常，作个换位思考如果是你，相信你也能理解！解决的办法有一、在跟客户交流时尽量拉近彼此沟通与信任的距离，但不能直接抛出以公司有规定阻挡客户的要求，可进行软性的交流，让客户有个缓冲直至接受。二，告诉客户我们的项目是以本身的。。。。来吸引客户，而不是以价格优惠来让客户购买，接下来再给客户分析市场趋势及项目本身优势及性价比，基本客户就不再要求优惠了。
❹ 怎么样和顾客沟通怎样能做好一个置业顾问
做为一名置业顾问，每天都处在销售的第一线，要面对面与各种客户打交道，而客户又来自
社会各个领域，各阶层，其性格也千差万别。这就对置业顾问提出了很高要求，要做到和客
户沟通顺畅，我以为应先具备以下条件：
首先，置业顾问必须具备较高的心理素质，在与客户打交道时，无论顾客做了什么事，
说了什么话，都要笑脸相待，一笑泯恩仇，平时注意提高自身心理素质，可从以下几方面入
手：
1、 控制平和心态 不要让自己易怒，易躁，保持心态起伏幅度不要过大。无论遇上什么事
都要保持一份平静洽谈的心境。
2、 培养乐观精神 凡事都往好的方面想，当顾客出现异常举动时，不妨试着往好的方面考
虑，不要老想着有人想“跳单”等。这样容易和客户站在同一立场，也就容易理解顾客的言
行。
3、 平时多学习 平时除了多了解楼盘信息等，还应多了解一点心理学、哲学、甚至风水方
面书籍，研究一下人性，使自己尽量做到博学多才，这样才能慢慢的培养自己的自信心。
4、 来点阿Q的精神 当碰上粗暴、不讲理的客户，来点阿Q的精神，能帮助你平静下来。比
如换种思考方式，对方这么不讲理，不是更能反衬出自己的优秀吗？
其次，在与客户日常打交道中还应注意观察，从客户进门开始或留下联系方式开始，作
为一名优秀的置业顾问都应对客户进行细致的观察和了解，对客户的观察有助于业务员迅速
掌握客户特点和动机。从而在介绍楼盘和洽谈时能做到有的方矢，提高成交率。比如：我们
日常可以通过表情、步态、目光、语言、语气、手势、着装、用具、装饰物等判断一下客
户，使我们可以采取最佳方式和客户保持沟通。
最后我认为我们和客户的沟通就是为了促成我们和客户的交易，满足客户的需求，那么
怎样才能通过顺利的沟通促成交易呢？我认为洽谈阶段相当重要，也就是我们通常所说的
“临门一脚”，一名好的置业顾问可以将没有买楼意向的客户变成潜在客户，将潜在客户变
为准客户，将准客户变为客户，在我们当前的房地产界，甚至许多公司的主管都存在一种误
区，即认为搞售楼的人，一定要口若悬河，能说会道。但事实上，我认为这是不全面的，即
使我们在最后的洽谈阶段，不能把握好以下几点也可能使我们的优势变成我们的遗憾。
1、 应注意自己的表现欲 在洽谈中渴望自己的才能、专业知识得到对方认同，夸夸其谈，
常会令对方反感，影响客户的情绪。
2、 爱抢话头 在与客户的沟通中总会不失时机的打断客户说话的机会，急于表达自己的观
点，人为的剥削了客户 的说话权，很容易引起客户的不满。
3、 离题千里 在与客户的沟通中，分不清问题的中心，想表达的想法在交谈中往往没有明
确告诉客户，废话连篇，放下电话才想起来自己是为什么要打客户电话的。
4、 没有注意客户的情绪 往往只顾自己说话，而客户没有插话的余地，说了很多，但客户
却半句没有入耳，客户会产生一种被冷落的感觉。
以上是一部分置业顾问在应此阶段注意的问题，那么在洽谈阶段和客户的沟通除了注意
以上问题还有很多洽谈技巧，我个人认为以下几点很重要：
1、 注意语速 说话的速度不宜过快，也不宜过慢。
2、 制造谈话氛围 氛围的好坏容易影响谈话人的心情，可以运用眼神、手势、肢体语言和
客户产生一种亲切感。
3、 拉拉家常 不防先简短的聊聊无关的话题，然后往售房方面切入。这样让客户产生在和
老朋友聊天的感觉，感情上容易接受。
4、 将我方的优点比他方缺点 有的客户惯于将楼盘相互比较。在这种情况下，置业顾问最
好引导客户不要比较。如客户一定要比较我们最好将我们推荐楼盘的优点比别人楼盘的缺
点，以突出自家的楼盘的优越性。
5、 学会倾听 任何楼盘都会存在不足，当客户指出不足时，我们一定要认真听取客户的看
法。
6、 制造氛围 在和客户沟通时，了解客户声音之外的真正含意，可以告诉客户，这种户
型、楼层很抢手。如果现在不买，等一两天可能就没有了，因为我司就有上百名业务员同时
在推售这套物业。以激起顾客的购买欲。
7、 集中精神 和客户面对面谈话时应集中精神，不能左顾右盼，让客户认为你不尊重他
们。
8、 适时赞美 在和客户沟通时，一定要适当的抓住时机赞美对
方，为对方营造好的心情。
综合上所述和客户沟通方式、方法还有很多，但都应建立在我们不断的学习和完善自己
的专业知识基础之上，永远以一颗真诚的心善待客户。我想只有这样我们才能和每一位客户
沟通好，促成我们交易。
❺ 你的置业顾问 折扣乱讲价难怎样买到低价房
持VIP卡9.9折、银行按揭9.9折、开盘当天认购9.8折、按时签约9.9折、老带新优惠9.9折、团购优惠9.8折……这一连串的折扣,像在考验购房者的算术功底,实在让人眼花缭乱。
近日,记者调查发现,不少楼盘给出的折扣实在是名目繁多:开发商的葫芦里究竟卖的什么药?为何不化繁就简,直截了当地给出最终折扣?购房者在信息不对称的情况下,面对折扣乱象,怎样才能从开发商那里拿到底价?
记者为你揭秘折扣背后的玄机,买房时一定冷静,多挑房子缺点,学会讨价还价。
折扣乱 讲价难 怎样买到底价房
折扣当中的数字游戏
持VIP卡9.9折、银行按揭9.9折、开盘当天认购9.8折、按时签约9.9折……五花八门的折扣,已经够令人头疼了,而有的楼盘还要外加“交5000元抵3万”、“交2万元抵5万”甚至“日进百金”等其它优惠。
开发商为什么会大玩这样的数字游戏?铭腾机构总经理吴小飞表示,复杂的折扣很容易把购房者搅晕,开发商是利用消费者讨价还价的心理,造成“折扣越多实惠越大”的错觉。
领域机构市场部经理张鑫分析,在目前的房地产市场,高标价大折扣的现象十分普遍,这主要是从去年5月国家规定商品房销售实行明码标价、一户一价之后,开发商的一种应对之策。
在各个楼盘的售房部,都摆放着一块房源信息展板,并明确标示出每套房子的售价,这样一来,不能像以前那样想涨价随时就涨。虽然价格的顶点受到限制,但打折总可以吧。于是,大家将公示出的价格尽可能地标高,市场不好时加大折扣和优惠力度,市场好了则收回折扣变相调价,从而做到收放自如,灵活应变。
买房也要学会讨价还价
既然房子售价存在较大的弹性空间,同一楼盘,不同的购房者或许会得到不同的报价,那么怎样才能从开发商那里拿到底价呢?
吴小飞透露,每个楼盘的销售价格制定出来后,都是有底价的,在标价基础上能打多少折开发商其实都心知肚明。全国性的大开发商,通常在开盘前一周将定价上报集团,本土开发商则由老板拍板定夺。但作为一线销售人员,为了实现更好的销售业绩,会想方设法促成交易,给出底价。
因此,购房者买房一定要学会讨价还价。吴小飞建议,首先不要表现出买房的迫切心情,也不要受售房部现场氛围影响,一定要头脑冷静,多挑房子的缺点。置业顾问在帮你解决疑问的过程中,也会帮你多争取优惠。所以,不但要了解楼盘各方面的品质,还要对比周边其他项目,做到心中有数。
此外,还要摸清所购楼盘是开发商自销还是代理销售。如果是代销,那么销售人员可能会追求溢价部分的利润,不会直接亮出底价。购房者可以从楼盘广告或户型图上查看是否是代销。
1.付款方式不同折扣不同。采用一次性付款或者按揭付款,通常会有1到5个点的折扣,两者之间折扣差距越大,说明开发商回笼资金的需求越迫切。
2.办理VIP卡。有的VIP卡可直接享受1到2个点的折扣,有的则实行类似“交2万抵5万”的优惠。同时,办卡数量能看出房源的市场接受度,这可是开发商的定价依据,房子越抢手价格自然会被定得高一点。
3.开盘当天优惠。这是开发商逼迫购房者下叉的一种手段,但实际上,往往不在当天购买通过与开发商谈判也能拿到该优惠。
4.按时签约优惠。这类折扣点子一般还比较高。购房者认购之后一般只付很少的一笔定金,然后通常是7天之内签约,但有的开发商则缩短为3天,不给购房者考虑时间。
5.指定房源优惠。位置、朝向较差的滞销房源折扣更大,反正一分钱一分货,根据手头资金自己斟酌吧。
6.团购。可以是单位团购、媒体组织的看房团,也可以是三五成群的朋友自行拼团,开发商根据薄利多销的原则往往会给出额外折扣。
7.老带新。通过老业主介绍可以打折,而老业主也能获得物管费或提货卡之类的奖励,尤其是品牌开发商格外看重老带新购房的比例。
8.房型不同优惠不同。2房优惠2万元,3房优惠3万元,这是开发商为了刺激大户型的去化速度。
9.“日进百金”。和办VIP卡类似,办卡后每天都能得到100元奖励,办得越早奖励越多,这是开发商为了提前锁定客户拿出的“杀手锏”。
10.首付成数不同折扣不同。比如首付5成比首付4成折扣更大,这也是开发商出于迅速回笼资金的目的。
（以上回答发布于2016-04-25，当前相关购房政策请以实际为准）
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❻ 置业顾问跟客户谈判要注意哪些
在意这个价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该要投资的少一点点吗？你知道使用次级品，到头来，你会为它付出更大的代价的。想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多的冤枉钱，难道你舍的吗？
2， 品质法
客户先生，大多数的人包括你我，都清楚的了解到。好东西不便宜，而便宜的东西也很少是好的。你说是吗？您绝对不会希望为了省一点点钱，导致以后享受差劲的品质和差劲的服务的。
3， 比较法
一样的东西别人要降价，表示他连服务费都没有了，如果你坚持不降价，这种降价生意我不敢做，因为我赚取你的是服务费，如果我没有这个利润来服务你的话，将来你买了这个东西会骂我一辈子，所以我宁可交你这个朋友，我都不肯降价卖你东西，我们还是做朋友，不要做生意好了。
4， 如果法
如果价格低一点点，那么今天你能做出决定吗？
你上房教在线这个网站上看看，有不少这方面的课程
❼ 置业顾问和客户谈判的套路和细节问题我在线等
置业顾问谈判技巧“听、问、答、看、叙、辩”
一、“听”的要诀
认识了听力障碍的几种情况，我们要想提高收听效果，就必须掌握“听”的要诀，想尽办法克服听力障碍。
第一，专心致志，集中精力地倾听。
专心致志地倾听讲话者讲话，要求谈判人员在听对方讲话时，要特别聚精会神，同时，还要配以积极的态度去倾听。
为了专心致志，就要避免出现心不在焉“开小差”的现象发生。即使自己已经熟知的话题，也不可充耳不闻，万万不可将注意力分散到研究对策问题上去，因为这样非常容易出现万一讲话者的内容为隐含意义时，我们没有领悟到或理解错误，造成事倍功半的效果。
精力集中地听，是倾听艺术的最基本、最重要的问题。据心理学家统计证明，一般人说话的速度为每钟 120 到 180 个字，而听话及思维的速度，则大约要比说话的速度快 4 倍左右。因此，往往是说话者话还没有说完，听话者就大部分都能够理解了。这样一来，听者常常由于精力的富余而“开小差”。那么万一这时对方讲话的内容与我们理解的内容有偏差，或是传递了一个重要信息，这时真是聪明反被聪明误，后悔已是来不及了。
因此，我们必须注意时刻集中精力地倾听对方的讲话。用积极的态度去听，而不是消极的、或是精神溜号去听，这样的倾听成功 的可能性就比较大。注意在倾听时注视讲话者，主动地与讲话者进行目光接触，并做出相应的表情，以鼓励讲话者。比如可扬一下眼眉，或是微微一笑，或是赞同地点点头，亦或否定地摇摇头，也可不解地皱皱眉头等等，这些动作配合，可帮助我们精力集中，帮助起到良好的收听效果。
❽ 置业顾问怎么分析客户如何分析分析客户的表格该写哪些内容
呵呵，置业顾问也分几种的，比如主要做二手住宅，也有做商铺或写字楼内的，估计楼主是容做住宅的。分析客户主要是要分析客户是首次置业还是二次置业？寻求的房子的原因是首次置业，改善居住条件，或者是学位房？比较看重的是面积？间隔？学位？交通？配套？意向单位是1房1厅？2房1厅？3房1厅？或其他？意向价格（一般以500~1000元为一个区间，设置4个选项）最后要有栏备注，注明客户或咨询的时间！
❾ 房产置业顾问当客户觉得价格贵的时候,应该怎样回答
对于这种情况，你需要证明你的价格并不贵，一般最简单的回应方法就是：“您觉得贵了多少？”如果客户把你的价格与竞争对手做比较，你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块，竞争对手是1400，那么有问题的就只是那100块钱。所以，第一你要解释相比竞争对手而言，客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值；第二你要向客户证明，和他得到的好处相比，这100块钱完全可以忽略。
还有一种很好的回答方法，叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。这种方法是给客户讲一个你产品的故事。客户说你的产品太贵了，你停下来，微笑，然后说：“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我们的价格时，原来也是这样感觉的，但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲某个客户的故事，这个客户一开始也担心价格太高，但是后来他购买了这个产品，他非常满意。
有时遇到特别难缠的客户，我一般会跟他讲这样一个道理：“低价格永远意味着高风险”。我们永远秉承着等价交换的原则在做交易。付出的太少往往会伴随着高风险。我们的产品在这个竞争异常激烈的市场上，定价是非常合理的。也许我们的价格不是最低的，也可能不是你最想要的，但我们给你的一定是性价比最高的产品。一般的工程采购人员，对风险的忧虑往往大于对价格的忧虑。
另外，永远不要轻易做出价格让步，除非客户已经明确的表明了要购买你的产品。也不要轻易用降低价格的方式来刺激购买欲望，因为这在销售过程中来说太早了。降价是你在最关键时刻把潜在客户心理防线击溃的杀手锏，如果你过早使用的话，在最后临门一脚的时候你就没什么可以用了。我见过太多的销售把价格降到了赔钱，但最终还是丢掉了单子。
❿ 置业顾问给客户做回访时客户说贵了怎么回答
这种客户，就讲自己自己的周边小区，道路的宽敞便利，购物，上学和其他生活是否内便利，处在那一片容的开发区，以后的发展前景和现在的发展状况！这是也可以适当的举举例子，例如价值两千的手机和价值两百的手机是一个很明显的性能对比！