Ⅰ 如何做一个优秀的置业顾问
作为一名置业顾问,要具备很多的外在的条件和素质,像要有好的口才、敏捷的思维、良好的形象等等。除了这些以下四点也是成为一名优秀的置业顾问所必须具备的。
一、 要有想法。第一个想法就是:要有赚钱的欲望。我们都知道置业顾问是靠业绩吃饭,所以只有具备这一想法才会有成交的欲望,也才会有工作的原动力。第二个想法是:要有上进心。因为不想当将军的士兵不是好士兵,只有当你对自己的未来有规划的时候,你才会迸发出更大的潜力,去更好的完成你的销售业绩。
二、 要有坚定的信念。销售是一个压力非常大的工作,会遭到客户很多的拒绝,所以置业顾问的信念一定要坚定。要相信你所从事的工作、相信公司的实力、相信你所推荐给客户的产品、相信你自己!国父孙中山先生曾经说过“吾心信其可行,则排山倒海亦有可成之期;吾心信其不可行则反掌折枝之易亦难达成。”可见信念的力量是多么强大。最重要的是要相信你自己,因为你才是带给客户附加值最大的产品,你会为客户置业提供最专业的服务,即使客户最终不会选择你所推荐的产品,也会因为你的专业指导而受益,他会推荐他的朋友来购买我们的房子。所以一定要相信自己是最优秀的置业顾问。
三、 要有积极乐观的思维方式。做销售遭到的拒绝会大大多于认同,当你遭受拒绝的时候,你该如何应对?完全取决于你的思维方式。如果你的想法是消极的,你会认为你做不了这个工作,你的产品不会被人接受;如果你的想法是积极的,你会认为这很正常,本身就应该是拒绝得多接受得少,正因为工作存在挑战性才更能体现出你的价值。
四、 要有良好的职业道德。作为置业顾问不能光想着自己的业绩,而不顾及客户的利益。我们不是要把最贵的房子卖给客户,而是要把最适合客户的房子推荐给他,要站在客户的立场为客户考虑,把客户当成自己的朋友,而不是只想着自己的业绩。如果这样,即使客户买了你的房子,他也会埋怨你,你们之间的关系会到此为止。反之你为客户考虑周全了,客户也会感念你的好,可能会给你带来很多客户。也就提醒我们不要太短视,哪怕客户不成交,也要和客户成为朋友。因为成交一套房子你会赚到一笔佣金,而拥有一位朋友你会得到一笔财富!
Ⅱ 怎么样考核置业顾问
一、总则
为规范置业顾问接待流程,提高置业顾问接待能力,促使成交,特制定本制度。 二、考核目的
1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍,并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 4、将业务考核转化为一种管理过程,在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台,以增进管理效率。 三、考核原则
1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标,以及员工实际工作中的客观事实为基本依据; 2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则; 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象
本制度适用对象主要为销售部置业顾问。 五、考核周期及方式 考核周期 考核时间 考核方式 考核人员
月度考核 每月1日到3日 笔试、情景模拟 相关领导、策划、销售经理 年度考核
1月5日到8日
笔试、情景模拟
相关领导、策划、销售经理
六、考核内容 笔试(40分)
1、房地产基础知识(10分) 2、项目基础知识(10分) 3、销售政策及口径(5分) 4、客户疑点论述(15分) 情景模拟(60分)详见附件 1、商务礼节(10分) 2、项目介绍(15分) 3、销售技巧(20分) 4、预算及定单填写(15分) 七、考核评价
考核结果按置业顾问考核总分,划分为 “A”、“B”、“C”、“ D” 、“E”五等级,并作如下界定: 考核成绩 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下 考核等级 A B C D E 佣金发放 100% 80%
70% 50%
停背/淘汰 接待 正常接待
停背一周
停背/淘汰
八、考核程序 考核的一般操作程序:
1、笔试:销售经理出试题,置业顾问作答,领导批阅给予评分 2、情景模拟:由公司领导及销售部经理、策划部人员等现场进行评分
月情景模拟评分表
序 姓名
考核内容 评分标准
评分 1
商务礼节(10分) 形象、语速、语调、礼节(不符合要求每次扣1分) 项目介绍(15分)
口齿清晰、介绍完整(不符合要求每次扣1分)
销售技巧(20分) 条理清晰、道具运用、技巧灵活(不符合要求每次扣1分)
预算及定单填写(15分) 快速准确、讲解引导(不符合要求每次扣1分) 2
商务礼节(10分) 形象、语速、语调、礼节(不符合要求每次扣1分) 项目介绍(15分)
口齿清晰、介绍完整(不符合要求每次扣1分)
销售技巧(20分) 条理清晰、道具运用、技巧灵活(不符合要求每次扣1分)
预算及定单填写(15分) 快速准确、讲解引导(不符合要求每次扣1分) 3
商务礼节(10分) 形象、语速、语调、礼节(不符合要求每次扣1分) 项目介绍(15分)
口齿清晰、介绍完整(不符合要求每次扣1分)
销售技巧(20分) 条理清晰、道具运用、技巧灵活(不符合要求每次扣1分)
预算及定单填写(15分) 快速准确、讲解引导(不符合要求每次扣1分) 4
商务礼节(10分) 形象、语速、语调、礼节(不符合要求每次扣1分) 项目介绍(15分)
口齿清晰、介绍完整(不符合要求每次扣1分)
销售技巧(20分) 条理清晰、道具运用、技巧灵活(不符合要求每次扣1分)
预算及定单填写(15分) 快速准确、讲解引导(不符合要求每次扣1分) 4
商务礼节(10分) 形象、语速、语调、礼节(不符合要求每次扣1分) 项目介绍(15分)
口齿清晰、介绍完整(不符合要求每次扣1分)
销售技巧(20分) 条理清晰、道具运用、技巧灵活(不符合要求每次扣1分)
预算及定单填写(15分) 快速准确、讲解引导(不符合要求每次扣1分) 5
商务礼节(10分) 形象、语速、语调、礼节(不符合要求每次扣1分) 项目介绍(15分)
口齿清晰、介绍完整(不符合要求每次扣1分)
销售技巧(20分) 条理清晰、道具运用、技巧灵活(不符合要求每次扣1分)
预算及定单填写(15分) 快速准确、讲解引导(不符合要求每次扣1分) 6
商务礼节(10分) 形象、语速、语调、礼节(不符合要求每次扣1分) 项目介绍(15分)
口齿清晰、介绍完整(不符合要求每次扣1分)
销售技巧(20分) 条理清晰、道具运用、技巧灵活(不符合要求每次扣1分)
预算及定单填写(15分)
快速准确、讲解引导(不符合要求每次扣1分)
Ⅲ 如何做好一个房地产的置业顾问 详细
首先要有乐观的心态,对工作充满激情,保持良好的形象、气质,对客户有吸引力;再者,房地产专业知识要扎实,也要懂装修、金融、法律等方面的知识;很关键的是,要善于沟通,能运用一定的营销技巧、随机应变。在工作过程中要充分体现工作的服务性,热情耐心地接待客户,让客户感到我们是他的理财参谋、贴心朋友,让自己以及公司形象得到客户认可,言行举止切不可损害公司利益落实到日常工作中,
要做好以下几个方面:
1.塑造形象,培养气质 设法让自己的形象气质散发魅力,并形成良好的礼仪习惯。
2.合理安排时间置业顾问是个服务性岗位,工作时间较长而且比较辛苦,学习、工作、休息 时间要合理分配,注意劳逸结合,工作时保持良好的精神面貌、提高效率,及时 学习产品知识及相关知识。
3.做好充分的准备工作
(1)资料准备。包括自己要使用的资料和需要提供给客户的资料。
(2)工具准备。笔、纸、记事本、计算器 (3)心理准备。保持积极、乐观的心态,对自己所销售的楼盘有信心,始终 对客户友好,以平静的心态对待谈判的成败。
4.正确地接待客户
(1)电话接待 三响之内接起电话,主动问好:“您好,我是...楼盘的置业顾问”。语调亲 切,吐词清新,只作简短交谈并鼓励客户来现场洽谈。通话后记下联系方式,恰 当的时候主动约见。
(2)现场接待 a.礼貌地迎接客户,简短寒暄的同时询问客户的基本需求。 b.介绍产品,有针对性的回答客户疑问,提出参考性意见并引导其购买。 c.深入谈判,注意捕捉信息,了解客户需求及心理,争取成交。 d.看准时机鼓励客户签约。 e.做好签约的服务工作。细心解释合同条款、选择合适的付款方式等。 f.送客。即使客户未签约也要友好的送出。 g.售后记录客户信息,适时与客户联系,协助其办理相关手续,维护好与客 户的朋友关系。
5.发挥团队精神,同事之间相互协作、配合,互助共进,不搞不良竞争。 6.不论是否成交都要做好接待记录,分析成败原因,抓住潜在客户。
7.定期小结,每周、每月都要总结经验教训,冷静检查自己的优劣之处,虚 心学习同行的有益经验。
拓展回答
1) 必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等,并能分析出它们有哪些优势和弱势,和给你所代表的楼盘带来的影响。
2) 必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等,这是售楼的基础,也是置业顾问必须能如数家珍的。
3) 必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。
4) 必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。
5) 必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜(如贷款按揭、分期付款等)了如指掌。这是最后一步,也是最关键的一步,千万要把握好,不要前功尽弃。
6) 必须要有良好的礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下,你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。 自己售楼无常法,机遇不常存,置业顾问惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力,才能把握住每一个可能的客户,才能切切实实的卖好房子,为公司创造效益的同时也丰富了你
Ⅳ 身为一个房地产置业顾问,你觉得你来上班和里面已经有的置业顾问比有什么优势
老员工经验更丰富,但避免不了会习惯性判断客户。做事瞻前顾后,没有状态。新人,要有初生牛犊不怕虎的心态,大胆尝试,无所畏惧!
Ⅳ 置业顾问是做什么的
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投回资置业的专业化、答顾问式服务的综合性人才。
(5)置业顾问员工评语扩展阅读
置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质,更能体现企业文化素质和发展实力。正因为如此,这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时,从长远利益出发,加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择,如基本上都是有事业心的本科生、研究生等高学历者。
对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训,如对房地产市场规则及发展进行理性分析、研究目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求,使其真正达到能提供全方位服务的职业水准;
对置业顾问提出更高要求,使其有更高的服务意识和诚信品质,如洛卡小镇销售部门要求置业顾问在了解本项目时,要对西班牙等各种建筑风格有更深的理解,并通过考察梅江区域的周边项目状况,制定差异化服务项目;而卡梅尔项目销售部则以企业对建筑建设细节的认真处理过程为例,对置业顾问进行诚信服务引导,使置业顾问对客户的沟通过程更实在,更有说服力。
Ⅵ 两年房地产经纪人的自我评价
类似例子有:
房产经纪人自我评价一
本人性格乐观开朗,组织能力强,在职工作时有较强的分析能力,能够制定完整计划,并达成目标。口齿伶俐,肯吃苦耐劳,有良好的团队协作精神,饱满的工作热情,较强的语言沟通和表达能力,反应敏捷,亲和力强,能够适应快节奏的工作,多次在外兼职,一直受到领导的好评。工作认真负责,能高效的完成领导分配的各项任务。
附言:我2012年在福建船政交通职业学院毕业,所以一直在福建蓝海房地产开发有限公司工作,任职按揭组专员。
房产经纪人自我评价二
现期望做一或二手房置业顾问,我个人喜欢做销售行业,可以接触不同方面的人士,得到更好的锻炼,更好的处理好人际关系等,也是可以经过自己不断努力能拿到相应收入的行业!虽然我的学历不高,但我相信一个优秀的业务不是靠自己的学历来就能证明什么,只是他(她)步入行业的机会要更容易些,如果咱们公司只接受高学历,我没有,我记住一句话,选着好,比努力更重要!我也会对自己很负责的先选好平台,其后靠我自己的努力为公司创造自身价值,我有信心做好我的本职工作,希望咱们公司能否给予机会!
房产经纪人自我评价三
勇于挑战自我,希望找一份有发展前景的工作!本人在学校曾获得三次一等奖学金,任学校学生会主席一职两年。曾从事过销售,非常认可。服从上级领导,执行能力强。天生乐观,心态好,抗压能力强。愿意通过自己的奋斗来创造一番属于自己的事业!
房产经纪人自我评价四
我相信眼睛是心灵的窗户,喜欢与人交流,尤其是眼神交流,耐心倾听是尊重他人的基本表现。大学期间,我担任过社团外联部部长及学院团委外联部部长,从中学到了许多与人交流的方式方法,并利用闲余时间兼职,话务员,促销员,家教等一系列与销售有关的工作,希望这个暑假能有机会去贵公司学习,并能成为正式员工长期为贵公司效力。
房产经纪人自我评价五
1.本人从事商业地产工作2年多来成交过多个知名物业。其中租赁有:中海广场,环球金融中心,财富中心,平安国际金融中心等。买卖 有:恒基中心,光华长安,天元港中心,等。2.另外本人熟悉多个商圈(CBD,金融街),基本上客户的选址需求都能熟知。3.商业地产买卖与租赁成交流程我都熟知,也有多个成交案例。4. 本人吃苦耐劳,有一定的工作经验,服从公司安排,在工作上,责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心,具有良好的协调与沟通能力,善于交际,具备一定的领导能力;在性格上,诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上,具有全盘业务处理和良好的职业判断能力,擅长组织人员管理,剖析问题。
Ⅶ 关于置业顾问的考核
我就是一名 深圳的地产经纪人 也就是 置业顾问
我们这一行是做销售的 产品就是版大家所居住的房产权 因为是做销售所以对形象自然是有点要求 总不能让你的客户第一形象就感觉你这个人很差把,另外需要学习的东西很多 例如法律 房产知识,有专门的部门去学习 我不知道你所在与哪个城市 深圳是有房地产协会的 位于福田区 可以去哪里学习考试 一个月后如果考试通过的话会颁发给你房地产经纪人上岗执照 到时你就有给客户选房买房签合同的权利了。