① 置业顾问的工作职责
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
置业顾问有两种,一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。
置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为、决策和心理,并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧。
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置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。据方正投资公司及宇轩顾问公司负责人介绍,置业顾问有两种,一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。两种置业顾问的专业职能是一致的,就是通过对买卖双方的了解、沟通,达成房屋交易。
在这个过程中,现代的置业顾问的职责是双重的,既要为卖方负责,也要为买方负责,置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性,即以购房者需求为主体,因为只有了解了购房者的真正需求,才能从实际需求出发引导交易的进行,这对卖方来说无疑也减少了盲目性,与卖方的利益并不冲突。
② 房地产置业顾问接待客户流程
首先要明确来访的每位客户
1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。
2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。
3、也许他是路过这里顺便近来的, 当客户进入销售现场起,就应该马上迎过去向他问好,作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处,向他大概介绍小区的基本情况,然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如:几口人居住,需要多大面积,自己感觉能承受的最理想价位等)。
其次,当了解完客户的相关情况后,请他到休息区入坐,并给他倒杯水,递上一份楼盘相关资料,在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型,并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。
4、主动提出邀请客户一起去所推荐单位(房源)的现场参观(置业顾问应事先安排好参观的路线,期间也可向客户介绍小区内部规划)。
5、当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户(并告诉客户该单位(房源)很好如不及时决定可能就无法够买该单位了,如客户意向较强可为客户办理预留登记)
最后待客户走后及时收拾打扫接待现场,作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送,并把握好与客户谈话的技巧,尽可能的营造一种好的交谈氛围。
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主要职责
1、必须了解扬州所有现售楼盘的名、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等,并能分析出它们有哪些优势和弱势,和给楼盘置业顾问所代表的楼盘带来的影响。
2、必须精通你所代表楼盘的一切特点。如它的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等,这是售楼的基础,也是楼盘置业顾问所能如数家珍的。
3、 必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。
4、 必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。这些对楼盘置业顾问的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。
5、 必须对最后所要和客户签订的合同一切相关事宜(如贷款按揭、分期付款等)了如指掌。这是最后一步,也是最关键的一步,千万要把握好,不要前功尽弃哦。
6、 必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下,楼盘置业顾问的素质、销售水平高低直接决定了业绩。
③ 如何做一个出色的置业顾问
我一个朋友就是做置业顾问的,很多人可能对终结印象不好,但他做的挺优秀的,回半年答左右吧就做到销冠,始终保持在前几名。
首先能说会道,跟别人一通电话就跟老朋友聊天的感觉,别人都不好意思拒绝。慢慢的就真的成朋友的感觉,销售就是信任。要懂得给自己贴金,不管是你的专业能力或什么
其次,能力和人脉,行业内的知识一定要熟,最新政策也要第一时间知晓,别人知道的你要知道,不知道的你也要知道,这样你再发朋友圈时,别人才会关注你从你这能获取一定信息。
人脉是指这个行业相关的行业,比如装修,开锁等等,这样给客户介绍时,别人会觉得通过你省事,你很厉害,什么事情会想到找你,就成功了。让他再给你介绍朋友。就是这样积累的。
最后,是勤奋,有时候是要运气和机遇的,我朋友很少休息,每天也忙到很晚。
任何一个职位想做好都需要不断学习,进步,祝你顺利!
④ 置业顾问主要做些什么工作
置业顾问的主要工作
负责询问客户购房要求,介绍合适房源,领客户看房,协调确定房价,帮助审核房屋资料,签定购房合同,办理过户手续及贷款手续等提供全程房产专业服务的人员。
⑤ 置业顾问 面试几轮
亲爱的朋友您好,我有相同的经历,现在很多招聘职业顾问的,全是假的,让你回多次去面试复试,等候通知,答这是一种广告效应,为啦打广告。最没良心。你最好经常打电话问你去面试的公司,不要怕着怕哪的,不行咱不干,换一家。
⑥ 置业顾问的休息怎样安排
一般是店里几个人轮着休,大部分是一周休一天。
⑦ 房地产销售置业顾问接待客户顺序方案。。。谢谢
销售流程:客户进门后,首先讲解沙盘,即小区的总体规划,容积率,绿化面积,住宅面积 ,公共面积 ,楼栋数,周边配套(医院、学校等,),各楼栋面积 及户型和交房日期;然后询问客户的需求,为客户推荐户型,讲解详细的户型图,(已开盘项目可带客户现场看房,未开盘项目讲解户型模具),最后为一次性付款客户计算房屋总价,折扣率;为银行按揭客户计算应付房款金额和贷款金额,每月还款本金和利息及总贷款利息,签定购房认购书,带领客户上财务交纳定金,一星期内通知客户缴纳剩余房款,签定正式商品房合同 ,协助客户办理银行按揭手续。正式交房前通知客户,协助办理房产证。
⑧ 售楼处怎样导台比较合理
很多楼盘是秘书导台,也有楼盘是专门导台人员导台人员可以拿来访客户登记薄,直接记录,这样更专业、更具体导台程序是先向客户问好,带客户入座,询问您贵姓、之前来过我们这里么、从哪里了解我们楼盘信息的、是谁介绍您过来的,一般就是这样的开场白如果客户说来过,那就问,还记得是什么时间、谁接待的您么(可以试探说下次来之前给某某主任打电话,他会在这边专程等您来访的)。这样就可以分辨出上次接待客户的置业顾问,直接介绍他们继续聊老客户来了,不算是排轮,不能算轮空,要补轮,这样大家才愿意让老客户再次来访希望对您有所帮助
⑨ 如何做一个优秀的置业顾问
作为一名置业顾问,要具备很多的外在的条件和素质,像要有好的口才、敏捷的思维、良好的形象等等。除了这些以下四点也是成为一名优秀的置业顾问所必须具备的。
一、 要有想法。第一个想法就是:要有赚钱的欲望。我们都知道置业顾问是靠业绩吃饭,所以只有具备这一想法才会有成交的欲望,也才会有工作的原动力。第二个想法是:要有上进心。因为不想当将军的士兵不是好士兵,只有当你对自己的未来有规划的时候,你才会迸发出更大的潜力,去更好的完成你的销售业绩。
二、 要有坚定的信念。销售是一个压力非常大的工作,会遭到客户很多的拒绝,所以置业顾问的信念一定要坚定。要相信你所从事的工作、相信公司的实力、相信你所推荐给客户的产品、相信你自己!国父孙中山先生曾经说过“吾心信其可行,则排山倒海亦有可成之期;吾心信其不可行则反掌折枝之易亦难达成。”可见信念的力量是多么强大。最重要的是要相信你自己,因为你才是带给客户附加值最大的产品,你会为客户置业提供最专业的服务,即使客户最终不会选择你所推荐的产品,也会因为你的专业指导而受益,他会推荐他的朋友来购买我们的房子。所以一定要相信自己是最优秀的置业顾问。
三、 要有积极乐观的思维方式。做销售遭到的拒绝会大大多于认同,当你遭受拒绝的时候,你该如何应对?完全取决于你的思维方式。如果你的想法是消极的,你会认为你做不了这个工作,你的产品不会被人接受;如果你的想法是积极的,你会认为这很正常,本身就应该是拒绝得多接受得少,正因为工作存在挑战性才更能体现出你的价值。
四、 要有良好的职业道德。作为置业顾问不能光想着自己的业绩,而不顾及客户的利益。我们不是要把最贵的房子卖给客户,而是要把最适合客户的房子推荐给他,要站在客户的立场为客户考虑,把客户当成自己的朋友,而不是只想着自己的业绩。如果这样,即使客户买了你的房子,他也会埋怨你,你们之间的关系会到此为止。反之你为客户考虑周全了,客户也会感念你的好,可能会给你带来很多客户。也就提醒我们不要太短视,哪怕客户不成交,也要和客户成为朋友。因为成交一套房子你会赚到一笔佣金,而拥有一位朋友你会得到一笔财富!