『壹』 关于物业方面的名言
物业管理师诚信宣言
在我国物业管理走过了 20 多年艰难发展历程的今天,我们满怀着喜悦的心情跨进了全国第一批物业管理师的队伍。在全民构建和谐社会的新的历史时期,作为首批物业管理师既承担着带领团队依法经营、开拓创新的光荣使命,更肩负着引领我国物业管理行业向专业化和规范化发展的历史重任。为此,我们郑重宣言:
一、模范遵守 《物权法》、《劳动合同法》、《物业管理条例》等国家法律、法规和政策,认真履行物业服务合同, 依法维护业主的合法权益, 主动并善于化解物业管理相关各方的矛盾, 为创建和谐社区贡献力量。
二、恪守职业道德,诚实守信经营, 建立个人信用档案,公开接受社会监督,坚持以人为本、为民服务, 向业主提供质价相符的服务,兑现承诺。
三、 坚持公开、公平、公正的市场原则,带头维护物业管理市场秩序 ,在物业管理招投标活动中,杜绝各种不正当竞争行为,认真做好物业管理项目承接验收和交接工作,努力营造健康有序的市场环境。
四、树立全心全意为业主服务的宗旨,忠于职守,带领团队不断增强服务意识,提升专业技能,提高服务质量。在管理和服务中严格遵守职业纪律、组织纪律、劳动纪律和财务制度,塑造物业管理师队伍的良好形象。
五、 坚持管理和服务创新,加强专业 学习,注重知识更新,带头学习和运用新知识、新技术、新理念, 着力提升从业人员的专业素质和整体服务水平。
六、认真落实科学发展观,关注行业进步,推动行业发展。积极参加物业管理发展的理论与实践研究活动,不断推动和深化物业服务企业改革,以建设小康和和谐社会为目标, 以市场和业主的合理需求为导向, 引领我国物业管理行业健康发展。
物业管理师制度的全面实施,标志着我国物业管理行业向着专业化、规范化和市场化迈出了关键的第一步,也赋予了我们带领团队勇于开拓、促进物业管理行业和社会同步协调发展的重任,我们有信心、有决心团结一致,共同努力,从我做起,从现在做起,为开创“规范、诚信、和谐、发展”的物业管理新局面作出应有的贡献。
『贰』 中国物业排名前十的是哪些物业公司
根据2017年的数据来看,万科物业、绿城物业、碧桂园物业位列前三甲,全国前十名的物业公司还有长城物业、保利物业、中海物业、彩生活服务、金科物业、金地物业以及龙湖物业。
『叁』 如何提高物业企业竞争力
这就要求物业管理企业拓宽经营思路,培训储备人才,打造品牌,提升核心竞争力。在市场经营条件下,物业管理企业之间的竞争日趋激烈,其实质就是企业综合实力的竞争。如何提高企业的综合实力,使企业在激烈残酷的竞争中求得生存与发展,笔者结合所在地区和岗位工作的实际谈几点看法。 一、服务质量是物业管理企业的生存之本 物业管理的核心是服务,服务对象包括区域内的业主、房屋、设施设备和环境等。在某种意义上,物业管理也是在引领、指导和推介一种健康的生活方式,启迪人们科学、健康地生活和高效地工作。因此,服务是物业管理企业的生存之本。在服务业高速发展的今天,服务理念往往是区分一个企业优劣的生命线。这就要求物业管理企业学会换位思考,真正站在业主的立场上设身处地为业主着想,把握他们的需求。在住宅小区内,物业管理企业可围绕业主的饮食、健康、休闲、出行等需要,营造亲情服务;在商贸区域,可围绕优化环境、亲商安商、安全防卫、代办手续等延伸项目助销服务;在工业园区,可围绕企业的运作需要,从管理协助和应急处理等方面推出配套服务。 近年来,笔者所在公司在加速市场外拓步伐的同时,始终注意把卓越的服务意识和服务理念带到新的项目中。在与不同的开发商合作的过程中,特别注意处理好“三角”关系,即业主、开发商、物业管理三者之间的关系。注重与开发商在居住理念上的融合,以寻求房屋开发与物业管理服务之间的最佳结合点,把公司的服务理念很好地复制和注入到各地的项目中,形成“连锁”优势。 二、拓宽经营思路,提高企业实践水平 据统计,乌兰浩特市共有物业管理企业 23 家,总物业管理面积有300 万平方米。拥有二级资质的企业只有一家,三级资质企业也为数不多,其他物业管理企业的平均管理面积只有几万平方米。 乌兰浩特市规定, 2 万平方米以上的新建项目必须进行招投标。而在招投标中,低资质的企业根本就没有优势。新项目市场基本落在了为数不多的几家本土大企业的手里。 那么,这些小企业的市场在哪里,除了新项目外,物业管理的市场还很大,包括没有实行物业管理的旧小区、机关后勤、国有企业辅业改制、工业厂房、仓库等等。目前乌兰浩特市的物业管理企业大多数都是开发商的下属企业,或是开发商控股公司,这些企业大都习惯于盯着自己的公司,不习惯对外拓展,可是形势变了,所有的物业管理企业必须逐步学会自己到市场上找项目。 首先,本土物业管理企业要有清醒的认识,要进行理性、科学和长远的战略思考,要提高管理水平,提升服务品质,打造良好品牌,塑造企业形象。要强化竞争意识,提高企业的核心竞争力,在激烈的市场竞争中逐步走向成熟,去创新,去拓展,要使企业上台阶,上档次,把企业做大做强;其次,要进行市场调研,对市场进行分析;第三,要分析自己企业的特点,给企业定位;第四,要为自己选择几种类型的物业管理拓展方向,学习研究其管理特点,做好竞争准备。 三、打造品牌,提升企业核心竞争力 一个好的品牌,其价值可以体现在以下几个方面:一是在商业竞争中,确保自己进入入选范围;二是降低企业自身及客户对价格的敏感性;三是企业只需进行较少的投入,就可以使客户产生重复购买的行为;四是在市场中产生杠杆效应,维持产品的稳定发展;五是主导参与市场范围抉择;六是帮助和留住最好的员工。 而品牌管理不只意味着广告宣传,而是由数百万计的接触点形成的,所有这一切应该和谐地联系在一起,从而构成品牌。事实上,品牌的真谛在于员工是否切实满足了顾客的期望。换言之,如果员工不知道或没有实践企业 向顾客宣传的承诺,那么再多的广告花费也只是浪费。一个企业从优秀到卓越,要花很大精力去培育品牌。而品牌整合的过程,也是在企业内部建立起对企业核心价值观及愿景的共识的过程,新的品牌战略将提高广大员工的使命感和凝聚力,有力地推动企业文化建设,从而提高企业的整体服务水平和市场竞争力。物业管理企业亦是如此。 笔者所在的公司从 1998 年从事物业管理服务行业以来,率先提出让业主“安心、省心、放心、开心、同心”的“五心”服务核心理念,持续满足了业主不断变化和增长的服务需求,得到业主的认可,形成了独具特色的服务品牌。 物业管理企业的竞争,也是企业文化的竞争。良好的企业文化能转化为企业的核心价值观。对内统一员工的行为规范,增强员工的团队协作意识和归属感,保持企业长期稳定发展的新鲜血液,对外树立企业良好的社会形象,增强员工的荣誉感,提升企业知名度,从而增强企业竞争力。同时,良好的企业文化能带动项目的社区文化和社区品牌建设,为业主营造一个健康和谐的人居环境。 四、培训储备人才,增强企业发展后劲 “得人者昌,失人者亡”。人才问题是关系到一个企业乃至一个国家强弱兴衰的重大问题。治国安邦靠人才,成就事业靠人才,而今企业的竞争实际上也是人才的竞争,任何企业如果拥有一大批各个方面的人才,在激烈的竞争中往往攻无不克,战无不胜。实际上,市场竞争的成败,很大程度上取决于人才质量的高低。人才是物业管理企业最活跃、最有活力的因素,人力资源是第一资源。企业要想做到可持续发展,除了外部的环境、内部的体制以外,人才因素是至关重要的。 在人才竞争方面,物业管理企业必须树立起自己独特的企业人才观,使人才既进得来也留得住,还要不断有进步。应坚持以德聘人、以德育人、以德治企,致力于构筑企业的人才高地。同时要建立有效的激励机制,始终把员工培训放在企业发展的战略高度来对待。在激励机制方面,民营物业管理企业应当以荣誉激励、升职激励和提供学习深造机会等方式,使企业发展与员工的个人利益休戚相关、唇齿相依,增进员工的归属感,从而极大地促进企业的快速稳步发展。在员工培训方面,要重点抓好物业管理法规知识、岗位技能、消防知识、服务意识、礼仪礼节、职业道德、电脑操作以及文化科技知识等方面的培训。
『肆』 物业管理中的“五大联行”指什么
1、第一太平戴维斯
2、仲量联行
3、世邦魏理仕
4、戴德梁行
5、高力国际
『伍』 如何打造小区红色物业
打造小区红色物业的方法:
1、社区方面
有序推进城镇社区建设。健全完善社区(居委会)机构设置,解决综合服务场所及物业经营用房,大力招聘社区工作者,确保社区工作正常运转。选配政治素质好、工作能力强的党组织书记,打造过硬的社区党组织,发挥好在社区治理中的核心作用。
2、物业方面
按照“四强一高”标准(四强:党的建设强、社会责任强、经营管理强、服务能力强,一高:群众满意度高)和“5+3”工作模式(垃圾当日清、违建全拆除、安全有保障、停车有秩序、维修要及时,坚持党建引领、凝聚道德力量、涵养社区文化)打造“红色物业”。
物业企业引进和改造并举。一方面,引入主城区“金牌红色物业”公司,形成示范效应。另一方面,对不符合“红色物业”标准的物业企业,全面改造成“红色物业”,并激励其成长为“金牌红色物业”。
3、社区治理体系方面
实行物业服务企业管理层与社区“两委”班子成员“双向进入、交叉任职”,建立乡镇社区两级党群联席会议制度,把物业企业党组织纳入到城市党建工作格局中,赋予“红色物业”公司一定的管理服务职能。
让物业成为党密切联系群众、服务群众的重要力量,推动社会治理重心向基层下移,有效提升基层社会治理水平。
“红色物业”“红”的意义:
1、“红”在党建引领。“红色物业”更加强调党组织引领作用的发挥,把党的政治优势和组织优势转化成物业服务的内在动力,凸显企业的公益属性,进一步实现企业社会价值,真正把物业打造成为党密切联系群众的重要平台,服务群众的重要力量。
2、“红”在为民服务。“红色物业”更加彰显为民服务根本宗旨,真正破解老旧小区管理难题,实现物业服务全覆盖。在打造“红色物业”过程中,更加结合社区实际、居民需求,拓展服务范围、丰富服务内容,更加有效地把常规服务拓展到全方位、多层次、多领域服务。
3、“红”在提升社区治理水平。建立物业服务企业参与治理的协调联动机制,健全完善社区党组织、居民委员会、业主委员会、物业服务企业、楼门长、综合服务站“六位一体”基层治理架构,树立“大党建、大社区、大物业”意识,真正提升社区治理水平。
『陆』 红色物业的概念是什么
“红色物业”始终以“党建引领”为鲜明主线,彰显“红”的特色,体现“治”的成效。在物业服务领域彰显党的政治色彩,强化党的政治属性,发挥党的政治功能,把牢物业服务的正确方向;
“红色物业”企业不同于现有市场化的物业服务公司,既要坚持公益属性,为市场失灵、自治失效的老旧小区提供基本物业服务,又要发挥企业市场主体作用,积极参与市场竞争,实现可持续发展。
“红色物业”的天然宗旨是为民服务。在打造红色物业过程中,必须以业主满意为出发点和落脚点,整合居委会、业委会、物业公司等多方力量,形成信息和资源共享机制,提供便捷高效的物业服务,用优质服务赢得业主认可。
在具体工作上,要以街道社区党组织为核心,整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制,着力解决好居民群众反映突出的物业问题,使之既发挥物业服务功能,又发挥政治引领作用。
(6)物业引领扩展阅读
物业管理的经营范围:
1、屋的维修与修缮管理,以对房屋以及设备的维护管理来保证房屋及设备在正常状态下使用,并且通过科学以及正确的使用,延长使用年限,减少自然淘汰,充分发挥房屋及设备的效用,做到维护产权人、使用人的合法权益。
2、绿化管理,要制定和实施管区内的绿化管理条例,为产权人以及使用人提供一个温馨,而且幽雅的生活环境。
3、卫生管理,为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域,满足产权人、使用人的居住需求。
4、治安管理,包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全以及财产方面的安全管理,制定并落实防盗等安全措施。
5、车辆交通管理,对小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理。
『柒』 物业亮点做法有哪些
1、联合物业企业、驻区单位、楼门长、单元长等各方力量,共同商议社区各项事务,共同参加社区治理,建立了“社区红网格”,把具体负责人和联系方式进行公示,便于居民在遇到困难时能够清楚知道和谁联系,真正做到“民有所呼,我有所应”。
2、红色物业亮点做法引入社区志愿团队和专业社工,建立“红色物业”学雷锋志愿服务站,充分发挥党员的先锋模范作用,同时大力弘扬社区文化,积极培树新文明,树立新风尚,凝聚道德文化力量,不断建设“美丽、和谐、文明”的新型社区。
红色物业亮点做法成效实现资源共享、责任共担、人才共用、问题共解,让社区居民有更多的安全感、获得感和幸福感。
3、有序推进城镇社区建设,健全完善社区(居委会)机构设置,解决综合服务场所及物业经营用房,大力招聘社区工作者,确保社区工作正常运转。选配政治素质好、工作能力强的党组织书记,打造过硬的社区党组织,发挥好社区治理中的核心作用。
(7)物业引领扩展阅读
物业亮点意义:
实施“红色物业”工程,全面加强党对业主委员会和物业服务企业的领导,提升小区治理精细化水平,不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。
实施“红色物业”工程中,坚持发挥党组织在社区治理中的引领作用,搭建多方沟通平台,在解决物业管理难题、化解物业管理纠纷方面探索出一条有效路径,切实打通社区服务最后“一百米”,让居民生活更便捷、居住更舒适、感受更温馨。
『捌』 物业党建引领520怎么向居民表白
作为物业管理公司,做好本质工作,多为业主着想,多为业主服务就行了。业主对你们的工作是心中有数的。不要搞那么多虚的,没有用。