A. 物业管理的前期介入主要可以弥补后续管理中的哪些问题
物业管理前抄期介入的作用，主要有：
一、有利于优化设计，完善设计细节。
二、有利于加快施工进度，提高施工质量。
三、有利于后期工作的顺利进行。
四、能保证楼宇的安全启用、正常运行。
五、物业管理前期介入有利于促进物业的销售。
对于弥补后续管理中的问题，一般体现在：
一、在物业管理的前期工作中，物业管理企业就策划管理该物业的方案，草拟和制定各项管理制度，安排好机构的设置，人员的聘用，上岗培训等工作，以便物业移交后能有序地工作。
二、可以同环保、水电、煤气、通讯、治安、绿化等有关部门建立关系，理顺服务渠道，使于以后管理工作的顾利进行。
三、前期介入可以全面了解所管物业，对其土建结构、管线走向、设备安装等情况做到了如指掌，便于后期的管理。
四、在跟进建设的过程、承接查验时，站在业主使用的角度，提出整改意见，减少业主使用时出现的不便等等。
B. 怎么提升物业品牌或档次
物业管理的产品主要是服务，其技术含量相对较低，要想在行业中利于不败之地，就要在精细化管理上下工夫，在细节中凸显企业个性，细节决定成败已成为现代企业管理中不争的事实。
我们对所管理的小区居住的业主和住户进行了细分，大体分为三类人群：一是老人（离退休人员），二是在职或经商人员（中年人居多），三是学生和未成年的孩子，通过分析不同人群的需求特点来满足他们的不同需要。如老年人的特点是身体赢弱，有不同程度的失落感，期望被人关怀、尊重、渴望热情，于是我们在服务中见了老人嘘寒问暖，热情相待。当老人生活上有求于我们的时候，也是鼎立相助。去年冬天的一个上午，小区内的一个老大娘匆忙跑到保安室，告诉我们她家的钥匙锁在了屋里，炉子上还煮着饭。我们知道这个情况后马上安慰大娘，并立刻派人关闭煤气总开关，继而询问大娘儿子的手机号，经了解大娘的儿子、儿媳在唐山工作，只有一个孙女在南开中学上学，孙女那有钥匙，我们又陪着大娘搭出租车取回了钥匙。后来大娘的儿子见到我们的时候，非常激动的说：“我母亲有心脏病和高血压，那天要不是你们帮忙还不知道发生什么事呢。”
我们让员工从做好每一件小事中感悟细节，从精细化服务入手，不断提升优质服务的内涵与外延，将企业品牌做大作强。
4．构建节约型物业企业是精细化服务品牌的体现
通过构建节约型物业管理给业主带来深层次的服务，还有利于融洽物业管理企业和业主的关系。实际工作中，要注重以下几个方面：
一是加强日常管理，完善规章制度，杜绝不必要的浪费。在员工中我们大力宣讲节约的重要性，将建设节约型物业的理念根植于每位员工的心中，落实到我们日常的管理工作之中。要求员工从我做起，从小事做起。在日常工作中，养成随手关灯、关水的好习惯，办公室白天不开灯或少开灯，充分利用自然光照明，杜绝长明灯、长流水现象；在复印文件和材料时，坚持双面复印，坚持分类用纸；在办公用品及物资材料领用上，严格审批，减少耗材，杜绝浪费；在大宗物品添置时，实行招投标制，坚持集中采购，货比三家；在车辆管理中，合理调度，禁止公车私用，严格车辆定点维修。
二是加大对设备的维护保养力度，延长设备设施的使用寿命。对设备定时巡检，发现异常，及时维修，尽量把问题消灭在萌芽状态，尽可能消除安全隐患。
三是加强人力资源管理，建立选人用人新机制。引进竞争机制，竞争上岗；科学核定用人数量，变人员管理为岗位管理；加强员工培训，通过培训提高员工的整体素质和操作技能，培养一专多能的复合型人才和适应节约型物业管理企业的专业管理人才，真正达到在服务质量不降低的前提下减员增效的目的，做到人尽其才。
四是提高办公效率，为业主提供优质高效的服务。节约业主时间，为业主提供优质便捷的服务，对业主提出的建议快速采取措施也是提高效率、节约时间、搞好精细化优质服务的重要内容。
5、实行多种经营是精细化服务品牌的延伸
物业管理公司拓展服务领域，实行多种经营时需要在增值服务上下工夫，不仅满足业主对物业管理服务的物质需要，还应满足其心理感受、价值认同等人文需要，形成满足业主各方面需要的市场化经营体系。
我们公司以物业管理服务为主，同时多种经营方式并存。各实体依托物业管理这个平台，对业主进行有偿服务，即拓展了服务领域，又延伸了为公司创造效益的途径，也为业主提供了方便。
例如：我们的洗衣公司，在我们服务的各个大厦都设立了洗衣收活点，使业主不出办公楼就能得到零距离服务，为业主节省了时间；又如，我们的印业公司，几年来承担了我们服务的办公大楼的全部凭证及宣传资料印制，各类会议材料的印刷和打印纸的供应等，既为业主提供了优质服务，又为企业带来了较好的经济效益。
参考物业管理文章
http://www.gywygl.com/6/8814.html
物业管理品牌推广的思考
http://www.gywygl.com/6/7435.html
试述创建物业管理品牌的策略
http://www.gywygl.com/6/7221.html
物业管理企业打造优秀品牌的几点认识
http://www.gywygl.com/6/7129.html
写字楼物业管理的品牌化战略
http://www.gywygl.com/6/6689.html
物业管理企业品牌战略的实施与运作误区
http://www.gywygl.com/6/5986.html
物业管理的品牌
http://www.gywygl.com/6/5640.html
物业管理的品牌竞争分析
http://www.gywygl.com/6/3662.html
http://blog.sina.com.cn/gywygl
C. 中国物业是怎样产生与发展的
20世纪20年代初期，中国沿海及内地大城市的房地产业蓬勃发展，高楼林立。房地产
业的发展带动了物业市场的发展。当时已经出现的代理经租、清洁卫生、住宅装修、服务管理等经营性专业公司，形成了中国现代物业的雏形。
1949年新中国成立后，城市土地及房屋逐步转为国家和集体所有，住宅基本上由政府
出资建设，房屋也是作为福利品分配给职工。内务部、城市服务部、国家城市建设总局等好几个部门先后成为中央政府房地产管理的职能部门。而具体管理一个城市住宅生产经营及维修保养活动的地方城市房管机构也经常变化，这些房管部门政企不分，用行政管理的办法代替商品化的经营管理。因此，房地产经营活动基本停止，物业管理随房地产市场一度销声匿迹，存在的只是政府有关部门对房屋的生产和维护保养，不带商业色彩。
改革开发以后的物业管理分为三个时期：物业管理的起步期、物业管理的发展期、物业管理的规范期。
第一阶段：我国物业管理的起步初期
1981年3月10日，深圳市物业管理公司诞生。该公司以管理商品房为主，在经济上
独立核算、自负盈亏。他们借鉴香港先进的管理方法和经验，并结合特区的实际情况，对旧体制进行改革，由单纯的管理型公司向服务经营型企业转变，按照商品化、企业化管理房产的原则，建立起“综合收费，全面管理服务，独立核算，靠企业自身经营运转”的商品化房管体制。
1985年底，深圳市房管局成立，对全市住宅区进行调查研究，肯定了物业管理公
司专业化、社会化、企业化的管理经验，并在全市推广这种做法。深圳是房管局还进一步从财务管理、监督、专业队伍的组织、目标承包管理责任制的推行等方面予以调控，
以加快住宅区管理向规范化、制度化、专业化方向发展。到1988年，由企业实施管理，房管局进行监管的住宅区管理体制在深圳市已基本形成。
第二阶段：我国物业管理的发展期
1993年6月，深圳市物业管理协会正式成立，它表明我国物业进入了一个新的时期。
1994年4月，建设部33号令颁布《城市新建住宅小区管理办法》指出“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理。”从此，上海、广州、深圳等物业管理市场初步形成。1996年2月，《关于深入住房制度改革的决定》出台，提出“加强售出房维修管理服务，发展社会化的房屋维修市场·
·改革现行的城镇住房管理体制，发展多种所有制形式的物业管理和社会化的房屋维修、管理服务。
1996年9月，建设部发文《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》规定了物业管理企业管理、服务人员实行培训持证上岗。
1998年，中央三号文件规定：“取消各种不合理税费，降低住宅造价，提高建房质量，并加强物业管理·同年三月，李鹏总理在全国人大九次代表大会上所作的政府工作报告中明确提到：“发展投资少、见效快、社会急需的社区服务、物业管理和家庭服务业等。”
1998年7月，国务院《关于进一步深化城镇住房制度改革、加快住房建设的通知》中明确指出：“加快改革现行的住房维修、管理体制，建立业主自治和物业管理企业相结合的社会化、专业化、市场化的物业管理体制。
第三阶段：我国物业管理的规范期
2003年6月国务院常务会议通过了《物业管理条例》。该条例正式提出国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业，鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。该条例的颁布实施是新时期物业管理行业的纲领性文件，是物业管理的法制建设更加完善，行业方向更加明确。
中国物业管理的发展现状
1、物业管理活动主题趋于理性和成熟
2、管理服务水平正在提高
3、涌现了一批大型物业管理企业
4、境外物业管理企业参与国内市场的竞争
5、物业管理的内涵愈加丰富
6、物业管理立法有一定的发展，逐步走向法治化、规范化
中国物业管理兴起和发展的原因
●房地产业发展的结果
●住房制度改革的结果
●住宅建设发展的结
D. 一直听说万科的物业很好，但是具体怎么好，网上也没有详细的介绍，有没有人能举个例子说一下啊
1、卓越服务，品牌先导
受SONY公司售后服务的启发，万科集团在酝酿组建万科物业管理专业团队的初期，就将打造精品式物业服务视为房地产开发重要的环节。在90年代初物管行业尚处于萌芽阶段时，超前定位的服务理念，为万科物业高起点的起步和品牌打造奠定了坚实的基础。
2、服务设计，以客为先
万科物业以客户满意为企业存在的惟一价值，提出“全心全意全为您”的服务宗旨和“持续超越客户不断增长的期望”的服务理念。根据不同项目硬件匹配及客户群体的差异，万科物业精心设计最贴合客户需求的服务模式，将有限的资源与服务设计巧妙地结合起来，多年来开创了诸多物业服务模式。
3、贴心服务，始终如一
“以我的诚心换您的放心，以我的用心换您的省心”，万科物业通过细心观察和实践，紧扣客户入住前、入住时、入住后的核心关注点，推出适当前置的服务，为客户创造方便快捷、舒适温馨的生活环境。
4、精益管理，安全安心
保障居住安全是业主对物业服务的基本功能需求，是服务满足感产生的起点。万科特色的安全服务，将风险点的提前识别及预防放在最重要的地位。
5、二人成排，三人成列
万科物业对无业人员实行高标准的作业服务要求，工作人员在上下班交换岗时，要做到“二人成排，三人成列”的规范标准，而这已经成为万科管辖社区的一道靓丽风景线。
6、10米安静距离
万科物业严格要求园区工作人员，如绿化、保洁等，在园区相关服务更工作时，即使只有两个人，彼此间也必须保持在10米以上的间距，有效避免工作中闲聊等情况的发生，以确保业主的安静生活不受干扰。
7、保安夜间巡逻配备耳麦
基于对业主生活的真正尊重和最大限度的减少对业主的干扰，万科物业规定，保安工作人员夜间巡逻，对讲机统一更换为耳麦。
E. 哪些问题可以找物业别事事都找物业！
交了几年的物业费，物业应当提供哪些服务？
物业管理服务通常包括两大内容：日常管理和特约服务。日常管理是经济性的管理和服务，包括以下内容：
1. 日常养护：对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。
2. 清洁绿化：对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。
3. 安全保卫：在现实生活中，每个人都希望有安全感。物业管理应切实做好安全保卫工作，将不安全因素消灭在萌芽状态，让业主和使用人无后顾之忧，确保人们的生命财产安全。
4. 消防工作：物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和使用人的防火和自救意识。
5. 房屋共用部位的维护与管理：物业在使用过程中会出现很多问题，须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。
6. 征收各类费用、保管使用管理基金：定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和使用人监督。
7. 协调各方面社会关系：物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。
8. 处理好物业内部人际关系：一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户，物业管理公司可通过开展联谊活动，让业主和用户有机会交流，加深理解，减少纠纷和争执的发生。
另外，特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等。
（以上回答发布于2016-08-15，当前相关购房政策请以实际为准）
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F. 小区物业巡查的内容、方法和流程
住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题，将治安、消防等隐患消除，杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态，确保公共设施设备处于良好状态。检查管理处清洁、绿化保安维修工作质量增加与业主的沟通机会等，其目的是变员工的被动工作为主动工作，防患于未然。然而，我们在实际工作中发现物业巡查存在诸多问题：没有建立日常巡查制度，完善的巡查制度没有得到执行，有专业巡查没有综合巡查，各专业巡查只注重本专业内容而不注意综合的全面的内容巡查，巡查人员的责任心不强人力资源使用上浪费等等。
我们认为存在这些问题的根源是以职能划分组织产生的条块分割，各部门只关注自己的职责，彼此之间缺乏必要的信息传递，缺乏有效的协调机制；其次是缺少完善巡查的流程；第三是完善的流程没有有效执行。我们在分析巡查问题产生的原因基础上，认为应当从巡查责任组织架构的优化来解决。
巡查责任优化
管理处各岗位的人员在住宅小区巡查时，其重要的工作内容，一是发现现场管理中存在的问题，二是与业主沟通。
为了增强巡查人员的责任意识和扩大责任范围可以由管理处经理与各岗位人员分别签订巡查责任状，明确采用专业巡查和综合巡查相结合，明确整合各岗位的巡查内容，明确与业主沟通时实行首问责任制。
管理处内部建立专业巡查和综合巡查的流程，然后对各个岗位都要进行专业和综合巡查流程培训，其中包括：巡查内容、巡查责任、巡查频次、巡查记录、巡查路线、巡查时间巡查问题的反馈及解决等：可以采用现场讲解示范的方式,使头脑中有明确清晰的巡查内容，有专业巡查流程和综合巡查流程。
专业巡查培训：日常物业巡查大多数以职能划分，比如保安的治安隐患的巡查,装修违章的巡查，消防违章的巡查；维修人员的公共设施设备安全完好状况的巡查；清洁员的清洁卫生状况的巡查，绿化人员的园林绿化维护状况的巡查等。
综合巡查培训：以流程划分的巡查是把住宅小区现场管理作为一个整体,每个人都要有团队精神，对存在的各种问题全面巡查(现场管理中的物业管理问题及相关的其他专业的问题比如热力给排水、电信、电力、有线电视等) 满足业主对解决这些司题的需求和潜在需求。
按照流程来整合巡查内容并且重新界定责任：比如楼道内巡查包括楼道内卫生问题、维修问题安全隐患等。由于清洁员每天至少要清洁楼道一遍，比较容易发现各种问题，所以把楼道内巡查内容由原来的岗位分工整合成一个整体，主要由清洁员承担巡查责任，责任界定：清洁员为第一责任人，第二责任人是维修人员，第三责任人是保安员。
在巡查中与业主沟通，可以采用首问负责制，扩大巡查人员的责任范围，增强其责任心,工作的基本内容是在巡查中最先受理业主咨询、投诉人作为首问负责的人，并负责处理或督促相关部门解决业主在接受物业管理服务时提出的和发现的各类问题。
巡查组织架构优化
优化组织架构：物业管理处组织架构优化，有利于住宅小区的现场管理，尤其是巡查管理。组织架构的缩减合并等级层次优化有利于实现岗位之间的沟通合作，提高巡查效率和效果。如，由维修收费保安清洁绿化服务中心六个专业部门合并成两个部门；由清洁绿化保安，维修服务中心合并成立小区现场服务管理部，管理处各种内业资料、计划、预算、统计、质量体系、收费成立一个内业服务管理部，设立现场流程管理经理和内业流程管理经理其中现场服务管理部可以下设维修主管保安主管清洁绿化班长(以组团为单位分别设置)。
按流程进行组织运作：通过程序而不是部门进行组织小区现场流程管理经理，由其设计主流程，组织运作，按照流程进行合理有效的组织以北方为例，由于南北方物业管理的季节性特点，流程经理可以根据季节的变化灵活地组织安排日常组织运作与季节性组织运作。夏季4月到10月绿化工作量相对大些，可以以清洁人员为主，适当把收费员维修员保安员编入绿化岗位，而冬季绿化工作量少可以把绿化人员调动到维修及收费岗位；现场流程管理经理是设计并推进岗位内部的巡查流程优化。二是通过走动式管理、现场会、定期的例会、组织各种活动来促进各位主管人员之间的沟通合作。各岗位之间的沟通合作各部门内部的沟通合作．服务中心与各岗位的沟通合作等。
清洁员岗位内部的巡查流程优化：以组团为单位分成各个班组每个班组中的两人或三人自由组合，组成互助组；将连续流程改为同步流程而同步流程最大特
点是各工序之间随时都可以交流可以互动。由于至少两人组成的互助组，可以把原来的每个人的连续流程变为清扫外环境和清扫楼道同步进行，形成了上午中午
下午、晚上的不间断合作，比如上午8点至9点，合作组中的一个清洁员负责巡查自己，其他两个或三个清洁员的外环境中的垃圾袋或漂浮物，而其他的清洁员可以专心上楼清扫保洁自己负责的楼道。这种流程优化可以有效控制垃圾袋和漂浮物在小区内的滞留时间。
各岗位之间的巡查合作：各岗位之间沟通，合作，是从让业主满意的流程的观念出发淡化职能分工，加强沟通合作，各岗位沟通带来理解，理解带来合作，通过合作减少不必要的重复劳动，从而提高效率和效果。比如任何人员发现电子门有掩门现象都可主动去关上处理；发现垃圾袋任何岗位的人员都有义务去收集清运到垃圾房；发现小区存在安全隐患任何岗位的人员都有义务去汇报并做好记录。各岗位与清洁岗的合作，八小时之内发现垃圾，各岗位在巡查时都能捡起来。但是晚上和清晨的生活垃圾却是一个服务和管理的盲点，尤其是大风天的生活垃圾，有的未袋装散落，有的是拾破烂者在找垃圾中有用的垃圾弄散落的，漂浮物在大风天到处“飞扬”。因此，可以加强岗位合作，由巡逻的保安来负责清捡早晚的生活垃圾。
各岗位与维修岗的合作：与清洁员的合作。比如对楼道的巡查，平均每个维修人员负责50个单元巡查，按每天5个单元计算，若巡查一遍需要10天，而清洁员每天都至少要清扫楼道一遍，通过巡查内容的整合，清洁员及时反馈楼道维修问题，维修人员针对有问题的楼道做好重点巡查；与保安员的合作，比如路灯不亮的问题，若安排专职的维修人员定期夜间巡查，主要是发现问题不及时，若每天安排人(维修人员)夜间巡查又造成维修人力资源的浪费，而由每天夜间巡逻的保安员记录好不亮的路灯，及时通知维修人员，在次日就能解决问题这些合作就可以有效及时地发现维修问题，快速地解决问题。
G. 济南萌芽物业管理有限公司怎么样
济南萌芽物业管理有限公司是2016-10-18注册成立的有限责任公司(自然人独资)，注册地址位于济南市历下区世纪大道12566。
济南萌芽物业管理有限公司的统一社会信用代码/注册号是91370102MA3CJTP482，企业法人孟德隆，目前企业处于注销状态。
济南萌芽物业管理有限公司的经营范围是：物业管理（凭资质证经营）；机械设备（不含特种设备）、电子产品的维修；房产信息咨询及中介服务；建筑装修装饰工程专业承包（凭资质证经营）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。
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H. 从什么时候起就有物业管理
物业管理在我国仅有20年左右的发展历史，首先发端于沿海发达城市，逐专步向内陆地区延伸，在国外，属物业管理已经有一百多年的历史。
从国外物业管理的起源来看，近代意义的物业管理起源于19世纪60年代的英国。1908年，由美国芝加哥大楼的所有者和管理者乔治·A·霍尔特组织的芝加哥建筑物管理人员组织（CBMO——Chicago Building Managers Organization）召开了第一次全国性会议，宣告了全世界第一个专门的物业管理行业组织的诞生。
从国内的物业管理的起源来看，从19世纪中叶到20世纪20年代，是旧中国房地产业萌芽和初步发展的时期。在这个时期，上海、天津、武汉、广州、沈阳、哈尔滨等城市建立了许多八九层高的建筑，在上海，出现了28座10层以上的高层建筑。在当时的房地产市场上，已经出现了代理租赁、清洁卫生，保安服务等专业性的经营公司，这些专业公司的管理方式正是我国物业管理的早期形式。