㈠ 置业顾问的工作职责
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
置业顾问有两种，一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。
置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识；另外应该熟悉售楼的循环流程，应该掌握销售技巧如谈判技巧，话术技巧，产品销售的语言技巧，电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等，其还应该快速分析出客户的购买行为、决策和心理，并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧。
(1)置业顾问接待要素扩展阅读：
置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。据方正投资公司及宇轩顾问公司负责人介绍，置业顾问有两种，一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。两种置业顾问的专业职能是一致的，就是通过对买卖双方的了解、沟通，达成房屋交易。
在这个过程中，现代的置业顾问的职责是双重的，既要为卖方负责，也要为买方负责，置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性，即以购房者需求为主体，因为只有了解了购房者的真正需求，才能从实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无疑也减少了盲目性，与卖方的利益并不冲突。
㈡ 置业顾问应具备的素质
我已经转行了，不过有6年的置业顾问工作经验，我希望下面的内容可以帮到你。
首先，你需要一个决心，就是真的想要做好这一行的决心，
如果你还没有入行，那现在面临的问题就是你需要去找工作，那第一关就涉及到面试，面试成功与否取决于你有没有做好准备工作，准备工作除了心理的，还有实际专业上的。
如果你没有一点经验，我给你的建议是，不如从二手房开始做起，这个起点低，只要你表达出你肯干，能吃苦，多的是中介公司要你，这些公司长期都在招聘，而且一定找一家正规的，有一定规模的，会对新手进行必要培训的公司。用心的话，只需要三个月时间，熟悉了房屋买卖过程中的所有流程，包括客户接待流程，商品房买卖合同，国家政策法规，银行贷款流程。这就是一个置业顾问的基础。当然，你可以不采纳这个建议。
再来，你也可以报名参加一些置业顾问的培训机构，这样的地方很多，不过费用比较高，一般也是三个月完成，会帮你推荐到一些很多人不愿意去的地方工作。这个你也可以不采纳。
如果你想直接去找置业顾问的工作，在你一无所知的情况下，是很难的，除非是那种没什么人愿意去的项目或者公司。好的公司，好的项目大部分都只招熟手，他们不会花钱花精力去培养新人，当然，也不是绝对，说不定你运气很好呢。如果你真的找到了，那我给你一些建议。
这是个特殊的服务行业，除了上面我说的你要掌握的几个作为置业顾问的基本要求以外，（客户接待流程，商品房买卖合同，国家政策法规，银行贷款流程）其中对政策和法律法规必须十分了解，而且经常都在变，房地产相关知识也是必须了解的，作为置业顾问，不需要你对建筑知识很专业，但是你需要是个万金油，从土地整理开始到中间的建造，到最后装修入住的整个过程，每个方面的知识都应该知道一些，至少不会被客户问住，一句都答不上来，这样很影响你的销售。如果你是女的，客户不会像对待男的那样苛刻。有时候女性的笑容就是很好的武器，运用好了会给自己减少很多麻烦。当然，我并不知道你是男是女。
如果你想要以后有更大的发展个提高，你就必须要了解和学习包括建筑基础知识，房地产制度和政策，经纪人相关知识。这些都是经纪人考试的内容。
希望对你有用吧。我也是这样过来的。 在我入行的时候，没有谁教过我，全凭着自己对这个行业的理解，少说，多听，多做，最后才算是成为了一个合格的置业顾问。每每想到这里，总是感叹自己运气不怎么好。所以我很愿意为你提供一些我的经验，如果你真的喜欢，开始总是要吃些苦的，很多事情不一定能如愿，比如工作地点，工作的单位等等，等你成为一个出色的置业顾问，也就是老手了，那你的选择就更多了。我也是这样过来的，从开始到2级城市半年，了解所有置业顾问知识，回到1级城市，然后接触了高端项目，1年多以后，我就能在面试中击败对面所有的考官，那就是我选择公司，而不是公司选择我了。
希望对你有用，作为一个前辈的良好祝愿吧。
㈢ 置业顾问应该怎样接待客户
主要应该分为八个步骤
第一步：礼貌迎接客户
售楼人员在售楼处入口处笑迎客户，道“欢迎光临”等礼貌用语。同时留意客户开什么车，几个人来等情况，应适时调整接待方式。
第二步：安顿客户。分几种情况：
⑴“自助式”服务：客户入接待中心并直接说随便看看时，则听君自便，但售楼人员应保持与客户2～2.5米的距离范围内“游弋”，随时可抢先向可能有疑问的客户提供咨询。
⑵“一对一”服务：一般客户一个人来接待中心的极少，售楼人员与客户是一对一的服务，那么，安顿客户巡视有关展示中心后会下来，是留住顾客的重要一步，给资料、倒水并展开详细的咨询与问答。轻松、详细的咨询气氛是这个时候最重要的。其他售楼人员应在倒水、资料、背景音乐等方面提供协助。
⑶“一对多”服务：售楼处客户较多，一个售楼人员必须同时接待两个甚至两个以上客户。道水，递资料，书刊杂志，倒水应在一分钟内完成。不过请注意，水温冬天用最热的温度，夏天用温热的温度，春秋时节用较热的温度，目的是让客户不能一口气全喝完，他必须慢慢品，直到水温降下来才能喝完。倒完水安顿好客户之后及时返回原接待的客户面前重新继续介绍和详细洽谈。这时要注意，10分钟左右一定要返回原来安顿的客户面前，再道一声对不起，并及时为他新倒一杯水，这个往返的动作直到正式开始与这位客户洽谈为止。
安顿客户的目的，是尽量不让客户受冷遇。人手不足时，销售主管应及时从其他售楼处或公司中调集人手来增援。现场各售楼人员也一定要互相协助，集体行动，共同胜利。这时候全员销售的精神将发挥明显的作用。
第三步：寻问、咨询、了解客户的需要
调用鼓簧之舌，说的多，问的多，了解就多；调用售楼人员的综合判断能力、洞察能力，从客户零散的信息中把握他的实际需要：是换房，是第一次买房，还是买第二套房等。
第四步：放大问题，利益陈述。这一步是切中要害的关键
例如：刘女士杨要解决儿子上学太远的问题，想就近学校买房，当时正值8月底，学校已经开始作学位安排和生源登记了。根据这一总的需要，我们向她强调了再不买房可能学位没有和不能及时报名的严重性，把问题放大！。洽谈后的第三天，刘女士通过我们买了房。
第五步：留住顾客
客户到售楼处后因有不同看法或因选择太多，他不可能第一时间就明确要在此买房，说要考虑考虑。这不要紧，留时间给他考虑，但要记住，一定要让客户留下电话、姓名，同时我们要把名片递给他确保这次洽谈的第一印象，送客时礼貌地问：“还有什么地方讲的不清楚的，请与我联系！欢迎再次光临！”“我的服务有什么地方不满意的，给指正！感谢光临！”送走客户后，要及时清理洽谈处的纸屑烟缸和杂物，以保持洽谈处的整洁，然后将客户咨询情况登录到“客户信息登记表”上。
第六步：签署协议
客户购房意向确定后，应及时签署认购协议和销售合同，收取定金，以免节外生枝。签署协议的关键点是，协议的条款应尽量的合情合理，既照顾客户的利益，也要学会保护自己。其中有关交楼日期的条款更应谨慎，不盲目乐观，信口承诺入伙时间，应充分考虑各种因素对能否准时入伙的影响后，确定一个准确的入伙时间。
第七步：为客户办理一切事务
我们的主张是，只要客户签了名，交付了有关款项，留了身份证复印件，那么剩下的有关按揭、签证、交易办证、合同备案、办理房产证等事务全由我们的客户经理全盘搞掂，让客户从我们这里体会到买得省心、办的顺心、住得安心。跟客户的关系不应是一棍子交易，而是一条龙服务，住户满意应成为我们服务的总目标。
第八步：售后服务
售后服务包括四层意思，一是继续为客户完成各项服务承诺，办理各项事务，保质保量；二是制定新老客户“手拉手”优惠奖励措施，鼓励老客户推荐新客户买房，如凡成交者给予老客户免1年的物业管理费等，形成客户销售网；三是公司建立客户服务部和客户数据库，公开公司网址、公开信息、公平服务、设立客户咨询专线电话或投诉电话，让更多的人享受更专业的地产服务；四是建立你自己的客户档案，将最有可能的各类客户进行分类，在各种节假日向他们邮寄贺卡，发网上问候语，发贺信，让新老客户时时想到你，想到你的服务，想到你的公司。
建议你上房教在线这个网站上看看，有很多不错的知识。
㈣ 房地产置业顾问接待客户流程
首先要明确来访的每位客户
1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。
2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。
3、也许他是路过这里顺便近来的, 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。
其次，当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。
4、主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。
5、当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）
最后待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。
(4)置业顾问接待要素扩展阅读
主要职责
1、必须了解扬州所有现售楼盘的名、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给楼盘置业顾问所代表的楼盘带来的影响。
2、必须精通你所代表楼盘的一切特点。如它的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是楼盘置业顾问所能如数家珍的。
3、 必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。
4、 必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。这些对楼盘置业顾问的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。
5、 必须对最后所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃哦。
6、 必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，楼盘置业顾问的素质、销售水平高低直接决定了业绩。
㈤ 置业顾问的工作内容主要是什么
置业顾问的工作内容主要是：
1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；
5、挖掘潜在的客户；
6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；
8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；
9、每天记录电话咨询及客户接待情况；
10、协助解决客户售后服务工作；
11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；
12、做好对客户的追踪和联系；
13、每天做销售小结，每月做工作总结；
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识；另外应该熟悉售楼的循环流程，应该掌握销售技巧如谈判技巧，话术技巧，产品销售的语言技巧，电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等，其还应该快速分析出客户的购买行为、决策和心理，并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧！
现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。据卡梅尔等项目销售负责人介绍，现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。
置业顾问如果想做好，起码应该具有以下特性：⑴对行业的热爱；⑵强烈的企图心；⑶能够承受进入本职业初期承受较大压力与快节奏工作的能力；⑷钻研精神；⑸为客户理财（房产理财、投资指南、信贷理财）的能力；⑹对资源（房源、客源）的累积以及对老客户资源的二次发掘与转介绍。
㈥ 置业顾问应具备些什么
1 置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资 置业的专业化,顾问式服务的综合性人才.2 是房地产中的专业名词，是指在得知客户所有可能知道的条件因素下，展示出自己所推销楼盘的优点，进一步让在成为真正的客户，后期包括签定购房协议等直到全部手续办完。这就是我们所说的置业顾问，真正意义上比推销员高一个层次，因为推销员只负责推销，而置业顾问需要给予提供全方位服务！ 3 置业顾问担任着买卖的中间人和项目的代言人，一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访，无论是成交与否。客户走出售楼处时都在会头脑中形成关于楼盘的形象，这形象的来源是销售队伍。所以我们提出的口号是——也许顾客不会在售楼部留下什么；但一定要让他带走什么。楼盘以什么样的形象矗立于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售人员。这关系到企业品牌的建立与附加价值的产生。所以，今后房地产对置业顾问的要求不仅仅是销售更是体现企业形象的窗口。要求具备专业的知识、高超的销售技巧、强烈的服务意识、顽强的意志力、行业要求的职业精神等而这些都是新人不具备的。 我这是聚集精华了，你看哪个好呢？我认为第三个比较好的。你也可以看下面的网站进行一下参考。参考资料 www.fcrc114.com
㈦ 置业顾问如何做好开场白和接待工作
首先要把客人迎接到接待室，然后就是了解客户的需求，根据客户的要求提供方案。
㈧ 置业顾问的具体要求都有哪些
一、置业顾问的要求：
1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；
5、挖掘潜在的客户；
6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；
8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；
9、每天记录电话咨询及客户接待情况；
10、协助解决客户售后服务工作；
11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；
12、做好对客户的追踪和联系；
13、每天做销售小结，每月做工作总结；
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
二、置业顾问注意点：
1、诚实信用：具体表现在给客户的信息要真实，不欺诈误导客户，公平中介。
2、有事业心：要热爱本职工作，敬业乐业，不断提高个人素质与理论水平，完善自己的知识结构对业务精益求精是职业道德的基本要求，否则谈职业道德只是一句空话。
3、有责任感：经纪人忠于自己的客户，认真为客户负责办好委托的业务，完全认真地履行合同，善始善终。
4、加强自律：作为房地产经纪人要加强自律，自觉遵纪守法，遵守行规及公司管理规定，维护职业形象，不损害客户利益，同行不相互倾轧。
5、为当事人保守秘密：房地产经纪人有为当事人保守商业秘密的义务。
三、具体职责：
在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识；另外应该熟悉售楼的循环流程，应该掌握销售技巧如谈判技巧，话术技巧，产品销售的语言技巧，电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等，其还应该快速分析出客户的购买行为、决策和心理，并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧！
(8)置业顾问接待要素扩展阅读
置业顾问需要具备的能力：
1、自信心、责任心、耐心、亲和力；
2、良好的心理素质；
3、房地产相关专业知识；
4、熟练的交易流程；
5、沟通能力与谈判技巧；
6、顾客至上，服务意识；
7、自我认知能力与自我激励能力；
8、表达能力和判断能力；
9、品格优良，道德高尚。
置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质，更能体现企业文化素质和发展实力。正因为如此，这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时，从长远利益出发，加强了对置业顾问服务意识的培养。
㈨ 做置业顾问需要具备哪些素质，如何成为一名顶级置业顾问
多听 多看 多想
多听指的是多听客户的话，找出真正的诉求，而且还可以多听其他经验丰富的置业顾问怎么去跟客户交流
多看是说多看房地产相关的政策，知识等等，多看还要多看其他的产品，尽量多的了解其他楼盘的信息，这些将成为你跟客户的谈资。
多想的意思是在与客户交流的过程中去想如何去说服他，或者在客户走了以后多想说每一句话的目的是什么。针对的性格去给他做推荐
另外还有2点很重要：
1.勤奋，现在很多人会出现疲乏不想接客户的情况，这个是要克服的，否则会恶性循环
2.团结，特别是对于这种市场不好的情况下，团队的作有用是很大的，多让同事给你做下帮助，有时候会很有效果，不过也要根据情况来定。
以上是基础的，如果你还想做得到顶级的话，那么你还要具备一些其他行业的知识
金融，证券，投资分析这类的东西你都要了解，如果这都还不够，那么你要对各种行业都有一定的了解。
做到这些的目的是，让你在对任何一个人的时候你都能讲出对方感兴趣的点，并且能够说出符合对方观点的结论出来，所以这个东西不是一般人能做到的，需要很长时间的积累，所以传奇销售员乔·吉拉德在成为世界顶级销售员也已经是他50岁了。你必须要有自己一定的经历，自己的想法，才能赢得客户的信任！
如果想速成一点，尽量多看报纸，杂志，看看别人怎么去分析问题的，应该会对你有帮助
㈩ 房地产公司前台接待主要是做些什么工作
房地产公司前台接待主要的工作内容：
1、 负责房地产公司前台接待工作和引领工作，保持微笑，问候进门的客户。
2、 负责房地产公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 收发快递，资料传递等。
5、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。