『壹』 物业和门卫都是些老人该怎么办
物业和门卫都是些老人，现在很多小区都是这种情况，而且造成了业主的财产损失，环境变差，可以找媒体来曝光你们的物业公司。
『贰』 物业保安岗位职责
物业保安的职责
（一）门岗保安员职责
1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
5、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6、禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
7、完成上级交办的其它工作。
（二）各责任岗保安员职责
1、负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6、负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。
7、完成上级交办的其他任务。
（三）监控中心保安员职责
1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4、负责录象带的保管工作。
5、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
6、负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
7、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8、完成上级领导交办工作。
（四）巡逻岗保安员职责
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。
2、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3、监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报
4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6、负责巡查停车场治安、消防情况。
7、完成上级交办的其它工作。
（五）停车场保安员职责
1、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2、提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
6、认真、如实作好值班记录表。
7、完成上级交办的其它工作。
(2)物业的门卫扩展阅读：
岗位职责
1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序；
2、维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然；
3、加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事，并逐出；
4、监督员工遵守安全守则，其他规则；
5、加强防火活动，及进发现火灾苗头，并消除之；
6、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告；
7、配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所留宿情况；
8、支持、协助门卫履行了责；
9、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用；
10、正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告；
11、完成安保部部长临时交办的其他任务。
基本条件
《保安管理服务条例》对保安员的基本条件做了这样规定：
第十六条年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证，从事保安服务工作。申请人经设区的市级人民政府公安机关考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员证。
提取、留存保安员指纹等人体生物信息的具体办法，由国务院公安部门规定。
第十七条有下列情形之一的，不得担任保安员：
(一)曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；
(二)曾因故意犯罪被刑事处罚的；
(三)被吊销保安员证未满3年的；
(四)曾两次被吊销保安员证的。
『叁』 如何做好物业门卫工作
物业的门卫工作主要就是要把好关，让闲杂人等或者不关人员不能随便进入，然后就是说要搞好自己区域范围内的清洁工作，还有就是要防止一些小偷之类的进入小区
『肆』 物业保安有哪些职责
收藏推荐 1.门卫职责。疏导大门进出车辆,保持大门的畅通,维护良好的出入秩序;尽快熟悉物业管理区内人员、车辆情况;发现进出车辆、人员有可疑之处,要进行必要的证件检查、装载携带物品检查,如有必要可进行登记;坚持大宗及贵重货物凭证出入制度。坚持礼貌服务,文明迎送客人。2.巡逻职责。确定巡逻的线路、方法、人力数和时间;对存在不安全因素的部位要加强巡逻,如发现危险情况,须尽快解决,一时难以消除隐患的,要详细、准确做好记录,及时向有关方面反映。3.守护的职责。细心观察可视范围内的各种异常现象,及时做出不同反应;注意对保安设备、设施的监护,对电视监控的每个细微情节都要留心观察,不放过任何可疑的人和事;对技术设施的报警,要做到及时反应,立即按规定程序处理;不准擅离岗位,不准发现可疑情况不报告、不记录、不做相应处置;做好监视设备的清洁、养护工作,保证设备始终处于良好的运转状态。4.建立高层建筑消防管理档案。
『伍』 物业保安部门岗每天需要做些什么
物业保安部各岗位管理规定
一、保安员岗位管理规定：
1、 加强提高各方面素质。
2、 熟悉小区治安岗位职责、任务、工作要求，掌握小区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、 服从领导，听从指挥，做到令行禁止、遇事汇报。
4、 遵守国家的法令、法规，做到依法办事。
5、 熟悉本岗位的职责和工作程序，圆满完成工作任务。
6、 坚守岗位保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
7、 积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的问题向值班室或管理科报告。
8、 廉洁奉公，坚守原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为做斗争。
9、 不得在住宅小区内介绍或从事任何商业活动，不得接受业主赠与的财物。
10、 注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
11、 驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等违章人员。
12、 要按点、按时、按线路认真仔细的巡逻，加强治安管理工作，访客进入小区应出示证件，保安人员要做好来访记录。小区内实行24小时警戒，保安员要着装整齐统一，举止大方，文明礼貌，并严格执行交接班制度。
二、保安岗位交接班管理规定：
1、按时交接班，接班保安员应提前到达岗位，如接班人员未到，当班人员不得离开工作岗位。
2、接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项。
3、向下一班移交值班记录本，交接人员应在值班记录本上签字。
4、接班人员应将上一班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本上注明交接情况。
三、巡逻员岗位管理规定：
1、治安巡逻员必须加强责任心，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按责任区域分工，认真负责地履行职责。
2、治安巡逻员因责任心不强，玩忽职守，撤离工作岗位或不按规定巡逻而造成的被盗案件、破坏事故、火灾事故等各种隐患，按损失价值包赔一定的经济损失，情节严重者，解除劳动合同。
3、治安巡逻员发现盗窃、破坏及各种事故隐患不抓获，不上报，不排除而贻误时机造成损失的，除包赔经济损失外，还要解除劳动合同。
4、治安巡逻员如有内外勾结监守自盗者按其盗窃价值的双倍罚款，解除劳动合同，交公安bu门处理。
5、治安巡逻员在巡逻执勤时发现犯罪分子并将其抓获或排除大的事故隐患及时上报者，给公司或广大业主避免造成较大损失的，公司给予一定的奖励。
物业保安责任解析
今年来随着物业管理行业的逐渐发展，在居住物业管理区域住宅楼内发生恶性事件，被害人或其家属愤而向物业公司索赔的民事诉讼已发生多起，引起了全社会的极大关注。在这些民事诉讼案件中，由于相关法律的缺乏，案件事实情况的不同，审理法官对案件理解的差异，其审理结果也大相径庭。究其本质而言，对类似案件的审理过程，其实就是法官对物业保安责任分析、认定的过程，因此，物业公司对保安义务的履行直接决定了将来物业公司的责任承担。
一、保安责任的产生
为明确双方的权利义务，保护自己的合法权益，物业公司及业主之间通常会就物业管理的相关事项订立物业管理合同，约定诸如住宅共用部位、共用设备的使用管理、维修和更新以及保洁服务、保安服务等条款。
根据《居住物业保安管理办法》以下简称《管理办法》第十八条："业主或者业主委员会应当委托一个物业管理企业管理物业。物业管理企业接受委托从事物业管理服务，应当与业主或者业主委员会签订物业管理服务合同"和第十九条："物业管理服务合同中当事人应当约定下列物业管理服务事项:(五)保安服务"的规定，我们不难看出物业公司与业主之间形成的是合同法律关系，而保安服务则是合同的一部分。
实际上，在业主支付的物业管理费中一般均已包括了保安费用。因此，从合同法角度讲，双方间的合同关系业已成立并生效。由此，对于物业公司来讲，采取必要的保安措施就是其不可推卸的义务，如果义务履行不完全，物业公司就应当承担相应的合同责任。
二、保安责任的范围
保安服务的范围应从以下几方面进行认定:
首先是法律法规对物业公司保安服务方面的强制性规定，如《管理办法》第十五条规定的物业保安人员应当履行的六项职责。
其次，由于物业公司和业主之间存在的是合同关系，当事人完全可以在合同中具体约定保安的内容，确定保安服务的范围，以排除法规的任意性规范。
当然需要明确指出的是，根据《管理办法》第三条"居住物业保安服务是指物业管理单位根据物业管理服务合同，为维护物业管理区域内的公共秩序而实施的防范性安全保卫活动"的规定，物业公司的保安义务仅仅局限于防范性的安全保卫，保安不能等同于治安或保镖，物业公司不负有保障住宅小区内每个居住人人身、财产安全的义务，不能要求物业公司提供的保安服务达到完全杜绝治安事件的发生。
三、物业公司未尽保安义务的后果
鉴于物业公司与业主之间存在的合同关系，一旦物业公司不履行或不完全履行自己的保安义务，物业公司就应当对业主承担违约责任，而且这种责任的承担并不以给业主造成的实际损失为前提。
通常，在物业公司虽然违约但未给业主造成实际损失的情况下，物业公司承担违约责任的形式和条件比较简单。业主可根据物业公司违约程度的不同，要求其继续履行、采取补救措施或减少收取物业管理费。然而一旦业主因受到实际损害，转而要求物业公司承担赔偿责任的，情况就会变得相对复杂。此时，衡量物业公司是否承担赔偿责任的标准就是以下四大要件:一、物业公司主观上是否有过错。二、物业公司是否有违约行为(违约是前提条件，无违约的话，物业公司即无责任)。三、有损害结果。四、违约行为与损害结果之间存在因果关系。
在这四大要件中，物业公司的违约行为及业主的损害结果是显而易见的，责任认定的关键在于对物业公司主观过错及因果关系 的认定。
首先是过错认定。基于物业公司与业主间的合同关系，物业公司对业主负有善良管理人的注意义务，应采取合理有效的行为履行该种义务。如果物业公司因故意或过失没有采取相应的保安措施，而导致犯罪分子有机可乘，给业主造成损失的，就可认定物业公司存在过错。其次是因果关系。有观点认为，既然物业公司与业主形成了合同法律关系，那么在业主人身、财产受到侵害的过程中，因物业公司未按合同约定提供相应的保安服务，为犯罪分子实施犯罪行为创造条件或者提供便利，物业公司对此就负有责任。然而问题是，就连公安bu门都不能防止犯罪或者侵权的发生，那么又怎么能指望仅是提供防范性安全保卫服务的物业公司，能做到连国家权利机关都做不到的事情呢?更何况，物业公司的保安服务仅限于事先预防及事后协助。实际上，不论物业公司采取怎样的保安措施，如果致害人真的要采取侵害行为，物业公司对此也是无能为力的。当然，物业公司在收取物业管理费的同时却不履行义务，客观上也确实为致害人的侵害行为提供了便利，增加了损害发生的可能性。因此，本律师认为，判断有无因果关系的关键在于所发生的损害赔偿事件中，物业公司有无尽到善良注意义务。尽到善良注意义务的，就无因果关系；未尽善良注意义务的，就应认定存在因果关系。
四、损害赔偿责任的承担
一旦物业公司的，行为具备了损害赔偿构成的四要件，业主就有权要求损害赔偿。至于物业公司在业主损害赔偿中是全部由物业公司进行赔偿，还是由物业公司赔偿部分损失，现有两种观点：
第一种观点认为，由物业公司赔偿业主部分损失较为合理。理由是，虽然物业公司存在违约行为，且应进行违约损害赔偿，但主要责任者应是犯罪分子，次要责任是物业公司，故责任应由物业公司与犯罪分子共同承担，如业主的全部损失均要物业管理公司赔偿，属扩大物业公司责任范围，有失公正。对于赔偿的数额，在目前法律尚无明文规定的情况下，应分清责任的主次，酌情作出处理。本律师认为，由于受害业主明显处于弱者地位，在许多情况下，一旦受到损害，将对整个家庭造成致命打击，如果致害人无力对其造成的损害结果进行赔偿的话，那么对受害业主的权益的保护只能说是水中花、镜中月。
第二种观点认为，物业公司的赔偿责任与致害人的赔偿责任之间是一种不真正连带责任关系。理由是，为避免致害人无力向受害业主作出赔偿，物业公司所承担的赔偿责任又显著轻微的情况发生，出于公平原则的要求，在物业公司违反保安责任致使业主在小区内受到损害时，所产生的损害赔偿责任理应由物业公司与致害人承担不真正连带责任。当然，在物业公司承担损害赔偿责任后，物业公司有权向致害人追偿。因为，虽然物业公司存在违约行为，但损害结果的发生是由犯罪分子直接造成的，故最终的赔偿责任应由真正的致害人承担，物业公司享有追偿权。本律师认为，第二种观点明显扩大了物业公司的责任范围，导致权利义务不对等，不利于物业公司的生存和发展。从根本上讲，也有可能会间接损害到业主的利益。
综上所述，物业公司承担责任的前提条件均是其未尽善良注意义务。换句话说，只要物业公司尽到了善良注意义务，物业公司就不需要承担赔偿责任。由此可见，决定物业公司命运的不是别人正是物业公司自己。基于物业公司的保安责任涉及多个法律问题，本文所论述的仅是一些比较浅层次的东西。为帮助读者对以上所述有更深刻的认识，本律师将在下期文章中结合实际发生的案例，进行具体分析。
『陆』 小区物业和门卫素质差，进小区说是业主，门卫说业主就不的了嘛！这是什么口气
小区物业的门卫，素质比较低，你进入小区，说业主就不了得吗？那么你是小区业主，可以向物业的管理人员投诉门卫。
小区业主投诉。
1.接待与处理各类物业管理投诉，是物业管理和服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务与水准的重要途径。通过处理好物业管理投诉，不仅可以纠正在物业管理与服务运行中所出现的各项失误或不足，而且还能够维护和提高公司的信誉和形象。
2.受理及处理业户的投诉，对物业管理企业来说，并非愉快之事，但若能正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除误会、改善管理、加深与业户沟通与联系的机遇，坏事也变为好事了。
3.在物业服务中，管理运行的好坏、服务质量的优劣等，业户是最具有权威的评判者，他们的投诉往往暴露出公司在物业管理与服务过程中存在的缺陷(不合理投诉或无效投诉之外)，公司也可以从中窥见业户的需求是什么，期望值是什么，从而便于更好的开展工作。
4.物业公司如果对业户的投诉置之不理、敷衍了事，那么非但解决不了问题，而且有可能将问题扩大化。既影响业户的正常工作与生活，又给工作带来新的难度。甚至导致业户拒交物业管理费，直接影响了企业的经济效益。
5.企业管理中有这样一条规律：一百减一等于零。用在物业管理中，可以有两种理解。
其一：物业公司所做的工作，可以让一百位业户感到满意，但因一时疏忽而导致其中之一名业户不满意，那就会前功尽弃。这一次的劣质服务将会通过“公关效应”在业户中传播。
其二：业户所感知到的服务不可能是全面的、整体的，他们的投诉得不到认真对待或重视，就会把那一次仅占百分之一的不良服务直接归咎于公司的整体服务水准上，那样的话，即使你管得再怎么好，服务水平再怎么优秀，也无法改变其持有的想法，从而直接影响企业辛辛苦苦极不容易创建起来的良好声誉与品牌效应。
物业管理企业在受理业户投诉时，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还要应遵循以下原则：
1.责任原则。即“谁受理、谁跟进、谁回复”。
2.记录原则。即对每一起物业管理投诉都需要作出详细记录，通过记录，不仅接受处理的物业管理人员本身对投诉事件一目了然，而且归档后可以总结物业管理投诉处理的经验。
3.及时原则。一旦出现投诉，物业管理员要尽快采取措施予以解决，对一时无法解决的问题，在事先给予业户说明之外，要约时处理，时时跟进，力争在最短的时间内全面解决问题，并给业户一个及时的圆满答复。对于不属于物业管理公司责任的问题，也要给于及时的回应和解释。
4.彻底原则。物业管理企业在接受与处理业户的物业投诉的前后过程中，要“从一而终”、“治病治根”，彻底解决业户的投诉，切勿零零碎碎、虎头蛇尾。
倾听，不与争辩
投诉时，一定要以平静关切的心态，认真耐心地听取业户的投诉，让业户清楚地将投诉的问题表述完整。在倾听的同时，要用“是”、“对”、“确定/确实如此”等语言，以及点头的方式表示自己的同情，不要随便打断业户的说话。因为中途打断，会使业户认为其得不到应有的尊重。与此同时，物业管理员还可以通过委婉的方式不断地提问，及时弄清投诉的根源所在。对那些业户的失实、偏激或误解投诉，物业管理员千万不要流露出任何不满、嘲弄的情绪，要对业户的感受表示理解，争取最大限度地与业户产生感情上的交流，使业户感受到物业管理企业虚心诚恳的态度帮他的忙。
记录投诉内容
在仔细倾听业户的物业管理的投诉的同时，还要认真作好投诉记录，尽可能写得详细点、具体点。因为做好记录，不仅可以使业户讲话的速度由快减慢，缓冲其激动而不平的心情，这还是一种让业户感到安慰的方式。当听完以及记录完业户的投诉之后，物业管理员对业户所投诉的内容以及所要求解决的问题复述一遍，看看是否搞清楚了业户的业户所投诉的问题所在，以便进一步进行处理解决。对业户的遭遇或不幸表示歉意、理解或同情，让业户心态得以平衡。
『柒』 物业和保安的区别是什么
1、定义不同：
（1）物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。
（2）保安，指保卫治安，是一个职业工种，主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。通过保安人员的工作实施来保障，固定区域内安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。
2、分类不同：
（1）物业分为居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。
（2）保安分为商场保安、小区保安、企业保安、门卫内保、活动保安、学校保安等。
3、出现时间不同：
（1）物业这个词是由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念。
（2）保安：首家保安服务公司：蛇口保安服务公司，成立于1984年12月18日。蛇口保安服务公司也是中国首家获得“五一劳动奖状”的保安服务公司。