Ⅰ 售楼部和接待中心的意思有什么不同
基本上一样、接待中心负责接待。然后把你交给售楼部的某个置业顾问。专门讲解。想买某个楼。开始去。不要留电话，名字。就OK
Ⅱ 一般打电话去楼盘问什么的
如果你踩盘的话，术语太过于专业，别人会把你当成是同行，然后不会认真专的回答！
所以，你属应该把自己当成是购房者，然后，大概就是问几个信息点
先大概说，从什么途径了解到的楼盘信息，所以打电话过去问问情况，如果可以的话就抽时间过去看看住房
我不知道你是哪一个城市，大多卖的是期房还是现房
一般来说，问问项目的规模，占地面积，建筑面积，容积率，绿化率，产权年限（住房大多是70年，这个你可以在网络，继续了解年限的问题），物业费，车库信息（地下还是地上，或者说有的是人车分流）
分几期开发，大多有几栋住房，大多是哪些户型
是否已经开盘，如果未开盘，什么时候开盘
预售的是哪栋住房
小区有哪一些配套设施
周边的交通，购物，医疗等等的信息如何之后
Ⅲ 售楼部突然打电话说如果有人给我打电话问我怎么买的房子，我说是在海报上看到卖房信息的!有人问我什么
你好，建议你去售楼处问清楚一下，看是什么原因。可能是他们自己内部的一些什么因素。望采纳
Ⅳ 我在万达买了房子,售楼部人员昨天给我打电话说要回访电话的话,就说是中介介绍，为什么要让我这样说了
在万达买房子很好啊，销售人员给你打电话也是正常，他指责正常范围之内，所以你也别介意，因为这一般来说，销售人员也是打回访电话，看你确认你真正的买不买？
Ⅳ 给售楼部打电话时怎么才能让别人以为你是买房子的
接通电话直接问多少钱，普通购房者首要关注的还是价格，然后主动约时间过去看，消除疑虑搭建关系。接下来想问什么直接问就好了，不要出现专业词汇，得房率容积率绿化率等等；
Ⅵ 售楼约电话技巧
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件，一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天赋和个人综合能力。电话是公司对外交流的一个窗口，一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然。 声音是一种威力强大的媒介，通过它可以引起别人的注意，能够创造有益的氛围，并鼓励他们聆听。低沉的声音庄重严肃，一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火，行为失控。但是即使最高的音调也有高低之分，您也可以因此找到最低的音调并使用它，直至自然为止。使用一种经过调控的语调表明您知道自己在做什么，使人对您信心百倍。急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，使人易于吸收信息。如果语速过快，他们就会无暇吸收说话的内容；如果过慢，声音听起来就非常阴郁悲哀，令人生厌，听者就会转而他就；如果说话吞吞吐吐，犹豫不决，听者就会不由自主地变得十分担忧、坐立不安了。自然的呼吸空间能使人吸收所说的内容。建设性地使用停顿能给人以片刻的时光进行思考，并在聆听下一则信息之前部分消化前一则信息。适时改变重音能强调某些词语。如果没有足够的强调重音，人们就吃不准哪些内容很重要。另一方面如果强调太多，听者转瞬就会变得晕头转向、不知所云，而且非常倦怠，除了非常耗人心力之外，什么也想不起来了。在电话交谈时不可能有视觉上的便利，但两件事可以有助于最好地使用自己的声音。站立能使身体挺直，这样能使呼吸轻松自然，声音更加清楚明亮。微笑能提升声带周围的肌肉，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉角度。 一、接听客户电话的准则 1、销售部的工作人员每人都有义务和责任接听客户打来的电话，外来电话的响声不准超过三声无人接听，如果超过三声要对客户表示歉意，请求对方谅解。 2、接听电话语调必须亲切，吐字清晰、语速适中、话语简洁，避免口头禅、不允许对着话筒打哈欠、咳嗽、肆无忌惮的大笑，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的客户。要多使用礼貌语言，如：“你好、谢谢、很抱歉让你久等了”，声调要柔和，同时还要尽量避免打断对方的讲话。 3、接听电话的人员必须熟悉楼盘的实际情况，用统一的销售口径回答客户提出的问题，对新客户介绍项目要事先背熟介绍内容的顺序，老客户可以有针对性的答复。销售人员绝对不能一问三不知或敷衍了事推委顾客。 4、回答客户问题最好能够了解几个基本问题，如客户：姓名、联系方式、居住区域、如何知道的楼盘信息、是否有购房意向，便于市场调研和备份客户档案。 5、电话接听值班人员必须有养成做电话记录的习惯，电话结束后应该对记录下来的重点妥善处理或上报，认真给予对待。 6、回答客户问题时间不宜太长，平时可控制在3－5分钟，回答客户问题最好控制在3－5个左右，时间过短对方会听不清楚你要表达的意思，时间过长对方会感到厌烦；谈话重点可以重复，以便进一步明确问题；楼盘广告上市期间要缩短谈话时间，一般2－3分钟为宜，如果对方问题比较多可邀请其到售楼处详谈。 7、如果客户找人，而她今天有不值班的话，应询问客户是否要求转达内容或者请客户稍等去叫被找人员；叫人时应该轻轻的把话筒扣在桌面，不允许大声的喊叫被找人的名字，应该走到被找人身边小声的说（大声的喊叫这样既不尊重客户，也会干扰其它同事的工作）；接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去，这是维护和塑造企业良好品牌声誉和形象的需要。 8、不允许在接客人电话的时候，与其他人搭话；可做手势让他稍等，挂断电话后再与其交谈。 9、如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？我听不太清楚您讲话。”绝不能大声喊：“喂喂大声点”；要大声的是对方，不是你。 10、通话结束后要向对方表示谢意，以期给对方留下良好的印象，这一点至关重要，比如说“感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”需要注意的一点是要等对方先放下电话，自己在放下电话。” 11、杜绝挂断后的说脏话的习惯。挂断客户的电话后有许多的人会立即从嘴里跳出几个对客户不雅的词汇来放松自己的压力，其实这是个要不得的一个坏习惯，销售人员应该时刻加强自身的文化修养。 二、如何电话拜访客户 销售代表为了保持和客户的联系，需要经常拨打电话。打电话说起来简单，实际上一门语言艺术和思维能力高低的表现。一般与客户打交道需要经过四个过程，探索-----提议-----行动------确认。提问一般而言属于探索步骤中的，提问的目的最重要的就是了解客户的需求，客户到底想要什么？到底是想要预定？还是对楼盘有重大不满等等，或者是其他问题。只有明确客户真正的需求，才能做提议和进一步的行动。提问分为开放式和封闭是问题，初期接触应该多提开放性问题，也就是说不是一个yes活着no就能回答的；总之,what、why、how等开头的问题都是开放性问题，他可以帮助你最快了解客户需求，最快了解用户的真正目的和意图，再做相应处理。 1、首先任何人打电话都有一定的目的，或是表示问候，或是告知最新楼盘情况，或是催缴余款等等不一而足，所以当你拿起电话前，就要有一个认真思考的过程，以免在接通电话之后，出现前言不搭后语，前后反复，让对方产生反感或罗嗦。 2、在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的便签或记事本上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。 3、打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。 4、在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。 5、工作中有时候需要给客户打澄清电话，所谓的澄清性问题是指正确地了解客户投诉的真正的原因是什么，事态有多严重，要求工作人员及时、客观的给予回复，最好不要夹带个人感情色彩。 6、有的时候当我们打征询电话的时候，要体现出为客户服务的理念，杜绝施舍的态度。征询性问题是告知客户问题的初步解决方案。它的特征是"您看......？"当你告知客户一个初步解决方案后（比如同意给客户一个比较大的折扣或者同意赠送某些物品），要让客户做决定，以体现客户是"朋友"的销售理念。 7、电话调查访谈如果能够再十分钟结束最好，访谈的深度不宜太深，你要保持一个积极的态度，好像受访者主动与你谈话一般；你的语气要对主题充满兴趣，即使你调查的主题很枯燥，但你决不可以将自己的语气传达给受访的客户；同时你需要禁忌不论访谈的内容多么简单，你一定要依文卷的内容发问，也不可以为受访者抢答。在受访者表示自己很忙后你要尽量的压缩谈话时，但是不可以误到客户，时间到了就应改提示客户是否继续洽谈。访谈的目标就是样他感到愉快，从长远来看，从事市调的人员要完全依赖受访者的持续性合作，这样才能体现出市调的科学价值含义，避免误差，摸清消费者的心态。 对个人而言，建立良好的电话管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然是十分重要的。学习电话沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。
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Ⅶ 售楼部接待员是做什么的
接待员是做什么的，一般常识来说，售楼部接待员主要负责：
1、 负责房地产公司前台接待工作和引领工作，保持微笑，问候进门的客户。
2、接待来访客户并及时准确通知被访人员。
3、负责工作区域内的环境维护，保证设备安全及正常运转。
4、 负责房地产公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
5、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
6、 收发快递，资料传递等。
7、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
接待员是指于门前接待的人员，以前又称为知客，例如于寺庙接待信众的僧人称为知客僧。知客一词现时仍常见于香港及澳门，在中国大陆的一些大城市也可见到。
接待员也可能指企业询问处的职员，行政部门的第一线服务员，他们负责接待访客，了解其来意，并有效分流到其他部门，进一步给来宾深度服务。
(7)售楼部接电话是什么意思扩展阅读：
接待员的素质，最理想是令宾客感受“宾至如归”。 所以知客要熟识人际关系、社交礼仪，与业务相关的内外各方，保持密切的联络，发挥团队精神，知易行难。
在某些社会性教育机构，为方便相关人员咨询学习内容，专门设置的接待部门，为咨询人员介绍学习内容，或者为其提供指导建议。
接待员的要求：
1、普通话标准,形象气质佳,声音甜美。
2、负责来电接听及转接,来访外来人员和客户登记接待。
3、具备良好沟通、表达技巧,工作严谨,善于沟通,具有良好的团队合作精神。
4、工作细致、认真、有责任心,较强的沟通协调以及语言表达能力。
Ⅷ 售楼部电话客服主要是干嘛呢的这个工作难做吗
应该是一个电销的工作，主要是通过电话，招揽客户上门看房，然后由前台工作版人员成交，如果找权到比较有意向的客户难度不大，但是现在房地产属于，调整周期，房住不炒是政策性的，未来大多数地区很难上涨了，意想客户也会相对比较少了，这个工作应该不太容易了
Ⅸ 你们有在售楼处做过接电话的工作吗就是那种一天必须带一个人来，不然扣钱的那种，这工作好干嘛
接电话应该是前台吧，如果是销售房产谁还接电话