1. 怎样做一个物业管理人员，具体做些什么
呵呵，给大家看一点东西，这只是针对小区物业管理的一些最基本的东西，关键还要看管理单位怎么做，有没有一个好的服务理念，物业管理一定要以服务为核心的，从细节入手，对待业主要采取主动服务，不能被动，这样才会取得业主的许可。下面的东西希望可以给大家一点帮助
。一、物业管理企业1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。
3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。
4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。
5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。
6、日常维护与紧急事件处理。（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。
7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。
9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。
10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。
11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置。
2. 如何办一个物业公司
一、物业管理公司的创建分为营业执照和资质申报两个环节。
1。营业执照注册一般为有限责任公司。注册资金按物业公司的等级计算，开始的时候为“暂定三级”（目前已经取消了临时资质等级），一年内有效，一年内需要重新评级，不然资质作废。从“三级”开始。三级的物业管理注册资金为50万元。营业执照你找当地的工商局先核名，然后开始工商登记、股权确认等一系列的程序。但成立过公司的人都知道，注册一间公司的手续是非常极其繁琐的，自己去办理跑上10次、8次很正常，而且还不一定可以顺利办下来。所以，建议有些“钱”还是要给别人“赚”的。建议你找当地一家代理注册的公司，花几千元他们会帮你搞定一些，不用自己麻烦。如果楼主你没有50万的现金，他们注册公司可以帮你代堑，注册后他们会抽走资金。在广东注册一个50万的物业公司，连代堑资金在内，10000元左右注册代理公司会帮你搞定一切，你只需要配合提供资料就行了。工商登记、税务登记、法人印鉴等他们会一并帮你搞定的。
这时值得提醒的就是：如果你是让注册代理公司搞定50万的注册资金的话，其实这钱是不存在的，因为注册代理公司不可能“白”送你的，他们在你工商登记成功后，会将资金抽走的。所以在财务管理方面，应该是由楼主你或相关的股东向自己的公司借50元，签下借条留档，因为这50万是根本不存在的，在财务管理需要交待资金去向。即公司发生问题时，如有债务方面的纠分时，需要按照股权份额承担相应的风险。你的有限责任公司注册资金为50万元，即最大可能要承担50万元的风险。
参考物业管理法律法规
http://www.gywygl.com/PMRule.html
二、物业公司资质申报条件，如下：
（三级资质）：
1.注册资本人民币50万元以上；
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
4.有委托的物业管理项目；
5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。
第六条 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：
（一）营业执照；
（二）企业章程；
（三）验资证明；
（四）企业法定代表人的身份证明；
（五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
第七条 新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。
第九条 申请核定资质等级的物业管理企业，应当提交下列材料：
（一）企业资质等级申报表；
（二）营业执照；
（三）企业资质证书正、副本；
（四）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同；
（五）物业服务合同复印件；
（六）物业管理业绩材料。
即你领取了营业执照后，需要先到国土房管局物业科办理“临时资质”申报，他们会给你一年的时间。一年内你要办理“临时资质”转“三级资质”。如果一年内，你没有达到相关资质申报的条件时，你有两条路可以选择：
1）无资质承接业务，目前这类型占物业公司总数的30%左右。但给物业科查到的话，要罚款，如果和当地物业科关系搞得不好的话，还可能被吊销“临时资质”。
2）给专业公司代办，有实力的物业管理公司代办企业和物业科有关系（代办理营业执照注册的代理公司一般办不了这项业务，因为需要和物业科和建设部有关系才办理得，如果注册执照的代理公司跟你说办得了，要“小心被骗”。由于国家的相关部门很“那个”的，所以，有钱就能解决问题，在广东，三级资质代办需要4-5万元出证。
参考物业管理网:
http://www.gywygl.com/6/4068.html
物业管理公司经营资质审批规定
http://www.gywygl.com/54/7704.html
我国物业服务公司的经营模式
http://www.gywygl.com/6/8104.html
三、
1、关于你公司的内部组织机构应该是你如何定经营方向才能决定的。常见的物业管理公司架构分为三种：直线职能制，事业部制、混合型架构。不同的架构模式适应不同的服务市场，故相应设定不同的专业部门。所以楼主你应该要了解你的物业公司的业务方面。用“专业”的眼光分析上述三种流行架构当中哪一种适合你公司本身才可以定出精确的部门组织，另外，哪些职能自己组建，哪些职能委托社会专业的公司，都直接决定了你公司的内部组织机构。
2、内部组织机构与你投入多少成本，如果维持公司总部的成本开支直接挂钩，即不同的投入会有不同的结果，正规化的物业公司多达10多个部门，小型的物业公司几个部门就组成了。这点没有定论，需要楼主你自己认真核算成本的。另外，根据物业管理这个行业的经验，“物业公司总部的支出应该与项目收入开支成本分计算，仅从项目摊分一定的合适比例”，这点是原则！请楼主你一定要注意了，因为这是两个完全不同的“账目”。
四、物业管理行业与其他行业不同，人力资源的配置是最讲究“内功”的。物业公司总部的人员配置与接管项目的人员配套又是两套分离的成本计算原则。最“阳光”的成本核算要考虑三大原则：人力成本支出、固定成本支出和变动成本支出，这三大支出都有一个最合适的“阳光比例”。所以如何策划人力资源，既要配合阶段性的发展计划，又要不违反“阳光比例”，在实操时，要处处节省。且人力资源的配置又与内部的组织架构是直接“挂钩”的，人力成本又要“对内对外”相比较。所以不是简单安上“几个部门”，请上几个总监或经理就行的。这是“战略”层面上的事情。
物业管理企业的收支分析
先看看物业企业的收入来源，大致归纳就包含四个方面的收入：
一是公共性服务费用的收入，就是通常所说的物业管理费；二是公众代办性服务费的收入；三是特约服务费的收入；四是物业企业的综合经营的收入。就上述的四种收入，经过多年的实际操作经验和市场调查、研究、分析，可以看出，第一种的物业管理费基本是在政府物价部门控制的范围之内，为业主或者业主大会接受的价位，收费遵循的原则是公开、合理且与服务水平相适应。当一个物业管理区域的管理费用确定后，物业服务费基本成了一个固定值，不可能随意变动或者增加。第二种的公众代办服务费，就目前的市场环境来看，水、电及其他代办项目都是控制在国家能源相关部门，物业管理企业得不到任何的手续费，只能是物业管理企业免费为住户和业主提供服务。第三、第四种服务费的收取靠的是物业管理企业有能力去充分发掘、开拓市场，如果忽视或者没有能力作到，则企业就根本没有发展的前途和空间。
再看看物业管理企业的支出情况：
一是物业管理的成本包含有服务人员的工资、社会保险；物业管理区域公用部位、公用设施设备的日常维护费；清洁费用；绿化养护费；公共秩序维护费；办公费；固定资产折旧等等，我们在核算营业成本的时候包含了直接的人工费、材料费；
二是核算开展物业管理过程中发生的管理费用；
三是核算财务费用；
四是核算所得税。
从以上的收支分析的中我们不难看出，物业管理企业的利润构成为：
利润=营业收入–营业成本–管理费用–营业税金–财务费用
在实际工作中我们做了一些调查，并针对调查的资料进行统计、分析，得出了如下的结果：
物业管理企业的支出（企业是在规范化操作下），占物业管理费的比例分别为：
人工费：40％（占物业管理费总额）；清洁：10％；工程维护：15%；园林：5％；社区活动：5％；管理成本：17％，其它及不可预计费3%，总计物业管理企业支出费用占到物业管理费的95％。那么，企业的盈利值只有5%。
参照这些数据，不难看出物业管理的确是个微利行业，哪个环节都不能稍稍出点问题，如果物业管理费不能正常、全额收取，那么一点微利都无从谈起。所以，从整个行业现状来看，如果能按照服务合同约定的内容提供质价相符的服务标准，我们说80％的物业管理企业都还处于亏损状态是一点也不为过的。
参考物业管理文摘
http://www.gywygl.com/PMRule.html
3. 怎样才能做好物业管理
1、不断学习，现代化的物业管理工作，要求物业管理人员能够不断的学习先进的管理方式，随时保持一颗不断学习，要明白没有什么是一劳永逸的，只有不断的进步才能持续的将物业工作做好。
2、善用工具，物业工作面对的是整个小区很多复杂琐碎的事情，尤其是对于物业管理人员来说，细节问题处理不好的话，就很容易造成巨大损失的，尽量学会使用像微小区这样的物业管理系统，这样可以帮助处理物业管理工作，能够极大的提高工作效率。
3、建立一个长期的有效机制，结合小区业主和物业设施，配套出台管理方案，培训员工的责任意识以及服务理念，强化物业公司整体素质，灌输为小区服务是他们第一的目标理念，把小区管理好，治理好。
物业管理常见注意事项
1、收费不透明。很多物业公司收费都不透明，很多业主都不明白，这些物业费的根源在哪里。
2、服务不到位。物业费和服务不成正比，业主享受不到应有的服务，而且物业人员对于业主的态度蛮横无理。
3、物业人员管理涣散。有些物业人员基本都是混日子的，很多该清扫的地方都不清扫，只有业主举报才来清扫。
4、恶性循环。业主享受不到好的服务，那就拒缴物业费。没有物业费的收入来源，物业公司就不好好服务，导致恶性循环。
4. 如何承包物业
第一：您说的承包物业有两种意思：
（1）承包一个物业项目，也就是承接一个物业项目；
（2）收购一家物业公司。
当然您说的主要是第一个意思；下面就说说怎么承接（承包）一个物业项目；
第二：承包物业的主要步骤是:
(1)成立一家物业公司；
（2）承接物业服务项目
第三：成立物业公司及注册物业服务企业资质：
成立一家物业公司首先是和成立其他公司的方法是一样的：
（1）依法向公司登记机关（工商行政管理部门，比如工商局）申请设立登记；
（2）新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：
（一）营业执照；
（二）企业章程；
（三）企业法定代表人的身份证明；
（四）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同
第四：当成立完物业服务企业和申请完资质就可以承接物业项目了
（1）获取物业项目招标信息（也有的物业项目不用需要采用招投标方式）；
（2）开展投标工作（简述）；
（3）中标后可以承接物业项目；
第五：主要法律依据：
（1）《中华人民共和国公司法》
第六条【公司登记】 设立公司，应当依法向公司登记机关申请设立登记。符合本法规定的设立条件的，由公司登记机关分别登记为有限责任公司或者股份有限公司；不符合本法规定的设立条件的，不得登记为有限责任公司或者股份有限公司。
法律、行政法规规定设立公司必须报经批准的，应当在公司登记前依法办理批准手续。
（2）《物业服务企业资质管理办法》
第六条
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：
（一）营业执照；
（二）企业章程；
（三）企业法定代表人的身份证明；
（四）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
第七条
新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期
（3）《物业管理条例》
第二十四条国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
5. 我想做物业这方面的工作。但是不知道怎么样才能入这一行
对于你新人我就跟你说一说：
人家都说今世做物业,上辈子做蘖，
意思就是说做物业管理非常累，压力非常大，经常受委屈，有时想杀人的心都有了，但只能忍着，谁叫你是物业的。
当然也并不是每家公司都这样，有的公司在当地有实力，属于地方企业，且背景特殊，做的就像是网上这么多朋友说的被物业欺负的了。
而会体会到“今世做物业,上辈子做蘖”的人，一般都是心用做物业服务的人。
说到这，其实进入物业一般有三步曲，也是对你对其他人负责的比较靠P的。
第一，去应聘保安，一般年轻人企业都很想收。
进去做保安后，你要一边学习保安的各项工作，一边要学习上级的各项工作，如队长、班长的工作。以及了解物业的各项运转，能学多少学多少，
同时有空的时候，找你们服务处的电工学习一些电工基本知识。能学多精学多精，肯考肯学一个月时间你基本都会处理了。
学习客服人员的工作，其实客服的工作流程也挺简单的，如果你不经历从交房准备开始，你基本学不到什么东西。当然新的楼盘一般也会招收新人。看你机会了。
第二，时间差不多了，如果公司有机会提拔人，你就等，你不想等，感觉你行了。OK你就跳到别的公司。在跳公司之前你要是有钱可以去考电工特种作业操作证或物业客服主管上岗证。一般在地区建设局物业科报名。
太长不说了，总之要一级一级往上爬，了解情况，学习各方面。这样你在升职的时候你能体现你的实力，才能服众。领导才会赏实。同时你必须学会电脑操作、会操作办公软件，会排版等。
我就是从一个10年前的保安走到现在的。
6. 请问如何做好物业服务工作
首先，摆正服务与管理的位置，树立“业主至上”的服务宗旨。业主是服务企业的“上帝”和衣食父母，作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主，树立高尚的情操，把自己放在一个管家或仆人的位置上，主动为业主提供服务，而不能颠倒过来，先搞自我服务，更不能凡事讨价还价，或要求业主为我们服务。要站在业主的角度处理问题，想业主所想，树立以为业主服务为宗旨。
其次，服务要务实求细。物业服务千头万绪,其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。因此，物业服务无小事，无论是保安、保洁还是绿化、维修，每一位员工都要尽职尽责，细心做好每一个环节的工作。或许有些事情，在物管企业看来是小事，但对于某个具体的业主来说，可能就是大事和急事。所以，我们不论是一线工作人员还是后方工作人员，都要强化服务意识，加强责任心，做到精细管理，细微服务。要建立起一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程，并做到先想先做，任劳任怨，勤能补拙，以保证服务工作的及时性和质量。
第三，急人所急。物管企业应多站在业主的立场上想一想，把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来，做到急业主之所急，想业主之所想，切实帮助他们解决实际需要，从而拉近企业与业主的距离。事实上，有些业主的需求往往是火烧眉毛的急事，不管是找到一线员工，还是小区管理员，或是公司任何一个员工，都必须提供及时、便利、高效、经济、便民的服务。而要做到这一点，就要及时受理业主各种投诉或需求，提高服务工作效率，主动把事情想在前、做在前，把矛盾和问题化解在萌芽状态。
第四，加强与业主之间的沟通，拉近与业主的距离，宣传物业知识，让业主了解我们的工作。物业服务整天与人打交道，不仅要学会做，而且要学会说，经常就有关事项与人沟通。无论任何人都喜欢听好话，一些表扬与赞美的话，会使业主产生心理上的一种共鸣和满足感。我们要学会一边开展工作，一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念与知识，以换取广大业主的理解和支持。学会沟通和表达，尊重和反映客观事实，用我们的真诚和发自内心的肺俯之言，说服业主，打动对方，使其产生共鸣。我们每一个员工的笑脸、每一个保安的手势、每一个维修工的礼貌问候，都将成为化解矛盾的润滑剂，解决问题的添加剂，增加友谊的粘合剂，进而获取业主对我们更高的满意度。
第五，一岗多技。好的技术是服务的基础，物业服务看似简单，其实，对专业性技术和综合知识要求很高。现代物业管理不同于传统的巡巡扫扫、站岗放哨和修修补补，而是一门专业，各有各的要求，包括要求具备现代综合知识、社会经验和专业技能。譬如，仅保洁就分为日常保洁、镜面处理、抛光打蜡、保洁开荒等项目。保安员不仅要学会巡逻发现应急事项，还要学会擒拿格斗处理问题，不仅要求具备保安知识，还要掌握电工知识、消防知识以及治安条例等法律法规知识。尤其是维修工是物业管理企业的基本技术力量，应钻研相关的维修技术，精益求精。
第六，温馨提示，温馨提示一般不是物业服务合同的具体服务内容，而是以人为本理念在物业服务中的具体运用，是一种十分具有人性化和充满人情味的超值服务，是物业服务上的理念创新和价值创造。一般来讲，温馨提示，在时机上要重点把握季节转换、重大事项出台、节假日等，在内容上要重点把握防火、防盗、防寒、防暑等，在形式上要重点把握以书面提示为主，在对象上要重点把握一般针对广大业主群而不是某个业主。实践证明，温馨提示是拉近企业与业主距离的一种好形式，也是实现企业与业主之间多一些融洽、多一些沟通、多一些理解、最终达到人区和谐的目的的一种好途径。
7. 如何做一名的物业经理
物业管理行业涉及的面相当广泛,物业管理人需掌握必备的综合知识和牢固的专业知识。而作为物业管理区域内的经理
1.必须熟悉物业管理行业相关的政策法规。如果不懂就会变得被动。
2.物业管理服务礼仪知识。衡量和评价一家物业公司的物业管理水平如何,最直观的来自物业管理处所有员工素质的体现。管理处经理你自己在注重礼仪的同时,时时刻刻也应注重员工在日常工作中各个服务礼仪细节的完美化,以此来维护和提高公司良好的声誉。
3.必须了解熟悉物业管理各操作流程及ISO质量管理体系。对于现场管理涉及到房地产开发的一些问题,比如谈到房屋的结构、给排水、强电弱电等等,作为一名管理处经理,都应具有这方面的专业知识。否则物业管理区域内的工作无法通过正常的渠道去开展,更谈不上规范化。没有必备的综合知识和牢固的专业知识,你也根本不知道怎样去应对目前纷繁复杂的物业管理工作。
8. 物业怎么做好啊
（一） 物业管理服务要做到“五知”：
1、 知人——知道服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。 因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于有针对性的做好服务。
2、 知心——要了解为主服务的心里需求，一般来讲，业主有以下十个方面的需求： （1） 业主需要受到尊重——“业主是我们的衣食父母”；
（2） 业主需要诚信——“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙”
（3） 业主需要受到关注——“业主的冷暖我先知”；
（4） 业主需要及时沟通——真城面对、坦诚直言；
（5） 业主需要小区安全——安全才是美梦的港湾；
（6） 业主需要优美环境——好环境才有好心情；
（7） 业主需要服务的方便快捷——琐事带来的是烦恼；
（8） 业主需要看到员工的微笑——员工生机勃勃，满面春风；
（9） 业主需要家的感觉——胜似亲人一家人；
（10） 业主需要超值享受——“这点费用交得很值”
3、 知爱——要用爱的伟大力量去爱业主。爱博大精深，爱像阳光雨露，滋润万物，爱像山间流水令人心旷神怡。我们只有对业主爱得深厚，我们的服务追求才会无怨无悔， 我们要有博爱的胸怀， 才容得下业主的一切。
4、 知事——知道物业管理服务工作具体事务，只有知道要做什么事，才能争取服务主动性，物业管理服务最怕心中无数，心中无数就会被动挨打。
5、 知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德规范。物管企业要长期提倡向雷锋同志学习，人人争做好人好事。
（二） 做好物业服务，保证服务质量的五个方面：
1、 追求物业管理服务质量——做到精益求精，细致入微，持续改进，无可挑剔：
2、 树立物业管理服务形象——语言带微笑的亲和力，行为显文明的感染力：
3、 提高物业管理服务能力——力求职业化、专业化，员工做到一门精多门通：
4、 讲究物业管理服务特色——根据业主的需要，不断推出具有特色的个性化服务；
5、 注重物业管理的服务效果——业主的满意率+惊喜+社会口碑；
（三） 做好物业管理服务四点要求：
1、 坚持物业管理服务目的的一致性。
2、 物业管理服务要有透明度。
3、 要保持物业管理优质的持久性、扩展性。
4、 加强物业管理服务的规范性。
9. 假如我是一名物业经理该怎么做
管理好：客服、工程、安保、财务。制定年计划。
10. 我想开物业公司，做物业，应该怎么做呢
我觉得如果你和开发商没有关系，而且知名度没有，而且你以前没有经验，没做过这方面事情，接新楼盘的可能性肯定为O。
所以只能从档次比较低的小区做起。而且这个事情不是一句两句能说清楚。不知道为什么想开物业公司。物业公司挣钱不多但是遭人唾弃的挺多。尤其是小区物业。