㈠ 售楼处物业女礼宾这工作怎么样
礼宾在哪里都差不多。工资相对平常的要高,相对要求也高点。
除了形象和气质,基本的礼仪规范也要有,体现的是楼盘的气度和企业的品牌
长期发展的话建议逐步从基层上升,礼宾、礼宾组长(多了还有队长)、片区负责人等。但是一般只是短时间安排礼宾,可以向服务管家转型。
希望能给你参考。
㈡ 售楼处礼宾都要做哪些工作
礼宾在哪里都差不多。工资相对平常的要高,相对要求也高点。
除了内形象和气质,基本的礼仪规容范也要有,体现的是楼盘的气度和企业的品牌
长期发展的话建议逐步从基层上升,礼宾、礼宾组长(多了还有队长)、片区负责人等。但是一般只是短时间安排礼宾,可以向服务管家转型。
希望能给你参考。
㈢ 写字楼礼宾员工作心得
礼宾部工作总结 工作总结 随着元旦的临近,10年马上就要过去,新的一年又要开始,在伴随着新年钟声敲响的时刻,我将对我过去一年的工作做以下总结回顾,过去的一年是繁忙、欣喜的一年,。
一、首先岗位的老员工的辞职和新员工的加入,使我们的岗位又有了新鲜血液,也使的工作更加有激情和动力。也充分表现出我们的工作是一直受到部门和酒店的重视,特别是经理给予我们很大的帮助,更是让我在基层管理者做的越来越得心应手,我再次感谢部门的各位领导、同仁给予我和我岗的帮助和支持
二、礼宾部的工作在我们看来很简单,其实他真正的本质是不简单,迎送客人,提、拉、运送行李,这些是再平常不过的事情,但是真正服务的性质对于我们来说,并不是简单或是复杂,而是我们是否用心去做?当我们开门迎送客人时,观察客人是否有其他要求或是否是我们的大客户、回头客,特别是乘坐出租车的客人,我们更要提醒客人不要遗忘物品或是记录出租车卡;提、拉、运送行李,我们要随时检查行李是否破损或表面太脏,我们可以对其进行修理或擦拭等,这些服务其实很简单,但是如果不用心去做我们永远也做不好,也不会给可以满意,更何况惊喜
三、礼宾部逐渐形成团队意识,通过我们的每周培训,使员工意识到我们是酒店的一员“只有店兴,才有我荣”,使自己在工作中时刻保持大局观,不以自我为中心,发现问题及时反馈,积极配合其他部门或岗位开展工作,形成自己主动发现事情,主动解决问题的风气,把自己的工作做在客人开口前,在给客人满意的同时,又给客人增添了少许惊喜
四、真诚服务创造佳绩,我们以用心极致和真诚的服务来打动客人,来营造我们酒店的客户群,来稳定我们的客户群。我们在每天的迎来送往中,给予客人的或许只有一个微笑,但是正是这么一个微笑已经使客人得到满意,客人给我们要求的不是很多,但是我们可以做的却是很多。或许我们还有更多的不足,值得学习、借鉴的地方,我们肯定会更加努力去探讨、研究礼宾部服务的精髓。让客人感受到我们真诚 新的一年是充满希望、挑战的一年我将为了我们的希望和荣誉而奋斗,进取。在全面配合部门完成酒店领导给予我们任务的同时,在礼宾部建立起我们自己的金钥匙柜台。 一、建立起金钥匙柜台,将我们金钥匙所学知识运用到实际工作中,将本市的金钥匙信息库建立的更加完善,为外地旅游的客人提供临沂市最全面、周到的服务,让所有客人在我们这里得到最好的服务 二、组织引导员工学习金钥匙理念,加强员工的服务意识、团结协作意识,使工作更加细微化,让每一位员工真正感受到服务给我们带来的人生观、价值观 三、加强培训学习,开展丰富的培训活动,使用新的培训方式,通过故事、笑话、案例、游戏等方式来激励员工,让员工掌握更多的服务技巧。联系一些相关酒店的同仁进行交流、探讨,查找自己的不足之处 四、提高全员营销意识,让每位员工明白自己的危机感,心中要有营销意识,推销酒店的产品,加大酒店的营业额。并且让员工在营销过程中学会服务设计,积极将自己的服务设计展现给客人,使顾客在享受我们服务的同时,更加体会到我们酒店用心极致对客服务 以上是我在过去一年的工作总结,及对新一年的工作打算,或许我在工作中还有许多欠缺不足的地方,还希望各位领导、同仁给予指正,我会虚心学习。再次感谢领导对于我们礼宾部工作的支持。
㈣ 售楼处礼宾干什么
通常来讲就是接待,针对售楼这个具体行业,主要是以礼宾人员自己的形象,气质体现楼盘的档次,特别是在服务过程中具体的谈吐使客户感到此楼盘物有所值。
㈤ 售楼部礼宾试用期工作小结
一个大纲哦。供参考。你可以根据需要缩减
小结
一、工作情况概述、工作目标的完成情况和取得的成绩(详细写哦)
二、思想认识、纪律的遵守等
三、存在的问题和努力方向
我将在以后,继续努力,不断提高
㈥ 物业礼宾工作感受现成的作文
物业管理工作已是先行工作中比较流行和热门的工作了,人们对物业公司的选择要求越来越高,越来越专业。如何做好办公楼物业管理工作,实现从事物业管理工作的企业一直在分析和探讨的一个问题,也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。如何做好办公楼的物业管理工作呢,竞购一段时间的实践得出以下观点。首先,我们应当选择好合理的开发市场,确定好管理的目标,明确从事物业管理的职责和任务,并对现行的管理对象进行认真分析和研究,寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法,进而提升公司的知名度与美誉度,提升企业的品牌效应,促进物业管理工作的开展。
一、 确定管理对象 因物业管理工作较为复杂和多变,要想在物业管理工作方面站稳脚跟,首先应根据自身的条件和所处的环境,选择好管理的目标和群体,正确把握市场的定位和发展趋向。因写字楼和住宅楼的物业管理工作较为复杂,要求人员配备数量较多,技术操作和人员管理综合性较强,外界因素较为普遍,为了更好地开展物业管理工作,首先从一方面入手,集中精力,全心投入做好物业管理工作。因办公楼要求从事物业管理的人员综合性、守纪性要强,而且要求从事物业管理工作的人员素质高,工作标准、工作效率高,规范性强,诸如此类的要求与我们酒店的各项要求较为吻合,且从事办公楼工作的人员多位政府人员,各项工作要求私密性较强,酒店的管理与之相符合。双方的工作和选择特点决定了彼此的核选择与合作。 二、明确物业管理的职责 后勤管理与后勤服务是各办公机关工作的基石,物业管理在办公机关后勤工作中有占有相当重要的地位。从目前物业管理工作情况看,主要体现在以下五方面的任务: 1、房屋的维护与管理。办公楼交付使用之后,由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉的影响,房屋会逐渐陈旧、破损,使用价值也会逐渐降低。为了延缓这个过程,就需要对办公用房进行维护、保养和修缮,以保持办公房原有的使用功能,防止、减少和控制其破损,使物业管理达到保值、增值的目的,这是最常见的内容之一。 2、实施设备的管理。即一定的科学管理程序和制度,按照一定的技术管理要求,对各种设备的日常运行进行有效的管理,主要包括给排水、空调、消防、配电供应、图像监控、报警及电梯的管理等。 3、清洁卫生管理。主要是公共部位卫生保洁,领导办公室、会议室、接待室、阅览室、活动室的清洁等服务,为业主提供清洁的环境。 4、内部会议,来客接待的服务管理。主要是为会议及与会者在会前会中提供服务,包括会场布置、会议前的服务、花卉的摆放、音响操作等。通过接待服务,展现服务员的风貌,提升企业的品牌形象。 5、治安保卫及消防管理。主要是门卫、安全、监控及停车场的管理。这项工作在物业管理中占有重要的地位,存在管理难度大,服务性比较强。 通过以上五方面的管理服务,为业主提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。 三、了解物业管理的特点 办公的物业管理有着与住宅及其它物业管理不同的特点,全面细致地了解办公楼物业管理的特点才能更好的开展工作,使各项工作得以持续健康地开展,具体体现以下几点: 1、技术密集。随着现代科学技术的发展,办公自动化程度越来越高,办公楼内的各种设备、设施日益先进,不但维修程度增大,而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。所以在人员选择上专业对口、业务精湛,因人而异地进行选择和安置。 2、政务活动频繁。办公楼是政务活动场所,会议多、来访客人多、联系工作的人员多,安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。要求保卫人员的警觉性和责任心要强,对于来访的人员严格按照办公楼内部接待要求进行实施,详细地做好记录工作。卫生清理应及时、标准高、质量保持性要强,做到随时、随地,专人进行清理,确保各部位、各区域卫生的标准化。 3、涉密性强。办公楼服务的对象多市政府机关领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅,会议的内容从商业角度看有一定的机密性,安全及保密管理非常重要。 4、服务管理要求高。领导参加的会议服务、卫生保洁要按照星级饭店标准要求进行服务,这也是酒店行业所从事这项工作的优势所在。在此期间要求供电通讯不能间断,有时节假日、休息日要正常运转,这不仅加大了服务人员的工作量,而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。 四、掌握办公楼物业管理质量提升的因素 1、抓在岗人员素质。物业管理因人员分配比较分散,所担负的工作也较为分散,受到总多人的监督与检验。工作一旦发生失误就会“通天”。人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性,要求我们必须重视人员素质的培养。一是,工作人员直接为领导服务、为机关服务、为基层服务,保洁工还直接接触到领导办公室,涉密性强,所以在人员选进上应注意文化程度和外在气质上的要求。在政治上要求严格,以保证队伍的纯洁性。二是,抓好思想教育关,以职业道德教育为重点,抓好社会公德、职业道德的教育工作。以增强服务意识、责任意识,树立主人翁思想和精神,使其自觉做好服务工作,即便是在无人监督的情况下,也能自觉按照规程操作、规范服务。三是,做好跟踪督导工作,对所有人员进行工作、思想的考察,及时发现问题,对所出现的错误,不姑息迁就,严格按照制度规定予以处理。 2、抓好服务技能工作。有些人错误的认为物业管理就是“扫扫地”、“倒倒水”、“换换灯泡”,不需要技术,
㈦ 如何写礼宾员小结
小结
我于今年7月16日进入店前厅部作为一名礼宾员开始工作,到现在已经有一个半月。重庆时代金源大饭店是我大学毕业的第一份工作,也是我第一次进入酒店工作,而且是五星级的酒店,刚开始的时候心里还是有一点压力。
我大学期间的专业是酒店管理,到酒店工作,因此也算是专业对口。在学校期间,关于礼宾员的培训和情景表演也有过,但是到了工作中又有不同的地方或者是需要其他注意的地方。简单地说,学校交给我们的是理论,而我们则要在实际工作中去运用、修正它。
在日常工作中,最频繁的我觉得是与客人之间的交流,而且这非常重要。因为客人对酒店的映像很大一部分来自于酒店工作人员的服务。比如我们礼宾员,我觉得礼宾员对于酒店的形象来说非常重要,因为客人首先接触到的服务人员就是我们,为客人送行李的时候,首先要主动,看见客人行李比较多就要主动上去帮忙,而不是冷眼旁观;其次,在为客人送行李的时候,不要沉默寡言,应该多与客人交流,而且在交流中要维护好酒店的形象;最后将行李送到客人房中,把行李放好,礼貌告别之后退出。另外就是一些客人会咨询一些关于周边旅游、小吃、设施的问题,这也需要我们对于周边的环境要比较了解。
㈧ 售楼部礼宾月工作总结怎么写
强化标准意识,提高审美能力,对日常工形成完美主义观念,工作上的事,要事事放在心上,执行体现在行动上,以全面提升项目服务定位,口碑为动力。对项目道旗进行规摆对水吧展示柜进行展示品摆放协助搬放营销物资对雨天客户携带的伞进行规范收纳雨伞架上清洁人员休假时,礼宾人员兼顾卫生工作清洗售楼部景观池持续工作完成中一丶案场人员落实侧身让路,敬礼(微笑)问好八字方针二丶持续做好案场服务工作三丶在实践过程中,结合现场的环境,积极拓展出更优质的服务模式,标准,四丶周培训工作计划的执行,落实。下周工作计划一丶对售楼部内外场进行相应的物件补充,环境不足点的整改,二丶做好周培训工作计划,2019/05/12Mother's Day妈妈,母亲节快乐。有你,我每一天都快乐。妈妈,礼物喜欢么。宝贝,你送的妈妈都喜欢。 ‘’母爱如水,“连绵而细腻‘’。母爱如光“温暖而无私”小时候,母亲总是对我们无微不至的关怀,小心翼翼的爱护,絮絮叨叨的斥责,让我们觉得,母爱是那么的矛盾,那么的琐碎。当我们已不是牙牙学语时需要母亲给我们重复念导,当我们已不是走路跌跌撞撞时需要母亲给我们搀扶,当我们已不是上学时需要母亲带着去校报学。当我们长大了,母爱却变成了一句句的问候,一句句的叮嘱,一句句的询问了解, 从小时候我们对母亲问的“十万个为什么”变成现在母亲对我们问的在做什么,突然之间好像我们跟母亲之间已经变的有距离,挺陌生,变的甚至还不如一个好友对我们的了解。
㈨ 售楼部礼兵试用期工作总结
在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。