A. 小居居民生活环境受到污染和噪音影响时物业应该处理吗
物业小区噪音污染应急处理
居民在小区内感觉受到了噪音污染的干扰，首先可以向物业公司反映，让
物业公司出面协调解决，因为《物业管理条例》中明确规定，“物业管理企业
应当对管理区域内的环境噪声污染行为予以制止，并及时向有关环境噪声污染
防治的监督管理部门报告。
”如果物业公司沟通协调无果，业主可向环保部门
进行投诉。
噪声污染按声源的机械特点可分为：气体扰动产生的噪声、固体振动产生
的噪声、液体撞击产生的噪声以及电磁作用产生的电磁噪声。
噪声按声音的频
率可分为：
<400Hz
的低频噪声、
400
～
1000Hz
的中频噪声及
>1000Hz
的高频噪
声。
对居民来说，光知道什么是噪声污染还不够，关键是受到噪声影响后该如
何处理。当小区内出现了噪声污染之后，居民不必慌张，可以免费拨打
12369
环保热线投诉，直接反映到市环保监察大队。如果是一般的噪声污染也可以通
过写信、发电子邮件、直接投诉等方式与环保部门和公安机关联系，而发现夜
间施工造成噪音扰民的，则可通过写信、发电子邮件、直接投诉等方式与建委
和城管局联系。比如北京市每个区都有自己的环保监察部门，接到投诉后，环
保监察人员将会使用噪声监测仪进行实地检测，从而确定居民所反映的噪声污
染是否不符合有关规定标准。