A. 我是一个房产销售 怎样可以提高我的业绩努力了 辛苦了 业绩还是这个水平 怎样才可以提高自己的业绩
有时也要靠运气,但也要注意点技巧,一是要站在客户角度说话容易拉近距离,二是要懂业务说得出房子优缺点,三是善于观察因人而异。祝你好运。
B. 我是刚做房产销售的怎么才能提高业绩那
第一招:自信的人,勇敢的心
作为企业人中最具骁勇善战气质的销售人员,十分的自信和一颗勇敢的心,是业绩增长的不二基石。
第二招:服务至上,仁者无敌
水滴石穿。正如很多人已经在琢磨的一样,业绩的翻倍从来不会无缘无故。也许很多人可能无法理解为什么价格贵5%,客户还是愿意从他们那边处拿货。这就是服务的魅力和附加值,其对促成销售有时候会有独特的效果,甚至是价格也无法代替的。
第三招:因为专业,所以信赖
什么样的人最好做生意?被尊重的人。是的,当你赢得了客户的尊重,生意也就成了一半,至少同等前提下比竞争对手更有胜算的把握。被尊重其中有一点,就是你要是这个行业的专家和权威,并且客户可以从你的专业中获益。这样你的专业,会让客户更加信赖,并且围绕在你的身边。
第四招:大练锁功,巩固阵地
危机下的市场,客户弥足珍贵。而且从开发顾客的成本角度来讲,锁住老市场和老客户的成本,远小于新开发新市场和新客户的成本。对于不能再提高的老市场,要巩固,不能滑坡;对于老客户,要锁定,避免被竞争对手挖墙脚。虽然一些老客户的有的拿货量有所下降,但是只有主战场稳定,后院不失火,后面的远攻策略才有意义。
第五招:普遍撒网,重点培养
确实,我们要承认开发新客户是一件花费功夫较多,但却有时候是收效甚微的工作。但是如果不花这功夫,那就意味着彻底失去了新客户的机会。这样的工作,有时候需要一种精神,只有你坚信能成功,你才会激情百倍地去做,并且为此绞尽脑汁。
第六招:薄利多销,积少成
不可否认,价格是硬道理,更何况在危机下的市场时期。即使是品牌-全球品牌网-享誉全国的企业,市场有时候也只在你放下身段的时候才买账。
C. 房地产销售如何能把业绩做好
我们可能是同行。其实做房地产销售这行,我们首先是该对楼盘的了解,户型,朝向,现在在售均价,以及小区配套,物业,停车等。
其次是自己的专业度,要让客户觉得他的钱花的值。
还有就是基础工作量,成交的公式=基础工作量×概率,这是成交的真诀。
还有记住做销售的七个字:胆大,欣喜,不要脸.
请采纳,谢谢.
D. 房产经纪人怎么做才能快速提升业绩
1、熟悉业务流程
新手房产经纪人不要着急,一步一步来,首先要熟悉业务流程,从房源的开发到成交,基本每个房产中介公司都会有流程培训,同时多和同行的前辈学习。
2、行业专业知识
踏入某一行业,先从行业知识入手,何况房产中介服务行业是综合性服务,新人房产经纪人需要学习合同法、建筑与装饰、银行贷款、投资理财、心理学等,这样给客户介绍的时候才能更专业、更全面,客户才能更信赖你。
3、沟通能力
销售房源的过程,也是和客户沟通的过程,同时对于房产经纪人来说,沟通范围还有业主,良好的沟通,才能保证成交的顺利进行。
4、制定计划
起步很难,但是经纪人新手可自己给自己制定目标,完成了一个阶段的目标,然后在增加工作量或者在调整任务,充实自己,完善自己,让自己也能成为强者。
5、锻炼自己
新人开单很难,试着从周围了解下,有没有需要购房或者租房的朋友,优惠点给他们,先锻炼一下自己,熟能生巧。
6、态度诚恳
你的态度决定别人对你的态度,热情洋溢的表达也会感染别人,让别人心情愉悦,交谈也会更顺畅。
7、逻辑清晰
学会分析和思考,分析客户是哪种性格,思考客户的需求,希望买到什么样的房子?有清晰的逻辑,你才会把语言表达清楚,从而把推荐的房源特色表达出来。
8、捶打精炼
熟悉自己的目标盘源,把里里外外了解透彻,挖掘房源的核心卖点,捶打精炼把自己感动了,结合销售话术,向客户介绍房源,把客户打动。
9、活用工具
优秀房产经纪人都会合理地提高自己的工作效率,通过经纪人在线办公软件房客多采集房源、管理房客源资料、跟进行程计划,通过经纪人微店维护意向客户、开发微信客户等,新手房产经纪人要时刻记得“时间就是生命”。
10、信息收集
要有广泛的信息收集渠道,例如你的同行,甚至是其他行业的朋友,要非常多,他们可以给你提供很多信息;
E. 如何做好房地产销售,取得好的业绩
一、用心学习
从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展,因为生活专只会随着自我改变属而改变,唯有不断地学习,才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员,首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。
二、学习积极的心态
一个有着积极态度的销售人员,相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好,我很高兴,今天会跟很多客户联系,我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑,我会成交的”
三、培养你的亲和力
所谓亲和力,就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道,怎么才能更好地与客户沟通,让客户认可你,必须通过规范你的言行举止来实现。
四、提高你的专业性水准
房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础,也是销售技巧的保证。
F. 跪求一篇演讲稿!!我是房产销售行业的,上月业绩做的还算过的去,公司要开动员大会,要求我上台演讲下。
如何成为一位出色的房地产销售人员
我在做售楼小姐时,有很多的客户朋友,并建立了自己独特的楼盘销售客户网络,我每到一个新楼盘,都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼。很多同行都在问我,你有什么绝招,让这些客户一个盘一个盘地跟着你转?其实销售并没有什么“绝招”,也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做,每个人的个性都不一样,处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说,别人的销售技巧只可供参考,除了学习别人的做法以外,更多的是在每一次与客户打交道的过程中,总结出合适自己的商谈方式、方法,这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习,每个人都可以具备自己独特的销售技巧,有自己的“绝招”。所以说,销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。
[用心学习]
从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展,因为生活只会随着自我改变而改变,唯有不断地学习,才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员,首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。
[学习积极的心态]
进入房地产行业之前,我在棉纺厂做了6年的挡车女工,后来通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学。记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘,当时广西万通地产刚刚组建,招聘广告上写着只招一名营销人员,要求本科毕业以上,26岁以下。当时我已28岁了,也只有专科毕业的文凭,这两项要求我都不符合。但我非常自信,我认为我行,不管什么条件,先应聘再说。进入万通公司以后,当时面试我的房地产公司老总说,当时招聘,有很多人的基础条件比我好,正因为我表现得很自信,也很自然,所以,决定录取我一个人,很多人都觉得我很幸运。其实我个人认为,机会是靠你自己去争取的,它对于每个人来说都是公平的,关键是你有没有自信去抓住它而已。
在工作的过程当中,我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广,很有挑战性。我给自己设定了一个目标,用5年时间打基础,5年以后,我不会再做销售人员。有了目标以后,我就通过再考成人高考,读了3年房地产经营管理函授班来加强自己的专业知识和理论知识。
我销售的第一个楼盘“万通空中花园”项目是在南宁市的旧城区内,这个区域是南宁市三教九流最为集中的一个地方,在那个地方建住宅小区,很多业内人士都不看好。为了能更准确的给项目定位,我们前期做了大量的市场调查,包括竞争对手调查和客户调查。当时,我们老总叫我去做竞争对手调查的时候,并没有告诉我怎么做,不象今天,叫销售人员去采盘,有固定的调查表格,知道要了解什么内容,采盘前还给他们培训讲解。老总只是告诉我,你去看看我们项目附近有什么楼盘,10天后把调查报告给我。当时房地产公司只有我一个兵,没人教我,两天过去了,我还不知道如何下手去做,急得我快哭了,就找我的朋友,让他教我。他跟我说,他也不懂,并建议我每天到别的楼盘售楼部去呆呆看。我想谁都帮不了我,哭了也没用,第三天,我就去一个叫“锦明大厦”项目的售楼部里足足呆了一天。通过一天的观察,我看到了售楼小姐是如何卖楼的,还看到了是什么样的人来买楼,还了解到楼盘的户型、价格、规模等资料,很有收获。通过与售楼人员的交流还交上了同行朋友,让我受益匪浅。其实,采盘并不是去每个楼盘拿一些售楼资料那么简单,更多的是要用心去观察,这样你才能具体真正地了解到每个盘的优势、劣势,对竞争对手有一个深入的了解。在做客户调查的过程中,我一户一户地去拜访,积极地与客户沟通,对于有意向购房的客户,就用本子记录下来,并每个月保持与客户联系一次。客户调查虽然辛苦,但让我积累了不少潜在客户。我当时的个人销售业绩占整个项目总销售额的2/3。并只用了三年的时间就达成了我的目标,当上了万通房地产公司的销售部经理和物业部经理。
所以,一个积极的心态,是对自我的一个期望和承诺,决定你的人生方向,确定自己的工作目标,正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我,我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。
一个有着积极态度的销售人员,相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好,我很高兴,今天会跟很多客户联系,我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑,我会成交的”;“只要我努力,相信今天我一定能成交,我的销售业绩是最棒的”;这就是他对自己的一种肯定。
[培养你的亲和力]
所谓亲和力,就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道,怎么才能更好地与客户沟通,让客户认可你,必须通过规范你的言行举止来实现。
在售楼的过程中,语言是沟通的桥梁。对销售人员而言,语言应该是一门应酬与交往的艺术,不仅要注意表情、态度、用词,还要讲究方式和方法,遵守语言礼仪,是顺利达到交往效果的“润滑剂”。
在人际交往中,约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中,它是塑造良好个人形象的起点,更重要的是他在体现个人形象的同时,也向外界显示了作为公司整体的文化精神。
语言的礼仪不是天生就会说,优美的举止也不是天生就有的,这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习,自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯,自然地使用礼貌用语,和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。
[提高你的专业性水准]
房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础,也是销售技巧的保证。
楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步,你有再好的心态与自信心,可对楼盘的产品知识一无所知,客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候,你即一问三不知,客户就根本不会买你推荐的楼盘。
我们都知道楼盘的销售规律,新盘开盘上市的时候,因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求,是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期,这一阶段通常持续三个月左右,三个月以后,楼盘销售进入平稳时期,约半年后销售进入逐步下降时期。通常,楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的,楼盘销售进入平稳时期的三、五个月,应该完成20%到30%销售量,即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成,一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。
当楼盘面对有效需求,开发商有效供给,售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售,一旦错过楼盘销售增长期、平稳期,就只剩下漫长的等待,非常可惜也非常被动,尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时,知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高,往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象,客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时,如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明,成功率就会很高。
我原来“万通空中花园”的一个老客户因为儿子就快到上小学的年龄了,打电话咨询我哪里有好的学校?并想在学校附近买一套50万左右的房子。当时,我正在销售的“秀山花园”项目旁边正好有个新建的双语教学幼儿园和小学,附近又有南宁市最有名的中学——三中,很合适他的需求,但是,同一片区又有三个楼盘可供选择,而我们秀山花园是距离小学最近、距离中学最远的一个楼盘。我没有急于把自己销售的楼盘介绍给他,而是陪客户一个盘一个盘地去看,每个盘都给他做分析。到了秀山花园附近的时候,我告诉他,我现在在秀山花园工作,今天,他也看了不少楼盘,怎么样,到我那休息一下吧?在经过学校的工地时,我重点给他介绍了在建的双语教学幼儿园和小学。客户当时就问我,你为什么不直接给我介绍你销售的楼盘。我告诉他,其实,我不是不想介绍我销售的楼盘给你,你是我的老客户了。我只是想让你买了房子以后不要再后悔,所以让你多比较,而且我们秀山花园虽然离小学是最近的,但是离菜市场比较远,离三中又没有其它项目近,所以我不想骗你买,让你自己选择。客户当时觉得我很诚恳,当场就在秀山花园交了定金。其实在这个过程当中,我除了真心实意地为他着想以外,主要的是针对他是“为儿子而购房”的需求。在介绍的过程中重点突出的是双语教学幼儿园和小学,来抓住客户的购买心理,我才能争取到顾客的认可,实现销售。
有效的售楼人员应该是半个地产专家,不仅对所售楼盘本身的特点(品味、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等)有根本了解,而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识,能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中,无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此,既要实事求是,又要扬长避短,为客户提供置业意见,使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。
我在秀山花园项目销售的时候,曾接待过一个南宁市有名的律师。当时,他到售楼部来,看了一下我们的户型模型后对项目情况没有提问,我就请他坐下来,坐下来后,他就开始大谈南宁市的房地产,各个项目的情况。当时,他问我,对“荣和新城”怎么看?我跟他说,“荣和新城”在南宁市来说算得是品质比较好的一个小区,虽然它所属的片区为南宁市的工业区,但它紧靠邕江边,受污染的程度不大,再加上小区规模比较大,内部的环境做得比较好。物业管理也比较到位,在南宁市享有一定的知名度,特别是荣和新城的三期,价格都能卖到3000元/平方米以上,和南宁市公认的高档住宅集中的南湖风景区的楼盘价格是一样的,而且还卖得很好。如果今年市政投资修建邕江河堤的话,荣和新城不会每年洪水来的时候被淹了。他当时就对我说,他比较喜欢荣和新城,他到过很多售楼部,也问过不少的售楼人员,没有一个像我这样称赞别人的楼盘的,听我这么一说,他倒要认真地考虑去不去荣和新城买房。他再问我,秀山花园和荣和新城相比你又认为哪个项目好一点。我说这是两个不同性质的楼盘,各有各的特点,没办法拿来相比。我们秀山花园是南宁市现在唯一的一个山景盘。这时候,我请他到我们错层户型的样板房去参观,在样板间里,我给他介绍了错层户型的特点,更多强调的是,因为这个盘是依山而建,地形上的高差,决定了我们这个项目很多户型都做成了错层,它是一种自然的错落,你以后站在客厅的位置,会看到外面是错落有致的、层次感很强的立体景观,这种自然的感觉是很多平地建造的错层户型所没法享受到的。我们的户型特点吸引了客户,第二天,客户马上交了定金,而且签约非常顺利。
其实在这个过程中,我在谈到荣和新城这个项目时,我已经把荣和新城的劣势 :地处工业区、价格高、地势低,如果遇上百年一遇的洪水,有被水淹的可能,但我只不过是换一种表达方式说出来而已,但客户的感觉就不一样,他会认为你比较可信。同时,在与他交谈的过程中,我发现他比较年轻,比较容易接受一些新的东西,我就给他推荐了错层户型。每个项目有很多优点,但不需要在销售时把所有的优点都告诉客户,如果都把所有的优点全部告诉他,项目也就变成没有优点了。你们要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为突破口,那你就会成功的。
[用心体会]
1、“利他”的思考方式
有人说,“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离,我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来,我们就永远得不到,所以如何缩短这一段距离是至关重要的。
与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考,如何帮助客户,如何才能让客户处在最佳利益的状态,如何才能让客户觉得贴心,才会帮客户解决困扰,才会让客户喜欢买你推销的房子,才会让客户将你视为朋友,而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他,如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题,你是他的最佳战友,而不是站在你销我买的对立立场。
2、避免自己制造的销售误区
在销售工作的过程中,常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的,所以必须随时提醒自己。
其一是 :当我们想要将手上的房子销售给客户的时候,客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需要,如果只是单方面我们觉得他需要,那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前,如何唤起他的“需求意识”,以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点,因为在他不认为自己需要的时候,他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子,所以优先销售需求,然后再销售房子给客户,而不是先销售房子后才销售需求。
其二是 :我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的,还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上,所提出的意见是为客户量身定做,还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好,成交的金额越高越好,但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率,客户并不是吝啬花钱或者挑毛病,因为换一个角度来思考,如果我们自己是客户,当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者,而绝对不是客户问题的制造者。
3、成功地销售商品给自己
其实在这个世界上最难销售最难面对,以及最挑剔的客户常常就是自己。
因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求,要说服自己购买并不是一件容易的事,如果能够让自己燃烧起购买的欲望,甚至让自己下定决心购买,你需要的是什么呢?而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题,怎样的回答方式可以令你自己满意呢?
如果你已经能够成功地说服自己购买,那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试,如果自己都说服不了,你如何能够有十足的信心去面对客户呢?所以有很多销售人员在销售过程中所面对的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的结果。如果连你自己都不能接受的商品却硬要客户接受,这不是一件强人所难的事吗?
我常常听到一些置业顾问在抱怨业绩不理想,客户有多么多么的难缠,这个时候,我们更多的是问自己的问题:
如果我是客户,我会不会跟我自已买东西?这包含了我的形象和态度。
我所销售商品的好处是否已经足够满足我自己了呢?
我在商品上的保证是够让我自己拥有安全感了呢?
在商品一定的价格上我是否已经赋予它更超值的价值而令我自己满足了呢?
客户所提出的问题,如果我是客户我会与自己所回答出来的答案满意了吗?
这样的住宅是否拥有我的热情和我的生命力,如果我不爱这样商品,这样商品为什么要帮我创造财富呢?
所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己,尝试去说服自己购买,一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户,一个是销售人员,一个不断提出拒绝购买的理由,另一个不断地提出好处、利益和价值,一个扮演没有兴趣购买的客户,一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己,就等于你已经了解客户了。
用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力。最终你会发现自己越来越懂得客户要什么,越了解客户在想什么,再也不会去抱怨,我都不知道客户的心里到底在想什么!因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了,这样才叫做真正的掌握客户行为,掌握客户心理。对置业顾问而言,稳定踏实的业绩就是从这里开始的!
4、善于倾听,创造优势
我们在售楼部常常会碰到这种情况,当客户走进销售大厅的时候,我们的置业顾问就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘,好像一个展览馆的解说员,不管客户爱不爱听,想不想听,自己只管讲,嘴巴说的太多,完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。当客户提出一些问题的时候,马上反驳,甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交,这样的方式当然无法完成成交!因为,你根本不知道客户需要的是什么。也许你觉得自己沟通得很好,但是一场沟通的成功与否,客户所打的分数才是真正的分数,要客户说好才是真正的好。我常常形容这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式,成交与否运气的成分居多!除非他所谈论的刚好是客户所需要的,否则90%以上的机率不会成交!我们必须耐心地让客户把话说完,在客户诉说的过程中,去捕捉客户的购买心理,这样才能有重点地去说服客户,才能实现理想的销售业绩。
5、少用太专业的术语
销售人员在介绍楼盘的时候,尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。我们经常看到有一些销售人员在接待客户的时候,一股脑的向客户炫耀自己是房地产业的专家,用一大堆专业术语向客户介绍,比如说,我们小区的建筑密度是多少、容积率是多少、绿化率是多少等等,让客户如坠入五里云雾中,一头雾水,不知道你要讲什么,而且给客户造成一种心理压力。我们仔细分析一下,就会发现,销售人员把客户当成同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么接受?既然听不懂,还谈什么买房?如果你能把这些专业的术语,用简单的话语来转换,比如直接的说出两栋楼之间的距离是多少,花园的面积有多大,活动的场所有多少个或有多大等等,让人听后明明白白,才能有效地达到沟通目的,楼盘销售也才没有阻碍。
6、满足客户的精神需求
客户的需要有时候并不见得只在房子上,房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客户也会如此,只是你可能不曾仔细想过而已。试想当你站在销售大厅购买房子时你只有需要房子的功能吗?还是你要有被尊重、被赞美、被关怀、被注意的其他需求呢?有时候客户其他的需求也许高过对于房子的需求。你在销售的过程中是否注意到这些呢?
国外的教育体系中强调的是启发式教育。要满足客户也是一样的道理。我们最容易犯的错就是不断地将房子一直介绍给客户,期待客户购买。却不知客户到底需要什么样的房子,把焦点放在自己的业绩上大过于客户的需求上,只想卖给客户这样的房子,但没有去想客户为什么必须要购买这样的房子。还有哪一些房子可能才是客户需要的,事前没有分析,洋洋洒洒地把楼盘所有的户型没重点地介绍给客户自己去挑,结果浪费客户的时间和精神,而你也不会获得一个很好的回应。因为十之八九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料,结果资料就跟废纸一样被扔掉了。所以,在与客户交谈的过程中,我要求销售人员都必须要准备好一份稿纸,随时的把客户的一些建议和意见记录下来,让客户感觉到被得到尊重,并通过记录,你可充分地了解到客户想什么、需要要什么,有什么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办法。客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了,客户需要的你都帮他准备好了,让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见,让客户跟你做生意没有负担,客户跟你沟通起来轻松愉快,你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者,甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意,那么你就成功了!
[用心做事]
1、有良好的工作态度
任何战略的实施都要通过市场来体现,要得到营销队伍强有力的支撑。所以,很多公司会不断地对销售人员进行销售培训,期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。在培训的过程中,几乎所有的销售人员的问题,都是跟方法和技巧有关:我如何做才能让客户下订金把房子卖出去?这是问得最多的。销售到底什么是最重要的?答案其实很简单也很沉重:观念与态度。
如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人,或者没有把销售当成一项事业来做的人,不停地告诉她销售的方法和技巧,终究也不过是浪费时间而已。因为,他的大脑会决定他的行动,改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为,所以销售的方法与技巧只对一种人有用,那就是一个拥有健全的营销心理的销售人员。其实,销售培训是一项长期的工作,是贯穿整个销售的全过程,它不是技巧性的培训,更多的是工作中的心态调整,也就是营销心理的培训。
一个营销人员所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题,只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。要训练出一个成熟的销售人员,最重要的是如何使一个销售人员首先建立好正确的销售观念和态度,否则后面的问题更错综复杂,不知从何做起。
销售的方法和技巧都不是唯一性的,人的个性不同,与人打交道的方式也不同,具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。所以,要有一个良好的工作心态,关键是销售人员本身的从业观念和态度问题。作为一名销售员,最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的,是靠长期的、用心的、认真的去做,慢慢的锻炼出来的。同时,作为一名有一定的专业素养的,能担起客户买房置业的顾问的,首先要清楚知道自己在“卖什么”才能“卖得好”和“做得好”。所以在业务上必须要非常熟悉。
2、每天坚持练习言、行、举、止
我以前做置业顾问时,每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿,对着自己说一些礼貌用语,通过长期的坚持练习,身边的朋友们都开始感觉到我的变化,说我变得越来越漂亮了。
3、 每天坚持做一份业务作业
在提高对楼盘的认知程度的时候,我通常的做法是:利用空闲的时间自觉进行业务练兵,每天自己坚持做一份业务作业,所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括:
项目的经济技术指标;
项目的位置、周边环境;
项目的平面布局,周边的长宽;
项目的户型种类、分布;
单套房型各功能间的开间、进深 及面积、层高、楼间距;
有关销售文件的解释;
装修标准;
配套设施;
了解工程进展;
物业管理;
价格、优惠条件;
罗列项目卖点;
每天必须对着模型针对以上的内 容讲一次盘;
房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;
银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;
产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;
土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;
按揭银行及利率和计算;
购房后相关费用。
4、认真做好客户档案的记录
姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;
记录每一次洽谈经过,将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况),以便掌握客户情况;
建立联系通道。与客户保持经常性的联系,通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友;
坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定,就要继续跟踪;
结案。记录客户成交情况或未成交原因。
我以前经常在空闲的时候,翻看自己的客户档案,回忆客户的模样,接待的过程,加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候,我都可以准确地叫出他的名字,我和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中,认认真真地去做,我相信你也会做到和做好。
所以,今天我可以告诉所有从事销售行业的人说,用心就是最高水平的销售技巧。
优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括:
第一,必备的专业知识,你必须是这个行业的专家,这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二,正确的售楼心态(诚信是根本),不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的,多一些换
位思考。
第三:个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一
良好的印象,有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四:具有和客户良好的沟通能力(亲和力),先让客户认同你、接受你,这样客户才会
更好的接受你所推荐的产品。
第五:学会和同事很好的相处,特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理,当然了
还有和领导的关系,这就不用多说了。
第六:虚怀若谷,不断学习,勤思考
G. 如何在房地产工作取得成功,业绩突破
房地产商品投放市场进行交换需要通路,营销学称为营销渠道。
房地产营销分为房地产直接营销和房地产间接营销。在现行的我国房地产营销渠道中,直接营销渠道仍是主导的营销渠道。著名企管专家李绘芳老师房地产直接营销的优缺主要有以下几点。
一、直接营销的优点:
(1) 房地产发展商控制了开发经营的全过程,可以避免某些素质不高的代理商介入造成的营销短期行为,如简单的将好销楼盘单元销售出去,造成相对难销的楼盘单元积压。
(2) 产销直接见面,便于房地产发展商直接了解顾客的需求,购买特点及变化趋势,由此可以较快的调整楼盘的各种功能。
二、直接营销的缺点:
(1)一般来说,房地产发展商比较集中开发、工程等方面的优势。房地产营销是一项专业性非常强的工作。房地产发展商直接营销,难以汇集在营销方面确有专长的人才,难以形成营销专业优势,这样在相当程度上影响营销业绩的提升。
(2)房地产发展商直接销售,会分散企业人力、物力、财力,分散企业决策层精力,搞不好会使企业顾此失彼,生产和销售两头都受影响。
房地产发展商把自己开发的房地产商品委托给中间商如房地产代理商销售,称为房地产间接营销渠道。间接营销渠道和以下所述的“第三种”营销渠道越来越被发展商所重视并积极尝试。李绘芳老师认为间接营销的优缺点主要由以下几方面。
一、间接营销的优点:
(1) 有利于发挥营销专业特长。房地产中间商如代理商往往集中了市场调研、广告文案设计、现场销售接待等各方面的营销人才,便于从专业上保证发展商开发的房地产商品销售成功。
(2) 有利于发展商集中精力,缓解人力、物力、财力的不足,重点进行开发、工程方面的工作。
二、间接营销的缺点:
(1)我国目前的房地产中间商良莠不齐,专业素养和职业道德水准差异很大。如果一些房地产发展商被一些专业素养和职业道德低下的中间商花言巧语所迷惑,放手让他们代理销售,往往会增加时间成本,减少项目开发利润。
(2)如果代理商销售业绩和发展商自己销售预计的业绩基本持平,在这种情况下发展商支付的销售费用会“得不偿失”。发展商支付给代理商销售费用如佣金的初衷,是希望代理商能在较短的时间内帮助发展商取得更高的销售利润,这样即使利润分流也理所当然。
由于房地产直接营销渠道和间接营销渠道优点和缺点共存,实际操作中房地产商和中间商的配合也存在着种种问题,所以BIMC品牌整合营销传播机构总裁黄相如探索出第三种渠道,如联合一体销售。房地产发展商对销售也有较大的关注和投入,代理商则发挥自己的特长作全程深度策划,优化营销渠道。联合一体营销渠道的建立旨在集中发展商和代理商的优势,避免单纯直接营销和间接营销的不足,其成功的操作关键在于发展商和中间商真诚相待,利益共享,并且依赖于中间商高超的专业素养和优良的职业道德。
李绘芳老师认为房地产营销的特点主要由以下几点:
(1)房地产市场营销是市场营销分支
房地产市场营销与一般市场营销一样,是个人和集体通过创造,与其他的个人或集体交换产品和价值,获取所需物品的社会过程。房地产市场营销的实质是以消费者对各类房地产商品的需求为出发点,房地产企业通过有效的提供住宅、写字楼、商业用房以及厂房、仓库等房地产商品和与此相关的服务来满足消费者的生产或生活、物质或精神的各种需求,从而获取利润的商务活动。
因此,市场营销的一般原理及其策略能在房地产领域得到很好的应用。同时,房地产市场营销又区别于一般市场营销而成为市场营销的一个分支,这是由于房地产商品具有其独特经济特征及运行规律所决定的。
(2)房地产市场营销和法律制度密切联系
房地产商品的产权观念特别重要。房地产商品使用周期民,同一商品在其生命期内,产权可能多次转移,房地产市场营销中存在增量房与存量房产同时在市场上流通的情况。在法律上房地产的使用权和所有权可以分离,所有权者可将使用权以出租的形式出让给第三者使用,因此,房地产市场营销在流通形式中除可买卖外,租赁也是常见的形式。此外,房地产经济活动中房地产商品的使用权和所有权还可用于抵押、典当、信托等,在房地产权属登记、转移等方而,都需要法律提供保障,所以房地产市场营销与法律制度有密切的联系。
每一种营销都有自己独特的技巧。就房地产营销而言,李绘芳老师认为主要由以下几方面技巧:
1
注重积累实际资料
因为房地产市场的行情是不断变化的,所以,积累资料非常重要。投资者如有必要的话,应该对您感兴趣的房地产资料不断积累,以分析该房地产的价格趋势,从而为适时购买房地产奠定良好的基础。
2
注重积极实践经验,并融通理论来指导实践
购买房地产,是项实践性极强的活动。购买者必须积极参与购买房地产实践,从中培养购买修养,总结实践经验,并辅之以理论指导,这样在房地产市场上才能不犯大的错误。
3
掌握房地产节奏
虽然房地产市场长期价格趋势是上升的,但由于各种条件变化,其价格也是波动频繁的,短期内还会有下跌的趋势。因此,要把握住房地产市场价格节奏变化,不要操之过急,以避免不必要的损失。
4
抓住主要矛盾
在购买房地产的整个过程中,充满着各种矛盾,如政治和经济因素,盈利和供求关系的矛盾等。房地产购买者应对各类矛盾的作用程序进行衡量,从中找出主要矛盾加以解决。这样才能在复杂的因素中找出决定的因素,从而解决购买者主观愿望与客观实际的矛盾,为购买房地产进行最后决策。如在整个政治经济环境比较稳定时,购买者应注重考察房地产业的变动和市场趋势,反之,如果经济环境不稳定,购买者就应及时分析经济形势,做出正确的决策。
5
做到基本正确
美国著名经济学家西蒙,是决策论的著名代表。他在论述决策的原则时指出,决策不可能实现最大化的原则。所谓最优、最好的方案,只不过是一种理论上的抽象而已。所以,在进行决策时,只要采纳一个“令人满意”的方案即可决策。
西蒙的这个“实惠”决策理论,应作为房地产购买者决策时的一条基本原则,因为多种因素的作用,使您在购买过程中想要作出非常精确的分析是不可能的,购买房地产本身就带有冒险的味道,所以在进行分析决策时,就要本着“基本正确”的原则,当机立断,迅速交割,如果您死守教条,在良机面前犹豫不决,就可能使您失去机会,更何况,您根本做不到完全正确的分析。
6
增强信心,胜败如往
信心在房地产购买交易中非常重要。只要有充分的心理信心,就能正确决策,果断出击,否则,不战自败。无论胜利与失败,都要保持一个平常心,一如既往,这样,您才可能在房地产市场上立于不败之地。
7
知已知彼,百战不贻
房地产购买者兴驻要深入了解地产公司,地产开发商的情况,而且要了解竞争者的情况。这样,您才能在房地产交易中灵活自如地应付突发事件,减少风险损失。
H. 求助做房地产销售半年了,如何让自己有突破
第一、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。 第二、做好客户的登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,方便展开。 第三、经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。 第四、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。 第六、学会运用销售技巧,营造一种购买的欲望及氛围,适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.
详细情况可以向菁英地产咨询下,希望能帮助到您谢谢。
I. 如何突破市场销售业绩
1、想实现资金的快速转动,你需要提高存货周转率,IBM在这方面达到了40以上,通用在杰克韦尔奇01年退休时也达到了8.8。IBM的做法你非常值得效仿,他们有很充裕的现金流,他们做到了,而方法就是:MTO(订单式生产)。
2、扩大门业销量,不知道你在房地产行业的人脉怎样?多到工地去转转,多结交些售楼小姐,通过他们在卖房的时候顺便给客户推荐推荐你的产品,可以通过回扣的方式,也是一个渠道。另外,我一亲戚专做铝合金窗户的加工,他的一朋友是房地产开发商,全部承包给他做,你可想而知他的业务量有多大了,春节都没得休息,和房地产商搞好关系,他有肉吃你就有汤喝。。。关于通过售楼小姐增强业务量这方面可操作性还是很强的,你可以印一些优惠券,可以有个象征性的折扣,给这些售楼小姐一些优惠券,她们推荐给客户,并在优惠券上签字,客户到你店里,成交后,你通过优惠券签名进行返点。
3、做OEM形成自己的品牌才是永久的核心竞争力。
4、自己做个留心的人,就能最大限度的扩充销售渠道,自己体会。做OEM自己的品牌才是竞争力,品牌有影响力自然渠道就广。。。和客户搞好关系,口碑营销。。。
J. 对于一个房地产销售新手来说,应该从何抓起突破业绩呢
一、用心学习
从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展,因为生活只会随着自我改变而改变,唯有不断地学习,才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员,首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。
二、学习积极的心态
一个有着积极态度的销售人员,相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好,我很高兴,今天会跟很多客户联系,我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑,我会成交的”
三、培养你的亲和力
所谓亲和力,就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道,怎么才能更好地与客户沟通,让客户认可你,必须通过规范你的言行举止来实现。
四、提高你的专业性水准
房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础,也是销售技巧的保证。
详细情况您可以向菁英地产咨询下,希望能帮助到您,谢谢。