A. 夜班领班每天一般要检查多少间客房
这个要看这个酒店的规模有多大了,规模越大,夜班领班要检查的客房就越多了,这是理所当然的道理啊!当然,如果是超级大的,肯定有分工的了
B. 领班检查的客房数量:A、10% B、50% C、80% D、100%
D
领班查房的数量领班查房数量因酒店建筑结构(每层楼客房数的多少)、客房检查项目的多少以及酒店规定的领班职责的多少的不同而有所不同.一般而言,日班领班应负责约80个房间左右的工作区域的房间检查工作(负责带5—7个服务员).日班领班原则上应对其所负责的全部房间进行普查,但对优秀员工所负责清扫的房间可以只进行抽查,甚至“免检”,以示鞭策、鼓励和信任.
C. 一个客房领班的一天工作都做些什么
.早7:40前,着装符合要求后,到所辖区域签到。查夜班工作记录。查阅离店房号、住客情况。
2.7:50开晨会,对前日的工作总结,对出现的问题提出新的要求,检查服务员着装,精神面貌。
3.8:00到达所管辖楼层,检查工作间卫生、清点物品(棉织等)督查服务员做好公共区域卫生并检查设备,及时向服务中心报修。
4.8:30准时到达经理办公室参加晨会。
5.9:20到达所辖区域,传达会议精神。
6.9:30至11:00巡查所辖区域,检查服务员的工作纪律,督导服务员工作。检查离店房、有客房不少于12间,并做好记录。
7.11:30至13:00打饭用餐休息时间,如有事情还要坚持立即处理。
8.13:00到达所辖区域。查看住客登记表,是否有未续房,提醒服务台员工通知客人到总台办理续住手续。
9.13:00至16:00为检查房间时间。
10.14:00到库房领取酒水,交服务员补入房间。
11.
如房间卫生不合格要服务员及时返工,并做好记录。
12.下班前检查棉织品,督促卫生班服务员备工作车。
1.
查看库房人员纪录,了解掌握本区域当天物品消耗情况。
2.
16:00至17:00做工资,17:00向经理及主管汇报当天的工作,签退后下班。
注意和要求:
1.认真布置和检查计划卫生落实情况。
2.不许本段服务员脱岗。
3.认真做好每日棉织清点工作。
4.将检查房间的情况和时间写在服务员的工作报表上。
5.坚持每日检查所管辖楼层的每间客房(包括空房和维修房)。
D. 客房领班每日工作流程怎么
工作流程:
早 班:
查看前一日报表打印情况及装订情况。
查看接待员仪容仪表及办公室卫生状况。
熟悉交班内容并签名。
查看预期抵店表及可售房类,与订房部沟通当日售房策略。
查看是否有会议、团体及贵宾在住或预定,在小黑板上写出当日的工作重点。
给接待员工早会,分配工作任务,介绍工作重点及工作内容。
在接待处工作日志中写出当日的工作内容,查看“接待处与收银处沟通本”、“扫描登记本”,并将此三个本子交上级审阅。
随时留意各项报表或预期抵店表,并将信息准确传递给接待员。
如有VIP预订,在订房部排出房后,准备VIP房卡、RC及信封、KEY,并通知AM准备工作就绪。
1:00PM安排人手跟离店,做好预到团体的钥匙准备工作,并限时将结果报主任,同时要查看跟离店结果。
3:30PM通知AM、HOUSEKEEPING及收银开沟通会。
4:00与晚班领班沟通,进行交接班。
组织员工开班前班后会,交待当天的工作重点、工作内容。
如已交班且查完单了可安排员工下班。
中班 :
与早班领班进行交班,对未跟定的事情进行记录,并在班前班后会上让尽人皆知。
6:30pm做延期,并安排“经理值班房”。
检查已到团体的名单输入情况。
9:30打印户口报表,上报户口。
10:00PM检查房价及交班本,对有错的房价及未落实的交班及时解决。
10:30PM与总机对团体M/C,对未落实的M/C时间做出交班。
11:00PM将所有剩余RC登记后交收银处签收。
11:30PM与收银沟通,如有问题的要及时处理。
通知每个接待员查单,并检查COUNTER内外是否有遗落的RC及信用卡。
E. 假如你是客房楼层领班,请问你如何检查服务员已清扫完毕的房间
每个酒店的要求都是不一样的,就说我每天查房吧,不过我也是新手,干的时间还不长,只供你参考一下。
我进门先看房间灯开关(关的对不对,上面有没有污渍),防盗链有没有挂回挂槽内。
进卫生间,看面盆干不干净,镜子干不干净,洗漱用品摆放的是不是规范,口杯(这个是重点),然后看淋浴区,主要看墙上有没有毛发,洗发沐浴是否齐备,淋浴喷头有没有污渍。地上有没有水渍。然后看恭桶,里面是不是干净,毛巾浴巾摆放,卫生间墙面环视一下,出来。
看房间,床铺的怎样,看有无毛发,床头柜,电视柜,写字台,床头板,电视机,电话遥控器有没有灰尘。打开空调看过滤网,太脏的适时清洗,看房间物品摆放1,房间镜子,用品是否齐全。
要是有服务员做的太烂,就把他叫来,让他自己看,让他整改。
一般查房,都能会发现某个服务员最爱犯什么错,再单独和他说就可以了,通病下班前一起说。
希望我的回答对您有所帮助,望采纳,谢谢~
F. 酒店客房服务员一日要打理多少间房间
五星级酒店的标准是12间,如果多于这个数的话,部门会给你相应的加房钱。
G. 客房服务员一天要做多少间房间
客房服务员一天规定标准间是十三间,但有时任务重经常都是二十间左右。
客房服务员打扫客房种类有:单人间、大床间、双人间、三人间、套间。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
需要具有良好的语言表达能力;能获取、理解外界信息,进行分析、判断并快速做出反应;有一定的计算能力;有良好的动作协调性,能迅速、准确、灵活地完成各项服务操作。
客房服务员的工作要求
检查退房、按规范处理客人遗留物品,及时报告前台并交于前台保管。按要求完成酒店规定的计划卫生。清扫客房和公共区域时,发现设施设备的故障和损坏,按规定程序报修。按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。
及时执行前台的服务指令,满足客人的要求,并及时反馈结果。做好布草的收发、盘点、运送及补充,正确使用、保管工作车、保洁工具、 通讯工具、客用品。及时满足客人提出的合理服务要求,超出职权范围内的要求及时上报。
H. 客房领班每天工作查多少房间
不一定,要看所说酒店的住房率和退房率,领班的工作就是在客人退房之后服务员把卫生搞好之后去检查卫生有没有搞干净,房间里的东西有没有补齐(如饮料,方便面)然后报总台就行。至于一天查多少房间就要看生意好差,生意好就会很忙,跑上跑下的检查房间,生意不好就很空了,可能一天就查几个房间。