㈠ 百货商场楼层主管的日常工作和职责是什么
其实做百货管理没有你想的那么复杂，很多事情其实都是在重复的在操作，慢慢的熟悉就好了，当然最主要的还是要对你所负责的楼层做到“了如指掌”；说白了做百货管理就是一“管家婆”什么都要管；所谓“上管天、下管地、中间还要管空气”只要你看到觉得有问题的；都需要你去督促员工进行改进。以下我个人总结的几点希望对你有帮助。
1、每月根据商场工作计划，拟订楼层每月、每周、每日工作计划并组织实施，制定区域销售目标及各柜组销售目标，及时跟进货源情况，积极采取各种措施促进销售和提高利润率，确保完成销售任务指标和利润指标，组织并针对各专柜进行促销活动谈判并及时对促销活动的效果进行验证、总结、分析和改进。
2、跟进现场管理、商品陈列、展区布置、环境卫生、项目分工等部门全面工作，确保按时完成公司下达的任务目标，及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场的良好秩序。
3、识别市场需求，掌握流行趋势，不断优化商品结构，对楼层年度调整提出合理意见和建议，协助采购部对品牌进行清退和引进，做好图纸的审核，安排好相关手续的办理。
4、做好本楼层的商品、消防、资金等安全工作，每月配合防损部门做好消防检查工作，做好预防工作，配合收银部做好集团购买工作，对所负责的重点客户定期进行维护，做好商圈拓展工作。
5、定期与专柜负责人进行沟通，建立良好关系，对专柜存在问题进行及时反馈，利用好供应商资源对员工进行激励，参与本部门一线员工补员面试工作，并负责本部门员工离职访谈工作
㈡ 商场楼层管理，主要做什么
商场楼层管理，对商场的人、货、场、服务的管理，主要是基础运营岗位，保证商场正常运转不可缺少的岗位。有一定的晋升空间，具体要看商场的晋升渠道 (正常就是等级提升，轮岗，做到商场经营的中层管理者)他们的日常工作要具体看品牌入驻的模式，联营，自营，租金三种；联营字面意思，共同经营联合管理，需要和品牌一起整合资源，合作共赢，店铺正常营业，人员稳定，货品配备齐全，卖场整洁，员工服务状态优质，员工业务技能不断提高，从而提高销售 (此岗位作为一个纽带，连接品牌与商场平台)自营的话就是平台自己经营，有一套完整的使用系统，从订货到库存管理，大同小异，有点类似于超市，自己进货，自负损耗。
㈢ 商场的楼层管理员都干什么
楼层管理员主要岗位职责:
1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行;
2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理;
3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售;
4、识别顾客需求，向商场提出新商品(新专柜)引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求;做好重点销售客户的管理工作;
5、执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈;
6、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作;
7、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序;
8、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。
(3)商场楼层经理安全管理扩展阅读：
一、在营运经理的领导下开展工作，及时向经理反馈工作状况。
二、负责本楼层的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度包括：营业员的行为举止，仪容仪表，服务礼仪。商品陈列，价签POP的位置摆放。商品品牌形象，道具和物品，地面等卫生状况的监管。公司的规章制度要有效的，及时的，准确的传达给员工。
三、负责员工的整体考核监督和评价以及员工的离职入职手续的办理和新进员工的基本技能培训工作
㈣ 商场楼层经理的工作职责
商场楼层经理负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作。因公司、单位经营、规模不同，商场楼层经理有不同工作安排。
一、商场楼层经理工作职责如下：
1、根据商场各项年度考核目标，在营运部经理的指导下完成各项经济考核；
2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展；
3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判；
4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动；
5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标；
6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务；
7、及时向部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋；
8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门领导决策。
二、商场楼层经理日常主要工作如下：
1、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作；
2、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现店员存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正；
3、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排人员尽快处理；
4、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理，每一名员工也有义务制止此类行为；
5、根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标；
6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100% ；
7、协助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖商户产品优化率；
8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进行监督，并适时提出意见及建议；
9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检查工作；
10、配合客服处理楼层各类顾客投诉；
11、每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议；
12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系；
13、做好商场商户的监督管理工作；
14、提高自身对专业知识的俩接，做复合型人才；
14、制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。
㈤ 商场经理岗位职责
1.负责商场部的全面工作，对总经理负责。
2.对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。
3.对商场部的工作策划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的提高负有重要的责任。
4.了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源,根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收人。
5.与客户搞好关系，搞好财务管理，对工作善于策划和决策，抓住时机做好商品营销工作，扩大营业收入。
6.根据商品的营销情况进行业务洽谈，特别是大宗重要的商品，要签订营销协议。在平等互利的原则下，友好地进行商业往来。
7.保持与客户的密切关系。无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人，都要以礼相待，讲究商业信誉，使商品销售有一个稳定的货源基础。
8.巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况，进行必要的督导。
9.全权处理本部门日常营销业务工作，并处理客人的投诉。
10.负责对部属员工的考勤考绩工作，根据他们工作表现得好差、完成营销任务的绩效，有权进行表扬或批评，奖励或处罚。
11.负责商场部的安全防火工作。
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经理是公司的日常经营管理和行政事务的负责人，由董事会决定聘任或者解聘。经理对董事会负责，可由董事和自然人股东充任，也可由非股东的职业经理人充任。
经理依照公司章程、公司法和董事会的授权行使公司经营权力，并有任免经营管理干部的权力。经理是公司对内生产经营的领导，也是公司对外活动的代表，其行为就是公司的行为，即使其行为违反了公司章程和董事会授权规定的权限范围，一般也都视为公司行为，后果由公司承受，这就是我国《合同法》规定的表见代理制度的法理实践来源之一。
㈥ 商场楼层管理员的工作职责和必要条件
工作职责：
1. 负责对卖场内的环境卫生、柜台纪律、顾客接待、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录。
2. 负责管区内商铺每日营业数据的统计汇总并及时上报。
3. 负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，提出改进意见并及时向上级领导反馈信息。
4. 定期召开商铺座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施。
6. 负责处理卖场内顾客退换货及投诉等突发事件。
必要条件：
1. 20-35岁，大专以上学历。
2. 有良好的服务意识，有良好的组织、沟通、协调能力。
3. 有购物中心/商业广场相同岗位工作经验者。
4、工商管理，市场营销专业。
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岗位职责
1，商管员每天必须填写工作笔记和工作日报表。记录当天做工作发现的问题和做的工作以及解决意见和建议。
2，对业户转租，转兑摊位及转项等情况及其原因及时了解，及时汇报。以便使商场对业户的投资动及时掌握。
3，对业户的意见和建议要耐心听取，及时汇报上级领导。做到不隐瞒，不堆积。以便于问题得到及时的解决和下一步工作的正常开展。
4，善于捕捉商业信息，关注同行业市场动态。
5，踊跃为商场的发展献计献策，提出可行性建议。
6，积极协调好商场和业户之间的关系。准确高效的把商场管理宗旨传达给业户。
㈦ 怎么做好一个商场楼层主管的工作
楼层主管岗位工作职责
1 、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。
2 、组织本楼层员工坚持每天早晨召开例会，旨在传达商场的各项管理政策、通知和相关规定等，并认真使之得以充分执行；总结昨天工作中存在的问题和不足并做好当日工作安排。
3 、负责本楼层业绩考核，对员工提升、降级及调动向上级主管部门提出建议。
4 、每天利用早晨例会时间对员工进行业务知识培训，向员工讲解销售中存在的问题和应该注意的技巧。
5 、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现员工存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。
6 、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排员工尽快处理；货品陈列做到布局合理，陈列丰满、美观，以利于促进销售。
7 、树立本楼层员工的整体形象和整体素质，经常了解本楼层员工的思想动态，及时妥善的处理员工思想方面存在的问题，使员工能够保持积极的工作态度。
8 、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理。每一名员工也有义务制止此类行为。
9 、处理好本楼层各柜组与商场之间的关系，做到信息上传下达，柜组问题及时向柜组负责人反馈，并配合予以妥善解决。
10 、本楼层如遇突发性事件，应在第一时间积极处理解决。
㈧ 商场的楼层管理
楼层管理无外乎是人和事的管理。
人员管理是最难的，能把人摆平，自然事儿也就少了很多，很多事儿都是因人而产生的。所以，平时在与楼层人员的沟通上多下功夫，多关心他们的生活，多了解他们的想法，有困难尽量帮他们解决，但对待犯错误的员工绝不手软，坚决按制度办事，以树立威信。
在卖场巡视的时候，除了注意员工的服务细节外，也要适当地询问顾客对卖场的意见和看法，能在楼层内解决的，立即解决；涉及整个商场的，及时反映到商场经理那里，这样积极主动的工作态度会为你带到意想不到的收获的．
对商场的各项指令、通知和规定，必须毫无条件地贯彻执行；这是检验你的执行力的绝对硬件；
定期进行业务培训，提高各级人员工作技能；
对楼层的商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；
与专柜客户定期沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。对商品结构布局适时调整，组织做好楼层盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题采取纠正预防措施；
及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，这是检验你应变能力的关键时刻，一定不能慌乱，态度要积极热情，但不能无原则地退让；
平时管理一般是：开早会，总结昨天的工作，布置今天的工作；卖场巡视，发现问题及时纠正；与员工沟通，与客户沟通，与上级沟通，记住：请示汇报是最重要的．
㈨ 商场楼层管理主要是做什么的
1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；
2、对本楼层商品质量、价格、环回境卫生、消防答安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；
3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；
4、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作。