A. 物業管理人員應該從哪些方面重點學習
1加強學習，更新觀念抄。我們要認識到，任何一個企業的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。
2誠實做人，認真做事。我們要樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好企業的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什麼工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全 力、盡職盡責地做好、愛崗敬業。
3面對困難，勇往直前。記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。
若對你有幫助，請採納。
B. 物業管理工作的重點是對什麼進行管理
物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動；物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。物業管理有狹義和廣義之分；狹義的物業管理是指業主委託物業服務企業依據委託合同進行的房屋建築及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委託物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。
C. 物業日常管理每個月都有哪些重點工作
一、常規性的公共服務
常規性的公共服務是指物業管理中面向所有業主、使用人提供的公共性的管理和服務工作，為的是滿足全體業主、使用人共同的服務需求，內容通常在物業服務合同中作具體約定，目的是為了保證物業的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業良好的環境。
以住宅小區的物業管理為例，常規性的公共服務大致包括以下內容：
（一)房屋管理服務
(二)房屋裝修管理服務
（三）物業共用設施設備管理服務
(四)環境清潔衛生管理服務
（五）綠化管理服務
(六)安全管理服務包括物業管理區域內的治安防範、消防管理和車輛管理三大方面。
（七）文化、娛樂服務
（八）其它同時惠及全體業主、使用人的服務
二、針對性的專項服務 針對性的專項服務是物業管理企業為改善和提高業主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業主、使用人特殊需要的各項服務。通常是物業管理單位事先設立服務項目，並公布服務內容與質量、收費標准，業主、使用人需要某項服務時，可向物業管理單位提出需求，雙方按服務內容協商服務質量和收費標准，
專項服務的主要內容有：
1．代辦類服務，如代繳水電費、煤氣費、電話費等；
2．高層樓宇的電梯管理，外牆清洗等；
3．一般的便利性服務，如提供室內清掃、維修、裝修等服務等；
4．其它一定比例住用戶固定需要的服務。
三、委託性的特約服務 委託性的特約服務是指物業管理企業為了滿足業主、物業使用人的個別需求受其委託而提供的服務。通常是指在物業服務合同中未約定、在專項服務中未設立，而業主、物業使用人又有該方面需求的服務。特約服務實際上是專項服務的補充和完善，當有較多的業主和物業使用人有某種服務需求時，物業管理企業可以將此項特約服務納入專項服務。
常見的特約服務項目有：
1．代訂代送牛奶、書報；
2．送病人就醫、喂葯、醫療看護；
3．代請鍾點工、保姆、家教、家庭護理員，代做家政服務；
4．代接代送兒童入托、入園及上、下學等；
5．代購、代送車、船、機票與物品；
6．代洗車輛；
7．代住戶設計小花園，綠化陽台，更換花卉盆景等。
8．代辦各類商務及業主、使用人委託的其他服務項目。這類服務項目一般是協商定價，也是以微利和輕利標准收費。
四、經營性服務 除了少量的無償服務項目，物業管理企業提供的所有服務項目都具有經營性，這里所講的經營性服務是指物業管理企業為了擴大企業收入來源，推動企業壯大發展而積極開展的物業管理延伸性多種經營服務項目，其服務對象不僅包括物業管理區域的業主、使用人，同時也面向社會，
包括：
1．開餐飲、理發美容、洗衣、熨衣店和商店；
2．辦收費農貿市場；
3．養花種苗出售；
4．利用區內空地或道路夜間空閑開辟日夜收費停車場（需得到業主大會和相關業主的同意，並依法辦理手續）；
5．開辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務公司、綠化公司、清潔公司等經濟實體，開展旅遊、健身、商業、餐飲業、娛樂業等經營活動；
6．從事房地產經租、信託、中介、咨詢和評估、物業管理咨詢等；
7．其他多種經營服務項目。
D. 物業重點工作事項
那麼首先我覺得物業重點工作的一個事項，那麼就是負責小區的一個安全隱患。
E. 物業公司工作要點
這個要結合當地情況的。
F. 物業知識
業主是指房屋物業的產權人，他具備房屋的是使用權、所有權，但是不具備土地的所有權。業主可以是自然人、法人和其它組織，可以是本國公民或組織，也可以是外國公民或組織。
物業，具有財產、資產、地產、房地產、產業等方面的含義。按照物業類型的不同可以簡略地分為土地和建成後物業兩種。顯然我們這里所探討的物業屬後者——建成後物業，即：已建成投入使用的建築物、建築物配套設施與附屬設備及相關土地。
物業管理就是物業管理經營專業機構人員，受物業所有人(業主)的委託，依照有關的法律、法規，按照合同或契約，運用現代化的管理科學和先進的維修保養技術，以經濟的手段管理房屋及其附屬設施，並對房屋周圍的環境實施有償管理活動的總稱。
前期物業管理指房地產開發單位邀請擬從事前期物業管理的有關人員參與該項目的可行性研究，從物業管理角度對物業規劃、設計、設備選用、功能布局、施工監管、驗收接管、銷售和租賃提出建設性意見，充分反映住戶要求和物業自身要求，力求使用戶入住之前的各種前期工作與用戶使用的實際需要及日後物業管理工作相適應。
參考物業管理詞典
http://www.gywygl.com/PMDict/PMDictShow.aspx?ClassID=511&QuestionsID=2
一 滅火的基本方法
1、冷卻滅火法：用水進行冷卻滅火，使溫度降低，從而使燃燒停止。
2、隔離滅火法：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開，從而使火停止。適用於撲救各種固體、液體和氣體的火災。
3、窒息滅火法：主要是採取措施防止空氣流入燃燒區，或者用惰性氣體稀釋空氣中氧氣而熄滅。適用於撲救封閉的房間和工藝裝置或船艙內的火災。
4、抑制滅火法：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應，抑制燃燒的化學反應過程，使燃燒中止，達到滅火的目的。採用這種方法可使用的滅火劑有：乾粉、1211、1301。
二 滅火戰術方法
原則：在滅火戰斗中，要堅持救人重於救火的原則，在戰術上要堅持「先控制，後消滅」的原則。
方法：
1、堵截包圍：在一般情況下是先堵截，後包圍。所謂堵截就是在火勢蔓延的主要方向部署力量，堵截火勢阻止蔓延，控制火勢的發展，然後對燃燒區形成包圍的態勢進而撲滅火災。
2、內外夾攻：一般地說，從內部進攻有利於接近火源，打近戰；從外部進攻，行動方便，有利於轉移陣地；從內部和外部同時向燃燒部位進攻，滅火效果較好，能迅速撲滅火災。
3、上下合擊：主要是當火災呈立體狀態燃燒和蔓延時，在上部和下部同時部署滅火力量，阻止火勢蔓延，向燃燒部位進攻。
4、重點突破：就是在火場的主要方面採取強行進攻的辦法完成火場首先需要解決的任務。這種方法主要用於搶救人命、搶救或疏散重要物資、排除爆炸危險及其他險情、保護重要設施等。
5、逐片消滅：在火場出現大面積燃燒或建築物內多層起火的情況下，可以根據地形和建築狀況如：道路、堆垛、房屋、樓層等，把火場分成若乾片（層、段），然後分別進行射水，破拆等工作，徹底將火災撲滅。
三 消防供水和常見的消防設備
1、消防水源：一般分為人工水源和天然水源。人工水源包括消防栓、消防水池等；天然水源即凡可供應消防用水的各種天然水源如：江、河、海、池塘等。
2、消防栓：分為室外消火栓和室內消火栓。室外消火栓主要是城鎮公用的，按其安裝形成分為地上、地下消火栓兩種，一般有三個出水口，其中口徑100毫米出水口一個用來連接消防車吸水管，口徑65毫米出水口兩個供連接水帶；
室內消火栓是設在公共建築物、廠房、倉庫、輪船等室內的消防供水設備，一般用來撲救室內初起火災，口徑一般為50毫米、65毫米兩種。使用室內消火栓時，先將水槍、水帶與消火栓出水口連接好，然後按逆時針方向轉動消火栓手輪，即可出水滅火。
3、常見的消防設備：主要有消防車、消防艇、機動泵、消防梯、破拆工具、滅火器、滅火劑、防毒面具、戰斗服等。
1) 水帶：水帶的口徑一般為50、65、80、90、毫米等幾種，其長度規定為20米。
2）水槍：消防水槍有直流水槍、開花直流水槍、噴霧水槍和帶架水槍等。水槍噴嘴口徑有13、16、19、22、25毫米等幾種。
消防水栓射流形式分為三種：即密集射流、開花射流、霧狀射流。當水槍射流與地面成30～32度地上傾角時，其射程最遠；水槍射流與水平面垂直時，其射流最高。
第五節：常見幾種類型火災的特點及撲救措施
一 電氣火災
特點：撲救電氣火災時，容易發生觸電事故。
發生電氣火災的主要原因：短路、過負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧等。
1、短路：配電線路的火線與火線、火線與地線碰在一起引起電流突然大量增加，短路時由於電阻小電流會突然增大，在極短時間內產生大量的熱可以使電線的絕緣層燃燒，金屬熔化引起附近的可燃物燃燒。
造成短路的主要原因：沒有按具體環境選用導線，使絕緣受高溫潮濕或腐蝕作用失去絕緣能力；絕緣陳舊老化或受損壞，線芯裸露；裸導線安裝過低遇金屬物跨接或導線松馳擺動時兩線極碰電壓超過線路的額定電壓，使導線絕緣被擊穿；熔斷器不合適不能及時切斷短路電流，此種設備在造成火災中次數較為突出。
2、過負荷：導線中通過的電流超過導線的安全載流量。過負荷會使導線溫度升高加速絕緣老化，嚴重過負荷可以引起導線的絕緣層附近的可燃物著火。
造成過負荷的主要原因：造用導線的截面太小，接入的用電設備過多或功率過大。
3、接觸電阻過大：在電源線的連接處配電線路的導線與開關保護裝置和電氣設備接的地方；如果接觸不良就會使這個部位的局部電阻過大，當電流通過時產生極大的熱量，可以使金屬變色甚至熔化並引起電氣絕緣層可燃物質及積落的可燃粉塵著火。
造成接觸電阻過大的主要原因：導線與導線、導線與電氣設備的連接點連接不牢；連接點由於熱作用或長期振動使接頭松動；銅、鋁接觸點沒有處理好或在導線的連接處有雜質，如氧化層、油質、泥土等使接觸電阻過大。
4、電火花和電弧：導線絕緣受損壞發生短路或漏電，用開關接通或切斷電路、熔絲熔斷、電燈炮搖動或炸裂、導線連接松動等都能產生電火花，電弧是由大量密集的電火花構成的，它的溫度可達3000℃以上，不僅能使導線絕緣物質燃燒金屬熔化，而且容易引起可燃物質燃燒或爆炸是極危險的火源。
產生電火花和電弧的原因：導線絕緣損壞或導線斷裂形成短路，或接地時在短路點或接地點將有強烈的電弧，產生大負荷導線連接處松動，在松動處會產生火花或電弧。
5、電氣火災的撲救措施：①首先切斷火場的電源。②必須進行帶電滅火時，一定要採取必要的措施確保撲救人員的安全。
具體方法：①對初起的電氣火災可用二氧化碳、乾粉1211或1301滅火劑撲救，可帶電滅火。②當火勢較大用不導電的滅火劑難以撲救時也可以用水流滅火，但必須切斷火場的電源或配備相應的個人防護措施，以防觸電事故的發生。
二 倉庫火災
1、特點：①燃燒猛烈，蔓延迅速。②火焰可向縱深發展。③倉庫內發生的火災能產生大量的煙霧，特別是儲存有化工、農葯、醫葯和易燃易爆危險物品的倉庫發生火災會產生大量的有毒氣體或發生爆炸，威脅人員建築的安全。
2、撲救措施：①應集中力量對燃燒區形成包圍的態勢控制火勢防止蔓延，同時保護和疏散鄰近物資。②當爆炸有毒物品或貴重物資受到火勢威脅時應採取重點突破的方法選擇火勢較弱或能退的有利地形，集中數支水槍強行打開通路掩護搶救人員，深入燃燒區將這類物品搶救出來轉移到安全地點，對無法疏散的爆炸物品應用水槍進行冷卻保護。
三 油罐火災
1、特點：先爆炸後燃燒且易形成大面積燃燒。
2、撲救措施：①滅火前，先要對著火油罐和鄰近的油罐進行冷卻防止爆炸。②集中數支水槍採取堵截包圍的戰術向油罐發起總攻，一舉將火撲滅。
3、注意事項：撲救人員應採取遠距離射水防爆炸傷人。
四 液化石油氣火災
1、特點：發生火災隨時會發生爆炸。
2、撲救措施：①對初起的鋼瓶發生火災可採用滅火劑先滅火後再關閉閥門，可自行滅火。②若鋼瓶閥門無法關閉時應先不斷用水進行冷卻做好堵漏工作後再進行滅火，否則只能用水槍不斷冷卻鋼瓶直至氣體燃盡為止。③對鋼瓶倒於地面燃燒或附近可燃物燃燒威脅鋼瓶安全時，滅火人員要先卧倒遠距離射水或利用掩體射水進行冷卻和滅火。
參考物業管理網
http://www.gywygl.com/5/10230.html