1. 物業哪些是勤奮智慧事例
談勤奮 偉大的數學家華羅庚曾說過＂勤能補拙是良訓,一分辛苦一分才．＂
勤奮,是成功的秘訣,也是成功的鋪路石．沒有耕耘,沒有辛苦,就沒有收獲,沒有知識．
古今中外,多少文人墨客,無不是經過勤學苦練,才得到最後的流芳萬代．
舉世聞名的大音樂家和作曲家貝多芬,在1819年時喪失了聽覺,但在面對著命運的嚴酷打擊之下,他並沒有屈服,而是從痛苦和折磨中站了起來,努力編寫樂曲,奮發向上.戰勝了病痛,創作了大量令人滿口稱絕的交響樂,以及其它一些音樂作品,最終成為了一位舉世聞名的大音樂家和作曲家.
司馬遷,西漢著名大史學家.意外橫禍,使他身受「腐刑」,但他並沒有被逆境擊倒.出獄後,以驚人的毅力,忍受殘體的折磨,終於完成了名垂千古的我國第一部紀傳體通史《史記》,被魯迅稱之為「史家之絕唱,無韻之離騷」,後世稱之「中國歷史之父」.
道爾頓是英國傑出的化學家、物理學家,出身貧寒,生活條件惡劣,但他沒有因此而自暴自棄,15歲時便離開家鄉自謀生路,在給一個學校校長當助理12年裡,一邊工作,一邊讀書,寫下了「午夜方眠,黎明即起」的座右銘激勵自己.經過艱苦的努力,積累了大量的科學知識,28歲時發現了氣體分壓定律,創立了倍比定律和「道爾頓原子學說」,提出了原子量表.他的傑出貢獻,被恩格斯的高度贊揚為「近代化學之父」.
有的人很聰明,但是卻不勤奮,這樣的人是很難有成就的.
在北宋時期,有一個中年人叫方仲永,從小天資過人,聰明伶俐,由於他父親貪圖財富,不讓方仲永學習,使他由天才變成庸才.
我有個哥哥,腦袋很聰明,在小學時學習成績很好.但上初中後,他迷上了電腦,再加上父母在外地打工沒有人管他,他的成績一落千丈,是班級的倒數幾名.後來,他不想上學了,父母就給他辦了退學.現在,他在一家電腦行實習,卻不經常去,三天打魚兩天曬網,工資的事兒根本沒有著落,未來的生活一片茫然.本來是一個很聰明的孩子,卻因為不勤奮而難有做為,像他這樣的人,以後該怎樣在社會立足,未來的生活又該如何度過?
有耕耘就會有收獲,對於我們中學生來說時間與勤奮同等重要.只要我們滲透了勤奮的源泉,風雨過後會是春色滿園,荊棘過後前面會是鋪滿鮮花的寬敞大道.讓我們一起鑄就明日的榮光!
2. 如何打造物業管理品牌
加強宣傳，強化品牌意識。
3. 如何做好物業管理品牌戰略工作
加強宣傳，強化品牌意識。
品牌要有一個逐步被認知的過程，因此，物業管理企業加強自身的宣傳，對物業管理品牌的建立很重要。企業品牌的宣傳可以通過以下方式進行：
1、建立企業的CIS系統。企業識別由下列三個部分組成：理念識別（MI）、行為識別（BI）、視覺識別（VI）。理念識別（MI）是最高決策層，是導入CI的原動力，是企業的精神所在。它包括精神標語、經營理念、經營方針、座右銘，MI也是一種符號，當此符號發揮有效功能時，無形中對員工產生潛移默化、教導的作用，使員工能肯定自己在公司工作的意義，進而提高士氣。行為識別（BI）是非視覺化動態的識別形式，對內負責組織管理，包括：工作環境、生產設備、研究發展、福利及員工教育（禮貌儀表、服務態度、上進精神）等等。對外負責開展各種活動，包括：市場調查、促銷活動、公共關系、產品開發，流通對策、金融對策、公益性活動、文化性活動等。視覺識別（VI）系靜態的識別符號。在整個企業識別中傳播力量與感染力量最為具體而直接，項目最多，層面最廣，視覺的沖擊力最強，讓人一目瞭然。
CI系統的導入是經過企業識別研究領域策%%劃的設計策略，其中以企業標志、標准字、標准色彩等基本要素為主，形成企業形象的視覺識別基礎系統，主導著企業的經營活動，由企業內外的所有傳播媒介傳播出去，給消費者以統一性、組織性、系統性的深刻印象，最終達到企業文化的傳播和促銷的目的。
2、物業管理企業應積極參行業的各種報告會、研討會、交流沙龍，並做好充足准備，在會上踴躍發言，將企業的成功經驗、先進可行的做法以及取得的成績在會上宣傳、發布，取得與會者的認同，讓會議成為企業的宣傳發布推介會，在業內擴影響，提高企業的知名度、美譽度，樹立良好的企業品牌形象。
3、物業管理企業應在力所能及的情況下贊助社會福利事業、希望工程、抗洪救災等各類社會公益事業，這種作法既能盡到企業的社會責任和義務，又能在社會公眾中樹立起良好的企業形象，贏得客戶對公司的好感。
4、物業管理企業應與行業主流媒體及新聞界人員建立良好的關系，刊發宣傳稿件，積極參與各類徵文活動，踴躍投稿，既達到溝通交流，相互學習，又達到宣傳企業的目的。同時，又因為新聞在受眾心中具有真實可信性，效果應是良好和顯著的，另外在行業主流專業媒體上發表文章，又是企業及人才素質實力的一個側面體現。
5、物業管理企業有條件的情況下，創辦自己的企業報紙、雜志和網站。物業管理企業內刊，辦刊形式多樣、風格迥異、內容豐富，是企業文化宣傳重要手段。隨著經年久月的積累與沉澱，內刊逐漸演變成為企業宣傳的重要工具。有的物業企業在保證內容數量和質量的基礎上，在印刷和裝幀上也下了一番功夫，每份刊物的成本不下數十元，然後再通過各種渠道批量地郵寄給房地產、物業管理企業及行業主管部門進行橫向交流，以期擴企業影響，讓市場認知企業。
6、加強社區文化建設，抓住恰當時機，加強品牌推廣。通過精心策劃新聞性社區文化活動推廣企業品牌是現代企業推廣品牌、樹立企業形象的重要手段。物業管理企業應重視這種手段的應用。物業管理企業策劃社區文化活動在注意業主娛樂性、參與性基礎上，更應該注意其新聞性。通過社區文化行動，製造社會新聞聚焦點，成為政府關注宣傳的典範，從而提高企業品牌的社會知名度與美譽度，擴企業品牌的社會影響。
四、不斷發展創新，成就品牌業績
物業管理企業要依據行業特點，適合社會發展和人民生活水平的日益提高，不斷創新，及時調整服務內容，豐富管理內涵，不斷滿足業主的需求，保持行業領先優勢，成就品牌業績。
1、戰略創新。要求制定的戰略既要方向正確，又要出奇制勝。在制定戰略時，要分析外部環境及其發展趨勢，尤其是與物業管理關系密切的第三產業市場需求及競爭狀態。同時又要認真研究競爭對手，認真分析本企業實力，弄清物業管理行業競爭態勢，發揮自身優勢，使企業經營建立在自身雄厚實力的基礎上。以下幾種戰略模式供參考：
集中一點策略。企業在創建品牌的整個經營管理過程中，必須集聚有限的資源，鎖定一個要害核心問題並能持續地堅決地加以攻克，以實現管理中的杠桿效應，為打造品牌創造捷徑。
差異化策略。差異化策略就是指在物業管理企業創建品牌的整個過程中，不論是企業的內部經營管理，還是到外部的物管項目，以及為業主提供的服務都應追求自身品牌的新穎特質，從而催生企業品牌的成長。
低成本策略。低成本策略就是指物業管理企業在競標及提供服務時，在提供服務的項目、服務的標准等等同於競爭對手完全相同的情況下，以低於競爭對手的報價方式進行的策略。此種策略適用於規模、項目多、資金雄厚的企業，可以通過整體來平衡收支。
2、管理創新。物業管理企業面對激烈的市場競爭，亟待建立以現代服務業為基礎的企業管理系統。服務型企業最重要的資產是人力資源，必須以此為中心，建立與現代服務業相適應的包括員工薪酬管理、人力資源培訓、采購管理、外包服%%務管理、考核體系、財務管理在內的各項專業制度與運作模式，根據所管理的物業項目、服務對象的特點，靈活制定個性化的管理模式。
3、服務創新。服務創新對於物業管理企業而言，在於服務能力的全面提升。在強化企業服務長項的同時，更要形成圍繞物業管理所需的各項服務的市場及社會資源的整合能力，充分運用外部資源為企業所用。服務創新對於業主和客戶而言，在於服務獨具特色並接近服務對象的需求。按照管理標的物價值及服務對象的特點，物業管理企業應不斷創新服務手段，顯示服務的附加價值，如針對投資型業主，可增加理財型服務；針對自用型業主，除了常規服務外，應增加對業主財產管理的服務等，能為業主創益的物業管理企業，必將獲得業主的青睞。
4、技術創新。普及現代化的計算機網路運用技術，研究開發物業管理軟體，以適應高效管理與質量管理的要求，提升專業服務的科技含量；加強管理人員素質建設，提高工作效率和服務質量。
21世紀將是我國物業管理品牌競爭的時代，是我國物業管理專業化、市場化、社會化、法制化不斷成熟的時代。物業管理企業應緊緊圍繞行業的特點，深入挖掘、不斷探索，尋求行之有效的途徑，最終在行業中、在社會上、在市場上打造並形成自已獨有的品牌。
4. 就物業管理服務的關鍵
一、做好「服務」項目，是物業管理企業生存的主要因素。
既然物業管理服務是屬於服務性行業，可謂「服務」是企業發展的永恆主題。用《金牌服務》五書中的話來表達，那就是「除我之外，任何人者是我的客戶；在任何時候都要提供最佳服務。」物業管理服務人員的「服務」，是作為一種勞動提供的。服務就是市場，搞不好服務不僅不能有效地開發市場，就是已經佔領的市場也會失去。因此，要求物業管理服務人員在服務過程中，既要文明待客、周到服務、盡心盡責滿足居住者的消費需求，體現出全心全意為居住者服務的敬業精神，又不能為討好居住者而無原則地拿人情作交易，以免損害居住者或企業的利益。
一要牢固樹立服務居住者的意識。培養積極的客戶服務態度和主動服務的意識，是服務行業工作的基礎。物業管理企業的「顧客」是物業管理區域內的居住者，居住者的滿意才是衡量物業管理企業服務工作的最終標准。但物業管理行業發展到今天，仍存在著物業管理是「管理」而不是「服務」的觀點，或者能夠認識到物業管理是「服務」，但卻放不下「管理」的架子，導致「服務」的質量被大大地打了「折扣」。這些陳舊的觀點為和不合時宜的做法，成為制約行業發展的「瓶頸」。物業管理企業既然接受居住者的委託，企業就必須牢固樹立為居住者服務的意識，特別是要養成良好的職業道德，以專業精神與敬業精神，傳遞給居住者「我們很重視客戶並且用最好的服務來滿足客戶的需求」的服務信息。擺正管理與服務的關系，在管理中服務，在服務中管理，理順政府、企業和居住者的責權利。廣州城建物業在「以人為本」理念下，開通24小時服務熱線，及時受理居住者需要的服務，注重文明禮貌，想居住者所想，急居住者所急，真正給居住者提供細致、周到、體貼、滿意的人性化服務，讓居住者充分體驗「花錢買服務」所帶來的方便和實惠，贏得了廣大居住者的信賴。
二要認真分析居住者的潛在需求。不同時代的價值觀念不同，由此引起的需要也不相同。馬斯洛調查了愛因斯坦等30位人物，總結了他們的人生經歷提出人的基本需求是：生理需求――安全需求――歸屬和愛的需求――自尊需求――自我實現的需求――認知需求――審美需求。這些需求構成層次結構，滿足前一種需求，才會出現後一種需求。隨著物業管理覆蓋面的擴大、行業的規范發展，居住者對物業管理的服務要求越來越高，項目越來越多，期望值越來越大，要求物業管理企業不僅要關注居住者現在的需求，也要考慮到居住者未來的需求變化；不僅要關注居住者的個性化需求，還要分析、了解居住者的潛在需求。不同區域，不同消費群體的消費理念、消費能力、消費行為、消費心理和消費要求差異很大，要求物業管理企業必須加強與居住者的溝通，對現實需求和潛在需求進行客觀、全面的分析論證，個性化服務才能更加貼近消費者。上海陸家嘴物業的「96916」服務信息平台，實現了業主需求與電子服務的對接，體現了互動式管理與個性化服務的特徵。當前，進入「人人都是服務員、行行都是服務業、環環都是服務鏈」的服務經濟時代，物業管理企業只有在滿足居住者現實需求的基礎上，用心靈與居住者溝通，不斷挖掘居住者的潛在需求，對居住者的老齡化、獨生子女成長、健康與保健、人際關系、休閑方式文化等問題，要悉心和深入細化其服務，有針對性、有目標性地開展文化輸出，用個性化服務贏得客戶忠誠，才能再一次贏得屬於自己的市場空間。
三要關注提供服務的每一個細節。服務就是做細節和做小事，做人際關系。在物業管理企業的經營活動中，居住者的滿意度直接影響他們對企業的忠誠度，而忠誠度不僅能保證物業管理委託關系的長久穩定，還能為企業創造良好的口碑，有利於企業將眾多的潛在客戶轉變為現實客戶。服務無小事，有些小事可能顧客並不在乎，有些需求可能連顧客本人都沒有意識到。但如果服務企業和服務人員能夠以專業經驗、耐心與毅力，豐富的人生閱歷與社會經驗，洞悉這些需求並滿足他們，不僅僅能給顧客更多的滿意，企業的贏利，員工自身的發展與提高，也都可以在這些小事中得到實現。如星河灣物業提供一對一的「家政秘書」服務，打造出關注居住者生活細節需求的市場。許多小事中蘊含著深刻的道理。一位名人說過「每一天我們都被召喚帶著摯愛去做一些小事情」。如果你認為小事可以被忽略，甚至可以完全不顧的話，那麼這只會導致你的工作將永遠留下遺憾，甚至會帶來不可估量的損失。入戶工作人員應著企業標志的工作服，佩戴工號牌，便於用戶監督；上門服務須預約時間，入戶前輕敲門，主動出示證件，不得隨意摸弄用戶家中的物品，不向居住者詢問與工作無關的問題，樹立良好形象；帶齊需要的工具、材料，如梯子、鞋套、手套、垃圾袋，入戶後不得向居住者借用或索要上述工具和用品，切實體現用心服務精神；施工結束後請居住者驗收並遞交服務卡，清理好工作現場，帶走因施工產生的垃圾。同時，要引導居住者參與小區文化建設，共同營造出一個和諧舒適的「大家氛圍」，促進居住者需求和企業服務供應在之間的良性互動，進而實現企業和居住者利益的「雙贏」。
參考物業文章：
http://www.gywygl.com/6/12788.htm
http://www.gywygl.com/54/10384.htm
二、用心「服務」居住者，是促進物業管理企業持續發展的根本出路。
大量的實踐告訴我們，「服務」是一把雙刃劍：一方面，用心的服務會使企業贏得客戶的依賴，促進企業的發展；另一方面，隨意的服務則使客戶失去對企業的依賴，甚至完全有可能葬送企業的前程。物業管理作為一個服務性行業，「服務」是一個永恆的主題。物業管理企業所提供的服務只有得到業主的認可，才能生存與發殿。可以說，無論21世紀物業管理的發展方向、管理模式和戰略目標如何變革，服務的宗旨和基本理念是永恆的，那就是「讓居住者滿意」。因此，倡導「用心服務」顯得尤為重要。「用心服務」的「用心」就是用心觀察，發現，並用自己的知識去做好事情。「用心」引申下去，其內涵還包括琢磨、想辦法、認真、對自己和別人負責、奉獻，等等。「用心」的表現是：熱情、態度積極、有責任心、敬業，等等。「用心服務」就是想方設法、排除困難地把應該做的服務工作做好。
第一，用微笑服務，傳遞給客戶無微不至的親切感。「微笑」是一種能量，一種可以創造效益而不可忽視的能量。國際旅店業巨頭希爾頓有一句座右銘，希爾頓從5000美元起家，造就了希爾頓旅店的「帝國」。當今是服務經濟時代，是競優質服務、爭顧客心的時代。生活中多一些微笑，可以縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，是溝通彼此心靈的渠道，使人產生一種安全感、親切感、愉快感，也就多了一些安詳、融洽、和諧和快樂。特別是在物業服務行業，為居住者服務要和氣耐心、熱情友好、真誠自然、微笑服務。有了微笑，物業管理服務人員與居住者的心靈情感就能夠溝通了；微笑著為居住者服務，就會使居住者感覺到服務更加真誠。只有把居住者當作朋友、親人，站在群眾的角度來考慮問題，才能自然地發出會心的微笑。廣州城建物業推出一個微笑、一聲問候、一杯茶、一把雨傘、一輛推車「五個一」工程，讓居住者擁有親切感，感受到「家」的溫暖。這樣，物業管理服務也就容易博得居住者的尊重和喜愛，並贏得居住者的青睞，最終形成忠誠、可靠的「顧客群」。
第二、以優質服務，換取客戶對企業的信任感。無論企業還是個人，最大的競爭對手永遠是自己。《美國新聞和世界報道》曾經調查發現，有68%的客戶是因為某個員工沒有處理好客戶的抱怨而導致的。與此同時，1%的客戶之所以放棄某家公司是因為公司內某個人去世了；3%的客戶是因為這家公司更換了地址；5%的客戶是因為另結新歡了；9%的客戶成了競爭者；14%的客戶是因為不滿意。不難發現，同其他失去客戶的因素相比，劣質服務產生的破壞性後果是相當發驚人的。在紛繁復雜、糾紛不斷的物業管理服務行業，目前的當務之急是要重新審視習以為常的做法，持之以恆地戰勝習慣，在服務過程中應充分發揮主動性和積極性，增強工作投入感、責任感。在「以人為本」的服務宗旨引導下，堅持從基礎工作做起，建立健全規范化、制度化和程序化的工作流程；提高管理水平和服務意識，以「質價相符」為原則，提供科學管理和優質服務，努力營造優雅和諧的居住環境。超越期望是服務成功的萬能鑰匙，只有超越客戶期望的服務才造就忠誠的客戶。萬科物業提出「持續超越顧客不斷增長的期望」，關注居住者的「每一個」服務需要，當居住者有服務要求時，以最快的速度、在最短的時間內向居住者提供各種服務，而且努力使服務超出居住者的需求。這種超值服務，會使顧客深切感受到企業無微不至的關懷，從而使顧客和企業之間建立起友好、融洽的關系。超值服務不僅使居住者感受到企業的貼心服務，同時也感染到企業每一位服務人員的愉快心情，這樣，居住者對物業管理企業為其提供的超值服務滿意，就會被感動並且主動地把這種超值服務，「廣而告之」地推薦給其他居住者，形成「一傳十，十傳百」的「馬太效應」，從而使物業管理企業的「顧客」增多，最終形成忠誠、可行的「顧客群」。
第三，變被動服務為主動服務，贏得有效的市場份額。「找到一個顧客需要數月甚至數年的時間，而失去一個客戶只需幾秒鍾。」物業管理無小事，物管行業服務性的特性，決定其在日常工作中想到做到，於細微之處見功夫。服務就是市場，搞不好服務不僅不能有效地開發市場，甚至已經佔領的市場也會失去。在物業管理工作中，應當借鑒星級酒店管理的做法，建立預警系統，力爭把問題處理在居住者投訴之前，變被動服務為主動預防。通過物業管理區域的居住者信息平台，將掌握的信息資料進行收集歸類，超前進行維護並檢查維修，變滯後服務為超前服務，變靜態服務為動態服務，變被動要求服務為主動提供服務，學習和運用心理學「超出客戶期望值對留住客戶並創造忠誠的重要性」的原理，掌握有效撫慰情緒高度激動客戶的方法，變抱怨客戶為忠誠客戶，以「超前服務、快捷服務、文明服務」。如合生創展的「貼心管家」服務，拓寬思路，開發服務品種上，完善服務功能，開發服務資源，不斷提升服務品質，實現傳統服務向現代服務延伸和跨越，創造一群客戶、一方市場。
哪一個企業不希望興旺發達、事業長久，做一個長壽企業、百年老店呢？古語曰「不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。」可以給予我們很多的啟迪：還沒學會站，如何談得上走，又如何談得上跑呢？在有人疾呼「物業管理體制調整、法制建設、管理模式更新、市場擴張等重大課題經過多年累積放大，已經成為關系行業能否健康發展的關鍵問題，到了非解決不可的時候」，筆者要吶喊的觀點卻是：「萬丈高樓平地起」。企業內部抓好敬業樂業、熱愛本職、不卑不亢、同心同德「四種精神 」教育，不斷提升優質服務水平；提高員工對服務客體文明禮貌 、和藹熱情、盡心盡責、殷勤服務的「四種意識」，增強居住者對服務工作的信任感。持之以恆，用心服務，真誠服務，不斷提煉企業服務優勢，增強企業核心競爭力，最大限度地贏得居住者的認可，物管企業的「蛋糕」就會越做越大，行業的正常發展也就能夠水到渠成。
參考物業資料：
http://www.gywygl.com/7/11603.htm
http://www.gywygl.com/5/4958.htm
5. 物業經理面試問答
1、做為一名物業經理，你將如何與業主建立良好的互動關系。
2、你是如何看待小區業主委員會的成立。
3、做為一名物業經理你將如何提高小區的收費率。
4、做為一名物業經理你將如何建設你管理的團隊。
5、無私奉獻與有償回報本象是一種矛盾，在實際工作中你是如何看待與取捨.
6、ISO9001：2000質量認證體系，在行業中被視為公司品牌的象徵，但在實際工作中可操作性不強，甚至變的繁瑣。你是如何看待ISO質量體系在實操中的利與弊。
7、做為一名物業經理，當年從某種途徑獲知有某些業主將在小區集中鬧事，你將採取什麼預防措施，如何處理?
8、做為一名物業經理，你將如何提高員工的責任心與執行力。
9、你是如何看待客戶服務管理工作。
10、做為一名物業經理你將通過什麼樣的績效考核制度來提高員工的執行力。
6. 如何面試物業電氣工程師
從我負責單位人力資源招聘的角度給你提出幾點建議，供你參考，
1、帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏准備的事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個，預先料到這一點並准備好會顯得你做事正規、細致。
2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現出對對方的興趣。
3、初步印象和最後印象。最初和最後的五分鍾是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鍾內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你願意並且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎麼辦，和僱主什麼時候會做決斷。
6、清楚僱主的需要，表現出自己對公司的價值，展現你適應環境的能力。
7、要讓人產生好感，富於熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現你的精力和興趣。
8、要確保你有適當的技能，知道你的優勢。你怎麼用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎麼做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。
9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優。
10、將你所有的優勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優點，僱主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業績的基礎上工作並適應公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面並結合例子告訴對方你在具體工作中會怎麼做。
11切忌侃侃而談，用事先准備好台詞上場背誦，衣著要簡朴，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對，也不要盛氣凌人。因為你的經歷比考官差得很遠。祝你成功
下面有幾個問題是公司 面試 人員常常會提出的，針對這些問題好好准備，在 面試 時也就不會啞口無言，無言以對了，
(1)為什麼想進本公司?
這通常是面試官最先問到的問題。此時面試官就開始評斷錄用與否了，建議大家先判斷自己去應征的工作性質，是專業能力導向呢，或是需要溝通能力，其實現在市場多以服務為方向，所以口才被視為基本能力之一，所以在此時就要好好表現自己的口才，而口才較差者就務必表現出自己的專業能力即誠意，彌補口才不足的部幀?
回答這個問題時，一定要積極正面，如想要使自己能有更好的發展空間，希望能在相關領域中有所發展，希望能在公司多多學習等等?此時可以稍稍誇一下面試公司，但切記一定要誠懇，不然可是會畫蛇添足，得不償失哦!對於社會新鮮人的建議則是，由於之前沒有工作經驗，所以建議你可以坦承的說出自己的動機，不過用語還是要思考一下。
(2)喜歡這份工作的哪一點?
相信其實大家心中一定都有答案了吧!每個人的價值觀不同，自然評斷的標准也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質及內容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。
(3)自己的優缺點為何?
有許多面試官都喜歡問這個問題，目的是在於檢視人才是否適當，求職者的誠懇度等等，在這之前應該好好分析自己，將自己的優點與缺點列張單子，在其中挑選亦是缺點亦是優點的部分，在回答問題時，以優點作為主要訴求，強調可以為公司帶來利益的優點，如積極，肯學習是最普遍的回答，而缺點部分則建議選擇一些無傷大雅的小缺點，或是上述那些模嶙兩可的優缺點作為回答，這樣才不會使面試官太過針對缺點做發揮，造成面試上的困難。
(4)對公司的了解有多少?
這時准備的功夫就派上用場，將你之前所吸收的信息發揮出來吧!至少也要知道公司的產品是哪些，提供哪些服務等等，不然面試官一問當場傻在那兒就糗大了，所以一定要事前准備!
(5)對工作的期望與目標何在?
這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對於工作有確實學習目標的人通常學習較快，對於新工作自然較容易進入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質找出一個確實的答案，如業務員的工作可以這樣回答：「我的目標是能成為一個超級業務員，將公司的產品廣泛的推銷出去，達到最好的業績成效;為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態度，一定可以達到這個目標。」其他類的工作也可以比照，只要在目標方面稍微修改一下就可以了?
(6)為什麼要離職?
回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到在大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象;建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發展的空間，自己想在面試工作的相關產業中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。
(7)選擇這份工作的原因為何?
這是面試官用來測試應聘者對工作理解度的問題，藉以了解求職者只是基於對工作的憧憬或是確實的興趣來應征這份工作，此時之前所強調的事先研究功夫又再度派上用場，建議你的回答應以個人的興趣配合工作內容特質，表現出高度的誠意，這樣才可以為自己鋪下邁向成功之路。
(8)你認為相關產業的發展為何?
這也是事前准備的功夫，多閱讀一些相關的報章雜志，做一些思考，表現出自己對此相關產業的的認識，如果是同業轉職者，可強調以自己的經驗為基礎所做的個人見解，但若是初次接觸此一行業，建議採取較為保守的方式，以目前資訊所提供的資料為主作答，表現出高度興趣及誠意為最高指導原則。
(9)你希望的待遇為多少?
這是一個非常敏感的問題，其實在目前，一般大型企業在招聘時就會事先說明基本底薪等等薪資待遇為何，而一般中小型企業有許多仍以個人能力，面試評價做作為議薪的標准，所以建議求職者可以利用現在網路科技查詢薪資定位的相關資料，配合個人的價值觀，經驗，能力等等條件，做出最基本的薪資底限，這時建議無工作經驗者應採取保守的態度為准，以客觀資料作為最主要考量重點，「依公司規定」的回答是不被建議的，這樣不但表示出自己對於工作的自信程度不高，在薪資無法符合個人要求時更會造成許多困擾。
(10)在工作中學習到了些什麼?
這是針對轉職者提出的問題，建議此時可以配合面試工作的特點作為主要依據來回答，如業務工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經歷了哪些困難，學習到哪些經驗，把握這些要點做陳述，就可以輕易過關了。
另外注意：盡量講述你曾做過的某個成功的個案，以此來表現你的卓越才能。因為個案的說服力是最強的，但這要很有技巧地引導主考官認真地聽你講完才能發揮其最大的作用。如何才能做到這一點呢?
⑴、在保持真實性的前提下，事先要盡量將該個案編得有故事性、情節性。
⑵、在講述前應先引起對方對你要講的個案產生濃厚的興趣。例如，可能對此個案做一個簡要的介紹，或者對它的曲折性、困難性、傳奇性做一個概括，使對方自動問你這個個案的詳細經過是怎麼樣的，然後你就可以說這樣可能要花你多些時間，這時對方在好奇心的驅動下，就顧不得那麼多了，會叫你盡快講出來。
⑶、在講述時注意保持與對方目光適當的接觸，這樣一方面可表示對對方的重視，是一種禮貌，另一方面則能起觀顏察色，時刻注重對方的反應的作用。
⑷、一旦對方表現出有些不耐煩的情緒，你可以在適當的時候運用一些技巧使對方再次提起興趣。比如在講到一個廣告個案在實施的過程時，你可以嘆一口氣，略作停頓，吊一弔對方的胃口，等對方問你為什麼嘆氣時，你才繼續講那時遇到了很大的因難，但你還是想出了一個絕妙的辦法將它解決了。
總之，為使對方能聽完你的故事，應盡量運用技巧，這樣才能取得預期的效果。記住，講述一個成功的個案並讓對方認認真真地聽完比任何的說服方式都有效。
問題一：「請你自我介紹一下」
思路：1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個人 簡歷 相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關、無用的內容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：「談談你的家庭情況」
思路：1、 況對於了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強調父母對自己教育的重視。
5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強調自己對家庭的責任感。
問題三：「你有什麼業余愛好?」
思路：1、 業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業余愛好。
3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶外的業余愛好來「點綴」你的形象。
問題四：「你最崇拜誰?」
思路：1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。
2、 不宜說自己誰都不崇拜。
3、 不宜說崇拜自己。
4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能「搭」上關系。
7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：「你的座右銘是什麼?」
思路：1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。
6、 參考答案——「只為成功找方法，不為失敗找借口」
問題六：「談談你的缺點」
思路：1、 不宜說自己沒缺點。
2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、 可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。
問題七：「談一談你的一次失敗經歷」
思路：1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。
2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，
4、 所談經歷的結果應是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、 說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。
7、 失敗後自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以後的工作。
問題八：「你為什麼選擇我們公司?」
思路：1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。
2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
3、 參考答案——「我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。」
問題九：「對這項工作，你有哪些可預見的困難?」
思路：1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。
2、 可以嘗試迂迴戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——「工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准備，任何困難都是可以克服的。」
問題十：「如果我錄用你，你將怎樣開展工作」
思路：1、 如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，
2、 可以嘗試採用迂迴戰術來回答，如「首先聽取領導的指示和要求，然後就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准，最後根據計劃開展工作。」
問題十一：「與上級意見不一是，你將怎麼辦?」
思路：1、 一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。」
2、 如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：「對於非原則性問題，我會服從上級的意見，對於涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。」
問題十二：「我們為什麼要錄用你?」
思路：1、 應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、 如「我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁!」
問題十三：「你能為我們做什麼?」
思路：1、 基本原則上「投其所好」。
2、回答這個問題前應聘者最好能「先發制人」，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。
3、 應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。
問題十四：「你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作?」
思路：1、 如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位並不真正在乎「經驗」，關鍵看應聘者怎樣回答。
2、 對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。
3、如「作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。」
問題十五：「你希望與什麼樣的上級共事?」
思路：1、 通過應聘者對上級的「希望」可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。
2、 最好迴避對上級具體的希望，多談對自己的要求。
3、 如「做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什麼要求，只要能發揮我的專長就可以了。」
問題十六：「您在前一家公司的離職原因是什麼?」
思路：1、 最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的「離職原因」在此家招聘單位里不存在。
2、 避免把「離職原因」說得太詳細、太具體。
3、 不能摻雜主觀的負面感受，如「太幸苦」、「人際關系復雜」、「管理太混亂」、「公司不重視人才」、「公司排斥我們某某的員工」等。
4、 但也不能躲閃、迴避，如「想換換環境」、「個人原因」等。
5、 不能涉及自己負面的人格特徵，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
6、 盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
7、 如「我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由於市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞台。」
7. 如何做好物業管理收費工作
參考資料：
新形勢下如何做好物業收費管理工作
來源：admin 發布時間：2012-03-15
物業收費是指物業管理企業按照物業服務合同的約定對房屋及配套的設施、設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內環境衛生和秩序，向業主所收費用。物業收費問題是當前物業管理行業中矛盾比較突出，業主和物業企業都十分關心的問題。物業服務糾紛長期困擾著物業行業的發展。它已成為物業管理行業生存和發展的瓶頸，解決物業服務糾紛和矛盾，規范收費行為，推動物業服務向市場化發展，維護物業服務雙方共同利益，是目前迫切需要解決的問題。在近幾年工作實踐和舉報案件涉及的物業收費的查處中，發現物業服務行業存在以下問題：
一、機構不規范，物業消費市場不成熟。
物業服務也是一種商品，其價值表現為改善和優化物業環境，保障物業區域的良好秩序。業主來自四面八方，家庭結構、文化修養等各方面參差不齊，導致對這一特殊商品認識不全。一方面希望通過物業改善環境，同時又不主動關心維護環境；一方面希望物業降低成本，同時又不愛惜公共設施，因此導致這一商品價值得不到充分體現。表現為交費不主動，有的甚至欠交。作為物業公司，有的是建設部門組織的，有的是開發商自發組織的，工作人員未經正規培訓，對物業行業知之甚少，態度蠻橫、作風粗暴、服務意識差、出現問題無法正確解決。
二、業主消費意識不健全，導致物業費收取難。
一般商品很直觀，價值體現一目瞭然，消費者也可貨比三家，而物業服務選擇餘地較小。消費者往往希望值較高，導致業主一但對物業服務不滿意就不交物業費，有的業主過慣了自力更生的生活，且這種觀念根深蒂固，入住小區後有種被服務的感覺；有的業主對公共分攤不理解，認為不應由業主負擔；有的業主對工程質量、開發商遺留問題、失竊現象完全歸罪於物業；這一系列的現象導致物業費收取難。而維持物業公司正常運轉的直接來源就是物業費。物業費收不上來，工人工資得不到及時發放，直接影響工人的工作積極性，影響企業經營，導致服務質量下降。
三、紛爭多，矛盾凸顯。
物業服務雙方分別站在自己的利益上，缺乏溝通，很難形成一個互相理解、互相扶持的一個統一體。業主希望以較低的物業費獲取最大的服務，凸顯買方意願；物業公司則希望以較低的服務成本獲取較大的利潤。側重於利益忽略服務。通過調查，紛爭焦點是住戶水電損耗問題，對這個客觀存在又較難解決的跑冒漏現象（有的缺口很大），雙方很難達成共識。另外，業主在購買房屋時，未註明是否含有公共維修基金、基礎設施配套費等等，都為紛爭帶來隱患。業主以拒交費用抗爭，物業以斷水斷電要挾。如此反復，無法形成一個雙方獲益的良性循環。
針對以上問題，應採取以下措施：
一、進一步完善物業管理的法律法規。
依據《山東省物業管理條例》及即將頒布的《實施辦法》，政府介入，因地制宜地制定本轄區實施細則，規范物業雙方的行為。工商、物價、建設、審計部門加大監督檢查力度，多方形成聯動機制，定期檢查督促。讓物業企業明白即使是實行市場調節價，也受法律的約束，市場經濟也是法制經濟。同時政府要加大公益設施的投入，讓企業體會到政府的關心和扶持。這將在很大程度上推動物業行業逐步走向正規化。
二、加大宣傳力度，使物業雙方在認識上達到高度一致。
物業公司可以通過廣播、電視、公開欄、宣傳冊等多種形式在自己充分認識理解的基礎上，向廣大業主宣傳講解《山東省物業收費管理條例》及即將頒布的《實施辦法》，詳細告知《條例》中規定的業主的職責和義務。了解什麼是公共部位，什麼是專用部位，應分攤什麼，應維護什麼，不應有什麼行為，雙方簽定一個明白紙。讓業主知道得不到應有的服務怎樣去維權，雙方有違反行為應受到什麼制裁。
三、召開座談會，和諧解決糾紛。
物業公司主動召集業主代表，定期不定期舉辦聯誼會、茶話會，在情感上拉近雙方距離。雙方各抒己見、暢所欲言，把問題擺在桌面上，把矛盾解決在萌芽中。互相指出工作中的不足，積極採納好的建議，共同制定切實可行的方案，監督實施。還可以通過意見箱、電子郵件等收集意見和建議；也可以讓一些有威信、有熱情、有精力的離退休人員做義務監督員，充分發揮他們的余熱。總之要創造一個和諧的工作、生活環境。即使出現紛爭，也要積極調解，不推責、不逃避，和平解決，避免走法律程序。
四、財務公開，陽光收費。
小區要設立公開欄、明白板，定期公開賬務。公示物業收費標准，實行國家指導價的，註明基本價格和浮動幅度。公示哪些費用是必交的，哪些是代收的，什麼服務是有償的，什麼服務是奉獻的，出現分攤費用必須註明，讓廣大業主明明白白消費。同時，推廣用水、用電抄表到戶，避免產生損耗。一旦出現損耗，及時查明原因，及時解決。有選擇性地公開交費情況，鼓勵按時交費戶，鞭策欠交戶。物業企業在加強內部管理，節約開支的同時，拓寬服務領域，增加服務項目，滿足不同層次業主的消費需求，以彌補公司運營中經費的不足。
任何事物的發展都需要一個過程，物業服務也是如此。物業管理通過對物的管理實現對人的服務，抓好服務質量提高業戶滿意率，為業戶營造一個優雅、舒適、溫馨的生活環境，讓業戶感受到文明、熱情的服務，從而促使物業不斷改進，不斷完善，形成良性循環，逐漸成為一個健康、和諧、陽光向上的行業。
8. 如何塑造物業管理品牌
加強宣傳，強化品牌意識。
品牌要有一個逐步被認知的過程，因此，物業管理企業加強自身的宣傳，對物業管理品牌的建立很重要。企業品牌的宣傳可以通過以下方式進行：
1、建立企業的CIS系統。企業識別由下列三個部分組成：理念識別（MI）、行為識別（BI）、視覺識別（VI）。理念識別（MI）是最高決策層，是導入CI的原動力，是企業的精神所在。它包括精神標語、經營理念、經營方針、座右銘，MI也是一種符號，當此符號發揮有效功能時，無形中對員工產生潛移默化、教導的作用，使員工能肯定自己在公司工作的意義，進而提高士氣。行為識別（BI）是非視覺化動態的識別形式，對內負責組織管理，包括：工作環境、生產設備、研究發展、福利及員工教育（禮貌儀表、服務態度、上進精神）等等。對外負責開展各種活動，包括：市場調查、促銷活動、公共關系、產品開發，流通對策、金融對策、公益性活動、文化性活動等。視覺識別（VI）系靜態的識別符號。在整個企業識別中傳播力量與感染力量最為具體而直接，項目最多，層面最廣，視覺的沖擊力最強，讓人一目瞭然。
CI系統的導入是經過企業識別研究領域策%%劃的設計策略，其中以企業標志、標准字、標准色彩等基本要素為主，形成企業形象的視覺識別基礎系統，主導著企業的經營活動，由企業內外的所有傳播媒介傳播出去，給消費者以統一性、組織性、系統性的深刻印象，最終達到企業文化的傳播和促銷的目的。
2、物業管理企業應積極參行業的各種報告會、研討會、交流沙龍，並做好充足准備，在會上踴躍發言，將企業的成功經驗、先進可行的做法以及取得的成績在會上宣傳、發布，取得與會者的認同，讓會議成為企業的宣傳發布推介會，在業內擴影響，提高企業的知名度、美譽度，樹立良好的企業品牌形象。
3、物業管理企業應在力所能及的情況下贊助社會福利事業、希望工程、抗洪救災等各類社會公益事業，這種作法既能盡到企業的社會責任和義務，又能在社會公眾中樹立起良好的企業形象，贏得客戶對公司的好感。
4、物業管理企業應與行業主流媒體及新聞界人員建立良好的關系，刊發宣傳稿件，積極參與各類徵文活動，踴躍投稿，既達到溝通交流，相互學習，又達到宣傳企業的目的。同時，又因為新聞在受眾心中具有真實可信性，效果應是良好和顯著的，另外在行業主流專業媒體上發表文章，又是企業及人才素質實力的一個側面體現。
5、物業管理企業有條件的情況下，創辦自己的企業報紙、雜志和網站。物業管理企業內刊，辦刊形式多樣、風格迥異、內容豐富，是企業文化宣傳重要手段。隨著經年久月的積累與沉澱，內刊逐漸演變成為企業宣傳的重要工具。有的物業企業在保證內容數量和質量的基礎上，在印刷和裝幀上也下了一番功夫，每份刊物的成本不下數十元，然後再通過各種渠道批量地郵寄給房地產、物業管理企業及行業主管部門進行橫向交流，以期擴企業影響，讓市場認知企業。
6、加強社區文化建設，抓住恰當時機，加強品牌推廣。通過精心策劃新聞性社區文化活動推廣企業品牌是現代企業推廣品牌、樹立企業形象的重要手段。物業管理企業應重視這種手段的應用。物業管理企業策劃社區文化活動在注意業主娛樂性、參與性基礎上，更應該注意其新聞性。通過社區文化行動，製造社會新聞聚焦點，成為政府關注宣傳的典範，從而提高企業品牌的社會知名度與美譽度，擴企業品牌的社會影響。
不斷發展創新，成就品牌業績
物業管理企業要依據行業特點，適合社會發展和人民生活水平的日益提高，不斷創新，及時調整服務內容，豐富管理內涵，不斷滿足業主的需求，保持行業領先優勢，成就品牌業績。
1、戰略創新。要求制定的戰略既要方向正確，又要出奇制勝。在制定戰略時，要分析外部環境及其發展趨勢，尤其是與物業管理關系密切的第三產業市場需求及競爭狀態。同時又要認真研究競爭對手，認真分析本企業實力，弄清物業管理行業競爭態勢，發揮自身優勢，使企業經營建立在自身雄厚實力的基礎上。以下幾種戰略模式供參考：
集中一點策略。企業在創建品牌的整個經營管理過程中，必須集聚有限的資源，鎖定一個要害核心問題並能持續地堅決地加以攻克，以實現管理中的杠桿效應，為打造品牌創造捷徑。
差異化策略。差異化策略就是指在物業管理企業創建品牌的整個過程中，不論是企業的內部經營管理，還是到外部的物管項目，以及為業主提供的服務都應追求自身品牌的新穎特質，從而催生企業品牌的成長。
低成本策略。低成本策略就是指物業管理企業在競標及提供服務時，在提供服務的項目、服務的標准等等同於競爭對手完全相同的情況下，以低於競爭對手的報價方式進行的策略。此種策略適用於規模、項目多、資金雄厚的企業，可以通過整體來平衡收支。
2、管理創新。物業管理企業面對激烈的市場競爭，亟待建立以現代服務業為基礎的企業管理系統。服務型企業最重要的資產是人力資源，必須以此為中心，建立與現代服務業相適應的包括員工薪酬管理、人力資源培訓、采購管理、外包服%%務管理、考核體系、財務管理在內的各項專業制度與運作模式，根據所管理的物業項目、服務對象的特點，靈活制定個性化的管理模式。
3、服務創新。服務創新對於物業管理企業而言，在於服務能力的全面提升。在強化企業服務長項的同時，更要形成圍繞物業管理所需的各項服務的市場及社會資源的整合能力，充分運用外部資源為企業所用。服務創新對於業主和客戶而言，在於服務獨具特色並接近服務對象的需求。按照管理標的物價值及服務對象的特點，物業管理企業應不斷創新服務手段，顯示服務的附加價值，如針對投資型業主，可增加理財型服務；針對自用型業主，除了常規服務外，應增加對業主財產管理的服務等，能為業主創益的物業管理企業，必將獲得業主的青睞。
4、技術創新。普及現代化的計算機網路運用技術，研究開發物業管理軟體，以適應高效管理與質量管理的要求，提升專業服務的科技含量；加強管理人員素質建設，提高工作效率和服務質量。
21世紀將是我國物業管理品牌競爭的時代，是我國物業管理專業化、市場化、社會化、法制化不斷成熟的時代。物業管理企業應緊緊圍繞行業的特點，深入挖掘、不斷探索，尋求行之有效的途徑，最終在行業中、在社會上、在市場上打造並形成自已獨有的品牌。
9. 國典法業主要求物業公開收支報表嗎
業主沒有權利要求物業公開收支報表，物業是盈利性公司，這屬於公司的內部資料，業主沒有要求物業公開的權利，
其次如果屬於公共收益的部分，業主是有知情權。