⑴ 置業顧問如何更好與客戶拉好關系
最近在網上收集到的一些資料，看對你有沒有用！在樓盤銷售中，客戶從初接觸到最後成交，平均要歷時一至二個月，而客戶成交的比率不到10%。90%的客戶流失都是在這一個多月的時間里發生的。當然，一些客戶流失的原因是樓盤本身無法滿足客戶的要求而最終被放棄，但還有相當數量的客戶流失是由於營銷人員在後期的客戶跟蹤中沒有充分展示樓盤特色，及時引導客戶的心理動向造成的。因此，客戶跟蹤，在客戶看房結束後，及時跟進，是至關重要的。
首先，無論成交與否，每接待一位客戶，立刻填寫客戶資料表，重點是客戶的聯系方式，對樓盤的要求，並根據成交的可能性分類，以便以後跟蹤客戶。客戶檔案應及時調整，以便以後跟蹤客戶。
客戶跟蹤的方式以電話聯系為主，也可以手機簡訊聯系或賀卡聯系，視階段情況而定。
客戶跟蹤要點：（1）聯系要不斷，但不要在一段時間內過於頻繁。聯系主要是建立親密的個人關系，實施關系營銷。（2）經常向客戶通報市場信息，有樓盤最新消息，第一時間通知你的客戶，並鼓勵他們說出疑慮，自己不要輕易許諾。（3）每一次跟蹤情況都要詳細記錄在案，無論最後成交，都要婉轉要求客戶幫忙介紹客戶。（4）每一次追蹤客戶之前都要根據記錄做好准備，尋求一個交流的切入點（借口），如：解答客戶的提問；合理的托詞，關心近況等。語氣要求乾脆而不凶，親切而不軟，銷售員要充分自信，要有耐心。（5）聯系的時間要注意，追蹤客戶不要太頻繁但時間又不能間隔太長。
客戶跟蹤要給其理由，不要總是同一理由，可以是（1）邀請客戶參加公司舉辦的各種促銷活動。（2）提供與房屋買賣相關的資料。（3）關心客戶的近況及最新購買需求。（4）通報本樓盤及周邊樓盤的價格變動。（5）通報樓盤的建築或銷售進度。
總之，銷售人員作好了客戶的跟蹤聯系工作，將會有利於提高銷售業績，同時給自己帶來更多的客戶資源，積累了更多的人脈關系。
⑵ 房產中介和置業顧問有什麼區別
二者主要是業務范圍不同，服務的性質特點也不同。
1、業務范圍
房地產中介是提供各類信息、咨詢、估價、代理服務的經營活動。在整個服務過程中，中介機構既不佔有商品也不佔有貨幣，主要是依靠自己的專業知識、技術、勞務等為房地產各種部門提供中介代理和相關服務。
置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。
2、性質特點
房地產中介活動具有非連續性和流動性的特點。這種關系不是長期的和固定的，而是就某一事項達成的一種契約關系，這種服務一旦完成，原有的契約關系也就解除，房地產中介機構就再去與其他的委託人建立新的服務與被服務的關系。
置業顧問更側重長遠性。因為置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質，更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此，這些企業在選擇和制定置業顧問服務標准時，從長遠利益出發，加強了對置業顧問服務意識的培養。
(2)置業顧問技術要點擴展閱讀：
房產中介急需改善的行業現狀
1、法律法規體系不完善
到目前為止，我國房地產中介服務方面的法律法規尚處於建立框架過程中，體系尚待完善，尤其是法律以及高級別的法規還相當匱乏，而且規定過於籠統原則，缺乏可操作性，有許多方面法律關系的調整還難以涵蓋。
2、缺乏專業人才，影響產業的提升
由於房地產中介業在我國是近來才興起的行業，從業人員資格認證制度尚不規范，匆匆上崗的絕大多數人都沒有從事過相關工作的經歷。
3、中介機構行為尚不規范
主體資格不合法，無照經營和未經登記核查擅自從事中介業務的現象常有發生，不按照標准收費，隨意性太大，收費名目太多、太亂，在收費中使用票據混亂，事業型收費與服務性收費不分。
4、中介機構職業道德和服務意識尚待強化
當前許多中介機構缺乏職業道德，僅僅把獲利當作經營的核心，所有的經營活動都以盈利目標為轉移，服務意識淡薄，在利益的驅動下，只要賺錢，什麼都干，喪失了客觀公正的立場，迎合客戶的一些不正當要求。
5、行業監管不力
由政府直接監管的，面對數量龐大的中介機構和糾紛，根本不可能做到事無巨細，面面俱到，同時客觀上還存在著的尋租空間導致腐敗的產生，由行業協會監管的，由於目前行業協會地位不明確、作用空間有限及相關立法滯後，同樣存在諸多問題。
網路_房產中介
網路_置業顧問
⑶ 房地產置業顧問基礎知識是什麼
房地產基礎知識考試試題
一、填空題（每空0.5分，共50分）
1、1畝約等於667平方米。
2、1公頃等於10000平方米，約等於15畝。
3、現在最常用的付款方式有一次性付款，按揭貸款，免息分期付款，三種。
4、按用途房地產的類型可劃分為居住房地產，商業房地產，旅遊房地產，工業房地產，農業房地產五種。
5、其土地使用年限按國家規定執行。即：居住用地70年；工業用地50年；教育、科技、文化、衛生、體育用地50年；商業、旅遊、娛樂用地40年；綜合用地或者其他用地50年。
6、七通一平：是指水通、電通、道路通、排水通、熱力通、煤氣通、通訊通、及場地平整；
7、房地產又稱不動產，是房產和地產的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括土地，建築物及地上附著物，房地產附帶的各種權利。
8、五證：a.國有土地使用證；b建設用地規劃許可證；c.建設工程規劃許可證；d.建設工程開工證；e.商品房預售許可證。
9、兩書：商品房質量說明書；商品房使用說明書；
10、目前新房辦理房產證時所需的費用：登記費80元，交易費3元/㎡，測繪費1.49元/㎡，契稅總房款的1.5%，公共維修基金總房款的2%。
11、按揭貸款的額數：居住房最高可貸總房款的70%，商業用房最高可貸60%。
12、銷售的基本流程是：迎接客戶→介紹產品→購買的洽談→現場的觀看→填寫客戶資料→跟蹤→逼定→定金的補足→簽定合同→入住。
13、取得房屋產權證後，房屋所有人擁有的權利：使用權，佔有權，收益權，處分權。
14、一個中心是：以客戶為中心；二個能力是：應變能力，協調能力；三顆心是：熱心，耐心，信心；四個掌握是：國家的經濟大勢，房地產業的發展狀況，法律法規，項目自身的情況；五個學會是：跟蹤，調查，揣摩，算賬，掌握。
15、房屋建築結構分類標准：鋼結構，鋼、鋼筋混凝土結構，鋼筋混凝土結構，混合結構，磚木結構，其他結構。
16、房屋價格的形成有三種方法：成本+利潤，市場比較法，和二者結合。
17、一般來說客戶的來源主要有媒體宣傳，接聽熱線電話，參加發展會，朋友或老客戶介紹來的客戶，做直銷（DS）等五個方面。
18、構成房屋價格的直接費用包括：土地費用，拆遷費用，勘查測繪費，設計費，建安成本，景觀配套費，市政配套費。
19、、房地產住宅的層數劃分的規定：低層住宅為1-3層；多層住宅為4-6層；小高層住宅為7-11層；中高層住宅為12-16層；16層以上為高層住宅，30層以上為超高層住宅；
20、別墅可分為聯排別墅，雙拼別墅，獨棟別墅三種。
21、五證、兩書，一表，中的「一表」是指商品房竣工驗收備案表。
二、判斷題（每題1分，共20分，對的打「√」錯的打「×」）
1、給未成年人購房，登記時要指定一名監護人，並且要到公證處公證。（√）
2、外地人到本地購房也需要擔保人。（×）
3、套內建築面積=套內使用面積+套內牆體面積+陽台建築面積。（√）
4、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。（×）
5、容積率是指總建築面積與建設用地面積之比值。（√）
6、一級市場是指房地產發展商根據土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應的土地使用權轉讓給單位或個人的市場。（×）
7、三通一平時指水通、電通、路通、道路平整（×）
8、穿過房屋的通道，房屋內的門廳、大廳，均按一層計算面積。門廳、大廳內的迴廊部分，層高在2.0米以上的，按其水平投影面積計算。（×）
9、得房率是買房比較重要的一個指標，一般來說得房率越高越好。（√）
10、業主是指物業的所有人，即房屋所有權人和土地使用權人，是擁有物業的主人。（√）
11、層高小於或等於2.20米以下的夾層、插層、技術層和地下室、半地下室不算建築面積。（√）
12、中國工商銀行規定，貸款年限最長可以貸30年，貸款人年齡不得超過60歲。（√）
13、中國建設銀行規定，住房貸款最長可貸30年，商業用房最多可貸20年。（×）
14、房地產市場：主要包括地產買賣、租賃市場。含一級市場、二級市場和三級市場。（√）
15、綠化率又叫綠地率是規劃建設用地范圍內的綠地面積與規劃建設用地面積之比。（×）
16、入伙是指業主領取鑰匙，接房入住。（√）
17、消防避難層、為了整棟建築物使用的配電房作為公用面積可以分攤。（×）
18、基價也叫起步價，是指經過核算而確定的每平方米商品房基本價格。（×）
19、借款人償還銀行貸款，期限在一年或一年以內的實行到期連本加息一並還清。（√）
20、進深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離。（√）
三、問答題（每題3分，共15分）
1、什麼是按揭貸款？（3分）
答：即購房抵押貸款，是購房者以所購房屋之產權作抵押，有銀行現行支付房款給開發商，以後購房者按月向銀行支付本息的付款方式。
2、置業顧問接待客戶的過程分為哪幾個步驟？（3分）
答：1）客戶進門每一個看見的人都要主動上前問好，提醒其他置業顧問的注意
2）置業顧問應立即上前熱情接待
3）幫助客人收拾雨具放置衣帽等
4）通過隨手招呼，區別客戶真偽，了解所來的區域和接受媒體
3、置業顧問的銷售能力包括哪幾種？（3分）？
答：1、創造能力2、判斷及察言觀色能力3、自我驅動能力4、人際溝通的能力
5、從業技術能力6、說服顧客的能力
4、名詞解釋：建築面積，綠化率，容積率，經濟適用房？（3分）
答：建築面積：指建築物外牆或結構外圍水平投影面積之和。
綠化率：建設用地范圍內所有綠地面積之和與建設用地面積之比率。
容積率：是指總建築面積與建設用地面積之比值。
經濟適用住房是指經各級人民政府批准立項建設、享受國家優惠政策、向城鎮中低收入家庭出售的住房。
四、論述題（15分）
如何做一個合格的置業顧問？
⑷ 成功置業顧問必備的四種態度
置業顧問培訓資料銷售人員的中心環節，抓好「一個中心」、「兩種能力」、「三顆心」、「四條熟悉」、「五必學會」□一個中心即以客戶為中心； □兩種能力即應變能力、協調能力； □三顆心即對工作的熱心、對客戶的耐心、對成功的信心； □四條熟悉即熟悉國家政治經濟形勢,熟悉房地產政策法規,熟悉房地產市場行情,熟悉本公司物業情況； □五必學即必學會市場調查、學會分析算賬、學會揣摩客戶心理、學會追蹤客戶、學會與客戶交朋友。 客戶為中心 一個中心 應變能力 協調能力 兩個能力 熱心 耐心 信心 三顆心 經濟形勢 法規 行情 物業 四條熟悉 調查 算賬 揣摩 追蹤 掌握 五條學會 一、公司形象的代表 正確的認識銷售：（1）銷售的是一種利益，也就是客戶在從中可獲利益； （2）銷售的是一種功能，也就是客戶在接受服務之後能滿足他某些方面的要求； （3）銷售的是一種情感，人是具有感情的，銷售的同時要求對客戶從一種心理的關心，情感的關心出發，而不僅僅是銷售本身。只有充分認識和掌握營銷工作的正確方向，我們才能更好的做好營銷工作。 三、客戶購樓的引導者/專業顧問 購房涉及很多專業知識，如地段的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建築結構的識別、區位價值的判斷、住宅品質的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、辦理產權等，每個環節都包含了許多專業的細致的方面。凡此種種，對於一個缺乏經驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個半懂不懂的購買者並非易事。 所以銷售人員要充分了解並運用專業知識，為客戶提供咨詢的便利與服務，從而引導客戶購樓。 四、將樓盤推薦給客戶的專家 銷售人員要有絕對的信心，並必須做到三個相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的商品，相信自己的推銷能力。這樣才能充分發揮銷售人員的推銷技巧。這是因為：首先，相信自己的公司。在推銷活動中，銷售人員不但代表公司，而且其工作態度、服務質量、推銷成效直接影響到公司的經濟效益、社會信譽和發展前景，其次，相信自己能夠完成推銷任務。這種能力是推銷成功的信心與決心的來源，並能產生動力與熱情。再次，相信自己推銷的產品具有滿足客戶需求的效用。相信自己推銷的商品貨真價實，從而也相信自己的商品可以成功地推銷出去，這樣就可以認定自己是推薦樓盤的專家。 五、將客戶意見向公司反饋的媒介 銷售人員作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負起將客戶意見向公司反映的責任，使公司能根據客戶的意見及時作出相應的修正與處理，樹立公司良好的企業形象。 六、市場信息的收集者 銷售人員要有較強的反應能力、應變能力與豐富的業務知識，對房產市場有敏銳的觸角，這就需要銷售人員對房產市場的信息做大量的收集、歸納、分析與總結的工作，如對宏觀房地產市場發展狀況與趨勢的判斷、對區域市場整體發展水平的把握、對周邊樓盤與競爭對手優劣勢及市場活動的認知、對消費者購買心態的把握等，為公司的決策提供准確的市場依據。 一、房地產銷售人員的素質 1、 良好的 心態 2、 強烈的 責任感 3、 頑強的意志力 4、 成功的一種信念 5、 正確的職業價值觀 二、房地產銷售人員應具備的能力？ 1、 學習能力 2、 控制能力 3、 表達能力 4、 專業技巧 5、 公關能力 6、 交際能力 三、房地產銷售人員具備的知識？ 1、 了解公司 2、 熟悉產品 3、 了解市場的知識 4、 了解客戶的心理 四、銷售人員成功的因素？ 1、 工作具有使命感深刻理解工作的意義 2、 不屈不撓的意志力 3、 堅定成功的信念 4、 在計劃研究分析上更為周全 5、 做好准備工作。 6、 主動性強 7、 建立良好的人際關系，運用一的機制。 8、 幫助公司與客戶建立雙贏的目標 五、置業顧問的心理素質 1、 建立信心強記資料 2、 端正心態 3、 待客態度端正換位思考實事求是。 六、置業顧問成功的要點。 1、 熱愛銷售工作 2、 不辭辛苦工作有方加班加點。 3、 有成功的強烈願望。 4、 樂觀的態度 5、 豐富的 知識面。 6、 珍惜時間 7、 懂得法文和聆聽 8、 樹立服務意識。
⑸ 我想做置業顧問該咋整
我給你的建議是：首先，你需要一個決心，就是真的想要做好這一行的決心，以及目前從業人員都要求參加一個好像叫做「從業人員資格考試」的東西，就是拿一個從業資格證，不過是個走過場的事情，都是房管局為了收錢而已。
這是第一，其次就是很現實的問題，你需要去找工作，那第一關就涉及到面試，面試成功與否取決於你有沒有做好准備工作，准備工作除了心理的，還有實際專業上的。如果在一竅不通的情況下，我給你的建議是，不如從二手房開始做起，這個起點低，對學歷要求也不高，只要你表達出你肯干，能吃苦，多的是中介公司要你，這些公司長期都在招聘，而且一定找一家正規的，有一定規模的，會對新手進行必要培訓的公司。用心的話，只需要三個月時間，熟悉了房屋買賣過程中的所有流程，包括客戶接待流程，商品房買賣合同，國家政策法規，銀行貸款流程。這就是一個置業顧問的基礎。當然，你也可以不採納這個建議。
再來，你也可以報名參加一些置業顧問的培訓機構，這樣的地方很多，不過費用比較高，一般也是三個月完成，會幫你推薦到一些很多人不願意去的地方工作。這個你也可以不採納。如果你想直接去找置業顧問的工作，在你一無所知的情況下，是很難的，除非是那種沒什麼人願意去的項目或者公司。好的公司，好的項目肯定都只招熟手，他們不會花錢花精力去培養沒有經驗的人，再加上你的學歷，基本達不到置業顧問的入門要求，所以就更難了。當然，也不是絕對，說不定你運氣很好呢，我當初沒有經驗也進了代理公司，如果你真的找到工作了，那我給你一些建議。這是個特殊的服務行業，除了上面我說的你要掌握的幾個作為置業顧問的基本要求以外，（客戶接待流程，建築基礎知識，商品房買賣合同，國家政策法規，銀行貸款流程）其中對政策和法律法規必須十分了解，而且經常都在變，房地產相關知識也是必須了解的，作為置業顧問，不需要你對建築知識很專業，但是你需要是個萬金油，從土地整理開始到中間的建造，到最後裝修入住的整個過程，每個方面的知識都應該知道一些，至少不會被客戶問住，一句都答不上來，這樣很影響你的銷售。不過作為女孩子，客戶不會像對待男的那樣苛刻。有時候女性的笑容就是很好的武器，運用好了會給自己減少很多麻煩（當然，你是男是女我並不清楚）。
然後對客戶的梳理，是你平時候需要做的最多的事。當年我的一個客戶起碼梳理10次以上，找各種借口回訪，直到感覺客戶明確表示不考慮購買，這就需要你有一顆堅定並且不畏懼挫折的心。如果你想要以後有更大的發展個提高，你就必須要了解和學習包括建築基礎知識，房地產制度和政策，經紀人相關知識。這些都是經紀人考試的內容。希望對你有用吧。我也是這樣過來的。 在我入行的時候，沒有誰教過我，全憑著自己對這個行業的理解，少說，多聽，多做，最後才算是成為了一個合格的置業顧問。每每想到這里，總是感嘆自己運氣不怎麼好。所以我很願意為你提供一些我的經驗，如果你真的喜歡，開始總是要吃些苦的，很多事情不一定能如願，比如工作地點，工作的單位等等，等你成為一個出色的置業顧問，也就是老手了，那你的選擇就更多了。我也是這樣過來的，從開始到2級城市半年，了解所有置業顧問知識，回到成都，然後接觸了高端項目，1年多以後，我就能在面試中擊敗對面所有的考官，那就是我選擇公司，而不是公司選擇我了。
最後我想說的是，如果你不願意從二手房做起學那些基礎，你也需要熟悉一下作為置業顧問必須了解的建築基礎，比如一個項目的經濟技術指標，比如房子的建築結構和工藝，比如戶型圖和模型你要看得懂，比如客戶問你建築上的相關細節，給你一張藍圖，你也應該要大概看得懂。然後去應聘，你才可能有更大的機會，不然真的就太難太難了。希望對你有用，一個良好的祝願吧。
⑹ 請教房地產置業顧問應該如何講解沙盤
1、講解項目所在地，距離主要的消費、購物、市中心的遠近。
2、講解項目周邊配套，如：醫療、學校、交通、道路、超市及其他生活配套。
3、講解項目情況，如項目自己的配套，超市、學校等。
4、講解項目後期的價值及項目周邊的後期配套等。
(6)置業顧問技術要點擴展閱讀：
置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。
職業職責
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、進行市場調查，並對收集的情報進行研究；
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；
10、協助解決客戶售後服務工作；
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；
12、做好對客戶的追蹤和聯系；
13、每天做銷售小結，每月做工作總結；
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。
⑺ 怎麼做好一名置業顧問啊
房地產經紀人是指依法取得房地產經紀人執業資格，從事房地產經紀活動的人員。根據中國有關規定，房地產經紀人員必須以其注冊的經紀機構的名義從事經濟活動。房地產經紀人在房地產經紀活動的各個環節中，收集、加工、提供房地產信息，溝通買賣雙方，受客戶委託從事房地產居間代理或行紀業務，按所提供的服務收取傭金。房地產經紀人為房地產交易雙方充當媒介，是為適應房地產市場的發展而產生的。房地產經紀人在進一步發展中國房地產市場中的作用是十分重要而且相當必要的。
一、合格房地產經紀人應具備的知識素質
（一）基礎知識方面
經紀人要掌握經濟學基礎知識，特別是市場和市場營銷知識。要懂得市場調查、市場預測的一些基本方法，熟悉商品房市場，特別是房地產市場供求變化和發展的基本規律、趨勢，了解經濟模式、經濟增長方式對房地產活動的影響。在文化知識上應達到大專以上學歷，取得房地產經紀人協理從業資格，有的甚至要求能很快看懂電子屏幕上的國際英文傳真。就普遍現象來說，文化程度越高，對業務的適應能力越強，成為合格出色的房地產經紀人的可能性越大。
（二）專業知識方面
由於不同類型房地產商品有著各自的特定使用對象和流通渠道。因此房地產經紀人必須掌握一定的房地產專業知識，主要包括：房地產經紀知識、城市規劃和環境知識、建築工程知識、房地產金融與投資、房地產市場營銷、物業管理、房地產測量、會計、統計等方面的知識。
隨著知識經濟時代的到來，一個房地產經紀人要做好自己的工作，對知識方面的要求越來越高，如隨著計算機的普及，網路經濟的出現，一個優秀的房地產經紀人也必須掌握計算機知識等現代科學技術，如資料庫技術，辦公軟體應用，網路技術等。
目前，中國已加入WTO，經濟全球化對中國的影響日益顯著，國外企業和人員大量進入中國，並日益頻繁的參與房地產交易。因此房地產經紀人員還必須掌握至少一門外語，才能更好地為各類外籍人士提供經紀服務。
社會主義市場經濟是法治經濟，房地產經紀人從事經紀活動要有法制意識和法律觀念，要依法開展經紀活動並依法維護自己和其他當事人的合法權益。經紀人要認真學習和掌握基本法律知識，如民法、合同法、商標法、廣告法、稅法、反不正當競爭法、保護消費者權益法、經紀人管理辦法、以及城市房地產管理法等與房地產經紀有關的法規。
房地產經紀人的工作是頻繁與人打交道的工作，因此，社會及心理方面的知識也是房地產經紀人所必須掌握的。從基本方面來講，主要包括人口、家庭等社會因素對房地產市場的影響，國家的社會發展形勢和政府的主要政策，大眾心理、消費心理等。
（三）其他輔助知識
這些知識主要包括：社會學、心理學、歷史學、人際關系學、傳播學、廣告學、演講學等方面的知識。這些知識不會直接表現為具體的業務技能，但它可以使專業知識的運用得心應手，恰到好處，使經紀活動更具吸引力和藝術性。在房地產經紀活動中，除了要懂得如何評估房地產的價格、質量、折舊、維修，以及稅收、抵押、信貸、保險、未來的升降值趨勢等必須的專業知識和技能，還應當對地理知識、民俗風情、社區文化、家庭結構、人口變化和鄰里關系等社會學、民俗學的知識有較多的了解。此外，房地產經紀人還必須有較高的文化修養，應盡可能多的閱讀和欣賞文學、藝術作品，提高自己的藝術品味和鑒賞力。
二、合格的房地產經紀人應具備的能力素質
（一）一般能力
1.創造能力。房地產經紀人處理經紀業務，一個很重要的方面就是在復雜多變的環境下獨立解決和分析問題。解決特殊的問題需要特殊的方法，當面臨著前所未有的難題時，傑出的經紀人就充分展開自己的想像力，對以往的經驗和概念加以綜合，從而構建出全新的解決辦法。
2.理解能力。理解是對事物的明察，是對事物的內在機理的頓悟，是對人類情感、行為以及社會運行達到深刻認識的途徑之一。經紀人隨時處於人、財、物的交叉、失衡、重新平衡的錯綜復雜的關系之中，不具備深刻的理解力是不會有所成就的。
3.判斷能力。房地產經紀人要具備根據經驗掌握的各種情報和信息，對環境和形勢作出冷靜的、客觀的、全面的分析，進而作出明智的判斷，並採取相應的行為方式的能力。
（二）處理房地產經紀業務的能力
由於房地產商品具有個別性，每一宗房地產都是與眾不同的，這就要求房地產經紀人准確把握買方的具體要求，並據此選擇恰當的房源供其考慮。它在實務操作中，常常表現為經紀人能在較短的時間內完成供需搭配，從而盡可能實現每一個交易機會。如商品房銷售代理經紀人在售樓處接待了一組來訪客戶，經過十幾分鍾，甚至幾分鍾交談，經紀人就必須能准確了解並把握他們的需求，並推薦恰當的房源。在實際工作中，處理房地產經紀業務能力強則成交量高，每筆業務的進展速度也快，工作效率高，而處理業務較差的房地產經紀人則常常勞而無功，工作效率低。
（三）其他相關能力
房地產經紀人除應具備一般能力和處理經紀業務活動能力外，還應具備與經紀活動密切相關的其他方面的能力，如表達能力、交流能力、公關能力、談判能力、廣告宣傳能力、權衡價值得失能力，解決一些突發事件的應變能力等等。一句話，房地產經紀人要優化自己的能力結構。
三、合格的房地產經紀人應具備的心理素質
（一）自信
自信是房地產經紀人職業心理的最基本要求，是對自己所從事之職業的認同和熱愛。是對本職業榮譽感、成就感和執業活動中的自信力。自信心強的經紀人，敢於面對挑戰，敢於追求卓越。自信能激發出強大的勇氣和毅力，最終走向成功。同時，自信能給對方以信任感。房地產經紀人在業務活動中與各種各樣的人打交道，需要說服他人，促成交易，沒有一種自信和堅韌的心理素質是很難勝任的。一個從容自信、談吐自如的經紀人出現在客戶面前是會很快得到客戶的認可和信任的。自信能使你在突變困難面前，也能做到沉著冷靜，憑借自己的智慧、毅力和耐心，克服困難取得成功。
但是，自信絕非盲目自大。就個人而言，自信等於實力。自信來源於對自我的認識和把握。從職業角度看，房地產經紀人的自信取決於對市場信息的全面了解和自己深厚充實的知識技能功底。
（二）熱情
熱情能賦予經紀人旺盛的精力，廣泛的興趣，使人能經常處於一種積極、主動的精神狀態中，這樣能使房地產經紀人對市場信息始終保持一種特有的敏感性。熱情還是房地產經紀人與社會交往的需要。房地產經紀人需要與各行各業的人打交道，交朋友，以拓寬自己的信息渠道。社會學表明，一個熱情的人更容易被別人所接受，更容易與他人交往。
（三）豁達
在人與人交往中，房地產經紀人應心胸豁達、寬容、樂觀、開朗，使人容易接近，更受人歡迎。房地產經紀人員如果本身不具備這種性格，就應主動培養自己豁達、寬容的氣質。
房地產經紀工作是一種挑戰性、創造性很強的工作，這要求經紀人必須以一種豁達開放的心態面對新事物、新觀點、新知識，房地產經紀人應當能及時擺脫自己原有的思維定勢，經常以一種全新的視角來觀察市場動態，及時捕捉最新的為我所用的信息。
（四）奮進
在實踐中，房地產經紀工作會經常遇到挫折，房地產經紀人員不僅要以樂觀、豁達的心情來面對挫折，還需要以堅韌不拔奮進的精神來化解挫折。要做到這一點，首先要認識到房地產交易的復雜性，房地產是個性極強的商品，又是價值特別昂貴的商品，影響它的因素又很復雜，一宗交易合同的達成，經歷種種反復和曲折是很自然的。因此，房地產經紀人應視挫折為正常，而將一帆風順的交易視作偶然。否則，每天期盼著簡單、順利、高額的交易而不得，心態自然要壞，更不可能去做好不順利的交易。其次，要樹立吃苦耐勞的精神，才能不厭其煩地去化解種種挫折。
四、具有強烈的信息意識和市場意識
（一）房地產經紀信息
房地產經紀信息是指反映房地產經紀活動並為房地產經紀活動服務的信息。它通常包括四方面的信息：房源信息、客戶信息、房地產市場信息和房地產經紀行業信息，這四方面缺一不可。一般來講，房地產經紀信息的基本要點由語言要素、內容要素和載體要素三方面組成。
（二）拓寬信息收集渠道
1.通過新聞媒體獲取信息現代社會，大眾新聞媒體在信息的傳播中起了重要的作用。大量的房地產經紀信息通過報紙、電視、廣播、雜志等媒介向外傳送。這些都是收集房地產經紀信息的重要途徑。
2.通過經紀人自己的調查分析獲取信息房地產經紀人在日常的生活和工作中會接觸很多的人和事。只要具有敏銳的目光和獨到的分析判斷能力，隨時隨地可以獲得大量的信息。如與朋友的閑談、和對方的談判以及市場上的觀察都可能是信息的重要來源。有時一個不起眼的現象，也許就會得到一個非常重要的信息。
3.通過網路獲取信息
隨著信息化的日益發展，網路成為獲取信息的便捷途徑。房地產經紀人可以足不出戶，在任何時間通過網路獲取信息。主要有以下幾條途徑：
（1）利用互聯網收集信息；（2）利用聯機系統收集；（3）利用商情資料庫收集。
4.通過信息公司獲取信息
信息咨詢公司有現代化的技術設施做後盾，掌握大量的信息，對外實行有償信息服務。房地產經紀人從不同的渠道收集到信息後，還要進行分析研究。作出決策及早利用，使信息這一經濟資源轉化為物質財富。
（三）准確的市場預測
房地產經紀人要具有強烈的市場意識，尤其要具有準確預測市場的方法和能力。所謂市場預測，就是運用科學的方法，對影響市場供求變化的各種因素進行調查研究，分析和預見其發展趨勢，掌握市場供求變化的規律，為制定正確的經營決策提供可能的依據。
市場分析預測是指房地產經紀人根據所掌握的信息，採用一定的方法對其進行分析預測，進而對市場的供給、需求、價格的現狀及變化趨勢進行判斷。對信息的預測分析方法包括：數學處理分析（根據已有的數據信息計算某些數據指標，如平均單價、收益系數等）、比較分析（不同的地區或不同類別房源的比較、同類房源在不同時間段上的比較等）、因果關系分析等。對市場的預測判斷包括定性的判斷，如某種房源的供求狀況，是供大於求，供小於求還是供求基本平衡？今後是趨漲還是趨跌？某例交易的成交價格是正常市場價格？還是限定市場價格？也包括定量的預測判斷，如某類房地產的市場成交價格在最近三個月內上漲了百分之幾？某筆交易因交易情況特殊而使其成交價格比正常市場高多少百分點？等等。小至每一筆業務的進展，大到經紀人、經紀機構業務重心調整，都離不開准確的市場分析預測，因此，市場分析預測也是房地產經紀人必須掌握的職業技能。
和做其它業務一樣，勤奮最重要，熟悉樓盤的銷售技巧，要董得談判技巧，對樓盤價格，附近樓盤的詳細情況了如指撐，不說了，總之四個字：快，准，狠，貼．
以下這些希望你能做到，如果成功了別忘了我呀～～
::成功經紀人的日常工作:::
1、每天准時到公司，（最好能提前20分鍾到公司，做到風雨無阻！）
2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之筍盤。
3、打開電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。
4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源,增加成交量進而增加業績(及分類廣告).
5、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶型你都會瞭若指掌.
6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業主徹底交流,了解真實情況.
7、洗盤過程中,了解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房（每周至少一個）。
8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內會買的客戶）
9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續費的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源及盤源。
13、自行輯錄五個筍盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增
14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資（收租）
16、有時間到附近交易活躍的社區兜客，及地產公司門口拉客。
17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系，加深感情爭取控盤（簽獨家委託）
18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。
19、業務員應多了解東莞市及國內房地產之要聞，令本身在這方面
的知識增加，從而在與業主及客戶交談的時更有內容，塑造"專家"形像。
20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，並要將問題症結之所在記下，不要重犯。
21、工作總結（看房總結經驗），准備第二天工作計劃（客與業主需聯系）
22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。各位同仁：請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較，檢查自己做到了什麼，沒做到什麼！建議將此"日常工作"摘錄於自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我！長此以往，成功之時指口可待！
失敗業務員的日常工作
1、常遲到，開小差。
2、望天打卦，無所事事。
3、一周看房次數不過三次。
4、洗盤工序得過且過，毫無內容。
5、主動性，積極性低，不會自發性找尋業績不好的原因。
6、看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而作相應行動
7、陽奉陰違、只做表面功夫。
8、上班等下班，做業務的心態不夠強。
9、與分行同談天說地，但內容經常不是圍繞業務的。
10、貼客程度不夠，客戶經常跟前家地產成交。
11、經常抱怨無客，無盤，所以自己業績差。
12、工作態度散漫，更影響其他同事工作。
13、不遵從上級指令，自己有一套想法，經常與上級對抗。
14、不會自我檢討做業務的能力。
15、從不提升自己的業務技巧，去適應現今行業的競爭。
16、對所屬片區樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善
17、對所屬片區樓盤的售價、租金價不清楚。
18、在公司談私人電話較洗盤電話多。
19、利用公司電腦玩游戲，經常用手機玩簡訊息（在上班時間內）
20、對買賣手續流程不充分了解。
⑻ 沒有經驗的人想做置業顧問
我已經轉行了，不過有6年的置業顧問工作經驗，成都原來我還是比較熟悉的，做過三個別墅項目，機場路那邊的，金馬國際體育城那邊的，我希望下面的內容可以幫到你。
首先，你需要一個決心，就是真的想要做好這一行的決心，以及目前成都的從業人員都要求參加一個好像叫做「從業人員資格考試」的東西，就是拿一個從業資格證，不過是個走過場的事情，都是房管局為了收錢而已。
其次就是很現實的問題，你需要去找工作，那第一關就涉及到面試，面試成功與否取決於你有沒有做好准備工作，准備工作除了心理的，還有實際專業上的。
如果在一竅不通的情況下，我給你的建議是，不如從二手房開始做起，這個起點低，只要你表達出你肯干，能吃苦，多的是中介公司要你，這些公司長期都在招聘，而且一定找一家正規的，有一定規模的，會對新手進行必要培訓的公司。用心的話，只需要三個月時間，熟悉了房屋買賣過程中的所有流程，包括客戶接待流程，商品房買賣合同，國家政策法規，銀行貸款流程。這就是一個置業顧問的基礎。當然，你也可以不採納這個建議。
再來，你也可以報名參加一些置業顧問的培訓機構，這樣的地方很多，不過費用比較高，一般也是三個月完成，會幫你推薦到一些很多人不願意去的地方工作。這個你也可以不採納。
如果你想直接去找置業顧問的工作，在你一無所知的情況下，是很難的，除非是那種沒什麼人願意去的項目或者公司。好的公司，好的項目肯定都只招熟手，他們不會花錢花精力去培養沒有經驗的人，當然，也不是絕對，說不定你運氣很好呢，我當初沒有經驗也進了代理公司，如果你真的找到工作了，那我給你一些建議。
這是個特殊的服務行業，除了上面我說的你要掌握的幾個作為置業顧問的基本要求以外，（客戶接待流程，建築基礎知識，商品房買賣合同，國家政策法規，銀行貸款流程）其中對政策和法律法規必須十分了解，而且經常都在變，房地產相關知識也是必須了解的，作為置業顧問，不需要你對建築知識很專業，但是你需要是個萬金油，從土地整理開始到中間的建造，到最後裝修入住的整個過程，每個方面的知識都應該知道一些，至少不會被客戶問住，一句都答不上來，這樣很影響你的銷售。不過作為女孩子，客戶不會像對待男的那樣苛刻。有時候女性的笑容就是很好的武器，運用好了會給自己減少很多麻煩（當然，你是男是女我並不清楚）。然後對客戶的梳理，是你平時候需要做的最多的事。當年我的一個客戶起碼梳理10次以上，找各種借口回訪，直到感覺客戶明確表示不考慮購買，這就需要你有一顆堅定並且不畏懼挫折的心。
如果你想要以後有更大的發展個提高，你就必須要了解和學習包括建築基礎知識，房地產制度和政策，經紀人相關知識。這些都是經紀人考試的內容。
希望對你有用吧。我也是這樣過來的。 在我入行的時候，沒有誰教過我，全憑著自己對這個行業的理解，少說，多聽，多做，最後才算是成為了一個合格的置業顧問。每每想到這里，總是感嘆自己運氣不怎麼好。所以我很願意為你提供一些我的經驗，如果你真的喜歡，開始總是要吃些苦的，很多事情不一定能如願，比如工作地點，工作的單位等等，等你成為一個出色的置業顧問，也就是老手了，那你的選擇就更多了。我也是這樣過來的，從開始到2級城市半年，了解所有置業顧問知識，回到成都，然後接觸了高端項目，1年多以後，我就能在面試中擊敗對面所有的考官，那就是我選擇公司，而不是公司選擇我了。
最後我想說的是，如果你不願意從二手房做起學那些基礎，你也需要熟悉一下作為置業顧問必須了解的建築基礎，比如一個項目的經濟技術指標，比如房子的建築結構和工藝，比如戶型圖和模型你要看得懂，比如客戶問你建築上的相關細節，給你一張藍圖，你也應該要大概看得懂。然後去應聘，你才可能有更大的機會，不然真的就太難太難了。
希望對你有用，一個良好的祝願吧。找到工作請吃飯撒！！！
⑼ 房地產公司的置業顧問主要工作是做什麼能賺到錢嗎
置業顧問主要工作抄職責：
1、案前准襲備期
1）、項目周邊的市場和項目進行調研，充分了解周邊的詳細情況；
2）、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產品；
3）、認真登記來電、來訪登記表；
4）、在銷售經理的帶領下完成開盤演練；
5）、遵守各項管理制度；
6）、完成銷售前期的其它准備工作。
2、項目銷售期
1）、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記；
2）、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務；
3）、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程；
4）、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態，為公司創造新資源；
5）、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業能力；
6）、認真負責的催繳客戶餘款，保證開發商的資金回籠。
3、項目結案期
1）、與客戶保持良好的關系，做好售後服務，保持良好的禮儀規范；
2）、做好結案的各項相關工作；
3）、餘款的催繳。