A. 物業的問題
你這里說的「侵佔了我們業主的權益」，我覺得比較有趣，你是指誰侵佔里你們的權益呢？是物業？可這劃出來的車位，其使用人不是物業阿，而是你們業主，如過說是停車的業主侵佔了你們的權益，那既然這個是公共部位，那停車的業主也有權利享受啊。
對於這個問題你們根本就沒必要看得這么緊，我想問一下，如果你有車了，也要停在小區里，這時候小區內的車位沒了，那你是隨便停在路邊，還是停在物業劃好的車位里呢？
你們需要關心的是，這靠停車位所得的收益，是不是按照法律規定處理了。法律規定是公共部位的收益除去必要開支外（稅收、人工費等），其餘的要納入房屋維修資金，這要物業是這樣做了，那你們還要計較什麼呢？
補充回答：物業費是屬於基本的人工費，並不是維修費，共用設施設備壞了後，是要用維修基金裡面的錢來維修的，並不是你交了物業費，物業公司就要幫你修共用設施設備了，因為物業費裡面並不包括維修費，物業公司這樣做沒有有什麼大錯，問題在於物業公司是不是把收上來的錢合理運用了，有沒有按照規定納入維修基金，這才是關鍵的。你也只能從這個突破口上讓物業公司妥協，如果你非要從物業公司私自圈地為由的話，那如果我是物業，我就會說我是為了方便有車但沒有停車位的業主考慮的，這樣就變像成了一個沒車的業主和一個有車的業主對掐了，你現在要把矛盾指向物業，並且不能讓物業把你指向他的矛盾推給有車沒車位的業主。否則，就算你最後贏了，物業把私圈的地給還了，可是那些有車沒地方停的業主可就會把怨氣指向與你嘍。東京審判看過把，裡面英達扮演的角色是怎樣來讓對方認罪的？你就是要用這種方法來對付物業，知道嗎？
B. 應聘物業管理時常見提問及解答
首先，你是應聘者角色，那麼你應該知道物業行業特點及理念是什麼，一般都是以服務為主，顧客（或業主）至上的理念，重視服務是物業公司的最重要的原則及要求。
那麼，你應該按照從服務角度出發談此問題，你可以說如果發生爭執或者沖突，首先要安撫客戶，可以先請客戶坐一下，倒杯水，緩和緩和。常用型的解決尷尬的用語你可以說「不好意思，剛剛有點激動，您消消氣「等等。
另外，如果你和客戶爭吵的很厲害或者沖突很厲害，你不好控制自己情緒或者不好處理，你可以引導客戶到你的其他同事那處理，但是你不要沒禮貌的離開，雙方都冷靜冷靜，你可以先說你一會過來，讓客戶冷靜冷靜之後你來收場。就像兩個人打仗一樣，往往別人怎麼勸都很難說的清或者緩解壓力，相反等你和他都冷靜之後你來收場，可能就一句「不好意思啊，剛才有點不冷靜」對方也能感覺到你的態度，覺得你懂事、大度，也許還能和客戶建立最好的朋友關系。
最後，沖動是魔鬼！！！雖然有的時候做物業工作壓力大、委屈多，但是從中也能學好很多人與人之間交流處理的方法，自己盡量不要讓沖動占據自己的頭腦。
遇到問題不要退縮，多處理幾次，反思幾次，多像有經驗的學習，相信你會處理好此問題的。
順祝應聘成功~
C. 業主須知：生活中常見的物業問題有哪些
問題1、因開發商遺留問題，可以拒交物業費嗎？
不可以。開發商遺留問題是業主和建設單位之間的法律問題，而物業費是業主和物業公司之間的法律問題，二者不能混淆。
問題2、買房後長期不住，物業費要不要交？
業主長期不住的房屋或建設方未出售的空置房，都應繳納物業管理費。理由如下：
物業管理公司提供的服務是一種公共性服務，即公共區域的保潔、保安、綠化、房屋及小區日常管理等，這種公共性服務不會因為某一個人或幾個人不在此居住，管理成本就會減少。
問題3、物業公司疏於管理，業主該怎樣維權？
如果物業公司的服務質量較低，小區居民的基本生活條件不能保障，導致業主的合法權益受到侵害，業主可以通過業主大會來維護自己的權益。
根據《中華人民共和國物權法》第76條的規定，經專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，可以解聘物業服務企業，制定和修改建築物及其附屬設施的管理規約。
問題4、業主家中失竊，可以向物業索賠嗎？
這個問題要根據物業合同的規定來確定物業的責任。如果物業服務企業沒有按照物業服務合同的約定提供安保服務，比如保安人數不夠、巡查次數少、巡查范圍不到位、監控不起作用、對外來人員進出及大件物品搬離小區未進行登記等等，總之，要在物業服務企業未充分履行合同安保義務情況下，才應當對業主失竊承擔相應的責任。
D. 有關物業方面的問答提
2．我國現代物業管理最早興起於（B ）
(A) 北京 (B) 上海 (C) 大連 (D) 深圳
5．物業管理企業通過（ C）協助開發商做好業主入住前的准備工作，並為在業主入住後前面開展物業管理服務做好充分准備。
(A) 日常物業管理 (B) 日常物業服務
(C) 物業管理的早期介入 (D) 前期物業管理
6．研發樓租（用）戶與物業管理企業之間的法律關系是（D ）。
(A) 指導與被指導 (B) 管理與被管理 (C) 領導與被領導 (D) 委託與受託
7．研發樓的出租經營性房屋是屬於（ B）的管理
(A) 居住性物業 (B) 收益性物業 (C) 公益性物業 (D) 特種物業
8．提前解除物業服務合同所造成的經濟損失的賠償者應是（A ）。
(A) 負有責任一方 (B) 租戶 (C) 物業管理公司 (D) 行政主管部門
9．物業管理企業在服務管理過程中應（B ）。
(A) 獲取利潤越多越好 (B) 獲取適當比例利潤 (C) 不賠不賺 (D) 不獲取利潤
10.在物管區域內文體娛樂活動中出現違章行為，物業管理人員應當及時處理。但在處理時，物業管理人員不能採取（C ）的方法。
(A) 制止 (B) 糾正 (C) 搜身 (D) 訴訟
11．培訓是企業人力資源開發和儲備的一項重要工作，對所有參加培訓人員的考核結果都應作為（D ）。
(A) 個人晉升依據 (B) 評獎唯一依據
(C) 個人存檔資料 (D) 企業業績標志
12．培訓是企業人力資源開發和儲備的一項重要工作，以下關於培訓效果考核的表述不恰當的是（ C）。
(A) 考核的態度必須認真 (B) 考核的方法必須得當
(C) 考核的尺度必須嚴格 (D) 主持考核的人員必須公道
13.一次小張售貨時，有位女顧客在挑選衣服時百般挑剔，時間拖的很長，此時商店已經臨近下班時間，小張有些不耐煩地說：「你到底買不買，別影響我們下班。要買明天再來！」小張的話引起女顧客不滿，並向商店經理理告狀 。你認為小張正確的做法是？ （ C）
（A）服務態度好與壞要看服務的對象
（B）服務人員也要維護自己的利益
（C）顧客是上帝，要耐心周到，不急不躁
（D）對個別人就是不客氣，直言以對
14.小江平時注意節儉,車間每月發勞動保護用品時，他主動將用不完的勞動保護用品上交，此事在同事中間引起議論，你認為下列說法中哪一種是對的?( B）
（A）用不了上交，小江是傻子 （B）要學習小江的節儉精神
（C）不用白不用，沒有省的必要 （D）節約應當歸自己所有
15.單位小趙與同事合不來， 經常因意見不合發生爭吵。他最近聽說另一個單位想要他。可是本單位一時離不開他，你認為小趙正確的做法是？（A ）
（A）忠於職守，與同事搞好關系 （B）盡快調走，換換環境
（C）暫時忍耐，等待時機 （D）向領導說明，請領導定奪
E. 哪些問題可以找物業別事事都找物業！
交了幾年的物業費，物業應當提供哪些服務？
物業管理服務通常包括兩大內容：日常管理和特約服務。日常管理是經濟性的管理和服務，包括以下內容：
1. 日常養護：對於一個物業來說，配套的機電設備、供水、供電系統、共用設施等應經常、定期地進行養護，讓其維持良好的運行狀態，延長設備的使用壽命。
2. 清潔綠化：對一個住宅小區來說，搞好清潔綠化工作可為業主和住戶創造良好、舒適的工作、生活環境，培養人們親近自然的意識，熱愛自然、熱愛生活。
3. 安全保衛：在現實生活中，每個人都希望有安全感。物業管理應切實做好安全保衛工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態，讓業主和使用人無後顧之憂，確保人們的生命財產安全。
4. 消防工作：物業管理應高度重視消防工作，一定要保證消防設備處於良好待用狀態，並培訓一支業余消防隊伍，一遇火情可立即作出反應。另外，還要提高業主和使用人的防火和自救意識。
5. 房屋共用部位的維護與管理：物業在使用過程中會出現很多問題，須有一支全天侯的維修隊伍，隨叫隨到，及時處理各類小修、急修工作，方便業主和使用人。
6. 徵收各類費用、保管使用管理基金：定期收取管理費，編制預算、收支帳目，並定期公布，以便業主和使用人監督。
7. 協調各方面社會關系：物業管理公司應與派出所、街道居委會經常保持聯系，協調好工作。管理公司還應與物業相關的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通，以便出現情況都可與有關部門配合，盡快予以解決。
8. 處理好物業內部人際關系：一個大型物業內部居住著各種職業、性格的業主和用戶，物業管理公司可通過開展聯誼活動，讓業主和用戶有機會交流，加深理解，減少糾紛和爭執的發生。
另外，特約服務是指根據業主和住戶需要，提供各類特別服務，這些通常是有償的。如送奶送報，看護老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等。
（以上回答發布於2016-08-15，當前相關購房政策請以實際為准）
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F. 物業問題
為了保障小區業主自身利益 那麼 你可以將上述問題整理成文字資料到
當地的房地產管理局物業管理處進行咨詢與投訴
各地房地產管理局物業管理處職責與工作：
（七）負責物業管理的行政管理和行業管理工作；指導、監督業主委員會的運作以及住宅專項維修資金的管理。
（九）組織指導協調並監督房地產市場、物業管理的行政執法工作；依法對各種違法行為進行行政處罰，依法處理房產權屬糾紛。
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物業管理處職能
負責物業管理的行政管理和行業管理工作，負責國家、省、市物業管理法律、法規、規章、政策的貫徹落實；負責全市物業管理法規、規章、指導性文件的草擬並組織實施；負責全市物業管理企業申報一級、二級物業資質的審核、上報，三級物業企業資質的審批；負責住宅專項維修資金的歸集、管理、使用；負責物業管理項目招投標管理；負責住宅室內裝飾裝修的管理；負責組建業主大會、業主委員會的備案；負責全市物業管理的數據統計匯總；負責住宅物業區域的綜合整治；協調處理物業管理投訴、查處違規行為；負責物業行業精神文明建設工作；承辦物業管理協會日常工作；承辦領導交辦的其它工作。
G. 物業管理中常見問題又那些
業主與發展商、業主與物業公司之間關系中常見的問題與對策
業主與發展商、業主與物業公司
之間關系中常見的問題與對策
物業管理經過近二十年的發展，正逐步走向社會化、專業化、市場化、一體化的軌道，並成為重要的第三產業而被越來越多的城鎮居民所接受。地產開發商在樓盤入住前就聘請物業管理公司來解決樓盤入住帶來的通病：社區建築垃圾堆集成山，水電氣網路不全、屋內跑、冒、滴、漏現象嚴重等，以便為業主提供全面服務和安全保障。而很大部分業主在選擇購置物業時也以入住後牧業管理是否健全來做為置業的重要條件，甚至很多業主沖著物業公司的品牌來選擇樓盤。但物業管理是一門新興行業，許多業主以及地產商對物業公司的服務內容不太清楚和了解，再加上一些樓盤在入住後表現出來的質量等方面的原因，造成業主與發展商之間、業主與物業管理公司之間出現各類矛盾和問題。物業公司在如何處理這些矛盾和問題，對於有效維護自己的品牌和利益，有效維護業主與發展商的合法權益十分重要。
一、 業主與開發商之間關系中常見的問題具體表現為三個方面
1、 入伙後的樓盤（小區）現實情況與開發商的廣告宣傳承諾相差太大。有的開發商在房產營銷過程中，往往誇大其詞，廣告極具誘惑力，可是業主入住後，才發現很多條件根本達不到開發商前期宣傳中的承諾，這類現象極為普遍。以某小區為例，很多業主投訴說開發商在宣傳中說從家中可以欣賞海景，入住後才發現東邊的一群正在施工的建築將永遠會擋住自己的視線。其實在現實中，其它樓盤也一樣存在類似問題，同時，有些小區的綠化覆蓋面積與綠化質量也達不到業主預想和要求，業主就認為開發商對他們存在欺騙，於是到處投訴，矛盾不可調和。
2、 樓盤（小區）的配套設施不能到位，有些是已經建好了，卻不能如期入住使用。在有些小區，入住一年多的配套設施還是跟不上，不是游泳池遲遲不能投入使用，就是會所不能開張，後幾經協商，會所開張了，業主又投訴會所不能以盈利為目的承包給私人進行經營。同時，小區內的煤氣、有線電視、電話以及寬頻網等設施遲遲不能開通等。在有些小區，業主建議多建些游樂設施和老人休閑設施，但遲遲得不到發展商的答復。所以這些問題的存在，都不同程度的加深了業主與開發商的矛盾。
3、 房屋出現問題維修不及時，處理措施不得力是業主與開發商之間最常見的矛盾。應該說，一個樓盤出現一些問題是正常的，但如果問題處理不及時或者經過一次兩次甚至更多次的處理仍不能圓滿解決問題，這樣很容易激發業主與開發商的矛盾。有些小區，業主從入住起就發映衛生間頂棚漏水，嚴重破壞小家庭裝修。對這些問題，有些開發商是遲遲不給予解決，有的是安排人修理態度又不好，有些是安排人員維修了態度又很好可維修不徹底解決問題。
二、 物業公司在實施物業管理過程中，業主往往對物業公司並不太滿意，主要表現在四個方面：
1、 業主對物業公司實行的一些收費服務項目不理解，他們認為是物業管理公司亂收費。如對房屋保修項目之外項目和業主自身原因造成的房屋損壞的維修、業主更換門鎖或家用電器維修，物業公司一般是參照市場材料價格收取少量的工本費，而業主認為既然交了管理費，物業公司就不應該收取其它費用，其實這是業主對物業公司服務內容的誤解。
2、 業主投訴不能及時處理。有些業主認為物業公司是萬能的，什麼事情都得處理，包括水電、煤氣、寬頻網以及周邊環境等，都得由物業公司承擔責任。前段時間筆者所在小工區有業主投訴該小區范圍之外西北入口處堆放很多垃圾，造成空氣污染，蚊蠅成群，嚴重影響居民的進出和生活。管理處接到投訴後馬上與往此處倒垃圾的部隊單位聯系，未能解決問題，後又與市、區有關部門反映投訴也未得到解決。對這樣小區管理紅線之外投訴的問題，管理處也是無能為力，但業主就是對物業公司不滿。在該管理處還有市政工程影響小區居民進出方便，施工雜訊影響居民休息等等問題不一而足，在其他小區也同樣存在業主把政府部門管轄職能當作是物業管理公司職能。除此之外，當然還有一些原因確定是管理處在處理投訴時不能及時。
3、 物業公司個別服務人員工作態度不好。有些物業管理從業人員對待業主投訴和來訪不熱情，認為不是自己份內之事不理不睬，有些缺乏耐心工作不細致等。所有這些都會造成業主對特業公司不滿。
4、 管理收費太高，而提供的服務太少。有部分業主喜歡把自己的高檔物業與財周邊一般小區等同，拿一級資質企業標准與其它較低資質企業相比較，他們認為自己交的管理費太高了，得到的服務太少了，而作為物業管理公司來說，認為收費較低，而提供的服務足夠了，兩個觀念上的碰撞勢必造成物業公司與業主之間的更大的矛盾。
應該來說，隨著公民法律意識的提高，業主的需求越來越理性，維權意識也越來越強，所以對物業管理的期望值也越來越高。
作為物業管理公司來說，如何正確處理三者之間關系中存在的問題與矛盾，意義重大。對於業主與開發商的矛盾，業主首先找的是物業公司，有問題向物業管理公司投訴，至於哪方處理，業主不管，那是物業公司和開發商的事，而開發商認為，整個物業已經交給物業管理公司，物業管理公司應該承擔一定的責任。所以對於物業管理公司來說，如果不在中間協調處理好這個矛盾，本來屬於業主與開發商的矛盾就轉嫁到物業管理公司頭上。而對於物業管理公司與業主之間的矛盾更加引起物業公司的重視。
一方面要真正為業主服務，另一方面又得為開發商角難，面對這種兩難境況，這就要求物業公司在兩者之間要充分發揮好協調與溝通作用，採取積極應對之策。
對策一：做好、做細樓盤入伙前期介入工作。一般來說，有經驗的開發商都會在交樓前聘請信譽較好的物業公司對樓盤進行託管，而對物業管理來說，更加應該在前期介入階段把工作做到實處，力求細致。尤其是對房屋質量、水、電、綠化等配套設施進行檢查，對有問題的房屋及時提出處理，力求把房屋設計上存在的缺陷以及施工遺留問題在入伙前處理完善，把跑、冒、漏現象和水電網路不全問題消滅在房屋交付小業主之前。同時督促開發商在售樓時與業主簽好「業主公約」，避免日後為管理費等問題產生糾紛。做好、做細前期介入工作，從大環境到小環節為業主考慮周到。
對策二；建立良好的溝通渠道和投訴制度。房屋出現問題後，業主最擔心的是投訴無門，或者被物業公司與開發商踢皮球一樣的來回折騰，實際上這是導致業主與開發商和物業公司之間發生糾紛的重要因素。建立良好的溝通渠道和投訴制度，使業主的想法能及時傳達給發展商，將發展商的工作動態傳達給業主，這樣可以提前發現可能引起爭議的問題，避免問題向復雜的方向發展。物業公司可以以信件、電話、面談等方式與業主進行曲溝通，使業主對於物業管理公司從陌生到了解，從了解到信任。建立良好的投訴制度，首先要從物業管理從業人員的服務態度和自身素質抓起，做到凡事有記錄，處理要及時，事後要回訪。
對策三；充分發揮業主委員會的作用。一個成熟的社區，應該是讓業主委員會楊為與開發商對放的主體，參與小區公共事務，及時調解各種矛盾，這樣既體現了業主的意志，又維護了業主的利益，同時，物業公司又避免了一些糾纏不清的矛盾。
對策四：引進商素質的管理人才，加強對物業管理從業人員的培訓，提高隊伍整體素質。物業管理做為專業化的管理，需要各類高素質的人才。物業管理的好壞，除了靠管理機制的完善外，得大程度上取決於管理處主任的素質，同時，其他物業管理從業人員的素質也決定物業管理的好壞。所以努力造就一支高素質、懂經營、善管理、通技術，精業務的行業隊伍，促使管理人員和專業人員的專業素質不斷提高和更新是物業管理行業競爭的需要，也是業主對物業管理的基本要求。
對策五；明確物業管理內容，揚棄不必要的社會包袱。這了方便業主，物業公司往往大包大攬無償實施水、電、氣費的代收代繳，這樣不僅加大了管理人員的開支，還會無形中增加了物業管理的稅費，，同時，因總表與分表的差額也加重了物業管理的損耗與負擔，如果將其攤到業主頭上，又會因收費過高而帶來業主的投訴。所以所以准確界定物業管理內容非常重要，對物業管理來說合理揚棄一些社會各部門的職能，反而能更好的維護自己和業主的利益。
對策六；加強企業文化建設，以優秀的企業文化營造一流的服務理念。企業文化建設體現了企業的核心競爭力，是企業經營管理水平、品質管理水平、制度建設水平等綜合方面的反映。塑造積極的凡例人為本的企業文化，在市場競爭中提煉高尚的企業精神，以此來營造一流的經營服務理念，實施品牌戰略，把企業文化中的精神內涵貫徹到每個員工的工作和行為中去，為業主提供高水平、高質量的服務，對於減少與業主的糾紛，降低糾紛發生率會事半功倍。中有具有優秀的企業文化的企業，才能讓業主真正滿意。
H. 業主提出的問題物業怎麼回答
業主所提出的問題，如果是物業公司職責范圍之內，並且能夠予以解答的，那麼要依據物業法要求及時的向業主進行正確解答，如果是自己職責范圍之外的，那麼可以向業主明原因做出解釋。