❶ 物業保潔工作流程參考
說到物業保潔，站在一個居民的角度來看，好的物業是選擇一個樓盤的重要因素，好的物業保潔能給我們一個好的生活環境，讓我們心情愉悅。站在公司角度來看，找一個好的物業團隊至關重要，不僅關繫到公司整體環境還關繫到公司的團隊形象、外在精神面貌。那麼好的物業保潔有什麼要求呢?物業保潔工作流程又是怎樣的呢?大家一起來參考一下吧。
白班工作程序:
1、班前會(7:45--8:00)，主管及領班帶領，提出工作中的不足，和夜班交接。
2、分班總清(8:00--12:00)。主要以兩個人為一組，把夜班遺留的包房徹底總清。按照總清標准及總清計劃，有秩序的進行。
3、吃飯(12:00--12：30)。
4、分區域。男女洗手間各一人，大廳一人，走廊及清包人員按情況而定，隨時調動。
5、各區域按照員工崗位職責迅速、有條不紊的開展工作。
6、下班前把工具清理干凈。
夜班工作程序：
1、班前會(19:45--19:55)，強調應該注意的問題。和白班交接班。
2、分班上崗。大廳一人、男女洗手間各兩人，各樓道各一人，女洗手間在不忙的情況下，帶著樓道衛生。
3、吃飯時間(01:00--02:00)，分兩組吃飯，吃飯時區域衛生及衛生間衛生質量不能下降。
4、(02:00--04:00)區域員工撤下，全體人員去清包(主要集中在2樓，內保負責1樓)。有部分人員和店內人員去抹塵(不見店)，兩人清包，兩人刮地。
5、(04:00--06:00)分配個別員工到各個區域(比如：明湖三樓、五區)，把留的包房比較多的區域清理一下。
6、(06:00--07:00)把包房全部清理完畢。
7、(07:00--08:00)總清一個樓層，(一般明湖是2樓，不見是3樓)，按照總清標准及總清計劃進行。
8、總清期間指派一員工把工具清理干凈。
物業保潔交接班制度
為了更好的開展工作，做到工作有條不紊，工作條理性，合理性，責任到人，節約物料和開支，特製訂交接班制度。
一、當班領班提前15分鍾到崗，做好交接班前准備工作。
二、接班人員必須認真聽取交班人員的情況介紹，應做到三明：前班情況明;本班的事情明;物品器械清點設備運行情況明;
三、交班人員必須在下班前認真填寫好值班記錄，交班時應做到三清：前班情況清;下班交待的問題清;物品器械清;
四、當班人員發現情況要及時處理，如未處理完，接班人員要協助處理;
五、接班必須按時到崗上班，交班時未見到接班人員不準擅自離崗，如因故必須離崗的需由上一級領導批准，交接應由帶班人員帶隊交接;
六、交班人員交班前必須將工作環境打掃干凈，整理整齊。
七、交班人員要等接班人員驗收後方可離崗，交接班中發現的問題，由交班人員承擔。
八、接班人員必須在規定時間內完成對工作區域內所有重點事物的檢查，如發現有疑問，及時向上一班核實;規定時間後發現的事情由當班人員自己負責(一般規定時間在半小時內)。
工具的交接：
一、工具的管理與發放，有主管登記造冊，統一管理。
二、各崗位工具由各崗位、領班負責，工具落實到人。
三、主管每周清點一次各崗位工具。
四、丟失或使用不當造成損壞，有責任人照價賠賞。查不出直接責任人，有當班領班和主管承擔。
這樣的物業保潔工作流程大家覺得是不是合理的呢?好的物業必須環環相扣，實行責任到人制度，分工明確，保證每一個人在自己的工作崗位上按照嚴格要求來工作。另外，有了嚴謹的規范的工作制度外，獎懲制度也是必不可少的。獎勵傑出，在必要的時候對一些違規違紀行為進行不同程度的懲罰，這樣能提高團隊的規范性，提高工作效率。
❷ 物業保潔工作周計劃管理
這樣我看不管用呀,我看沒用呀!~~~
❸ 保潔主管月計劃怎麼寫小區
住宅小區的清潔工作計劃一般是按照日工作計劃、周工作計劃、月工作計劃三級計劃來制定計劃的。而制定日工作計劃、周工作計劃、月工作計劃的內容則主要是依據：
住宅小區的服務標准；
物業的行業規定；
本住宅小區的實際情況；
上級領導的指示。
國家多層物業住宅小區清潔的一級服務要求：
多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味；
合理設置果殼箱，每日清運2次；
小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水；
共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏；
二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求；
根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
❹ 小區保潔計劃書
（一）、基本要求：
1、制訂完善的管理方案、管理制度及工作流程；
2、按照物業管理規范配備物業管理專業服務人員，所有人員統一著裝、佩戴標識、規範文明用語；
3、項目經理需具備兩年以上物業管理經驗；
4、一線服務人員每半年體檢一次，憑健康合格證上崗；
5、採取多種形式如：走訪、懇談會、電話溝通、問卷調查方式，征詢院方的意見和建議，對所存在的不足進行整改，做到逐步完善。
（二）、保潔要求：
1、衛生保潔工作做到三凈、三潔、三無。
2、走廊、地面、樓梯(含扶手)、大廳每天擦兩次並隨時保潔。
3、廁所、洗手間每天隨時沖洗。
4、保潔員每天早7：00～晚5：00之間必須上崗並隨時保潔。
5、具體工作：除室內書架上的書以外，其餘均需保潔人員清掃，包括室內地面、桌面、門窗、玻璃；公共區域包括衛生間、走廊、休息室、電梯間、樓梯等所有區域衛生。定點清潔易臟部位。
6、每周工作：抹牆和玻璃窗及玻璃幕牆；按規定使用拋光劑。
7、定期工作：抹天花板；清潔裝飾鏡；牆面和窗外部。
8、在清潔的過程中，對發現的損壞物品及時進行報修，作好所管轄物業的管理和維護工作。
9、每日注意水、電的使用情況，杜絕浪費，做好節約水、電資源的工作。
10、及時完成區域內領導、老師臨時安排的保潔任務。
❺ 跪求保潔詳細工作計劃書，按月
保潔公司保潔計劃書
前 言
本建方案 通過對X大市場現場考察，根據X大市場具有集貿式的特特點來定位，尋求清潔成本和衛生質量的臨界點，在對不過多增加資金投入的情況下，並結合專業運作理念與經驗而編制的物業保潔方案。
本方案 旨在緊緊圍繞「面向二十一世紀的人性化服務」的物業管理主題，來統籌企劃X大市場的物業保潔的管理模式、組織架構、服務配套、硬體保護等諸多方面，提出了切合實際的指標，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標、各種規章制度，以科學態度的進行保潔管理。
本方案 旨在通過專業的保潔管理設計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業管理與服務模式，在達到為X大市場提供整潔舒適的工作環境的同時，亦降低物業的綜合營運成本，延長物業內硬體設施的使用壽命。更重要的是通過這種專業的保潔管理與服務，能夠使X大市場有一個良好的對外形象與品質，使X大市場在行業中進一步樹立良好的信譽和品牌。
X大市場物業狀況
一、物業狀況
X大市場坐落於外部環境寬松、後發優勢強勁的長春經濟技術開發區內，為長春市「十五」計劃和2015年規劃的重點建設項目，由X集團斥資2.5億元人民幣興建。市場佔地面積21萬平方米，營業面積13萬平方米。
二、物業特點：
根據X大市場特點制定切實可行的清潔管理與服務目標，推行目標管理。
特點：1 坐落城鄉結合處，具有集貿式的特點。
2 市場的業態和顧客群具有特點 。
3 市場的門較多，污染源較難控制。
4 基礎硬體設施不夠完善。
三、物業管理方案的制訂
按商場保潔行業的人員安排慣例，室內2500平方米/人，外場5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。結合X大市場特點和實際情況制訂此方案。
X大市場清潔管理制度、員工考核標准
一、X大市場清潔管理辦公室：
清潔公司將在X大市場設置清潔管理辦公室，全面對物業實施高效的清潔管理與服務。辦公室成員共3 人，由駐場經理、駐場主管、倉庫管理員組成。
二、X大市場安全管理小組：
清潔公司將在X大市場設置安全管理小組，由駐場經理擔任組長，且為駐場安全生產第一負責人，成員由各部門主管、領班組成。全面負責X大市場清潔工作安全生產、防火之安全管理工作。
三、培訓考核制度：
公司將對駐場清潔工、領班、主管、經理實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓後才能上崗。駐場經理應對新到職的員工進行在崗培訓，對在職員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能），培訓後要進行考核，不合格員工要淘汰，並及時做好培訓記錄備案。在崗培訓必須在一個月內完成。物業管理公司隨時檢查，對未培訓之員工，物業管理公司將其工資從工程款中扣除，直至培訓合格。
四、管理檢查制度：
為了確保作業計劃、衛生標准、責任制的貫徹執行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現，公司將在X大市場實行四級檢查監督制度。
1、 員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，便於及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、 主管、領班每日巡查：主管、領班對自己所管轄工作區域、崗位進行巡查或抽查並定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題進行跟蹤處理並報駐場經理登記備案。
3、 駐場經理計劃檢查：由駐場經理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領班進行全面檢查、評估並及時解決所發現之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經理定期向公司和X物業匯報工作。
4、 公司定期抽查：公司將定期組織專業人員對我司清潔服務區域進行工作檢查，考核駐場經理、主管的工作績效。
五、駐場經理、主管職責：
（一）駐場經理的職責
1、 全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。
2、 依據物業的保潔合同和保潔計劃，並根據物業的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。
3、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。
4、 對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。
5、 根據有關規定，對本部門員工的轉正、升職、獎勵、處分等提出意見。
6、 加強與物業內其他部門的溝通和聯系，樹立整體服務的意識。
7、 組織員工安全生產，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改。
8、 指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現的問題向上級反映。
（二）駐場主管崗位職責
1、 認真執行駐場經理的指示和交付的任務，忠於職守，以身作則。
2、 學習業務技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、了解保潔的操作規程。
3、 安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質量，協助駐場經理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業務技能等方面進行培訓。
4、 抓好班組服務意識建設，使員工樹立「服務至上，客戶第一」的宗旨，不斷提高服務質量。
5、 依據保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，並付諸實施。
6、 對員工的工作進行檢查、監督，及時處理有關清潔保養方面的投訴。
7、 嚴格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。
8、 根據員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質量。
9、 向駐場經理匯報本班在保潔工作中發現的問題，聽取指示，認真落實。
六、駐場員工紀律：
1、 凡進入工作場地的清潔工必須穿統一工作服及佩帶工作證，遵守X物業的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受X物業有關條文的處罰。
2、 清潔工人必須具備誠實坦白的品質，發揚拾金不昧的精神。如發現有偷竊行為即交有關公安部門處理。
3、 清潔工人必須服從X物業管理人員指揮，工作保持高水準。
4、 清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。
5、 要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與X物業員工及顧客吵架，如發生意外問題要報X物業主管部門解決。
6、 遵守公司《員工守則》，遵守物業的管理制度。
七、駐場員工素質標准：
1、 具有初中畢業以上文化程度或同等學歷。
2、 熟悉具體的清潔工作程序。
3、 經過專業培訓，有一定專業知識，能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
4、 年齡18-40歲，身體健康，樂於從事清潔工作。
5、 作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。
八、駐場員工形象規定：
（一）著裝規定
1、 統一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
2、 女工穿統一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。
3、 禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
（二）形象規定
1、 經常注意檢查和保持儀表整潔。
2、 男工不準留長發，蓄鬍子，留長指甲，頭發不得長過耳、遮住眼睛。
3、 工作中應精神振作，姿態良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。
4、 工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。
5、 愛護公共衛生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。
6、 做到微笑服務，對他人友善、熱誠，同事間應團結友愛、互相幫助，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。
九、駐場員工考核措施及標准（草案）
（一） 每人月工資中的200元作浮動。
（二） 每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。
（三） 以考核結果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮動工資額。
說明：A、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）
B、每月由於總分不同所以分值亦不同。
C、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數上報公司，便於財務部造冊發工資。
D、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標准並公布於眾。
（四） 獎罰標準的制定
1、 獎罰員工的內容主要分為：工作質量、勞動態度、勞動紀律等三大部分。
2、 三大部分中工作質量佔60分，勞動態度佔15分，勞動紀律佔25分。
3、 處罰員工扣分時以上述各項的總分數為限度進行扣罰。
4、 獎勵員工加分時亦明確各項加分數量，但無數量限制。
5、 各工地制定明確合理的獎罰標准。
6、 獎罰標准要以工作質量、勞動態度、勞動紀律三個大項來分別制定，要制定得准確、合理、公平。
7、 每月最後一天由各工地領班統計匯總各員工得分情況並於下月初（2號前）向員工公布。
8、 各工地領班根據各位員工的得分情況及當月分值，計算好每位員工應得浮動工資金額及工資總額並匯總好，於下月五號前報公司財務部，便於財務部製表發放工資。
9、 各工地的統計上報數一定要准確，否則會影響工資的准時發放。
X大市場清潔員工月考核標准（草案）
項 目 考 核 內 容 扣 分 標 准
儀容儀表 1、未按規定佩帶員工證（工號牌） 扣2分
2、男員工頭發蓋過耳部，留鬍子，女員工披頭散發 扣2分
3、不著工作服 扣2分
4、穿破爛的工作服影響儀容 扣2分
5、工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走 扣2分
勞動紀律 1、遲到，早退 扣2-10分
2、無故曠工一天 扣20分並扣三天工資
3、不請假外出一次 扣10分
4、打架 扣30分至警告、開除
5、誹謗或侮辱他人 扣15分至警告、開除
6、在崗時或禁煙區吸煙或吃東西 扣10分
7、上崗期間飲酒 扣10-15分並警告
8、擅離工作崗位 扣5分
9、上崗時睡覺 扣10分，打瞌睡扣5分
10、私帶親友到工作區聊天 扣8分
11、拾遺不報 扣5-30分至警告、開除
12、偷拿公司或他人物品 扣20分並立即開除
13、不服從上級領導分配，不聽從指揮 扣10-30分
14、挑撥關系，拉幫結派，製造事端 扣20-30分至警告、開除
15、其他違紀行為 扣5-20分至警告、開除
勞動態度 1、未認真履行崗位職責的 每項扣2分
2、不遵守操作規程造成影響和損失的（300元以下） 每次扣20分並賠償損失
3、不遵守操作規程造成嚴重影響和損失的（300元以上） 賠償損失並開除
4、因工作失誤客人投訴 扣10-20分
5、因工作失誤X物業部門投訴 扣10-20分
6、在上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為 扣10-30分
7、工作中造成客人及其他人員不滿 扣10分
8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑 扣5分
9、發現違章情況不採取措施，不及時報告未造成大的損失 扣15分
10、發現違章情況不採取措施，不及時報告造成嚴重的損失 賠償損失並開除
11、使用機器前未檢查造成損失者 扣20-60分
12、對有突出表現的員工可由各工地主管對照扣分標准給予相應獎分
項 目 考 核 內 容 扣分標准
1、工作質量 廣場車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分
2、 地毯應無積塵，無明顯污漬 不達標扣2-10分
3、 玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達標扣2-5分
4、 指示牌應無積塵、無污漬 不達標扣5-10分
5、 天花板應無積塵、無蜘蛛網 不達標扣5-10分
6、 牆身應無積塵，無污漬；牆角無蜘蛛網 不達標扣2-5分
7、 裝飾設施應無積塵、無漬 不達標扣2-5分
8、 大廳服務台及接待室、檯面應無積塵、無污漬 不達標扣2-5分
9、 花盆應無塵、無污漬 不達標扣2-5分
10、 噴水池池基應無明顯污漬 不達標扣2-5分
11、 外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分
12、 門、門框、門楣應無積塵 不達標扣2-5分
13、 消防設施應無積塵 不達標扣2-5分
14、 地腳線應無積塵 不達標扣2-5分
15、 衛生間應無明顯污漬 不達標扣2-10分
16、 室內商場地面應巡迴推塵保養，保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2-10分
註：1、員工浮動工資按月考核，根據獎扣分情況進行確定；2、採用定期或不定期檢查考核；3、考核方法：各工地班組自查與公司（X物業）檢查結合，以工地班組為主。
清潔管理質量記錄、表格
清潔培訓計劃
工地名稱：X大市場
序號 時間安排 培訓內容 參加人員 培訓地點 主持人 培訓情況
培訓記錄表
工地名稱：X大市場
員工姓名 崗 位 培訓日期 培訓內容 培訓/考核成績
員工考核表
工地名稱：X大市場 考核主管： 年 月 日
員工姓名 儀容儀表 服務態度 勞動紀律 工作質量 其 它 不合格次數 處理結果
清潔工作投訴登記、處理表
工地名稱：X大市場 工地主管：
序號 投訴時間 投訴部門 投訴人 投訴內容 投訴處理結果
周期性清潔工作計劃安排表
工地名稱：X大市場 清潔主管：
序號 清潔時間 清潔項目、內容 清潔頻率 清潔人員 需X物業配合事宜 計劃完成情況
清潔工作每日查崗記錄
工地名稱：X大市場 年 月 日
崗位 崗位責任人 查崗時間 查崗時工作情況 查崗人（主管） 不合格處理情況 備注
清潔員工崗位安排表
工地名稱：X大市場 清潔主管：
序號 員工姓名 崗位范圍 主要工作任務 備注
周期性清潔工作檢查表
工地名稱：X大市場 年 月 日
周期性工作項目 清潔頻率 清潔時間 清潔人員 檢查人 檢查結果 處理意見
保潔領用物品明細表
時 間 領用人 領用物品名稱 用 途 領用數量 備 注
物品損壞情況登記表
物品名稱 損壞時間 損壞情況 當事人 備 注
保 潔 方 案
保 潔 人 員 配 置 表
人員無休息
日 常 保 潔 材 料 費 明 細 表
序 號 材 料 名 稱 產 地 年 數 量 單 位 單價（元） 合計（元）
1 撮子 100 加侖 10.00 1000
2 膠皮手套 720 付 1.5 1080
3 靜電塵推吸塵劑 30 加侖 90.00 2700
4 雲石刀 10 支 15.00 150
5 玻璃工具套裝 10 支 50 500
6 垃圾袋（大黑色垃圾袋） 29000 個 0．5 14500
7 大塑料桶 100 個 55 5500
8 馬桶刷 50 支 3.00 150
8 舊毛巾 600 條 1.00 600
9 塵推（36"） 30 套 50.00 1500
10 棉手套 48 付 5.00 240
11 地拖 900 套 4.00 2800
12 笤埽 480 套 2.6 1248
13 毛拖刷 160 支 17 2720
14 潔廁劑 120 瓶 3.00 360
15 洗滌靈 48 份 30.00 1440
16 玻璃清潔劑 20 加侖 50.00 1000
17 鋸末 30 車 300 9000
18 線手套 240 付 1.5 360
19 洗衣粉 300 袋 1.5 450
20 靴子 9 雙 18 162
21 笤筲 6 把 90 540
22 小水桶 40 個 13 520
合計 月 合計 4043.3
年 合計 48520
保 潔 人 工 費 用 明 細 表
單位：元
序號 項 目 計 算 方 式 月 計
1 人工費 1100元/人´月Î1名經理=1100.00元500元/人´月Î47名=23500.00元700元/人´月Î2名=1,400.00元 26000.00
2 養老保險（19%）
3 醫療保險（9%）
4 其它保險（失業、工傷、生育2.8%）
5 應上繳財政補貼
6 午餐費補助
7 服裝費 20元/人´月Î505.5元/人Î9（棉大衣） 1000.0048.75
8 合計 （1）－－（7）之和 27048.75
保 潔 費 用 總 表
序 號 項 目 月 額（元） 備 注
1 保潔人員工資費 27048.75
2 材料消耗費 4043.3
3 設備折舊
4 清雪費 5000 （1-4）項之和29792.05
5 本社管理費（10%） 2979.205 （1-4）項之和×10%
6 營業稅金（6%） 1966.2753 （1-5）項之和×6%
7 月額合計 41037.5303 （1-6）項之和
8 年額合計 492450.3636
9 保潔成本年支出費用 433104.6 人員工資，每月材料消耗
工作標准
范圍 頻率 清潔操作工序（方法） 清潔標准 工作指導
日 周 月
洗手間 1 牆身 1 除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔。 無塵無污漬。 1、清除煙頭，不得超過20個2、未沖洗坐廁，不得超過45分鍾。
2 門板間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵。 無塵。有字跡立即清洗並報告
3 洗手盆、檯面、鏡面 數次 抹凈盆身、檯面，鏡面抹凈刮凈。 干凈無污漬。
4 尿斗 數次 用消毒葯水清洗干凈，放樟腦丸，巡迴保潔。 無尿漬水銹。
5 坐廁 1-2 用消毒葯水清洗干凈，巡迴保潔。 無尿污漬水銹、污垢。
6 地面 數次 拖抹乾凈，巡迴保潔。 無污漬，印跡不超過45分鍾
7 天花燈具風口 1 用毛巾清擦乾凈表麵灰塵。 無明顯灰塵無污漬。
8 廢紙簍 數次 及時倒除簍內垃圾。 不超過紙簍3/4
各洗手間 45分鍾清潔一次
商場公區 1 玻璃門 1 日常工作中及時擦拭玻璃表面的手印及污跡。 無塵無污漬，干凈 1、上下班高峰期清潔工作時應注意禮讓客人。2、下雨時應在大門口擺放「小心地滑」告示牌。3、商場的全面清潔工作在夜班進行，白天只需要進行保潔維護。
2 不銹鋼 1 用毛巾擦拭表麵灰塵污漬。 無塵潔凈
3 指示牌等 1 抹拭表麵灰塵 無塵潔凈，光潔。
4 垃圾桶 數次 抹拭表面，保持干凈， 表面干凈無塵無污漬凈。
5 地面 數次 用塵推對地面循環推塵保養。對門口地墊除塵。 無積塵，無垃圾雜物、。
1 晚上拖步濕拖 干凈光潔
門口污跡 3小時清潔一次（拖布和鋸末）
門口踏墊 2小時清潔一次 冬季
各區地面 20-30分鍾清潔一次（大塊雜物清掃）
范圍 頻率 清潔操作工序（方法） 清潔標准 工作指導
日 周 月
外圍 1 指示牌 1 抹拭表麵灰塵。 無塵。 1、下雨時應及時清掃大門口地面上的積水。2．冬季及時掃雪
2 綠化帶 1 清掃地面垃圾雜物。 無垃圾雜物。
3 外門 1 抹拭表麵灰塵污漬，張貼物 無明顯積灰，廣告
1 高壓水槍沖洗 無明顯污漬，廣告
4 外圍地面 數次 巡迴清掃地面。 明顯雜物在45分鍾內清掃完畢。
25-40分鍾 巡視清潔
5 果皮箱 數次 清除桶內垃圾雜物、清潔表面 表面無污漬污跡。
此方案費用建立在現有人員滿編制和按正常消耗的基礎上的測算。（包括固定資產和損耗）
全面保持營業期間衛生，但仍存在工作時間長，員工工作強度大的現象，人員不穩定。
人員工作為時間為：7：00——19：00，無休息。
❻ 如何做好物業保潔管理工作
來物業做保潔工作一年半多了，我所負責的兩個住宅樓從一個問題多投訴多的樓區，變成了周圍樓區人人稱道的兩座樓，我的業主和我都感到由衷的欣慰和自豪。在此，我想分享一下我的心得，談談我是如何做好物業保潔工作的：從在物業上班的第一天起，我就領悟到：好的生活環境在於保潔員和業主的共同維持和努力，缺一不可，關鍵是我們保潔員，要想讓業主養成一個愛護環境的習慣，必須先給他們營造一個干凈，整潔的環境。有了一個良好的生活環境，業主身心愉悅，久而久之，他們也就形成了不隨意往樓道里扔垃圾的習慣。就像一個家庭主婦，每天勤於打理家務，家庭成員也就形成了樂於收拾自己，愛整潔的習慣。所以一開始我就狠抓樓道1、我負責的是四千多平方的住宅樓外圍和十三個樓道，每天我把外圍清掃干凈之後，再把所負責的住宅樓每個樓道全部認認真真的清掃一遍，犄角旮旯也掃得乾乾凈凈，爭取不留死角。其實，每天要把這十多個樓道，且一至六樓全部爬上去掃完還真不容易，那需要相當的體力才能完成，每天掃完都是大汗淋漓，衣服濕透，回到家都要把衣服趕緊換下，累的腰酸腿軟。2.、為了改變以往的面貌，光掃干凈是不夠的，我堅持在掃干凈樓道的同時，勤擦，我每兩天用拖布擦一次樓道，順便用抹布把樓梯扶手和窗檯擦一遍。每拖一次，我都帶著鋼絲球把難蹭的水泥漬和菜漬蹭干凈。依舊是大汗淋漓，頭發，衣服濕透。肩膀疼腿疼。但即便這樣，我也堅持做完我要求自己的任務不鬆懈。因為稍一放鬆就會推遲我的計劃的預期效果。（看到樓道的衛生情況有了很大的改觀，業主的笑容越來越親切，溫和，我與他們的溝通和交流也越來越隨意和順暢。我的勞動漸漸的得到了他們的認可和肯定。）3、這樣，日復一日，月復一月的每天堅持上樓道里清掃和查看。過了近半年多，見不到扔紙屑和包裝袋的，樓道里干凈多了，但扔煙頭的現象還在，於是我收集了一些還順眼的瓶瓶罐罐放在了樓道的窗檯上當作煙灰缸，並附上了紙條，過了沒幾天，我發現我的這個方法很見效，他們很能接受，那些愛吸煙的男士都把煙頭扔在了煙灰缸里了。樓道里越來越干凈了！近一年時間，樓道的問題讓我糾正過來了。4、 隨手扔垃圾袋的問題。是啊，樓道的問題沒有了，外面的問題還存在，有兩三個單元的業主總喜歡把自家的垃圾袋隨手放到單元門口，而不扔到指定的垃圾箱內，這又是一個習慣的問題，單位里工作人員沒時間用電腦列印，我就自己用黑筆和紙寫上標示貼在牆上，他們把垃圾袋扔到哪我就把標示貼到哪，經過我的持久戰和鍥而不舍，一段時間之後，他們不扔了，隨便放垃圾袋的問題又讓我解決了。5、高空拋物的問題。由於我負責的兩座樓是商服住宅樓，一樓都是店鋪，上面是住宅。但也有兩三個單元的業主經常而且習慣性的把垃圾袋，煙頭，瓜子皮從高空往一樓店面門口扔。惹得一樓店主怨聲載道。於是，我給所在的業主寫了一封信貼在單元門口，設身處地的為彼此和整體考慮，我不失禮貌，又免除了正面相對的尷尬，我的業主也很接受，幾天之後，高空拋物的現象也幾乎沒有了。我又解決了一個難題!因此我認為，作為一個物業保潔員應該具有愛崗敬業，不怕吃苦，堅持不懈的工作作風。我也感謝我的業主都有愛護環境的思想意識，並一直支持我的工作而且合作的很好。因為是我們雙方面的努力才有了今天整潔、舒適的生活環境。現在，我的業主們慢慢的已經習慣了這樣的環境。即便到了大忙季節，他們也盡量想辦法不把太多的雜物帶入樓內。見到所管理的兩個樓越來越整潔，居民素質越來越高，我的內心充滿了欣慰和滿足！
❼ 物業保潔班長一周工作總結和下周工作計劃
自己根據實際情況來寫吧，主要寫一下主要的工作內容，強調安全的重要性，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期