『壹』 置業顧問是做什麼的
置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買,促進樓盤銷售,為客戶提供投回資置業的專業化、答顧問式服務的綜合性人才。
(1)置業顧問的性格擴展閱讀
置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質,更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此,這些企業在選擇和制定置業顧問服務標准時,從長遠利益出發,加強了對置業顧問服務意識的培養。其中包括對置業顧問的文化素質的剛性選擇,如基本上都是有事業心的本科生、研究生等高學歷者。
對這些置業顧問進行不間斷的業務及企業文化方面的培訓,如對房地產市場規則及發展進行理性分析、研究目標消費群的住房、投資及各種付款方式需求,使其真正達到能提供全方位服務的職業水準;
對置業顧問提出更高要求,使其有更高的服務意識和誠信品質,如洛卡小鎮銷售部門要求置業顧問在了解本項目時,要對西班牙等各種建築風格有更深的理解,並通過考察梅江區域的周邊項目狀況,制定差異化服務項目;而卡梅爾項目銷售部則以企業對建築建設細節的認真處理過程為例,對置業顧問進行誠信服務引導,使置業顧問對客戶的溝通過程更實在,更有說服力。
『貳』 做置業顧問怎麼樣
做為一名置業顧問,每天都處在銷售的第一線,要面對面與各種客戶打交道,而客戶又來自 社會各個領域,各階層,其性格也千差萬別。這就對置業顧問提出了很高要求,要做到和客 戶溝通順暢,我以為應先具備以下條件: 首先,置業顧問必須具備較高的心理素質,在與客戶打交道時,無論顧客做了什麼事, 說了什麼話,都要笑臉相待,一笑泯恩仇,平時注意提高自身心理素質,可從以下幾方面入 手: 1、 控制平和心態 不要讓自己易怒,易躁,保持心態起伏幅度不要過大。無論遇上什麼事 都要保持一份平靜洽談的心境。 2、 培養樂觀精神 凡事都往好的方面想,當顧客出現異常舉動時,不妨試著往好的方面考 慮,不要老想著有人想「跳單」等。這樣容易和客戶站在同一立場,也就容易理解顧客的言 行。 3、 平時多學習 平時除了多了解樓盤信息等,還應多了解一點心理學、哲學、甚至風水方 面書籍,研究一下人性,使自己盡量做到博學多才,這樣才能慢慢的培養自己的自信心。 4、 來點阿Q的精神 當碰上粗暴、不講理的客戶,來點阿Q的精神,能幫助你平靜下來。比 如換種思考方式,對方這么不講理,不是更能反襯出自己的優秀嗎? 其次,在與客戶日常打交道中還應注意觀察,從客戶進門開始或留下聯系方式開始,作 為一名優秀的置業顧問都應對客戶進行細致的觀察和了解,對客戶的觀察有助於業務員迅速 掌握客戶特點和動機。從而在介紹樓盤和洽談時能做到有的方矢,提高成交率。比如:我們 日常可以通過表情、步態、目光、語言、語氣、手勢、著裝、用具、裝飾物等判斷一下客 戶,使我們可以採取最佳方式和客戶保持溝通。 最後我認為我們和客戶的溝通就是為了促成我們和客戶的交易,滿足客戶的需求,那麼 怎樣才能通過順利的溝通促成交易呢?我認為洽談階段相當重要,也就是我們通常所說的 「臨門一腳」,一名好的置業顧問可以將沒有買樓意向的客戶變成潛在客戶,將潛在客戶變 為准客戶,將准客戶變為客戶,在我們當前的房地產界,甚至許多公司的主管都存在一種誤 區,即認為搞售樓的人,一定要口若懸河,能說會道。但事實上,我認為這是不全面的,即 使我們在最後的洽談階段,不能把握好以下幾點也可能使我們的優勢變成我們的遺憾。 1、 應注意自己的表現欲 在洽談中渴望自己的才能、專業知識得到對方認同,誇誇其談, 常會令對方反感,影響客戶的情緒。 2、 愛搶話頭 在與客戶的溝通中總會不失時機的打斷客戶說話的機會,急於表達自己的觀 點,人為的剝削了客戶 的說話權,很容易引起客戶的不滿。 3、 離題千里 在與客戶的溝通中,分不清問題的中心,想表達的想法在交談中往往沒有明 確告訴客戶,廢話連篇,放下電話才想起來自己是為什麼要打客戶電話的。 4、 沒有注意客戶的情緒 往往只顧自己說話,而客戶沒有插話的餘地,說了很多,但客戶 卻半句沒有入耳,客戶會產生一種被冷落的感覺。 以上是一部分置業顧問在應此階段注意的問題,那麼在洽談階段和客戶的溝通除了注意 以上問題還有很多洽談技巧,我個人認為以下幾點很重要: 1、 注意語速 說話的速度不宜過快,也不宜過慢。 2、 製造談話氛圍 氛圍的好壞容易影響談話人的心情,可以運用眼神、手勢、肢體語言和 客戶產生一種親切感。 3、 拉拉家常 不防先簡短的聊聊無關的話題,然後往售房方面切入。這樣讓客戶產生在和 老朋友聊天的感覺,感情上容易接受。 4、 將我方的優點比他方缺點 有的客戶慣於將樓盤相互比較。在這種情況下,置業顧問最 好引導客戶不要比較。如客戶一定要比較我們最好將我們推薦樓盤的優點比別人樓盤的缺 點,以突出自家的樓盤的優越性。 5、 學會傾聽 任何樓盤都會存在不足,當客戶指出不足時,我們一定要認真聽取客戶的看 法。 6、 製造氛圍 在和客戶溝通時,了解客戶聲音之外的真正含意,可以告訴客戶,這種戶 型、樓層很搶手。如果現在不買,等一兩天可能就沒有了,因為我司就有上百名業務員同時 在推售這套物業。以激起顧客的購買欲。 7、 集中精神 和客戶面對面談話時應集中精神,不能左顧右盼,讓客戶認為你不尊重他 們。 8、 適時贊美 在和客戶溝通時,一定要適當的抓住時機贊美對 方,為對方營造好的心情。 綜合上所述和客戶溝通方式、方法還有很多,但都應建立在我們不斷的學習和完善自己 的專業知識基礎之上,永遠以一顆真誠的心善待客戶。我想只有這樣我們才能和每一位客戶 溝通好,促成我們交易。
『叄』 怎麼做好置業顧問,置業顧問需具備素質怎麼成為頂級置業顧問
1.
對地區樓盤的地了,對整個房地產方面的初步認識
2.對銀行政策,對房子的專業術語,裝版修方面要有很深的權了解。
3.對過戶的相應程序和資料一定要非常的熟。
以上已經專業
4.在溝通方面膽大心細臉皮厚
5.在談單時要能統籌大局。
6.做事情快准專,時間意識,團隊意識強。
以上就能突出
『肆』 如何做一個出色的置業顧問
我一個朋友就是做置業顧問的,很多人可能對終結印象不好,但他做的挺優秀的,回半年答左右吧就做到銷冠,始終保持在前幾名。
首先能說會道,跟別人一通電話就跟老朋友聊天的感覺,別人都不好意思拒絕。慢慢的就真的成朋友的感覺,銷售就是信任。要懂得給自己貼金,不管是你的專業能力或什麼
其次,能力和人脈,行業內的知識一定要熟,最新政策也要第一時間知曉,別人知道的你要知道,不知道的你也要知道,這樣你再發朋友圈時,別人才會關注你從你這能獲取一定信息。
人脈是指這個行業相關的行業,比如裝修,開鎖等等,這樣給客戶介紹時,別人會覺得通過你省事,你很厲害,什麼事情會想到找你,就成功了。讓他再給你介紹朋友。就是這樣積累的。
最後,是勤奮,有時候是要運氣和機遇的,我朋友很少休息,每天也忙到很晚。
任何一個職位想做好都需要不斷學習,進步,祝你順利!
『伍』 我是房地產一名新人置業顧問,才工作一天,性格有點內向口才不好話有點少,我該繼續做下去還是辭職找別的
既然鼓起勇氣接受了這份工作,為什麼才做第一天就想要逃避?為什麼不挑戰自回己,答度過21天之後再說?
同事對你這么熱情,你應該開心才對,有些新人剛入職場,總是被別人冷落或者干雜活,你這算是不錯的。珍惜機會,好好接受培訓,挑戰自己,改善自己,會好起來的。
『陸』 做置業顧問需要具備哪些素質,如何成為一名頂級置業顧問
多聽 多看 多想
多聽指的是多聽客戶的話,找出真正的訴求,而且還可以多聽其他經驗豐富的置業顧問怎麼去跟客戶交流
多看是說多看房地產相關的政策,知識等等,多看還要多看其他的產品,盡量多的了解其他樓盤的信息,這些將成為你跟客戶的談資。
多想的意思是在與客戶交流的過程中去想如何去說服他,或者在客戶走了以後多想說每一句話的目的是什麼。針對的性格去給他做推薦
另外還有2點很重要:
1.勤奮,現在很多人會出現疲乏不想接客戶的情況,這個是要克服的,否則會惡性循環
2.團結,特別是對於這種市場不好的情況下,團隊的作有用是很大的,多讓同事給你做下幫助,有時候會很有效果,不過也要根據情況來定。
以上是基礎的,如果你還想做得到頂級的話,那麼你還要具備一些其他行業的知識
金融,證券,投資分析這類的東西你都要了解,如果這都還不夠,那麼你要對各種行業都有一定的了解。
做到這些的目的是,讓你在對任何一個人的時候你都能講出對方感興趣的點,並且能夠說出符合對方觀點的結論出來,所以這個東西不是一般人能做到的,需要很長時間的積累,所以傳奇銷售員喬·吉拉德在成為世界頂級銷售員也已經是他50歲了。你必須要有自己一定的經歷,自己的想法,才能贏得客戶的信任!
如果想速成一點,盡量多看報紙,雜志,看看別人怎麼去分析問題的,應該會對你有幫助
『柒』 性格內向適合做置業顧問嗎
置業顧問說白了其實就是房地產公司的銷售員。
而一個項目的銷售隊伍幾乎承接著與該項目有關的所有客戶的接訪,無論是成交與否。
做銷售就是不僅要和人打交道還要善於打交道,像你如果很害怕和和人打交道的話是絕對不行的!不過這方面技能是可以培養的。
你說你很喜歡房地產,到底是喜歡工作方式還是其他方面,如果你目光只是停在其他方面,而忽略工作方式這是不行的!
『捌』 我是一個新手置業顧問,性格方面比較內向,不善言語,感覺自己很是放不開,我想知道怎麼調整心態,怎麼迫
很簡單,大膽跟客戶交流!不斷反省!相信你會變得越來越優秀!
『玖』 性格有點內向,適合做置業顧問嗎
你這個明顯是怕 其實沒什麼好怕 鍛煉下自己 很多東西去做了才知道 先行而後思 畢竟長大了 要和人打交道 你不能老活在自己世界裡啊