⑴ 置業顧問要具備那些銷售技巧
在房地產的銷售中沒有固定的模式,也不是對待每位客戶都套用銷售技巧才能成功達成銷售,只有在實際工作中不斷總結,深入了解自己銷售的房地產項目,真誠地面對每一位客戶,把客戶當做是自己的朋友來贏得客戶的信任與支持才能取得良好的銷售業績。在以往的銷售工作中,有位成功銷售總結出了如下幾個方面真實有效的銷售經驗,希望對我們項目銷售人員的實際工作有所啟示與幫助。
一. 真誠的贊美
許多售樓員剛剛入行時學的第一課就是贊美,贊美再贊美。大多數消費者都喜歡聽好聽的話,如表揚,誇獎,鼓勵之類的話語。如果有人對你穿的新衣服贊美了,結果你一天都因此而有好心情。同樣,一家三口,戶主是一位將近60歲的李先生,兒子在上海從事IT行業,收入較高,由兒子出錢為父母改善居住條件。李先生是個老股民,投入資金不多,但是由於眼光獨到也賺了一些錢,結果介紹完房屋的情況那位銷售就與李先生聊起了股市行情,李先生只是一位普通的退休工人,業余愛好就是炒股,見那位銷售流露出興趣他還熱情地為那位銷售推薦了兩只股票,那位銷售稱贊李先生會把握機會,有眼光,出手果斷。李先生一家人都很開心,第一次來訪就下定金了。此類例子較多。總之,對客戶真誠的贊美可以博得客戶的第一縷信任。
二. 堅持就是勝利
許多銷售做得最多的是放棄接待過的客戶,認為已經不可能成交了,認為追「死」了。那位銷售曾經犯過這樣的錯誤,每天打幾十個電話追蹤客戶,但是追到後來沒有一個成交得,最後一生氣就把客戶登記本給扔掉啦,但是本子上的一些客戶半年或是一年以後自己主動來購買了。那位銷售就自己反思,怎麼能主觀地判斷一個客戶是無效的呢。記得有一個月中,大半月已過那位銷售沒有成交一單,當時真是心灰意冷,那位銷售自己也努力了呀,百思不得其解。結果在最後十天那位銷售一口氣成交了五套,這五套有的是上一個月的客戶,有的是再以前的老客戶。此時那位銷售才明白成交其實就是一個客戶積累的過程。只有把平時來訪客戶接待好了,客戶通過自己的比較後自然就會成交。所以要做到堅持把每一天的工作做好,成功就是簡單的事。
三. 不以貌取人
一天同事們一字排開坐在那兒等待客戶的到來。此時進來一個客戶,全身名牌,手裡拿一大奔鑰匙一VERTU手機,一同事跑上去給這位客戶進行介紹並給端茶倒水。但一位男客戶首次來看房時穿著破舊的一身西裝,衣服很臟,布滿油污且缺扣子還磨損得嚴重,頭發也亂糟糟的,開一輛很舊的長安麵包車,他進到整潔明亮的銷售大廳時就和那位大款形成了鮮明的對比,他有點怯生生地來到銷售前台咨詢房屋情況但值班銷售人員對他愛搭不理的。此時那位銷售心想來了就是客,管他買不買呢,那位銷售還是認真地接待了他,並給他做了詳細的介紹。從交談中那位銷售了解到這位客戶老家在郊區,和家人一直是在城區從事廢品回收生意,而廢品回收生意的利潤是可觀的,一大家子弟兄姐妹在賺了錢後都想住進有環境的小區房,最好是住在同一個小區里大家相互也好有個照應。同時客戶對於那位銷售給他推薦的房子還是比較認同,並對那位銷售的熱情接待感到滿意,他爽快的定下了三套房子。這個結果是那位挑客戶的同事所沒能料到的,俗話說的好——人不可貌相,海水不可斗量。
四.真正地掌握客戶的需求
那位銷售剛從事售樓職業時滿懷激情。熟記項目知識,戶型的開間進深尺寸,每來一組客戶我必定是很熱情地接待。詳細地解說沙盤和模型,帶著客戶參觀示範環境和樣板間,他像一位導游一樣地迎來送往。那位銷售自己還認為自己工作很努力一定會出好的銷售業績,可事實上卻沒賣出多少套房子。那位銷售百思不得其解,自己的工作哪兒出問題了?樓盤的內外品質都不錯的呀。後來在自己的不斷反思中,他才明白自己其實和許多才入行的銷售人員一樣還沒有成為一名真正的置業顧問。連客戶的家庭基本情況,客戶的職業背景,客戶的真正需求和購買動機都沒了解,只是做了樓盤的介紹就以為客戶會主動購買了。他不斷地在工作中總結經驗,這以後他的銷售工作越來越順利,老客戶又會帶來新客戶,許多客戶都與那位銷售成為了朋友。所以,只有在銷售人員真正地掌握客戶的需求的時侯才容易達成成交。
五.良好的心態
房地產銷售人員是一種高收入的職業,高收入就意味著高意志力,高挫折感,高機動性。銷售工作是一份努力不一定會成功,但不努力一定不會成功的職業。許多優秀的銷售人員成功的銷售業績背後往往是百倍的努力和辛勤的勞動。《世界上最偉大的推銷員》里有句話:生命的獎賞遠在旅途終點,而非起點附近。那位銷售說,他不知道走多少步才能達到目標,踏上第一千步的時候仍然可以遭到失敗,但成功就藏在拐彎後面,除非拐了彎,但他永遠不知道還有多遠。再向前進一步,如果沒有用,就再向前進一步,事實上,每一次進步一點點並不難。但難的是你是否能夠堅持。他堅信,沙漠盡頭必是綠洲。堅持不懈,直到成功。
⑵ 作為一名房地產置業顧問,如何最快速的賣掉項目的房子呢
首先充分發掘客戶需求
走差異化道路,突出產品賣點,對於那些不會挑選房子的客戶,我們要當老師,當然這時可以適時將產的弱勢轉化為優勢。
下面是一個案例:
2000年,美菱冰箱的一個業務員,為突破廣東市場的一個超大經銷商客戶,專門埋頭從冰箱產品中找到一個衡量冰箱質量好壞的細節標准,那就是冰箱的門。這個姓何的經理經過測試發現,在美菱冰箱的門縫內夾入一張A4的列印紙卻無法抽動,而其它冰箱卻能輕易抽出來。之後這個經理就把這一發現當成顧客評判冰箱質量的標准,並說服客戶合作。為此他設計了一個邏輯:冰箱的門如果不關好,就會漏冷氣,冷氣不均衡或者泄漏,就會影響冰箱內的食物,嚴重者就會影響壓縮機的正常運作和使用壽命。所以要想冰箱質量好,冰箱門是否密封是關鍵,而美菱的冰箱是最密封的(因為夾入紙張無法抽動)而其它的冰箱則不行。這一標准後來被這個廣泛客戶用於終端產品推廣大獲成功。
服裝、化妝品等一些時尚產品,同樣可以找到一些別人不具備或者比競爭對手率先發現或挖掘的獨特點,然後加以設計成質量的衡量標准,悄悄教給顧客,這樣既贏得顧客的信任,也會悄悄地在顧客的潛意識思維里裝入了一個倒鉤,促使顧客在貨比三家之後再次返回到你的櫃台前,與你成交。
很多產品,如果你沉澱下來,深入進去,就很容易找到一些與競爭對手產品相差異的地方,把這些差異點精心設計一下,給顧客一個通俗易懂並且容易掌握和學習的標准,教會顧客去按照這個標准,去衡量競爭對手的產品,有時候設計的巧妙,會使顧客對你的產品產生好感而反之,對競爭對手的產品則產生厭惡情緒,這時候,你其實已經是一個不戰而屈人之兵的商戰高手了!
巧妙地運用或者駕馭顧客頭腦里剎那間產生的潛意識思維,就能為自己的產品銷售創造奇跡。要化解顧客進店時的敵意,麻痹他們的潛意識思維,促進她們真實的購物快感……
⑶ 如何做一個優秀的置業顧問
作為一名置業顧問,要具備很多的外在的條件和素質,像要有好的口才、敏捷的思維、良好的形象等等。除了這些以下四點也是成為一名優秀的置業顧問所必須具備的。
一、 要有想法。第一個想法就是:要有賺錢的慾望。我們都知道置業顧問是靠業績吃飯,所以只有具備這一想法才會有成交的慾望,也才會有工作的原動力。第二個想法是:要有上進心。因為不想當將軍的士兵不是好士兵,只有當你對自己的未來有規劃的時候,你才會迸發出更大的潛力,去更好的完成你的銷售業績。
二、 要有堅定的信念。銷售是一個壓力非常大的工作,會遭到客戶很多的拒絕,所以置業顧問的信念一定要堅定。要相信你所從事的工作、相信公司的實力、相信你所推薦給客戶的產品、相信你自己!國父孫中山先生曾經說過「吾心信其可行,則排山倒海亦有可成之期;吾心信其不可行則反掌折枝之易亦難達成。」可見信念的力量是多麼強大。最重要的是要相信你自己,因為你才是帶給客戶附加值最大的產品,你會為客戶置業提供最專業的服務,即使客戶最終不會選擇你所推薦的產品,也會因為你的專業指導而受益,他會推薦他的朋友來購買我們的房子。所以一定要相信自己是最優秀的置業顧問。
三、 要有積極樂觀的思維方式。做銷售遭到的拒絕會大大多於認同,當你遭受拒絕的時候,你該如何應對?完全取決於你的思維方式。如果你的想法是消極的,你會認為你做不了這個工作,你的產品不會被人接受;如果你的想法是積極的,你會認為這很正常,本身就應該是拒絕得多接受得少,正因為工作存在挑戰性才更能體現出你的價值。
四、 要有良好的職業道德。作為置業顧問不能光想著自己的業績,而不顧及客戶的利益。我們不是要把最貴的房子賣給客戶,而是要把最適合客戶的房子推薦給他,要站在客戶的立場為客戶考慮,把客戶當成自己的朋友,而不是只想著自己的業績。如果這樣,即使客戶買了你的房子,他也會埋怨你,你們之間的關系會到此為止。反之你為客戶考慮周全了,客戶也會感念你的好,可能會給你帶來很多客戶。也就提醒我們不要太短視,哪怕客戶不成交,也要和客戶成為朋友。因為成交一套房子你會賺到一筆傭金,而擁有一位朋友你會得到一筆財富!
⑷ 作為置業顧問如何做好別墅的銷售
哥就一句話!!賣別墅不比買普通住宅,賣別墅不是講究戶型採光樓層。講的是風水。 進小區前就要突出小區的坐落風水,房屋的坐落風水, 進房後突出個功能間的風水布局。 最好能懂點裝修知識! 賣別墅賣的就是風水啊 ,其他的都扯淡
⑸ 如何做好一個房地產的置業顧問 詳細
首先要有樂觀的心態,對工作充滿激情,保持良好的形象、氣質,對客戶有吸引力;再者,房地產專業知識要扎實,也要懂裝修、金融、法律等方面的知識;很關鍵的是,要善於溝通,能運用一定的營銷技巧、隨機應變。在工作過程中要充分體現工作的服務性,熱情耐心地接待客戶,讓客戶感到我們是他的理財參謀、貼心朋友,讓自己以及公司形象得到客戶認可,言行舉止切不可損害公司利益落實到日常工作中,
要做好以下幾個方面:
1.塑造形象,培養氣質 設法讓自己的形象氣質散發魅力,並形成良好的禮儀習慣。
2.合理安排時間置業顧問是個服務性崗位,工作時間較長而且比較辛苦,學習、工作、休息 時間要合理分配,注意勞逸結合,工作時保持良好的精神面貌、提高效率,及時 學習產品知識及相關知識。
3.做好充分的准備工作
(1)資料准備。包括自己要使用的資料和需要提供給客戶的資料。
(2)工具准備。筆、紙、記事本、計算器 (3)心理准備。保持積極、樂觀的心態,對自己所銷售的樓盤有信心,始終 對客戶友好,以平靜的心態對待談判的成敗。
4.正確地接待客戶
(1)電話接待 三響之內接起電話,主動問好:「您好,我是...樓盤的置業顧問」。語調親 切,吐詞清新,只作簡短交談並鼓勵客戶來現場洽談。通話後記下聯系方式,恰 當的時候主動約見。
(2)現場接待 a.禮貌地迎接客戶,簡短寒暄的同時詢問客戶的基本需求。 b.介紹產品,有針對性的回答客戶疑問,提出參考性意見並引導其購買。 c.深入談判,注意捕捉信息,了解客戶需求及心理,爭取成交。 d.看準時機鼓勵客戶簽約。 e.做好簽約的服務工作。細心解釋合同條款、選擇合適的付款方式等。 f.送客。即使客戶未簽約也要友好的送出。 g.售後記錄客戶信息,適時與客戶聯系,協助其辦理相關手續,維護好與客 戶的朋友關系。
5.發揮團隊精神,同事之間相互協作、配合,互助共進,不搞不良競爭。 6.不論是否成交都要做好接待記錄,分析成敗原因,抓住潛在客戶。
7.定期小結,每周、每月都要總結經驗教訓,冷靜檢查自己的優劣之處,虛 心學習同行的有益經驗。
拓展回答
1) 必須了解當地所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等,並能分析出它們有哪些優勢和弱勢,和給你所代表的樓盤帶來的影響。
2) 必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等,這是售樓的基礎,也是置業顧問必須能如數家珍的。
3) 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。
4) 必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。
5) 必須對最後你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜(如貸款按揭、分期付款等)了如指掌。這是最後一步,也是最關鍵的一步,千萬要把握好,不要前功盡棄。
6) 必須要有良好的禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下,你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業績。 自己售樓無常法,機遇不常存,置業顧問惟有以扎實的專業知識和靈敏的觀察和反應力,才能把握住每一個可能的客戶,才能切切實實的賣好房子,為公司創造效益的同時也豐富了你
⑹ 如何做一個出色的置業顧問
我一個朋友就是做置業顧問的,很多人可能對終結印象不好,但他做的挺優秀的,回半年答左右吧就做到銷冠,始終保持在前幾名。
首先能說會道,跟別人一通電話就跟老朋友聊天的感覺,別人都不好意思拒絕。慢慢的就真的成朋友的感覺,銷售就是信任。要懂得給自己貼金,不管是你的專業能力或什麼
其次,能力和人脈,行業內的知識一定要熟,最新政策也要第一時間知曉,別人知道的你要知道,不知道的你也要知道,這樣你再發朋友圈時,別人才會關注你從你這能獲取一定信息。
人脈是指這個行業相關的行業,比如裝修,開鎖等等,這樣給客戶介紹時,別人會覺得通過你省事,你很厲害,什麼事情會想到找你,就成功了。讓他再給你介紹朋友。就是這樣積累的。
最後,是勤奮,有時候是要運氣和機遇的,我朋友很少休息,每天也忙到很晚。
任何一個職位想做好都需要不斷學習,進步,祝你順利!
⑺ 怎麼當一個好的置業顧問還有誰能告訴我一個優秀的置業顧問需要掌握哪些專業知識
1、置業顧問肯定是賣房子的,但是根據招聘方的銷售管理模式不同,收入和付出的辛勞也不同。
2、一般的銷售模式中,置業顧問在售樓部接待客戶,跟蹤客戶,推介物業等,雖然也比較具有挑戰性,要求具有綜合的知識和靈活的思維,但因為工作場所穩定,環境舒適,收入可觀,也是比較好的。
3、在特殊的銷售模式中(特別是大量招聘的公司),置業顧問要經過一個痛苦的歷練過程,有可能初期要你採用直銷的方式出去跑,帶客戶去公司,過一段時間之後,才有可能讓你升為銷售人員,在公司接待客戶,再過一段時間,才有可能讓你參與直接的客戶談判……甚至有的採用末位淘汰,業績不好就要自動離職。
4、不管怎麼樣,銷售是很鍛煉人的(世界500強CEO有60%都是銷售出身的),雖然對專業和工作經驗要求不高,但對綜合業務知識要求高,而且收入基本都是底薪+提成模式,能者多得,收入不等。
就我個人看法是:
非專業知識:讓自己更具有親和力,可以從個人打扮入手,對工作有一種熱情,接待客戶始終保持好的情緒。不管客戶看多少房,哪怕不買,也要盡力做好服務。
專業知識:熟悉售樓接單的流程,了解該房產參與人的一些正面的消息,比如開發商。對房屋的結構有具體的了解,最好會點風水,因為中國人普遍帶點迷信。另外要清楚買房人需要的是什麼樣的房子,是投資要講投資的優勢,自己住要講舒適和方便,對周邊的交通,商場,菜市場等位置要知道。
其實主要是學會如何與人溝通。
祝你好運~~~~
⑻ 怎樣做好樓盤代理公司的置業顧問 能把樓房賣出去呢
你好,一個好的置業顧問不僅要具備房地產銷售行業的專業知識最好還要具備 比如建築學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理 和行為分析的相關學科。 但是一個好的置業顧問更應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息(如:樓 盤總佔地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、 小區先進的安防系統及星級的物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配 套設施等)。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的 相關信息及發展走向。 只有做到知己知彼才能在以後的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶 闡述自己的觀點及看法,使客戶相信我是最專業的置業顧問
望採納!