『壹』 物業管理理念
物業管理是進入門檻低、競爭性強、私企林立、外來工多的勞動密集型的微利行業，也是聯系千家萬戶，提供服務產品的服務企業。
物業管理企業要想在競爭中脫穎而出，離不開強烈的服務意識，更離不開服務理念與技巧的創新。
一、先人後已。這是「顧客至上」服務理念在物業管理這個特殊行業的具體應用。大家知道，業主是服務企業的「上帝」和衣食父母，作為物業服務人員應象尊重父母一樣尊重業主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家或僕人的位置上，主動為業主提供服務。譬如，當工作人員和業主同乘電梯時，應主動避讓，讓業主先進先下;當發現業主提拿較重東西時，應主動上去幫一把;當業主投訴時，應體諒對方的心情，分清輕重緩急，抓緊辦理。
二、品味超前。就是指觀念要先進，並不斷接受新事物，在時尚觀念和服務理念上給業主以耳目一新的感覺，在為業主提供日常專業服務的同時，在生活方式和居住理念上給業主創造高格調、高品位的藝術享受。比如，物管企業每逢重大節日都要進行節日裝飾布置，而這種布置必須反映時代的先進性要求，適應廣大業主群的品味性要求，並體現出本小區或樓宇的特色性要求。
三、務實求細。服務質量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。因此，物業服務無小事，無論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責，細心做好每一個環節的工作。同時，物管企業把工作激情與「首問責任制」、「小區主任負責制」、「主任季度考核、員工月度考評」結合起來，以保證服務工作的及時性和質量。
『貳』 物業服理念服務方針服務宗旨
服務宗旨：全心全意為業主服務 服務口號：用心服務、服務周到 質量方針：及時、周到、優質、創新「以人為本」的管理理念，堅持「您的需要，我的責任」為服務宗旨，以「團結、務實、創新、敬業」為企業精神，以「以誠取信、以情服務」為經營理念，緊緊圍繞「服務」這一永恆的主題拓展物業服務與管理。企業理念發展精品戰略 創建知名企業管理理念科學管理 規范服務 以人為本 不斷培訓服務理念業主至上 服務第一 自我完善 永不自滿經營理念知識專業化 服務規范化 管理科學化 執行迅速化經營准則誠信為本客戶至上人才理念每位員工都是天業物業事業和財富的擁有者==經營理念 以人為本 親情服務 誠信服務 「01234」經營服務理念 0：堅持零距離服務。即用真誠的服務與業主交朋友。 1：堅持一站式服務。即跟進服務，減少中間環節，替業主解決燃眉之急。 2：堅持兩手服務。即依法服務，親情服務。 3：堅持三方兼顧服務。即達到業主、員工、企業的利益均衡。 4：堅持四個環節改善服務。即端正服務態度、提高服務技能、規范服務流程、強化服務禮儀。 ==公司精神 敬業 創新 誠信 求效 ==服務宗旨 業主至上 親情服務 科學管理 守法經營 ==質量方針 關注細節 重視過程 精益求精 追求卓越 ==質量目標 用人性化的親情服務，為業主營造一個安全、整潔、舒適、優雅的生活環境，使物業保值、增值。 ==我們的心願 把愛心、服務、價值和利益最大限度的匯報給業主。 ==我們的承諾 給我一份信任，還您十分滿意
『叄』 物業管理的基本知識
（一）物業管理的基本概念
所謂物業管理，是指經營人受物業產權人和使用人的委託，按照國家法律和合同契約的規定，對被委託的物業行使管理權，以經濟手段管理物業，並運用現代管理科學，先進的維護養護技術和先進的服務手段，為物業所有人或使用者提供綜合的、優質的有償服務，以滿足使用者不同層次的需求，使物業發揮最大的使用效益和經濟效益。
（二）物業管理的基本原則
權力界定原則
業主至上原則
統一管理原則
經濟合理原則
專業化服務原則
權責明確原則
超前管理原則
公平競爭原則
（三）物業管理的目標
對物業實行企業化、經營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實現物業的社會效益、經濟效益和環境效益的統一。具體來說，是為了實現下述目標：
創造安全、舒適、和諧的居住環境；
發揮物業最大的使用價值；
使物業盡可能保值、增值。
（四）物業管理涉及的組織
1.業主大會
業主是指物業內房屋和相關設施的所有權人。業主大會則是由物業內的業主所組成的。
按照有關規定，業主大會必須有超過半數以上投票權的業主出席方能進行。業主可以委託代理人出席業主大會，不滿18周歲的業主由其法定代理人出席。
業主大會的職權包括：
選舉、罷免管委會的組成人員。
監督管委會的工作。
聽取和審查管委會的工作報告。
決定物業內關於業主利益的重大事項。
修改業主公約。
改變和撤銷管委會不適當的決定。
批准管委會章程。
2.管委會
管委會是物業管理委員會的簡稱，是在房地產行政主管部門指導下，由物業內的業主和使用人選舉的代表組成，代表和維護物業內業主和使用人的合法權益。
3.物業管理企業
物業管理企業受物業管理委員會及房地產產權人的委託，承擔居住小區的物業管理。
『肆』 物業管理的理念是什麼
首先我們要知道物業管理是什麼?物業管理作為房地產市場的消費環節，實際上是房地產開發的延續和完善，是在房地產 開發經營中為完善市場機制而逐步建立起來的一種綜合性經營服務方式。物業管理既是房地產經營管理的重要組成部分，又是現代化城市管理不可缺少的一環，在國際上十分流行並獲 得了蓬勃的發展，被人們視作現代化城市的「朝陽」產業。
關於物業管理的定義，一種說法是廣義、狹義論。廣義的物業管理是泛指一切有關房地 產開發、租賃、銷售及售後的服務；狹義的物業管理，其主要任務是樓宇的維修養護，以及管理好各層的機電設備和公共設施，還包括治安保衛、環境綠化、分送信報、傳呼電話、打 掃衛生等項目。
另一種說法是根據英語的多種譯法，概括為「不動產管理」或「房地產管理」。也有人直接用「物業經營」一詞來替代「物業管理」，以示與傳統的房地產管理的區別，或與企業 管理的區別。
現在一般的說法是，物業管理類似於房地產管理，但比房地產管理范圍更廣泛。這個范 圍是向橫發展、向後延伸、向周邊拓展，如管理范圍包括機電設備維修、清掃、治安保衛等服務性的內容，而不包括房地產投資、開發、生產經營。
綜上所述，物業管理是指物業管理經營人受物業所有人或使用人的委託，運用現代管理 與服務技術，按照委託管理合同，對已投入使用的各類物業實施企業化、社會化、專業化、規范化的管理，為物業的產權人和使用人提供高效、周到的服務，創造安全方便的居住和工 作環境，提高物業的使用價值和經濟價值。
物業管理的這一定義，有著豐富的內涵：
(1)物業管理的管理對象是物業。這個物業是指在建或已投入使用的物業，即樓宇。
(2)物業管理的服務對象是人，即物業所有人(業主)和使用人。
(3)物業管理的屬性是經營。物業管理被視為一種特殊的商品，物業管理所提供的是有 償的無形的商品——勞務與服務。
(4)這種勞務、服務的投入能起到完善物業的使用效能，並使其保值、增值的作用。
(5)物業管理是採用現代科學管理手段對物業實施全方位、多功能的管理，融管理、服 務、經營於一體。
(6)物業管理的基本要求是統一管理和協調，既包括相對獨立的物業(樓宇等)或小區物 業的統一管理和協調，也包括轄區范圍內各個方面的統一管理和協調。
(7)優質的物業管理與社區服務相結合，為業主和使用人提供物質、精神方面的服務。
(8)就法律屬性而言，物業管理是具有中介性質的信託管理，通過一定的契約，規定相 關各方的權利和義務。
(一)物業的經營管理與物業的管理經營
一般來說，管理就是計劃、組織、指揮、協調、監督關於執行企業大政方針，達到設定 目標的一系列工作。
經營管理合起來講，也可理解為企業決策和執行決策。經營與管理是兩個不同的概念。 其主要區別是：其一，經營著重於經濟活動的總體和長遠規劃，管理著重於支配現在的經濟活動；其二，經營要在經濟單位或組織與整體、全局之間進行縱橫向協調，管理只組織經濟 單位或組織內部和產銷的協調；其三，經營決定方針、目標和要求，管理實現方針、目標和要求。
物業的經營是指物業投資開發、生產、銷售的決策。但是，這些進行物業的投資、生產 、銷售的單位或組織，也需要內部和產銷的管理，因而構成經營性的管理。這里包括作為甲方的投資營銷的房地產企業的經營性管理，也包括作為乙方的建築單位和企業的經營性管理 。
物業的管理是圍繞以物業養護維修、保值增值為核心的計劃、組織、指揮等經濟活動。 但是，以管理工作為主的物業公司，也需要管理性的決策，因而構成了管理性的經營。比如，物業管理的經營就需要籌措資金，而每一家物業管理公司更少不了總體經營性的規劃。從 這個角度上說，管理性的企業經營的含義，一是指其組織管理的過程中也需要決策，二是指其管理內容中有經營性的業務。比如，物業管理公司搞經紀、中介、營銷、租賃，甚至是為 了管理而開展營銷、出租物業等業務。這些都不改變物業管理和管理單位的性質。因此，以 「物業經營」概念來代替「物業管理」是不可取的。
(二)物業管理與企業管理
近年來，物業管理要企業化，已經引起了政府有關部門的重視和行業有識之士的認同， 並逐步實施。所謂物業管理企業化，就是物業管理公司按照現代企業制度的要求，自主經營，自負盈虧，自我發展，自我約束，成為具有獨立法人地位的經濟實體。但是，應注意物業 管理與工業企業管理的區別：其一，產業性質不同。物業管理是第三產業，工業企業屬第二產業。其二，管理形態不同。物業管理不生產實物形態產品，即它的管理對象是成品，即物 業。管理只意味著提供了服務，而管理服務始終是與環境處在交流中，是開放型的。工業企業管理卻不同，它是以產品生產為終端，是一種封閉型的管理。其三，管理模式不同。物業 管理是委託型、契約化的服務，工業企業管理是生產型、技術化的監控。
作為服務行業那麼他的理念就是如何更好的服務與業主~!
『伍』 求助： 物業服務質量管理理論是什麼
為加強和規范公司管理，不斷提高各項目服務質量，給顧客提供優質、高效的物專業管理服務，提升公屬司品牌價值，實現公司的總體發展戰略，特製定本質量管理制度。
一、 目的
為檢查各項質量活動是否符合規定要求，使檢查過程有序進行，並行之有效。
二、 檢查范圍、內容
檢查范圍：項目部各項工作，包括保安、保潔、行政辦公、維修、客服等各方面，考核內容及具體標准詳見《質量檢查標准》。
『陸』 1、如何理解「物業服務」與「物業管理」的概念理念有何區別
這要從我們政府大的工作理念說起，以前從上到下都是叫管理（不單單是物業），現在政府是服務社會，各職能部門是服務群眾。單說物業，以前為什麼叫「管理」，很簡單，當我們從計劃經濟過來，從公有住房，政府管理，單位管理的向社會、市場轉變的時候，很難從思想上把以前好多房管部門叫做服務部門。經過幾年的摸索和探討，物業管理不是管理人而是服務人的理念逐步清晰，物業管理將自身定位為服務業，仍叫「管理」可能差強人意，叫做服務可能更能體現自己的站位。目前好多物業企業從思想上仍無法轉變以前「管理」的思維，造成了很多不必要的麻煩及矛盾。其實從根本上說，「物業管理」是管理，以物業企業為主，「物業服務」是服務，是服務於業主，以業主的需求為主。前者是有什麼吃什麼，後者是吃什麼有什麼。
『柒』 保利物業的核心理念是什麼
保利物業的核心理念為：「和諧生活，自然舒適」的品牌主張，致力於營造具有濃郁、深厚文化內涵的客戶服務關系，用真誠、體貼的服務感動客戶；堅持努力踐行「超越期望，共建和諧」。
保利物業管理有限公司是具有國家一級資質的專業物業管理企業，目前注冊資本已增至人民幣伍千萬，注冊地是中國廣州，公司是中國物業管理協會理事單位、廣東省、廣州市等多個省市物業管理行業協會副會長單位。公司於1996年成立，原名為「廣州合利物業發展有限公司」，2002年12月更名為「保利廣州物業管理有限公司」，2011年8月更名為「保利物業管理有限公司」。
『捌』 物業管理的服務理念
物業管理
的核心在於：「一項服務，四種管理」這八個字。
一項服務即社區服務；四種管理分別為維修管理、財務管理、
行政管理和法紀管理。