⑴ 物業經理主要職責是什麼
如果您是物業的領導那麼您競標的時候肯定會用到物業經理上崗證，物業管理師這些，我們這都可以幫您解決，保證真的，先辦事後付非，有需要可以問我。下面幫您解決一下您的問題。
職責：
1、領導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;
2、組織貫徹實施公司通用管理標准、工作標准，組織編制、批准本物管中心(處)的管理手冊、服務標准、工作標准;
3、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議;
4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心(處)與公司、客戶及相關協作單位之間的關系;
5、組織制定物管中心(處)工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;
6、組織業主委員會及維護與客戶關系，對在管物業的服務工作進行抽查;
7、負責處理本物管中心(處)的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。
任職資格：
1、物業管理、工程等相關專業，全日制本科及以上學歷;
2、熟悉物業行業及房地產行業政策法規，法律意識強、良好的服務意識、熱愛並認同物業行業;
3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;
4、具有兩年以上一級資質物業公司項目經理經驗;
5、具有良好的組織管理、統籌協調、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力，理解力強、良好的職業操守;
6、熟悉辦公軟體系統，擅於物業項目的運營管理及服務創新;
7、熟悉前介相關工作流程。
物業項目經理崗位的具體職責2
職責：
1、根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策，組織物業項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;
2、負責督導項目管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要;
3、依據公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證所本項目工作的有效運轉;
4、組織、保證寫字樓各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行，協調、監督政策的執行，保障公司利益;
5、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，並負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;
6、租戶和承包方保持良好關系以加強物業管理效能;
7、負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術能力;
8、協助監督寫字樓日常的業務管理中的財務開支，減少浪費現象，協助催繳物業管理費及跟進有關的法律活動。
任職資格：
1)大學專科及以上學歷，物業管理及相關專業，28-45歲，身體健康，形象氣質佳;
2)從事物業管理行業至少5年以上，同崗位工作經驗3年以上，有甲級寫字樓物業管理工作經驗者優先考慮;
3)具有良好的服務理念，以及豐富的項目管理實戰經驗，行事真誠、細致、原則性和執行力強;
4)交流溝通及協調能力強，務實、積極、正面，敬業精神好;
6)具備國內及省內一線物業公司從業經驗者優先。
物業項目經理崗位的具體職責3
職責：
1、按公司要求與服務標准為業主提供服務，保障小區安全與正常的日常管理;
2、加強團隊目標管理, 制定工作計劃，實現年度工作目標;
3、加強團隊建設，積極培養後備人才隊伍;
4、組織建立與維護外部良好溝通渠道和合作關系;
5、建立並維護與政府相關部門、事業單位的關系，保持良好工作關系;
6、突發事件應急處理等。
任職要求：
1、大專學歷(全日制)，同崗位工作5年物業管理經驗;
2、有良好的溝通和管理能力;
3、具備物業管理部門經理上崗證及物業相關證件;
物業項目經理崗位的具體職責4
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、 對項目的收支情況負責，保障滿意率達到公司要求;
3、 對項目部的整體服務質量安全生產負責;
4、負責對項目的內部運作;
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
6、走訪各業主，按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;
7、對項目員工進行考核;
8、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審;
9、根據國家、市及公司的決定，制定並批准本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體;
10、定期組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查;
11、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔;
12、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓並定期考核存檔;
13、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作並存檔;
14、帶動和組織全體員工落實終端服務;
15、完成公司領導交付的相關工作任務。
物業項目經理崗位的具體職責5
1、執行會計法規、准則和成本核算制度的規定，認真組織本物業部財務管理和會計核算工作,做到規范化、程序化、科學化;
2、組織擬定本物業管理制度,決定部門會計核算體系和建立、健全會計核算辦法。負責部門財務系統和會計檔案的管理工作;
3、組織擬定並審核物業部年(季)度財務預算，在職權范圍內做好財務預算和成本費用計劃的分解、考核、分析、控制工作;
4、定期分析部門的經濟活動和財務狀況。定期以書面形式向公司報告物業部資產、損益、債權債務等重要財務狀況，及時匯報反饋財務會計信息;
5、負責匯總本部門記帳憑證，按規定要求正確進行財務處理，按期編制會計報表;
6、負責本單位物業管理費、服務費用的計算，確保能按時收繳各項物業應收費用。
⑵ 物業經理的工作職責
1. 負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責。
2. 根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。
3. 擬定年度工作（含財務預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結。
4. 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；
8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高；
9. 每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業服務中心的安全責任；
10. 負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。
⑶ 什麼是項目物業經理
物業管理項目經理是指取得物業管理行政主管部門頒發的項目經理崗位資格證書，並接受物業管理企業委派，實施物業管理服務的項目負責人。項目經理對所任職的物業管理項目負有依照物業管理服務合同的約定及物業管理的相關規定實施管理和服務的責任。
參考物業管理網
http://www.gywygl.com/6/11734.htm
http://www.gywygl.com/6/10040.htm
物業管理企業的項目經理，等同於前線指揮員，其素質高低直接決定著小區物業管理服務的優劣和物業管理企業的聲譽，作用不可小視。結合自身的工作實踐，筆者認為，一個稱職的項目經理必須處理好以下四種關系。
處理好與下級的關系
項目經理在物業管理企業中屬於中層幹部，自然需要以強烈的責任心，支持領導的工作，並盡心盡力與各部門協調配合。但筆者認為，對項目經理而言更重要的是處理好與下級的關系。
第一，了解員工，用其所長。
「物業管理處員工不一定是全部優秀人才的集合，但它可以是員工優點的整合」。這句話對筆者影響很深。每個員工都有其優點和缺點，作為項目經理，一定要了解員工，用其所長。筆者在初做「領導」時，一味抱怨員工素質低，達不到工作要求，當時一個上級對筆者說的一句話讓筆者至今記憶猶新：「如果你下面的員工個個都出類拔萃，我讓你來管啥子？！」。因此，作為項目經理，切忌一味抱怨自己的員工，因為這樣做只能說明一個問題：員工都是「孬火葯」，你可能也好不到那裡去。
第二，關心員工，投桃報李。
沒有滿意的員工就沒有滿意的業主。尤其在物業管理這個「100-1=0」的行業，哪怕是一個員工帶著情緒上崗服務，都可能會給整個物業管理處工作帶來無法估量的損失。因此在堅持原則、制度的基礎上，筆者十分注意關心員工的生活。
記得2002年9月的一天，錦天佳園護管員李波突發重感冒，喉嚨紅腫，說話困難。我知道後立即帶著管理員登門看望，並扶到醫院，幫他掛號、取葯，看完病後又護送他回宿舍。李波回到宿舍，我們又提著一大袋水果送到他床前。他感動得淚水從眼角落下，聲音哽咽著說不出話來。當天下午他病情稍稍有了好轉，晚上就要上崗，我怎麼勸，他也執意堅持。雖然這是一件很平常的事，但換來的是心與心的交融，而這種真情已經轉化為一種動力體現在今後的工作中，這種力量是無窮的。
筆者在管理處提倡「規范管理，親情服務」，其中也同樣包括對員工的服務。這樣做的目的只有一個――投桃報李，讓員工們將項目經理、管理處對他們的關心轉化到為向業主提供優質服務上，因為管理處的工作，畢竟是通過各個崗位、每個員工體現出來的。
處理好與業主的關系
在確保規范管理的前提下開展親情服務，也是處理好與業主關系的有效途徑。
住在小區的塗大爺夫婦已是80多歲了，兒女都不在身邊。我了解到以後，就經常主動地關心、幫助他們的生活。老人病了就送去醫院，老人做不動的事，就主動承擔。為此，老人常在電話里對在日本的兒子說：「你們放心工作吧，家裡有物業管理，有事我去找他們……」後來，塗大爺的兒子從日本回渝，專門來管理處向我表示感謝，並握住我的手動情地說：「楊經理，我將父母拜託給你了！」這時，我從對方的眼神里看到了信任，是一種業主對物業管理服務的信任。
物業管理行業強調一種「安、暖、快、潔、便」五字原則，安全居首；另據業內調查，業主最關心的問題也是安全。雖說法律法規清楚講明「物業管理，不承擔業主人身和財產的保管和保險責任」，但管理處不能因此在安全工作上有任何鬆懈。為了讓護管員時刻綳緊安全防範這根弦，筆者不得不採取夜查的辦法來督促他們的工作。
在小區安全的前提下，筆者提倡對業主要真誠、親切。物業項目經理一定要具有親和力，讓業主願意同你交往，願意同你成為朋友，感情投入也是開展好物業管理的一個有利因素。所以，筆者不管是份內的還是份外的，只要有可能就會盡力幫助業主辦事。在小區巡視時，只要看到業主拿有重物，筆者絕對主動上前接過重物，送業主到電梯口，以此帶動管理處全體員工更加真誠地服務好業主。
處理好與開發商的關系
物業管理發展到今天，房地產開發與物業管理分業經營將成為必然趨勢和今後小區物業管理主要模式。但物業管理企業與開發商之間仍會有著千絲萬縷的聯系，必然要涉及到處理協調同開發商關系的問題。在這一方面，筆者有兩點體會：
第一，公平處事，不偏不倚。
由於個別不負責的媒體長期的負面宣傳，業主對開發商普遍存在程度不一的不信任心態。作為項目經理決不能「人雲亦雲」，在兩者有分歧和矛盾時，更不可為取悅業主或取悅開發商去偏袒任何一方，一定要站在公平公正、實事求是的立場上處理業主和開發商之間的問題。我堅信，絕大多數開發商不會把自己企業的聲譽當作兒戲，他們願意聽取業主的合理建議和意見。而項目經理，一定要及時向開發商反映業主的意見（特別是在前期物業管理，業主委員會未成立之前），同時及時准確地向業主反饋信息，起好兩者之間橋梁的作用。
第二、大事清楚、小事糊塗。
作為物業項目經理在處理同開發商關系方面，不應提倡斤斤計較，寸土必爭的態度。如在處理維保期內的各種維修問題，由於開發商同承建商之間的方方面面的原因，普遍存在維修不及時問題。這個時候，物業管理要主動協調，甚至必要時及時為業主維修，以解燃眉之急。當然物業管理處也要有成本意識，具體問題具體分析、處理。出力不花錢或出力花小錢可以做，如出錢過多，應慎之又慎。畢竟物業管理行業最多不過是一個「保本微利」行業，何況維保期的確屬承建單位的責任，在這種情況下就應全力督促開發商，甚至直接督促承建單位派人盡快處理。
有些開發商有意無意間，時有佔用小區公共場所侵害業主的公共利益的情況發生，在這個時候，物業項目經理就一定要站出來，為業主說話，給開發商耐心講解違規行為可能造成的後果，全力勸阻違規行為。相信開明的開發商均會理解和支持，甚至是感激物業管理公司的。如果不理不睬，或未預料到可能造成的後果，待到事態失控，上級、業主責怪你不說，開發商同樣要責怪你。這種「大事」，項目經理萬萬不可「糊塗」。
處理好與社會各界的關系
作為項目經理，特別是遠離公司本部的項目經理，就要求有獨擋一面，極強的對外公關協調能力，積極處理好同政府主管部門、公安、消防、城管、環衛、規劃、自來水、天然氣、電力、鎮街、居委會、新聞單位等各界的關系。
筆者從事物業管理工作以來，盡力同政府有關部門、社會各單位保持良好的工作及私人關系，在不損害業主和公司利益的前提下，真心實意支持配合各單位、各部門的工作。如派出所臨時需要抽調護管人員參加轄區每周一次的片區夜間巡邏，筆者克服人手少的困難，大力支持；能源部門來小區抄表，維護，筆者對來人均盡力提供協助，並提供休息場地和茶水。對社會各界要求物業管理參加的會議，筆者盡力參加，以示「態度端正」，尊重有加。「來而不往非禮也」，筆者對他好，絕大多數部門在不違反大原則的前提下自然有「網開一面」的時候，記得有一次一個業主給筆者說他希望某日通天然氣，因為這天是擇定的「喬遷之日」。但管理處同天然氣公司聯系後，天然氣公司當天確實抽不出人來為這戶人家單獨通氣，開不了火，就要推遲到3個月後才能擇日搬家，給生活帶來極大不便，因此，筆者撥通了天然氣公司的電話，利用平時的關系，終於做成了「善事」，這家業主不僅感謝天然氣公司的工作，對管理處也非常感激。故筆者認為，處理協調好同社會各界的關系，能使小區物業管理水平在社會各界的支持下得到進一步的提升，最終達到更優質更快捷地為小區業主服務的目的。
參考物業管理網
http://www.gywygl.com/6/11063.htm
⑷ 物業經理是一個怎樣的職位要幹些什麼事
第一章 物業經理崗位認知
第一節 物業經理崗位描述
一、建立和完善制度標准
二、做好服務人員培訓
三、建立物業管理的檔案資料
四、開展服務管理工作
五、內外的協調事務
第二節 物業經理崗位要求
一、積極進取的心態
二、堅定的職業道德
三、積極的系統思考
四、超群的遠見卓識
五、有效的溝通協調
六、理智與道德的自律
七、意志和膽識的強化
八、寬容和忍耐的心理
九、善於快速地學習
探究·思考
第二章 前期物業管理
第一節 物業接管驗收
一、物業接管驗收准備
二、物業接管驗收標准
三、物業接管驗收條件與程序
四、物業接管驗收應注意事項
第二節 樓宇入伙管理
一、入伙前期准備
二、入伙工作流程
三、做好入伙工作
四、入伙手續文件
第三節 房屋裝修管理
一、裝修申請
二、裝修審批
三、簽訂裝修協議書
四、裝修施工管理
五、裝修驗收
第四節 檔案資料管理
一、檔案資料收集
二、檔案資料鑒定
三、檔案資料保管
四、檔案資料統計
五、檔案資料利用
探究·思考
第三章 業戶服務管理
第一節 日常服務管理
一、與業戶建立良好關系
二、開展業戶需求調查
三、業戶服務項目實施
四、業戶服務公告發布
五、定期開展滿意度調查
第二節 業戶投訴管理
一、業戶投訴內容
二、投訴處理程序
三、投訴處理方法
四、投訴處理技巧
探究·思考
第四章 物業費用管理
第五章 物業設備管理
第六章 安全防範管理
第七章 保潔綠化管理
第六章 安全防範管理
第七章 保潔綠化管理[1]
⑸ 一個小區物業管理處的最高負責人是經理還是總經理
我就是物業公司的。第一 項目經理， 下面就是工程部 客服部 保潔部 保安部，不管做什麼大的支出必須項目經理批准，然後申請總公司經歷
⑹ 作為一個物業小區經理如何管理好小區
首先一點，要建立與小區業主良好溝通渠道，這個不必細說。第二，小區建設質量如何，要做到心裡有數。水電、煤氣、衛生、安全、消防通道、房屋維修等等這些方面，哪些是你們小區容易出問題的，一定要了解清楚，做好心理准備。第三，如果小區大的話，下面的人自然要有各個隊長帶隊，只要管理好各個隊長就行，但是對基層人員要做到心裡有數，每個人都是直接面對業主服務的，可以說都是物業的門臉，所以最好是能多抓抓素質方面的提高。第四、對於小區內有影響力的業主，比如整天在小區院內溜達的老人，要搞好關系。有些話和事，從物業嘴裡說出來的畢竟比不上從業主自己嘴裡說出來的。第五、千萬不要空許諾。是人都想佔便宜，許諾就要付出，業主可不管是不是合理的，是不是會讓物業為難。第六、小區如有整改方案或時間表，一定要在告示欄里張貼，但是不要去徵求業主意見，畢竟眾口難調。一個「大多數業主的期望」，就可以作為擋住絕大部分業主的借口了，要靈活運用哦。希望你們小區能平平安安的，對物業來講，平安就是勝利。
⑺ 本人想往小區物業經理這職業發展，有沒有前輩的哥哥姐姐說一下，作為小區物業經理每天的工作都是什麼呢
要回答這個問題，答案比較復雜！
簡單說，小區物業經理是物業公司委派在小區的全面管理代表人！每天、每月、每年的工作就是按公司的目標與所管轄小區住戶的需求，維護管理好小區物業，達到讓上級滿意，讓客戶滿意就OK了。看起來雖然這么簡單，實際做起來並不是這么簡單的，要說清楚的話，需要圍繞具體內容展開論述了，請繼續耐心往下看吧，但願能對你有所幫助：
廣義上的小區經理的職責就是對公司及上級領導負責。從狹義上講就是具體崗位職責。小區物業經理是個特殊的職業，它是個基層領導崗位，又是全方位掌控的。有的小區物業經理不僅要做好日常管理工作外，往往還充當保潔、保安、維修等工作。物業行業有句話，做物業管理的人，人人都是保潔工。意識是小區的環境整潔不能只靠幾個保潔工，作為每一個物業人員，保安、維修及管理員都有責任維護好小區環境整潔的義務。以前，在學校讀書的時候，學校經常向我們宣傳，路上看到紙屑、垃圾要撿起來。我也確實看到有的老師和領導以身作則，但也看到視而不見的。一個團隊的領導者的素質很關鍵，看什麼樣的將帶什麼樣的兵。「忙」與「閑」有兩種解釋。
有的小區物業經理很忙，你幾乎看不到他在辦公室，那有兩種可能。第一種是工作需要，一個合格的小區經理，每天早晨必做的功課就是巡視小區，有的小區10幾萬以上甚至幾十萬以上的小區，一個巡視就可能1到2個小時。巡視不是每個部位都要看到，而是根據小區規模及實際情況而定。比如小區地面車輛停放就可以看出保安管理的能力和指揮是否得當；查看監控錄像，看一看保安夜間工作是否存在問題，同時確保監控中心設備運作是否正常。再比如，樓道巡視中，是否有異樣情況，像樓道堆物、室內裝修規范、管道進門是否有異樣等。上下電梯時，轎廂內整潔度情況，大堂保潔工作是否到位，業主信箱有無廣告垃圾。這些都是面子形象，卻又是容易忽視的地方。如果規模較小的小區，小區經理充當的角色更是綜合型的，他協助保安指揮小區機動車輛，接到簡單的報修任務，小區經理在有電工證的前提下，協助解決。小區經理同樣是前台接待人員，當其他工作人員忙碌或臨時不在的時候，小區經理會計算物業管理費及收取。但也有小區經理的忙是另一種忙，叫瞎忙。整天在外面跑，一會公司開會，一會房辦開會，當小區經理坐在辦公室時又不知道什麼事情，全部交給其他人處理。
小區物業經理也有「閑」的時候，閑的時候在小區巡視一下，一個合格的小區經理，心裡必須有本帳，下個月的預算，本月的結算，做好如何開源節流。無論小區管理經營模式是包干制還是酬金制，核算是小區物業經理一項基本能力。我們都說外行看熱鬧，內行看門道。物業經營管理的成本核算是直接關繫到項目盈利能力。所以，小區經理第一「閑」著算賬，成本核算中，除了人員工資基本固定外，其餘費用都是變化著。比如設備運行費，小區日常管理費用等。第二個「閑」就是多走多看，物業行業一直提倡有效節能，但是初看要做好有效節能措施也不是一件容易的事情。作為小區經理，在小區里要分白晝看。白天看設備運行耗費情況，比如白天盡量保持走到燈關閉，水景動力盡量少開或只開部分，機動車庫內的燈光設置可以分區設置，主要交通幹道燈光確保明亮，車位地方可是適當用節能燈或功率較低的燈泡替代。晚上是最耗電力的，業主進進出出頻繁，電梯使用頻繁，電梯實際功率與電梯載重有關。小區草坪燈圍牆燈全部開啟，也是電耗比較大的一塊。小區經理夜巡時候，主意觀察，對小區主要道路口的燈光保持明亮，進出大門口燈光要明亮，監控探頭下看得清機動車進出小區時的車牌號。對草坪燈瓦數可以適當調低或用節能燈替代，圍牆可以錯開設置。第三個「閑」，就是小區經理要經常與業主代表、居委會、民警及房辦經常溝通，雖然說業委會、物業和居委會是三位一體，但是使其成為一體運作的物業必須起到積極作用。居委會、房辦、民警是社區綜合管理主要方，平時不燒香，臨時抱佛腳並不是每次都靈驗。所以，小區經理必須做好三位一體運作的橋梁。
高瞻遠矚才能運籌帷幄
小區物業經理是駕馬車的車夫，前面的四匹馬就是保安、保潔、保綠和維修，要使馬車行駛穩當，就要看車夫的技術。其中任何一匹馬跑得快了或慢了，都要影響到馬車的平穩。所謂要高瞻遠矚就是你必須知道前方的路是平坦還是顛簸曲折，你就知道該什麼時候拉緊韁繩，什麼時候要快馬加鞭。小區經理並不是做在辦公桌那麼簡單，必須要具備幾個業務常識：
第一、應急預案的實施意識。小區日常管理中難免會發生一些突發事件，也是物業管理中不能認為控制的，比如發生火災、水管爆裂、停水停電、偷盜事件等，如果發生類似的突發事件，小區經理現場指揮得當十分重要，同樣反應物業公司業務水平。突發事件發生，往往需要保安、保潔及維修人員配合應急處理，但是要讓三方連貫配合，就需要指揮人員，小區經理指揮是否得到也就是體現應急處理能力以及體現和業主的危機公關處理能力。
第二、內部協調能力。小區經理並非是現場實際操作者，而是一位管理者，也是協調者。有時保安、保潔與工程維修在處理業務上會發生各種矛盾，小區經理要有協調的能力，不不是仍有發展而取得權力制衡。這種想法是錯誤的，因為無論是保安、保潔還是維修，他們服務對象都是一致特定的，就是小區業主，所以不存在利益沖突，如果由於內部工作人員發生矛盾，而相互拆台，那麼不利於小區管理工作開展。所以小區經理不能把此類現象當戲看，而是要化解於無形中。從而可以提升小區經理本身的威信。
第三、用心記憶。小區經理固然是個基層管理領導，但是有個良好的記憶能使你事游刃有餘。有些保安、保潔及維修人員掌握業主的信息要比小區經理多，那是因為他們每天與業主接觸，甚至知道張家長李家短，而小區經理就未必對各個業主都了解。有的小區業主根本不認識或者不了解小區經理是誰，甚至有些業主向小區進攻力投訴事件時，小區經理還呆若木雞似的，這樣造成對業主很不尊重之嫌，業主也會認為小區經理很沒水準。所以，小區經理在巡視工作中，把接觸到的業主要盡量記憶留心，做小區經理都應該有本小本子，可以隨時記錄，事後整理，因為投訴類事件，業主更願意與小區經理直接接觸，所以，小區經理如果對小區業主情況熟悉，比如性格、脾氣等，那麼就有助於採取什麼樣的語氣或處理方式。服務行業常說，一句話可以讓人笑，也可以讓人跳。你可以暫時忘記某個員工叫什麼名字，但是記得某個業主信息，就對工作越有利。
名與利的關系
每一個小區物業經理就好比古代的一個太守，他不僅要負責地區安全，把經濟搞上去，即懂得小區盈利能力與管理成本控制。同時，小區經理要搞好精神文明建設，不能大意失荊州。一個小區的物業管理團隊，實際管理領導者就是小區經理一個人，他就好比是軍隊中的統帥，這個統帥不僅要起到表率作用，要有一定的公信力。因為在實際物業管理中，小區經理不僅僅管理員工隊伍，同時業主間的「私事」，有時也會求助於物業，那麼物業就要處於一定的公信力，不偏袒任何一方。所以，小區經理不但要練好內功，也要練好招式。
所謂練內功，就是物業公司或者說小區物業管理處內部管理。物業管理也好，物業服務也好，既要對物的管理好，也要把人（業主）服務好。從實質上講就是人際關系的處理。小區經理要在物業公司內樹立一定的威信，有自己獨有的人格，就必須做好意個基本原則，那就是對上級領導不與其爭名，對下級不與爭利。小區經理是基層管理者、領導者。他的職權根據不同的物業公司而定。比如有的小區經理有小區經濟支配權或部分支配權；有的小區經理有小區物業人員的人事任免權或部分任免權。這些都是受公司制度所約束的。但也有無形的權力和無形的資產。對小區經理而言，每年總有評先進，每年有評比優秀物業經理。我們知道，一切的榮譽對小區經理來說，有的是神馬，但未必全是浮雲，有的對小區經理今後事業發展可以加分。什麼叫爭，那就是當一樣東西只有少數，而不能使全部人擁有，那個事就要爭。我們看過雍正王朝，就像幾個阿哥爭皇位一樣。所以，對上級領導，小區經理要注意幾點：
第一、七分功勞歸上級領導，三分歸自己。一個優秀的小區經理，也必有優秀的公司經理，也就是領導小區經理的經理，有的可能是區域經理或分管副總。所以，當物業行業對小區進行表彰時，一定要通知自己的上級領導，讓他知道小區的榮譽離不開他平時的關心與指導。在寫管理工作報告時，對取得優異成績的過程，必須要把自己上級領導的卓越領導寫清楚，但不能過於誇張，把本來應該自己的本職工作內容也全部歸於上級領導，都是上級領導功勞，那麼小區經理自己干什麼吃的？
第二、不小看，不馬虎。領導者之間的能力也是參差不齊的，但是他是你的領導，官大一級壓死人。你不能小看他。領導者們性格當然也有不同，有的城府很深，你無法猜測他的心理活動，有的人直腸子，說話像開大炮，開完就沒事了。所以，在應對不同的上級領導，採取不同的措施。但是盡管如此，有兩條基本原則不能違背。一個本能小看自己的上級。以前說打狗要看主人，那狗更不能敲不起自己的主。不能小看的意思就是，盡管你的上級領導看上去有的比較和善，有的比較懦弱，比較和善的但內心未必是和善的，你不能在他面前過於表現出專業過於強勢，因為你不知道他內在功力是多少，如果他功力超越你，那從此以後你在他心裡就是一文不值。比較懦弱的領導，一般心眼比較小，這種人你要多談苦衷，少談專業問題。不馬虎的意思就是，有的上級領導到小區視察，問一個小區經理的問題，有的問題回答簡明扼要，但又的問題看似簡單，但是未必能一時回答上來。有的領導問的問題，你會認為低級或者很平常，但是如果碰到有心考察你的，你就完了。比如，有個區域經理問小區水箱有幾個？你也許可以回答，如果問你噸位多少，恐怕一時間回答不上來。再比如，有的分管副總問，小區機動車輛停放多少，你也許報出一個大約數，如果該分管領導已掌握實際數據，他會認為你工作很不認真。確實我們會認為這很重要嗎？就像鐵齒銅牙紀曉嵐裡面乾隆問和珅左傳共有多少字，你考大臣問這個問題有意義嗎，當然對書而言本身意義不大，但領導提出的無聊的問題，那就不是無意義的問題，因為他很可能就有目的性。所以，小區經理對上級不能小看，也不能馬虎。
第三、不要關心上層動態，尤其是閑話。要想晉升也是大多數小區經理努力的方向，除非你認為沒有必要性。一般人知道，誰有權力誰有話語權，誰的權力越大，誰說的話越有效力。不要關心上層動態，是指團隊之間不和諧的內容。固然任何一個團隊之間，越是大的團隊，出現的摩擦可能越大，人多的地方矛盾必然有，這也是中國的特色之一。我們所要關心的上層動態只看對之間有利還是無利。比如公司的發展計劃，看自己今後在公司發展前景機會如何，這個可以關注。但更多的就是公司或公司領導層之間的那些事。要知道領導最忌諱下面員工討論領導，討論就算了，還被領導聽到是那些人討論，又被領導知道討論出開花結果，那麼就會引起領導對下面員工猜忌，猜忌是矛盾的禍根。有的甚至是從天而降的。當然，不排除有的上級領導主動和你「談心」的，那個時候，可能在看你對上層之間的態度，也許是個人的發泄，無論是哪種情況，你自己都不能入戲，否則也許間接中了圈套。這就像開車一樣，你不撞別人，但有別人會來撞你。中國人，有種大愛的嗜好，看戲和演戲。所以，再好的教練，等你上場了，教練就是你自己。
員工的利益
物業管理這個行業，尤其是住宅物業管理而言，是個微利性行業或者說企業。無論從包干制還是酬金制模式來看，物業服務取得的利潤一般在10%左右，有的甚至連10%還不到。在上海，按5萬平方的小區管理標准，小區經理的薪酬一般在3500到4000，即使在10萬以上5000左右。保安工資按5萬平方的小區算，一般在1500左右，一般物業客服或者管理員接待員2000元。那麼，對比上海人均工資，物業行業的人均收入是低的。即使是這樣，小區經理雖然是芝麻官，但再小官也是個官，也要管理與領導物業管理團隊。從管理學角度講，對員工的激勵因素也很重要，員工的積極性來源於物質基礎或者說金錢的獎勵。小區物業保安、保潔、維修人員的得利多少，也取決於小區物業經理的主觀因素，這里說講的不與員工爭利，主要體現在以下幾個方面：
第一，獎勵或獎金的分配要合理。無論是酬金制還是包干制，都包括員工一年中間的各種獎金或其他物質的獎勵。有的小區經理在小區物業成本核算中，除國家規定員工福利外，往往在獎金計算或這塊部分是「撒撒胡椒粉」的，其實對員工來講，每月拿到自己固定的報酬外，能額外再拿到物質或金錢的獎勵，可以調節員工工作心態。但對有的小區來講，物業公司對小區經理實行的是目標責任制，對所有的小區員工的獎勵來個捆紮，就是說公司根據小區完成的物業費收繳率或者講指標，如果達到了，那麼公司會撥給小區物業一筆獎金，具體有小區經理分配，也就是說小區經理的獎金與保安、保潔維修等一起捆紮的。那麼，在這里我們就講到一個「按勞分配」的問題。對於保安、保潔及維修人員或者管理員得獎金該如何分配比較合理？傳統的思維來說，一切分配都按級別，即使這個員工在平時沒有突出的表現，由於他本身職位高，那麼他分配的數量就比其他人高一點。你如保安隊長或者領班，獎金可能會比保安隊員多一點，部門經理比一般管理員多一點，小區經理不用說了。但是，我們對於獎金的概念搞錯了，獎金不是薪酬，薪酬是根據職位不同級別不同而設定的，但是獎金是根據個人工作表現而定。許多企業實行的績效考核，這個考核的標準的獎勵方式，仍是按照級別來定，我認為有失公平。作為獎金獲獎勵，應該根據員工的表現及成績來定，保安做得好，做出一定的成績，獎金未必拿得一定比管理員低，如果說我們本身把保安、保潔看做一個最低層的勞動者的話，那麼他們永遠不會受到平等的看待。獎金是用來獎勵員工某段時間內工作效率和突出的成績。還有，對於獎金分配不能看情感因素，搞關系因素。都說外國人多情而浪漫，中國人同樣也是，但是在多情的情況下能否保持公平是對我們主管或領導已個考驗，可以說大部分人做不到。由於太重感情，導致間接的損失其他人的利益。
第二，扣獎金不是有效管理辦法。這里的扣獎金分明扣和暗扣。明扣是因為員工確實沒有遵守勞動紀律或違反員工手冊的有關規定而實施一種懲罰。暗扣就是在做成本預算中，應當考慮的獎金而沒考慮。有的小區經理在核算中，為增加利潤或者賬面看看，把獎金一塊設置友情化操作了。其實這是侵害了員工的利益。一個連獎金都不能保證的經濟運作體，不會產生積極的效益。一個物業小區員工只能靠工資收入，那麼這個小區管理能效是不高的。所以有的企業做不大，很多原因就是員工工作環境效益。如果要比較兩家物業公司各方面情況，只要到各自管轄的小區去看一看員工的精神面貌，包括工作的服裝等，我們就基本上可以看出這是個什麼樣的企業。我們知道物業管理職位中，保安是較底層的崗位，每次談到保安的待遇，不少小區經理會皺起眉頭，似乎有點哭笑不得。保安的待遇雖然是普遍較低，但是保安也是所有的崗位中灰色收入最多的。上海有很多小區保安工資都是本市最低1280（2011年標准），但是他們通過各種渠道，實際收入不止1280。所謂保安的灰色收入主要來源是小區進進出出的機動車輛停車費，就是臨時停放的車輛，根據所停放的時間收取5元到10元不等。有的業主或來訪客人開車進小區，保安收取停車費後沒有給車主發票，那麼這錢就進了「公共基金」，為什麼叫它「公共基金」？說得嚴重點，這種行為叫貪污，你不能小看一張停車發票是5元，數目不大。一個月下來，那就不是幾百元幾千元，甚至上萬。而臨時停車費一般都要納入公共維修資金和物業管理成本的，所以侵吞停車費也就是侵吞了業主的利益。當然，保安不會把所有的停車費都侵吞，而是凡是不要停車發票的，他們就可以占為己有。但前面提到的公共基金是因為，保安是輪崗的，車輛的進出與收費，涉及到每個班組的保安，比如上早班的保安記錄車輛進入小區的時間，有的車輛要聽到晚上，那麼停車費就有晚班的保安收取，也就是說這個收取不正當停車費需要保安之間的配合，所謂見者有份，一個月下來，公共基金的錢就會成為保安「小金庫」，他們具體的分配總有人負責。根據小區的規模不同，那麼相應的公共基金的數量就不同。我們說，能不能整治這個現象，能，但是那裡制度嚴格的地方，那裡就最缺保安。所以，扣獎金，對保安起不到有效作用。
說了這么多，總的來說，通常小區物業經理的具體工作有以下條款：
一、物業服務內容及項目。
二、物業使用重點提示。
三、居家守則。
1、裝修管理規定。
2、消防管理規定。
3、出入及治安管理規。
4、安全用水、用電、燃氣管理規定。
5、電梯使用管理規定。
6、環境衛生管理規定。
7、招牌、廣告管理規定。
8、車輛停放管理規定（機動車、非機動車。
9、營業場所管理公約。
四、服務指南
1、費用收繳指南。
2、突發事件應急指南。
3、居家安全指。
4、常用電話一覽。
五、消防安全責任書。
六、其他內容（如住戶投訴、上級檢查、計劃外內容等等）
⑻ 小區物業經理工資收入多少
你好朋友，這個不一定，要看物業公司是幾級物業公司，最高就是一級，然後還要看地域，比較高端的就是北上廣深了。一線大城市最高。南方比北方要高，這是普遍的現象。一萬以內吧
望採納謝謝
⑼ 小區的物業經理，相當於物業公司的中層領導還是低層領導
看公司自己定位就好了，這個沒有統一標準的，如果你的物業公司屬於一個很大的房地產集團下面，那可能物業經理最多就能算個中層了。。。
如果你的物業公司是獨立的，可能物業經理可以提升到高層。這個都是不一定的
⑽ 如何做好一名小區物業經理
小區物業經理是個特殊的職業，它是個基層領導崗位，又是全方位掌控的。
有的小區物業經理不僅要做好日常管理工作外，往往還充當保潔、保安、維修等工作。物業行業有句話，做物業管理的人，人人都是保潔工。
意識是小區的環境整潔不能只靠幾個保潔工，作為每一個物業人員，保安、維修及管理員都有責任維護好小區環境整潔的義務。以前，在學校讀書的時候，學校經常向我們宣傳，路上看到紙屑、垃圾要撿起來。我也確實看到有的老師和領導以身作則，但也看到視而不見的。一個團隊的領導者的素質很關鍵，看什麼樣的將帶什麼樣的兵。
「忙」與「閑」有兩種解釋。
有的小區物業經理很忙，你幾乎看不到他在辦公室，那有兩種可能。
第一種是工作需要，一個合格的小區經理，每天早晨必做的功課就是巡視小區，有的小區10幾萬以上甚至幾十萬以上的小區，一個巡視就可能1到2個小時。
巡視不是每個部位都要看到，而是根據小區規模及實際情況而定。比如小區地面車輛停放就可以看出保安管理的能力和指揮是否得當；查看監控錄像，看一看保安夜間工作是否存在問題，同時確保監控中心設備運作是否正常。再比如，樓道巡視中，是否有異樣情況，像樓道堆物、室內裝修規范、管道進門是否有異樣等。
上下電梯時，轎廂內整潔度情況，大堂保潔工作是否到位，業主信箱有無廣告垃圾。這些都是面子形象，卻又是容易忽視的地方。
如果規模較小的小區，小區經理充當的角色更是綜合型的，他協助保安指揮小區機動車輛，接到簡單的報修任務，小區經理在有電工證的前提下，協助解決。小區經理同樣是前台接待人員，當其他工作人員忙碌或臨時不在的時候，小區經理會計算物業管理費及收取。