㈠ 售樓處做置業顧問怎麼樣收入怎麼樣
一、客戶的來源渠道
要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道，如：咨詢電話、房地產展會、現場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。
客戶大多通過開發商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料，如果感覺符合自己的要求，則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。
一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才會來現場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項目已經有了較多的了解，並摹本符合自己的要求，購房意向性較強。
二、接聽熱線電話
1．基本動作
(1)接聽電話必須態度和藹，語音親切。一般先主動問候：「X X花園或公寓，你好」，而後再開始交談。
(2)通常，客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題，銷售人員應揚長避短，在回答中將產品的賣點巧妙地融入。
(3)在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：
第一要件，客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊。
第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。
其中，與客戶聯系方式的確定最為重要。
(4)最好的做法是，直接約請客戶來現場看房。
(5)掛電話之前應報出業務員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業務員自己的手機號、呼機號，以便客戶隨時咨詢)，並再次表達希望客戶來售樓處看房的願望。
(6)馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。
2．注意事項
(1)接聽電話時，要注意按公司的要求做(銷售人員上崗前，公司要進行培訓，統一要求)。
(2)廣告發布前，應事先了解廣告內容，仔細研究應如何對客戶可能會涉及的問題。
(3)廣告發布當天，來電特別多，時間更顯珍貴，因此接聽電話應以2到3分鍾為限，不宜過長。
(4)接聽電話時，盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問。
(5)約請客戶應明確具體時間和地點，並且告訴他，你將專程等候。
(6)應將客戶來電信息及時整理歸納，與現場經理、廣告製作人員充分溝通交流。
(7)切記：接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹。
第二節 現場接待
現場接待作為銷售環節中最為重要的一環，尤其應弓I起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做准備。
一、迎接客戶
1．基本動作
(1)客戶進門，每一個看見的銷售人員都應主動招呼「歡迎光臨」，提醒其他銷售人員注意。
(2)銷售人員立即上前，熱情接待。
(3)幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。
(4)通過隨口招呼，區別客戶真偽，了解客戶來自的區域和接受的媒體(從何媒體了解到本樓盤的)。
(5)詢問客戶是否與其他業務員聯系過，如果是其他業務員的客戶，請客戶稍等，由該業務員接待；如果不是其他業務員的客戶或該業務員不在，應熱情為客戶做介紹。
2．注意事項
(1)銷售人員應儀表端正，態度親切。
(2)接待客戶或一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人。 ，
(3)若不是真正客戶，也應照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待 二、介紹項目
禮貌的寒喧之後，可配合沙盤模型等做簡單的項目講解(如：朝向、樓高、配置、周邊環境等)，使客戶對項目形成一個大致的概念。
1．基本動作
(1)交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資汛情況。
(2)按照銷售現場已經規劃好的銷售動線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點地介紹產品(著重於地段、環境、交通、配套設施、房屋設汁、主要建材等的說明)。
2．注意事項
(1)此時側重強調本樓盤的整體優點。
(2)將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系。 (3)通過交談正確把握客戶的真實需求，並據此迅速制定自己的應對策略。
(4)當客戶超過一人時，注意區分其中的決策者，把握他們相互間的關系。
(5)在模型講解過程中，可探詢客戶需求(如：面積、購買意圖等)。做完模型講解後，可邀清他參觀樣板間，在參觀樣板間的過程中，銷售人員應對項目的優勢做重點介紹，並迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。 三、帶看現場
在售樓處作完基本介紹，並參觀樣板間後，應帶領客戶參觀項目現場。
1．基本動作
(1)結合工地現況和周邊特徵，邊走邊介紹。
(2)按照房型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶別。
(3)盡量多說，讓客戶始終為你所吸引。
2．注意事項 .
(1)帶看工地的路線應事先規劃好，注意沿線的整潔與安全。
(2)囑咐客戶帶好安全帽(看期房)及其他隨身所帶物品。
第三節 談判
一、初步洽談
樣板間及現場參觀完畢後，可引導客戶到談判區進行初步洽談。
1．基本動作
(1)倒茶寒喧，引導客戶在銷售桌前入座，給其項目資料，並對項目的價格及付款方式做介紹。
(2)在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹。
(3)根據客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎上，作更詳盡的說明。
(4)根據客戶要求，算出其滿意的樓層單元的價格、首付款、月均還款及各種相關手續費用。
(5)針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。
(6)適時製造現場氣氛，強化其購買慾望。
(7)在客戶對產品有70％的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。
2.注意事項
(1)入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅的便於控制的空間范圍內。
(2)個人的銷售資料和銷售工具應准備齊全，以隨時應對客戶的需要。
(3)了解客戶的真正需求，了解客戶的主要問題點。
(4)銷售人員在結合銷售情況，向客戶提供戶型和樓層選擇時，應避免提供太多的選擇。根據客戶意向，一般提供兩、三個樓》層即可。
(5)注意與現場同仁的交流與配合，讓現場經理知道客戶在看哪一戶型。
(6)注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。
(7)現場氣氛營造應該自然親切，掌握火候。
(8)對產品的解釋不應有誇大、虛構的成分。
(9)不是職權范圍內的承諾應報現場經理通過。
上述程序完成之後，客戶會拿齊資料回去考慮，此時銷售人員可留下其聯系辦法(最好詢問客戶何時聯絡方便)，並表達希望其能盡快做出決定的意思(表達方式不宜太過直白，要嚴禁過分誇大銷售狀況)，最後，應送其出門與其道別。個別意向很強的客戶可採取收取小定金的方式，向其聲明他所中意的單元可為其保留(保留時間以不超過3天為宜)，此種方式有助於客戶更早的做出購買的決定，採取這種方式的時機由銷售人員根據現場情況自行把握。
二，暫未成交
1．基本動作：
(1)將銷售海報等資料備齊一份給客戶，讓其仔細考慮或代為傳播。
(2)再次告訴客戶聯系方式和聯系電話，承諾為其作義務購房咨詢。
(3)對有意的客戶再次約定看房時間。
(4)送客至大門外或電梯間。
2．注意事項
(1)暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員都應態度親切，始終如一。
(2)及時分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。
(3)針對暫未成交或未成交的原因，報告現場經理，視具體情況，採取相應的補救措施。
第四節、客戶追蹤
一、客戶追蹤
1．基本動作
(1)繁忙間隙，依客戶等級與之聯系，並隨時向現場經理口頭報告。
(2)對於A、B等級的客戶，銷售人員應列為重點對象，保持密切聯系，盡一切可能，努力說服。
(3)將每一次追蹤情況詳細記錄在案，便於日後分析判斷。
(4)無論最後是否成交，都要婉轉要求客戶幫忙介紹客戶。
2．注意事項
(1)追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
(2)追蹤客戶要注意時間的間隔，一般以二三天為宜。
(3)注意追蹤方式的變化：如可以打電話，寄資料，上門拜訪，邀請參加促銷活動等。
售樓部置業顧問現場來電接聽的技巧和注意事項
一. 來電接聽禮儀：
1. 響鈴三聲內必須接聽。
2. 自報家門「你好，功夫堂」
3. 不能講「喂」！
4. 不能打斷對方說話。
5. 接聽中，隨時保持對方的稱謂（如×先生，X小姐）
二. 來電接聽重點：
1. 對客戶認知媒體的了解。（為後期媒體投放做好准備）
2. 對客戶面積需求的了解。（為現場銷控及價格調整提供依據）
3. 對客戶房型需求的了解。（為現場銷控及價格調整提供依據）
4. 對客戶購房動機的了解。（為媒體尋找訴求點）
5. 對客戶詢問重點作登記。（修正現場說辭、為媒體提供訴求點）
6. 盡力留下客戶的聯系電話。（為後期清盤時追蹤客戶做准備）
7. 化被動為主動，力邀客戶來現場。控制時間（三分鍾），保留客戶的一個問題，留下懸念。
三. 詢問技巧：
1. 認知媒體：可以比較直接的詢問；「您是怎樣知道我們『功夫堂』的」。
2. 面積及房型需求：因為客層的不同，所以同樣面積上房型會有很大不同。
3. 購房動機：對銷售中的付款方式、媒體訴求點有極大幫助，可以比較直接
的詢問。
4. 詢問重點：僅做主要的三至四個詢問重點的登記。
5. 留電：這是比較考驗語言技巧的一項，也是業務員考評的參考項。主要方式有一下以下幾種：
1）「××先生，您可以把您的聯系方式留給我嗎？這樣公司有優惠或促銷活動我就可以及時通知您。」
2）「××先生，我們的電話現在比較忙，請把您的電話留下來，稍後我打給你解答你的問題。」
3）「××先生，麻煩您，我們現在在搞一項調查，請您配合我們一下。」
四.注意事項：
1.銷控
2.價格（除均價、起價）
3.個人全名
4.已購客戶姓名
五.來電表填寫注意事項：
不能空項目，注意數據的合理性。
㈡ 售樓處的置業顧問一般是什麼樣的工裝
置業顧問工裝僅限於工作時間內穿著，工余時間不應著裝離開售樓處。每日上下班時，可在銷售現場更衣室更換服裝。換下的工裝應用衣架懸掛好，以維持服裝的潔凈和造型，保持服裝的使用效果。
㈢ 房產中介和置業顧問有什麼區別
二者主要是業務范圍不同，服務的性質特點也不同。
1、業務范圍
房地產中介是提供各類信息、咨詢、估價、代理服務的經營活動。在整個服務過程中，中介機構既不佔有商品也不佔有貨幣，主要是依靠自己的專業知識、技術、勞務等為房地產各種部門提供中介代理和相關服務。
置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。
2、性質特點
房地產中介活動具有非連續性和流動性的特點。這種關系不是長期的和固定的，而是就某一事項達成的一種契約關系，這種服務一旦完成，原有的契約關系也就解除，房地產中介機構就再去與其他的委託人建立新的服務與被服務的關系。
置業顧問更側重長遠性。因為置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質，更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此，這些企業在選擇和制定置業顧問服務標准時，從長遠利益出發，加強了對置業顧問服務意識的培養。
(3)售樓處置業顧問和銷售擴展閱讀：
房產中介急需改善的行業現狀
1、法律法規體系不完善
到目前為止，我國房地產中介服務方面的法律法規尚處於建立框架過程中，體系尚待完善，尤其是法律以及高級別的法規還相當匱乏，而且規定過於籠統原則，缺乏可操作性，有許多方面法律關系的調整還難以涵蓋。
2、缺乏專業人才，影響產業的提升
由於房地產中介業在我國是近來才興起的行業，從業人員資格認證制度尚不規范，匆匆上崗的絕大多數人都沒有從事過相關工作的經歷。
3、中介機構行為尚不規范
主體資格不合法，無照經營和未經登記核查擅自從事中介業務的現象常有發生，不按照標准收費，隨意性太大，收費名目太多、太亂，在收費中使用票據混亂，事業型收費與服務性收費不分。
4、中介機構職業道德和服務意識尚待強化
當前許多中介機構缺乏職業道德，僅僅把獲利當作經營的核心，所有的經營活動都以盈利目標為轉移，服務意識淡薄，在利益的驅動下，只要賺錢，什麼都干，喪失了客觀公正的立場，迎合客戶的一些不正當要求。
5、行業監管不力
由政府直接監管的，面對數量龐大的中介機構和糾紛，根本不可能做到事無巨細，面面俱到，同時客觀上還存在著的尋租空間導致腐敗的產生，由行業協會監管的，由於目前行業協會地位不明確、作用空間有限及相關立法滯後，同樣存在諸多問題。
網路_房產中介
網路_置業顧問
㈣ 房地產經紀人和置業顧問有什麼區別嗎
房地產經紀人和房地產銷售人員是房地產交易環節的兩種層次：
真正意義上的房地產經紀人，就是負責提供全程的房地產交易服務，包括從市場上搜索房源，針對性的對房產進行宣傳/推薦，尋找買家，進行物業買賣(出租)協商，達成交易協議，辦理相關手續等一系列工作，也可以是接受買方或賣方的委託，提供專業的房地產買賣服務。這種方式有點自負盈虧、自主經營的感覺，因為工作時間不固定，收入隨工作成效而增加。
而房地產銷售人員僅僅針對銷售環節，在已有的房源中對客戶進行推薦銷售的工作，當然可能部分公司的工作范圍還包括簽約/房款追交/售後跟進等內容，但與經紀人的工作范圍與工作方式不可同日而語。
㈤ 房地產經紀人和置業顧問有什麼區別嗎
房地產經紀人就是指在房屋，土地的買賣，租賃，轉讓等交易活動中充當媒介作用，接受委託，撮合，促成房地產交易，收取傭金的自然人和法人代表。 凡是從事房地產銷售工作的都屬於房地產經紀人。
置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才，現在二手房的銷售也叫二手房置業顧問。
二者的區別：房地產經紀人的范圍更廣，包含置業顧問和一切與房產、地產交易相關的中介從業自然人和法人，置業顧問只是房產銷售人員。
㈥ 房地產置業顧問和銷售顧問有什麼不同
1、性質不同：置業顧問，置就是置買，業就是物業，就是購買房子的顧問人士或者理解為為房地產買家介紹商品，出謀劃策，促進成交的專業人士。而銷售就是普通的售樓人員，只負責積極主動向客戶推薦公司樓盤，指引客戶實施看房，下定，簽約等商品房交易程序的工作人員。
2、特點不同：從活動上來看房產中介具有非連續性和流動性的特點。這種關系不是長期的和固定的，而是就某一事項達成的一種契約關系，這種服務一旦完成，原有的契約關系也就解除。而置業顧問更側重長遠性，甚至好多年以後，還可以對房屋的買賣進行顧問。
3、能力不同：置業顧問的能力更加全面一些，他就像是貼心的管家一樣，為購房者出謀劃策，屬於復合型人才，為客戶們提供買房，貸款，市場行情分析等顧問服務。而銷售的服務就沒這么全面，專業方面的知識要求也不如置業顧問，但是銷售技巧是很不錯的，能夠短時間內打消客戶的疑惑，買下房屋。
(6)售樓處置業顧問和銷售擴展閱讀：
注意事項：
買房前試驗隔音情況，否則會很痛苦。
買房要注意小區里的車位數量，也許近期你不買車但不代表以後不會。
家裡的水管，暖氣管道都要打壓試一下，尤其是暖氣。個別暖氣片，會直接影響室溫，如果安反了，想要改過來極其困難，全安反了還可以在外面改，但如果安錯了一兩片，則要砸地面。
如果房子是帶單元對講的，那別買一層，關門聲能讓你瘋掉，報警聲威力更是驚人。
㈦ 置業顧問與銷售員有什麼區別
個人認為，銷售員只是很純粹的把自己的商品推銷出去，不管過程，只要結果。版 而置業顧問更多的權是站在客戶的立場，幫助客戶選到自己滿意合適的房子，這是一種人性化的推銷方式，當然也要更多的顧慮到公司商品銷售業績。
㈧ 房地產中做渠道和置業顧問有什麼區別，哪個發展更好一些
如你的意思，渠道是和廣告，媒體，中間商打交道的，置業顧問則是直接面對客戶銷售的，看眼前利益，置業顧問的回報會好些，但前者對於你（如果是男性的話）未來工作的展開會有更多的幫助（即使不在這個行業）
㈨ 房產置業顧問和房產銷售顧問有什麼區別
樓盤置業顧問，置就是置買，業就是物業，顧名思義，購買房子的顧問人士，或者理解為為房地產買家介紹商品、出謀劃策、促進成交的專業人士。真正的樓盤置業顧問，應該是准地產專家，不僅要對對所售樓盤的特點、地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。還要對房地產投資、信貸、風險防範等瞭然於胸，可以幫助客戶選擇良好的投資產品，促進客戶成交並安全完成房地產交易。
房產銷售顧問，是指負責積極主動向客戶推薦公司樓盤，指引客戶實施看房、下定、簽約等商品房交易程序的工作人員，也就是通常所說的售樓小姐和售樓先生。從這個意義上講，房產銷售顧問所起的作用與樓盤置業顧問相差無幾，如果說一定要有一些差別，我們認為那就是樓盤置業顧問看起來對從業人員的要求更高一些。
一家公司同時招這兩種職業只能說這家公司對這兩個工作崗位有自己的獨特理解與認識，實際上絕大多數公司將其作為一個崗位對待。