Ⅰ 如何就外包服務商評估，評估方案內容應該包括那些
1 資質
對於派遣服務來說，服務商是否具備服務資質是關鍵要素。企業要查看服務商的經營證照，包括政府行政部門批準的許可證和營業執照。如外企服務機構要有政府批準的為外資企業及代表處提供人力資源服務的批文或許可證；人事和勞動部門批準的「職業或人才中介許可證」。人事和勞動部門批準的許可證，有的只有從事「人才交流、職業介紹」的許可，沒有「人才（勞務）派遣（租賃）、勞務服務」的許可。選擇派遣（租賃）服務最可靠的資質是外企機構的許可證和具有派遣（租賃）服務業務的業務范圍。
2 機構
HR外包服務機構有企業（國有、有限責任、民營、外資）性質和事業性質的兩種單位。企業選擇派遣服務的，必須選擇具有企業性質的服務商，因為事業單位只具有不完全的法人資格，不能承擔完全的法律責任。國有、有限責任、民營、外資等性質的HR服務商，各有特點、優點，企業可根據外包的需求、內容和習慣等選擇服務商。
3 品牌
外包服務的品牌是企業選擇服務商的一個重要依據，品牌背後的是服務商的知名度和信譽度。
4 內容
外包服務商的服務內容，在廣度上、深度上能否滿足企業的需求？這是企業在選擇時要全面了解和認真評估的。另外，還要考察服務商增值服務的內容和水平，如對派遣員工的教育、職業關懷、補充保險（意外、補充商業保險）、政策咨詢、爭議調解等內容。
5 經驗
HR服務商的經驗包括：開展HR外包服務時間長短、客戶的類型多少和行業分布、預防爭議和突發事件的處理經驗及能力、服務案例的收集和分析能力、典型事件處理經歷。HR外包服務是涉及人的服務，是一個非常復雜的服務領域，尤其是派遣（租賃）服務，由於勞動關系的轉移，變傳統企業與員工的直線關系為企業、員工和HR外包服務商之間的三角關系，外包服務商一定要具有豐富的行業經驗能為企業預防和處理可能出現的問題甚至於爭議和糾紛。
6 規模
HR外包服務商的職能外包、派遣員工的數量、服務客戶的數量、從事外包服務人員的數量、業務的增長速度或減少情況，也是考察服務商的重要依據。
Ⅱ 物業管理是外包的嗎周期性如何衡量呢
物業管理分幾種類型，一種前期物業管理，前期物業服務協議是由業主和建設單位簽訂；前期物業服務合同是物業管理企業和建設單位簽訂。另一種物業管理是小區入住後成立業主委員會，由業主委員會公開選聘物業公司，簽訂服務合同是由業主委員會代表業主與選中的物業管理企業直接簽訂
一般情況下，如果開發商還有第二期、第三期，那一般開發商會使用自成立的物業公司，為了以後的小區銷售的好，開發結束後，如果業主的物業費收繳的不好，物業的服務會逐漸減少。。。。
Ⅲ 三方物業服務評估是怎麼做業主滿意度調查
和自己做一樣，只不過是活動由外部人員包攬了而已。
把控好問卷，別讓外方做得太離譜。
一般調查方式分電話、現場兩種。價格不等，你們談唄。
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Ⅳ 我想注冊物業評估公司需要什麼條件具體怎麼操作
《中華人民共和國公司登記管理條例》 和《物業管理企業資質管理辦法》是法律依據。樓主不會是連這個都不知道就想搞物業公司吧。
公司名稱預先核准
正如一個新生兒，只有經過戶口登記，才能獲得屬於自己且被社會認可的名字一樣，一家新的物業管理公司，也只有經過名稱預先核准登記，才能具有專屬性和惟一性的公司名稱。公司名稱需譯成外文使用的，可依據文字翻譯原則自行翻譯使用，不需核准登記。公司名稱預先核準的主管部門，是工商行政管理機關。辦理名稱預先核准登記，一般要經以下步驟：
1)領取並填寫「名稱(變更)預先核准申請書」。最好取3個以上的備用字型大小，自己排列出順序，以便工商行政管理機關依次查重，以首先不重名的名稱為核准使用的名稱。與同一工商行政管理機關核准或者登記注冊的同行業企業名稱字型大小相同(有投資關系的除外)，與其他企業變更名稱未滿1年的原名稱相同，與注銷登記或者被吊銷營業執照未滿3年的企業名稱相同，將不予被核准。使用3個字作為字型大小，能夠大大降低重名幾率。
2)遞交「名稱(變更)預先核准申請書」及相關材料，自遞交之日起10日內，工商行政管理部門會作出核准或者駁回的決定。遞交的材料主要有：
①全體股東簽署(自然人股東由本人簽字；法人股東加蓋本單位公章，
下同)的「企業名稱預先核准申請書」。
②全體股東簽署的「投資人授權委託意見」。
③代辦人或代理人身份證復印件。
④申請冠以「中國」、「中華」、「國家」、「全國」、「國際」字詞的，應提交
國務院的批准文件。
⑤使用自然人姓名(該自然人應當是公司股東)作字型大小的，應當提交該
自然人身份證復印件。
3)領取「企業名稱預先核准通知書」。預先核準的企業名稱保留期為3個月。預先核準的企業名稱在保留期內，不得用於從事經營活動，也不得進行轉讓。保留期屆滿前10日，可以持「企業名稱預先核准通知書』，向名稱登記機關提出名稱延期申請。延長期最長不超過3個月，期滿後不再延長。
申請驗資
顧名思義，驗資就是由具有法定資格的驗資機構，核驗股東實際繳納的全部出資額，包括貨幣、實物、工業產權、非專利技術、土地使用權等，並出具出資真實性證明。法定驗資機構是會計師事務所和審計師事務所，具體的在會計師事務所工作的注冊會計師或在審計師事務所工作的經依法認定為具有注冊會計師資格的注冊審計師擔任。現在部分地區法人登記時，已經不再要求出具驗資報告，而以指定銀行出具的指定賬號入資憑證作為貨幣出資的證明，以會計師事務所或評估事務所出具的評估報告作為非貨幣出資的證明，但多數地區還沒有簡化這個程序。驗資一般有這樣幾個環節：
(1)設立賬戶存入資金 將股東出資的貨幣，足額存入准備設立的公司在銀行開設的臨時賬戶，並由入資銀行出具進賬單。如股東有以實物、工業產權、非專利技術、土地使用權非貨幣出資的，需委託法定評估機構做出價值評估。涉及國有資產評估的，應提交國有資產管理部門對評估結果的確認文件。以高新技術成果出資入股，作價金額超過公司注冊資本20％的，需報省級以上科技管理部門認定。
(2)委託驗資機構 按規定辦理委託手續，填寫委託書，委託會計師事務所或審計師事務所對公司及股東的出資情況進行核驗。驗資機構一般要求提交的文件包括：公司章程、公司名稱預先核准通知書、股東的合法身份證明、各類資金到位證明。其中資金到位證明包括：以貨幣出資的應提交銀行進賬單；以非貨幣出資的，應提交經有法定評估資格的機構評估的報告書和財產轉移手續；以新建或新購入的實物作為投資的，也可以不經過評估，但要提供合理作價證明。建築物以工程決算書為依據，新購物品以發票上的金額為出資額。
(3)出具驗資報告 驗資機構出具驗資報告，連同驗資證明材料及其他附件，一並交與委託方即籌辦的物業管理公司，做為申請法人注冊的依據。驗資報告應當載明的內容有：公司名稱、公司類型、公司股東姓名、股東出資額和出資方式、股東實際繳納出資情況。其中股東實際繳納的出資情況包括：以貨幣出資的說明股東出資時間、出資額、開戶銀行和臨時賬戶及賬號；以非貨幣出資的說明其權屬情況、轉移或者承諾情況；以實物、工業產權、非專利技術、土地使用權出資的評估情況和評估結果；工業產權、非專利技術所佔注冊資本的比例。
法人登記
完成法人登記是組建物業管理公司的最關鍵環節，它的意義就在於這是一家新公司取得法人資格、具備獨立民事主體地位的標志。公司名稱預先核准和驗資，實際上都是為進行法人登記做准備和鋪墊。法人登記的主管機關，是政府的工商行政管理部門。
辦理公司法人登記事宜，要經過4個步驟：
1)向登記主管機關遞交規范、齊全的法人登記申請材料，提交的申請文件、證件一般是原件，確有特殊情況只能提交復印件的，應當在復印件註明與原件一致，並由申請人或被委託人簽字。遞交的申請材料主要有：
①公司董事長或執行董事簽署的「公司設立登記申請書」。
②全體股東簽署的(自然人股東由本人簽字；法人股東加蓋本單位公章，下同)「企業(公司)申請登記委託書」，委託書應標明具體委託事項和被委託人的許可權。
③全體股東簽署的公司章程。
④具有法定資格的驗資機構出具的驗資證明。
⑤股東的法人資格證明或者自然人身份證明。
⑥載明公司董事、監事、經理的姓名、住所的文件以及有關委派、選舉或者聘用的證明。
⑦公司法定代表人任職文件和身份證明。
⑧企業名稱預先核准通知書及其他名稱預先登記材料。
⑨公司住所證明。
⑩法律、行政法規規定設立有限責任公司必須報經審批的，還應當提交有關的批准文件。
2)登記主管機關受理遞交的法人登記申請材料，審查提交的文件、證件和填報的登記注冊書的真實性、合法性、有效性，並核實有關登記事項和開辦條件。審查和核實後，登記主管機關會做出核准登記或者不予核准登記的決定，並及時通知申請登記的單位。
3)獲得核准後，到登記主管機關領取「准予行政許可決定書」，然後按照「准予行政許可決定書」確定的日期，到工商局交費並領取營業執照，同時辦理法定代表人簽字備案手續。營業執照上的一個重要內容是經營范圍，經營范圍是指國家允許企業法人生產和經營的商品類別、品種及服務項目，反映企業法人業務活動的內容和生產經營方向，是企業合法經營與非法經營的法律界限。公司的經營范圍由公司的章程規定，不能超越章程規定的經營范圍申請登記注冊，但最終以登記注冊機關核準的為准。為了物業管理公司日後的業務發展和經營拓展，在擬訂公司章程的經營范圍和申請登記注冊的經營范圍時，要考慮得寬泛一些、長遠一些，除了物業管理服務的主營項目外，還可以適當增加與物業管理服務有密切聯系的家政服務、房屋中介、材料銷售等經營項目。核准登記注冊為企業法人的物業管理公司，由登記主管機關發布公告。
4)自核准登記之日起15日內，到政府技術監督局代碼管理中心申請組織機構代碼登記。組織機構代碼是對中華人民共和國境內依法注冊、依法登記的機關、企、事業單位、社會團體和民辦非企業單位等機構頒發在全國范圍內惟一的、始終不變的代碼標識，其作用相當於單位的身份證號。它按照強制性國家標准GBll714—1997《全國組織機構代碼編制規則》編制，由8位數字(或大寫拉丁字母)本體代碼和一位數字(或大寫拉丁字母)校驗碼組成。審辦代碼需提交營業執照等其他法定批准文件、證件，攜帶公司的法人代表身份證復印件和公章，填寫「代碼申請表」。代碼登記部門審查無誤後，賦碼並發給《中華人民共和國組織機構代碼證書》。代碼證書包括正本、副本和電子副本(IC卡)，電子副本採集、存入了機構名稱、機構地址、機構類型、經濟性質、行業分類、規模、法人代表、主要產品、注冊資金等28項基礎信息。
稅務登記
新的物業管理公司開業前，要先進行稅務登記，這屬於一項法定製度。對國家稅務機關來說，它是對納稅人實施稅收管理的首要環節和基礎工作；對物業管理公司來說，它是自己造福於社會的必盡義務和重要見證。按照《中華人民共和國稅收徵收管理法》的規定，公司自領取營業執照之日起30日內，要向生產、經營地或者納稅義務發生地的主管稅務機關申報辦理稅務登記。
申報辦理稅務登記時，物業管理公司要向主管國家稅務機關如實提供以下證件和資料並填報稅務登記表：
1)工商營業執照或其他核准執業證件。
2)有關合同、章程、協議書。
3)技術監督局頒發的全國組織機構統一代碼證書。
4)法定代表人的居民身份證、護照或者其他合法證件。
5)銀行開戶許可證。
6)公司公章和財務專用章。
7)統一制式的稅務登記表，填報的主要內容包括：單位名稱、法定代表人或者業主姓名及其居民身份證、護照或者其他合法證件的號碼；公司的住所、經營地點；公司的登記類型；公司的核算方式；公司的生產經營方式；公司的生產經營范圍；公司的注冊資金(資本)、投資總額；公司的生產經營期限；公司的財務負責人、聯系電話；國家稅務總局確定的其他有關事項。
對物業管理公司填報的稅務登記表、提供的證件、資料，稅務機關會自收到之日起30日內審核完畢。符合規定的，予以登記並發「稅務登記證」及其副本。
稅務登記證件實行統一編碼，即每一納稅戶在全國范圍內有一個惟一的代碼。代碼共15位數，按照納稅戶所在行政區域和所屬經濟性質、行業分類進行編制。1～6位數代表納稅戶所在的行政區域，採用中華人民共和國行政區域標准代碼；7～8位數代表納稅戶經濟性質，按國家稅務總局公布的《稅務信息分類標准代碼》編制；9～lO位數代表納稅戶所屬的行業分類，編碼方法：「01」工業，「02」商業，「03」物資供銷業，「04」交通運輸業，「5」建築安裝業，「06」金融保險業，「07」郵政電訊業，「08」房地產開發業，「09」公用事業，「10」出版業，「11」娛樂業，「12」加工修理業，「13」旅遊與飲食服務業，「14」其他；11～15位數代表具體的納稅戶，按順序編碼。
稅務登記證件正本要在物業管理公司的生產、經營場所或者辦公場所公開懸掛，隨時接受稅務機關的檢查。物業管理公司在申請領購發票、申請辦理「外出經營活動稅收管理證明」和其他有關稅務事項時，必須持稅務登記證件的正本或副本。如有遺失，應當在15日內書面報告主管稅務機關，並登報聲明作廢。經國家稅務機關審查處理後，可申請補發新證，並按規定繳付工本服務費。
資質申辦
企業法人登記和稅務登記完成以後，意味著新的物業管理公司就可以開展經營管理活動了。但若正式實施對物業項目的管理服務，還必須申報物業管理資質。物業管理資質實際上是物業管理市場的准入證，由國家建設主管部門和省市房地產主管部門進行管理。
申請資質需要提交的文件
自2004年5月1日起開始施行的《物業管理企業資質管理辦法》(中華人民共和國建設部令第125號)規定：新設立的物業管理公司應當自領取營業執照之日起30日內，向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質。申請資質一般要求提供如下文件：
1)申請報告。
2)物業管理公司資質申請表。
3)營業執照。
4)企業章程及有關企業管理的規章制度。
5)驗資證明。
6)公司法定代表人、總經理的身份證明和任職文件，企業經濟、技術、經營等負責人的任職文件。
7)物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同(臨時聘用或者兼職的人員不得列入)。
8)固定辦公經營場所證明。
9)房地產管理部門認為需要出示的其他文件。
三級資質的基本條件
主管部門自受理企業申請之日起20個工作日內，按照物業管理公司資質的最低等級，來核定新設立的物業管理公司的資質，核准後設一年的暫定期。也就是說，新設立的物業管理公司只能申請暫定的三級資質。三級資質物業管理公司的基本條件是：
1)注冊資本人民幣50萬元以上。
2)物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少於10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少於5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱。
3)物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書。
4)有委託的物業管理項目。
5)建立並嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標准，建立企業信用檔案系統。
對符合相應條件的新設立的物業管理公司，政府主管部門核發給由國務院建設主管部門統一印製的「物業管理企業資質證書」正本和副本。暫定期滿後，物業管理公司要及時向主管部門申請正式資質的評定。未獲通過的，銷資質證書，取消繼續從事物業管理經營的資格。
Ⅳ 如何有效對物業外包方進行管理 列舉
一、注重合同條款的可操作性，特別是質量標准和考核方法
合同是雙方合作的依據，合同內容訂立是否充分及是否具有可操作性，對於以後的監督管理工作起到直接的作用。合同的訂立是監管工作的第一步，也是最重要的一步，它關繫到以後工作的監管能否順利進行。切合實際的質量標准，將更加便於管理人員的監管。
二、處理好物業公司與外包公司的關系
物業公司與分包單位的關系，是合作的關系。作為一個企業，他們有自己的管理制度、管理方法和管理資源，物管公司去監管他們的工作，不能總是用「你們要怎麼做……」、「要聽我的……」等等的話，而是多講建議性的話如「你們可以……」、「你們可以考慮……」如果經常要外包公司按自己的意願去做，長期下去可能會制約專業公司的技術發揮，陷入「幫人家管理公司」的境地，起到相反的效果。「我們只要效果」是我們要求的標准。當然，對於日常監管發現的問題，物業管理公司要主動提出，並要求他們限期整改。
三、注重結果更要注重過程
好的服務質量=專業技術+良好溝通+考核制度，溝通就是通過交流，使大家清楚雙方的工作內容、工作程序和所要達到的工作效果（物業公司的監管工作程序也要讓專業公司知道）。縱觀現階段的專業公司，由於他們比較專注於業務（技術）水平，造成他們所考慮的問題僅局限於本崗位專業而忽略了服務水平，他們還未真正認識到他們在區域內是提供服務的，隸屬服務行業，專業技術只是一部分，服務管理才是最重要的。
四、注重監管過程的記錄，為以後評估提供依據
專業公司在服務區域內工作業績如何，主要是通過物業公司人員日常檢查和住戶的滿意程度表現出來的。特別是住戶反映/投訴的問題，我們要做好登記及跟蹤；對於檢查發現的問題，物業管理公司要做好記錄，並在一定的時間進行匯總、評估，評估內容要包括服務管理與專業技術管理，具體可以包含以下方面：
1、每月巡查（即根據合同的條款及標准進行檢查）發現服務不到位的宗數；
2、管理處巡查提出整改後處理、跟進的情況；
3、每月收到有效投訴宗數。可以設定宗數，一般為5—10宗/月；
4、有無違反公司/小區規章制度；
5、每月的工作計劃和每月的工作總結。總結的內容要包括當月工作的內容、存在的問題和需要管理處配合協調解決的事情；
6、各項技術服務質量是否合格及服務是否到位。
五、運用多種監管手段，加強日常管理
在雙方簽訂的合同中，雙方已約定好權利與義務。對於在服務過程中達不到要求的，物業公司人員可以在巡查的基礎上，指出他們存在的問題，運用自身的權利進行監管、處罰。通常採取的方法可以有以下幾種：
1、當場向崗位員工指出問題，現場整改；
2、與駐場專業負責人溝通，限期整改；
3、發《整改通知書》，通常是發現的問題經2次口頭提醒，專業公司仍未整改的；
4、找其他專業公司進行代整改，費用由責任公司出；
5、扣罰工程款，一般在當月發出《整改通知書》累計2份以上的才扣罰工程款；現階段，很多物管公司處罰專業公司採取的最多的方法是扣罰工程款，但扣罰工程款只是考核專業公司的一個手段，而不是唯一的手段。
6、中止服務合同。是所有手段的最後選擇。
通過以上的手段可以看出每種方法是環環相扣的，既可以單獨使用，也可綜合同時使用。
Ⅵ 求一份物業公司保潔招標評分細則，我們公司是做物業的，保潔服務是外包的，現在求一份保潔服務評分規則。
這項工作其實不難，自己動手做反倒更容易管好外包。制定服務評分細則的方法是：
1、將該項服務或外包作業內容逐項羅列，將各項服務分解到較為具體的環節；
2、找出影響質量變化的節點，將此作為考評控制點，按照其重要程度設定權重分值。
3、考核得分應按得分率計算，即：得分率=當次考核得分/當次考核總分X100%。可以避免按百分制計算的麻煩。
4、設定及格、良好、優秀的分數線，以便評判外包服務質量的優劣情況。
Ⅶ 對物業公司履約評估哪些方面
保潔、綠化、治安、投訴、業主滿意度
Ⅷ 如何做好外包保潔管理評估
想要更好的做好這樣的保潔管理的評估，首先必須要對他所涉及到的整一個流程進行深入的了解，然後進行有效的匯總，才能用公平的方式進行有效的評估。