㈠ 高端物業服務標准
國家的好像還沒有（只有《條例》），市場上政府制定的都是地方的物業管理版條例和地方性服務標權准，每個地方的都不一樣，我們江蘇有《省標》，各個地級市也有自己的標准，針對住宅的較多，要做到多麼高端，這個要根據項目的檔次和管理要求來制定具體的服務標准、服務手段、服務措施等等。
㈡ 如何做好高端物業服務工作培訓心得
首先，擺正服務與管理的位置，樹立「業主至上」的服務宗旨。業主是服務企業的「上帝」和衣食父母，作為物業服務人員應象尊重父母一樣尊重業主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家或僕人的位置上，主動為業主提供服務，而不能顛倒過來，先搞自我服務，更不能凡事討價還價，或要求業主為我們服務。要站在業主的角度處理問題，想業主所想，樹立以為業主服務為宗旨。
其次，服務要務實求細。物業服務千頭萬緒,其服務質量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。因此，物業服務無小事，無論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責，細心做好每一個環節的工作。或許有些事情，在物管企業看來是小事，但對於某個具體的業主來說，可能就是大事和急事。所以，我們不論是一線工作人員還是後方工作人員，都要強化服務意識，加強責任心，做到精細管理，細微服務。要建立起一整套以業主為關注焦點的規范內部管理運作的服務質量標准體系和工作流程，並做到先想先做，任勞任怨，勤能補拙，以保證服務工作的及時性和質量。
第三，急人所急。物管企業應多站在業主的立場上想一想，把熱情服務、貼心服務與主動服務、及時服務結合起來，做到急業主之所急，想業主之所想，切實幫助他們解決實際需要，從而拉近企業與業主的距離。事實上，有些業主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是找到一線員工，還是小區管理員，或是公司任何一個員工，都必須提供及時、便利、高效、經濟、便民的服務。而要做到這一點，就要及時受理業主各種投訴或需求，提高服務工作效率，主動把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態。
第四，加強與業主之間的溝通，拉近與業主的距離，宣傳物業知識，讓業主了解我們的工作。物業服務整天與人打交道，不僅要學會做，而且要學會說，經常就有關事項與人溝通。無論任何人都喜歡聽好話，一些表揚與贊美的話，會使業主產生心理上的一種共鳴和滿足感。我們要學會一邊開展工作，一邊向業主宣傳和推介物業管理的一些理念與知識，以換取廣大業主的理解和支持。學會溝通和表達，尊重和反映客觀事實，用我們的真誠和發自內心的肺俯之言，說服業主，打動對方，使其產生共鳴。我們每一個員工的笑臉、每一個保安的手勢、每一個維修工的禮貌問候，都將成為化解矛盾的潤滑劑，解決問題的添加劑，增加友誼的粘合劑，進而獲取業主對我們更高的滿意度。
㈢ 高端物業的服務是是什麼樣的，什麼物業專業
除了地段、價格、戶型等因素外，隨著業主對居住環境的要求越來越高，以及物業服務對後期物業保值增值的作用越來越大，物業服務已經逐漸成為人們購房時選擇的重要因素，我家小區是時代物業公司，很不錯，服務質量到專業程度都很高。
㈣ 高端寫字樓物業服務的亮點有哪些
（一）管理要求高，科技含量大
由於現代化的寫字樓本身規模大、功能多、設備先進，加之進駐的多為大型客戶，各方面的管理要求都較高。特別是現代化的智能寫字樓，因為採用的全部是最先進的技術和設備，所以對物業管理人員提出了更高的要求。
物業管理人員不僅要具有管理知識，更要具有與之相配套的專業技術知識，才能駕馭這些設備，擔負起管理和維護這些設備系統的重任。物業管理人員還要指導客戶正確使用這些設備，避免設備被人為損壞。
（二）設備設施多
為了給客戶提供一個舒適的工作環境，消除病菌從空調通風管道傳播的可能，物業管理公司必須保證樓內空調系統的正常運行，定期對空調通風管道進行消毒，保證樓內的溫度、濕度和空氣質量符合國家的相關標准。
為了保證客戶的正常生活用水，物業管理公司必須對樓內的給排水系統設備進行定期的維修、養護及按時對生活水箱進行清洗消毒，保證客戶的用水安全。
對那些在高層辦公的客戶，電梯是其最重要的交通工具，電梯出現故障將會給客戶的出行帶來很大的不便，因此物業管理公司必須制定嚴格的電梯運行保養制度，通過合理的運行和科學的養護，提高電梯運行的安全性，確保客戶正常使用。
保證客戶和外界通信渠道的暢通，是現代化智能寫字樓物業管理的重要任務之一。在這個信息社會中，信息的交流與獲取是至關重要的，是客戶獲得巨大經濟效益的前提，物業管理公司要通過對樓內通信設備日常及定期的維護，保證寫字樓內通信系統設備的安全運行，以滿足客戶的需求。
（三）消防工作重，安全保障要求高
寫字樓內一旦發生火災，後果將不堪設想，所以消防工作非常重要。在物業管理工作中，除了要保證消防設備設施的完好和消防渠道的暢通外，還要消除火災隱患，加強寫字樓內的裝修管理，加強對員工及客戶的防火宣傳教育工作。
由於寫字樓內人員流動較大，且樓內死角過多，因此必須加強對各區域的定時巡邏檢查及完善樓內的安全監控措施，達到人防與技防的有機結合。對進入辦公區的人員必須建立登記檢查制度，並通過嚴格的監督檢查機制以確保安全保衛管理制度的有效實施。
此外，在物業管理的過程中，還要隨時做好應對突發事件的准備。由於寫字樓內的設備系統、建築結構和樓內人員的復雜性，作為物業管理公司應時刻保持警惕，隨時准備應對各種突發事件。
因此，物業管理公司要建立完善的應急預案，諸如火災或刑事案件發生時的處理預案、意外人身傷害的處理預案、公共衛生應急預案等。
（四）清潔要求高，環境要優雅
由於寫字樓人員多，容易出現臟、亂和建築材料損壞的問題。為了創造干凈、整潔、優雅、舒適的辦公環境，寫字樓內衛生間、大堂、走廊、樓梯問、電梯廳等公共區域的衛生及辦公區域的衛生應由專業的保潔人員進行定時、定期的清潔、打掃和維護。
樓內垃圾的及時清運、定期消毒工作是預防疾病傳播的有效手段之一。定期的外牆清洗，還可以保持寫字樓良好的外觀形象。
在寫字樓內外擺放適當的花卉和綠色觀賞植物，既能增加視覺美感又能凈化環境，還能使客戶感到舒適。
（五）商務會議
在科技與互聯網的延伸和構建下，智能化理念和設計幫助高端寫字樓營造智慧、科技、5A甲級、綠色的辦公環境，利用超一流的硬體及軟體配套為企業和員工打造舒適的辦公、休閑、娛樂、生態環境，實現高智能化、生態化與個性化並存的高端辦公場所。
㈤ 高端物業的個性化服務是什麼
高端物業服務方案策劃。
高端物業服務，首先是高端物業項目本身具備版其他項目所無權法具備的資源和產品品質，其次是物業公司提供的服務的專業化和人性化，這種專業化和人性化是由專業化服務逐日積淀下來的服務文化。
並且這種文化能讓生活在小區的業主感受到並欣賞，能達到讓業主感受到並欣賞的物業服務就是優質的高端物業服務，並不在於有多少免費服務項目、多少個性化服務，而在於業主在消費物業服務的過程中，能夠體驗到一種愉悅、體貼、舒服和尊重。
(5)高端物業服務方案擴展閱讀：
在先進的物業管理模式不斷延伸和逐步升級過程中，高端寫字樓的物業服務企業的工作也從開始的被動模式化進程，向智能化、個性化定製方向發展。如今，越來越多的「私人訂制」式物業服務涌現出來，在給生活提供便捷的同時，也增加了物業服務企業和業主之間的信任。
當高端物業服務企業，利用大數據完成對車位的精細化管理，通過手機APP實時掌控、發布停車場空滿信息和空車位優惠信息，既盤活了停車場資源，也提高了車輛出場效率。
在物業服務企業完善智能車牌識別計費系統、停車運營雲平台系統、收費員版APP系統以及用戶端APP系統的開發後，未來高端寫字樓停車難問題將徹底得以解決。