㈠ 現在物業管理方面的論文怎麼做啊
物業管理論文
03 物業管理的品牌競爭
摘要
品牌是企業的無形資產,也是企業贏得市場的利刃。因物業管理是一新興產業, 目前還不
夠完善,它的社會地位也不高,加上物業管理的贏利微乎其微,因而很多物業管理企業都忽略了
品牌的創立。事實上,在物業管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天,創名牌企業，建優
秀PM小區，現已成為我國PM企業的管理目標和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,
好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。建設部舉辦的物業管理與ISO9001認證 研討
會,吹響了鼓勵和推動物業管理企業通過IS09001國際質量體系認證,提高企業知名度,實施物
業管理品牌戰略的號角。現在,企業已經進入了品牌競爭的時代,未來幾年,物業管理企業要
在品牌塑造上下功夫,制定品牌策略，全面提升企業的品牌形象和知名度。
關鍵字：品牌 物業管理品牌 市場化 專業化 規模化 創新
目錄
1品牌和物業管理品牌
2 創建 物業管理品牌的條件
3 創建物業管理品牌的必然性
4 創建物業管理品牌的策略
5 物業管理進入品牌競爭時代
1品牌和物業管理品牌
目前全國物業管理企業總數已超過2萬家，更多企業仍如雨後春筍般涌現。低價已使很多公
司無法單靠物業管理費生存，而在高檔物業市場，登陸不久的「洋物業」已開始伸手採摘豐碩
的果實。大多管理落後的小型物業管理企業已陷入生計維艱，又遭消費者口誅筆伐的尷尬困境
.物業管理市場的現狀使競爭機制、打造行業品牌引入物業管理行業，從而給消費者以更多選
擇機會，也給了物業管理公司規范發展的機會。先看一個例子：天津市金廈物業管理公司成立
於1994年，是天津市物業管理「十強」企業，具有天津市物業管理一級企業資質.公司成立以
來，一直遵循「依法管理、服務第一、住戶至上」的企業宗旨，發揚「開拓、求實、創新」的
企業精神，樹立了「以人為本，以誠取信」的經營理念，創立了具有金廈特色的物業管理模式
。目前管理高層、多層住宅小區及辦公樓等多類型項目，同時開展物業管理咨詢、室內裝修、
房屋租售等多種經營。所管理的金廈里涉外小區獲得了「全國城市物業管理優秀示範住宅小區
」稱號.幾年來公司不斷開拓創新，先後實現了全市七個「第一」：第一家實行袋裝垃圾；第
一家成立小區居委會；第一家成立社區醫療保健中心；第一家業主大規模捐贈花木；第一家實
行義務監督員制度；第一批名列榜首被評為「物業管理優秀示範住宅小區」；第一家在全市首
次大型公開物業管理項目競標中一舉奪標的企業。實干精神和不斷創新已成為金廈物業的品牌
.由於品牌它才有今天一系列的成就。品牌是什麼？品牌就是第一名。品牌是在市場上突進的
速度，是在群體中的脫穎而出。品牌是耀眼的招牌、顯赫的身份，是綜合品質的崇尚。它是對
承諾兌現的程度，是精細工作的結果，是長期讓消費者們感到滿意的回報。品牌的組成包括企
業和產品名稱、產品質量、產品定位及宣傳口號等等。品牌是靠積累形成的，它需要塑造、維
護、提升和再開發。物業管理品牌，是由物業的品牌跟管理品牌共同構成的。構成的要素主要
有：物業公司的聲譽、形象以及形成和影響物業公司聲譽、形象的一系列因素，包括物業公司
的特殊名稱（如響亮、引人注意、涵義深刻、來歷特殊等）、注冊資金、管理業績、裝備水平
、社會評價、業主管理委員會的反映、政府意見等；負責人的管理經歷、社會地位與影響力；
管理層的素質；專業技術人員的職稱或技術等級等等；此外，還包括公司物業管理服務的項目
、收費標准、服務態度、服務深度等方面。
2 創建 物業管理品牌的條件 可以設想，如果物業管理公司受託實施物業管理的小區內，業
主入住後發現建築質量低下，配套及環境很不完善，售後遺留問題成堆，服務人員態度惡劣等
等一系列問題，面對這樣的小區物業公司只能窮於應付，根本談不上創建自己的服務品牌。物
業管理公司要成功的創建品牌，要根據物業的特點，硬體、軟體設施，有點到面，擴大戰果，
從而實現創建物業管理品牌的戰略，也就是說物業公司要先分析了解創建品牌的先決條件：2
、1 硬體 其在日常的使用中還有個折舊問題，不可忽視。
2、1、1 設施，設施跟檔次無關，功能是否匹配是評價硬體設施好壞的一個很重要的標准
。
2、1、2、環境，環境就是綠化、園藝，而且任何一個綠化的環境具有他的公用性，同樣綠
化，是裝飾性的還是功用性的一定要明確，如果是功用性的，它的功用性沒有發揮出來，只發
揮了它的裝飾性，這樣的環境仍然不能稱為好。評論環境就談到美觀、品味、格調，處理環境
藝術應該由專業的設計師去完成，形成良好的、溫馨的、舒適的生活空間。
2、1、3、質量，質量問題有我們通常意義上看得見的，另外還有我們看不見的，這就要請
專家來鑒定。
2、2 軟體 評價軟體的第一個標准就是在所有的軟體要件構成中，是否有研發，研究發
展，研究物業、客戶需求，物業定位、市場定位。如果管理的物業為寫字樓可能更多的是關注
區域市場的現狀和走向，如果是住宅則更多的是研究客戶需求，目標群體的需求，而且這個研
究要保證這個物業可持續發展。軟體也就是看一個管理公司具備不具備對物業發展的預見性和
指導性，當具備這個能力的時候，所有的工作有方向有目標了，那麼物業公司需要做的兩件事
情就是管理和服務設計及管理和服務的執行。
2、3 服務對象 可以說物業的服務對象是人。為了提供讓其滿意的服務要盡量使其服務需
求趨同，使這個群體的人在他的需求層面、需求趨向方面，盡可能達到一致。
2、4 樹立品牌意識
作為一種無形資產，品牌的效用是任何廣告所不能比擬的，物業管理品牌形象所形成的
口碑效應不僅能給物業管理公司帶來超額利潤，而且有利於其經營規模的擴大。各物業管理公
司應該結合實際需要，積極探索，大膽實踐，按照塑造品牌的高標准、嚴要求，以創建整潔、
文明、高雅、安全、方便、舒適的人居環境為目標，通過嚴謹、高效的科學管理，倡導隨時
隨地、盡心盡力的服務理念，為業主提供優質服務。
2、5 完善的規章制度和高素質的從業人員 規章制度有利於各項工作的順利發展開展和公
司的進步，員工工作的有序。從業人員如果都能清楚地知道自己所服務的企業比別人做得好的
有什麼，追求的是什麼，並能以加盟這樣的企業為自豪的話，就會逐步形成員工的「品牌氣質
」，這種氣質的形成對於企業品牌的成長是非常關鍵的。而且在在職管理人員中選拔有培養前
途的員工或招聘專業人員，參加物業管理專業學歷教育，為企業發展培養後備人才。培訓可以
通過理論研討、聽專題講座、舉行專項訓練等形式，從而不斷提高物業管理人員的理論水平和
業務素質。
3 創建物業管理品牌的必然性
3、1 實施物業管理品牌是滿足居民要求的需要 隨著生活水平的不斷提高，人民對住房的
要求已經從有房住、住得下， 提高到住得好。所謂住得好，不是單純的面積大小、布局合理
等「硬體」，更重要的是要有良好的管理房屋等「軟體」，來保證房屋及設備正常運行、物業
區內治安良好、環境整潔、服務設施齊全等等。因此，一流的物業必須配以一流的管理服務，
才能創造出一流的居住環境。其次，名牌物業管理受到消費者青睞，不僅僅在於其表層的管理
服務，更重要的是它所蘊含的企業文化，即對消費者的地位、個性、修養、品味、生活方式的
肯定性的文化特徵。換句話說消費者的購買和消費過程，同時也是一種追求上述文化價值的實
現過程。正因為名牌物業管理所蘊含的高文化品味及高附加值，才能使消費者對其情有獨鍾，
不惜為之投資。3、2 實施物業管理品牌是物業管理企業在市場競爭中生存與發展的需要 物
業管理服務性的性質決定其目前經營方針是「保本微利，服務社 會」，不能以牟取高額利潤
為目的，所以許多物業管理企業處於微利虧本狀態。沒有資金，談何經營、服務？從現在先進
的物業管理企業中，我們發現，規模越大，管轄物業越多的企業，其獲利越豐。因此，物業管
理企業只有創立名牌，運用品牌優勢擴大經營服務范圍，形成規模效應，才能充分利用人力、
物力資源，降低成本，使企業獲得可觀效益，為其生存提高保障。
3、3、物業管理品牌可以是永存的 物業管理企業的品牌，體現在物業管理上的硬指標，
就是創建和獲得國內物業管理最高榮譽獎優秀物業管理小區、安全文明小區以及ISO9001
質量管理體系認證；在軟體建設方面，對內主要是企業文化，企業內部機制改革，對外則是通
過媒介擴大影響，宣傳企業精神，全面提升企業形象。3、4、物業管理品牌是信任與承諾 名
牌企業、優秀物業管理小區表達著產品或服務與業主之間的相互關系，是一種體現互利互惠
、友好合作和信任的關系。優秀物管「產品就向商海中的燈塔，吸引著迷茫和優柔寡斷的
業主客戶。優秀物管產品不僅能拉近物業公司與業主之間的關系，而且是物管企業與業主之
間非書面或口頭的契約。真正的物業品牌（優秀物業管理小區、樓宇、安全文明小區）能體現
出一種強大的信任和效益，是一種無形的資產和力量。 3、5、物業管理品牌是對服務價值的
最好詮釋 如果一個物管企業總能夠以合理的收費價格（這種合理收費價格是按照國家收費
標准，而且是物管企業和業主都能接受的），提供優質的產品或服務，那麼，市場就會認同
於它，業主就會忠實於它。物業公司和業主的這種關系，是以經營品牌為紐帶的。品牌或
優秀物業管理小區是承諾和忠誠的象徵。品牌表示物管企業給予業主以承諾。物管企業以履
行承諾來維護其產品，作為對業主的奉獻和熱情，這樣，會使業主發現忠實一家物管企業是
值得和有利的。
3、6 物業管理品牌不僅有益於彌補和完善開發商的信譽和形象，而且使物業本身更具有
吸引力，讓潛在的購房者更樂意為幾乎可以看到的、未來的、系統周到的服務和優良的管理而
傾囊。因此，在項目營銷中，一定要高度重視物業管理品牌的充分利用。具體來講，主要有以
下方面的原因：
3、6、1、物業管理品牌是物業項目品牌的重要構成部分 由下列的數據我們可以看出： 現
在許多房地產開發商在銷售中把信譽好的物管公司提供的物業管理作為一個非常重要的促銷手
段。據調查，2002年，京、滬、穗三地新開發的樓盤把主要的賣點放在物業管理（97％）。其
他主要賣點還有：位置（94％）、價格（92.8％）、戶型（91.4％）、建築質量（89％）、環
境（84％）、生活質量（83.5％）、物有所值（79％）。
3、6、2 、 物業管理品牌與物業項目成功與否關系重大 一項物業如果具有良好的物業管
理品牌，則可以讓現實的與潛在的購房者對物業增加更多一些信心。因為在客戶的眼中，物業
公司才是和他們「同呼吸，共命運」，並將長期和他們共處的單位。目前，一些地方媒體曝光
的房子出了問題，業主找不到開發商的事例，已讓潛在的買主多了一些心眼。同時，物業的管
理品牌如何，既是與他們日常學習生活密切關聯的，也是他們能否自慰、自豪、自尊的一個重
要影響因素。
3、6、3 物業管理品牌策略是戰勝競爭對手的新穎而有效的策略 營銷中利用物業管理
品牌主要有兩個途徑。3、6、3 、1 現場銷售過程中，通過現有物業管理人員的儀表、言行、
工作與服務態度等來直接展現物業管理品牌的魅力，把更多的購房者吸引到自己的物業項目上
來；3、6、3、2 營銷中有意把物業管理品牌作為一個賣點，通過電視、雜志、報紙等媒體把
項目物業管理品牌的概念突出出來。
因此創建物業管理品牌是物業公司發展的必然趨勢，它將會使物業管理的服務水平不斷推向
新的高度，服務質量得到不斷提高，
4 創建物業管理品牌的策略
㈡ 物業管理畢業論文範文
我可以幫你，我有很多範文
㈢ 請問有物業管理的文獻綜述嗎非常感謝！！
問題太模糊，需要細化.
㈣ 急求關於物業管理的論文
現代高層建築具有設計復雜,技術含量高,建設周期長和安裝、施工難度大的特點。為了保證物業正常使用和發揮功能,對物業實施有效管理需要物業管理企業的前期介入。目前一些富有遠見的開發商已開始嘗試對物業項目實施前期介入管理,但大多數的前期介入都是在入住前半年左右進入的,主要就建築安裝的後期工作提出一些建議,為接管驗收做前期准備,在深度和廣度上都存在一定的缺陷,仍然難以解決、開發商給物業管理帶來的很多問題。而真正意義上的前期介入是從項目前期設計開始到物業接管驗收為止的質量監督過程。
一、從項目設計開始提前介入,參與物業建設項目的優化設計,對物業實施超前管理,為完善物業建設提出建設性意見,避免物業建成後的使用和管理問題。
物業的設計人員不是專業的物業管理者,在項目規劃設計階段,規劃設計人員往往只從設計技術角度考慮問題,其在制定設計方案時,不可能全面考慮後期的物業管理經營中可能出現的問題,或者很少從業主長期使用和後續物業管理正常運行的角度考慮問題,造成物業建成後管理上的漏洞和功能布局上的缺陷。
同時由於設計階段與物業的建成存在較長間隔,建築、設施的技術進步和業主需要的不斷提高都有可能使設計方案落伍。而物業管理企業作為物業的管理經營維護者,對物業可能出現的問題有比較清楚的了解,其前期介入可以從業主和管理者的角度參與規劃設計方案的討論,完善設計細節,提出一些合理的建議,使物業的功能設計更有利於日後的使用和管理,可以有效的避免因設計的缺陷或不足而給業主使用和物業管理帶來的麻煩。
在深圳就有此類成功案例:1999年下半年投入使用的某大廈,其絕大部分設計工作是1996年內完成的,若全部按照設計圖紙建設,則會與後期使用和經營管理要求就產生距離。作為前期介入該大廈的物業管理公司,積極組織物業管理專業人員對大廈各類設備如電梯、電氣、空調、潔具、電腦布線、停車場管理系統進行了深入細致的調研,參與設備、材料的選型及供應商的考察選用,並親臨有關生產廠家進行實地考察。在此基礎上,從完善大廈設計細節、更好搞好大廈經營的角度提出了一系列建議,並對項目進行補充和完善。這些項目經同開發商和業主方溝通後,最終做出了更加合理的方案並付諸實施,取得了很好的效果。
二、積極參與工程監理工作,從物業管理的角度對工程施工、設備安裝的質量進行全面監控,及早發現和解決問題,避免物業建成後給使用和管理服務帶來的缺憾。
物業項目一旦建成,物業管理企業就要天天和此物業打交道,並且要面對所管物業可能發生的各種問題,在關繫到切身利益的條件下,它可能比工程監理的要求更嚴格,工作更細致、更周密。在建設施工階段,施工環節多,施工單位參差不齊,設備安裝、管線布置錯綜復雜,對工程質量的控制要求高。但這一階段是整個項目的關鍵時期,開發商的主要精力更多放在工程進度、資金籌措和促銷推廣上,盡管從開發商的本意來說,總是希望能保證工程質量,使所建物業達到優良乃至優質工程目標,但是由於人力、技術、精力等方面的原因忽視對工程質量的全面監控。盡管建設項目都有監理公司監理,但監理公司與開發商往往只注重結構安全等大的質量問題,對物業使用過程中經常會碰到的滲漏、裂縫以及一些細微的質量問題卻經常忽視,而這些卻是物業管理企業在日後的維修養護中必須面對的,通過物業管理企業的前期介入,為以後的維修養護工作省去很多麻煩。
現在的物業建設,特別是高層物業建設,其結構、管線等十分復雜,安裝、施工工程中,粗心大意或隨心所欲都可能給設施、設備的使用帶來極大的困難,甚至導致極大的浪費,特別是在目前房地產施工安裝單位尚不很了解和重視物業管理工作的情況下,某些作業者很可能為方便自己工作,而不是從有利於業主使用角度去安裝施工,從而給人住後的物業管理帶來諸多難以解決的問題。物業管理企業派出專業人員入住樓盤,從業主的角度監督施工單位的各項工作,從物業管理的角度提出整改建議,確保了施工中較少甚至不出現不利於物業管理的弊端,為業主爭得了良好的.硬體條件。
此外,前期介入使物管公司能夠對物業的每一單元逐一檢查驗收,建立工程設備檔案,為業主日後裝修、使用、維修提供了極大的方便。如物業管理公司介入深圳某大廈的管理後,嚴格按照優質工程標准.進行動態監控,在開發商聘有監理公司的情況下,還是發現並指出了屋面滲漏材料回使用、玻璃幕牆安裝、施工單位使用海砂、假冒水泵、地下停車場風管不合理等大量工程質量問題,這些問題涉及到材料選用設備選型、配套設施、管線布置等多方面。回若物業管理企業採取提前介入,就可以很好監督和解決此類問題。
三、提前熟悉所安裝的設備設施,嚴格按規范做好接管驗收工作,確保物業理單位從物業開始投入使用即能為業主提供良好的物業管理服務。
有的開發、設計單位在物業配套機電設備的選購、施工中往往留下華而不實或考慮不周之處,造成可維護性不足,特別是在接管驗收階段,開發商往往只注重物業.整體的交付使用,而很少考慮到物業公司接管後細微全面的需要,給物業建成後的使用維護帶來諸多不便,也對物業管理單位順利、及時地為業主提供良好的管理服務帶來影響。
有物業管理公司提前介入後,發展商可以得到物業管理公司的緊密配合,使其專心開發建設。物業管理公司可以根據物業管理的技術規范要求,對接管的物業從使用功能上嚴格把關,就日常管理維護工作中可能出現的問題直接與建築安裝單位交涉,監督並促使改進發現的問題,避免了扯皮推萎事情的發生。特別是能夠及時指出安裝調試過程中,對給排水、電照、通訊、暖通、氣體動力、供電、防震防雷、電梯、消防等各個設備系統中所存在的問題,促使開發商引起高度重視並要求承建單位限期解決,確保各項設備設施在投入使用前就能正常運行。其機電設備管理人員可以提前熟悉相應設備的操作、管理和維護,同時嚴格按照國家建設部頒布的《房屋接管驗收標准》做好接管驗收工作。
同時,由於有了提前介入,物業管理單位對物業的總體規劃布局、結構和管線布置、設備設施基本做到心中有數,對物業可能出現的隱患了如指掌;所發現的問題在施工安裝方尚未退場之前即已解決,既節省了費用,也大大縮短物業開發、經營和使用之間的過渡期。如果在發展商的授權下,在竣工驗收合同中,發展商全權委託物業管理公司在保修期內代表發展商與建築、安裝單位就房屋建築安裝質量進行監督、協調,確保物業建設質量,物業管理單位就能夠確保接管驗收工作順利,接管後即能技入使用,及時為業主提供可靠的服務。
此外,物業管理前期介入可以更好鍛煉隊伍,避免因倉促上陣而導致的不應有失誤,給業主留下不好的印象。
四、前期介入的立法意義
實踐證明,讓物業管理單位提前介入物業開發建設,對完善物業功能、確保物業建設質量和順利維護保養等方面,有無可替代的重要作用。但是,由於目前設計飛建設、施工、安裝、監理等環節的單位對物業管理的認識重視不夠,致使物業管理行為滯後,給後期物業管理帶來諸多不便。如果從法律的高度,規定所有物業開發建設項目必須有符合一定資質條件的專業物業管理單位介入,那麼,這將對我國今後的整體物業建設質量和物業管理質量乃至人民生活質量產生極大的促進作用,其意義將是深遠的。
1、法定前期介入能夠進一步促進物業建設質量的提高。
如果讓具有一定資質條件的物業管理單位提前介入物業建設項目,那麼作為專業的物業管理單位將從規劃、設計階段開始,從物業管理的角度,對開發項目的規劃、設計、建築、安裝、維護和保養等工作按物業管理的要求進行主動控制,更加確保物業建設質量。
2、法定前期介入可以為保證物業建成後長期管理服務的質量奠定良好的基礎。 當前,很多物業(特別是老舊物業)的管理服務質量不能令人滿意,其關鍵因素不全是物業管理單位的管理服務水平不高,其設計開發建設質量不符合物業管理的要求,也是影響物業管理服務質量的重要因素。如果有良好的物業管理前期介入,就可以避免或減少那些影響物業管理質量的因素,從而使業主在居住使用的舒適度、滿意度等方面將會有更大的飛躍,保證物業管理的服務質量才有基礎。
3、法定前期介入有利於從整體上提高我國的物業建設和管理質量。
隨著經濟持續增長,我國每年建設的物業數量相當龐大,然而,從物業管理的角度去考察,真正符合物業管理要求,或者說沒有物業管理服務缺憾的物業並不是全部。這一方面與全國物業管理普及發展的不平衡有關,另一方面與物業設計、建設單位缺乏物業管理意識也很有關。從法規上規定物業管理前期介入,對提高我國物業建設、物業管理水平的作用意義是不言而喻的。在當前物業管理發展不平衡的情況下,對加快推行物業管理體制也有極大的推動作用。
㈤ 求一篇物業管理畢業論文（物業管理企業對外包項目管理的研究）先謝了！
物業是指有價土地及土地附屬物，包括商業大廈、住宅樓宇、廠房倉庫、共用設施及建築地塊等。物業一般由三個部分組成：1.土地。指由一定范圍的面積構成的地產。2.建築物。指附著於土地的各種建築物或構築物，通常也被視為相對獨立的物業。3.物權。物權是財產權，它的標的是物，它的義務主體是不特定的人①。
物業概念的提出以及物業管理，在我國的發展已有20多年的歷史，它走過了一個從借鑒吸收到創新發展的艱苦過程。物業管理作為一個新型服務行業，得到了蓬勃發展；物業管理的意識，逐漸被廣大業主所接受，物業管理的模式，逐步被廣大業主所認同，各種形式的物業公司應運而生。
縱觀物業管理行業發展的現狀，物業管理的水平參差不齊，物業管理的模式多種多樣，物業管理的手段各不相同。但物業管理的企業仍像住宅小區一樣，雨後春筍般地遍地開花，尤其是自建、自管附屬開發商的物業比比皆是，一幢房子，一個物業；一個小區，一個物業公司。物業管理行業的發展處於瓶頸狀態。筆者對如何從根本上改變當前的現狀，認為可以探索物業實行服務外包專業化管理的路子，並對此有以下幾點思考。
一、物業管理行業發展的軌跡
物業管理起源於19世紀60年代的英國。物業管理是指物業管理經營人受物業所有人的委託，依照國家有關法律規范，按照合同和契約行使管理權，運用現代管理科學和先進技術，以經濟手段對物業實施統一管理並為居住者提供高效、周到的服務，使物業發揮最大的使用價值和經濟價值②。這種現代意義的物業管理，在我國起步較晚，是隨著改革開放不斷深化，市場經濟日趨活躍，城市建設事業的迅速發展，房地產綜合開發的崛起和房屋管理體制改革步伐的加快，於上世紀80年代由沿海地區逐漸興起的。
1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業公司——深圳市物業管理公司正式成立，開始對深圳經濟特區的涉外商品房實施統一管理，這是我國內地物業管理邁出的第一步，標志著這一新興行業的誕生③。隨後從深圳到廣州、從南方到北方，從沿海到內地，在眾多城市物業管理公司應運而生。到1983年，深圳市已有專業化的物業管理公司和內設物業管理專業機構的單位逾百家。1993年6月30日，成立了全國首家物業管理協會——深圳市物業管理協會④，標志著我國的物業管理水平逐步走向成熟階段。
20多年來，物業管理行業在差異中生存，在求新中發展。沿海發達地區與內地欠發達地區之間存在差異；起步早的與起步晚的之間存在差異；管理理念和管理手段的先進與落後之間存在差異；專業化管理與小而全管理之間存在差異等等。尤其是附屬開發商的物業管理，由於物業管理的規模不大，專業化程度不高，管理手段不先進，開發商進行物業管理，只是為了自己的房子好賣的初衷，沒有得到實現，反而覺得忍辱負重，當時並沒有考慮如何把物業管理作為一個新型的服務行業來經營，物業管理成了一個沉重的包袱，潛伏著很大的危機。房地產業的迅速發展，一線城市先進的管理理念和科學的管理手段，也隨著房地產的開發進程，逐步地被二、三線城市所引進，一些住宅小區的開發商，也正在開始把物業管理交給專門的物業管理公司來經營，按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招投標方式選聘具有相應資質的物業管理企業，這說明物業管理在求新中發展，並正在向規范化、專業化的方向邁進。
二、對物業實行服務外包專業化管理的認識
物業實行服務外包專業化管理，就是將物業管理的服務項目對外委託承包給有資質的專業化公司，通過與物業公司簽訂的委託協議或合同，按照業主的意志與要求去實施專業化管理並為業主提供優質的服務。隨著社會的發展和進步，行業的分工越來越細，專業化的程度也越來越高。物業實行服務外包專業化管理，這是物業管理行業適應現代化生產社會專業分工的必然結果。物業管理的業務可分為三類：⑴ 基本業務類：包括對房屋建築、機電設備、供電供水、公共設施等進行運行、保養和維護；⑵專項業務類：包括安全保衛、環境衛生、園林綠化、消防管理、車輛交通等；⑶特色業務類：包括特約服務和便民服務⑤。諸如為物業管理行業配套服務的保安公司、保潔公司、綠化苗木公司等等，這對那些規模不大的物業管理公司，起到了拾遺補缺、共同發展的作用。物業管理公司雖然達到了一定的資質要求，但大多都沒有固定的保安、保潔、綠化、工程維修等專門人員，都是靠對外聘請。這些對外聘請的人員大多都沒有經過專業培訓，而且物業管理公司也不具備對他們進行培訓業務的能力和手段。
服務項目對外委託承包，是建立在受委託企業所具備的專業化水平和規范管理的基礎之上。在這樣的前提下，我們與其對外聘請沒有受過專業培訓的人員，自己又沒有能力，也沒有必要去追求小而全的企業管理模式的情況下，為何不可嘗試利用專業化公司的優勢，也就是利用專業化公司的專業化、規范化的管理水平，先進的科技手段和管理理念，高素質的員工隊伍，來促進物業管理企業的發展，把物業管理企業做大呢？當然，也不排除那些有條件、有水平的物業管理公司，承接的小區物業管理范圍越來越大，覆蓋的面積越來越廣，自己下設一些專業化的公司進行服務和管理，將物業管理的上下游產業連接在一起，形成物業管理的產業鏈，物業管理公司將朝著更高的階段走去，物業管理行業的產業化、集團化也就指日可待了。
三、如何實行服務外包專業化管理
基於上述的一些認識，在物業管理的實踐中如何實行服務外包專業化管理呢？筆者有以下三個方面的想法。
1、作為物業管理公司，在服務外包專業化管理時，應該要有明確的宗旨、要求、責任。一是服務外包時要有明確的宗旨。這個宗旨要求通過物業管理實行服務外包，為業主提供更加優質、更加專業的服務；二是服務外包時要有明確的要求。這個要求就是包括服務外包的項目、內容要求、質量標准、費用等方面，要有一個合同或協議。要切實可行，不是價格越低越好，而是要做到價格與質量的統一；三是服務外包時要有明確的責任。這個責任要求物業管理公司不能包而不管、包而不問，而是要按照服務外包的合同或協議，做好指導、協調、監督、服務，並承擔物業管理服務質量的責任。要讓物業管理公司在服務外包中提升管理水平；讓業主在服務外包中獲得優質服務。
2、作為專業化公司，在服務外包時應該充分發揮自身的優勢，一定要體現專業化的水平，要利用專業的人才、專門的組織機構、專門的管理工具和設備、並運用現代管理科學和先進的維修養護技術實施專業化的管理，為業主提供優質的服務。為業主提供優質的服務，要做好兩個方面。一是認真履行服務合同或協議。在服務外包的過程中，承接服務外包專業化管理的專業化公司，一定要按照與物業管理公司簽訂的合同或協議，認真操作，規范管理。從服務項目、內容要求、質量標准等方面一項一項地落實；二是切實做到為業主提供優質的服務。在服務外包的過程中，承接服務外包專業化管理的專業化公司，一定要按照服務項目的不同標准和規范，做好每項服務工作，做到讓業主滿意、物業管理公司滿意、自己滿意。讓物業管理公司、讓業主感到物有所值。
3、作為政府行業部門，在物業管理中主要是起到一個指導、服務、協調、管理的作用。作為物業管理行業的房產部門，應該把握物業管理行業的發展趨勢，規范物業管理的行為。在審批物業管理公司資質時，不僅要看管理人員的資格如何，還要看保安、保潔、工程維修等人員是否經過正規培訓，有沒有按從業規定所需要的證照，尤其是對保安人員及保安器材的管理，要與公安部門進行協調，進行規范和強制管理，以確保住宅小區的和諧平安。要深入物業管理公司，用政策、制度、規范來指導物業管理公司的工作，監督物業管理公司是否照章辦事，是否侵害了業主委員會和業主的正當權益，協調業主委員會、業主與物業管理公司之間的矛盾，承擔起物業管理公司、業主委員會、業主之間的橋梁和紐帶的作用，既為物業管理公司搞好服務，又為業主搞好服務。
物業實行服務外包專業化管理，既可以提升物業管理的專業化水平，又可以為業主提供專業化的優質服務；既可以加快專業化公司的發展，又可以形成物業管理的產業鏈。物業實行服務外包專業化管理，將為發展壯大物業管理這一新型服務行業，增加就業崗位，維護社會穩定，創建和諧平安小區帶來很多的益處。
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參考物業管理網 http://www.gywygl.com/6/4435.html
㈥ 在哪找有關物業管理的論文的參考文獻
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㈧ 我想要一篇2000字左右的物業管理小論文 謝謝
A、從以下10個方面引導形成正確觀念和認識，化解矛盾。
1、業主與物業管理企業是平等關系。
在物業管理工作中，物業管理企業受託對物業實施管理，給業主和使用人提供服務，物業管理服務合同一簽訂，雙方就是平等的合同關系，沒有主僕這種帶有奴性的錯誤區分。
2、業主委員會與物業管理公司應當目的相同。
業主委員會與物業管理公司目的應是一致的，即共同管好小區。
3、物業管理企業不是什麼都管。
物業管理公司終歸是企業，職責是以合同的形式約定的，很多社會問題物業企業根本沒有能力解決。
4、住戶對物業管理的咨詢不等於是對物業管理投訴。
有關部門把住戶對物業管理的咨詢也當作「投訴」，導致物業管理誤被列為當前消費投訴的熱點之一。經了解，有關物業管理咨詢投訴情況，其中認為配套不齊全、規劃不到位、質量有問題等所佔比例較大，屬對物業管理企業不作為的有效投訴並不多。
5、物業管理服務不是「免費的午餐」。
不少人習慣於過去住房的福利型政策，對物業管理「誰受益，誰付費」原則不理解，甚至持抵觸態度，拒交管理費。其實，業主在享受物業管理提供服務的同時，就有支付物業管理服務費、維護物業完好的義務。
6、物業管理服務費並非越低越好。
業主普遍認為物業管理費越便宜越好，物業管理招標的宗旨也是「價低者贏」，事實上物業管理公司實施物業專業化管理，為業主和使用人提供服務，是需要投入成本的，物有所值是最簡單的道理。
7、物業管理治安防範不是看家護院。
物業管理公司給住戶、使用人提供的是安全防範服務。物業管理公司主要是按照服務承諾落實相應的防範措施，住戶、使用人不能認為交了物業管理費用，就可以放鬆警惕性，應以積極的態度做好個人和家庭的安全措施，防患於未然。
8、物業管理企業不是水電供應商。
由於歷史的原因，物業管理企業普遍一直為水、電等公用事業部門無償向業主、使用人代收水、電費用，甚至承擔因業主、使用人拖欠、拒交水電費而墊付，物業管理企業「賠了夫人又折兵」。
9、物業管理企業應當依法維權。
對於物業公司來說，業主、業委不一定就是弱勢群體，實踐中住戶往往可以任何借口或理由拖欠、少交、拒交管理服務費，而物業企業卻沒有很好的辦法應對解決。另外，一些部門、機構人為導致增加物業管理企業負擔。因此，物業企業也應當依法維權。
10、在物業管理區域內不光是物業管理公司說了算。
個別物業管理企業因缺乏有效學習而沉醉在理所當然的「管理者」角色里，沒有依照相關規定，自己想怎麼干就怎麼干，成為物業管理行業的害群之馬，這些則應由主管部門查處糾正。
B、針對配套法規規定與實施細節滯後問題，政府應盡快著手修訂、制定。在各項配套法規與細節未出台前，則可以考慮先由政府行業主管部門，以文件形式指導解決相關問題，避免矛盾的進一步發展與加劇。
總之物業管理行業問題的解決，無疑有助於文明和諧社會的建立，但最重要的還是依靠法制，最終使物業企業與住戶實現依法依合同辦事。
㈨ 物業管理專業的論文怎麼寫
這個題目很好，但是不知道你會寫不，資料不是太多。。另外其他可參考題目：
序號 題名 作者 文獻來源 發表時間 來源庫 被引頻次 下載頻次
1 物業管理費的構成成本分析 梁殿學 中國物業管理 2007-10-15 期刊 0 23
2 未簽物業管理協議書業主可不交物業管理費嗎? 中國物業管理 2002-07-15 期刊 0 0
3 物業管理費拖欠「憂思錄」 木工 中國物業管理 2002-07-15 期刊 0 0
4 法律支持物業管理公司收取物業管理費 關金滕 中國物業管理 2002-07-15 期刊 0 2
5 對北京熱炒物業管理費將調整的冷思考 胡余 中國物業管理 2002-04-15 期刊 0 1
6 物業管理費到底該怎麼收 馮雁軍 中外房地產導報 2002-06-01 期刊 0 3
7 對物業管理公司不能以停水停電催繳物業管理費的法理思辨 曹疊雲; 曹茂華 中國物業管理 2003-01-15 期刊 0 7
8 物業管理費收多少合適?據近日重慶市一份秋季房交會住宅需求調查報告顯示——重慶大眾普遍認可每月每平方米0.5～1.0元 葛江霞 中國物業管理 2003-01-15 期刊 0 0
9 關於物業管理費的幾個問題 金艷 現代物業 2004-02-15 期刊 0 3
10 物業管理費的電算化方法 丁斌匯 現代物業 2004-07-15 期刊 0 0
11 物業管理費收支賬目是否應當公開 徐鴻濤 現代物業 2004-10-15 期刊 0 1
12 關於「零」物業管理費 舒可心 現代物業 2004-12-15 期刊 0 1
13 產權證未辦,物業管理費誰「埋單」 宋安成 中國房地產 2008-02-05 期刊 0 18
14 物業交付與否與交納物業管理費沒有直接關系 宋安成 中國房地產 2008-04-05 期刊 0 15
15 論物業管理費收取權的法律保障 郭穎華 現代商貿工業 2008-04-30 期刊 0 23
16 上調物業管理費的合理性研究 寧豐榮 山西建築 2008-08-10 期刊 0 7
17 物業服務公司「應收物業管理費」的管理 王新; 尚紀斌 中國物業管理 2008-10-15 期刊 0 5
18 對應收物業管理費的管理心得 王新; 尚紀斌 現代物業 2008-11-15 期刊 0 3
19 關於調整正華苑小區物業管理費的公開信 李元傑 現代物業 2008-11-15 期刊 0 1
20 居民繳納物業管理費意識淡薄原因分析及對策 曹忠運 勝利油田職工大學學報 2008-10-15 期刊 0 9
序號 題名 作者 文獻來源 發表時間 來源庫 被引頻次 下載頻次
21 舊住宅區改造後居民對物業管理的評價及對物業管理費的支付意願——以南京市為例 蔣瞻 江蘇商論 2008-10-20 期刊 0 5
22 物業管理費的困局 廖小斌 中國物業管理 2006-03-30 期刊 0 23
23 對上海市物業管理費定價的思考 華元龍 中國物業管理 2006-03-30 期刊 0 17
24 居住性物業管理費拖欠問題透析及應對 張虹 武漢職業技術學院學報 2006-06-30 期刊 0 22
25 一次物業管理費提價的成功實踐 胡叩瑜 中國物業管理 2006-10-30 期刊 1 7
26 誰負有繳納物業管理費的義務? 倪斌鷺 現代物業 2006-03-11 期刊 0 19
27 關於拖欠物業管理費的法律思考 王甫文 工程與建設 2006-12-30 期刊 0 54
28 深圳物業管理費體系的變革與思考 廖小斌 現代物業 2007-01-01 期刊 0 26
29 物業管理瑕疵與物業管理費的收取 陳文興; 童建炫; 林青山 現代物業 2007-02-01 期刊 0 44
30 淺論物業管理費糾紛的法律救濟 藍威 商場現代化 2007-04-10 期刊 0 67