❶ 怎樣做好一名優秀的置業顧問
銷售技巧高低只是衡量優秀置業顧問標准之一，而做一個優秀的置業顧問，要具備這樣的素質：
1、永遠不要對客戶說沒有：即便客戶的要求非常無理。我們每接到一個電話，可能是形形色色的，有細心詢問、有侃侃而談、有小心琢磨、有誠心誠意，我們怎麼在一個電話間去判斷這個客戶，如果判斷對了，客戶對你的信任度就會加強，他很可能成為一個很好，很配合的朋友，相反，有些電話是很盲目的，你的精確的應答永遠找不到北，你被他的語調嗆死，最終還是沒有作成生意。客戶打電話找你，他是很矛盾的，他很怕你對他說的是不真實的。一味的迎合客戶，或者一味的反駁客戶都會導致你的電話的失敗。恰如其分的言談，可以吸引50%的准客戶。
2、不要相信客戶說的每一句話：客戶是上帝，但是上帝從來不會把自己的心交給他的下人的。80%的客戶因為對你抱有戒心，所以他是不會把自己的真實承受價格告訴你的，當然這種留有餘地的做法是人之常情。你要做的不過是告訴客戶你是多麼的專業就可以了，你要客戶相信你，這樣，你的工作才能完成。永遠記住：能引導客戶才是我們想要的
3、不要給客戶太多選擇：人喜歡找到最大的麥穗，這是固有的思維，但是你要知道房產市場就象戀愛季節，也許錯過的就是最好的，很多時候置業顧問為了吸引客戶，把壓箱底的房源都拿出來賣弄，其實這樣的效果是最差的，你要告訴客戶世界上的東西從來只是給有緣人的，當然，這個結論最好不要是你的嘴裡說出來，這樣就是說教了，會使上帝反感的，最好讓他自己發現這個真理。
4、不要對客戶不耐煩：也許一個客戶身上你花了大量的時間，但是你也不要對他不耐煩，要知道，你在對他不耐煩的時候，其實他對自己也已經不耐煩了，這時候哪怕不是那麼好的，那麼完美的房子，他也會買下來。
6、堅持原則：很多時候，客戶和你討價還價不過是為了試探你，他打你的電話越多，說明他對你的房源的中意度越高，置業顧問生存不容易，沒有必要做太多的讓步。長期和客戶議價過程中鍛煉我們的抗跌打能力，心裡素質很重要，沉著冷靜，因為極少有客戶看房後不討價還價的，有時堅持會讓我們減少我們後期談判難度。
7、重諾守信：你答應人家的事最好都能做到，做不到，就不要答應人家。你是最好的中介，你也只有一個腦袋，兩條腿，而客戶是無所不在的，你的腦容量不可能裝下所有的客戶，盡量去做那些可以完成的工作，這樣實際效果也許更好。
8、勤勞：天道酬勤，網路實在是很好的東西，你比客戶專業，你可以學到很多有關房產的方方面面的知識，上帝感興趣的，你都可以講給他聽。有時候客戶不在你這買房子，也會在你這學到不少東西。
❷ 如何成為一名優秀的置業顧問求解
銷售技巧高低只是衡量優秀置業顧問標准之一，而做一個優秀的置業顧問，要具備這樣的素質：
1、永遠不要對客戶說沒有：即便客戶的要求非常無理。我們每接到一個電話，可能是形形色色的，有細心詢問、有侃侃而談、有小心琢磨、有誠心誠意，我們怎麼在一個電話間去判斷這個客戶，如果判斷對了，客戶對你的信任度就會加強，他很可能成為一個很好，很配合的朋友，相反，有些電話是很盲目的，你的精確的應答永遠找不到北，你被他的語調嗆死，最終還是沒有作成生意。客戶打電話找你，他是很矛盾的，他很怕你對他說的是不真實的。一味的迎合客戶，或者一味的反駁客戶都會導致你的電話的失敗。恰如其分的言談，可以吸引50%的准客戶。
2、不要相信客戶說的每一句話：客戶是上帝，但是上帝從來不會把自己的心交給他的下人的。80%的客戶因為對你抱有戒心，所以他是不會把自己的真實承受價格告訴你的，當然這種留有餘地的做法是人之常情。你要做的不過是告訴客戶你是多麼的專業就可以了，你要客戶相信你，這樣，你的工作才能完成。永遠記住：能引導客戶才是我們想要的
3、不要給客戶太多選擇：人喜歡找到最大的麥穗，這是固有的思維，但是你要知道房產市場就象戀愛季節，也許錯過的就是最好的，很多時候置業顧問為了吸引客戶，把壓箱底的房源都拿出來賣弄，其實這樣的效果是最差的，你要告訴客戶世界上的東西從來只是給有緣人的，當然，這個結論最好不要是你的嘴裡說出來，這樣就是說教了，會使上帝反感的，最好讓他自己發現這個真理。
4、不要對客戶不耐煩：也許一個客戶身上你花了大量的時間，但是你也不要對他不耐煩，要知道，你在對他不耐煩的時候，其實他對自己也已經不耐煩了，這時候哪怕不是那麼好的，那麼完美的房子，他也會買下來。
6、堅持原則：很多時候，客戶和你討價還價不過是為了試探你，他打你的電話越多，說明他對你的房源的中意度越高，置業顧問生存不容易，沒有必要做太多的讓步。長期和客戶議價過程中鍛煉我們的抗跌打能力，心裡素質很重要，沉著冷靜，因為極少有客戶看房後不討價還價的，有時堅持會讓我們減少我們後期談判難度。
7、重諾守信：你答應人家的事最好都能做到，做不到，就不要答應人家。你是最好的中介，你也只有一個腦袋，兩條腿，而客戶是無所不在的，你的腦容量不可能裝下所有的客戶，盡量去做那些可以完成的工作，這樣實際效果也許更好。 8、勤勞：天道酬勤，網路實在是很好的東西，你比客戶專業，你可以學到很多有關房產的方方面面的知識，上帝感興趣的，你都可以講給他聽。有時候客戶不在你這買房子，也會在你這學到不少東西。
❸ 當買房客戶要求打折時置業顧問該如何回答
有許多置業顧問這樣認為：反正語言是用來溝通的，只要將想表達的意思說出來不就行內了嗎？容還有的置業顧問認為：多說好聽的，客戶就可以搞定！其實不然，對於說話來說，同樣一句話，談吐得當皆大歡喜，反之，不但不歡而散，還會產生不必要的怨恨。 客戶提出打折的要求是很正常，作個換位思考如果是你，相信你也能理解！解決的辦法有一、在跟客戶交流時盡量拉近彼此溝通與信任的距離，但不能直接拋出以公司有規定阻擋客戶的要求，可進行軟性的交流，讓客戶有個緩沖直至接受。二，告訴客戶我們的項目是以本身的。。。。來吸引客戶，而不是以價格優惠來讓客戶購買，接下來再給客戶分析市場趨勢及項目本身優勢及性價比，基本客戶就不再要求優惠了。
❹ 怎麼樣和顧客溝通怎樣能做好一個置業顧問
做為一名置業顧問，每天都處在銷售的第一線，要面對面與各種客戶打交道，而客戶又來自
社會各個領域，各階層，其性格也千差萬別。這就對置業顧問提出了很高要求，要做到和客
戶溝通順暢，我以為應先具備以下條件：
首先，置業顧問必須具備較高的心理素質，在與客戶打交道時，無論顧客做了什麼事，
說了什麼話，都要笑臉相待，一笑泯恩仇，平時注意提高自身心理素質，可從以下幾方面入
手：
1、 控制平和心態 不要讓自己易怒，易躁，保持心態起伏幅度不要過大。無論遇上什麼事
都要保持一份平靜洽談的心境。
2、 培養樂觀精神 凡事都往好的方面想，當顧客出現異常舉動時，不妨試著往好的方面考
慮，不要老想著有人想「跳單」等。這樣容易和客戶站在同一立場，也就容易理解顧客的言
行。
3、 平時多學習 平時除了多了解樓盤信息等，還應多了解一點心理學、哲學、甚至風水方
面書籍，研究一下人性，使自己盡量做到博學多才，這樣才能慢慢的培養自己的自信心。
4、 來點阿Q的精神 當碰上粗暴、不講理的客戶，來點阿Q的精神，能幫助你平靜下來。比
如換種思考方式，對方這么不講理，不是更能反襯出自己的優秀嗎？
其次，在與客戶日常打交道中還應注意觀察，從客戶進門開始或留下聯系方式開始，作
為一名優秀的置業顧問都應對客戶進行細致的觀察和了解，對客戶的觀察有助於業務員迅速
掌握客戶特點和動機。從而在介紹樓盤和洽談時能做到有的方矢，提高成交率。比如：我們
日常可以通過表情、步態、目光、語言、語氣、手勢、著裝、用具、裝飾物等判斷一下客
戶，使我們可以採取最佳方式和客戶保持溝通。
最後我認為我們和客戶的溝通就是為了促成我們和客戶的交易，滿足客戶的需求，那麼
怎樣才能通過順利的溝通促成交易呢？我認為洽談階段相當重要，也就是我們通常所說的
「臨門一腳」，一名好的置業顧問可以將沒有買樓意向的客戶變成潛在客戶，將潛在客戶變
為准客戶，將准客戶變為客戶，在我們當前的房地產界，甚至許多公司的主管都存在一種誤
區，即認為搞售樓的人，一定要口若懸河，能說會道。但事實上，我認為這是不全面的，即
使我們在最後的洽談階段，不能把握好以下幾點也可能使我們的優勢變成我們的遺憾。
1、 應注意自己的表現欲 在洽談中渴望自己的才能、專業知識得到對方認同，誇誇其談，
常會令對方反感，影響客戶的情緒。
2、 愛搶話頭 在與客戶的溝通中總會不失時機的打斷客戶說話的機會，急於表達自己的觀
點，人為的剝削了客戶 的說話權，很容易引起客戶的不滿。
3、 離題千里 在與客戶的溝通中，分不清問題的中心，想表達的想法在交談中往往沒有明
確告訴客戶，廢話連篇，放下電話才想起來自己是為什麼要打客戶電話的。
4、 沒有注意客戶的情緒 往往只顧自己說話，而客戶沒有插話的餘地，說了很多，但客戶
卻半句沒有入耳，客戶會產生一種被冷落的感覺。
以上是一部分置業顧問在應此階段注意的問題，那麼在洽談階段和客戶的溝通除了注意
以上問題還有很多洽談技巧，我個人認為以下幾點很重要：
1、 注意語速 說話的速度不宜過快，也不宜過慢。
2、 製造談話氛圍 氛圍的好壞容易影響談話人的心情，可以運用眼神、手勢、肢體語言和
客戶產生一種親切感。
3、 拉拉家常 不防先簡短的聊聊無關的話題，然後往售房方面切入。這樣讓客戶產生在和
老朋友聊天的感覺，感情上容易接受。
4、 將我方的優點比他方缺點 有的客戶慣於將樓盤相互比較。在這種情況下，置業顧問最
好引導客戶不要比較。如客戶一定要比較我們最好將我們推薦樓盤的優點比別人樓盤的缺
點，以突出自家的樓盤的優越性。
5、 學會傾聽 任何樓盤都會存在不足，當客戶指出不足時，我們一定要認真聽取客戶的看
法。
6、 製造氛圍 在和客戶溝通時，了解客戶聲音之外的真正含意，可以告訴客戶，這種戶
型、樓層很搶手。如果現在不買，等一兩天可能就沒有了，因為我司就有上百名業務員同時
在推售這套物業。以激起顧客的購買欲。
7、 集中精神 和客戶面對面談話時應集中精神，不能左顧右盼，讓客戶認為你不尊重他
們。
8、 適時贊美 在和客戶溝通時，一定要適當的抓住時機贊美對
方，為對方營造好的心情。
綜合上所述和客戶溝通方式、方法還有很多，但都應建立在我們不斷的學習和完善自己
的專業知識基礎之上，永遠以一顆真誠的心善待客戶。我想只有這樣我們才能和每一位客戶
溝通好，促成我們交易。
❺ 你的置業顧問 折扣亂講價難怎樣買到低價房
持VIP卡9.9折、銀行按揭9.9折、開盤當天認購9.8折、按時簽約9.9折、老帶新優惠9.9折、團購優惠9.8折……這一連串的折扣,像在考驗購房者的算術功底,實在讓人眼花繚亂。
近日,記者調查發現,不少樓盤給出的折扣實在是名目繁多:開發商的葫蘆里究竟賣的什麼葯?為何不化繁就簡,直截了當地給出最終折扣?購房者在信息不對稱的情況下,面對折扣亂象,怎樣才能從開發商那裡拿到底價?
記者為你揭秘折扣背後的玄機,買房時一定冷靜,多挑房子缺點,學會討價還價。
折扣亂 講價難 怎樣買到底價房
折扣當中的數字游戲
持VIP卡9.9折、銀行按揭9.9折、開盤當天認購9.8折、按時簽約9.9折……五花八門的折扣,已經夠令人頭疼了,而有的樓盤還要外加「交5000元抵3萬」、「交2萬元抵5萬」甚至「日進百金」等其它優惠。
開發商為什麼會大玩這樣的數字游戲?銘騰機構總經理吳小飛表示,復雜的折扣很容易把購房者攪暈,開發商是利用消費者討價還價的心理,造成「折扣越多實惠越大」的錯覺。
領域機構市場部經理張鑫分析,在目前的房地產市場,高標價大折扣的現象十分普遍,這主要是從去年5月國家規定商品房銷售實行明碼標價、一戶一價之後,開發商的一種應對之策。
在各個樓盤的售房部,都擺放著一塊房源信息展板,並明確標示出每套房子的售價,這樣一來,不能像以前那樣想漲價隨時就漲。雖然價格的頂點受到限制,但打折總可以吧。於是,大家將公示出的價格盡可能地標高,市場不好時加大折扣和優惠力度,市場好了則收回折扣變相調價,從而做到收放自如,靈活應變。
買房也要學會討價還價
既然房子售價存在較大的彈性空間,同一樓盤,不同的購房者或許會得到不同的報價,那麼怎樣才能從開發商那裡拿到底價呢?
吳小飛透露,每個樓盤的銷售價格制定出來後,都是有底價的,在標價基礎上能打多少折開發商其實都心知肚明。全國性的大開發商,通常在開盤前一周將定價上報集團,本土開發商則由老闆拍板定奪。但作為一線銷售人員,為了實現更好的銷售業績,會想方設法促成交易,給出底價。
因此,購房者買房一定要學會討價還價。吳小飛建議,首先不要表現出買房的迫切心情,也不要受售房部現場氛圍影響,一定要頭腦冷靜,多挑房子的缺點。置業顧問在幫你解決疑問的過程中,也會幫你多爭取優惠。所以,不但要了解樓盤各方面的品質,還要對比周邊其他項目,做到心中有數。
此外,還要摸清所購樓盤是開發商自銷還是代理銷售。如果是代銷,那麼銷售人員可能會追求溢價部分的利潤,不會直接亮出底價。購房者可以從樓盤廣告或戶型圖上查看是否是代銷。
1.付款方式不同折扣不同。採用一次性付款或者按揭付款,通常會有1到5個點的折扣,兩者之間折扣差距越大,說明開發商回籠資金的需求越迫切。
2.辦理VIP卡。有的VIP卡可直接享受1到2個點的折扣,有的則實行類似「交2萬抵5萬」的優惠。同時,辦卡數量能看出房源的市場接受度,這可是開發商的定價依據,房子越搶手價格自然會被定得高一點。
3.開盤當天優惠。這是開發商逼迫購房者下叉的一種手段,但實際上,往往不在當天購買通過與開發商談判也能拿到該優惠。
4.按時簽約優惠。這類折扣點子一般還比較高。購房者認購之後一般只付很少的一筆定金,然後通常是7天之內簽約,但有的開發商則縮短為3天,不給購房者考慮時間。
5.指定房源優惠。位置、朝向較差的滯銷房源折扣更大,反正一分錢一分貨,根據手頭資金自己斟酌吧。
6.團購。可以是單位團購、媒體組織的看房團,也可以是三五成群的朋友自行拼團,開發商根據薄利多銷的原則往往會給出額外折扣。
7.老帶新。通過老業主介紹可以打折,而老業主也能獲得物管費或提貨卡之類的獎勵,尤其是品牌開發商格外看重老帶新購房的比例。
8.房型不同優惠不同。2房優惠2萬元,3房優惠3萬元,這是開發商為了刺激大戶型的去化速度。
9.「日進百金」。和辦VIP卡類似,辦卡後每天都能得到100元獎勵,辦得越早獎勵越多,這是開發商為了提前鎖定客戶拿出的「殺手鐧」。
10.首付成數不同折扣不同。比如首付5成比首付4成折扣更大,這也是開發商出於迅速回籠資金的目的。
（以上回答發布於2016-04-25，當前相關購房政策請以實際為准）
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❻ 置業顧問跟客戶談判要注意哪些
在意這個價格，也就是在你買的時候，但是整個產品的使用期間，你就會在意這個產品的品質。
難道你不同意，寧可投資比原計劃的多一點點，也不要投資比你應該要投資的少一點點嗎？你知道使用次級品，到頭來，你會為它付出更大的代價的。想想省了眼前的小錢，長期反倒損失更多的冤枉錢，難道你舍的嗎？
2， 品質法
客戶先生，大多數的人包括你我，都清楚的了解到。好東西不便宜，而便宜的東西也很少是好的。你說是嗎？您絕對不會希望為了省一點點錢，導致以後享受差勁的品質和差勁的服務的。
3， 比較法
一樣的東西別人要降價，表示他連服務費都沒有了，如果你堅持不降價，這種降價生意我不敢做，因為我賺取你的是服務費，如果我沒有這個利潤來服務你的話，將來你買了這個東西會罵我一輩子，所以我寧可交你這個朋友，我都不肯降價賣你東西，我們還是做朋友，不要做生意好了。
4， 如果法
如果價格低一點點，那麼今天你能做出決定嗎？
你上房教在線這個網站上看看，有不少這方面的課程
❼ 置業顧問和客戶談判的套路和細節問題我在線等
置業顧問談判技巧「聽、問、答、看、敘、辯」
一、「聽」的要訣
認識了聽力障礙的幾種情況，我們要想提高收聽效果，就必須掌握「聽」的要訣，想盡辦法克服聽力障礙。
第一，專心致志，集中精力地傾聽。
專心致志地傾聽講話者講話，要求談判人員在聽對方講話時，要特別聚精會神，同時，還要配以積極的態度去傾聽。
為了專心致志，就要避免出現心不在焉「開小差」的現象發生。即使自己已經熟知的話題，也不可充耳不聞，萬萬不可將注意力分散到研究對策問題上去，因為這樣非常容易出現萬一講話者的內容為隱含意義時，我們沒有領悟到或理解錯誤，造成事倍功半的效果。
精力集中地聽，是傾聽藝術的最基本、最重要的問題。據心理學家統計證明，一般人說話的速度為每鍾 120 到 180 個字，而聽話及思維的速度，則大約要比說話的速度快 4 倍左右。因此，往往是說話者話還沒有說完，聽話者就大部分都能夠理解了。這樣一來，聽者常常由於精力的富餘而「開小差」。那麼萬一這時對方講話的內容與我們理解的內容有偏差，或是傳遞了一個重要信息，這時真是聰明反被聰明誤，後悔已是來不及了。
因此，我們必須注意時刻集中精力地傾聽對方的講話。用積極的態度去聽，而不是消極的、或是精神溜號去聽，這樣的傾聽成功 的可能性就比較大。注意在傾聽時注視講話者，主動地與講話者進行目光接觸，並做出相應的表情，以鼓勵講話者。比如可揚一下眼眉，或是微微一笑，或是贊同地點點頭，亦或否定地搖搖頭，也可不解地皺皺眉頭等等，這些動作配合，可幫助我們精力集中，幫助起到良好的收聽效果。
❽ 置業顧問怎麼分析客戶如何分析分析客戶的表格該寫哪些內容
呵呵，置業顧問也分幾種的，比如主要做二手住宅，也有做商鋪或寫字樓內的，估計樓主是容做住宅的。分析客戶主要是要分析客戶是首次置業還是二次置業？尋求的房子的原因是首次置業，改善居住條件，或者是學位房？比較看重的是面積？間隔？學位？交通？配套？意向單位是1房1廳？2房1廳？3房1廳？或其他？意向價格（一般以500~1000元為一個區間，設置4個選項）最後要有欄備注，註明客戶或咨詢的時間！
❾ 房產置業顧問當客戶覺得價格貴的時候,應該怎樣回答
對於這種情況，你需要證明你的價格並不貴，一般最簡單的回應方法就是：「您覺得貴了多少？」如果客戶把你的價格與競爭對手做比較，你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產品值1500塊，競爭對手是1400，那麼有問題的就只是那100塊錢。所以，第一你要解釋相比競爭對手而言，客戶可以從你的產品中多得到100塊錢的使用價值；第二你要向客戶證明，和他得到的好處相比，這100塊錢完全可以忽略。
還有一種很好的回答方法，叫做」感受-原來感覺-後來發現」法。這種方法是給客戶講一個你產品的故事。客戶說你的產品太貴了，你停下來，微笑，然後說：「我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我們的價格時，原來也是這樣感覺的，但後來他們發現這是值得的。」然後你開始講某個客戶的故事，這個客戶一開始也擔心價格太高，但是後來他購買了這個產品，他非常滿意。
有時遇到特別難纏的客戶，我一般會跟他講這樣一個道理：「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上，定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的，也可能不是你最想要的，但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員，對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
另外，永遠不要輕易做出價格讓步，除非客戶已經明確的表明了要購買你的產品。也不要輕易用降低價格的方式來刺激購買慾望，因為這在銷售過程中來說太早了。降價是你在最關鍵時刻把潛在客戶心理防線擊潰的殺手鐧，如果你過早使用的話，在最後臨門一腳的時候你就沒什麼可以用了。我見過太多的銷售把價格降到了賠錢，但最終還是丟掉了單子。
❿ 置業顧問給客戶做回訪時客戶說貴了怎麼回答
這種客戶，就講自己自己的周邊小區，道路的寬敞便利，購物，上學和其他生活是否內便利，處在那一片容的開發區，以後的發展前景和現在的發展狀況！這是也可以適當的舉舉例子，例如價值兩千的手機和價值兩百的手機是一個很明顯的性能對比！