Ⅰ 售樓處做置業顧問怎麼樣收入怎麼樣
一、客戶的來源渠道
要想把房子銷售出去,首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道,如:咨詢電話、房地產展會、現場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。
客戶大多通過開發商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話,或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己的要求,則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀,或是通過朋友介紹而來。
一般而言,打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是、對項目已經有了較多的了解,並摹本符合自己的要求,購房意向性較強。
二、接聽熱線電話
1.基本動作
(1)接聽電話必須態度和藹,語音親切。一般先主動問候:「X X花園或公寓,你好」,而後再開始交談。
(2)通常,客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題,銷售人員應揚長避短,在回答中將產品的賣點巧妙地融入。
(3)在與客戶交談中,設法取得我們想要的資訊:
第一要件,客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊。
第二要件,客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。
其中,與客戶聯系方式的確定最為重要。
(4)最好的做法是,直接約請客戶來現場看房。
(5)掛電話之前應報出業務員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業務員自己的手機號、呼機號,以便客戶隨時咨詢),並再次表達希望客戶來售樓處看房的願望。
(6)馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。
2.注意事項
(1)接聽電話時,要注意按公司的要求做(銷售人員上崗前,公司要進行培訓,統一要求)。
(2)廣告發布前,應事先了解廣告內容,仔細研究應如何對客戶可能會涉及的問題。
(3)廣告發布當天,來電特別多,時間更顯珍貴,因此接聽電話應以2到3分鍾為限,不宜過長。
(4)接聽電話時,盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問。
(5)約請客戶應明確具體時間和地點,並且告訴他,你將專程等候。
(6)應將客戶來電信息及時整理歸納,與現場經理、廣告製作人員充分溝通交流。
(7)切記:接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處,做更深一步的面談和介紹。
第二節 現場接待
現場接待作為銷售環節中最為重要的一環,尤其應弓I起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做准備。
一、迎接客戶
1.基本動作
(1)客戶進門,每一個看見的銷售人員都應主動招呼「歡迎光臨」,提醒其他銷售人員注意。
(2)銷售人員立即上前,熱情接待。
(3)幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。
(4)通過隨口招呼,區別客戶真偽,了解客戶來自的區域和接受的媒體(從何媒體了解到本樓盤的)。
(5)詢問客戶是否與其他業務員聯系過,如果是其他業務員的客戶,請客戶稍等,由該業務員接待;如果不是其他業務員的客戶或該業務員不在,應熱情為客戶做介紹。
2.注意事項
(1)銷售人員應儀表端正,態度親切。
(2)接待客戶或一人,或一主一輔,以二人為限,不要超過三人。 ,
(3)若不是真正客戶,也應照樣提供一份資料,作簡潔而又熱情的招待 二、介紹項目
禮貌的寒喧之後,可配合沙盤模型等做簡單的項目講解(如:朝向、樓高、配置、周邊環境等),使客戶對項目形成一個大致的概念。
1.基本動作
(1)交換名片,相互介紹,了解客戶的個人資汛情況。
(2)按照銷售現場已經規劃好的銷售動線,配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具,自然而又有重點地介紹產品(著重於地段、環境、交通、配套設施、房屋設汁、主要建材等的說明)。
2.注意事項
(1)此時側重強調本樓盤的整體優點。
(2)將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶,努力與其建立相互信任的關系。 (3)通過交談正確把握客戶的真實需求,並據此迅速制定自己的應對策略。
(4)當客戶超過一人時,注意區分其中的決策者,把握他們相互間的關系。
(5)在模型講解過程中,可探詢客戶需求(如:面積、購買意圖等)。做完模型講解後,可邀清他參觀樣板間,在參觀樣板間的過程中,銷售人員應對項目的優勢做重點介紹,並迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。 三、帶看現場
在售樓處作完基本介紹,並參觀樣板間後,應帶領客戶參觀項目現場。
1.基本動作
(1)結合工地現況和周邊特徵,邊走邊介紹。
(2)按照房型圖,讓客戶切實感覺自己所選的戶別。
(3)盡量多說,讓客戶始終為你所吸引。
2.注意事項 .
(1)帶看工地的路線應事先規劃好,注意沿線的整潔與安全。
(2)囑咐客戶帶好安全帽(看期房)及其他隨身所帶物品。
第三節 談判
一、初步洽談
樣板間及現場參觀完畢後,可引導客戶到談判區進行初步洽談。
1.基本動作
(1)倒茶寒喧,引導客戶在銷售桌前入座,給其項目資料,並對項目的價格及付款方式做介紹。
(2)在客戶未主動表示時,應該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹。
(3)根據客戶所喜歡的單元,在肯定的基礎上,作更詳盡的說明。
(4)根據客戶要求,算出其滿意的樓層單元的價格、首付款、月均還款及各種相關手續費用。
(5)針對客戶的疑惑點,進行相關解釋,幫助其逐一克服購買障礙。
(6)適時製造現場氣氛,強化其購買慾望。
(7)在客戶對產品有70%的認可度的基礎上,設法說服他下定金購買。
2.注意事項
(1)入座時,注意將客戶安置在一個視野愉悅的便於控制的空間范圍內。
(2)個人的銷售資料和銷售工具應准備齊全,以隨時應對客戶的需要。
(3)了解客戶的真正需求,了解客戶的主要問題點。
(4)銷售人員在結合銷售情況,向客戶提供戶型和樓層選擇時,應避免提供太多的選擇。根據客戶意向,一般提供兩、三個樓》層即可。
(5)注意與現場同仁的交流與配合,讓現場經理知道客戶在看哪一戶型。
(6)注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。
(7)現場氣氛營造應該自然親切,掌握火候。
(8)對產品的解釋不應有誇大、虛構的成分。
(9)不是職權范圍內的承諾應報現場經理通過。
上述程序完成之後,客戶會拿齊資料回去考慮,此時銷售人員可留下其聯系辦法(最好詢問客戶何時聯絡方便),並表達希望其能盡快做出決定的意思(表達方式不宜太過直白,要嚴禁過分誇大銷售狀況),最後,應送其出門與其道別。個別意向很強的客戶可採取收取小定金的方式,向其聲明他所中意的單元可為其保留(保留時間以不超過3天為宜),此種方式有助於客戶更早的做出購買的決定,採取這種方式的時機由銷售人員根據現場情況自行把握。
二,暫未成交
1.基本動作:
(1)將銷售海報等資料備齊一份給客戶,讓其仔細考慮或代為傳播。
(2)再次告訴客戶聯系方式和聯系電話,承諾為其作義務購房咨詢。
(3)對有意的客戶再次約定看房時間。
(4)送客至大門外或電梯間。
2.注意事項
(1)暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶,銷售人員都應態度親切,始終如一。
(2)及時分析暫未成交或未成交的真正原因,記錄在案。
(3)針對暫未成交或未成交的原因,報告現場經理,視具體情況,採取相應的補救措施。
第四節、客戶追蹤
一、客戶追蹤
1.基本動作
(1)繁忙間隙,依客戶等級與之聯系,並隨時向現場經理口頭報告。
(2)對於A、B等級的客戶,銷售人員應列為重點對象,保持密切聯系,盡一切可能,努力說服。
(3)將每一次追蹤情況詳細記錄在案,便於日後分析判斷。
(4)無論最後是否成交,都要婉轉要求客戶幫忙介紹客戶。
2.注意事項
(1)追蹤客戶要注意切入話題的選擇,勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
(2)追蹤客戶要注意時間的間隔,一般以二三天為宜。
(3)注意追蹤方式的變化:如可以打電話,寄資料,上門拜訪,邀請參加促銷活動等。
售樓部置業顧問現場來電接聽的技巧和注意事項
一. 來電接聽禮儀:
1. 響鈴三聲內必須接聽。
2. 自報家門「你好,功夫堂」
3. 不能講「喂」!
4. 不能打斷對方說話。
5. 接聽中,隨時保持對方的稱謂(如×先生,X小姐)
二. 來電接聽重點:
1. 對客戶認知媒體的了解。(為後期媒體投放做好准備)
2. 對客戶面積需求的了解。(為現場銷控及價格調整提供依據)
3. 對客戶房型需求的了解。(為現場銷控及價格調整提供依據)
4. 對客戶購房動機的了解。(為媒體尋找訴求點)
5. 對客戶詢問重點作登記。(修正現場說辭、為媒體提供訴求點)
6. 盡力留下客戶的聯系電話。(為後期清盤時追蹤客戶做准備)
7. 化被動為主動,力邀客戶來現場。控制時間(三分鍾),保留客戶的一個問題,留下懸念。
三. 詢問技巧:
1. 認知媒體:可以比較直接的詢問;「您是怎樣知道我們『功夫堂』的」。
2. 面積及房型需求:因為客層的不同,所以同樣面積上房型會有很大不同。
3. 購房動機:對銷售中的付款方式、媒體訴求點有極大幫助,可以比較直接
的詢問。
4. 詢問重點:僅做主要的三至四個詢問重點的登記。
5. 留電:這是比較考驗語言技巧的一項,也是業務員考評的參考項。主要方式有一下以下幾種:
1)「××先生,您可以把您的聯系方式留給我嗎?這樣公司有優惠或促銷活動我就可以及時通知您。」
2)「××先生,我們的電話現在比較忙,請把您的電話留下來,稍後我打給你解答你的問題。」
3)「××先生,麻煩您,我們現在在搞一項調查,請您配合我們一下。」
四.注意事項:
1.銷控
2.價格(除均價、起價)
3.個人全名
4.已購客戶姓名
五.來電表填寫注意事項:
不能空項目,注意數據的合理性。
Ⅱ 關於置業顧問(售樓員)應聘的事宜,知道的麻煩回答詳細些,謝謝了。
1、如果是開發商自己銷售的樓盤,你可以登錄開發商的官方網站,看是否有招聘信息,如果沒有,你去了人家也不接待你,就是接待了,你的資料人家看完了也就。。。
2、如果是代理公司,你也只能登錄代理公司的網站,查找招聘信息。否則你去了也一樣。。。
3、自己通過關系找人可以隨時進。
4、你也可以上招聘的網站查找房地產銷售員招聘的信息,投電子簡歷,等通知就行了。
5、如果是代理公司的話,推薦你可以上網查找2009年房地產代理TOP排名前十的公司,去大公司相對穩定一些。
有問題再給我發信息。
Ⅲ 杭州的置業顧問怎麼樣啊
中國置業顧問俱樂部,新手培訓、招聘求職、職場經歷、信息交流、銷售分享、經營管理...專業的房地產經紀人交流網站,你還需要等待嗎?
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Ⅳ 應聘置業顧問的要求有哪些
置業顧問要求有激情、夢想、挑戰。其實很多置業顧問面試者都是毫無經驗的,對賣房是一竅不通,然而想要做置業顧問這一行的話,還需要通過置業顧問面試技巧來解決。
1.簡單的自我介紹,如果是剛大學畢業的,可以說說在大學里的學習和生活經歷,或者實習方面的經歷,以及自己平時的興趣愛好。盡管自我介紹很簡單,但卻是面試中非常關鍵的。因為從自我介紹就能看出您的性格,能力等方面的問題,以此來判斷您是否能勝任置業顧問這份職位。
2.對房地產的了解,盡管您對房地產沒任何了解,但您可以說您對房地產行業充滿激情,覺得能通過這份職業帶給自己光明的前途,因為房子是居住的地方,其它東西可以沒有,唯獨不能沒有房子。
3.認為營銷人員是什麼?這時您一定要充滿自信,表現出自己的親和力。
4.為什麼要面試置業顧問,可以實話實說,但一定要補充覺得年輕人就該有激情,夢想,挑戰高薪等。
雖然很多人都不是學房地產相關專業的,如果問您怎麼不去從事相關的專業,可以回答對房地產銷售很感興趣,在工作中會不斷的努力學習,從而鍛煉和提高自己的銷售能力。置業顧問面試技巧提示大家一點,不要忘了自我評價,不能把自己說的太完美,但也不能太庸俗,客觀評價就行。最後面試官或許會問您還有什麼問題嗎?絕對不能說沒有,可以適當的反問一些問題,表示出您對這份工作的興趣度很高。
Ⅳ 置業顧問是不是什麼人都招啊
當然不會啊。只是現在置業顧問的招聘比原先門檻低了一些,只要基本素質在,有清晰的語言表達能力和激情,學歷一定不是重要的。因為去賣房子本身就是一件普通人可以乾的事情,拿著社會閱歷比高文憑有用多了。但是能做的很好的人就不多了。
Ⅵ 杭州的置業顧問好做嗎
置業顧問,也就是二手房地產中介公司吧,
基本要求:
男女不限;大專以上學歷(這個條件要根據公司的規模來定,不過一般都要求大專以上!有些二線城市高中也可以 了);有本地市場2年以上房地產銷售從業經驗(工作經驗方面也不是要求十分嚴格,有些公司還就願意招收一些行業經驗不太豐富的畢業生,因為這樣的人可塑性更強!比如順馳!),有本市高檔住宅項目銷售工作經驗或掌握客戶資源者優先(當然有客戶資源更受青睞!)
能力要求:
形象好,口齒伶俐, 反應迅速,思路清晰;願意接受挑戰,具有出色的溝通,領悟,執行能力,具有親和力及獨立的工作創新意識,團隊感強。另外還要有上進心!能吃苦!
其實主要還是對你的口才、隨即應變、思路、承受壓力等這些方面的能力有要求,至於你說讀的不是房地產行業那都無所謂的,因為你做置業顧問對專業知識要求不是很高。
樓主所說的底薪有1500,應該是真的,不過我以前做過這行,剛入行底薪我那時就只有1000,再加提成,提成按業績分配,業績越高提成就越豐厚,最低提點也有12%,如果能保持每月的銷售業績,月入3000也很正常。另外針對二樓說的問題,一般中介公司或多或少也有底薪的,是每個月固定發的,跟業績每月關系,二樓所說的黑心公司可能會存在,但在這行確實不多,最好不要去那些規模特別小的公司去做,順帶提一下,那種叫作責任底薪,保險公司就經常打著這個招聘人的,就是要完成業績才有底薪,沒有完成就沒有了。
這里有一個建議,如果你要進入一個行業,那麼你就要從最基層一點一點做起,多打電話進行電話銷售,多跑樓房,熟悉樓房,只有你在這個行業有了非常豐富的經驗,你的收入才會越來越高,剛剛入門不要想就能在這個職位上獲得高薪!心態很重要!所謂行行出狀元,我身邊也有朋友做這行的,有時做得好月入過萬不是問題,不過壓力確實比較大,通常工作應該是每天12個小時的,節假日是最忙的。
希望對你有幫助,祝你成功
Ⅶ 杭州蕭山區這邊有地產公司置業顧問包住嗎
這個好像沒有。不過可以和公司商量。【回答】
蕭山區這邊有新開發的樓盤招聘置業顧問的信息嗎?【提問】
蕭山保利新街樓盤招聘置業顧問,【回答】
杭州易居永創房地產營銷策劃有限公司誠聘置業顧問(杭州蕭山)【回答】
Ⅷ 杭州保利地產置業顧問的待遇如何
底薪好像1500左右,包含一些補貼
主要還是銷售的傭金
因為保利銷售的量和速內度都算不錯的
所以佣容金還是可以的
好像傭金提成在千分之一左右吧
不一樣
好賣的項目會低點
不好賣的會高點
你銷售的高會有跳點
銷售排末尾那就只能那基本點了
全年下來10萬應該還是有的
Ⅸ 房地產置業顧問具體做什麼的啊!
從事房地產租賃或者銷售業務從事人員需要產經紀人上崗證
要不就不可以從事房地產銷售工作;要不你簽的租賃和銷售的房屋或者商鋪;寫字樓;廠房或者地皮不受法律保護的;還要追究法律責任;從事房地銷售需要產經紀人上崗證這個需要考試的
我這里要補充的是房屋屬於不可移動的財產;簡稱不動產
置業顧問是房地產級別的職稱;最低級別依次是學員--置業顧問--高級置業顧問--客戶經理--分行營業經理--區域經理--總監--總經理--懂事長
現在房地產大量缺乏人才;任何人從事房地產都是從頭開始的;不過剛進入房地產銷售工作剛開始是沒有底薪的;要開單後才可以入職;能夠堅持下來的人很少;壓力也很大;我有個朋友做了半年都沒有入職;沒有入職在房地產銷售裡面的職稱是學員;沒有底薪的;
我從事房地產銷售2年了;
房地產三級市場底薪深圳1000起步加提成15%到35%這個是正規大型中介公司的提成標准;別的地方底薪最少也在600--1000元左右;他是按業績越多提成就越高;看是那個城市;小公司提成就不一樣;
回答者:夜靜如夢
1、置業顧問肯定是賣房子的,但是根據招聘方的銷售管理模式不同,收入和付出的辛勞也不同。
2、一般的銷售模式中,置業顧問在售樓部接待客戶,跟蹤客戶,推介物業等,雖然也比較具有挑戰性,要求具有綜合的知識和靈活的思維,但因為工作場所穩定,環境舒適,收入可觀,也是比較好的。
3、在特殊的銷售模式中(特別是大量招聘的公司),置業顧問要經過一個痛苦的歷練過程,有可能初期要你採用直銷的方式出去跑,帶客戶去公司,過一段時間之後,才有可能讓你升為銷售人員,在公司接待客戶,再過一段時間,才有可能讓你參與直接的客戶談判……甚至有的採用末位淘汰,業績不好就要自動離職。
4、不管怎麼樣,銷售是很鍛煉人的(世界500強CEO有60%都是銷售出身的),雖然對專業和工作經驗要求不高,但對綜合業務知識要求高,而且收入基本都是底薪+提成模式,能者多得,收入不等。從平均月薪千把塊,到月薪萬八塊,萬以上不等。