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物業四率

發布時間: 2021-10-29 05:04:58

1. 淺談如何做好機關辦公樓物業管理工作

物業管理在機關後勤工作中又佔有相當重要的地位。機關後勤的物業管理工作情況看,主要有以下五個方面的任務:
—是房屋的維修與管理。辦公樓交付使用後,由於受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災害因素的相互交叉影響,房屋會逐漸陳舊、破損,使用價值也會逐步降低。為了延緩這個過程,就需要經常對辦公用房進行維護、保養和修繕,以保持辦公房原有的使用功能,防止、減少和控制其破損,使物業管理達到保值、增值的目的,這是最常見的工作內容之一。
二是設施設備的管理。即以一定的科學管理程序和制度,按照一定的技術管理要求,對各種設備的日常運行和維修進行有效的管理,主要包括高低壓配電供應、給排水、空調、消防、電信通訊、衛視、圖像監控、紅外線報警,綜合布線及電梯的管理等。
三是清潔衛生管理。主要是公共部位衛生保潔,領導辦公室、會議室、接待室、閱覽室、健身房、活動室、招待所的清潔等服務,為機關辦公提供清潔的環境。
四是內部會議、來客接待的服務管理。主要是為會議及與會者在會前、會中提供服務,包括會場布置、會場服務、花卉擺放、音響操作等。通過接待服務,展現機關服務中心服務人員的風貌。
五是治安保衛及消防管理。主要是門衛、安全監控及停車場的管理。這項工作在物業管理中佔有重要的地位,管理難度大,服務性也強。通過以上五個方面的管理服務,為機關提供一個整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環境。
辦公區的物業管理,有著與住宅及其它物業管理不同的特點:一是技術密集。對管理人員、專業人員的要求也較一般其他物業管理人員要高。二是政務活動頻繁。安全管理及衛生服務的任務是一般住宅物業管理所不能相比的。三是涉密性強。服務的對象是機關單位,帶有一定的機密性,安全及保密管理非常重要。四是服務管理要求高。要求服務人員具有較高的服務技能及較強的服務意識和敬業奉獻精神。
一、要抓在崗人員素質
機關辦公樓人員的分散性、任務的特殊性、失誤的公開性,要求重視人員素質。
二、要抓服務技能
現代辦公樓一般都是智能型的,設施設備自動化程度高,技術含量也高。實踐證明,物業管理運作過程中涉及的知識面很寬,技術要求也高。不能光憑良好的願望,還要有真本領。業務技術水平的高低,直接關繫到服務的質量,關繫到服務中心的工作效率。所以應注意通過不同形式培訓提高在職服務人員的業務技能。
三、要抓物業維護質量
加強對設施、設備的維修與保養,充分發揮物業設備的使用價值。一是主動安排預防性維修。二是及時完成日常性急修。對突發故障,組織人員盡快搶修,做到隨叫隨到,隨報隨修,分秒必爭,不影響使用,讓大家滿意。三是認真進行改善性維修。有些設施由於設計上的缺陷或由於人員辦公情況的變化,給機關辦公帶來不便,需要作某些改進性的處理,使物業更好地發揮其使用價值。
四、要抓內部服務管理
物業管理是一個系統工程,由許多子系統構成全方位的管理總體系。要想使物業管理達到高效益、高水平,就必須強調規范、注重個性,著力提升服務水準。具體地說,就是要著重抓好「三化」:一是服務規范化。實施規范服務,減少隨意性,降低失誤率,增強主動性。為此,在制訂辦公樓綜合管理制度的基礎上,加強服務員、維修工、保潔工禮貌服務規范,從禮節禮貌到各項服務都應作具體要求,既有量的規定,又有質的要求,使每個服務人員對自己的服務工作不但在思想上有個「度」的概念,而且在實施中有了「量」的目標,使服務工作上軌道、上水平。二是操作目標化。在物業管理的實際操作上,分別有相應的工作目標要求,主要有設備操作、衛生保潔、保安巡視等工作目標。只有主要工作都制定了目標要求,才能有效地避免失誤,減少事故,保證服務質量。三是管理制度化。服務中心從成立之初,就致力於制度建設,如制定辦公樓綜合管理制度、閱覽室員工管理制度、活動室管理制度、消防安全制度、安全保衛制度、食堂管理制度、衛生保潔管理制度等,同時放大上牆,組織服務人員認真學習、貫徹落實,使物業管理工作在制度化方面邁出較大的步子。
五、要抓質量目標考核
根據辦公樓物業管理的主要任務,應著重從抓「四率」入手:一是設備完好率。主要設備完好率要達到95%以上。二是衛生達標率。衛生保潔,是辦公樓物業管理的一項經常性的工作,面廣量大,所有樓層都要達到創建標准。三是服務滿意率。要求服務人員的服務達到大家滿意。四是事故差錯率。要降到最低限度,力爭為零。

2. 如何管理與服務現代寫字樓

物業管理在機關後勤工作中又佔有相當重要的地位。機關後勤的物業管理工作情況看,主要有以下五個方面的任務:
—是房屋的維修與管理。辦公樓交付使用後,由於受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災害因素的相互交叉影響,房屋會逐漸陳舊、破損,使用價值也會逐步降低。為了延緩這個過程,就需要經常對辦公用房進行維護、保養和修繕,以保持辦公房原有的使用功能,防止、減少和控制其破損,使物業管理達到保值、增值的目的,這是最常見的工作內容之一。
二是設施設備的管理。即以一定的科學管理程序和制度,按照一定的技術管理要求,對各種設備的日常運行和維修進行有效的管理,主要包括高低壓配電供應、給排水、空調、消防、電信通訊、衛視、圖像監控、紅外線報警,綜合布線及電梯的管理等。
三是清潔衛生管理。主要是公共部位衛生保潔,領導辦公室、會議室、接待室、閱覽室、健身房、活動室、招待所的清潔等服務,為機關辦公提供清潔的環境。
四是內部會議、來客接待的服務管理。主要是為會議及與會者在會前、會中提供服務,包括會場布置、會場服務、花卉擺放、音響操作等。通過接待服務,展現機關服務中心服務人員的風貌。
五是治安保衛及消防管理。主要是門衛、安全監控及停車場的管理。這項工作在物業管理中佔有重要的地位,管理難度大,服務性也強。通過以上五個方面的管理服務,為機關提供一個整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環境。
辦公區的物業管理,有著與住宅及其它物業管理不同的特點:一是技術密集。對管理人員、專業人員的要求也較一般其他物業管理人員要高。二是政務活動頻繁。安全管理及衛生服務的任務是一般住宅物業管理所不能相比的。三是涉密性強。服務的對象是機關單位,帶有一定的機密性,安全及保密管理非常重要。四是服務管理要求高。要求服務人員具有較高的服務技能及較強的服務意識和敬業奉獻精神。
一、要抓在崗人員素質
機關辦公樓人員的分散性、任務的特殊性、失誤的公開性,要求重視人員素質。
二、要抓服務技能
現代辦公樓一般都是智能型的,設施設備自動化程度高,技術含量也高。實踐證明,物業管理運作過程中涉及的知識面很寬,技術要求也高。不能光憑良好的願望,還要有真本領。業務技術水平的高低,直接關繫到服務的質量,關繫到服務中心的工作效率。所以應注意通過不同形式培訓提高在職服務人員的業務技能。
三、要抓物業維護質量
加強對設施、設備的維修與保養,充分發揮物業設備的使用價值。一是主動安排預防性維修。二是及時完成日常性急修。對突發故障,組織人員盡快搶修,做到隨叫隨到,隨報隨修,分秒必爭,不影響使用,讓大家滿意。三是認真進行改善性維修。有些設施由於設計上的缺陷或由於人員辦公情況的變化,給機關辦公帶來不便,需要作某些改進性的處理,使物業更好地發揮其使用價值。
四、要抓內部服務管理
物業管理是一個系統工程,由許多子系統構成全方位的管理總體系。要想使物業管理達到高效益、高水平,就必須強調規范、注重個性,著力提升服務水準。具體地說,就是要著重抓好「三化」:一是服務規范化。實施規范服務,減少隨意性,降低失誤率,增強主動性。為此,在制訂辦公樓綜合管理制度的基礎上,加強服務員、維修工、保潔工禮貌服務規范,從禮節禮貌到各項服務都應作具體要求,既有量的規定,又有質的要求,使每個服務人員對自己的服務工作不但在思想上有個「度」的概念,而且在實施中有了「量」的目標,使服務工作上軌道、上水平。二是操作目標化。在物業管理的實際操作上,分別有相應的工作目標要求,主要有設備操作、衛生保潔、保安巡視等工作目標。只有主要工作都制定了目標要求,才能有效地避免失誤,減少事故,保證服務質量。三是管理制度化。服務中心從成立之初,就致力於制度建設,如制定辦公樓綜合管理制度、閱覽室員工管理制度、活動室管理制度、消防安全制度、安全保衛制度、食堂管理制度、衛生保潔管理制度等,同時放大上牆,組織服務人員認真學習、貫徹落實,使物業管理工作在制度化方面邁出較大的步子。
五、要抓質量目標考核
根據辦公樓物業管理的主要任務,應著重從抓「四率」入手:一是設備完好率。主要設備完好率要達到95%以上。二是衛生達標率。衛生保潔,是辦公樓物業管理的一項經常性的工作,面廣量大,所有樓層都要達到創建標准。三是服務滿意率。要求服務人員的服務達到大家滿意。四是事故差錯率。要降到最低限度,力爭為零。

3. 怎樣加強教學管理

1、制定學校教學工作計劃,明確教學工作目標,保證學校教學工作有計劃、有步驟、有條不紊地運轉。

2、建立和健全學校教學管理系統,明確職責范圍,發揮管理機構及人員的作用。

3、加強教師的教學質量和學生的學習質量管理。

4、組織開展教學研究活動,促進教學工作改革。

5、深入教學第一線,加強檢查指導,及時總結經驗,提高教學質量。

6、加強教務行政管理工作。

教學管理是運用管理科學和教學論的原理與方法,充分發揮計劃、組織、協調、控制等管理職能,對教學過程各要素加以統籌,使之有序運行,提高效能的過程。教育行政部門和學校共同承擔教學管理工作。教學管理涉及教學計劃管理、教學組織管理、教學質量管理等基本環節。

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教學管理主要內容

(1)業務管理

教學業務管理是對學校教學業務工作所進行的有計劃、有組織的管理活動。教學業務管理是學校教學管理的重要組成部分,它決定著學校教學管理的水平。

(2)質量管理

教學質量管理是按照培養目標的要求安排教學活動,並對教學過程的各個階段和環節進行質量控制的過程。學校教學管理的中心任務在於提高教學質量。

(3)監控管理

教學監控分為教學質量監控(可歸科組管理)和教學過程監控(可歸年級管理)。所謂教學質量監控,就是根據課程對教學的要求,對教學的過程和情況進行了解和監測,找出反映教學質量的資料和數據,發現教學中存在的問題,分析產生問題的原因。

提出糾正存在問題的建議,促進教學質量的提高,促進學生學習水平的提高和教師的專業發展,從而保證課程實施的質量,保證素質教育方針的落實。監控是過程,評價是結果,目的是促進。

4. 是貨目策幣標什麼的作操政

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5. 怎麼管好一個政府機關的物業管理服務

物業管理服務在機關後勤工作中又佔有相當重要的地位。機關後勤的物業管理工作情況看,主要應做好五個方面的工作:
—、房屋的維修與管理。辦公樓交付使用後,由於受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災害因素的相互交叉影響,房屋會逐漸陳舊、破損,使用價值也會逐步降低。為了延緩這個過程,就需要經常對辦公用房進行維護、保養和修繕,以保持辦公房原有的使用功能,防止、減少和控制其破損,使物業管理達到保值、增值的目的,這是最常見的工作內容之一。
二、設施設備的管理。即以一定的科學管理程序和制度,按照一定的技術管理要求,對各種設備的日常運行和維修進行有效的管理,主要包括高低壓配電供應、給排水、空調、消防、電信通訊、衛視、圖像監控、紅外線報警,綜合布線及電梯的管理等。
三、清潔衛生管理。主要是公共部位衛生保潔,領導辦公室、會議室、接待室、閱覽室、健身房、活動室、招待所的清潔等服務,為機關辦公提供清潔的環境。
四、是內部會議、來客接待的服務管理。主要是為會議及與會者在會前、會中提供服務,包括會場布置、會場服務、花卉擺放、音響操作等。通過接待服務,展現機關服務中心服務人員的風貌。
五、治安保衛及消防管理。主要是門衛、安全監控及停車場的管理。這項工作在物業管理中佔有重要的地位,管理難度大,服務性也強。通過以上五個方面的管理服務,為機關提供一個整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環境。
政府機關的物業管理,有著與住宅及其它物業管理不同的特點:一是技術密集。對管理人員、專業人員的要求也較一般其他物業管理人員要高。二是政務活動頻繁。安全管理及衛生服務的任務是一般住宅物業管理所不能相比的。三是涉密性強。服務的對象是機關單位,帶有一定的機密性,安全及保密管理非常重要。四是服務管理要求高。要求服務人員具有較高的服務技能及較強的服務意識和敬業奉獻精神。
一、要抓在崗人員素質
機關辦公樓人員的分散性、任務的特殊性、失誤的公開性,要求重視人員素質。
二、要抓服務技能
現代辦公樓一般都是智能型的,設施設備自動化程度高,技術含量也高。實踐證明,物業管理運作過程中涉及的知識面很寬,技術要求也高。不能光憑良好的願望,還要有真本領。業務技術水平的高低,直接關繫到服務的質量,關繫到服務中心的工作效率。所以應注意通過不同形式培訓提高在職服務人員的業務技能。
三、要抓物業維護質量
加強對設施、設備的維修與保養,充分發揮物業設備的使用價值。一是主動安排預防性維修。二是及時完成日常性急修。對突發故障,組織人員盡快搶修,做到隨叫隨到,隨報隨修,分秒必爭,不影響使用,讓大家滿意。三是認真進行改善性維修。有些設施由於設計上的缺陷或由於人員辦公情況的變化,給機關辦公帶來不便,需要作某些改進性的處理,使物業更好地發揮其使用價值。
四、要抓內部服務管理
物業管理是一個系統工程,由許多子系統構成全方位的管理總體系。要想使物業管理達到高效益、高水平,就必須強調規范、注重個性,著力提升服務水準。具體地說,就是要著重抓好「三化」:一是服務規范化。實施規范服務,減少隨意性,降低失誤率,增強主動性。為此,在制訂辦公樓綜合管理制度的基礎上,加強服務員、維修工、保潔工禮貌服務規范,從禮節禮貌到各項服務都應作具體要求,既有量的規定,又有質的要求,使每個服務人員對自己的服務工作不但在思想上有個「度」的概念,而且在實施中有了「量」的目標,使服務工作上軌道、上水平。二是操作目標化。在物業管理的實際操作上,分別有相應的工作目標要求,主要有設備操作、衛生保潔、保安巡視等工作目標。只有主要工作都制定了目標要求,才能有效地避免失誤,減少事故,保證服務質量。三是管理制度化。服務中心從成立之初,就致力於制度建設,如制定辦公樓綜合管理制度、閱覽室員工管理制度、活動室管理制度、消防安全制度、安全保衛制度、食堂管理制度、衛生保潔管理制度等,同時放大上牆,組織服務人員認真學習、貫徹落實,使物業管理工作在制度化方面邁出較大的步子。
五、要抓質量目標考核
根據政府機關的物業管理主要工作,應著重從抓「四率」入手:一是設備完好率。主要設備完好率要達到95%以上。二是衛生達標率。衛生保潔,是辦公樓物業管理的一項經常性的工作,面廣量大,所有樓層都要達到創建標准。三是服務滿意率。要求服務人員的服務達到大家滿意。四是事故差錯率。要降到最低限度,力爭為零。

6. 淺談如何做好機關辦公樓物業管理工作

物業管理在機關後勤工作中又佔有相當重要的地位。從目前物業管理工作情況看,主要有以下五個方面的任務:—是房屋的維修與管理。辦公樓交付使用後,由於受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災害因素的相互交叉影響,房屋會逐漸陳舊、破損,使用價值也會逐步降低。為了延緩這個過程,就需要經常對辦公用房進行維護、保養和修繕,以保持辦公房原有的使用功能,防止、減少和控制其破損,使物業管理達到保值、增值的目的,這是最常見的工作內容之一。二是設施設備的管理。即以一定的科學管理程序和制度,按照一定的技術管理要求,對各種設備的日常運行和維修進行有效的管理,主要包括高低壓配電供應、給排水、空調、消防、電信通訊、衛視、圖像監控、紅外線報警,綜合布線及電梯的管理等。三是清潔衛生管理。主要是公共部位衛生保潔,領導辦公室、會議室、接待室、閱覽室、健身房、活動室、招待所的清潔等服務,為機關辦公提供清潔的環境。四是內部會議、來客接待的服務管理。主要是為會議及與會者在會前、會中提供服務,包括會場布置、會場服務、花卉擺放、音響操作等。通過接待服務,展現機關服務中心服務人員的風貌。五是治安保衛及消防管理。主要是門衛、安全監控及停車場的管理。這項工作在物業管理中佔有重要的地位,管理難度大,服務性也強。通過以上五個方面的管理服務,為機關提供一個整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環境。
辦公區的物業管理,有著與住宅及其它物業管理不同的特點:一是技術密集。隨著現代科學技術的發展,辦公自動化程度越來越高,辦公樓內的各種設備、設施日益先進,不但維修難度增大,而且對管理人員、專業人員的要求也較一般其他物業管理人員要高。二是政務活動頻繁。辦公樓是政務活動場所,會議多、來訪客人多、聯系工作的人員多,安全管理及衛生服務的任務是一般住宅物業管理所不能相比的。三是涉密性強。服務的對象是市級稅務機關,領導的活動、內外的交往、文件的制發與傳閱、會議的內容,從商業的角度看都帶有一定的機密性,安全及保密管理非常重要。四是服務管理要求高。領導參加的會議服務、衛生保潔、客房等,要按星級飯店標准要求,供電通訊上一刻不能間斷,節假日、休息日要正常運轉,這不僅加大了服務人員的工作量,而且要求服務人員具有較高的服務技能及較強的服務意識和敬業奉獻精神。
根據以上的任務與特點,筆者認為搞好物業管理一定要堅持服務宗旨,著眼機關特點,倡導團結務實作風,發揚敬業奉獻精神,努力為大家提供優質、高效、滿意的服務。必須從以下幾方面著手:
一、要抓在崗人員素質
服務中心人員比較分散,所擔負的工作也分散在南北兩樓的各個層面之中,並受到眾多人員的監督和檢驗。服務中心的工作一旦發生失誤就會「通天」。人員的分散性、任務的特殊性、失誤的公開性,要求我們必須重視人員素質。對此,筆者認為主要是把好「三關」:一是人員進人關。服務中心目前在用人上採用的是合同工、臨時工、外包工相結合的彈性用工制度,而且合同工、臨時工的比例較大。這部分人主要安排在車輛駕駛、廚師、水電維修、衛生保潔及安全保衛崗位上。這些工作人員,直接為領導服務、為機關服務、為基層服務,保潔工還直接觸到領導的辦公處(室),涉密性強。在選拔這些人員時,要進行適當的面試、政審、試用,同時在文化程度、外在氣質上有一定要求,在政治上要求嚴,以保證隊伍的純潔性。二是思想教育關。主要是以職業道德教育為重點,要抓好社會公德、家庭美德、職業道德的「三德」教育。以增強服務意識、責任意識,樹立責任重於泰山的主人翁思想,使其自覺做好服務工作,即使是在無人監督的情況下,也能自覺按照規程操作,規范服務。三是跟蹤監督關。對招聘的所有工作人員,對其工作、思想要跟蹤考察,及時發現問題,該辭退的辭退,該調整的調整,不姑息遷就,不能等出了問題再作處理。通過這些工作建設一支肯服務、守紀律、能戰斗的服務隊伍。
二、要抓服務技能
有些人誤認為物業管理就是「掃掃地」、「倒倒水」、「看看門」、「換換燈泡」,不需要技術,只要出點力就行了。如不克服這些錯誤的觀念,就會忽視技術人才的引進使用,導致技術力量薄弱,服務質量低下的局面。現代辦公樓一般都是智能型的,設施設備自動化程度高,技術含量也高。實踐證明,物業管理運作過程中涉及的知識面很寬,技術要求也高。不能光憑良好的願望,還要有真本領。業務技術水平的高低,直接關繫到服務的質量,關繫到服務中心的工作效率。因此,筆者認為應注意通過不同形式培訓提高在職服務人員的業務技能,主要有:(一)參加短期培訓。根據專業特點和社會辦班的實際情況,按照行業規定,組織技術人員參加專業對口的短期培訓,並取得上崗證書,掌握實際操作技能。(二)開展崗位練兵。提倡在崗自學,同時有選擇地進行專題講解,請專業人員現場講授專業知識及操作方法,根據講課內容,組織崗位練兵活動。(三)藉助廠家的技術優勢。為了提高設施設備的維護質量,一般情況下設備使用單位都會與專業廠家簽訂重要設備的維護合同,按規定廠家會定期派人上門維修保養,我們應藉此機會,組織本單位維修人員跟班作業,向廠家來人學習,同時還要有針對性地請他們現場教學,進一步提高在職人員的技術水平。
三、要抓物業維護質量
加強對設施、設備的維修與保養,充分發揮物業設備的使用價值。一是主動安排預防性維修。對於大型、關鍵性的設備,如變壓器、配電櫃、空調、電梯、自動監控、衛視通訊、消防報警等,不能等出了故障再處理,一般都應及早制定計劃,進行預防性維修。有些還要與專業廠家協作,走物業管理專業化、社會化的路子,提高設施、設備運行的安全系數,打好主動仗。二是及時完成日常性急修。對突發故障,組織人員盡快搶修,做到隨叫隨到,隨報隨修,分秒必爭,不影響使用,讓大家滿意。為此應加強工作人員通訊聯系,要求維護人員准備好必備的工具及配件、材料,不能因待料貽誤搶修時機。三是認真進行改善性維修。有些設施由於設計上的缺陷或由於人員辦公情況的變化,給機關辦公帶來不便,需要作某些改進性的處理。對此,筆者認為應本著既要量力而行,又要滿足大家需要的精神盡力做好。如因經費上的原因,也要主動向領導說明爭取支持,使物業更好地發揮其使用價值。
四、要抓內部服務管理
物業管理是一個系統工程,由許多子系統構成全方位的管理總體系。要想使物業管理達到高效益、高水平,就必須強調規范、注重個性,著力提升服務水準。具體地說,就是要著重抓好「三化」:一是服務規范化。實施規范服務,減少隨意性,降低失誤率,增強主動性。為此,在制訂辦公樓綜合管理制度的基礎上,加強服務員、維修工、保潔工禮貌服務規范,從禮節禮貌到各項服務都應作具體要求,既有量的規定,又有質的要求,使每個服務人員對自己的服務工作不但在思想上有個「度」的概念,而且在實施中有了「量」的目標,使服務工作上軌道、上水平。二是操作目標化。在物業管理的實際操作上,分別有相應的工作目標要求,主要有設備操作、衛生保潔、保安巡視等工作目標。只有主要工作都制定了目標要求,才能有效地避免失誤,減少事故,保證服務質量。三是管理制度化。服務中心從成立之初,就致力於制度建設,如制定辦公樓綜合管理制度、閱覽室員工管理制度、活動室管理制度、消防安全制度、安全保衛制度、食堂管理制度、衛生保潔管理制度等,同時放大上牆,組織服務人員認真學習、貫徹落實,使物業管理工作在制度化方面邁出較大的步子。
五、要抓質量目標考核
根據辦公樓物業管理的主要任務,筆者認為在抓好質量目標上,應著重從抓「四率」入手:一是設備完好率。主要設備完好率要達到95%以上。這是確保辦公環境良好的基礎,直接關繫到國稅機關政務活動的開展。二是衛生達標率。衛生保潔,是辦公樓物業管理的一項經常性的工作,面廣量大,要求按紹興市創建國家衛生城市標准進行清掃,所有樓層都要達到創建標准。三是服務滿意率。要求服務人員的服務達到大家滿意。四是事故差錯率。要降到最低限度,力爭為零。對此,筆者認為必須下大力氣抓好安全工作,把事故消滅在萌芽狀態,確保國稅機關辦公環境的安全和各項政務活動有條不紊地進行。

7. 機電技術員是干什麼的

是指能夠完成特定技術任務的人員,也就是已經掌握了機電特定技術的專業基礎理論和基本技能,可以從事該技術領域的基本工作的人員。技術員經過幾年的實踐後可以晉升為工程師。

一行業、或者其它特定工作場所內,在其上級的安排領導、派遣指揮下,根據自己的長項或者自身本領分配的一種特定職業。單從崗位上講,概括很多行業和單位,常見的有工程技術員、信息技術員、電子技術員、電腦技術員等等。也是一種職稱稱謂。

(7)物業四率擴展閱讀:

機電技術員主要是貫徹落實本部門崗位責任制和工作標准,密切與其它部門的工作聯系,加強與有關部門的協作配合工作;負責組織生產、設備、安全檢查、治療標准、生產統計等、管理制度的擬訂、修改、檢查監督、控制及實施執行。

認真做好各類技術信息和資料收集、整理、分析、研究匯總、歸檔保管工作;合理編制技術文件,改進和規范工作流程作;認真做好技術圖紙、技術資料的歸檔工作,負責制定嚴格的技術資料交接、保管工作制度。

8. 如何完善外來人口服務管理

新形勢下,加強和完善流動人口服務管理,在指導思想和任務目標上,要堅持以科學發展觀為統領,堅持全市統籌推進的理念,按照「公平對待、優化結構、以人為本、服務為先」的要求,逐步實施「新人新居民、同城同待遇」戰略,堅持「強抓基礎、狠抓重點、重抓服務、巧抓管理、實抓保障」,以進一步促進流動人口服務管理工作「人本化、社會化、信息化、規范化」,促進新老紹興人「一體化」和「市民化」,形成「事業共創、責任共擔、生活共融、成果共享」的新局面,使有條件的流動人口成為「有理想、講文明、守法紀、懂技術、愛紹興」的新紹興人。
(一)明確標准,強抓基礎
流動人口居住登記、組織網路和隊伍建設是管理工作的基礎,務必要夯實、健全、完善。
1.全力以赴登記發證。針對我市基礎信息在省內較為落後的現狀,進一步加強分析研究,強化考核監督。結合企業、房東、中介機構和物業公司法律意識淡薄、支持配合不夠的實際,通過宣傳教育、摸底排查、走訪服務等方式,細致及時地做好信息採集、居住登記工作,確保我市流動人口居住登記率、居住房屋出租登記率、「人戶一致」率、居住房屋治安責任書簽訂率等「四率」達到並高於省定標准。切實提高《浙江省居住證》的發證率,發放比例努力達到省定標准。重視做好已領證且符合條件的流動人口,享受相應市民待遇的落實工作。加強信息登記的業務指導,提高信息登記質量,提高流動人口,登記信息的准確性、完整性。完善流動人口綜合信息平台建設,在實現公安、流管信息實時共享的基礎上,盡快實現全市流動人口信息跨系統、跨部門、跨地區的共享共用。在此基礎上,建立統一的流動人口信息發布制度,定期向社會發布流動人口信息。
2.全面完善組織網路。組織網路建設是流動人口服務管理工作的重要保障。要盡快建立健全市、縣(市、區)、鎮(街)、村(社區)四級組織網路。還未正式成立流動人口服務管理局的縣(市)要抓緊掛牌成立;市直幾個開發區也要盡快建立編制單列、職責清晰、機構獨立的工作部門。全市42個重點鎮(街)和203個人口倒掛村(社區),要按照「有明確任務、有人員編制、有硬體設施、有工作機制、有經費保障」的「五有」要求,統一建成「新居民服務管理所(站)」。切實把流動人口服務管理網路延伸到基層;要高標准、嚴要求,建成一批運行規范、服務優質、機制健全的基層新居民服務管理所(站)。要指導和督促流動人口居住、務工人員超過100人以上的村(社區)和企業,擇時建立專門的管理機構,並落實專人專管。
3.全力強化隊伍基礎。要配強配足市縣兩級專門機構的領導班子和工作人員,落實職級待遇,強化職責職能。堅持以省定500:1的比例配備專職協管員。比例不達標的縣(市、區)要抓緊選配補充人員,特別要配足配強鎮(街)流管所、村(社區)流管站人員力量,進一步做好穩定專職協管員隊伍工作。全市各地各級要切實抓好流動人口40元/人的經費保障,提高工資待遇。要經常開展各類培訓學習,各種專題教育活動,全面提高專職協管員業務能力、職業道德水平和工作責任心。
(二)合力攻堅,狠抓重點
加強流動人口的服務管理,迫切需要上下聯動,形成全市一盤棋;迫切需要部門互動,形成工作合力;迫切需要攻堅克難,抓住重點求實效。
1.抓重點區域強管理。流動人口登記數據表明,全市近80%的流動人口務工、居住在42個重點鎮(街)、203個人口倒掛村(社區)中,抓好這些重點鎮(街)、村(社區)的工作,至關重要,事關全局。要牢固樹立「在服務中實施管理,在管理中體現服務」的理念,建立與流動人口流出地雙向協作協管機制,推廣「外警管外口」的做法,實現流出地與流入地「兩頭管、雙向管」的模式。要把維護這些重點鎮(街)、村(社區)良好的環境秩序和生產經營秩序當作一件大事來抓。政府應加強統籌,部門需協作聯動,查處違規生產、經商活動,打擊違法犯罪行為。要探索建立市、縣、鎮(街)三級領導重點區域分工聯系、重點工作責任包干機制,全面加強這些重點區域流動人口服務管理工作的領導和工作力度。
2.抓重大項目促落實。當前,我市流動人口對就學、就醫、居住等方面的需求劇增,滿足和解決他們這些需求願望,是加強流動人口服務管理的重點所在。全市各地各級要切實抓好市裡「十大項目」的落實推進。細化項目落實計劃,明確項目任務目標,推出項目落實措施,真正形成一級抓一級、層層抓落實的氛圍和機制,進一步形成工作合力。各級各部門要敢於擔當,捨得用經費作保障,捨得用政策作支撐,主動給資源、認真做規劃、真抓實干抓落實,確保「十大項目」項項抓在手裡,項項落到實處。要建立項目檢查督促、評估考核、處罰獎勵機制。對需要出台具體政策的,要加強調查研究,科學論證。對政策的吸引力、可行性進行詳盡周到評價,使項目得以更好落實,使流動人口得到更大實惠。各縣(市、區)和各開發區在認真抓好市裡「十大項目」的基礎上,充分結合各自實際,力爭推出一批內容更多、范圍更廣、要求更高、措施更扎實的流動人口服務管理項目,並全力以赴抓好落實。
3.抓重點層級(市本級)補短板。市、縣(市)城區是流動人口務工、生活的聚集地。從業情況復雜,居住狀況多樣,不能成為「燈下黑」,市區更要成為全市工作的樣板。越城區和市直開發區要抓住服務管理工作中的「短板」。通過健全體制機制、創新方法手段、凝聚各方力量等,攻堅克難,努力把短板補長。要加快各開發區專門機構的組建。市裡要給編制、定職責、撥經費,使開發區抓緊統一成立「新居民服務管理局」,使開發區各鎮(街)、村(社區)也相應建立專門的工作機構,確保市區流動人口組織體系的完整一致。根據市區多數流動人口在企業務工的實際,市直各開發區要重點抓好企業流動務工人員的服務管理工作。要重在引導企業規范用工行為,改善用工環境,在建立合理的企業用工和員工利益共享機制上下功夫。要重在支持企業,提高外來務工人員工資待遇,改善住房條件,滿足文化需求上下功夫,提高企業的吸引力和凝聚力。要加大新老城區流動人口個體經商戶、無證經營者及無業閑散遊民等人員的管理。把他們列入「網格化」管理范圍,定期開展教育檢查等活動,發現問題及時化解處置,不斷規范他們經營、生活等方面的行為。要以文明城市創建為抓手,組織開展「文明禮儀、你我同行」等主題教育實踐活動,吸引流動人口積極參與,引導他們更好地愛護公共財物、遵守公共秩序、熱心公益事業、踐行公共禮儀,以提高他們的文明素質,提升城市文明程度,真正實現以「城」留人。
(三)整合資源,重抓服務
最好的服務就是最好的管理。抓流動人口的服務,要堅持剛性制度的落實與柔性關愛的推動相結合,堅持整合現有資源與發掘各方社會資源相結合,重在公共服務的均等化、有效化和常態化上下功夫。
1.推進就業服務常態化。就業是根本。抓就業服務就是開展最好的公共服務。各地各級各部門都要緊緊抓住流動人口就業這個根本,運用多種形式,開辟多種渠道,開展常態長效化的就業服務。引導流動人口有序就業,解決企業「用工荒」。要全面實行城鄉統一、內外一致的就業服務政策。建立健全城鄉統一的人力資源市場,建立和完善勞動力用工信息發布平台,及時為流動人口提供各種招工就業信息。要
調動社會各方積極性,整合各種社會資源,推出各類政策舉措。大力發展實體經濟,積極發展服務業,開辟更多就業渠道和就業崗位,幫助更多的流動人口就業。同時要指導和督促現有用人用工單位,按照有關政策規定,規范用工,合理安排生產,騰出更多崗位,幫助流動人口就業。要廣泛開展與有關省(市)勞務對接工作。通過區域雙向交流,促進更多流動人口來紹就業務工,確保來者有「工」務,工者有錢「掙」,努力推進就業服務常態化。同時,要加強愛崗敬業教育,切實增強流動人口立足崗位多作貢獻,熱愛工作,多創業績的進取心和責任感。
2.推行重點服務實效化。要緊緊抓住我市流動人口普遍關心的住房、社會保障、看病就醫等問題,抓服務,求實效。要充分吃透「安居才能樂業」的道理,加大財政投入,加強保障性住房的規劃和建設力度,探索完善公積金制度向流動人口覆蓋,激活企業和社會資金改建、新建、合建流動人口公寓。通過保障性住房擴面提供、流動人口公寓廉價租住等方法途徑,不斷改善流動人口的居住條件,確保居者有其屋。加強出租房屋管理。對違反國家房屋租賃政策出租的車棚、車庫和消防安全不達標、亂搭亂建的房屋,依法予以堅決查處,讓租者安其屋,真正達到以「房」管人。要致力於解決流動人口看病難、看病貴的問題。優化基本醫療衛生服務,建立健全流動人口醫療救助體系,設立流動人口重病、大病醫療救助基金。通過開設流動人口門診部、流動醫療車、「流動醫院」、就醫綠色通道,讓病者有處醫、有錢醫。要真正提高流動人口社會保險比率,抓緊落實流動人口持《浙江省居住證》參加社會保險的政策待遇;抓緊研究推行廣覆蓋、保基本、多層次、可持續、能轉移的流動人口社會保險辦法。積極探索無固定職業流動人口靈活參加城鎮職工養老保險的途徑,實施「五金」合征模式,切實提高流動人口參保覆蓋面。
3.推動公共服務均等化。堅持以人為本,積極向流動人口推出便民惠民的公共服務項目,有效解決他們工作生活中的困難與需求。要進一步解放思想,拓展思路,逐步將公共服務享受資格與戶籍制度剝離分開。以流動人口在紹興居住年限、社會保險參保年限以及遵紀守法行為、社會良好聲譽等作為獲得公共服務的基本條件,推動我市公共服務由戶籍人口向非戶籍人口延伸,由本地人向外來人員拓展,努力實現公共服務均等化。當前,結合流動人口整體文化素質偏低、勞動技能缺少等實際,要重在科學文化知識教育、勞動技能的培訓上求突破、見成效。要進一步健全流動人口市民化培訓教育機制,充分依託社區、村、企業等基層平台,推行流動人口社區化教育,努力提高綜合素質。要探索建立「政府主導、企業支持、個人自願、社會參與」的流動人口培訓機制,提高流動人口就業技能和生活生存本領。同時順應流動人口日益增長的精神文化需求,廣泛深入開展適合流動人口文化層次、生活特點、消費水平、實際需求、形式豐富多彩、內容健康向上的文體活動。免費向流動人口開放各類文體活動場館,使他們平等享受公共文化設施和公共文化產品,從中陶冶情操,娛樂身心,提升素質。要將流動人口的就學、婚姻、計劃生育等方面的服務與管理納入經常性工作范圍,進一步完善流動人口計劃生育利益導向機制,真正落實免費計劃生育技術服務制度。在流動人口子女「零門檻」入學、「公辦學校」入學的基礎上,不斷深化「入學綠卡」「一卡通」制度,全面提高義務教育段流動人口子女就學率
(四)開拓創新,巧抓管理
立足當前工作實際,加強流動人口的管理,需要不斷創新方法手段,重在「巧」上下功夫。
1.推行再組織化管理。對流動人口進行再組織化管理。我市已積累成功經驗,是工作的一大特色亮點。要不斷深化「以外管外、以外幫外、以外聯外」的模式。在全市推廣建立「和諧促進會」、「新市民聯誼會」等流動人口自治自律組織,充分發揮鄉親、親情、友情優勢,形成政府服務管理與流動人口自管自治的良性互動,促進自我管理、自我服務、自我提高。要通過組織找流動人口、流動人口找組織的方式,把流動人口黨團員、婦女兒童等分別納入到各級黨團、工會、婦聯組織之中,做到「流動不流失、離鄉不離黨」。要加強村(社區)基層組織的民主建設,探索流動人口民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督的新途徑,增強流動人口作為新市民、新居民、新職工的主人意識、集體團隊意識和遵紀守法的意識。
2.推動融入式管理。當前不少流動人口處於「城裡呆不長,鄉下不想回」、「城市融不進、老家回不了」的窘境。要大力發揚紹興經濟社會發展的優勢,發揮紹興開放包容和紹興人熱情好客的特點,把流動人口當作自家人,當作新紹興人,納入我市經常性管理范圍。要切實尊重和維護流動人口的合法權益。暢通他們訴求渠道,傾聽呼聲要求,切實解決他們生活和工作的實際困難,在思想情感上,給予流動人口應有的關心關愛。在政治待遇上,要突破身份界限。各級黨代表、人大代表、政協委員應有一定比例的流動人口代表參加,充分發揮他們在參政議政等方面的積極性、主動性。要切實將流動人口納入優秀黨團員、優秀人才、勞動模範、道德模範等評選范圍,樹立一批流動人口先進典型人物,努力使流動人口在政治、經濟、文化等諸多方面處於平等地位,提高流動人口對紹興的認同感和歸屬感,最大限度地實現他們與紹興社會的融入與融合。
3.推進分類式管理。我市流動人口涵蓋了全國所有省份,其中還有維吾爾族、藏族、回族等十多個少數民族流動人口。要針對這些情況和流動人口工作、生活的特點,採取「政府主管、企業自管、社會協管」的方法,逐步推進分級分類管理。堅持「屬地管理」原則,市政府要與各縣(市、區)政府簽訂工作目標責任狀。全市各地各級務必要全面加強本地區流動人口管理,努力讓他們進得來,融得入,過得好。對企業務工的流動人口,要引導各類用人單位增強社會責任感,按照「誰用工、誰管理」的要求,務必強化本企業外來務工人員的服務管理。運用經濟、文化等多種手段,運用教育、引導、約束等各種方法,服務管理好本企業外來務工流動人口,真正達到了以「業」控人。針對少數民族流動人口身份特別,要立足於民族團結和諧,不斷了解少數民族特點、熟悉民族文化特色、熟知少數民族生活習性。講究方法,注重策略,服務為先,教育為重,讓他們在紹興也能安其居、樂其業。全市各地各級要緊緊盯牢未登記人員,尤其是高危人群,加大發現、列管、控制和查處力度,嚴厲打擊各種違法犯罪分子,最大限度地遏制流動人口違法犯罪高發態勢,進一步凈化社會環境,維護社會穩定。
(五)凝心聚力,實抓保障
加強流動人口服務管理,任務越來越艱巨,壓力愈來愈大,需要凝心聚力,努力在組織、輿論、政策保障上下功夫。
1.強化組織保障。各級各部門在思想上要一視同仁,始終把流動人口作為紹興經濟社會發展的建設者和主人翁。高度重視加強流動人口服務管理工作,使他們享有與當地居民同等的權利和義務,實現經濟上同工同酬、政治上同責同權。要切實加強組織領導,真正將流動人口管理服務工作擺上重要位置,納入重要議程,列入目標責任制考核范圍。要改換流動人口的稱謂,統一為「新紹興人」,並把 「流動人口服務管理局」改為「新居民服務管理局」。要抓緊制訂新紹興人發展規劃,把「新紹興人」服務管理工作納入紹興經濟社會發展總體規劃,加強總體設計,並提出長期、中期、近期目標規劃。特別是在城市發展定位、產業發展規劃、重大政策制定等方面,應將流動人口納入實有人口,進行通盤考慮,讓他們逐步享受到本地人的同等待遇。
2.強化輿論保障。充分利用和依託報紙、廣播、電視、網路等媒體,開辟專版專欄專題。大力宣傳我市流動人口服務管理的相關政策意見和經驗做法,宣傳流動人口先進典型和感人事例,倡導對流動人口更加接納包容的精神。廣泛開展「十佳新紹興人」評選活動,組織「愛心書遞」、「冬日暖陽.愛的紹興」等系列愛心活動,營造「新紹興人」融入紹興社會的良好氛圍。激發在紹流動人口主動參與城市建設、共同服務社會的熱情。要及時總結各地創新經驗,研究推廣創新做法,促進全市流動人口服務管理工作更上水平。
3.強化政策保障。近年來,我市針對流動人口服務管理出台了不少政策舉措,效果作用明顯,但還有許多方面缺少剛性的政策支持。要下功夫制訂並完善有關流動人口在就業、就學、就醫、社保、住房保障等方面一系列切實可行的政策措施。抓緊細化流動人口居住證配套政策,提高《居住證》含金量,增加「一證通」功能,進一步增強流動人口申領居住證的吸引力。要抓緊制度落實保障性住房相關政策規定,健全和完善公積金制度,要盡快研究制定科學的落戶政策,把好流動人口「進入關」,加大高素質高技能優秀人才的引進和流入。抓緊完善和實施流動人口參加社會保險的辦法措施,真正提高流動人口的參保率。探索建立流動人口服務管理工作的監督體系和評價制度,加強政策執行的督促和檢查。同時按照已有的規定標准,確保流動人口服務管理工作經費的落實。