『壹』 關於物業方面的名言
物業管理師誠信宣言
在我國物業管理走過了 20 多年艱難發展歷程的今天,我們滿懷著喜悅的心情跨進了全國第一批物業管理師的隊伍。在全民構建和諧社會的新的歷史時期,作為首批物業管理師既承擔著帶領團隊依法經營、開拓創新的光榮使命,更肩負著引領我國物業管理行業向專業化和規范化發展的歷史重任。為此,我們鄭重宣言:
一、模範遵守 《物權法》、《勞動合同法》、《物業管理條例》等國家法律、法規和政策,認真履行物業服務合同, 依法維護業主的合法權益, 主動並善於化解物業管理相關各方的矛盾, 為創建和諧社區貢獻力量。
二、恪守職業道德,誠實守信經營, 建立個人信用檔案,公開接受社會監督,堅持以人為本、為民服務, 向業主提供質價相符的服務,兌現承諾。
三、 堅持公開、公平、公正的市場原則,帶頭維護物業管理市場秩序 ,在物業管理招投標活動中,杜絕各種不正當競爭行為,認真做好物業管理項目承接驗收和交接工作,努力營造健康有序的市場環境。
四、樹立全心全意為業主服務的宗旨,忠於職守,帶領團隊不斷增強服務意識,提升專業技能,提高服務質量。在管理和服務中嚴格遵守職業紀律、組織紀律、勞動紀律和財務制度,塑造物業管理師隊伍的良好形象。
五、 堅持管理和服務創新,加強專業 學習,注重知識更新,帶頭學習和運用新知識、新技術、新理念, 著力提升從業人員的專業素質和整體服務水平。
六、認真落實科學發展觀,關注行業進步,推動行業發展。積極參加物業管理發展的理論與實踐研究活動,不斷推動和深化物業服務企業改革,以建設小康和和諧社會為目標, 以市場和業主的合理需求為導向, 引領我國物業管理行業健康發展。
物業管理師制度的全面實施,標志著我國物業管理行業向著專業化、規范化和市場化邁出了關鍵的第一步,也賦予了我們帶領團隊勇於開拓、促進物業管理行業和社會同步協調發展的重任,我們有信心、有決心團結一致,共同努力,從我做起,從現在做起,為開創「規范、誠信、和諧、發展」的物業管理新局面作出應有的貢獻。
『貳』 中國物業排名前十的是哪些物業公司
根據2017年的數據來看,萬科物業、綠城物業、碧桂園物業位列前三甲,全國前十名的物業公司還有長城物業、保利物業、中海物業、彩生活服務、金科物業、金地物業以及龍湖物業。
『叄』 如何提高物業企業競爭力
這就要求物業管理企業拓寬經營思路,培訓儲備人才,打造品牌,提升核心競爭力。在市場經營條件下,物業管理企業之間的競爭日趨激烈,其實質就是企業綜合實力的競爭。如何提高企業的綜合實力,使企業在激烈殘酷的競爭中求得生存與發展,筆者結合所在地區和崗位工作的實際談幾點看法。 一、服務質量是物業管理企業的生存之本 物業管理的核心是服務,服務對象包括區域內的業主、房屋、設施設備和環境等。在某種意義上,物業管理也是在引領、指導和推介一種健康的生活方式,啟迪人們科學、健康地生活和高效地工作。因此,服務是物業管理企業的生存之本。在服務業高速發展的今天,服務理念往往是區分一個企業優劣的生命線。這就要求物業管理企業學會換位思考,真正站在業主的立場上設身處地為業主著想,把握他們的需求。在住宅小區內,物業管理企業可圍繞業主的飲食、健康、休閑、出行等需要,營造親情服務;在商貿區域,可圍繞優化環境、親商安商、安全防衛、代辦手續等延伸項目助銷服務;在工業園區,可圍繞企業的運作需要,從管理協助和應急處理等方面推出配套服務。 近年來,筆者所在公司在加速市場外拓步伐的同時,始終注意把卓越的服務意識和服務理念帶到新的項目中。在與不同的開發商合作的過程中,特別注意處理好「三角」關系,即業主、開發商、物業管理三者之間的關系。注重與開發商在居住理念上的融合,以尋求房屋開發與物業管理服務之間的最佳結合點,把公司的服務理念很好地復制和注入到各地的項目中,形成「連鎖」優勢。 二、拓寬經營思路,提高企業實踐水平 據統計,烏蘭浩特市共有物業管理企業 23 家,總物業管理面積有300 萬平方米。擁有二級資質的企業只有一家,三級資質企業也為數不多,其他物業管理企業的平均管理面積只有幾萬平方米。 烏蘭浩特市規定, 2 萬平方米以上的新建項目必須進行招投標。而在招投標中,低資質的企業根本就沒有優勢。新項目市場基本落在了為數不多的幾家本土大企業的手裡。 那麼,這些小企業的市場在哪裡,除了新項目外,物業管理的市場還很大,包括沒有實行物業管理的舊小區、機關後勤、國有企業輔業改制、工業廠房、倉庫等等。目前烏蘭浩特市的物業管理企業大多數都是開發商的下屬企業,或是開發商控股公司,這些企業大都習慣於盯著自己的公司,不習慣對外拓展,可是形勢變了,所有的物業管理企業必須逐步學會自己到市場上找項目。 首先,本土物業管理企業要有清醒的認識,要進行理性、科學和長遠的戰略思考,要提高管理水平,提升服務品質,打造良好品牌,塑造企業形象。要強化競爭意識,提高企業的核心競爭力,在激烈的市場競爭中逐步走向成熟,去創新,去拓展,要使企業上台階,上檔次,把企業做大做強;其次,要進行市場調研,對市場進行分析;第三,要分析自己企業的特點,給企業定位;第四,要為自己選擇幾種類型的物業管理拓展方向,學習研究其管理特點,做好競爭准備。 三、打造品牌,提升企業核心競爭力 一個好的品牌,其價值可以體現在以下幾個方面:一是在商業競爭中,確保自己進入入選范圍;二是降低企業自身及客戶對價格的敏感性;三是企業只需進行較少的投入,就可以使客戶產生重復購買的行為;四是在市場中產生杠桿效應,維持產品的穩定發展;五是主導參與市場范圍抉擇;六是幫助和留住最好的員工。 而品牌管理不只意味著廣告宣傳,而是由數百萬計的接觸點形成的,所有這一切應該和諧地聯系在一起,從而構成品牌。事實上,品牌的真諦在於員工是否切實滿足了顧客的期望。換言之,如果員工不知道或沒有實踐企業 向顧客宣傳的承諾,那麼再多的廣告花費也只是浪費。一個企業從優秀到卓越,要花很大精力去培育品牌。而品牌整合的過程,也是在企業內部建立起對企業核心價值觀及願景的共識的過程,新的品牌戰略將提高廣大員工的使命感和凝聚力,有力地推動企業文化建設,從而提高企業的整體服務水平和市場競爭力。物業管理企業亦是如此。 筆者所在的公司從 1998 年從事物業管理服務行業以來,率先提出讓業主「安心、省心、放心、開心、同心」的「五心」服務核心理念,持續滿足了業主不斷變化和增長的服務需求,得到業主的認可,形成了獨具特色的服務品牌。 物業管理企業的競爭,也是企業文化的競爭。良好的企業文化能轉化為企業的核心價值觀。對內統一員工的行為規范,增強員工的團隊協作意識和歸屬感,保持企業長期穩定發展的新鮮血液,對外樹立企業良好的社會形象,增強員工的榮譽感,提升企業知名度,從而增強企業競爭力。同時,良好的企業文化能帶動項目的社區文化和社區品牌建設,為業主營造一個健康和諧的人居環境。 四、培訓儲備人才,增強企業發展後勁 「得人者昌,失人者亡」。人才問題是關繫到一個企業乃至一個國家強弱興衰的重大問題。治國安邦靠人才,成就事業靠人才,而今企業的競爭實際上也是人才的競爭,任何企業如果擁有一大批各個方面的人才,在激烈的競爭中往往攻無不克,戰無不勝。實際上,市場競爭的成敗,很大程度上取決於人才質量的高低。人才是物業管理企業最活躍、最有活力的因素,人力資源是第一資源。企業要想做到可持續發展,除了外部的環境、內部的體制以外,人才因素是至關重要的。 在人才競爭方面,物業管理企業必須樹立起自己獨特的企業人才觀,使人才既進得來也留得住,還要不斷有進步。應堅持以德聘人、以德育人、以德治企,致力於構築企業的人才高地。同時要建立有效的激勵機制,始終把員工培訓放在企業發展的戰略高度來對待。在激勵機制方面,民營物業管理企業應當以榮譽激勵、升職激勵和提供學習深造機會等方式,使企業發展與員工的個人利益休戚相關、唇齒相依,增進員工的歸屬感,從而極大地促進企業的快速穩步發展。在員工培訓方面,要重點抓好物業管理法規知識、崗位技能、消防知識、服務意識、禮儀禮節、職業道德、電腦操作以及文化科技知識等方面的培訓。
『肆』 物業管理中的「五大聯行」指什麼
1、第一太平戴維斯
2、仲量聯行
3、世邦魏理仕
4、戴德梁行
5、高力國際
『伍』 如何打造小區紅色物業
打造小區紅色物業的方法:
1、社區方面
有序推進城鎮社區建設。健全完善社區(居委會)機構設置,解決綜合服務場所及物業經營用房,大力招聘社區工作者,確保社區工作正常運轉。選配政治素質好、工作能力強的黨組織書記,打造過硬的社區黨組織,發揮好在社區治理中的核心作用。
2、物業方面
按照「四強一高」標准(四強:黨的建設強、社會責任強、經營管理強、服務能力強,一高:群眾滿意度高)和「5+3」工作模式(垃圾當日清、違建全拆除、安全有保障、停車有秩序、維修要及時,堅持黨建引領、凝聚道德力量、涵養社區文化)打造「紅色物業」。
物業企業引進和改造並舉。一方面,引入主城區「金牌紅色物業」公司,形成示範效應。另一方面,對不符合「紅色物業」標準的物業企業,全面改造成「紅色物業」,並激勵其成長為「金牌紅色物業」。
3、社區治理體系方面
實行物業服務企業管理層與社區「兩委」班子成員「雙向進入、交叉任職」,建立鄉鎮社區兩級黨群聯席會議制度,把物業企業黨組織納入到城市黨建工作格局中,賦予「紅色物業」公司一定的管理服務職能。
讓物業成為黨密切聯系群眾、服務群眾的重要力量,推動社會治理重心向基層下移,有效提升基層社會治理水平。
「紅色物業」「紅」的意義:
1、「紅」在黨建引領。「紅色物業」更加強調黨組織引領作用的發揮,把黨的政治優勢和組織優勢轉化成物業服務的內在動力,凸顯企業的公益屬性,進一步實現企業社會價值,真正把物業打造成為黨密切聯系群眾的重要平台,服務群眾的重要力量。
2、「紅」在為民服務。「紅色物業」更加彰顯為民服務根本宗旨,真正破解老舊小區管理難題,實現物業服務全覆蓋。在打造「紅色物業」過程中,更加結合社區實際、居民需求,拓展服務范圍、豐富服務內容,更加有效地把常規服務拓展到全方位、多層次、多領域服務。
3、「紅」在提升社區治理水平。建立物業服務企業參與治理的協調聯動機制,健全完善社區黨組織、居民委員會、業主委員會、物業服務企業、樓門長、綜合服務站「六位一體」基層治理架構,樹立「大黨建、大社區、大物業」意識,真正提升社區治理水平。
『陸』 紅色物業的概念是什麼
「紅色物業」始終以「黨建引領」為鮮明主線,彰顯「紅」的特色,體現「治」的成效。在物業服務領域彰顯黨的政治色彩,強化黨的政治屬性,發揮黨的政治功能,把牢物業服務的正確方向;
「紅色物業」企業不同於現有市場化的物業服務公司,既要堅持公益屬性,為市場失靈、自治失效的老舊小區提供基本物業服務,又要發揮企業市場主體作用,積極參與市場競爭,實現可持續發展。
「紅色物業」的天然宗旨是為民服務。在打造紅色物業過程中,必須以業主滿意為出發點和落腳點,整合居委會、業委會、物業公司等多方力量,形成信息和資源共享機制,提供便捷高效的物業服務,用優質服務贏得業主認可。
在具體工作上,要以街道社區黨組織為核心,整合服務資源、集聚服務力量、健全服務機制,著力解決好居民群眾反映突出的物業問題,使之既發揮物業服務功能,又發揮政治引領作用。
(6)物業引領擴展閱讀
物業管理的經營范圍:
1、屋的維修與修繕管理,以對房屋以及設備的維護管理來保證房屋及設備在正常狀態下使用,並且通過科學以及正確的使用,延長使用年限,減少自然淘汰,充分發揮房屋及設備的效用,做到維護產權人、使用人的合法權益。
2、綠化管理,要制定和實施管區內的綠化管理條例,為產權人以及使用人提供一個溫馨,而且幽雅的生活環境。
3、衛生管理,為產權人、使用人提供一個高品質的衛生環境區域,滿足產權人、使用人的居住需求。
4、治安管理,包括對房屋建築及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全以及財產方面的安全管理,制定並落實防盜等安全措施。
5、車輛交通管理,對小區內的主要通道、停放車場地及設施的管理。
『柒』 物業亮點做法有哪些
1、聯合物業企業、駐區單位、樓門長、單元長等各方力量,共同商議社區各項事務,共同參加社區治理,建立了「社區紅網格」,把具體負責人和聯系方式進行公示,便於居民在遇到困難時能夠清楚知道和誰聯系,真正做到「民有所呼,我有所應」。
2、紅色物業亮點做法引入社區志願團隊和專業社工,建立「紅色物業」學雷鋒志願服務站,充分發揮黨員的先鋒模範作用,同時大力弘揚社區文化,積極培樹新文明,樹立新風尚,凝聚道德文化力量,不斷建設「美麗、和諧、文明」的新型社區。
紅色物業亮點做法成效實現資源共享、責任共擔、人才共用、問題共解,讓社區居民有更多的安全感、獲得感和幸福感。
3、有序推進城鎮社區建設,健全完善社區(居委會)機構設置,解決綜合服務場所及物業經營用房,大力招聘社區工作者,確保社區工作正常運轉。選配政治素質好、工作能力強的黨組織書記,打造過硬的社區黨組織,發揮好社區治理中的核心作用。
(7)物業引領擴展閱讀
物業亮點意義:
實施「紅色物業」工程,全面加強黨對業主委員會和物業服務企業的領導,提升小區治理精細化水平,不斷增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
實施「紅色物業」工程中,堅持發揮黨組織在社區治理中的引領作用,搭建多方溝通平台,在解決物業管理難題、化解物業管理糾紛方面探索出一條有效路徑,切實打通社區服務最後「一百米」,讓居民生活更便捷、居住更舒適、感受更溫馨。
『捌』 物業黨建引領520怎麼向居民表白
作為物業管理公司,做好本質工作,多為業主著想,多為業主服務就行了。業主對你們的工作是心中有數的。不要搞那麼多虛的,沒有用。