㈠ 物業管理的專業化要求物業管理企業( )。
【答案】A、B、D、E
【答案解析】物業管理的專業化,指的是由物業管理企業通過合同或契約的簽訂,按照產權人和使用人的意志和要求去實施專業化管理。這就要求:有專業的人員配備;有專門的組織機構;有專門的管理工具設備;有科學、規范的管理措施與工作程序;運用現代管理科學和先進的維修養護技術實施專業化的管理。
㈡ 物業管理的職業化、專業化
物業管理作為一種全方位,多功能的房屋管理形式,其發展趨勢是物業管理企業化,專業服務社會化,管理手段現代化。 企業化就要強調規模經濟,強調「一業為主,多種經營」。 專業服務化是指隨著生產力水平提高,社會分工越來越細,趨向於專業化。 管理觀念現代化。物業管理與傳統的房屋管理在觀念上有區別。 Bruce·辛
㈢ 物業專業型的管理模式有哪些
目前有兩來種:
包干制源是指由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用,盈餘或者虧損均由物業管理企業享有或者承擔的物業服務計費方式。
酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業,其餘全部用於物業服務合同約定的支出,結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。
㈣ 專業的物業公司的服務是什麼樣的
對於老百姓來說,買房子是一輩子的事情,選擇好的物業公司就顯得尤為重要,一般來說我們需要注意以下幾點。
一、儀容儀表雖然說外表容易騙人,但是一個公司如果連外在都無法保證,那怎麼可能希望他把內在做好呢?所以選擇物業公司的時候也是同理,一眼看過去,保證著裝統一、整齊;一線人員服務標准化,態度親和。這是最基本的需求。
另外,保安對業主是否熟悉;保安多久巡邏一次;小區的監控攝像頭是否正常工作而不只是擺設;對於底層的住戶,是否做足了安保措施這些也是需要考察的事項。
二、管理制度這就需要仔細觀察了,一個好的物業公司,管理制度必然是非常完善的。不僅僅是對員工的工作職責,工作態度的要求有明確的指向。對責任落實,賞罰也是有明確的標准。沒有規矩不成方圓,完善的制度,配合嚴格的管理,將制度落實到位,是一個好的物業公司必須做到的。
三、其他服務如果一個物業公司能夠完成上面的兩點,說明他是一家合格的物業公司,但不能就此說他是好的物業公司。好的物業,不僅要完成基礎工作,還要能夠為業主著想,甚至幫助業主提供更多服務。
現在的商業小區大多冷冰冰的,但是一些大品牌的物業公司開展的一系列活動,比如通過鄰里分享和幫忙、二手市場等促進鄰里社交與互助;通過策劃和組織社區文化活動,傳播社區公益,豐富小區居民生活,營造和諧氛圍。這些應該都不在合同內,完全屬於他們自發的一種服務方式,可是也正是我們現在社會鋼筋水泥下最需要的溫暖。還有一些每年開展各種主題的活動,組織很多社區活動,還舉辦了大型的晚會表演、游園等慶祝活動。很好的拉近了鄰里之間的距離。
四、小區公共區域的衛生環境小區的綠植是否修剪整齊;公共牆面有無污漬;地面有無垃圾;水池的水質如何。
五、公共設施的狀況小區的單元門門禁是否正常使用;單元門的對講功能是否正常;各項運動休閑設施是否能正常使用;電梯運行情況如何;消防設施、樓道燈等公共設施,是否完好。
㈤ 在物業管理當中,如何體現它的專業性!(尋求專業人士解答)
每個公司都有行政管理,它是公司組成的一部分,行政管理是公司的後勤保障,也是制定和檢查各項制度的部門。
物業管理是根據業主和物業服務企業,通過簽定物業服務合同,對物業的公共設施設備進行維護、養護和管理,對公共區域進行衛生服務和秩序維護的一種活動。
㈥ 請問哪家物業公司專業性更強
時代鄰里的實力雄厚,我的小區物業也是這家管理,不錯的。
㈦ 注安哪個專業適合物業
物業管理專業
培養目標
本專業培養能夠服務區域經濟社會發展需要,理想信念堅定,德、智、體、美全面發展,系統掌握管理學、經濟學的基本原理和物業管理專業的基本理論、知識和方法,具有良好的職業道德、服務意識和創新精神,具備物業管理、服務、經營素質與能力,能夠在物業服務企業、房地產開發與經營企業、中介機構、企事業單位及政府部門從事物業管理與物業資產經營管理的應用型高級專門人才。
核心課程
物業管理理論與實務、物業設施設備管理、物業經營管理、物業管理法規、建築構造與識圖、建築智能化系統及管理、物業管理招投標、服務心理學、物業服務質量管理等。
還有一個專業安全工程專業
㈧ 物業管理企業實行專業化管理有哪些具體的要求
物業管理企業實行專業化管理有哪些具體的要求:
一、物業管理公司組織機構設置的要求
物業管理公司組織機構的設置必須為實現公司的經營管理目標服務,它的設置應滿足以下四個基本要求:
(一)具備服務性的功能
物業管理公司是專門從事物業管理與服務的服務性企業,它的組織機構的設置(從上而下:綜合管理部、財務部、工程運行部、環境管理部、安防服務部、客戶服務中心,小區管理處、工程維修部、公共秩序維護部、綠化保潔部、客戶服務部)必須保證具備這些功能,並有助於實現企業的服務宗旨。
(二)充分發揮公司員工潛能
物業管理公司管理、經營和服務活動都是依靠每一個人來實現的。因此,組織機構的設置要求每一位職員都能人盡其才,充分發揮個人智慧。
(三)關系協調
公司是一個有機整體,是由人、財、物、技術、信息等要素和子系統組成的開放系統,這種系統能否最大地發揮出整體功能,有賴於系統內各要素的協調配合。因此,組織機構的設置必須保證公司內部各種關系的相互協調。
(四)效率與效益
物業管理公司組織機構的設置要求從實際出發,以低成本的投入達到最好的工作效率、經濟效益、社會效益以及環境效益。
物業管理公司不是孤立的經濟實體,而是開放的組織系統。要設計一個功能齊全、結構合理的組織機構,首先必須明確每一個組織機構的功能作用和具體目標,其次則需要考慮人、財、物等資源分配以及各部門之間、人與人之間的協調關系。組織機構設置的目的性和科學性是保證公司整體協調和高效運作的關鍵。
二、如何達到專業化
首先,具備訓練有素的專業人才是實現有序擴張的前提條件。物業服務企業具有勞動密集型的特點,意味著一個項目需要眾多的員工協力開展工作。保證員工能夠保持企業既定的管理水平,應該是企業追求擴張前的必修功課。物業管理工作是一項系統地、復雜的工作,要想實現有序擴張就要在人才培訓上下大功夫;從實際情況出發,採取多種形式對員工進行培訓教育;有計劃地從專業院校招收物業管理及經營方面的專業人才,逐步改變企業管理人才的年齡和知識結構,向知識化、專業化、年輕化方向邁進;建立公司人才儲備庫,把有培養和發展前途的員工列入後備隊伍中,並有目的的下放到基層,「苦其心志,勞其筋骨」,從而,形成企業自己的人才庫,一旦接管新的物業項目,即可組建強有力的管理班子進入。
其次,標准化管理是實現有序擴張的根本保證。大陸的物業服務企業在行業摸索了十多年,對各崗的工作流程、標准應該有一套範本,應以這種範本來消除員工流動性大而帶來的管理服務標准下降的弊端。雖然現在不少物業服務企業在積極推行ISO9002質量管理體系和一些其他的標准性文件,但這些新的質量管理體系、標准、流程往往是束之高閣,流於形式,較少用於實踐,更缺乏在實踐中的持續改進。在這種情況下,項目不斷增加,新員工大量湧入,但管理服務的水平,卻由於對新員工培訓的不及時、不到位而有所下降。這樣一來,管理規模雖然不斷擴大,但企業的口碑和品牌卻不能得到相應的提升。由此可見,推行標准化管理是實現有序擴張的根本保證。
第三,找准擴張項目是實現有序擴張的關鍵。在選擇擴張項目時,提前要做詳細周密的考察分析,可選擇那些項目基礎較好,業主的消費意識較高、區域經濟相對發達的項目來做。只要企業具備實力並精心運作項目,就能得到較好的社會效益和經濟效益。在項目拓展的過程中,企業應該緊緊把握自己的品牌模式,將目光鎖定能夠發揮自己實力且有助於提升品牌模式的項目。如此有選擇地外接項目,為樹立企業形象、鞏固企業品牌奠定了堅實的基礎。因此,拓展項目的關鍵是企業要根據自身狀況,在拓展方向上認真規劃,做出適合企業發展的正確選擇。
現階段專業化管理存在一定差異。通常所說的物業管理的「專業化」,其實只是物業服務企業內部的具體專業分工與協作,而真正意義上的專業化管理是指物業管理行業內,包括與相關行業間的專業化分工與協作,也就是將管理內容細化後發包給清潔、秩序維護、設備維修等專業化公司,然後由物業服務公司對專業公司的工作進行監督驗收,從而達到對物業進行管理的目的。
但就目前物業管理狀況來看,由於近年來勞動力成本的不斷增長,物業管理剛性成本持續上揚,企業各項支出捉襟見肘,很多物業服務企業為了生存與可持續發展已逐步走向項目分包的專業化道路,但其專業化程度還比較低,僅僅處於初級階段。物業服務企業能夠實行外包的項目,主要是保潔等簡單的勞務型項目,專業化服務市場還不完善,大致是一些管理或技術含量很低的勞動密集型項目。這與實行物業管理專業化是為了充分利用社會分工,讓專業的人做專業的事,從而達到提高管理效率和專業服務水平這一目的的物業服務專業化理念是相悖的。
專業化管理是物業管理最顯著的特點。物業服務公司將自己的服務「社會化」,一般只負責整個住宅小區的整體管理,具體業務則聘請專業的服務公司承擔。物業服務公司接盤後將管理內容細化後再分包給清潔、設備維修等專業單位。在具體管理方面,物業通常採用封閉式管理,管理者對樓宇內治安、防火、清潔衛生、水電供應等全面負責。樓宇內還有24小時的晝夜巡崗,保證樓宇大廈的絕對安全。在為業主的服務方面,物業服務公司做的也比較周到,管理人員充分考慮業主衣食住行等方面的需求,如提供車輛保管、綠化養護、洗衣熨衣、看護兒童、護理病人、代訂代送報刊、通報天氣預報和股市行情等服務,盡可能地滿足業主現實和潛在的服務需求,讓每個業主感到舒適方便。
建立經營型物業管理模式
經營型物業管理模式是物業管理與物業經營的結合,是物業管理基本的運行、維護、服務提升到對物業資產營銷和管理全過程的服務模式。物業服務企業不僅要做好物業管理工作,而且為業主、客戶策劃並實施物業經營方案,實現物業資產的經營效益;同時將服務由物業管理委託期,延伸到物業資產整個壽命期,為業主、客戶提供更全面、更徹底的服務。這種模式適合於寫字樓、零售商業物業、酒店式公寓以及其他可出租物業的管理中。經營型物業管理運作的主要內容包括物業管理、租賃代理、物業估價、交易咨詢和項目策劃等。
優秀的物業管理不僅為業主、租戶提供良好的工作、生活環境,而更重要的是經營型物業管理使物業資產的經濟效益得到充分的發揮。經營型物業管理模式不僅可以更好地滿足市場需求和客戶需要,更好的體現經營、管理的一條龍服務,減少客戶投入的精力和資源,更主要的是還擴大了物業服務企業的盈利空間。物業服務企業面臨的重要挑戰之一就是專業化管理與物業管理費不足之間的矛盾,租賃代理、交易咨詢、估價等業務的傭金比例明顯高於物業管理傭金比例,使物業服務企業綜合實力和生存能力得到提高。
同時,在實施經營型物業管理模式的實踐中,一要注重培養物業經營的人才隊伍。隨著我國經濟的發展和改革開放的進一步深化,在完善市場管理以及與國際接軌過程中,物業經營、物業管理市場規模不斷擴大,這就需要大量的租賃、法律、估價、測量、咨詢、維護等專業人才。物業經營具有知識型、信息化、市場化的特點。沒有豐富的經驗和高素質的經營人才,經營型物業管理模式就無從談起。二要注重向專業公司學習。目前,我們在物業經營專業上與境外先進的企業還存在較大的差距,因此應該與一些優秀的物業服務企業在業務上保持合作,建立穩定的業務關系。在汲取他人的經營管理經驗的同時,也培養了自己的專業人員和實力。三要根據不同的物業項目,處理好經營和管理的關系,使經營和管理相輔相成,相得益彰。要嚴格區分物業管理收支與經營收支,保持各類業務的相對獨立和規范性。要特別注意的是,物業服務企業要具備與物業經營相關的專業資質,做到合法經營。
如果你是行內同事,我願意和你一起交流,如果只是想找答案,上述問題可能沒有切入主題。我願意和你繼續探討,力爭讓你滿意。