A. 催物業費簡短的溫馨提示怎麼寫
寫作思路:簡單明了的把催繳的意願表達出來,提醒大家盡快繳費。
催繳物業費的通知
尚未交費的業主
您好!在廣大業主的大力支持與配合下,2008年度物業管理費收繳工作已接近尾聲,但至今仍有少數業主由於某種原因未能按時交費。需要尚未交費的業主盡快繳費,謝謝大家。
20xx年xx月
xxx物業公司宣
B. 物業催費話術
既然是物業催費,那麼就應該跟業主說,現在已經開始交物業費了,大多數的業主都交了,希望你也能盡快交納物業費用。
催繳物業費。
按時繳納物業費是每位業主的義務,也是物業公司維持日常運營的基本保障。
催繳的技巧如下:
收費人員必須要有自信,自信一定能把錢收回來,讓自己的士氣能占上風;
做好宣傳引導工作,當遇到問題時,一定要通過積極的心態主動引導其繳費;
平時和業主建立友好關系,對於業主平時遇到的問題,要在自己的職責內盡可能快速、高效的幫助解決;
加強收費培訓工作,每天成員一起開會總結,把當日遇到的問題拿出來一起討論並制定相應的措施;
針對幾種特殊情況的催費方式
炒樓群體(未裝修未入住的空置房)
針對該類型單位業主的特點多為炒樓及財產保值增值為主,業主對於物業的關注度比較低。擬進行每月定期電話進行催繳,說服業主辦理銀行托收手續,若物業費用達到一定額度標准後統一進行律師信的派發,通過法律途徑進行催繳,費用以每戶3千元為基準。
針對一般性欠費單元
一類型為入住單位,該類型業主已經裝修完畢並且已經入住,對於該類型業主特點,擬進行加強性電話催繳及夜間上門催繳工作,在進行夜間上門催繳期間需要物業財務配合進行夜間上門收費。一類型為商鋪、別墅,該類型業主由於管理費用比較多,擬進行重點跟進處理,安排人員長期進行上門工作,在經過一定時間累計後仍然不交付的擬進行法律手段進行催繳,初步計劃從5千元為基準。
對於一些確有困難的「特殊戶」
若真正知道此戶有實際生活困難的,則可以考慮給予適當的優惠或分期付款。
以上就是如何順利的收取物業費!物業知識介紹!在生活中,有的業主不按時繳納物業費,使物業人員工作無法開展,計劃」借用大數據、高科技手段為物業公司賦能,致力於打造和諧社區,破除物業行業發展過程中遇到的瓶頸,有效提升業主滿意度,促進物業行業健康快速發展。
C. 物業費親切的催費簡訊怎麼寫
寫物業費親切的催費簡訊應保持禮貌,使用禮貌用語,註明費用詳細情況。
範文如下:
尊敬的xxx業主,由於您工作繁忙能疏忽您某月至某月物業費某元尚未交納,煩請您撥冗交納盼您需要預約我門收取謝您支持祝您愉快。
尊敬的某單元某戶業主:貴戶於年月日至年月日的物業費還未繳納,共計某元(其中滯納金某元)。已超出繳費時間某天。請您百忙之中到客服中心繳納,或致電客戶中心上門收取或匯款到公司賬戶,謝謝合作。
催繳物業費注意事項
在第一次與客戶接觸時,是建立良好關系的開始,切忌態度強硬,應給客戶留下更多人性化服務感受。如客戶提出無理要求,宜用緩兵之計,即使明知最終結果也不能妥協,第二次接觸再拒絕,客戶也大多可以接受。
如果業主一直含糊其辭說」最近」 「這兩天會來交」則要和業主約定一個有效的時間,到了時間之後再次提醒業主,這樣,不僅使業主自己心裡在時間上產生緊迫感,同時也讓一拖再拖的業主產生失信的感覺,最終達到有效催費的目的。
D. 催繳物業費打電話怎麼講
催繳物業費直接說,物業費到期了,該繳納了。
催繳物業費可以通過在小區公布未交費者名單,送催繳通知書,律師函等,鄒司法程序。
物業費是物業產權人、使用人委託物業管理單位對居住小區內的房屋建築及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。
根據《物業管理條例》第六十七條規定,違反物業服務合同約定,業主逾期不交納物業服務費用的,業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業管理企業可以向人民法院起訴。所以業主欠繳物業費,物業管理機構是有權訴訟追繳物業費的。
接到物業催繳物業費的律師函後,建議業主及時繳納物業費,當然,如果業主有充分理由合法依據認為物業做的工作不到位,可以收集相關證據在法庭主張自己的權益。
E. 物業催收物業費話術
你們是物業工作人員,催收物業費的話術,可以每天都用物業的廣播,通知業主繳納物業費用,可以這樣說,現在小區環境越來越好了,繳納物業費是每個業主的業務,希望廣大業主及時交納物業費用,先交物業費的業主會有優惠。
催繳物業費,可以這樣去做。
按時繳納物業費是每位業主的義務,也是物業公司維持日常運營的基本保障。
催繳的技巧如下:
收費人員必須要有自信,自信一定能把錢收回來,讓自己的士氣能占上風;
做好宣傳引導工作,當遇到問題時,一定要通過積極的心態主動引導其繳費;
平時和業主建立友好關系,對於業主平時遇到的問題,要在自己的職責內盡可能快速、高效的幫助解決;
加強收費培訓工作,每天成員一起開會總結,把當日遇到的問題拿出來一起討論並制定相應的措施;
針對幾種特殊情況的催費方式
炒樓群體(未裝修未入住的空置房)
針對該類型單位業主的特點多為炒樓及財產保值增值為主,業主對於物業的關注度比較低。擬進行每月定期電話進行催繳,說服業主辦理銀行托收手續,若物業費用達到一定額度標准後統一進行律師信的派發,通過法律途徑進行催繳,費用以每戶3千元為基準。
針對一般性欠費單元
一類型為入住單位,該類型業主已經裝修完畢並且已經入住,對於該類型業主特點,擬進行加強性電話催繳及夜間上門催繳工作,在進行夜間上門催繳期間需要物業財務配合進行夜間上門收費。一類型為商鋪、別墅,該類型業主由於管理費用比較多,擬進行重點跟進處理,安排人員長期進行上門工作,在經過一定時間累計後仍然不交付的擬進行法律手段進行催繳,初步計劃從5千元為基準。
對於一些確有困難的「特殊戶」
若真正知道此戶有實際生活困難的,則可以考慮給予適當的優惠或分期付款。
以上就是如何順利的收取物業費!物業知識介紹!在生活中,有的業主不按時繳納物業費,使物業人員工作無法開展,合和社區計劃」借用大數據、高科技手段為物業公司賦能,致力於打造和諧社區,破除物業行業發展過程中遇到的瓶頸,有效提升業主滿意度,促進物業行業健康快速發展。
F. 打電話催繳物業費怎麼說
催繳物業費直接說,物業費到期了,該繳納了。
催繳物業費可以通過在小區公布版未交費者名權單,送催繳通知書,律師函等,鄒司法程序。
物業費是物業產權人、使用人委託物業管理單位對居住小區內的房屋建築及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。
根據《物業管理條例》第六十七條規定,違反物業服務合同約定,業主逾期不交納物業服務費用的,業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業管理企業可以向人民法院起訴。所以業主欠繳物業費,物業管理機構是有權訴訟追繳物業費的。
接到物業催繳物業費的律師函後,建議業主及時繳納物業費,當然,如果業主有充分理由合法依據認為物業做的工作不到位,可以收集相關證據在法庭主張自己的權益。
G. 催繳物業費的說話技巧有哪些
第一招適時提醒
1、對象:未繳費的全體業主
2、招數說明
由於工作生活繁忙,業主常常忘記繳納物業費一事,更有甚者覺得遲交1、2個月也沒什麼。故我們應從每月5日起,按照時間節點及客戶類型進行分類,通過簡訊、微信、電話、上門等形式不斷提醒業主,給業主緊迫感,讓其明白不按時繳納物業費是有人跟進的,打消客戶「遲交無所謂」的念頭。
正常繳納的客戶越早完成繳納,你才能騰出更多的時間對付「困難戶」。給業主分別發送簡訊,避免業主產生「他只是群發,不是在提醒我」的想法,耽誤繳納時間。
第二招斷其後路
1、對象:滿口答應,卻總不出現的業主
2、招數說明
很多業主認為物業費能拖就拖,接到電話之後含糊其詞,「過兩天來」「有空的時間就來」「我知道了」等等,往往業主最後都不會來交,而此時,我們的催費就做了無用功。對於這種業主「斷其後路」就成了我們將無用功變有用功的有效手段。
如果業主以最近比較忙,或者不在本地為借口,則直接為其提供轉賬方式,並確定轉賬的時間。如果業主一直含糊其辭說」最近」「這兩天會來交」,則要和業主約定一個具體的時間,到了時間之後再次提醒業主。這樣,不僅使業主自己心裡在時間上產生緊迫感,同時也讓一拖再拖的業主產生失信的感覺,最終達到有效催費的目的。
確定時間後一定要按著時間持續跟進。在談話中要向其透露,如果他沒有按時繳納,下次一定會准時再聯系他的信息。
3、話術
像您平時比較忙(人在外地)的,也可以考慮銀行轉賬啊,您看哪個銀行比較方便啊?老師,打擾您了,我來跟您確認一下轉賬的時間和金額,避免中途有什麼失誤。那行,下周二我讓財務查賬,到了我通知您(用意:告知業主,我會繼續跟進這個時間,如果沒有到,我還會再「騷擾」你的)。
案例
觀山水8-2某業主何老師之前有幾個月的歷史欠費。電話打過去一直說」沒空「、」知道了「或「有時間就交」。在溝通過程中,客服建議業主通過轉賬方式支付。
」老師,像您這樣比較忙的話可以考慮轉賬的,本來您在外地回來一次也不方便。我把公司賬號發到你手機上「,發送賬戶後,過半小時,再次聯系業主。」何老師,帳號您收到了吧,您看您哪天有空轉呢,我好讓財務幫您注意著,及時入賬「。何老師同意了兩天後轉賬。
兩天過後客服繼續打電話給何老師說:老師,您已經轉賬了哈,我跟您確認一下轉賬的時間和金額。(一定要非常誠懇堅定地認為他已經轉賬了,哪怕你已確定沒有)如果他說還沒有轉,好,繼續說:」那您看這個周末之前可不可以啊,到時候我再跟您確認……「
就這樣,他第一次說不好意思還沒有轉賬,第二次是還說沒轉,到第三次就不好意思再說了。幾次下來,何老師也就「不想再被煩」直接轉了,還預付了半年的物業費。
H. 催業主交物業費的句子
1、您看您平時也比較忙,不如辦個銀行代扣,多省心啊,就不用每版個月還要惦著來這邊繳權費了,大老遠的。
2、像您平時比較忙,還經常出差,也可以考慮銀行轉賬啊,我們這邊有工行和建行的,您看哪個還比較方便啊?
3、你好,打擾您了,我來跟您確認一下轉賬的時間和金額,避免中途有什麼失誤。(針對曾答應說要銀行轉賬的業主)
4、你好,剛財務通知我,你的管理費還未到賬哦,所以我趕緊打電話給您,看是不是轉賬遇到什麼問題?(答應某天轉賬,到期卻未轉賬的業主)
5、說實話,我知道您很忙,我也不希望天天給您電話打擾您工作、休息。每次給您電話通知繳費,打多了,我自己都不好意思了,真的讓我很為難。(欠費時間較短,平日聯系多,彼此認識的業主)