A. 物業管理的前期介入主要可以彌補後續管理中的哪些問題
物業管理前抄期介入的作用，主要有：
一、有利於優化設計，完善設計細節。
二、有利於加快施工進度，提高施工質量。
三、有利於後期工作的順利進行。
四、能保證樓宇的安全啟用、正常運行。
五、物業管理前期介入有利於促進物業的銷售。
對於彌補後續管理中的問題，一般體現在：
一、在物業管理的前期工作中，物業管理企業就策劃管理該物業的方案，草擬和制定各項管理制度，安排好機構的設置，人員的聘用，上崗培訓等工作，以便物業移交後能有序地工作。
二、可以同環保、水電、煤氣、通訊、治安、綠化等有關部門建立關系，理順服務渠道，使於以後管理工作的顧利進行。
三、前期介入可以全面了解所管物業，對其土建結構、管線走向、設備安裝等情況做到了如指掌，便於後期的管理。
四、在跟進建設的過程、承接查驗時，站在業主使用的角度，提出整改意見，減少業主使用時出現的不便等等。
B. 怎麼提升物業品牌或檔次
物業管理的產品主要是服務，其技術含量相對較低，要想在行業中利於不敗之地，就要在精細化管理上下工夫，在細節中凸顯企業個性，細節決定成敗已成為現代企業管理中不爭的事實。
我們對所管理的小區居住的業主和住戶進行了細分，大體分為三類人群：一是老人（離退休人員），二是在職或經商人員（中年人居多），三是學生和未成年的孩子，通過分析不同人群的需求特點來滿足他們的不同需要。如老年人的特點是身體贏弱，有不同程度的失落感，期望被人關懷、尊重、渴望熱情，於是我們在服務中見了老人噓寒問暖，熱情相待。當老人生活上有求於我們的時候，也是鼎立相助。去年冬天的一個上午，小區內的一個老大娘匆忙跑到保安室，告訴我們她家的鑰匙鎖在了屋裡，爐子上還煮著飯。我們知道這個情況後馬上安慰大娘，並立刻派人關閉煤氣總開關，繼而詢問大娘兒子的手機號，經了解大娘的兒子、兒媳在唐山工作，只有一個孫女在南開中學上學，孫女那有鑰匙，我們又陪著大娘搭出租車取回了鑰匙。後來大娘的兒子見到我們的時候，非常激動的說：「我母親有心臟病和高血壓，那天要不是你們幫忙還不知道發生什麼事呢。」
我們讓員工從做好每一件小事中感悟細節，從精細化服務入手，不斷提升優質服務的內涵與外延，將企業品牌做大作強。
4．構建節約型物業企業是精細化服務品牌的體現
通過構建節約型物業管理給業主帶來深層次的服務，還有利於融洽物業管理企業和業主的關系。實際工作中，要注重以下幾個方面：
一是加強日常管理，完善規章制度，杜絕不必要的浪費。在員工中我們大力宣講節約的重要性，將建設節約型物業的理念根植於每位員工的心中，落實到我們日常的管理工作之中。要求員工從我做起，從小事做起。在日常工作中，養成隨手關燈、關水的好習慣，辦公室白天不開燈或少開燈，充分利用自然光照明，杜絕長明燈、長流水現象；在復印文件和材料時，堅持雙面復印，堅持分類用紙；在辦公用品及物資材料領用上，嚴格審批，減少耗材，杜絕浪費；在大宗物品添置時，實行招投標制，堅持集中采購，貨比三家；在車輛管理中，合理調度，禁止公車私用，嚴格車輛定點維修。
二是加大對設備的維護保養力度，延長設備設施的使用壽命。對設備定時巡檢，發現異常，及時維修，盡量把問題消滅在萌芽狀態，盡可能消除安全隱患。
三是加強人力資源管理，建立選人用人新機制。引進競爭機制，競爭上崗；科學核定用人數量，變人員管理為崗位管理；加強員工培訓，通過培訓提高員工的整體素質和操作技能，培養一專多能的復合型人才和適應節約型物業管理企業的專業管理人才，真正達到在服務質量不降低的前提下減員增效的目的，做到人盡其才。
四是提高辦公效率，為業主提供優質高效的服務。節約業主時間，為業主提供優質便捷的服務，對業主提出的建議快速採取措施也是提高效率、節約時間、搞好精細化優質服務的重要內容。
5、實行多種經營是精細化服務品牌的延伸
物業管理公司拓展服務領域，實行多種經營時需要在增值服務上下工夫，不僅滿足業主對物業管理服務的物質需要，還應滿足其心理感受、價值認同等人文需要，形成滿足業主各方面需要的市場化經營體系。
我們公司以物業管理服務為主，同時多種經營方式並存。各實體依託物業管理這個平台，對業主進行有償服務，即拓展了服務領域，又延伸了為公司創造效益的途徑，也為業主提供了方便。
例如：我們的洗衣公司，在我們服務的各個大廈都設立了洗衣收活點，使業主不出辦公樓就能得到零距離服務，為業主節省了時間；又如，我們的印業公司，幾年來承擔了我們服務的辦公大樓的全部憑證及宣傳資料印製，各類會議材料的印刷和列印紙的供應等，既為業主提供了優質服務，又為企業帶來了較好的經濟效益。
參考物業管理文章
http://www.gywygl.com/6/8814.html
物業管理品牌推廣的思考
http://www.gywygl.com/6/7435.html
試述創建物業管理品牌的策略
http://www.gywygl.com/6/7221.html
物業管理企業打造優秀品牌的幾點認識
http://www.gywygl.com/6/7129.html
寫字樓物業管理的品牌化戰略
http://www.gywygl.com/6/6689.html
物業管理企業品牌戰略的實施與運作誤區
http://www.gywygl.com/6/5986.html
物業管理的品牌
http://www.gywygl.com/6/5640.html
物業管理的品牌競爭分析
http://www.gywygl.com/6/3662.html
http://blog.sina.com.cn/gywygl
C. 中國物業是怎樣產生與發展的
20世紀20年代初期，中國沿海及內地大城市的房地產業蓬勃發展，高樓林立。房地產
業的發展帶動了物業市場的發展。當時已經出現的代理經租、清潔衛生、住宅裝修、服務管理等經營性專業公司，形成了中國現代物業的雛形。
1949年新中國成立後，城市土地及房屋逐步轉為國家和集體所有，住宅基本上由政府
出資建設，房屋也是作為福利品分配給職工。內務部、城市服務部、國家城市建設總局等好幾個部門先後成為中央政府房地產管理的職能部門。而具體管理一個城市住宅生產經營及維修保養活動的地方城市房管機構也經常變化，這些房管部門政企不分，用行政管理的辦法代替商品化的經營管理。因此，房地產經營活動基本停止，物業管理隨房地產市場一度銷聲匿跡，存在的只是政府有關部門對房屋的生產和維護保養，不帶商業色彩。
改革開發以後的物業管理分為三個時期：物業管理的起步期、物業管理的發展期、物業管理的規范期。
第一階段：我國物業管理的起步初期
1981年3月10日，深圳市物業管理公司誕生。該公司以管理商品房為主，在經濟上
獨立核算、自負盈虧。他們借鑒香港先進的管理方法和經驗，並結合特區的實際情況，對舊體制進行改革，由單純的管理型公司向服務經營型企業轉變，按照商品化、企業化管理房產的原則，建立起「綜合收費，全面管理服務，獨立核算，靠企業自身經營運轉」的商品化房管體制。
1985年底，深圳市房管局成立，對全市住宅區進行調查研究，肯定了物業管理公
司專業化、社會化、企業化的管理經驗，並在全市推廣這種做法。深圳是房管局還進一步從財務管理、監督、專業隊伍的組織、目標承包管理責任制的推行等方面予以調控，
以加快住宅區管理向規范化、制度化、專業化方向發展。到1988年，由企業實施管理，房管局進行監管的住宅區管理體制在深圳市已基本形成。
第二階段：我國物業管理的發展期
1993年6月，深圳市物業管理協會正式成立，它表明我國物業進入了一個新的時期。
1994年4月，建設部33號令頒布《城市新建住宅小區管理辦法》指出「住宅小區應當逐步推行社會化、專業化的管理模式，由物業管理公司統一實施專業化管理。」從此，上海、廣州、深圳等物業管理市場初步形成。1996年2月，《關於深入住房制度改革的決定》出台，提出「加強售出房維修管理服務，發展社會化的房屋維修市場·
·改革現行的城鎮住房管理體制，發展多種所有制形式的物業管理和社會化的房屋維修、管理服務。
1996年9月，建設部發文《關於實行物業管理企業經理、部門經理、管理員崗位培訓持證上崗制度的通知》規定了物業管理企業管理、服務人員實行培訓持證上崗。
1998年，中央三號文件規定：「取消各種不合理稅費，降低住宅造價，提高建房質量，並加強物業管理·同年三月，李鵬總理在全國人大九次代表大會上所作的政府工作報告中明確提到：「發展投資少、見效快、社會急需的社區服務、物業管理和家庭服務業等。」
1998年7月，國務院《關於進一步深化城鎮住房制度改革、加快住房建設的通知》中明確指出：「加快改革現行的住房維修、管理體制，建立業主自治和物業管理企業相結合的社會化、專業化、市場化的物業管理體制。
第三階段：我國物業管理的規范期
2003年6月國務院常務會議通過了《物業管理條例》。該條例正式提出國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理企業，鼓勵物業管理採用新技術、新方法，依靠科技進步提高管理和服務水平。該條例的頒布實施是新時期物業管理行業的綱領性文件，是物業管理的法制建設更加完善，行業方向更加明確。
中國物業管理的發展現狀
1、物業管理活動主題趨於理性和成熟
2、管理服務水平正在提高
3、涌現了一批大型物業管理企業
4、境外物業管理企業參與國內市場的競爭
5、物業管理的內涵愈加豐富
6、物業管理立法有一定的發展，逐步走向法治化、規范化
中國物業管理興起和發展的原因
●房地產業發展的結果
●住房制度改革的結果
●住宅建設發展的結
D. 一直聽說萬科的物業很好，但是具體怎麼好，網上也沒有詳細的介紹，有沒有人能舉個例子說一下啊
1、卓越服務，品牌先導
受SONY公司售後服務的啟發，萬科集團在醞釀組建萬科物業管理專業團隊的初期，就將打造精品式物業服務視為房地產開發重要的環節。在90年代初物管行業尚處於萌芽階段時，超前定位的服務理念，為萬科物業高起點的起步和品牌打造奠定了堅實的基礎。
2、服務設計，以客為先
萬科物業以客戶滿意為企業存在的惟一價值，提出「全心全意全為您」的服務宗旨和「持續超越客戶不斷增長的期望」的服務理念。根據不同項目硬體匹配及客戶群體的差異，萬科物業精心設計最貼合客戶需求的服務模式，將有限的資源與服務設計巧妙地結合起來，多年來開創了諸多物業服務模式。
3、貼心服務，始終如一
「以我的誠心換您的放心，以我的用心換您的省心」，萬科物業通過細心觀察和實踐，緊扣客戶入住前、入住時、入住後的核心關注點，推出適當前置的服務，為客戶創造方便快捷、舒適溫馨的生活環境。
4、精益管理，安全安心
保障居住安全是業主對物業服務的基本功能需求，是服務滿足感產生的起點。萬科特色的安全服務，將風險點的提前識別及預防放在最重要的地位。
5、二人成排，三人成列
萬科物業對無業人員實行高標準的作業服務要求，工作人員在上下班交換崗時，要做到「二人成排，三人成列」的規范標准，而這已經成為萬科管轄社區的一道靚麗風景線。
6、10米安靜距離
萬科物業嚴格要求園區工作人員，如綠化、保潔等，在園區相關服務更工作時，即使只有兩個人，彼此間也必須保持在10米以上的間距，有效避免工作中閑聊等情況的發生，以確保業主的安靜生活不受干擾。
7、保安夜間巡邏配備耳麥
基於對業主生活的真正尊重和最大限度的減少對業主的干擾，萬科物業規定，保安工作人員夜間巡邏，對講機統一更換為耳麥。
E. 哪些問題可以找物業別事事都找物業！
交了幾年的物業費，物業應當提供哪些服務？
物業管理服務通常包括兩大內容：日常管理和特約服務。日常管理是經濟性的管理和服務，包括以下內容：
1. 日常養護：對於一個物業來說，配套的機電設備、供水、供電系統、共用設施等應經常、定期地進行養護，讓其維持良好的運行狀態，延長設備的使用壽命。
2. 清潔綠化：對一個住宅小區來說，搞好清潔綠化工作可為業主和住戶創造良好、舒適的工作、生活環境，培養人們親近自然的意識，熱愛自然、熱愛生活。
3. 安全保衛：在現實生活中，每個人都希望有安全感。物業管理應切實做好安全保衛工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態，讓業主和使用人無後顧之憂，確保人們的生命財產安全。
4. 消防工作：物業管理應高度重視消防工作，一定要保證消防設備處於良好待用狀態，並培訓一支業余消防隊伍，一遇火情可立即作出反應。另外，還要提高業主和使用人的防火和自救意識。
5. 房屋共用部位的維護與管理：物業在使用過程中會出現很多問題，須有一支全天侯的維修隊伍，隨叫隨到，及時處理各類小修、急修工作，方便業主和使用人。
6. 徵收各類費用、保管使用管理基金：定期收取管理費，編制預算、收支帳目，並定期公布，以便業主和使用人監督。
7. 協調各方面社會關系：物業管理公司應與派出所、街道居委會經常保持聯系，協調好工作。管理公司還應與物業相關的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通，以便出現情況都可與有關部門配合，盡快予以解決。
8. 處理好物業內部人際關系：一個大型物業內部居住著各種職業、性格的業主和用戶，物業管理公司可通過開展聯誼活動，讓業主和用戶有機會交流，加深理解，減少糾紛和爭執的發生。
另外，特約服務是指根據業主和住戶需要，提供各類特別服務，這些通常是有償的。如送奶送報，看護老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等。
（以上回答發布於2016-08-15，當前相關購房政策請以實際為准）
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F. 小區物業巡查的內容、方法和流程
住宅小區內物業巡查主要是及時發現、記錄、解決現場管理中存在的各種問題，將治安、消防等隱患消除，杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除於萌芽狀態，確保公共設施設備處於良好狀態。檢查管理處清潔、綠化保安維修工作質量增加與業主的溝通機會等，其目的是變員工的被動工作為主動工作，防患於未然。然而，我們在實際工作中發現物業巡查存在諸多問題：沒有建立日常巡查制度，完善的巡查制度沒有得到執行，有專業巡查沒有綜合巡查，各專業巡查只注重本專業內容而不注意綜合的全面的內容巡查，巡查人員的責任心不強人力資源使用上浪費等等。
我們認為存在這些問題的根源是以職能劃分組織產生的條塊分割，各部門只關注自己的職責，彼此之間缺乏必要的信息傳遞，缺乏有效的協調機制；其次是缺少完善巡查的流程；第三是完善的流程沒有有效執行。我們在分析巡查問題產生的原因基礎上，認為應當從巡查責任組織架構的優化來解決。
巡查責任優化
管理處各崗位的人員在住宅小區巡查時，其重要的工作內容，一是發現現場管理中存在的問題，二是與業主溝通。
為了增強巡查人員的責任意識和擴大責任范圍可以由管理處經理與各崗位人員分別簽訂巡查責任狀，明確採用專業巡查和綜合巡查相結合，明確整合各崗位的巡查內容，明確與業主溝通時實行首問責任制。
管理處內部建立專業巡查和綜合巡查的流程，然後對各個崗位都要進行專業和綜合巡查流程培訓，其中包括：巡查內容、巡查責任、巡查頻次、巡查記錄、巡查路線、巡查時間巡查問題的反饋及解決等：可以採用現場講解示範的方式,使頭腦中有明確清晰的巡查內容，有專業巡查流程和綜合巡查流程。
專業巡查培訓：日常物業巡查大多數以職能劃分，比如保安的治安隱患的巡查,裝修違章的巡查，消防違章的巡查；維修人員的公共設施設備安全完好狀況的巡查；清潔員的清潔衛生狀況的巡查，綠化人員的園林綠化維護狀況的巡查等。
綜合巡查培訓：以流程劃分的巡查是把住宅小區現場管理作為一個整體,每個人都要有團隊精神，對存在的各種問題全面巡查(現場管理中的物業管理問題及相關的其他專業的問題比如熱力給排水、電信、電力、有線電視等) 滿足業主對解決這些司題的需求和潛在需求。
按照流程來整合巡查內容並且重新界定責任：比如樓道內巡查包括樓道內衛生問題、維修問題安全隱患等。由於清潔員每天至少要清潔樓道一遍，比較容易發現各種問題，所以把樓道內巡查內容由原來的崗位分工整合成一個整體，主要由清潔員承擔巡查責任，責任界定：清潔員為第一責任人，第二責任人是維修人員，第三責任人是保安員。
在巡查中與業主溝通，可以採用首問負責制，擴大巡查人員的責任范圍，增強其責任心,工作的基本內容是在巡查中最先受理業主咨詢、投訴人作為首問負責的人，並負責處理或督促相關部門解決業主在接受物業管理服務時提出的和發現的各類問題。
巡查組織架構優化
優化組織架構：物業管理處組織架構優化，有利於住宅小區的現場管理，尤其是巡查管理。組織架構的縮減合並等級層次優化有利於實現崗位之間的溝通合作，提高巡查效率和效果。如，由維修收費保安清潔綠化服務中心六個專業部門合並成兩個部門；由清潔綠化保安，維修服務中心合並成立小區現場服務管理部，管理處各種內業資料、計劃、預算、統計、質量體系、收費成立一個內業服務管理部，設立現場流程管理經理和內業流程管理經理其中現場服務管理部可以下設維修主管保安主管清潔綠化班長(以組團為單位分別設置)。
按流程進行組織運作：通過程序而不是部門進行組織小區現場流程管理經理，由其設計主流程，組織運作，按照流程進行合理有效的組織以北方為例，由於南北方物業管理的季節性特點，流程經理可以根據季節的變化靈活地組織安排日常組織運作與季節性組織運作。夏季4月到10月綠化工作量相對大些，可以以清潔人員為主，適當把收費員維修員保安員編入綠化崗位，而冬季綠化工作量少可以把綠化人員調動到維修及收費崗位；現場流程管理經理是設計並推進崗位內部的巡查流程優化。二是通過走動式管理、現場會、定期的例會、組織各種活動來促進各位主管人員之間的溝通合作。各崗位之間的溝通合作各部門內部的溝通合作．服務中心與各崗位的溝通合作等。
清潔員崗位內部的巡查流程優化：以組團為單位分成各個班組每個班組中的兩人或三人自由組合，組成互助組；將連續流程改為同步流程而同步流程最大特
點是各工序之間隨時都可以交流可以互動。由於至少兩人組成的互助組，可以把原來的每個人的連續流程變為清掃外環境和清掃樓道同步進行，形成了上午中午
下午、晚上的不間斷合作，比如上午8點至9點，合作組中的一個清潔員負責巡查自己，其他兩個或三個清潔員的外環境中的垃圾袋或漂浮物，而其他的清潔員可以專心上樓清掃保潔自己負責的樓道。這種流程優化可以有效控制垃圾袋和漂浮物在小區內的滯留時間。
各崗位之間的巡查合作：各崗位之間溝通，合作，是從讓業主滿意的流程的觀念出發淡化職能分工，加強溝通合作，各崗位溝通帶來理解，理解帶來合作，通過合作減少不必要的重復勞動，從而提高效率和效果。比如任何人員發現電子門有掩門現象都可主動去關上處理；發現垃圾袋任何崗位的人員都有義務去收集清運到垃圾房；發現小區存在安全隱患任何崗位的人員都有義務去匯報並做好記錄。各崗位與清潔崗的合作，八小時之內發現垃圾，各崗位在巡查時都能撿起來。但是晚上和清晨的生活垃圾卻是一個服務和管理的盲點，尤其是大風天的生活垃圾，有的未袋裝散落，有的是拾破爛者在找垃圾中有用的垃圾弄散落的，漂浮物在大風天到處「飛揚」。因此，可以加強崗位合作，由巡邏的保安來負責清撿早晚的生活垃圾。
各崗位與維修崗的合作：與清潔員的合作。比如對樓道的巡查，平均每個維修人員負責50個單元巡查，按每天5個單元計算，若巡查一遍需要10天，而清潔員每天都至少要清掃樓道一遍，通過巡查內容的整合，清潔員及時反饋樓道維修問題，維修人員針對有問題的樓道做好重點巡查；與保安員的合作，比如路燈不亮的問題，若安排專職的維修人員定期夜間巡查，主要是發現問題不及時，若每天安排人(維修人員)夜間巡查又造成維修人力資源的浪費，而由每天夜間巡邏的保安員記錄好不亮的路燈，及時通知維修人員，在次日就能解決問題這些合作就可以有效及時地發現維修問題，快速地解決問題。
G. 濟南萌芽物業管理有限公司怎麼樣
濟南萌芽物業管理有限公司是2016-10-18注冊成立的有限責任公司(自然人獨資)，注冊地址位於濟南市歷下區世紀大道12566。
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濟南萌芽物業管理有限公司的經營范圍是：物業管理（憑資質證經營）；機械設備（不含特種設備）、電子產品的維修；房產信息咨詢及中介服務；建築裝修裝飾工程專業承包（憑資質證經營）。（依法須經批準的項目，經相關部門批准後方可開展經營活動）。
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H. 從什麼時候起就有物業管理
物業管理在我國僅有20年左右的發展歷史，首先發端於沿海發達城市，逐專步向內陸地區延伸，在國外，屬物業管理已經有一百多年的歷史。
從國外物業管理的起源來看，近代意義的物業管理起源於19世紀60年代的英國。1908年，由美國芝加哥大樓的所有者和管理者喬治·A·霍爾特組織的芝加哥建築物管理人員組織（CBMO——Chicago Building Managers Organization）召開了第一次全國性會議，宣告了全世界第一個專門的物業管理行業組織的誕生。
從國內的物業管理的起源來看，從19世紀中葉到20世紀20年代，是舊中國房地產業萌芽和初步發展的時期。在這個時期，上海、天津、武漢、廣州、沈陽、哈爾濱等城市建立了許多八九層高的建築，在上海，出現了28座10層以上的高層建築。在當時的房地產市場上，已經出現了代理租賃、清潔衛生，保安服務等專業性的經營公司，這些專業公司的管理方式正是我國物業管理的早期形式。