Ⅰ 物業保潔和業主之間的問題處理。
這個問題經常性會出現，幫你分析一下吧，一是他們心地善良淳樸，綜合素質不是很高，並沒有意識到這樣做影響到了別人的生活，二是，他們和你們的關系相處得也蠻好的應該屬於無心之失，所以才會讓你們針對這樣的事情很難啟齒。
建議：第一針對這件事情先私下和他們溝通一下，要注意態度和語言的委婉；如果有效果下次在表揚一下他們，並向他們表示歉意，我想人是相互尊重的，你這樣做的話他們會更加註意這些小節；
第二、上述措施不起作用，建議找物業公司負責保潔的人員，私下溝通，同樣注意態度和語氣，先對保潔的工作表示肯定和理解，同時委婉的表達你們的意見和建議，並且要求物業相關人員不要去過分的追究二是適當的提醒一下，如果還不見好轉，向物業更上面的領導反映，一般情況下有兩到三次的反應會徹底改觀；
第三、上述兩種辦法做下來基本解決問題，同時又顧忌了相互之間的顏面，以後還是能夠很好的相處，不至於因此把矛盾激化。希望能夠幫到你。謝謝！
Ⅱ 物業保潔工作流程參考
說到物業保潔，站在一個居民的角度來看，好的物業是選擇一個樓盤的重要因素，好的物業保潔能給我們一個好的生活環境，讓我們心情愉悅。站在公司角度來看，找一個好的物業團隊至關重要，不僅關繫到公司整體環境還關繫到公司的團隊形象、外在精神面貌。那麼好的物業保潔有什麼要求呢?物業保潔工作流程又是怎樣的呢?大家一起來參考一下吧。
白班工作程序:
1、班前會(7:45--8:00)，主管及領班帶領，提出工作中的不足，和夜班交接。
2、分班總清(8:00--12:00)。主要以兩個人為一組，把夜班遺留的包房徹底總清。按照總清標准及總清計劃，有秩序的進行。
3、吃飯(12:00--12：30)。
4、分區域。男女洗手間各一人，大廳一人，走廊及清包人員按情況而定，隨時調動。
5、各區域按照員工崗位職責迅速、有條不紊的開展工作。
6、下班前把工具清理干凈。
夜班工作程序：
1、班前會(19:45--19:55)，強調應該注意的問題。和白班交接班。
2、分班上崗。大廳一人、男女洗手間各兩人，各樓道各一人，女洗手間在不忙的情況下，帶著樓道衛生。
3、吃飯時間(01:00--02:00)，分兩組吃飯，吃飯時區域衛生及衛生間衛生質量不能下降。
4、(02:00--04:00)區域員工撤下，全體人員去清包(主要集中在2樓，內保負責1樓)。有部分人員和店內人員去抹塵(不見店)，兩人清包，兩人刮地。
5、(04:00--06:00)分配個別員工到各個區域(比如：明湖三樓、五區)，把留的包房比較多的區域清理一下。
6、(06:00--07:00)把包房全部清理完畢。
7、(07:00--08:00)總清一個樓層，(一般明湖是2樓，不見是3樓)，按照總清標准及總清計劃進行。
8、總清期間指派一員工把工具清理干凈。
物業保潔交接班制度
為了更好的開展工作，做到工作有條不紊，工作條理性，合理性，責任到人，節約物料和開支，特製訂交接班制度。
一、當班領班提前15分鍾到崗，做好交接班前准備工作。
二、接班人員必須認真聽取交班人員的情況介紹，應做到三明：前班情況明;本班的事情明;物品器械清點設備運行情況明;
三、交班人員必須在下班前認真填寫好值班記錄，交班時應做到三清：前班情況清;下班交待的問題清;物品器械清;
四、當班人員發現情況要及時處理，如未處理完，接班人員要協助處理;
五、接班必須按時到崗上班，交班時未見到接班人員不準擅自離崗，如因故必須離崗的需由上一級領導批准，交接應由帶班人員帶隊交接;
六、交班人員交班前必須將工作環境打掃干凈，整理整齊。
七、交班人員要等接班人員驗收後方可離崗，交接班中發現的問題，由交班人員承擔。
八、接班人員必須在規定時間內完成對工作區域內所有重點事物的檢查，如發現有疑問，及時向上一班核實;規定時間後發現的事情由當班人員自己負責(一般規定時間在半小時內)。
工具的交接：
一、工具的管理與發放，有主管登記造冊，統一管理。
二、各崗位工具由各崗位、領班負責，工具落實到人。
三、主管每周清點一次各崗位工具。
四、丟失或使用不當造成損壞，有責任人照價賠賞。查不出直接責任人，有當班領班和主管承擔。
這樣的物業保潔工作流程大家覺得是不是合理的呢?好的物業必須環環相扣，實行責任到人制度，分工明確，保證每一個人在自己的工作崗位上按照嚴格要求來工作。另外，有了嚴謹的規范的工作制度外，獎懲制度也是必不可少的。獎勵傑出，在必要的時候對一些違規違紀行為進行不同程度的懲罰，這樣能提高團隊的規范性，提高工作效率。
Ⅲ 物業保潔常用清潔工具有那些
這個就有很多了，比如：
水桶、抹布、掃帚、垃圾鏟、白潔布、清潔墊、鏟刀、塵推、拖布、塵撣等
這是都是常用的，當然也有其他一些，就不列舉了，有需要的話，可以上網查查，有很多！
Ⅳ 物業保潔管理的范圍有哪些
物業管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫療衛生等各個方面，概括起來，大致有以下幾個方面的內容：
1、房屋的維護與修繕管理，這是房屋物業管理的主要方面。房屋及其設備的維護管理保證房屋及設備在正常狀態下適用，不因不合理設施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設備的完好。通過房屋及設備、設施的修繕延長房屋及設備、設施的使用年限，減少自然淘汰。充分發揮房屋及設備的效用，做到維護產權人、使用人的合法權益。
2、綠化管理。制定和實施管區內的綠化管理條例，為產權人、使用人提供一個溫馨、優雅的生活環境。
3、衛生管理。為產權人、使用人提供一個高品質的衛生環境區域，滿足產權人、使用人的居住需求。
4、治安管理。包括對房屋建築及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理，制定並落實防火防盜等安全措施。
5、車輛交通管理。對小區的主要通道，停放車場地及設施的管理。
6、公用市政設施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委託管理，包括代收代交有關費用。
7、違章建築的管理。配合違章建築主管部門，對違章建築進行舉報監督管理。
8、多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規性服務；開辟夜間收費停車場、收費農貿市場、旅遊服務、養花種苗出售等經營性服務。為產權人、使用人提供方便，增加收入，彌補管理經費的不足。
Ⅳ 物業保潔主要有哪些職責
物業管理公司保潔員崗位職責
1. 嚴格遵守集團公司各項規章制度。
2. 嚴格執行清潔工作制度，堅守崗位，掌握保潔用品、用具的使用方法，出現突發事件及時匯報。
3. 自行擬定保潔時間表，報物業公司服務中心批准;按照保潔時間表做好日常保潔工作。
4. 安排保潔時間先於工作時間，保潔工作在上班前完成，不能影響公司正常工作。
5. 保潔員出入公司各個場所，嚴禁發生偷竊行為。
6. 不允許因個人情緒降低保潔質量。
7. 保潔員請假事先申請，獲准後方可離開。
8. 保潔員與員工禮貌相待，互相尊重。
9. 有權制止員工的各種破壞衛生、污染環境的行為。
10.保潔員的衛生負責范圍有:
物業保潔員崗位職責
1負責小區樓梯級、地下車庫、馬路、昔地、天面、雨棚、平台、公共場地的清掃、清潔。
2負責樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。
3負責樓道、天面、地下車庫內雜物的清理。
4負責垃圾池、垃圾箱內垃圾的清運、並按標准進行清洗。
5負責將各責任區垃圾拖運到垃圾中轉站上車,並對中轉站進行清潔。
6負責宿舍區的衛生清潔,以及保管好各自所使用的工具。
7 嚴格按照《清潔作業執行計劃》作業。
8對小區內發生的違章現象進行勸阻和制止。
9完成公司領導交辦的其它工作與突擊性的工作。
Ⅵ 物業的保潔之間打架、請問會如何處理
作為管理人員，應該針對員工的工作績效做出正確的評估，根據公司的規定進行管理，也就是獎勤罰懶。如果管理員在一開始就這么做的話，兩名保潔之間的糾紛不一定會發生。
至於此次糾紛本身，管理人員可以先從中調解一下，當然主要是工作分工和人員管理方面。如果傷害較重，請兩名保潔通過警署解決。
Ⅶ 什麼是物業保潔
物業保潔是指對單元性房地產，永久性建築物的清潔與保養。開展經常性物業保潔的目的是：被清潔的物品在不受損壞的前提下，恢復完美狀態，並延長其使用功能，增加使用壽命，實現物有所值或增值。