1. 二級物業服務標準是什麼
沒有通用的二級物業服務國家標准。二級物業服務通常需要做到以下幾點：
1、服務與被服務雙方簽訂相關的物業合同，雙方的權利義務明確。
2、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取相關證書。
3、物業管理方案明確，同時質量、財務、檔案等管理健全。
4、物業服務管理人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務熱情。
5、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
6、每年至少1次向小區業主征詢服務意見，滿意度需達到75%以上。
(1)一二物業擴展閱讀：
我國傳統物業服務效率較為低下，運營過程不夠透明，許多業主對物業服務公司的滿意度較低。而物業服務行業市場的競爭主要表現在對顧客的全面爭奪，而是否擁有顧客取決於物業服務企業與顧客的關系，取決於顧客對物業產品和服務的滿意程度。顧客滿意程度越高，物業服務企業競爭力越強，市場佔有率就越大，物業服務企業效益就越好，這是不言而喻的。物業服務企業應著力創造顧客價值，而創造顧客價值的關鍵是顧客滿意。
2. 我想找重慶一二三級物業公司的名錄，一二三級分開的那種，下載了尋客，但是不能分清楚他們的資質，求解答
可以參考的http://wenku..com/link?url=--
3. 物業都有什麼服務
你所指的服務是什麼服務，物業有提供有償服務（比如物業公司開展上門給你家換燈泡，修水管之類的，一把在物業服務中心有這樣一張收費明細表），無償服務（物業公司自願開展的一些服務），和物費管理范圍內應該提供的服務。
這個是你正常繳納的物業服務費的組成：一個是物業費的組成，另一個是服務內容與服務標准
《物業管理條例》中華人民共和國國務院 第504號
第二條 。本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照合同約定，對房屋機配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境和相關秩序的活動。
關鍵詞：按照合同約定
費用通常包括9大項！具體收費標准商品房和經濟適房又有區分，通常情況下，商品房收費為市場調節價，而經適房多為政府指導價（比如關於發布北京市物業服務收費管理辦法（試行）和北京市經濟適用住房小區物業服務收費政府指導價收費標準的通告
發文單位：北京市發展和改革委員會
文號：京發改〔2005〕2662號）這類就是地方性政策法規。
國家發展改革委、建設部關於印發物業
服務收費管理辦法的通知
（發改價格[2003]1864號）中提出
物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；
2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
3、物業管理區域清潔衛生費用；
4、物業管理區域綠化養護費用；
5、物業管理區域秩序維護費用；
6、辦公費用；
7、物業管理企業固定資產折舊；
8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
9、經業主同意的其它費用。
關鍵詞：共用設施，設備 業主同意的
服務內容與標准
按照物業服務合同分，您所享受的物業服務標准要看合同是如何約定的。
中國物業管理協會（簡稱中物協）2004年印發了《普通住宅小區物業管理服務等級標准（試行）》
從物業管理服務的基本要求、房屋管理、公用設施設備維修養護，協助維護公共秩序、保潔服務、綠化養護管理等六個方面界定物業管理服務內容。制定了三個等級標准
你所繳納的物業服務費的基本服務費用不同的標准，測算出的費用也不同。
比如一級服務標准，
一 級
項 目 內 容 與 標 准
（一）基本要求
1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。
2、 承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
6、設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。
7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
8、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。
9、按合同約定規范使用住房專項維修資金。
10、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率80%以上。
（二）房屋管理
1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
2、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
3、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。
4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。
5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。
6、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。
（三）共用設施設備維修養護
1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。
2、建立共用設施設備檔案（設備台帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。
3、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。
4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。
5、載人電梯24小時正常運行。
6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
7、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
8、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。
9、路燈、樓道燈完好率不低於95%。
10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防範措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
（四）協助維護公共秩序
1、小區主出入口24小時站崗值勤。
2、對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監控設施的，實施24小時監控。
3、對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。
4、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。
5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，並協助採取相應措施。
（五）保潔服務
1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。
2、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。
3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。
4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。
5、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。
6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
（六）綠化養護管理
1、有專業人員實施綠化養護管理。
2、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。
4、定期組織澆灌、施肥和鬆土，做好防澇、防凍。
5、定期噴灑葯物，預防病蟲害。
不知道您是那個地方，什麼性質的小區，什麼服務標准，關於物業服務相關的政策法規有數十，只能先回答這些希望對您有所幫助！
4. 一二三四五級物業服務標準是什麼
1、對於物業服務標准國家沒有統一的規定，物業服務標准一般由各省市制定，具體的標准大家可咨詢當地當地住建部門等。
例如上海規定物業綜合服務項目中，一級物業管理人員每天要在指定地點接待業主，每天要巡視小區1次以上。24小時接受業主的報修，三天內處理完成。對業主的投訴要在7天內處理，每年和不少於30%的住戶進行溝通等等。最高收費為0.09元/平方/月。
2、根據上海相關規定，二級物業要設立管理處，工作日在管理處接待業務，周末在指定地點接待。物業要24小時受理業主報修並在2天內處理完，對於業主的投訴五天內處理，每年和不低於50%的住戶進行溝通等等。最高收費為0.14元/平方/月。
3、三級物業要設立管理處，每天要在管理處接待業主並提供相關服務。24小時接受業主報修並在1天內處理完成，對於業主投訴要在3天內處理，提供三種以上有償服務和兩種以上便民服務。每年和不低於60%的住戶溝通等等。最高收費為0.2元/平方/月。
4、根據上海相關規定，四級物業要設立管理處並每天有12小時在這里接待業務提供服務。
物業24小時接受業主報修並在1天內處理，對於業主投訴要在24小時內答復。每年和不低於80%的住戶進行溝通並進行滿意度測評。提供三種以上的有償和便民服務，每年組織兩次以上社區活動等等。最高收費為0.26元/平方/月。
(4)一二物業擴展閱讀：
一級基本要求
1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。
2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
6、設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。
7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
8、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。
9、按合同約定規范使用住房專項維修資金。
10、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率80％以上。
5. 物業2級標準的服務是什麼
二級服務標准：
(一)基本要求
(1)服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。
(2)承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
(3)管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
(4)有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
(5)管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
(6)公示16小時服務電話。急修1小時內、其他報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。
(7)根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
(8)按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。
(9)按合同約定規范使用住宅專項維修資金。
(10)每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率75%以上。
(二)房屋管理
(1)對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
(2)根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
(3)每3日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。
(4)按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每3日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。
(5)對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。
(6)小區主出人口設有小區平面示意圖，各組團、棟及單元(門)、戶有明顯標志。
(三)共用設施設備維修養護
(1)對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。
(2)建立共用設施設備檔案(設備台賬)，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。
(3)設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。
(4)對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。
(5)載人電梯早6點至晚12點正常運行。
(6)消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
(7)設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
(8)小區主要道路及停車場交通標志齊全。
(9)路燈、樓道燈完好率不低於90%。
(10)容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防範措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
(四)協助維護公共秩序
(1)小區主出人口24小時值勤。
(2)對重點區域、重點部位每2小時至少巡查1次。
(3)對進出小區的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放。
(4)對進出小區的裝修等勞務人員實行登記管理。
(5)對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，並協助採取相應措施。
(五)保潔服務
(1)按幢設置垃圾桶，生活垃圾每天清運1次。
(2)小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，半月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時清除區內主要道路積水、積雪。
(3)區內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，並視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。
(4)二次供水水箱按規定期清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。
(5)根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
(六)綠化養護管理
(1)有專業人員實施綠化養護管理。
(2)對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。
(3)定期清除綠地雜草、雜物。
(4)適時組織澆灌、施肥和鬆土，做好防澇、防凍。
(5)適時噴灑葯物，預防病蟲害。
6. 如何解決同小區一二期物業管理費不同的問題
一二期開發時間不同，適用的物業費有可能不同，物業費在售房合同中應該都有體現，按合同執行。
7. 物業2級標準的服務是什麼
物業級標準的服務：
一、基礎條件
小區封閉；
有不少於小區住宅總建築面積 3‰的物業管理服務用房； 綠化率 30%以上(包括水面)；
綠化、休閑活動中心、場地 1000平方米以上； 固定活動館所 200平方米以上；
具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他一項以上安全防範設施； 體育活動場地不少於一項設施。
二、公共秩序維護
1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人 24小時值勤，其中主出入口不少於 10小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少於 8次，對小區重點部位每 2小時巡查一次，並做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。
4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序並停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、設有中央監控室的實施 24小時安全監控並記錄及時。
6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。
8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
三、保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次幹道)每天清掃 1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭 1次。
2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。
3、公共樓道每天清掃 1次；扶手每天擦洗 1次，保持干凈整潔。
4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
7、垃圾設施每天清潔 1次，無異味。
8、公共區域玻璃每月擦洗2次。
9、對區內主路、幹路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺葯物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。
(7)一二物業擴展閱讀：
物業管理費收費標准：
物業管理公司物業管理費收入的高低直接與其收取標准及業務量大小有關。一般地講，物業管理費收取標准越高，則物業管理公司的收入就越高。
但是，物業管理費收取標准一方面要受國家有關政策法規的制約，不能亂收費；另一方面，物業管理費收取標准還要受到用戶收入水平高低的限制，也要服從優質優價的原則，因此，物業管理費收取標準的確定要遵從一些原則：
第一，不違反國家和地方政府的有關規定。
第二，與用戶的收入水平相適應。要根據用戶的收入水平高低來確定，收費標准過高，用戶承受不了，也不容易取得用戶的支持，反之，收費標准過低，則物業管理公司賠本服務，這又違背市場規則。
第三，優質優價，兼顧各方利益。所提供的服務檔次越高，則收費標准越高，特約服務一般比公共服務的收費標准要高，對商業部門的收費比對機關、事業單位的收費一般要高。
第四，微利原則。物業管理服務部分的收入扣除支出略有剩餘，否則服務項目越多，工作量越大，賠本就越多。
過期物業費：
物業費是業主支付給物業公司的，用於管理、維護居住小區內的房屋建築及設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等項目的費用。
按照小區物業公司的相關規定，按月定期繳納物業費。若不按照規定日期繳納，可能會根據物業公司相關規定收取一部分的滯納金。
過期物業費繳納有兩個方法。
方法一：可以親自去物業公司，當面繳納。繳納時根據物業公司的規定，繳納物業費和滯納金。
方法二：登錄付費通官網繳納物業費。付費通有一個過期賬單支付功能，可以解決你的過期物業費繳納問題。過期賬單支付是付費通網站的特色服務之一。
用戶可以使用繳費直通車方式支付您的過期賬單。但是，過期賬單銷賬時間可能會較長。您可以訪問付費通相關頁面查看目前支持繳費的小區。
8. 高層住宅的一二層想做物業管理用房，請問需不需要在一二層處設置轉換層
如果成本太高可以不設置的，只要提高當地公安機關和消防安全管理部門的批准就可以。
9. 小區物業一般都做什麼
物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。主要有以下8項：
（1）房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督；
（2）房屋設備、設施的管理；
（3）環境衛生的管理；
（4）綠化管理；
（5）配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護工作；
（6）車輛秩序管理；
（7）公眾代辦性質的服務；
（8）物業檔案資料的管理
(9)一二物業擴展閱讀：
物業管理的原則：
基本原則
（一）權責分明原則：在物業管理區域內，業主、業主大會、業主委員會、物業管理企業的權利與責任應當非常明確，物業管理企業各部門的權利與職責要分明。
一個物業管理區域內的全體業主組成一個業主大會，業主委員會是業主大會的執行機構。物業的產權是物業管理權的基礎，業主、業主大會或業主委員會是物業管理權的主體，是物業管理權的核心。
（二）業主主導原則：業主主導，是指在物業管理活動中，以業主的需要為核心，將業主置於首要地位。強調業主主導，是現代物業管理與傳統體制下房屋管理的根本區別。
（三）服務第一原則：所做的每一項工作都是服務，物業管理必須堅持服務第一的原則。
（四）統一管理原則：一個物業管理區域只能成立一個業主大會，一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。
（五）專業高效原則：物業管理企業進行統一管理，並不等於所有的工作都必須要由物業管理企業自己來承擔，物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務委託給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一並委託給他人。
（六）收費合理原則：物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。物業服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區別不同的物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按有關規定進行約定。
收繳的費用要讓業主和使用人能夠接受並感到質價相符，物有所值。物業管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業管理企業可以通過實行有償服務和開展多種經營來增加收入。
（七）公平競爭原則：物業管理是社會主義市場經濟的產物，在市場經濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制，在選聘物業管理企業時，應該堅持招標、投標制度，委託方發標，一般要有3個以上的物業管理企業投標，招標要公開，揭標要公正。
（八）依法行事原則：物業管理遇到的問題十分復雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業管理過程中時時刻刻離不開法律、法規。依法簽訂的《物業服務合同》，是具有法律效力的規範文書，是物業管理的基本依據。
參考資料來源：網路-物業管理