1. 請問置業顧問如何維護客戶關系,希望在房地產銷售有經驗的大哥指點!謝謝!
其實置業顧問復做銷售的，首先第一制步，不是要買什麼產品之類的，是要先把你自己銷售出去，讓別人認同你這個人，跟顧客業主交流也是一樣，不要事事都談買賣房子有關的，先可以交流一下其他方面啊，生活啊，事業方面的，要讓他們把心躺開來，接受你，認可你，願意和你談，願意和你交流，更好的是願意和你商量某些事情，再比喻房價方面，業主覺得便宜了不肯賣，如果認同了你，他會很願意表現出他的底價，而和你商量。
要和業主當作朋友來培養，不要老想著要在他身上撈到多少提成，將心比心。這是我的經驗之談，最好你自己體會一下，祝你好運
2. 房地產置業顧問接待客戶流程
首先要明確來訪的每位客戶
1、他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。
2、他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。
3、也許他是路過這里順便近來的, 當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然後將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然後很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。
其次，當了解完客戶的相關情況後，請他到休息區入坐，並給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，並徵求客戶意見與客戶做更深層次的交談。
4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現場參觀（置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃）。
5、當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式並計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（並告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）
最後待客戶走後及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，並把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
(2)案場置業顧問如何邀約復訪擴展閱讀
主要職責
1、必須了解揚州所有現售樓盤的名、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，並能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給樓盤置業顧問所代表的樓盤帶來的影響。
2、必須精通你所代表樓盤的一切特點。如它的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是樓盤置業顧問所能如數家珍的。
3、 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。
4、 必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對樓盤置業顧問的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。
5、 必須對最後所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最後一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄哦。
6、 必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，樓盤置業顧問的素質、銷售水平高低直接決定了業績。
3. 房地產置業顧問怎麼講述自己和團隊合作銷售成功的案例
方大智能管家：處於快下單前得憂郁階段：自己銷售部的坐銷團隊啊。接待者須向客戶致版歉，是權的？回答：呃：聲稱來電者為開發單位領導，支援同事用手機悄悄撥通接待者手機?追問，累。非常感謝。回答，簡單一點的比如利用電話。舉個例你參考：1，自己銷售部坐銷團隊還是外銷團隊：你是指成功的銷售配合導致客戶下單是不追問。這個就多了去了，然後接聽電話。談話內容可選哪種團隊啊，通知項目近期提價多少多少3：也可根據客戶自身情況自由發揮手打的，我想到應該怎麼說了：對。負責接待置業顧問可向正在觀察尋求支援時機的同事發出暗示。就這么滴吧提問者的感言。銷售配合有很多種：你給我提了哈：A客戶所看房源B客戶近期將付款下定2：A客戶在看某房源，見接待者拿起手機按下接聽時掛斷，也就是講述自己和同事一起合作成功銷售的案例啊
4. 房地產置業顧問洗盤如何給業主打電話 怎麼談話，要知道那些東西
第一，業主最新的動態，如租盤是否考慮賣，賣盤最近有無沒有價格變動。
第二，業主房子最近是否有人看房，製造切入點，看能否與業主談房價下降的可能。
5. 房地產置業顧問接客流程要注意什麼
在哪當置業顧問啊?
象這個流程的話不是一個很死的東西.
從門口開始,
你得上去迎接你的客戶
一、迎接客戶 1、基本動作 （1） 客戶進門，每一個看見的置業顧問都應主動招呼「歡迎光臨*******」，提醒其他置業顧問注意。 （2） 置業顧問立即上前，熱情接待。 （3） 幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。 （4） 通過隨口招呼，區別客戶真偽，了解客戶來自的區域和接受的媒體（從何媒體或何外了解到本樓盤）。 （5） 詢問客戶是否與其他置業顧問聯系過，如果是其他置業顧問的客戶，請客戶稍等，由該置業顧問接待；如果不是其他置業顧問的客戶或該置業顧問不在，應熱情為客戶做介紹.
二、的寒暄之後，可配合樓盤模型等做簡單的項目講解（如朝向、樓高、配置、周邊環境等），使客戶對項目形成一個大致的概念。按照銷售現場已經規劃好的銷售動線，配體燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點地介紹產品（著重於地段、環境、交通、配套設施、房屋設計、主要建材等的說明.在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如：面積、購買意圖等）。做完模型講解後，可邀請他參觀樣板間，在參觀樣板間的過程中，置業顧問應對項目的優勢做重點介紹，並迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。
簡單的說這些,以後可以慢慢交流.一起加油.
6. 案場置業顧問怎麼樣
案場的銷售抄人員一般的等襲級分為：
置業顧問、資深置業顧問（有的案場可能沒有）、業務主任、副專、專案。
業務主任和業務主任以下級別是不需要管理業務團隊的。顯而易見是最低的職位。我個人認識的最快由置業顧問升至副專的也是做了兩年並且中間還跳槽兩次。其實是開發商根據你的能力他的判斷給你定級的。個人認為只要留心和用心，賺錢的同時，你還可以進一步提升自己的能力。案場一般都比代理或者單純的分銷業務人員能力提升的快。但是也有局限，就是你只能在長時間內守著一個案子，案子不結束你應該沒機會接觸其它不同類型的產品。
這么直白的說，如果你想一直從事房地產二級市場的工作，案場是一個非常好的選擇，前提條件是選擇好一個好的項目。因為你最少要在這個項目服務一年半至兩年，所以項目好壞決定你的收入和成長速度及程度。兩年看看你能夠將自己提升至什麼職位然後再做打算。
我也認識連續幾個月做到案場top sales的，然後轉作其它職位並且獲得成功的。打基礎很重要，多涉獵多學習！
7. 案場銷售（置業顧問）大概是個什麼情況
案場屬於房地產「行話」就是談案子的場所，也就是售樓部。
案場銷售就是售樓部銷售
大概的情況就是，專門接待售樓部來訪客戶，介紹樓盤情況及銷售樓盤
8. 怎麼才可以做房地產案場置業顧問呢
房地產銷售的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識，產品知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產品知識的掌握是正式進入銷售的第一步，你有再好的心態與自信，可對樓盤產品一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等時候，你既一問三不知，更關鍵的是會導致客戶不信任你，那客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
那麼怎麼才能做一個專業的置業顧問呢？
1、首先我們要認識自己
置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識;另外應該熟悉售樓的循環流程,應該掌握銷售技巧如談判技巧,話術技巧,產品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應該快速分析出客戶的購買行為決策和心理,並熟練應用排除、比較等等的諸多應用技巧!
現在的售樓處已經沒有傳統的售樓員，售樓員的稱呼被「置業顧問」或「銷售顧問」所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴展到「置業顧問」的綜合服務功能。現在的置業(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務的意識和服務范圍上全方位的區別於傳統的售樓員，置業顧問不但具備了較高的文化素質，經過了置業專業體系培訓，同時還要了解金融等方面知識和理財知識，具有復合型人才的特徵，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。對於購房者來說，置業顧問的熱情及專業知識能夠讓人體會到這個樓盤的內涵，產生信任感，更願意買這個樓盤的房子。而不是停留在初期的項目介紹上，如果只能停留在銷售人員的層面，那就只能稱為講解員。
2、具備一流的態度
做一個出色的置業顧問不僅要能夠熟練的運用自己的知識和技巧外，還要具備一流的工作態度，態度決定你的思想、影響你的習慣作、用於你的行為，只有想立足銷售行業，堅信要在銷售行業成就一翻事業的人才能做得更好。否則，請別輕進入銷售領域。
態度包含： 1：責任、2：自信、3：勤奮、4：思考
3、要學會站在客戶的角度利他的思考方式
與客戶的溝通以及相處中隨時以」利他」的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何和能讓客戶處要最佳利益的狀態，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友處，利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷我買的對立立場．
4、對工作有宗教般的熱情
一個有效的房地產銷售人員，對工作有異乎尋常的熱情，對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人，有宗教般的熱情和執著；他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解，而且深信所銷售的樓盤是最好的，能夠滿足潛在客戶的基本要求，並帶來超值。
5、 具有高度靈活的應變能力
就是思維及行為的敏捷性，售樓人員接觸的顧客很多，他們不同的性別、年齡，不同的文化背景、社會閱歷、生活習慣，需求有所不同。要使大多數的顧客滿意，就要求售樓人員具有較靈活的反應能力，對消費者的不同要求及時做出正確反應。尤其是顧客產生異議時，能夠迅速地做出判斷，及時地採取對策。要眼觀六路，耳聽八方，既要集中注意接待顧客，又能合理分配自己的注意力，所謂身體在甲，耳朵在乙，眼睛在丙，卻同丁打招呼，售樓無常法，機遇不常存，售樓人員惟有以靈敏的觀察和反應力，才能使每一個來售樓處的顧客感到自己是最受重視的。
9. 房地產案場如何布置能吸引客戶
在樓盤銷售中，首先要把購房客戶吸引到售樓處，這樣置業顧問才能針對客戶展開銷售，並通過一定的銷售技巧與成交技巧來達成最終成交的目的。房地產吸引客戶到案場的方式包括案場布置、現場SP活動以及銷售氣氛等來。房地產案場布置利用現場強大的視聽沖擊，多方位的展示項目的高端品質形象，配合現場置業顧問的專業講解，讓項目的品牌形象深入人心；置業顧問統一著裝。這樣顯得樓盤銷售隊伍有朝氣，置業顧問要具備良好的溝通意識和親和力；合理規劃現場背景牆、拱門、噴繪、展板、橫幅（空飄）等，做好燈光照明；促銷廣告語放在醒目位置；房型整體模型布置。將樓盤沙盤放置於售樓大廳中心區域，各個樓型與周邊環境應用醒目字樣標示，讓客戶對樓盤規模及周邊業態情況一目瞭然；合理劃分案場區域，分設休息區、商務區等。休息區放置一些報刊雜志以及樓盤廣告等，供來客閱讀。商務區是置業顧問與客戶洽談合約的地方，便於營造良好的銷售氛圍。現場音響設備，對項目基本信息進行宣傳（三維動畫宣傳片）。現場SP活動配合利用現場促銷手段，積極宣傳項目信息，爭取吸引更多客戶登記購房。房地產SP活動主要包括技術性調價、集中開盤，技術性銷控、技術性定價、參加房展會、戶外派報、客戶回報行動，各類與客戶互動的活動等。具體做法可以是，在客戶進門時，案場所有人員全部起立齊聲喊到「您好，歡迎鑒賞XXXX樓盤」。其他置業顧問接打電話配合，營造熱烈氛圍。這個也不排除真實的銷售過程。其次在職業顧問與客戶洽談過程中，SP線可以根據實時情況渲染熱銷氣氛，達到逼定目的，最終促成交易。房地產案場銷售是一項技術活，置業顧問如何利用好現場氣氛與客戶成交，就要看其綜合素質了。