㈠ 置業顧問的工作職責
置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。
置業顧問有兩種，一種是開發企業銷售部門自己的置業(銷售)顧問、一種是開發企業引進的專業顧問公司的置業顧問。
置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識；另外應該熟悉售樓的循環流程，應該掌握銷售技巧如談判技巧，話術技巧，產品銷售的語言技巧，電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等，其還應該快速分析出客戶的購買行為、決策和心理，並熟練應用拉銷、比較等等的諸多應用技巧。
(1)置業顧問接待要素擴展閱讀：
置業顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。據方正投資公司及宇軒顧問公司負責人介紹，置業顧問有兩種，一種是開發企業銷售部門自己的置業(銷售)顧問、一種是開發企業引進的專業顧問公司的置業顧問。兩種置業顧問的專業職能是一致的，就是通過對買賣雙方的了解、溝通，達成房屋交易。
在這個過程中，現代的置業顧問的職責是雙重的，既要為賣方負責，也要為買方負責，置業顧問首先應從購房者的利益角度來分析交易的可行性，即以購房者需求為主體，因為只有了解了購房者的真正需求，才能從實際需求出發引導交易的進行，這對賣方來說無疑也減少了盲目性，與賣方的利益並不沖突。
㈡ 置業顧問應具備的素質
我已經轉行了，不過有6年的置業顧問工作經驗，我希望下面的內容可以幫到你。
首先，你需要一個決心，就是真的想要做好這一行的決心，
如果你還沒有入行，那現在面臨的問題就是你需要去找工作，那第一關就涉及到面試，面試成功與否取決於你有沒有做好准備工作，准備工作除了心理的，還有實際專業上的。
如果你沒有一點經驗，我給你的建議是，不如從二手房開始做起，這個起點低，只要你表達出你肯干，能吃苦，多的是中介公司要你，這些公司長期都在招聘，而且一定找一家正規的，有一定規模的，會對新手進行必要培訓的公司。用心的話，只需要三個月時間，熟悉了房屋買賣過程中的所有流程，包括客戶接待流程，商品房買賣合同，國家政策法規，銀行貸款流程。這就是一個置業顧問的基礎。當然，你可以不採納這個建議。
再來，你也可以報名參加一些置業顧問的培訓機構，這樣的地方很多，不過費用比較高，一般也是三個月完成，會幫你推薦到一些很多人不願意去的地方工作。這個你也可以不採納。
如果你想直接去找置業顧問的工作，在你一無所知的情況下，是很難的，除非是那種沒什麼人願意去的項目或者公司。好的公司，好的項目大部分都只招熟手，他們不會花錢花精力去培養新人，當然，也不是絕對，說不定你運氣很好呢。如果你真的找到了，那我給你一些建議。
這是個特殊的服務行業，除了上面我說的你要掌握的幾個作為置業顧問的基本要求以外，（客戶接待流程，商品房買賣合同，國家政策法規，銀行貸款流程）其中對政策和法律法規必須十分了解，而且經常都在變，房地產相關知識也是必須了解的，作為置業顧問，不需要你對建築知識很專業，但是你需要是個萬金油，從土地整理開始到中間的建造，到最後裝修入住的整個過程，每個方面的知識都應該知道一些，至少不會被客戶問住，一句都答不上來，這樣很影響你的銷售。如果你是女的，客戶不會像對待男的那樣苛刻。有時候女性的笑容就是很好的武器，運用好了會給自己減少很多麻煩。當然，我並不知道你是男是女。
如果你想要以後有更大的發展個提高，你就必須要了解和學習包括建築基礎知識，房地產制度和政策，經紀人相關知識。這些都是經紀人考試的內容。
希望對你有用吧。我也是這樣過來的。 在我入行的時候，沒有誰教過我，全憑著自己對這個行業的理解，少說，多聽，多做，最後才算是成為了一個合格的置業顧問。每每想到這里，總是感嘆自己運氣不怎麼好。所以我很願意為你提供一些我的經驗，如果你真的喜歡，開始總是要吃些苦的，很多事情不一定能如願，比如工作地點，工作的單位等等，等你成為一個出色的置業顧問，也就是老手了，那你的選擇就更多了。我也是這樣過來的，從開始到2級城市半年，了解所有置業顧問知識，回到1級城市，然後接觸了高端項目，1年多以後，我就能在面試中擊敗對面所有的考官，那就是我選擇公司，而不是公司選擇我了。
希望對你有用，作為一個前輩的良好祝願吧。
㈢ 置業顧問應該怎樣接待客戶
主要應該分為八個步驟
第一步：禮貌迎接客戶
售樓人員在售樓處入口處笑迎客戶，道「歡迎光臨」等禮貌用語。同時留意客戶開什麼車，幾個人來等情況，應適時調整接待方式。
第二步：安頓客戶。分幾種情況：
⑴「自助式」服務：客戶入接待中心並直接說隨便看看時，則聽君自便，但售樓人員應保持與客戶2～2.5米的距離范圍內「游弋」，隨時可搶先向可能有疑問的客戶提供咨詢。
⑵「一對一」服務：一般客戶一個人來接待中心的極少，售樓人員與客戶是一對一的服務，那麼，安頓客戶巡視有關展示中心後會下來，是留住顧客的重要一步，給資料、倒水並展開詳細的咨詢與問答。輕松、詳細的咨詢氣氛是這個時候最重要的。其他售樓人員應在倒水、資料、背景音樂等方面提供協助。
⑶「一對多」服務：售樓處客戶較多，一個售樓人員必須同時接待兩個甚至兩個以上客戶。道水，遞資料，書刊雜志，倒水應在一分鍾內完成。不過請注意，水溫冬天用最熱的溫度，夏天用溫熱的溫度，春秋時節用較熱的溫度，目的是讓客戶不能一口氣全喝完，他必須慢慢品，直到水溫降下來才能喝完。倒完水安頓好客戶之後及時返回原接待的客戶面前重新繼續介紹和詳細洽談。這時要注意，10分鍾左右一定要返回原來安頓的客戶面前，再道一聲對不起，並及時為他新倒一杯水，這個往返的動作直到正式開始與這位客戶洽談為止。
安頓客戶的目的，是盡量不讓客戶受冷遇。人手不足時，銷售主管應及時從其他售樓處或公司中調集人手來增援。現場各售樓人員也一定要互相協助，集體行動，共同勝利。這時候全員銷售的精神將發揮明顯的作用。
第三步：尋問、咨詢、了解客戶的需要
調用鼓簧之舌，說的多，問的多，了解就多；調用售樓人員的綜合判斷能力、洞察能力，從客戶零散的信息中把握他的實際需要：是換房，是第一次買房，還是買第二套房等。
第四步：放大問題，利益陳述。這一步是切中要害的關鍵
例如：劉女士楊要解決兒子上學太遠的問題，想就近學校買房，當時正值8月底，學校已經開始作學位安排和生源登記了。根據這一總的需要，我們向她強調了再不買房可能學位沒有和不能及時報名的嚴重性，把問題放大！。洽談後的第三天，劉女士通過我們買了房。
第五步：留住顧客
客戶到售樓處後因有不同看法或因選擇太多，他不可能第一時間就明確要在此買房，說要考慮考慮。這不要緊，留時間給他考慮，但要記住，一定要讓客戶留下電話、姓名，同時我們要把名片遞給他確保這次洽談的第一印象，送客時禮貌地問：「還有什麼地方講的不清楚的，請與我聯系！歡迎再次光臨！」「我的服務有什麼地方不滿意的，給指正！感謝光臨！」送走客戶後，要及時清理洽談處的紙屑煙缸和雜物，以保持洽談處的整潔，然後將客戶咨詢情況登錄到「客戶信息登記表」上。
第六步：簽署協議
客戶購房意向確定後，應及時簽署認購協議和銷售合同，收取定金，以免節外生枝。簽署協議的關鍵點是，協議的條款應盡量的合情合理，既照顧客戶的利益，也要學會保護自己。其中有關交樓日期的條款更應謹慎，不盲目樂觀，信口承諾入伙時間，應充分考慮各種因素對能否准時入伙的影響後，確定一個准確的入伙時間。
第七步：為客戶辦理一切事務
我們的主張是，只要客戶簽了名，交付了有關款項，留了身份證復印件，那麼剩下的有關按揭、簽證、交易辦證、合同備案、辦理房產證等事務全由我們的客戶經理全盤搞掂，讓客戶從我們這里體會到買得省心、辦的順心、住得安心。跟客戶的關系不應是一棍子交易，而是一條龍服務，住戶滿意應成為我們服務的總目標。
第八步：售後服務
售後服務包括四層意思，一是繼續為客戶完成各項服務承諾，辦理各項事務，保質保量；二是制定新老客戶「手拉手」優惠獎勵措施，鼓勵老客戶推薦新客戶買房，如凡成交者給予老客戶免1年的物業管理費等，形成客戶銷售網；三是公司建立客戶服務部和客戶資料庫，公開公司網址、公開信息、公平服務、設立客戶咨詢專線電話或投訴電話，讓更多的人享受更專業的地產服務；四是建立你自己的客戶檔案，將最有可能的各類客戶進行分類，在各種節假日向他們郵寄賀卡，發網上問候語，發賀信，讓新老客戶時時想到你，想到你的服務，想到你的公司。
建議你上房教在線這個網站上看看，有很多不錯的知識。
㈣ 房地產置業顧問接待客戶流程
首先要明確來訪的每位客戶
1、他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。
2、他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。
3、也許他是路過這里順便近來的, 當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然後將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然後很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。
其次，當了解完客戶的相關情況後，請他到休息區入坐，並給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，並徵求客戶意見與客戶做更深層次的交談。
4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現場參觀（置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃）。
5、當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式並計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（並告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）
最後待客戶走後及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，並把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
(4)置業顧問接待要素擴展閱讀
主要職責
1、必須了解揚州所有現售樓盤的名、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，並能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給樓盤置業顧問所代表的樓盤帶來的影響。
2、必須精通你所代表樓盤的一切特點。如它的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是樓盤置業顧問所能如數家珍的。
3、 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。
4、 必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對樓盤置業顧問的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。
5、 必須對最後所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最後一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄哦。
6、 必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，樓盤置業顧問的素質、銷售水平高低直接決定了業績。
㈤ 置業顧問的工作內容主要是什麼
置業顧問的工作內容主要是：
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、進行市場調查，並對收集的情報進行研究；
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；
10、協助解決客戶售後服務工作；
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；
12、做好對客戶的追蹤和聯系；
13、每天做銷售小結，每月做工作總結；
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。
置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識；另外應該熟悉售樓的循環流程，應該掌握銷售技巧如談判技巧，話術技巧，產品銷售的語言技巧，電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等，其還應該快速分析出客戶的購買行為、決策和心理，並熟練應用拉銷、比較等等的諸多應用技巧！
現在的售樓處已經沒有傳統的售樓員，售樓員的稱呼被「置業顧問」或「銷售顧問」所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴展到「置業顧問」的綜合服務功能。據卡梅爾等項目銷售負責人介紹，現在的置業(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務的意識和服務范圍上全方位的區別於傳統的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質，經過了置業專業體系培訓，同時還要了解金融等方面知識和理財知識，具有復合型人才的特徵，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。對於購房者來說，置業顧問的熱情及專業知識能夠讓人體會到這個樓盤的內涵，產生信任感，更願意買這個樓盤的房子。
置業顧問如果想做好，起碼應該具有以下特性：⑴對行業的熱愛；⑵強烈的企圖心；⑶能夠承受進入本職業初期承受較大壓力與快節奏工作的能力；⑷鑽研精神；⑸為客戶理財（房產理財、投資指南、信貸理財）的能力；⑹對資源（房源、客源）的累積以及對老客戶資源的二次發掘與轉介紹。
㈥ 置業顧問應具備些什麼
1 置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買,促進樓盤銷售,為客戶提供投資 置業的專業化,顧問式服務的綜合性人才.2 是房地產中的專業名詞，是指在得知客戶所有可能知道的條件因素下，展示出自己所推銷樓盤的優點，進一步讓在成為真正的客戶，後期包括簽定購房協議等直到全部手續辦完。這就是我們所說的置業顧問，真正意義上比推銷員高一個層次，因為推銷員只負責推銷，而置業顧問需要給予提供全方位服務！ 3 置業顧問擔任著買賣的中間人和項目的代言人，一個項目的銷售隊伍幾乎承接著與該項目有關的所有客戶的接訪，無論是成交與否。客戶走出售樓處時都在會頭腦中形成關於樓盤的形象，這形象的來源是銷售隊伍。所以我們提出的口號是——也許顧客不會在售樓部留下什麼；但一定要讓他帶走什麼。樓盤以什麼樣的形象矗立於公眾，甚至經營者展現了怎樣的姿態，全在於第一線上第一時間與客戶交鋒的銷售人員。這關繫到企業品牌的建立與附加價值的產生。所以，今後房地產對置業顧問的要求不僅僅是銷售更是體現企業形象的窗口。要求具備專業的知識、高超的銷售技巧、強烈的服務意識、頑強的意志力、行業要求的職業精神等而這些都是新人不具備的。 我這是聚集精華了，你看哪個好呢？我認為第三個比較好的。你也可以看下面的網站進行一下參考。參考資料 www.fcrc114.com
㈦ 置業顧問如何做好開場白和接待工作
首先要把客人迎接到接待室，然後就是了解客戶的需求，根據客戶的要求提供方案。
㈧ 置業顧問的具體要求都有哪些
一、置業顧問的要求：
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、進行市場調查，並對收集的情報進行研究；
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；
10、協助解決客戶售後服務工作；
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；
12、做好對客戶的追蹤和聯系；
13、每天做銷售小結，每月做工作總結；
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。
二、置業顧問注意點：
1、誠實信用：具體表現在給客戶的信息要真實，不欺詐誤導客戶，公平中介。
2、有事業心：要熱愛本職工作，敬業樂業，不斷提高個人素質與理論水平，完善自己的知識結構對業務精益求精是職業道德的基本要求，否則談職業道德只是一句空話。
3、有責任感：經紀人忠於自己的客戶，認真為客戶負責辦好委託的業務，完全認真地履行合同，善始善終。
4、加強自律：作為房地產經紀人要加強自律，自覺遵紀守法，遵守行規及公司管理規定，維護職業形象，不損害客戶利益，同行不相互傾軋。
5、為當事人保守秘密：房地產經紀人有為當事人保守商業秘密的義務。
三、具體職責：
在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。
置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識；另外應該熟悉售樓的循環流程，應該掌握銷售技巧如談判技巧，話術技巧，產品銷售的語言技巧，電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等，其還應該快速分析出客戶的購買行為、決策和心理，並熟練應用拉銷、比較等等的諸多應用技巧！
(8)置業顧問接待要素擴展閱讀
置業顧問需要具備的能力：
1、自信心、責任心、耐心、親和力；
2、良好的心理素質；
3、房地產相關專業知識；
4、熟練的交易流程；
5、溝通能力與談判技巧；
6、顧客至上，服務意識；
7、自我認知能力與自我激勵能力；
8、表達能力和判斷能力；
9、品格優良，道德高尚。
置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質，更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此，這些企業在選擇和制定置業顧問服務標准時，從長遠利益出發，加強了對置業顧問服務意識的培養。
㈨ 做置業顧問需要具備哪些素質，如何成為一名頂級置業顧問
多聽 多看 多想
多聽指的是多聽客戶的話，找出真正的訴求，而且還可以多聽其他經驗豐富的置業顧問怎麼去跟客戶交流
多看是說多看房地產相關的政策，知識等等，多看還要多看其他的產品，盡量多的了解其他樓盤的信息，這些將成為你跟客戶的談資。
多想的意思是在與客戶交流的過程中去想如何去說服他，或者在客戶走了以後多想說每一句話的目的是什麼。針對的性格去給他做推薦
另外還有2點很重要：
1.勤奮，現在很多人會出現疲乏不想接客戶的情況，這個是要克服的，否則會惡性循環
2.團結，特別是對於這種市場不好的情況下，團隊的作有用是很大的，多讓同事給你做下幫助，有時候會很有效果，不過也要根據情況來定。
以上是基礎的，如果你還想做得到頂級的話，那麼你還要具備一些其他行業的知識
金融，證券，投資分析這類的東西你都要了解，如果這都還不夠，那麼你要對各種行業都有一定的了解。
做到這些的目的是，讓你在對任何一個人的時候你都能講出對方感興趣的點，並且能夠說出符合對方觀點的結論出來，所以這個東西不是一般人能做到的，需要很長時間的積累，所以傳奇銷售員喬·吉拉德在成為世界頂級銷售員也已經是他50歲了。你必須要有自己一定的經歷，自己的想法，才能贏得客戶的信任！
如果想速成一點，盡量多看報紙，雜志，看看別人怎麼去分析問題的，應該會對你有幫助
㈩ 房地產公司前台接待主要是做些什麼工作
房地產公司前台接待主要的工作內容：
1、 負責房地產公司前台接待工作和引領工作，保持微笑，問候進門的客戶。
2、 負責房地產公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、列印。
4、 收發快遞，資料傳遞等。
5、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。