『壹』 物業和門衛都是些老人該怎麼辦
物業和門衛都是些老人，現在很多小區都是這種情況，而且造成了業主的財產損失，環境變差，可以找媒體來曝光你們的物業公司。
『貳』 物業保安崗位職責
物業保安的職責
（一）門崗保安員職責
1、著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
5、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區內，不準裝修隊擅自進入小區自找「生意」。
6、禁止2.5噸以上貨車進入小區，嚴禁危險品進入小區。
7、完成上級交辦的其它工作。
（二）各責任崗保安員職責
1、負責各責任區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防範管理。在當班時間內對本區域的安全負有主要責任。
2、負責管好進入責任區的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。
3、負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發現問題及時通知各服務中心進行處理。
5、負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內。
6、負責接受業主投訴，收集業主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業主（住戶）排擾解困。
7、完成上級交辦的其他任務。
（三）監控中心保安員職責
1、監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用。
2、負責監控中心電視屏幕的監視工作，並密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析,果斷決定，及時報告並與有關崗哨取得聯系。
3、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。
4、負責錄象帶的保管工作。
5、負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看並處理。
6、負責接受白天和夜間業主的投訴，並及時通知有關專業組進行處理，積極主動為業主（住戶）排擾解困，業主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。
7、做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況。
8、完成上級領導交辦工作。
（四）巡邏崗保安員職責
1、負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄物業，留意治安消防情況，並作好記錄。
2、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區內。
3、監督檢查業主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報
4、負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心。
5、負責頂替需要短時離開崗位的保安員。
6、負責巡查停車場治安、消防情況。
7、完成上級交辦的其它工作。
（五）停車場保安員職責
1、維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協調和指揮車輛停放在指定的車位。
2、提醒業主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。
3、嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。
4、車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。
5、認真按規定巡查車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理或向上一級匯報。
6、認真、如實作好值班記錄表。
7、完成上級交辦的其它工作。
(2)物業的門衛擴展閱讀：
崗位職責
1、維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序；
2、維護公司內部治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然；
3、加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及進發現可疑人和事，並逐出；
4、監督員工遵守安全守則，其他規則；
5、加強防火活動，及進發現火災苗頭，並消除之；
6、對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告；
7、配合領導做好下班後值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況；
8、支持、協助門衛履行了責；
9、妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用；
10、正確記錄值班日誌和案件筆錄，及進提出專案報告；
11、完成安保部部長臨時交辦的其他任務。
基本條件
《保安管理服務條例》對保安員的基本條件做了這樣規定：
第十六條年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證，從事保安服務工作。申請人經設區的市級人民政府公安機關考試、審查合格並留存指紋等人體生物信息的，發給保安員證。
提取、留存保安員指紋等人體生物信息的具體辦法，由國務院公安部門規定。
第十七條有下列情形之一的，不得擔任保安員：
(一)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的；
(二)曾因故意犯罪被刑事處罰的；
(三)被吊銷保安員證未滿3年的；
(四)曾兩次被吊銷保安員證的。
『叄』 如何做好物業門衛工作
物業的門衛工作主要就是要把好關，讓閑雜人等或者不關人員不能隨便進入，然後就是說要搞好自己區域范圍內的清潔工作，還有就是要防止一些小偷之類的進入小區
『肆』 物業保安有哪些職責
收藏推薦 1.門衛職責。疏導大門進出車輛,保持大門的暢通,維護良好的出入秩序;盡快熟悉物業管理區內人員、車輛情況;發現進出車輛、人員有可疑之處,要進行必要的證件檢查、裝載攜帶物品檢查,如有必要可進行登記;堅持大宗及貴重貨物憑證出入制度。堅持禮貌服務,文明迎送客人。2.巡邏職責。確定巡邏的線路、方法、人力數和時間;對存在不安全因素的部位要加強巡邏,如發現危險情況,須盡快解決,一時難以消除隱患的,要詳細、准確做好記錄,及時向有關方面反映。3.守護的職責。細心觀察可視范圍內的各種異常現象,及時做出不同反應;注意對保安設備、設施的監護,對電視監控的每個細微情節都要留心觀察,不放過任何可疑的人和事;對技術設施的報警,要做到及時反應,立即按規定程序處理;不準擅離崗位,不準發現可疑情況不報告、不記錄、不做相應處置;做好監視設備的清潔、養護工作,保證設備始終處於良好的運轉狀態。4.建立高層建築消防管理檔案。
『伍』 物業保安部門崗每天需要做些什麼
物業保安部各崗位管理規定
一、保安員崗位管理規定：
1、 加強提高各方面素質。
2、 熟悉小區治安崗位職責、任務、工作要求，掌握小區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防範。
3、 服從領導，聽從指揮，做到令行禁止、遇事匯報。
4、 遵守國家的法令、法規，做到依法辦事。
5、 熟悉本崗位的職責和工作程序，圓滿完成工作任務。
6、 堅守崗位保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生。
7、 積極配合衛生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題向值班室或管理科報告。
8、 廉潔奉公，堅守原則，是非分明，敢於同違法犯罪行為做斗爭。
9、 不得在住宅小區內介紹或從事任何商業活動，不得接受業主贈與的財物。
10、 注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發現可疑人員要選擇適當的位置加以監視並及時報告。
11、 驅趕物業范圍內踐踏草地、亂散發廣告、撿垃圾等違章人員。
12、 要按點、按時、按線路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，訪客進入小區應出示證件，保安人員要做好來訪記錄。小區內實行24小時警戒，保安員要著裝整齊統一，舉止大方，文明禮貌，並嚴格執行交接班制度。
二、保安崗位交接班管理規定：
1、按時交接班，接班保安員應提前到達崗位，如接班人員未到，當班人員不得離開工作崗位。
2、接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。
3、向下一班移交值班記錄本，交接人員應在值班記錄本上簽字。
4、接班人員應將上一班交下的值班裝備查點清楚，並在值班記錄本上註明交接情況。
三、巡邏員崗位管理規定：
1、治安巡邏員必須加強責任心，堅守崗位，嚴格執行崗位責任制，按責任區域分工，認真負責地履行職責。
2、治安巡邏員因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價值包賠一定的經濟損失，情節嚴重者，解除勞動合同。
3、治安巡邏員發現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時機造成損失的，除包賠經濟損失外，還要解除勞動合同。
4、治安巡邏員如有內外勾結監守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款，解除勞動合同，交公安bu門處理。
5、治安巡邏員在巡邏執勤時發現犯罪分子並將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者，給公司或廣大業主避免造成較大損失的，公司給予一定的獎勵。
物業保安責任解析
今年來隨著物業管理行業的逐漸發展，在居住物業管理區域住宅樓內發生惡性事件，被害人或其家屬憤而向物業公司索賠的民事訴訟已發生多起，引起了全社會的極大關注。在這些民事訴訟案件中，由於相關法律的缺乏，案件事實情況的不同，審理法官對案件理解的差異，其審理結果也大相徑庭。究其本質而言，對類似案件的審理過程，其實就是法官對物業保安責任分析、認定的過程，因此，物業公司對保安義務的履行直接決定了將來物業公司的責任承擔。
一、保安責任的產生
為明確雙方的權利義務，保護自己的合法權益，物業公司及業主之間通常會就物業管理的相關事項訂立物業管理合同，約定諸如住宅共用部位、共用設備的使用管理、維修和更新以及保潔服務、保安服務等條款。
根據《居住物業保安管理辦法》以下簡稱《管理辦法》第十八條："業主或者業主委員會應當委託一個物業管理企業管理物業。物業管理企業接受委託從事物業管理服務，應當與業主或者業主委員會簽訂物業管理服務合同"和第十九條："物業管理服務合同中當事人應當約定下列物業管理服務事項:(五)保安服務"的規定，我們不難看出物業公司與業主之間形成的是合同法律關系，而保安服務則是合同的一部分。
實際上，在業主支付的物業管理費中一般均已包括了保安費用。因此，從合同法角度講，雙方間的合同關系業已成立並生效。由此，對於物業公司來講，採取必要的保安措施就是其不可推卸的義務，如果義務履行不完全，物業公司就應當承擔相應的合同責任。
二、保安責任的范圍
保安服務的范圍應從以下幾方面進行認定:
首先是法律法規對物業公司保安服務方面的強制性規定，如《管理辦法》第十五條規定的物業保安人員應當履行的六項職責。
其次，由於物業公司和業主之間存在的是合同關系，當事人完全可以在合同中具體約定保安的內容，確定保安服務的范圍，以排除法規的任意性規范。
當然需要明確指出的是，根據《管理辦法》第三條"居住物業保安服務是指物業管理單位根據物業管理服務合同，為維護物業管理區域內的公共秩序而實施的防範性安全保衛活動"的規定，物業公司的保安義務僅僅局限於防範性的安全保衛，保安不能等同於治安或保鏢，物業公司不負有保障住宅小區內每個居住人人身、財產安全的義務，不能要求物業公司提供的保安服務達到完全杜絕治安事件的發生。
三、物業公司未盡保安義務的後果
鑒於物業公司與業主之間存在的合同關系，一旦物業公司不履行或不完全履行自己的保安義務，物業公司就應當對業主承擔違約責任，而且這種責任的承擔並不以給業主造成的實際損失為前提。
通常，在物業公司雖然違約但未給業主造成實際損失的情況下，物業公司承擔違約責任的形式和條件比較簡單。業主可根據物業公司違約程度的不同，要求其繼續履行、採取補救措施或減少收取物業管理費。然而一旦業主因受到實際損害，轉而要求物業公司承擔賠償責任的，情況就會變得相對復雜。此時，衡量物業公司是否承擔賠償責任的標准就是以下四大要件:一、物業公司主觀上是否有過錯。二、物業公司是否有違約行為(違約是前提條件，無違約的話，物業公司即無責任)。三、有損害結果。四、違約行為與損害結果之間存在因果關系。
在這四大要件中，物業公司的違約行為及業主的損害結果是顯而易見的，責任認定的關鍵在於對物業公司主觀過錯及因果關系 的認定。
首先是過錯認定。基於物業公司與業主間的合同關系，物業公司對業主負有善良管理人的注意義務，應採取合理有效的行為履行該種義務。如果物業公司因故意或過失沒有採取相應的保安措施，而導致犯罪分子有機可乘，給業主造成損失的，就可認定物業公司存在過錯。其次是因果關系。有觀點認為，既然物業公司與業主形成了合同法律關系，那麼在業主人身、財產受到侵害的過程中，因物業公司未按合同約定提供相應的保安服務，為犯罪分子實施犯罪行為創造條件或者提供便利，物業公司對此就負有責任。然而問題是，就連公安bu門都不能防止犯罪或者侵權的發生，那麼又怎麼能指望僅是提供防範性安全保衛服務的物業公司，能做到連國家權利機關都做不到的事情呢?更何況，物業公司的保安服務僅限於事先預防及事後協助。實際上，不論物業公司採取怎樣的保安措施，如果致害人真的要採取侵害行為，物業公司對此也是無能為力的。當然，物業公司在收取物業管理費的同時卻不履行義務，客觀上也確實為致害人的侵害行為提供了便利，增加了損害發生的可能性。因此，本律師認為，判斷有無因果關系的關鍵在於所發生的損害賠償事件中，物業公司有無盡到善良注意義務。盡到善良注意義務的，就無因果關系；未盡善良注意義務的，就應認定存在因果關系。
四、損害賠償責任的承擔
一旦物業公司的，行為具備了損害賠償構成的四要件，業主就有權要求損害賠償。至於物業公司在業主損害賠償中是全部由物業公司進行賠償，還是由物業公司賠償部分損失，現有兩種觀點：
第一種觀點認為，由物業公司賠償業主部分損失較為合理。理由是，雖然物業公司存在違約行為，且應進行違約損害賠償，但主要責任者應是犯罪分子，次要責任是物業公司，故責任應由物業公司與犯罪分子共同承擔，如業主的全部損失均要物業管理公司賠償，屬擴大物業公司責任范圍，有失公正。對於賠償的數額，在目前法律尚無明文規定的情況下，應分清責任的主次，酌情作出處理。本律師認為，由於受害業主明顯處於弱者地位，在許多情況下，一旦受到損害，將對整個家庭造成致命打擊，如果致害人無力對其造成的損害結果進行賠償的話，那麼對受害業主的權益的保護只能說是水中花、鏡中月。
第二種觀點認為，物業公司的賠償責任與致害人的賠償責任之間是一種不真正連帶責任關系。理由是，為避免致害人無力向受害業主作出賠償，物業公司所承擔的賠償責任又顯著輕微的情況發生，出於公平原則的要求，在物業公司違反保安責任致使業主在小區內受到損害時，所產生的損害賠償責任理應由物業公司與致害人承擔不真正連帶責任。當然，在物業公司承擔損害賠償責任後，物業公司有權向致害人追償。因為，雖然物業公司存在違約行為，但損害結果的發生是由犯罪分子直接造成的，故最終的賠償責任應由真正的致害人承擔，物業公司享有追償權。本律師認為，第二種觀點明顯擴大了物業公司的責任范圍，導致權利義務不對等，不利於物業公司的生存和發展。從根本上講，也有可能會間接損害到業主的利益。
綜上所述，物業公司承擔責任的前提條件均是其未盡善良注意義務。換句話說，只要物業公司盡到了善良注意義務，物業公司就不需要承擔賠償責任。由此可見，決定物業公司命運的不是別人正是物業公司自己。基於物業公司的保安責任涉及多個法律問題，本文所論述的僅是一些比較淺層次的東西。為幫助讀者對以上所述有更深刻的認識，本律師將在下期文章中結合實際發生的案例，進行具體分析。
『陸』 小區物業和門衛素質差，進小區說是業主，門衛說業主就不的了嘛！這是什麼口氣
小區物業的門衛，素質比較低，你進入小區，說業主就不了得嗎？那麼你是小區業主，可以向物業的管理人員投訴門衛。
小區業主投訴。
1.接待與處理各類物業管理投訴，是物業管理和服務中重要的組成部分，也是提高物業管理服務與水準的重要途徑。通過處理好物業管理投訴，不僅可以糾正在物業管理與服務運行中所出現的各項失誤或不足，而且還能夠維護和提高公司的信譽和形象。
2.受理及處理業戶的投訴，對物業管理企業來說，並非愉快之事，但若能正確看待物業管理投訴，並把它轉換為一種消除誤會、改善管理、加深與業戶溝通與聯系的機遇，壞事也變為好事了。
3.在物業服務中，管理運行的好壞、服務質量的優劣等，業戶是最具有權威的評判者，他們的投訴往往暴露出公司在物業管理與服務過程中存在的缺陷(不合理投訴或無效投訴之外)，公司也可以從中窺見業戶的需求是什麼，期望值是什麼，從而便於更好的開展工作。
4.物業公司如果對業戶的投訴置之不理、敷衍了事，那麼非但解決不了問題，而且有可能將問題擴大化。既影響業戶的正常工作與生活，又給工作帶來新的難度。甚至導致業戶拒交物業管理費，直接影響了企業的經濟效益。
5.企業管理中有這樣一條規律：一百減一等於零。用在物業管理中，可以有兩種理解。
其一：物業公司所做的工作，可以讓一百位業戶感到滿意，但因一時疏忽而導致其中之一名業戶不滿意，那就會前功盡棄。這一次的劣質服務將會通過「公關效應」在業戶中傳播。
其二：業戶所感知到的服務不可能是全面的、整體的，他們的投訴得不到認真對待或重視，就會把那一次僅佔百分之一的不良服務直接歸咎於公司的整體服務水準上，那樣的話，即使你管得再怎麼好，服務水平再怎麼優秀，也無法改變其持有的想法，從而直接影響企業辛辛苦苦極不容易創建起來的良好聲譽與品牌效應。
物業管理企業在受理業戶投訴時，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服務規范外，還要應遵循以下原則：
1.責任原則。即「誰受理、誰跟進、誰回復」。
2.記錄原則。即對每一起物業管理投訴都需要作出詳細記錄，通過記錄，不僅接受處理的物業管理人員本身對投訴事件一目瞭然，而且歸檔後可以總結物業管理投訴處理的經驗。
3.及時原則。一旦出現投訴，物業管理員要盡快採取措施予以解決，對一時無法解決的問題，在事先給予業戶說明之外，要約時處理，時時跟進，力爭在最短的時間內全面解決問題，並給業戶一個及時的圓滿答復。對於不屬於物業管理公司責任的問題，也要給於及時的回應和解釋。
4.徹底原則。物業管理企業在接受與處理業戶的物業投訴的前後過程中，要「從一而終」、「治病治根」，徹底解決業戶的投訴，切勿零零碎碎、虎頭蛇尾。
傾聽，不與爭辯
投訴時，一定要以平靜關切的心態，認真耐心地聽取業戶的投訴，讓業戶清楚地將投訴的問題表述完整。在傾聽的同時，要用「是」、「對」、「確定/確實如此」等語言，以及點頭的方式表示自己的同情，不要隨便打斷業戶的說話。因為中途打斷，會使業戶認為其得不到應有的尊重。與此同時，物業管理員還可以通過委婉的方式不斷地提問，及時弄清投訴的根源所在。對那些業戶的失實、偏激或誤解投訴，物業管理員千萬不要流露出任何不滿、嘲弄的情緒，要對業戶的感受表示理解，爭取最大限度地與業戶產生感情上的交流，使業戶感受到物業管理企業虛心誠懇的態度幫他的忙。
記錄投訴內容
在仔細傾聽業戶的物業管理的投訴的同時，還要認真作好投訴記錄，盡可能寫得詳細點、具體點。因為做好記錄，不僅可以使業戶講話的速度由快減慢，緩沖其激動而不平的心情，這還是一種讓業戶感到安慰的方式。當聽完以及記錄完業戶的投訴之後，物業管理員對業戶所投訴的內容以及所要求解決的問題復述一遍，看看是否搞清楚了業戶的業戶所投訴的問題所在，以便進一步進行處理解決。對業戶的遭遇或不幸表示歉意、理解或同情，讓業戶心態得以平衡。
『柒』 物業和保安的區別是什麼
1、定義不同：
（1）物業是指已經建成並投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建築物還可按權屬的不同分割為若干物業。
（2）保安，指保衛治安，是一個職業工種，主要職責為防火、防盜、責任區域內的人身安全。通過保安人員的工作實施來保障，固定區域內安全，正常工作秩序、治安秩序、防範於未然。
2、分類不同：
（1）物業分為居住物業、商業物業、工業物業、政府類物業和其他用途物業。
（2）保安分為商場保安、小區保安、企業保安、門衛內保、活動保安、學校保安等。
3、出現時間不同：
（1）物業這個詞是由香港傳入沿海、內地，其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。該詞自20世紀80年代引入國內，現已形成了一個完整的概念。
（2）保安：首家保安服務公司：蛇口保安服務公司，成立於1984年12月18日。蛇口保安服務公司也是中國首家獲得「五一勞動獎狀」的保安服務公司。