Ⅰ 售樓部和接待中心的意思有什麼不同
基本上一樣、接待中心負責接待。然後把你交給售樓部的某個置業顧問。專門講解。想買某個樓。開始去。不要留電話，名字。就OK
Ⅱ 一般打電話去樓盤問什麼的
如果你踩盤的話，術語太過於專業，別人會把你當成是同行，然後不會認真專的回答！
所以，你屬應該把自己當成是購房者，然後，大概就是問幾個信息點
先大概說，從什麼途徑了解到的樓盤信息，所以打電話過去問問情況，如果可以的話就抽時間過去看看住房
我不知道你是哪一個城市，大多賣的是期房還是現房
一般來說，問問項目的規模，佔地面積，建築面積，容積率，綠化率，產權年限（住房大多是70年，這個你可以在網路，繼續了解年限的問題），物業費，車庫信息（地下還是地上，或者說有的是人車分流）
分幾期開發，大多有幾棟住房，大多是哪些戶型
是否已經開盤，如果未開盤，什麼時候開盤
預售的是哪棟住房
小區有哪一些配套設施
周邊的交通，購物，醫療等等的信息如何之後
Ⅲ 售樓部突然打電話說如果有人給我打電話問我怎麼買的房子，我說是在海報上看到賣房信息的!有人問我什麼
你好，建議你去售樓處問清楚一下，看是什麼原因。可能是他們自己內部的一些什麼因素。望採納
Ⅳ 我在萬達買了房子,售樓部人員昨天給我打電話說要回訪電話的話,就說是中介介紹，為什麼要讓我這樣說了
在萬達買房子很好啊，銷售人員給你打電話也是正常，他指責正常范圍之內，所以你也別介意，因為這一般來說，銷售人員也是打回訪電話，看你確認你真正的買不買？
Ⅳ 給售樓部打電話時怎麼才能讓別人以為你是買房子的
接通電話直接問多少錢，普通購房者首要關注的還是價格，然後主動約時間過去看，消除疑慮搭建關系。接下來想問什麼直接問就好了，不要出現專業詞彙，得房率容積率綠化率等等；
Ⅵ 售樓約電話技巧
溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件，一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天賦和個人綜合能力。電話是公司對外交流的一個窗口，一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然。 聲音是一種威力強大的媒介，通過它可以引起別人的注意，能夠創造有益的氛圍，並鼓勵他們聆聽。低沉的聲音莊重嚴肅，一般會讓聽眾更加嚴肅認真地對待。尖利的或粗暴刺耳的聲音給人的印象是反應過火，行為失控。但是即使最高的音調也有高低之分，您也可以因此找到最低的音調並使用它，直至自然為止。使用一種經過調控的語調表明您知道自己在做什麼，使人對您信心百倍。急緩適度的語速能吸引住聽者的注意力，使人易於吸收信息。如果語速過快，他們就會無暇吸收說話的內容；如果過慢，聲音聽起來就非常陰郁悲哀，令人生厭，聽者就會轉而他就；如果說話吞吞吐吐，猶豫不決，聽者就會不由自主地變得十分擔憂、坐立不安了。自然的呼吸空間能使人吸收所說的內容。建設性地使用停頓能給人以片刻的時光進行思考，並在聆聽下一則信息之前部分消化前一則信息。適時改變重音能強調某些詞語。如果沒有足夠的強調重音，人們就吃不準哪些內容很重要。另一方面如果強調太多，聽者轉瞬就會變得暈頭轉向、不知所雲，而且非常倦怠，除了非常耗人心力之外，什麼也想不起來了。在電話交談時不可能有視覺上的便利，但兩件事可以有助於最好地使用自己的聲音。站立能使身體挺直，這樣能使呼吸輕松自然，聲音更加清楚明亮。微笑能提升聲帶周圍的肌肉，使聲音更加溫和友善，替代缺失的視覺角度。 一、接聽客戶電話的准則 1、銷售部的工作人員每人都有義務和責任接聽客戶打來的電話，外來電話的響聲不準超過三聲無人接聽，如果超過三聲要對客戶表示歉意，請求對方諒解。 2、接聽電話語調必須親切，吐字清晰、語速適中、話語簡潔，避免口頭禪、不允許對著話筒打哈欠、咳嗽、肆無忌憚的大笑，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的客戶。要多使用禮貌語言，如：「你好、謝謝、很抱歉讓你久等了」，聲調要柔和，同時還要盡量避免打斷對方的講話。 3、接聽電話的人員必須熟悉樓盤的實際情況，用統一的銷售口徑回答客戶提出的問題，對新客戶介紹項目要事先背熟介紹內容的順序，老客戶可以有針對性的答復。銷售人員絕對不能一問三不知或敷衍了事推委顧客。 4、回答客戶問題最好能夠了解幾個基本問題，如客戶：姓名、聯系方式、居住區域、如何知道的樓盤信息、是否有購房意向，便於市場調研和備份客戶檔案。 5、電話接聽值班人員必須有養成做電話記錄的習慣，電話結束後應該對記錄下來的重點妥善處理或上報，認真給予對待。 6、回答客戶問題時間不宜太長，平時可控制在3－5分鍾，回答客戶問題最好控制在3－5個左右，時間過短對方會聽不清楚你要表達的意思，時間過長對方會感到厭煩；談話重點可以重復，以便進一步明確問題；樓盤廣告上市期間要縮短談話時間，一般2－3分鍾為宜，如果對方問題比較多可邀請其到售樓處詳談。 7、如果客戶找人，而她今天有不值班的話，應詢問客戶是否要求轉達內容或者請客戶稍等去叫被找人員；叫人時應該輕輕的把話筒扣在桌面，不允許大聲的喊叫被找人的名字，應該走到被找人身邊小聲的說（大聲的喊叫這樣既不尊重客戶，也會干擾其它同事的工作）；接聽者必須說：「對不起，請您稍等一下」之後要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉：「對不起讓您久等了。」如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由，並請他先掛掉電話待處理完後再撥電話過去，這是維護和塑造企業良好品牌聲譽和形象的需要。 8、不允許在接客人電話的時候，與其他人搭話；可做手勢讓他稍等，掛斷電話後再與其交談。 9、如果對方語音太小，接聽者可直接說：「對不起請您聲音大一點好嗎？我聽不太清楚您講話。」絕不能大聲喊：「喂喂大聲點」；要大聲的是對方，不是你。 10、通話結束後要向對方表示謝意，以期給對方留下良好的印象，這一點至關重要，比如說「感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。」需要注意的一點是要等對方先放下電話，自己在放下電話。」 11、杜絕掛斷後的說臟話的習慣。掛斷客戶的電話後有許多的人會立即從嘴裡跳出幾個對客戶不雅的詞彙來放鬆自己的壓力，其實這是個要不得的一個壞習慣，銷售人員應該時刻加強自身的文化修養。 二、如何電話拜訪客戶 銷售代表為了保持和客戶的聯系，需要經常撥打電話。打電話說起來簡單，實際上一門語言藝術和思維能力高低的表現。一般與客戶打交道需要經過四個過程，探索-----提議-----行動------確認。提問一般而言屬於探索步驟中的，提問的目的最重要的就是了解客戶的需求，客戶到底想要什麼？到底是想要預定？還是對樓盤有重大不滿等等，或者是其他問題。只有明確客戶真正的需求，才能做提議和進一步的行動。提問分為開放式和封閉是問題，初期接觸應該多提開放性問題，也就是說不是一個yes活著no就能回答的；總之,what、why、how等開頭的問題都是開放性問題，他可以幫助你最快了解客戶需求，最快了解用戶的真正目的和意圖，再做相應處理。 1、首先任何人打電話都有一定的目的，或是表示問候，或是告知最新樓盤情況，或是催繳餘款等等不一而足，所以當你拿起電話前，就要有一個認真思考的過程，以免在接通電話之後，出現前言不搭後語，前後反復，讓對方產生反感或羅嗦。 2、在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容准備好，最好是先列出幾條在你手邊的便簽或記事本上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。 3、打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如「您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？」如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然後再掛上電話。如果老闆或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法「請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助」。 4、在電話接通後，業務人員要先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。 5、工作中有時候需要給客戶打澄清電話，所謂的澄清性問題是指正確地了解客戶投訴的真正的原因是什麼，事態有多嚴重，要求工作人員及時、客觀的給予回復，最好不要夾帶個人感情色彩。 6、有的時候當我們打征詢電話的時候，要體現出為客戶服務的理念，杜絕施捨的態度。征詢性問題是告知客戶問題的初步解決方案。它的特徵是"您看......？"當你告知客戶一個初步解決方案後（比如同意給客戶一個比較大的折扣或者同意贈送某些物品），要讓客戶做決定，以體現客戶是"朋友"的銷售理念。 7、電話調查訪談如果能夠再十分鍾結束最好，訪談的深度不宜太深，你要保持一個積極的態度，好像受訪者主動與你談話一般；你的語氣要對主題充滿興趣，即使你調查的主題很枯燥，但你決不可以將自己的語氣傳達給受訪的客戶；同時你需要禁忌不論訪談的內容多麼簡單，你一定要依文卷的內容發問，也不可以為受訪者搶答。在受訪者表示自己很忙後你要盡量的壓縮談話時，但是不可以誤到客戶，時間到了就應改提示客戶是否繼續洽談。訪談的目標就是樣他感到愉快，從長遠來看，從事市調的人員要完全依賴受訪者的持續性合作，這樣才能體現出市調的科學價值含義，避免誤差，摸清消費者的心態。 對個人而言，建立良好的電話管理溝通意識，逐漸養成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果，顯然是十分重要的。學習電話溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有餘。
加我好友，我這里有很多房產資料
Ⅶ 售樓部接待員是做什麼的
接待員是做什麼的，一般常識來說，售樓部接待員主要負責：
1、 負責房地產公司前台接待工作和引領工作，保持微笑，問候進門的客戶。
2、接待來訪客戶並及時准確通知被訪人員。
3、負責工作區域內的環境維護，保證設備安全及正常運轉。
4、 負責房地產公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
5、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、列印。
6、 收發快遞，資料傳遞等。
7、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
接待員是指於門前接待的人員，以前又稱為知客，例如於寺廟接待信眾的僧人稱為知客僧。知客一詞現時仍常見於香港及澳門，在中國大陸的一些大城市也可見到。
接待員也可能指企業詢問處的職員，行政部門的第一線服務員，他們負責接待訪客，了解其來意，並有效分流到其他部門，進一步給來賓深度服務。
(7)售樓部接電話是什麼意思擴展閱讀：
接待員的素質，最理想是令賓客感受「賓至如歸」。 所以知客要熟識人際關系、社交禮儀，與業務相關的內外各方，保持密切的聯絡，發揮團隊精神，知易行難。
在某些社會性教育機構，為方便相關人員咨詢學習內容，專門設置的接待部門，為咨詢人員介紹學習內容，或者為其提供指導建議。
接待員的要求：
1、普通話標准,形象氣質佳,聲音甜美。
2、負責來電接聽及轉接,來訪外來人員和客戶登記接待。
3、具備良好溝通、表達技巧,工作嚴謹,善於溝通,具有良好的團隊合作精神。
4、工作細致、認真、有責任心,較強的溝通協調以及語言表達能力。
Ⅷ 售樓部電話客服主要是幹嘛呢的這個工作難做嗎
應該是一個電銷的工作，主要是通過電話，招攬客戶上門看房，然後由前台工作版人員成交，如果找權到比較有意向的客戶難度不大，但是現在房地產屬於，調整周期，房住不炒是政策性的，未來大多數地區很難上漲了，意想客戶也會相對比較少了，這個工作應該不太容易了
Ⅸ 你們有在售樓處做過接電話的工作嗎就是那種一天必須帶一個人來，不然扣錢的那種，這工作好乾嘛
接電話應該是前台吧，如果是銷售房產誰還接電話