⑴ 物業是什麼
物業」一詞來自於香港方言。它評自 Real Property或Real Estate，表示房地產或不動產。在港澳及東南亞一些國家，物業一詞往往作為房地產或不動產的別稱或同義詞。在《香港房地產法》一書中，作者李宗鋒先生稱「物業」是單元性的房地產。它既可以是單元性的地產，也可以是單元性的房產；既可以是一套住宅，也可以是一棟樓宇或房屋，故而物業所涉及的范圍非常廣泛。 應注意的是，盡管物業詞常常作為房地產的同義詞，但是物業的概念與房地產的概念 在很多方面還存在著差別。一般來說，房地產一詞涉及宏觀領域泛指一個國家或地區的整 個房地產；而物業則是一個微觀的概念，它一般是指一個單項的房地產，或一項具體的實 物資產。
物業是指住宅小區、寫字樓、商業大夏、旅遊賓館、酒店，標准工業廠房、倉庫等有價值使用價值的房屋、附屬設施及相關的場地。
物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和次序的活動
物業管理就是專業化的機構受業主和使用人委託，依照合同和契約，以經營方式統一管理物業極其附屬設施和場地，為業主和承租人提供全方位服務，是物業發揮其使用價值，並使物業盡可能地保值、增值。
⑵ 請問什麼叫物業
物業」一詞來自於香港方言。它評自 Real Property或Real Estate，表示房地產或不動產。在港澳及東南亞一些國家，物業一詞往往作為房地產或不動產的別稱或同義詞。在《香港房地產法》一書中，作者李宗鋒先生稱「物業」是單元性的房地產。它既可以是單元性的地產，也可以是單元性的房產；既可以是一套住宅，也可以是一棟樓宇或房屋，故而物業所涉及的范圍非常廣泛。 應注意的是，盡管物業詞常常作為房地產的同義詞，但是物業的概念與房地產的概念 在很多方面還存在著差別。一般來說，房地產一詞涉及宏觀領域泛指一個國家或地區的整 個房地產；而物業則是一個微觀的概念，它一般是指一個單項的房地產，或一項具體的實 物資產。
物業是指住宅小區、寫字樓、商業大夏、旅遊賓館、酒店，標准工業廠房、倉庫等有價值使用價值的房屋、附屬設施及相關的場地。
物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和次序的活動
⑶ 物業是指什麼
「物業」一詞譯自英語propertｙ或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義是指以土地及土地上的建築物形式存在的不動產。物業是單元性的房地產。物業既可指單元性的地產，也可指單元性的建築物。物業有大小之別，它可以根據區域空間作相對分割，整個住宅小區中的某住宅單位可作為一物業，辦公樓宇、商業大廈、酒店、廠房倉庫也可被稱為物業。
關於物業的內涵，概言之，主要包括以下要素：
(1)已建成並具有使用功能的各類供居住和非居住的屋宇；
(2)與這些屋宇相配套的設備和市政、公用設施；
(3)屋宇的建築(包括內部的多項設施)和相鄰的場地、庭院、停車場、小區內非主幹交 通道路。
由此觀之：單體的建築物、一座孤零零的不具備任何設施的樓宇，不能稱之為完整意義上的物業。物業應是房產和地產的統一。這里的地產，系指與該房業配套的地業。
補充：
已於2007年由「物業管理」更改為「物業服務」
物業管理本身是一種主體平等的委託合同關系，而非上下級的行政管理關系。未避免字意上的歧義，即將物業管理改稱物業服務。根據建設部2007年164號令《建設部關於修改〈物業管理企業資質管理辦法〉的決定》的相關內容，「物業服務企業，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業管理服務活動的企業。
物業管理企業之所以改名叫物業服務企業，從某種程度上是配合《物權法》的精神，突出尊重個人物權的重要性，物業管理企業實際上一直是第三產業，本質就屬於服務行業范疇，這次的物業管理企業改名為物業服務企業也是順應潮流，只是把本質上的東西在表面形式上體現並深化。
⑷ 文化類的新詞新語
現代漢語詞典 第5版中收錄了6000多個新詞條，本報從中摘錄了一部分，讓讀者先睹為快。
文化方言類：
這次收入的不少新詞直接來自粵語和滬語等內地方言，在這些方言詞彙的背後，實際上體現了地域的經濟實力和文化的影響力。
———復旦大學中文系吳方言研究室教授游汝傑
套牢：指投資者買入股票等證券後，因價格下跌而無法賣出。
割肉：賠錢賣出(多指證券交易)。
解套：被套牢的股票價格回升至持有者最初買入時的價格，不再虧本。
搞定：把事情辦妥，把問題解決好。
批租：批准租用(土地)。
(點評：有關股市的詞彙幾乎都來自上海話，上世紀30年代就已使用，當時上海是中國經濟最發達的地方。上世紀80年代，滬深兩地設立股市，上海的股市重新復甦。這些詞彙正是這一現象的反映。———游汝傑)
其他上海方言：穿幫、鍾點工、跟進、動遷、派對。
按揭：一種購房或購物的貸款方式，以所購房屋或物品為抵押，向銀行貸款，分期償還。
錯層：指一套住宅內部空間層次不在一個平面上，錯開的地方有台階連通的建築形式。
廉租：以低廉的價格出租。
物業：通常指建成並投入使用的各類房屋(如公寓、商品房、寫字樓等)以及配套的設備、設施、場地等。
(點評：有趣的是，有關樓市的詞彙幾乎都來自粵語，它的背後其實是香港文化。當內地還沒有恰當的詞彙來表達房屋商品化中出現的新鮮事物時，從香港引進的許多說法，隨著粵語進入了內地，久而久之就成了通用語言。———游汝傑)
埋(買)單：在飯館用餐後結賬付款，泛指付款。原為粵語，傳入北方話地區後多說買單。
花心：泛指愛情上不專心。
生猛：形容詞，指活蹦亂跳的魚蝦等。又指富有生氣和活力。
煲電話粥：指長時間的通過電話聊天。
炒魷魚：魷魚一炒就捲起來，像是卷鋪蓋，比喻解僱。
咪表：在城市街道邊設置的停車計時收費器。(咪，英meter)
非禮：指調戲猥褻(婦女)，或不合禮節、不禮貌。
搞笑：製造笑料、逗人發笑。
(點評：近20年來，以外來詞為主的新詞大多始於港台，通過粵語向北擴散到內地。這些新詞擴散的方向，實際上代表了時尚擴散的方向。———游汝傑)
其他廣東方言：布藝、瘦身、面膜、獵頭、警匪片、潔具、另類、賣點、置業、峰會、泊車。
政治類：德治、反恐、反貪、公示等。
法律類：不作為、布警、法槌、法官袍、法徽、法律援助、故意、國家賠償、立法法、立法權、受案、司法鑒定、司法解釋、特別法、窩案、刑拘、無罪推定、有罪推定、職務犯罪、智能犯罪等等。
經濟類：彩民、炒手、解套、經濟法、套現、網路銀行、限產、鄉企、循環經濟、質押等。
金融保險類：保額、保費、保險人、財產保險等科技類：筆記本式計算機、編程、波導、彩顯等。
農業類：陳化糧、坑農、三農、散養等。
商業類：幣市、便利店、超值、車市、承購、承銷、傳銷等。
公交類：並線、車模、車位、城鐵、磁浮列車、錯峰、打表、大巴等。
軍事類：電子戰、、環境武器等。
建築房產類：參建、層高、拆建、錯層、多層住宅等。
環保類：白色垃圾、斷流、、環境科學、環境激素等。
動植物類：珙桐、台灣猴、禿杉、望天樹、野駱駝、藏羚、藏原羚等。
文教類：海歸、開題、可讀性、考博等。
影視演藝類：丑星、出場費、動漫、個唱等。
新聞通信類：報料、爆炒、彩信、電郵、有償新聞等。
體育類：補時、長考、出賽、德比等。
醫葯衛生類：靶器官、彩超、超聲刀、磁療、非典、禽流感、蘇丹紅等。
餐飲類：冰茶、冰品、餐點、餐位、餐紙、茶吧、純凈水等。
休閑旅遊類：補妝、黃金周等。
社會生活類：二奶、安全線、搓麻、低保、富婆、共贏、黑惡、性教育、性侵犯等。
一般語詞：扮酷、地毯式、巔峰、跟進等。
⑸ 物業辦是什麼意思
物業」一詞來自於香港方言。它評自 Real Property或Real Estate，表示房地產或不動產。在港澳及東南亞一些國家，物業一詞往往作為房地產或不動產的別稱或同義詞。在《香港房地產法》一書中，作者李宗鋒先生稱「物業」是單元性的房地產。它既可以是單元性的地產，也可以是單元性的房產；既可以是一套住宅，也可以是一棟樓宇或房屋，故而物業所涉及的范圍非常廣泛。 應注意的是，盡管物業詞常常作為房地產的同義詞，但是物業的概念與房地產的概念 在很多方面還存在著差別。一般來說，房地產一詞涉及宏觀領域泛指一個國家或地區的整 個房地產；而物業則是一個微觀的概念，它一般是指一個單項的房地產，或一項具體的實 物資產。
物業是指住宅小區、寫字樓、商業大夏、旅遊賓館、酒店，標准工業廠房、倉庫等有價值使用價值的房屋、附屬設施及相關的場地。
物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和次序的活動
物業管理就是專業化的機構受業主和使用人委託，依照合同和契約，以經營方式統一管理物業極其附屬設施和場地，為業主和承租人提供全方位服務，是物業發揮其使用價值，並使物業盡可能地保值、增值。
參考資料：http://..com/question/13753354.html
⑹ "物業"的來歷
物業與物業管理的概念
（一）物業的概念
「物業」一詞來自於香港方言。它評自 Real Property或Real Estate，(1.Property:Property一詞的意思為財產或財產權，包括有形財產、財產權，如土地、房屋、貨物、金錢等；無形財產、財產權，如版權、專利權等。英語單詞與其他單片語合成片語時，可以表明特定的事物。如「Real Property」意為真實存在的不動財產或不動財產權（包括土地、房屋及其設備、設施）；也有翻譯成房地產、房地產權的，這里的「產」字是指財產，而不是指產業。隨著事物的發展，在特定的范圍內，如在不動財產范圍內，省掉Real，只提Property，則皆知是指不動財產。為翻譯簡捷，其中「財」字省略，即譯成不動產，如不動產管理的英文為「Property Management」2.Estate
Estate意為財產、財產權。但有兩點與Property不同：一是沒有無形財產的含義，與real組成片語僅指不動產，或人們稱謂的房地產；二是有「產業」的含義，而產業是創造物質財富的，或追求利潤的。因此，不動產（房地產）開發，往往用「Real Estate Development」（Real亦可省略），而不用「Property Development」。從英語Property與Estate兩詞的同與異可以看出，第一譯者譯成「不動產」、「不動產權」更為恰當。其中不含開發經營業務的不動產用Property，含開發經營業務的不動產用Estate，而翻譯成「物業」，似乎不太准確，因為漢語的「物」太廣泛。盡管與「業」字連用，使物的形體規模化，但有些大規模的「物」，如工業設備、動力設備、運輸設備、通訊設備等，並非「物業」可定義其特徵，更與英語原意不符。因為其主要功能已屬另一種行業或產業。但是，「物業」一詞在中國已經約定俗成，現在需要的是有一個明確的含義界定)表示房地產或不動產。在港澳及東南亞一些國家，物業一詞往往作為房地產或不動產的別稱或同義詞。在《香港房地產法》一書中，作者李宗鋒先生稱「物業」是單元性的房地產。它既可以是單元性的地產，也可以是單元性的房產；既可以是一套住宅，也可以是一棟樓宇或房屋，故而物業所涉及的范圍非常廣泛。 應注意的是，盡管物業詞常常作為房地產的同義詞，但是物業的概念與房地產的概念 在很多方面還存在著差別。一般來說，房地產一詞涉及宏觀領域泛指一個國家或地區的整 個房地產；而物業則是一個微觀的概念，它一般是指一個單項的房地產，或一項具體的實 物資產。
1．物業的特徵。物業與其他事物一樣，也有自己獨特的性質。首先是它的自然屬性，即物業是一種區別於其他物質的物質形式，它具有以下特徵：
（1）固定性。表現於土地、建築物的不可移動性或位置的確定性。
（2）耐久性。表現於長久的使用壽命期。
（3）多樣性。表現於建築物構造、外觀、功能等形式的多樣性。
2．物業的社會屬性。物業的社會屬性，主要包括以下內容：
（1）經濟屬性。表現於物業的商品屬性，即物業是一種商品，物業的生產、經營、交換、分配及消費等，必然也是商品化的運行過程，物業的一切運行須符合市場經濟的客觀要求。
（2）法律屬性。表現於房地產的物權關系。在中國的法律中，房地產物權即為房地產物權人在法律范圍內享有房屋的所有權，及其佔有土地的使用權。
中國大陸第一次從立法上對「物業」作出全面界定的是1998年制定的《廣東省物業管理條例》。該條例規定，「本條例所稱物業，是指已建成並交付使用的住宅、工業廠房、商業用房等建築物及其附屬的設施、設備和相關場地」。目前，「物業」一詞基本上已為中國大陸地區的民眾所接受，而且房地產法學界和有關物業管理的規范性文件，對「物業」概念的內涵和外延的理解基本趨於一致，即物業泛指各類房屋、附屬設施及相關的場地，即可以是整個住宅小區全部與住宅相關的整體產業，也可以是單體的房屋財產，如高層或多層住宅單位、綜合大樓、寫字樓、商業大廈、賓館、廠房、倉庫等。
綜上並結合國內其他各類著述的提法，一般認為物業主要包括以下要素：
1.已建成並具有使用功能的各類供居住和非居住的屋宇；
2.與這些屋宇相配套的設備和市政、公用設施；
3.屋宇的建築（包括內部的多項設施）和相鄰的場地、庭院、停車場、小區內非主幹交通道路。
根據國務院《物業管理條例》（2003年9月1日起實施）第二條的規定：物業是指「房屋及配套的設施設備和相關場地」。其中的「房屋」是指「土地上的房屋等建築物及構築物」[3]，即指能夠遮風避雨並供人們居住、工作娛樂、儲藏物品、紀念和進行其他活動的空間產所，包括住宅房屋，如居民樓、公寓、別墅；也包括非住宅房屋、加工業廠房、倉庫、商店、飯店、賓館、教學樓、醫院、體育館、公共建築、辦公樓等。各類房屋可以使一個建築群，如住宅小區、工業區等；也可以是單位建築，如一幢高層或者多層住宅樓、停車場等。
具體來說，物業是指與上述建築物相配套或者為建築物使用者服務的室內外各類設備、市政公用設施（包括水塔、鍋爐房、配電室等）和與之相鄰的場地、庭院、甬路、幹道等。這些「物業」應該有明確的所有權人，即說明「物業」處在一定建設用地范圍內、已建成並確定業主權益、有特定四至界限。「已建成」是形成可供使用、需加管理的物業的前提；「已確定業主權益」表明已建成的物業是經過法定竣工驗收程序驗收合格並對物業的權益歸屬已從法律上給與了確定（通常以頒發產權證為標志）。
這個含義說明「物業」由四部分組成：（1）供居住或非居住的建築物本體即房屋，包括建築物自用部位和共用部位；（2）配套附屬設備，同樣包括自用設備和共用設備。自用設備指由建築物內部業主、非業主使用人[4]自用的門窗、衛生潔具以及通向總管道的供水、排水、燃氣管道、電線等設備；共用設備指建築物內部全體業主和非業主使用人共同使用的供水、排水、落水管道、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具等設備；（3）配套公共設施，指物業區域內業主、非業主使用人共有共用的設施，如道路、綠地、停車場庫、照明管道、排水管道等設施；（4）相關場地，指物業所佔用的場地。
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Dream200168
2006年01月20日
[1] 參見（中國香港）李宗鍔著：《香港房地產法》，商務印書館香港分館1988版，第9頁。
[2] 參見周珂主編：《物業管理法教程》，法律出版社2004年版，第2頁。
[3] 《中華人民共和國城市房地產管理法》第2條。
[4] 本書所稱的非業主使用人，是指物業的承租人和實際使用物業的其他人，另有說明的除外。
（二）物業管理
物業管理的英文表示有很多形式，諸如 Property Management， Real Easte Management。其概念也有多種解釋。目前比較趨於一致的是廣義的物業管理和狹義的物業管理兩種概念。
1．廣義的物業管理，是指在物業的壽命周期內，為發揮物業的經濟價值和使用價值，管理者採取多種科學技術方法與管理手段，對各類物業實施全過程的管理，並為物業所有者或使用者提供有效周到的服務。廣義物業管理的范疇相當大，它涉及到物業全部壽命周期內的多種管理與服務活動。如物業的開發建設管理，租售管理、裝修管理、修繕管理、以及為物業使用者的經營、生產、居住而提供的多種形式的服務。
2．狹義的物業管理，是指專業組織或機構，受業主委託，按合同或契約，運用現代經營手段和修繕技術對已建物業及其業主或用戶進行管理和服務。狹義的物業管理，一般包括對房屋建築及附屬配套設備、設施及場地以經營的方式進行管理，對房屋周圍的環境、清潔衛生、安全保衛、公共綠化、公用設施、道路養護統一實施專業化管理，並向住用人提供多方面的經營服務。
從以上概念的比較可見，廣義物業管理與狹義物業管理的區別，在於其管理范圍的大 小不同。廣義物業管理涵蓋較寬，包括了物業的產生到壽命終止的全部過程。在大多數的 企事業組織或機構內，其內部物業的管理均體現出這種廣義性的特徵。而狹義的物業管 理，則多體現在物業建成並投入市場後，專業的物業管理企業接受業主或用戶的委託，而 進行的物業使用期的管理與服務。我國物業管理行業起步較晚，物業管理的市場體系正在 建立中，目前開展的物業管理，多屬於狹義的物業管理。隨著我國物業管理業的進一步發 展，廣義范疇的物業管理也將出現並呈發展的趨勢。
⑺ 物業管理者因具備哪些語言溝通技巧
一、什麼是溝通
對我而言溝通不僅是嘴、肢體，更重要的還有內部的心。心是思想，腦子是思考，我認為溝通最重要的是靠內涵，個人通過以往的歷練所具備的內涵。我以前是搞酒店工作的，後來轉為物業管理的，我們這一行最重要的就是溝通。
二、溝通的重要性和必要性
沒有溝通就沒有人際的互動關系，人與人之間關系，就會處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態，會出現誤解、扭曲的局面，給工作和生活帶來極大的害處。信息時代的到來，工作、生活節奏越來越快，人與人之間的思想需要加強交流;社會分工越來越細，信息層出不窮，現代行業之間迫切需要互通信息，這一切都離不開溝通。
溝通是貫穿於物業管理服務的每一個環節，管理層沒有相關信息，就無法做出正確的決策，而信息往往需要通過溝通得到。而一旦做出決策，又要進行溝通，否則，將沒有人知道決策已經做出。最好的想法，最有創見的建議，最優秀的計劃，不通過溝通都無法實施。因此，管理者需要掌握有效的溝通技巧。當然，這並不是說僅擁有好的溝通技巧就能成為成功的管理者，但是我們完全可以說，低效的溝通技巧會使管理者陷入無窮的問題與困境之中。
我們的溝通方，內部除了跟下屬的溝通，還有和公司各相關職能部門之間的溝通;溝通如果有效，那麼支持力度會更大一些，如果溝通方帶有抵觸情緒的話，效果就會很差，為了工作表面上支持你，但是一定會拖拉敷衍，這一點上我是有體會的。另外是跟上級的溝通，是重中之重，我們要虛心。還有最重要的是和業主之間的溝通，和相關方的溝通。溝通得好，什麼事情都好辦。
三、物業管理工作溝通的特點
物業行業中，領導是以結果為導向的，過程並不重要，最終的目標是要靠我們的團隊來達成的，這就需要我們的有效溝通。溝通需要技巧和內涵，還要因人而異。我們是溝通方也可能是被溝通方，提建議的溝通和與我們交流的溝通，性質都不一樣。舉個例子，如果是來投訴的，我們站立的姿態和態度都要表示出耐心傾聽狀;和上門來談業務的人，就可能有完全不同的表現：姿態可能先是仰坐在椅子上，要求對方在桌子對面坐下，待其遞上名片後，再根據我們小區的具體情況衡量是否需要;和那些素養比較高的供貨方溝通，我馬上就會坐得很直，向前傾一點，並且會給他提供很多方案，讓供貨方感覺到物業方的經驗很豐富，幫他出謀劃策，進而幫助對方達到他的目的;對待素養很差的供貨方，我會繼續仰躺在椅子上，眼神斜視，讓人感覺很藐視他，那他可能一分鍾就感覺無趣然後主動離開了。這是運用了肢體語言的溝通案例。
四、溝通應具備哪些素質
我做酒店的經驗告訴我，溝通的時候，要在最短的時間裡面了解對方的個性，最好能夠做到了解到對方的喜好，這樣比較好找談話的切入點。語言的技巧也是十分重要的。有一次我在酒店的餐廳用完餐後經過商品部，幾個山東人剛好也用完餐，正好在商品部看蘇州的絲綢，他們跟營業員在交流，營業員的表達能力很差，無法說清楚絲綢的優點。我正好是山東人就走上前用山東話和他們交流，並加以介紹，他們十分滿意。這一點也說明，如果碰到不同地方的人，用他們熟悉的方言和他們溝通，會達到良好的溝通效果，也能快速地拉近和他們之間的距離。
五、有效溝通的技巧
掌握相關資料
溝通中,物業管理人員要盡量把業主的名字記住。在與業主碰面時,禮貌地呼出對方的姓名:「鬃先生,您好!」會使對方感到非常愉快。
尊重
在與業主溝通過程中,物業管理人員首先要尊重對方的習慣,了解不同國家、民族、地區以及宗教的基本常識,會使業主感到溫馨,容易理解和接受物業管理公司的工作。
注意表達方式
熟練運用語言技巧,可以溝通物業管理公司與業主的信息,協調企業與業主的關系,並樹立企業的良好形象。
微笑服務
物業管理人員必須具備親切自然的微笑,讓微笑去感染、溝通每一位業主的心靈。
真情流露
一流的物業,必須有一流的管理,而一流的管理,離不開物業管理公司和業主之間良好的情感溝通。企業通過有意識的情感溝通工作,確切了解和掌握業主的真情實感和所思所慮,同時也積極營造溝通氛圍。
不輕易許諾
物業管理人員在與業主談話時,對對方提出的要求,屬於馬上可辦到的,可以當場許諾;需要研究的應說明情況,以後再作答復;對根本辦不到的,要明確拒絕,並講明理由,請對方諒解。輕易許諾對方的各種請求,雖然會贏得對方的暫時歡心和感謝,但因為無法兌現自己的許諾,到頭來,只會損害物業公司的形象。
巧借他人之力
物業管理工作牽涉到生活的方方面面,使許多小事復雜化,正因為如此,物業管理人員才能夠藉助方方面面的力量來促成復雜化問題的解決,做到「借他人之力,成管理之事」。
利用人與人相互間的牽制進行溝通,協調關系,最終達到預想目標。
全面細致
業主的文化程度、職業、年齡、特點和愛好等基本情況,物業管理人員都應全面了解,因為它可能成為協調中的突破口。
因勢利導
「因勢利導」就是順著事物的發展趨勢加以引導。在與業主進行協調時,首先要認識、掌握業主心理發展變化之「勢」,然後再根據客觀之「勢」加以引導。
當物業管理公司內外由於信息傳播不流暢或企業的工作出現失誤,企業行為、政策等尚未被業主認識、理解等原因導致企業與業主的失和時,或業主對企業產生不理解、不信任、不支持、不合作,甚至持反對、敵視等態度時,物業管理人員應運用原則和技巧促進企業與業主的雙向交流,建立起企業與業主的共同認識,引起一致行為。